UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Pire entreprise de livraison de tous les temps, les livreurs indiquent qu'on est absent alors quand est présent, service client incompétent (ça n'est pas de leur faute), colis perdu, impossible de joindre l'acces point de châteaulin, fuyez vraiment. Trouvez n'importe quel autre transporteur ça ne sera jamais pire que ups.

Colis marqué comme livré et client vu sauf que. . . . Je n'ai jamais reçu le colis !

Le colis a été envoyé via UPS Express Saver®. Donc livraison au domicile. 1ere erreur .. Nous avons reçu les mails nous informant les horaires de livraison, 2 fois puis que modification.. puis un mail informant que le colis a été livré au Point Relais?? Il était clairement stipulé Livraison au domicile 2eme erreur .. Je me suis déplacée au point relais hier, fin d'après-midi, puis ce matin. Mais le colis ne s'y trouve pas ?? 3em erreur.. j'ai appelé le numéro PAYANT bien sur. Le centre UPS prés de chez moi devait me rappeler dans l'heure. Pas d'appel. C'est pour quand l'amélioration de vos services??? C'est pourtant simple, le téléphone est BIEN noté, il suffit de passer un appel disant que vous ne pouvez pas le déposer dans la journée! Un peu de sérieux, et d'attention clients ne vous ferait pas de mal!

Site internet qui ne fonctionne pas, tres peu de nouvelle des colis , voir pas du tout , date de livraison repousser plusieurs fois je deconseille

Toujours très serviable, poli, rien a dire

Présent ne descend même pas du fourgon papier direct dans ma boîte à lettre!!! Une honte

Livraison toujours parfaite avec UPS, c'est dommage qu'il n'y ait que les personnes insatisfaites qui écrivent les commentaires. Pour ma part livraison le jours prévu, dans le créneau horaire indiqué, pourtant j'habite un lieu-dit, colis en parfait état. Livreur aimable bref tout est impeccable je vous remercie.

Essaye d'arranger

Les livreurs ne prennent jamais le temps de se rendre au domicile. À quoi cela sert de payer une livraison à domicile ??! J’aperçois par ma fenêtre un livreur UPS se rendre au point relais proche de chez moi. Sans grand étonnement j’actualise le suivi et hop colis livré au point relais. Inadmissible de ne pas prendre la peine d’aller jusqu’au domicile se trouvant à 150 mètres.

Colis marqué comme livré mais le livreur n'est jamais venu, ou a t-il donc déposé le colis ? à son propre domicile ? étonnant que la police n'ai pas encore fait fermé cette boite de voleur, quelle honte !

nul les employes ne font pas leur travail et ne respectent pas le client societe à deconseiller

Ils ont vraiment du mal avec leurs livraisons.

vous qui travaillez dans cette organisation! vous devez tous être poursuivis. incapacité de travail. vous trompez les gens. envoyer des mensonges sur la livraison ! où est ta conscience ??? nous avons perdu 3 jours en attendant le colis ! vous récupérerez notre négativité! vous vous épuiserez et vous n'aurez ni clients ni argent ! Amen!!!

Sa sert a rien d'aller déposer des colis là-bas quand on est particulier ya personne au bureau plein de monde dans le hangar personne vien s'occuper de vous

Chaque livraison est un problème pour UPS. Envoi d'un mail pour vous donner une date, qui est régulièrement repoussée, et si ce n'est pas le cas, la livraison ne se fait pas et vous attendez en vain. Bon courage aux suivants.

Très mauvaise expérience colis jamais livré en temps et en heure des menteur et un site internet qui ne fonctionne pas .. a évité Voilà deux jours plus tard pas de livraison il ce sont perdu 🤣🤣🤣 changer de métier... Colis refusé et réexpédié par la poste.

Colis envoye de Brest vers Paris le jeudi pour reception le vendredi. Dimanche soir colis toujours à Chateaulin... La personne qui devait le recevoir n'y était que de passage le weekend...Nul, incompétent. Vous feriez mieux de changer de secteur d'activite. UPS c'est terminé.

Rien à dire, colis livré dans les temps, au top !

colis perdu/egaré, passage à des horaires de fermeture ou mieux sois disant passé mais aucun passage de camion... Bref logistique a revoir...

