GEODIS | Distribution & Express

"Bien accueilli et rapide pour le chargement"

"Nous avions commandé un article volumineux 230kg. Geodis ne nous a pas prévenu de sa réception, nous l'avons su en allant sur le suivi colis. Rdv en après midi, le soir rien. Nous téléphonons pour apprendre que le colis n'a pas été chargé. Résultat, nous sommes aller le chercher. Nous avons nous même monter le colis dans la voiture. Heureusement que l'hôtesse à l'accueil téléphonique s'était excusée pour le désagrément. Pas génial en suivi colis, sauf sur les mises à jour web."

"Super efficace"

" Déchargement rapide "

"Société de transport tres serviable et utile"

"Rdv fixé samedi entre 8h et 13h il est 15 h tj rien mon samedi et mon dimanche perdus Car j avais besoin de mon colis ls avaient mon tel mais aucun coup de fils Merci encore 😡😡😡😡"

"Du personnel qualifié"

"Je trouve scandaleux qu'une livraison fixée depuis la date d'achat 1mois et demi avant soit autoritairement repoussée de 3 semaines , sans aucune consultation de disponibilité pour le jour de la livraison , et sur une durée qui s'étale de 8h du matin à 17 h30 , sans qu'il soit là non plus possible de contacter le livreur . Ce n'est plus de la livraison , c'est du foutage de gueule 😡😡😡"

"Report des livraisons avant Noël"

"compliqué d'avoir quelqu'un au telehone. Amplitude horaire de 9h pour un rendez de livraison. Le chauffeur ne telephone pas quand il est la. .finalement retrait au depot..... Sans que ca n'interpelle personne.... tout va bien continuez...."

"Un transporteur"

"J'y ai déposé une personne pendant 2 semaines."

"Bon accueil par des personnes sympa mais pas très compétentes (beaucoup d erreur ds les affrètement)"

"Le livreur ne trouve pas l adresse, bien sûr il n appel pas. Une journee de perdu à attendre un colis qui n arrivera jamais...."

"pas de passage, pas d'appel,nul"

"A l'espèce d'abruti inconscient qui nous a doublé sur la D749 rte de Chatellerault direction Chauvigny a 4h30 du matin le mercredi 9 mai 2018 ! Nous roulions a 90 kms/h en vhl léger avant d'arriver à Bonnes 86 et ce chauffard nous a doublé aux environs de 105/110 kms heure pour piler juste devant nous ensuite à 30 pour un dos d'âne !!! Que fait son patron ? Pourquoi ne lit-il pas les infos sur le tachy numérique ??? Bel image de la société et du métier de conducteur !!! Et à ce fou furieux je lui souhaite de se planter aussi vite qu'il conduit sans blesser de tierces personnes qui auront respecté la limitation ."

"Pratique"

"Journée à attendre un colis. Même pas un appel ou un SMS pour s'excuser ou avertir de la livraison"

" J'étais là pour le déchargement. Tout s'est bien passé "

"Mail d'alerte annonçant le passage du livreur avec une plage horaire qui a été respectée, livreur particulièrement poli et agréable : très bonne expérience."

"Chargement rapide dommage qu il faut attendre 2 h 30 avant ..."

" Git mayonnaise, comme dirait Mme Barbara, tout se passe le mieux possible "

"Rdv pris pour l'après midi entre 13h et 16h sur mon lieu de travail, se pointe à 9h. Appel de Mme MOREAU (à priori responsable), ne présentant aucunes excuses, et elle me propose une nouvelle livraison à J+4, inacceptable quand on voit le prix de la livraison, manque total de PROFESSIONNALISME."

" Accès pratique, rapide et efficace. "

"Personnel agréable et serviables"

"Lieu de réception et d'envois de colis"

" Rapide, efficace et sans tracas "

"Pas d'appel du transporteur lors de la livraison, un pauvre bout de feuille dans la boite aux lettres sans instruction... une galère inimaginable avec le service client (appel surtaxé !) je ne sais toujours pas où est mon colis !"

" Professionnalisme "

"GEODIS ne tient basolument pas compte des créneaux horaires souhaités par les clients ! Les livreurs font comme ils veulent, GEODIS ne peut plus être joint par téléphone sauf en faisant un 08 payant évidemment."

