Et 1 étoile, c’est encore beaucoup trop !
Il était prévu que mon colis arrive dans un relais particulier à côté de chez moi. Malheureusement, avec les vacances, celui-ci était fermé et je reçois un mail m’annonçant que le colis est retourné dans le centre de distribution UPS de Jonage, soit à 1h30 A/R de voiture de chez moi (sans bouchons).
Ne pouvant pas gérer mon colis sur le site internet (erreur récurrente), je me décide donc à appeler le centre (appel surtaxé bien entendu). Il s’ensuit une bonne semaine d’appels, d’informations contradictoires de la part des techniciens d’UPS : qui me disent que mon colis va être livré chez moi, puis finalement non, un relais colis plus proche, puis un autre à une autre adresse, on croirait un sketch !
Et au bout d’une semaine d’appels infructueux de ma part (mon agacement étant au plus haut), on m’informe que le seul moyen de venir le récupérer c’est de venir moi-même le chercher et au plus vite car si je tarde trop, le colis va repartir à l’expéditeur...
C’est la 2ème fois que je fais appel à UPS depuis que j’habite à Lyon, et la dernière fois c’était également très compliqué d’avoir mon colis (livraison à domicile, notifications de passage alors que la personne n’a jamais sonné)
C’est honteux d’avoir un service internet, clientèle et livraison aussi catastrophiques, j’ai l’impression qu’on s’est juste moqué de moi pendant 1 semaine ! bien sûr dans le futur j’éviterais UPS comme la peste et je conseille tout le monde d’en faire autant.