Si vous avez le malheur d'être un petit peu loin de leur dépôt et que vous avez envie d'attendre votre colis toute la journée avec de fausses estimations d'horaire de livraison pour qu'à la fin de la journée on vous annonce que votre colis sera remis en livraison lundi seulement ou pire encore que vous avez refusé le colis car il paraîssait endommagé alors que vous n'avez pas vu la couleur de leur livreur... Une expérience qui sait reproduite deux fois sur deux commandes, à quelques semaines d'intervalles. (Deux vendredi d'attente...) Merci.

Un sav sur une plateforme on ne sait où qui ne peut vous renseigner sur où est votre colis et se contente de vous raccrocher au nez, des livreurs qui font ce qui veulent, enfin bref.... Les colis arrivent vite en France mais ensuite ups met une semaine a vous livrer pour faire deux heures de route. Faut pas s'étonner d'être supplanter par la concurrence, service a éviter !

NON RESPECT DE L'HORAIRE PREVU, LE CHAUFFEUR N'est même pas venu, alors que je n'ai pas quitté mon domicile !! alors maintenant il faut que je me déplace pour aller retirer le colis dans un relais-colis ! à quoi ça sert d'employer UPS, et de nous envoyer des mails pour la localisation de notre colis ? Ce n'est pas la première fois que cela arrive UNE DE TROP.

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Véritables dangers publics sur les routes. Ce sont des malades . On devrait leur interdire de conduire à ces gens là

Livraison contre signature prévue entre 13h45, et 15h45, sans possibilité de choisir un point relais. Tant pis, je prend mon aprem pour attendre la livraison. Vers 16h, je reçois une notification disant que le colis a du retard de sera livré en fin de journée, sans plus de précisions. Et vers 17h, je reçois une notification disant que le colis a été livré. Rien dans la boîte aux lettres... Pas d'information supplémentaire sur le suivi de colis. Obligé de demandr au robot du site pour voir qu'il a été déposé dans un point relais... Si j'avais su, je n'aurai pas perdu mon aprem à attendre pour rien et je serais resté travailler. Si vous donnez un créneau de livraison, vous devez le respecter, sinon ça ne sert à rien. C'est un manque total de respect envers les gens. Et ce n'est pas le première fois que cela arrive, d'où cette note.

C’est gens prétendent livrer les colis et que j’ai signé à une heure où j’étais à 10km du lieu de livraison. Je pense que les livreurs gardent les colis pour eux. Une sacré bande de voleurs

Pas de mot pour décrire de façon courtoise, mais fidèles à eux mêmes, c'est une catastrophe

Le livreur n'est pas repassé le jour ouvrable suivant comme annoncé. Dépôt au point relais à 15km d'un colis volumineux (échelle) nécessitant un break ou une remorque pour le collecter. Très mauvaise prestation de service donc. Pas terrible UPS.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins, commande censé arrivé le jeudi entre 13h et 17h, livré le vendredi soir à 18h en point relai malgré ma présence à mon domicile... Décevant

Sur bien 5 ou 6 colis, pas encore reçu un seul à domicile, tous déposés en point relais, parfait avant même l’heure prévue de passage… Dernier en date, colis urgent, pendant l’heure prévue de livraison, il est passé en « Demande de retenue pour retrait » sans plus d’info depuis deux jour, comme si j’avais demandé à UPS de me le garder à Chateaulin… À croire que le livreur a vu le colis dans l’entrepôt et s’est dit « tiens, flemme de le prendre celui ci » en espérant qu’il ai un peu plus de courage la semaine prochaine

Livraison soit disant tentée... Étant présent toute la journée, je peux vous assurer que personne ne s'est présenté, et je n'ai reçu aucun appel... Colis disponible dans les locaux, c'est à moi d'aller le chercher... Vous pensez vraiment que je paie la livraison pour faire 45min de route afin de récupérer moi même mon colis ? INCOMPETENTS!

Zéro ! Prétexte un passage, alors qu'aucun livreur ne c'est déplacé et même pas d'avis de passage dans la boîte au lettre ! J'était à mon domicile et AUCUN livreur n'est venu alors qu'eux pretexte le contraire....j'attend toujours ma livraison

Les colis sont marqués livrés sans l'être!!!!