"Pas sérieux. Ne prévient pas lors d'une annulation de livraison. Seule une excuse bidon sur le site. Alors que le rendez-vous avait été validé entre 8h et 17 H30 ... Pour une livraison de plants fragiles. Bref nul sur tous les points et en plus les horaires du site sur internet ne correspondent pas avec ceux sur Google."

" Rapide et efficace, toilettes, machine à café, personnel sympathique, parking dans une petite rue "

"Très bien"

"À éviter si possible ! Vous fixent des rendez vous de 8h à 17h30 et seprésentent à 18h10 sans un coup de fil, un SMS ou un mail. J'ai découvert sur leur site que le camion avait chargé le colis à 14h56 et donc ne risquait pas d'être là à 8h. Un seul pont fort : un livreur adorable !"

" Déchargez rapidement. Aucun problème "

"Une honte pour une entreprise de transport. Personnelles incompétents qui ferait mieux d'aller jouer aux billes, sans oublier ceux et celles qui s'occupe de la logistique des guignols 💩💩💩. A éviter."

"Efficace et rapide"

"Bug informatique appel au service clients. Personnel très courtois, très serviable. Livrée dans les délais, et en prime un livreur souriant et sympa. Merci"

"J attends mon colis prévu entre 8h et 13 heures et personne n est passé"

"Accès facile"

"A bannir elle femme du bâtiment 3 te dis de chargé demain a 7h en sachant qu'elle arrive a 9h pour faire tes papiers a 9h20 résultat 2h attentes pour 20 minutes de chargement une honte !!!!!"

"Une honte ! Râteau horaire de 8 h à 17h30! Instructions claires et précises pour accéder à mon immeuble. Il paraît que le livreur est venu à 8h59.... il n a pas frappé à la porte, et il avait mon numéro de téléphone....Au téléphone ( 0,80€ la minute!!!!!!!! ) le service clients m'indique que je n étais pas présent. FAUX ! Et qu'il aurait laissé un avis de passage dans ma boite aux lettres ...FAUX également ! Des pieds nickelés en puissance ! A éviter !"

"Service téléphonique médiocre : Une dame m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, me pose quelques questions sur la situation de l'appartement (étage, présence d'escalier ... etc.) puis commence à rigoler de ma réponse en me disant que je dois mesurer les dimensions escaliers, le nombre de marches ... Si on fait appel à des professionnels de livraison c'est pour qu'ils livrent dans les meilleurs conditions avec les tarifs de prestation qui vont avec pas pour avoir une dame au téléphone qui fait la morale et parle avec condescendance. Honteux !"

" Équipe efficace dans les entrepôts "

"Très bon accueil Bon état de livraison Ras"

"Demander ou été mon colis, j'ai eu une personne très efficace et très aimable et courtoise"

"Créneaux horaire de livraison de 8h à 17h30. C'est bien assez large pour ne pas livrer à 18h30 non ? Visiblement ça ne suffit pas ... même pas une excuse de la part du livreur. Et ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des soucis avec Geodis. Un manque de professionnalisme que je ne retrouve pas chez la concurrence (GLS pour ne pas les citer). A fuir !"

" Aucun respect du temps de travail du chauffeur, échec. 👎👎👎 "

"je suis tjrs dans l'attente de la livraison de mon produit, livraison prévue le 16 juin 2020 entre 08h00 et 17h30..... en regardant sur le site, car sans nouvelle, j'apprends qu'il n'y aura pas de livraison car le colis est incomplet …………………. impossible de joindre quiconque. merci à tous. MINABLE c'est MINABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

" Notification pour 14h00, chargement à 16h40 "

" J'ai attendu une demi journée pour le déchargement, le personnel est horrible "

"Livreur qui est sois disant passer et que jetais sois disant pas la alors que jai patienter une heure devant mon immeuble . Livraison renouveler livreur avec 10 min de retard qui était censer m'aider à monter mon canapé et qui au final mas laisser en plan alors quil passait par la fenêtre de chez moi expérience très désagréable livreur pas professionel du tout . Geodis à cependant été réactif face à l'erreur qui a été faite bon travail à eux."

"Il font le taf"

"livreur et personnel bureau de géodis incompétents, refus de livraison car rue interdite au 12T ( ce n’était pas ma rue ), nouvelle livraison prévue le livreur c'est présenté au 4 de ma rue (j'habite au 4 TER ) , du coup 3 éme livraison de prévue et la enfin. Résultat : 4 demi journées à attendre pour rien aucune excuse et remise en question de la part de géodis, sans parler du coût des montants téléphoniques surtaxés et des mensonges : nous vous avons appelé, nous avons laissé un avis de passage etc etc"

"Rapide efficace"

" Le chargement prend beaucoup de temps. Il y a une douche et des toilettes. "

"Très lent. Organisation douteuse. Fiabilité absente."