Ma pire expérience en matière de livraison ! Déjà, aucune notification par mail ou SMS, mais c’est un détail. Surtout, le livreur est visiblement passé à côté de chez moi mais n’a pas jugé bon de s’arrêter, ni de mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres. Ce n’est qu’en consultant le suivi sur Internet que j’ai pu constater ça. Après 30 minutes d’appel à la hotline UPS, on me dit que le colis est renvoyé à un point relais, qu’ils sont « désolés » et que non, le livreur n’a pas mon portable pour me contacter. À moi de me débrouiller avec ça. Après avoir récupéré le colis malgré tout (dans un garage qui n’en avait rien à faire), je vois que mon numéro est écrit en gros sur l’étiquette. Bref : Maxicourses UPS Châteaulin a l’air d’être une sacrée bande de t****ds.

Colis non livré à domicile malgré la mention handicapé, pas d'avis de passage dans la boite et après 10 minutes, une demande au téléphone payant, mon colis dans un point relay a l'autre bout de la ville ! NUL !

Personnellement le livreur et le service a été super efficace Commande de 30kg reçue en temps et en heure J’encourage les gens qui n’ont pas eu de problème sur leur livraison de Mettre aussi un avis car la plupart du temps ne prennent pas le temps de le faire vu que la livraison s’est bien passé

Colis devant être livré entre 12 et 16h, marqué livré à 19h... Je n'ai jamais rien reçu, ni vu de camion alors que j'étais chez moi. Service de livraison à éviter !!!

Un chauffeur livreur rentre dans ma propriété en roulant sur la pelouse pratiquement jusqu’à ma porte, je lui fait remarquer qu’il y a une allée pour ce faire ce qui le fait monter dans les tours et il repartait sans me livrer le colis j’allais prendre une photo de son agissement quand il s’est arrêté à nouveau il a remarqué mon téléphone et il est parti pour de bon avec mon colis en disant que je devais aller le récupérer à Chateaulin au dépôt. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait, ce qui est dommage c’est que ce genre de personnage nuit au reste des chauffeurs livreurs de la société, je précise que c’était un utilitaire blanc et non UPS qui est passé !

accueil déplorable , impossible de faire un retour UPS , personnes ne voulant scanner le colis de retour !!! 20 minutes d'attente pour rien . des votre arrivé , déja vous voyez que vous les déranger .

Cela fait deux semaines que j'ai effectué une déclaration de perte de colis, (marqué livré à Brest, rien dans la boîte aux lettres. Je regarde les détails de livraison et c'est noté livré à Châteaulin....) Impossible de les joindre par téléphone ou alors le bon numéro n'est pas évident à trouver.... Le colis en question m'a coûté 500€ , j'ai la rage . Depuis ma déclaration, je n'ai aucune nouvelle d'UPS ..... En ont-ils rien à fou... ?

Colis expédié de Brest point UPS Le Penalty route de Quimper : mal étiqueté par la personne qui l’a réceptionné ! 6 jours plus tard colis impossible à tracer ; hotline UPS incapable de géolocaliser mon colis. Totale Incompétence !!!!

Service de livraison fictif. Le livreur se contente de déposer une notice de passage dans votre boite aux lettres même si vous êtes présent puis se sauve... Site virtuel: pas possible de modifier la livraison, MyChoice est une blague; a fortiori de faire déposer dans un point relais. Facturer un non service ils ne sont pas les seuls à y avoir penser mais là c'est de l'art. Pourquoi ne peut-on mettre zéro étoile?

Je vous mets une étoile par obligation mais vous ne la méritez même pas, j'attendais un colis ce jour le chauffeur a badgé absent alors qu'il y avait du monde à la maison, et ce n'est pas la première fois service ups à fuir.

Honteux !!!! Irrespectueux, condescendant , hautain et méprisant. Si en plus on ose les appeler on les dérangent !!! Deux jours bloquée à mon domicile pour un colis pour entendre dire que la livraison n'est pas prévue pour le moment. Je déconseille ces incapables .

En attente d'une livraison, sur le suivi de colis ils disent qu'ils n'ont pas mon adresse alors qu'ils l'ont. Pour l'instant je me fait balader, et ça ressemble exactement à la façon de faire d'un autre qui est colis privé. Ils sont clairement dans l'abus de confiance

Expérience lamentable ! Ils promettent des délais de livraison qu’ils sont incapables de tenir ! C’est chaque fois la même expérience avec cette entreprise de transport et en plus ils mentent allègrement sur l’heure sur avis de passage ! Je suis vraiment déçue et je ne recommande absolument pas ! Une étoile c’est déjà beaucoup trop ! Aussi N’appelez pas le sav car mis à part payer la communication cela ne vous servira à rien puisqu’ils vous racontent n’importe quoi ! A fuir !!!

On me propose de payer plus cher pour être livré un vendredi.Je paye donc le prix fort pour n'être livré que le mardi suivant! Le tout sans aucune raison et une mise à jour qui tombe 15mn après que j'aie appelé le service client qui me sort un baratin habituel garni de fausses tentatives livraisions n'ayant jamais eues lieu(Je travaille à domicile).Aucun appels non plus. Inadmissible du fait que cela se produit quasiment systématiquement. Le temps de laconscience professionnelle et l'exemplarité des transporteurs est défitivement révolue.

5 ans que j'ai monté mon entreprise et durant lesquels des clients m'ont envoyés des paquets via UPS sans que je puisse choisir le transporteur. C'est simple, je n'en ai reçu aucun. 30% ont été déposé à dans divers point relais plusieurs jours après la date prévu, 70% sont repartis à l'expéditeur. Les personnes au téléphone sont désagréables, condescendantes et ne servent absolument à rien. Pire service de livraison avec DPD (qui au moins arrive à livrer parfois.)

Incompétence parfaite. Quand je vois tous les avis 1 étoile je me demande comment cette entreprise ne se remet pas en question. Livraison à domicile prévu entre 11h30 et 15h30... mail à 13h20 annonçant la livraison, je consulte le suivi c'est un nom fantaisiste, je lance une réclamation en ligne. Une personne d'UPS me rappelle prend en note ma demande. A 14h 30, je réactualise le suivi du dossier et là magie, le colis a été livré en point relais à l'autre bout de la ville. Un conseil, si vous avez une livraison UPS prenez directement le relais colis, vous gagnerez du temps et n'aurez pas à faire à un incompétent de livreur ou autoentrepreneur mais à un gentil commerçant.

L'incompétence au plus haut niveau , ne mérite même pas l'appellation de transporteur , incapable de livrer les clients alors on trouve des excuses bidon !! Celle là on ne me l'avais pas encore fait ( pas d'adresse de livraison)!! Juste de la mauvaise foi !! A fuir

Chauffeur fainéant. J'attendais un colis Free. Je suis à la maison toute la journée car invalide. Quand je suis allé voir le suivi, il était indiqué déposé dans votre boîte aux lettres. Mais rien dans ma boîte aux lettre, malgré le numéro inscrit dessus. Service client UPS qui se moque du monde, on paye l'appel pour entendre dire qu'il faut contester par mail au bout de 20 minuties. Le soir, un de mes voisins est venu m'apporter le colis. Le chauffeur (dont certains conduisent comme sur un circuit) avait déposé le colis dans sa boîte aux lettres sans se soucier du numéro de la maison (mon voisin était présent chez lui à l'horaire indiquée !). Lamentable.

Mon colis devait être livré hier entre 10het 14h. Il est noté que je n'étais pas à la maison à 17h15! alors que oui! Pas d'avis de passage dans la boîte au lettre. Il semblerait que le livreur ai préféré rentrer chez lui... Actuellement je n'ai aucune nouvelle de mon colis . Livreurs incompétents, entreprise qui semble n'en avoir rien à faire au vue des commentaires clients toujours négatifs. A bannir !!!!!

UPS accès point Châteaulin.👎👎👎 En attente d'un colis depuis mardi. 😡😡 Soit disant passé à la maison(plougonven) mercredi, alors que j'y étais toute la journée a attendre...😡 Idem jeudi.. Des mythos!! J'ai une caméra extérieur et visiophone qui enregistre en vidéos les passages. RIEN! HONTEUX !!! Arrivé à un moment quand les livreurs font qu'à moitié leur travail, faut les dégager. Demande de livraison mercredi 18h vers point relais(casino Plouigneau), en me disant que le livreur arriverait à trouver la route plus facilement et qu'il ne dirait pas que le destinataire était absent 🤣. Mais non toujours rien.

En attente d’un colis Zalando depuis 15jours, j’ai donc appelé le sav du site qui me dis que mon colis est livrer en point relais à 10km de mon domicile alors que la livraison était bien noté à mon adresse et non en PR. Le livreur n’a donc pas cherché à venir dans ma commune par flemme je pense. Aucun avis de passage, aucun coup de téléphone! Je pouvais toujours attendre! Je travaille en tant que chauffeur livreur pour une autre enseigne, je ne pense pas que mes clients aient des problèmes coé mme celui ci… c’est un manque de professionnalisme! En sachant que ce métier n’est pas toujours facile, je pense qu’en cette période les arrivages et les journées ne sont pas comme à la pick période de Noël ou confinement. Faire son travail correctement pour mériter son salaire est la moindre des choses! Ce petit coup de gueule car je suis vraiment déçu pour le coup.

Très bon accuei

Catastrophique ! Soit disant mon adresse est erronée et qu'il n'y avait personne au domicile..2 jours de suite. Résultats le transporteur c'est pas embêter à laisser le colis dans un centre ups que j'ai du allez chercher.. Ups plus jamais !

Le livreur signale que j'étais absent lors du passage alors que je l'ai attendu, c'est la deuxième fois, il faudrait peut-être apprendre à travailler sinon changer de boulot...

Quelle catastrophe cette livraison. J'ai dû appeler 2 fois pour redonner mon adresse en précisant à chaque fois 2ème maison à gauche car j'habite un lieu dit en campagne. J'ai précisé à chaque fois de déposer le colis dans le carport s'il n'y a personne résultat des courses j'ai reçu mon colis avec 10jours de retard et le livreur l'a déposé dehors devant la porte en plein mois de décembre !!!

Service ba éviter livraison pas faites alors que j'étais présente aucun camion UPS n'est venu pourtant indiquer livré juste pitoyable a fuir cette société

Je suis à 3/4 passages du chauffeur livreur.... mais c'est un fantôme.... ou pet être l'homme invisible. je ne l'ai pas encore vu malgré qu'il sont soit disant passé, lorsque étais present. et bien sur pas d'avis de passage. Savent il lire et écrire ? le colis devait être livré le 21/06.... on est le 29/06 toujours rien....

Accès facile, personnel sympathique.

Je me suis rendu à cet Access point pour connaître les raisons pour lesquelles mon colis était retenu. L'accueil que j'ai reçu par le responsable à été très courtois et j'ai obtenu toutes les réponses que j'attendais. Merci.

Quelle mauvaise expérience ! Je n’ai toujours pas compris pourquoi notre commande a pris 4 jours pour venir de Chateaulin (20 kms de notre domicile) Pas d’appel téléphonique, des sois disant passages imaginaires.....enfin un fiasco total. Notre fournisseur a choisi UPS, nous ne l’utiliserons jamais.

Pas de problème colis récupérer en bon état

Personne accueillante extrêmement désagréable. Va voir si le colis est arrivé, revient et va directement dans son bureau sans donner de nouvelles du colis. J'en ai déduis après 5min d'attente que mon colis n'était pas là. Merci pour votre accueil.

Zéro pointé. Manque de respect du client, manque de professionnalisme. Plate forme payante basée à l'étranger à mon avis qui ne sert à rien. Il est aujourd'hui très facile via sms ou mail d'informer le client de la non livraison.

Il ont plier mon colis, qui contenais un vinyle (en mille morceaux )merci beaucoup 🙏😡 c’est une honte pour ce service de livraison...

Livraison non assurée affirmant que mon domicile n'est pas accessible... je vis en maison sur la rue principale de mon bled pas de portail.... belle faute professionnelle. Depot en point access ouvert 7/7 arrivé devant fermé le mercredi mon seul jour de repos on fait comment maintenant?

Société à éviter, non professionnel. J'étais à mon domicile dans le créneaux et la journée de livraison, mais ils ont préféré déposer mon colis dans un point relais. Faire de l'argent de cette manière est illégale car cette société est sous traitée par UPS donc ce n'est pas UPS qui vous livre directement. Note: un jour un de vos livreurs va payer la note pour votre manque de professionnalisme, d'ailleurs je suis à deux doigts de me rende sur place dans vos locaux pour vous apprendre le respect. NOTE : -0/20 Service client lamentable et numéro de téléphone surtaxé pour tous renseignements (12cts/euros la minute ) L'étoile en haut est juste là pour poster ce message.

Médiocrité exceptionnelle Bot wish

Pas De Possibilité de mettre 0 étoiles . Ils disent avoir fait deux tentatives de livraison, je bosse de chez moi ,pas de chance ,je les aurais un peu vu passer. Le colis retourne au fournisseur sans que jamais ne soit passé par chez moi, oui oui ils en mettent des infos sur le site ... des mensonges plutôt . Après 25 minutes d’attente facture à 0,12 € la minute pour avoir l service , on vous envoie sur les roses en vous disant de poser une réclamation Le m’en foutisme le plus total .

Bande de bon à rien des tocards fini... même pas capable de venir sonner..! Le pire je vois le camion je descend de chez moi même pas 10 seconde le mec a disparu la grosse blague ! Je précise que mon secteur et Landerneau donc ups châteaulin qui livre

Mon colis arrivera t-il un jour sur Brest? 2 fois qu'il repart sur Rennes sans explication.

Livraison lamentable. On m'annonce livraison mercredi dans la journée. Et là un souci reporté au jeudi. Jeudi je reçois mail comme quoi le livreur est passé à 17h30. Je n'ai pas bougé de chez moi et il n'est jamais passé. Apres il ose dire qu'il a déposé le soir au point relais. J'y vais le vendredi matin Et on me dit que mon colis n'est pas là Il l'a livré que le vendredi à 11h00 au lieu de venir à domicile. La vérité c'est t qu'il garde les colis et met tout au relais le lendemain

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Service si on peut dire ca, plus que lamentable, mon colis parcours en 3 jours viet nam >> chataulin, mais reste a traîné sur la plateforme depuis 5 jours, car pas foutu de trouver une adresse a Brest ,donc remise en point relais. A ce jours mon colis est toujours en plateforme a chataulin, pas de date de livraison, site internet inutile, numéro de téléphone idem .

Une équipe d'incapable encore une fois. Ils refusent de me livrer mon colis et ils me proposent de venir le chercher dans les locaux d'UPS à 75km de mon domicile. Vous arrivez à faire pire que la poste. LA HONTE

colis livré le jour prévu . livreur très sympa .

Absolument ++++++++

Objectif : faire enlever un colis Free par UPS. 3 passages nécessaires car les horaires sur internet sont faux, personne pour recevoir, renseignements aléatoires et fantaisistes, pas de masque, clope devant le client. A fuir si vous avez besoin d'expédier.

A FUIRE!!! J'attendais un colis pour un cadeau, ce colis d'après le suivi se trouvait en transit à Chateaulin(à 80 km), après appel sur un répondeur, ils me disent en cours de livraison puis j'arrive finalement à avoir une interlocutrice qui me dit que je n'ai pas fait le nécessaire, je ne suis pas allée le chercher au point relai, qu'il a été livré mais que j'étais absente (je n'ai eu ni avis de passage, ni mail, ni sms) et le point relai pour eux était châteaulin, j'était donc censée deviner qu'un livreur était passé et faire 80 km pour aller chercher mon colis!!!! Tout ceci en étant agressive!!! Lorsque j'ai voulu faire une réclamation sur le site la fiche de suivi a immédiatement été supprimée, sans numéro je ne peux donc rien faire....

Avis de passage laisse 2 fois en boîte aux lettres car j étais absente je les recontacte par téléphone pour programmer un nouveau passage... La personne me dit qu ils repasseront le lendemain j ai attendu toute la journée pour RIEN sur le site pas moyen de savoir s ils relivrent... Par téléphone plus moyen d avoir qqun non plus.. Catastrophique !

Bonjour, Méthode UPS le Lundi 15 JUIN 2020....pas d'avis de passage mais en messagerie il est indiqué qu'il y a eu un passage et demandant de contacter le transporteur...il faut donc aller chercher où est le colis...il est déjà dans un point relais expresso à Quimper ...il y était à peine 10 mn après le passage !!!on peut donc en l absence d'avis de passage se poser la question n'à t-il pas été déposé directement au point relais ??j'ai donc du aller le chercher...JMLD..

Parfait niveau livraison, chauffeur au top

Je recommande, livraison parfaite, vendeur au top très aimable !

Service Médiocre , Livraison prévue le 14 On est le 16 Et toujours rien reçu, pas une mise à jour est faite sur le suivi colis ! La moindre des choses est de prevenir le client...

L'horreur absolue. Trop long à décrire ici. A fuir definitivement

Des bon à rien. À fuir !!! La pire agence ups que je connais.

Nul il font pas leur boulot.

UPS m'annonce par mail deux dates de livraison consécutives, mais je n'ai jamais rien reçu, une semaine plus tard toujours aucune nouvelle de mon coli. Ils sont juste impossibles à joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails.

zero , il y a un telephone sur le bon de commande et sur le bon de livraison afin de me joindre au cas ou il ne trouve pas et l adresse et rien , les livreurs doivent avoir des forfait 1h , une entreprise vraiment pas serieuse a chateaulin,,,une chance que tous les points ups ne sont pas identiques

Colis non livré comme prévu soit disant le livreur est passé et j étais absent, heureusement on est au moment de confinement j espère que ça sera livré demain après avoir le service client, je suis chauffeur routier à la base je sais très bien comment ça se passe on a aussi des numéro de téléphone à appeler en cas d absence ou un SMS ça coûte rien t ça prend qq secondes. On verra demain si le colis sera bien livré et que j aurais pas la même excuse d aujourd'hui que soit disant le livreur a passé sûrement il a passé devant de chez moi mais s est pas arrêté...

Colis commander en Angleterre arrivé à leur agence il à été renvoyé directement en Angleterre pourquoi ? Vu le nombre d avis négatifs qu ils ont, Cette agence ne devrait pas faire de commerce.

Colis bloqué depuis une semaine impossible de les avoirs par téléphone, colis destiné pour une entreprise je ne travaillerai plus avec eux

Service inexistant

Coli devant être livré le 23/03/20. Toujours en attente depuis plus de 24h après la date de livraison chez UPS Chateaulin. Auncun contact d'UPS, pas de date de livraison, service injoignable

Incapable de livrer à la bonne adresse ! Lire un code postal c'est difficile ? J'ai du faire 50 km pour récupérer mon colis... le service client voulait rien faire. A éviter si possible.

Colis livré ce jour en temps et en heure, livreur et équipe au bureau très sympathiques. Ayant lu les avis ici qui étaient très défavorables et devant partir demain, j'ai eu un peu peur...Je les ai appelés une bonne dizaine de fois pour savoir si mon colis était bien dans la tournée. Ils ont pris mon message s'ils n'avaient pas l'info et m'ont rappelé pour me donner l'info. Bref, ils ont fait le job et l'ont bien fait!

Une fois de plus, cette société qui sert de sous-traitant pourt UPS, n'a pas rempli ses obligations. Le livreur, au lieu de faire sa tournée normale, s'est contenté de déposer une bonne partie des colis en point relai et non en portage à domicile. UPS ne devrait plus traîter avec cette établissement de Chateaulin. Monsieur Jérôme Foulfoin, PDG, à force de vouloir se multiplier (y compris dans des secteurs publicitaires Decograph ou de logistique de stockage de meubles), devrait se recentrer sur son activité première de coursier. Qui trop embrasse mal étreint... et cela amène rapidement à des radiations de sociétés ... ce qu'il connait déjà. Une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune.

Très bon accueil, chaleureux et rapide (dépôt de colis).

Incompétence total ! Adresse soit disant incomplète alors que d'autres services de livraisons ( colissimo, chronopost, GLS ) n'ont aucun problème pour me livrer. Vous auriez pu faire un effort et m'appelez sur mon téléphone. A moins que votre livreur n'avait pas envie de s'embêter pour pouvoir terminer son travail le plus vite possible ??? Là on me dit : Demande de retenue jusqu’à réception d’instructions, problème, j'ai déjà renseigné l'adresse du relais UPS access point...Combien de temps vais je devoir attendre pour me faire livrer ?....à moins que vous ne perdiez mon colis entre temps ce qui ne m'étonnerait même pas. Dernière fois que je fais appel à vos services. La prochaine fois je ferais appel à Chronopost, bien plus rapide et professionnel.

Bon accueil, on nous a même mis le colis encombrant dans la voiture. Nous avons apprécié 📦

Service à la clientèle de mauvaise qualité qui est aggravé par le fait qu’ils sont malheureusement irrécupérables.

il faut être présent entre 8h et 19h chez soi car pas de créneau horaire donné (impossible quant on travaille ...)et ensuite la croix et la bannière pour savoir où et comment récupérer le colis avec leur site internet atroce .

Livraison laissée dans la boite a lettre avec signature du livreur a ma place sans s’inquiéter de savoir si je suis présent et avis de passage laissé quand je suis absent. Plage horaire de 8h00 à 18h00. Impensable de resté bloqué a domicile pour une livraison qui sera 8 fois sur 10 laissée en boite a lettre.

Ups excessivement incompétent!!!!!du jamais vu 2 jour annoncé pour une livraison ils ne trouvent jamais l’adresse (alors que tout les livreurs trouvent depuis plus de 10ans )remarquable !! Nous sommes rendus à 10 jours toujours rien 👏👏👏 je ne conseille a personne !! Une honte ! En plus de ça quand vous téléphoner au service client ils ne sont pas aimable !!0/10 pour le service

Rien à redire personnel au top pour trouver une solution rapide! Ça fait deux fois pour ma part! (Livraison un peu particulière)😉😉

Commande à 600e après 3 jours de retard sur mon colis et l’avoir vu se balader dans toute la région je décide d’appeller UPS hotline payante ou on me fait patienter longtemps. On me dit que le service en question me rappelle une heure plus tard. Le lendemain toujours rien, on n’avait pas fait passer ma demande en urgent. J’appelle à chateaulin, je demande si la personne travaille bien à ce centre, elle me dit que oui (j’apprendrais plus tard que non). Elle me dit que le colis est endommagé. Heureusement que je m’informe... Un géant americain incompétent, qui ramasse des milliards sur le dos de smicards qui paient la colère des clients. A boycotter d’urgence.

Je déconseille, la responsable Anastasia à force d'embaucher des livreurs avec des problèmes avec la justice (anciens détenus et des livreurs sur surveillance électronique) elle va finir par perdre tout ses clients car nous sommes vraiment pas contents et on ne se sent pas en sécurité, mais aussi on se pose la question sur le profil et le cassier de la responsable!!

Completement nul mauvais personnel incompétent à éviter

Enorme dysfonctionnement dans cette entreprise peu digne de confiance, ordre et contre-ordre sont de mise, et çà traîne, çà traîne....!!!! Désolant!

Appel pour savoir ou est mon colis. Impossibilité de les joindre, tous les agents sont occupés.... après 15 minutes d'appel surtaxé et n'avoir eu personne, j'abandonne !

J’aimerai pouvoir mettre une Demi-étoile, j’ai attendu durant 4 jours mon colis en essayant de corriger une erreur sur leur site. Tout d’abord mauvaise adresse alors que le nom de la rue était bonne puis mauvais numéro alors que celui ci était correct également... j’ai essayer d’appeler le bureau de chateaulin deux fois aux horaires d’oiverture sans réponse avant de me déplacer. Au moment où j’écris ces mots, je suis face à la fenêtre de l’accueil où le personnel m’ignore royalement sous prétexte que l’accueil commence à 10h... en ce cas pourquoi le créneau horaire débute t’il à 8h30 sur internet? Bref en aucun cas je ne referais appel à UPS à l’avenir, on est bien loin du professionnalisme de « seul au monde »

rien a dire satisfait a 100% je fais appel a leurs services toutes les semaines

Après m’être inquiété de voir, sur mon suivi en ligne, mon colis bloqué dans ce centre de tri pendant une semaine sans tentative de livraison, UPS a lancé une « enquête ». Résultat des courses : 8 jours d’attente supplémentaires pour rien (le colis est perdu !) avant d’obtenir remboursement de l’expediteur. Ma précédente expérience avait été un peu meilleure puisque j’étais parvenu à retrouver mon colis dans une maison voisine. Non sans devoir faire un peu de porte-à-porte au préalable, le livreur ayant omis de préciser le nom et le numéro du voisin à qui le colis avait été confié en mon absence... En bref, un service à fuir.

Livreur passé dans le hameau, mais pas d'arrêt, il y avait pourtant du monde ! Adresse non reconnue comme par hasard... À éviter !

Incompetence et mauvaise foi du livreur

disent qu'ils sont passés et que le magasin était fermé. Non, je suis un particulier et je n'ai vu personne. Encore. Et encore..

Cela fait plus de 15 min que je suis en attente. Personne ne m'a mis au téléphone. Franchement, service client 0