"C est pas des foudre de guerre"

"On vient de me livrer le colis d'une autre personne qui devait aller à St Jean de Luz. Mélange fait entre 2 livraisons le nom est faux en revanche il s'agit bien de mon adresse et de téléphone, et le contenu du colis n'est pas celui que j'ai commandé. Je ne sais pas si le problème vient du transporteur ou du fournisseur Aquaplante....... Le numéro de tél à rappeler est facturer 0.9 centimes d'euro par minute !!"

" SUPER! Dans la logistique, c'est peut-être le meilleur endroit que je connaisse. Personnel compétent, professionnel et poli. "

"Très bien!!"

"Ne respecte pas les horaires de livraison programmées. C'est ennuyeux quand on travaille......."

" Ils m'ont fait attendre une heure pour me dire que ce n'était pas dans cet entrepôt. Ils m'ont envoyé dans un autre. J'y suis resté plus de 40 minutes puis ils m'ont envoyé dans un autre entrepôt pour charger. J'avais déjà le numéro molle mais j'ai dû continuer à attendre plus de 40 minutes après avoir terminé la cargaison, j'ai dû retourner au deuxième entrepôt pour récupérer les papiers de la cargaison. "

"Injoignable. Annulation de la livraison sans avoir prévenu car route d'accès trop étroite . La meme route n'était pas étroite il y a 4 mois pour un canapé. Là nous parlons de tringle à rideau.... il suffisait d'appeler je serai venue au bout de la rue. Mais non trop fatiguant !!!"

"Pas mal"

"Accueil très sympathique et très bonne réactivité"

"Personnel super simpat toujours un petit mot pour discuter, présence d'une machine a café, le top"

"Très service de livraison!"

"On appel ça dès rigolos du transport. Colis endommagé il manque toute la visserie pour un galandage. Peut être que les chauffeurs revendent ce genre de produit."

"Extra rapide"

"responsable de magasin a biard, j ai eu probleme a la livraison avec un de mes client (cause chauffeur) appeler service client et suis tombe sur une personne tres professionnelle(LUDIVINE) qui a gerer dans l apres midi bravo"

"Bon accueil."

"Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile à éviter!"

"Vraiment lent, geodis des fonctionnaires du transport une honte pour le transport Français a éviter ,même une étoile vous ne la méritez pas 0."

" Les temps de chargement sont longs, les entrepôts sont dispersés. Je recherche depuis longtemps l'entrepôt 4, qui a besoin de ces coordonnées 46.710016,0.413919. Ils chargent en vrac. "

" Le personnel ne sait pas communiquer avec les gens ! "

"Agréable et une équipe sympathique"

"Bonne entreprise"

"Nul à éviter ne passe pas au RDV prévu obligé d aller chercher à leurs entrepôts et ne reconnaît pas quand le problème vien de eux ....."

"Equipe très sympa et rapide. ✌️"

"Accueil médiocre ,manque un peu de sourire"

"Le pire (un RV non respecté) & le meilleur, la livreuse s'est mise en 4 pour déposer juste devant la porte d'entrée comme demandé un colis lourd et encombrant (un canapé) en proposant même son aide pour le rentrer. Finalement je retiens la qualité de la livraison."

"Accueil sympathique, prise en charge des colis sur place facile."

"Ça ne sert à rien de prendre un rendez-vous de livraison, ce n’est absolument pas respecté ! On ne va pas non plus poser une journée entière de congés pour réceptionner un colis ! Je ferais bien évidemment une réclamation auprès du site internet où j’ai effectué mon achat !"

"Ne passe pas au créneau prévu !"

"Nul ne paie pas toutes nos heures"

" Bon chargement, gens sympas, douche, toilettes pour les chauffeurs "

"Il aura fallu trois commandes de chalet de jardin pour en voir arriver enfin un en bon état, les deux étant livrés abimés et donc retournés...par contre rdv fiable, chauffeur sympa."

"Il m'a fallu commandé trois fois le même chalet de jardin pour pouvoir en réceptionné un en bon état les deux autres ont été renvoyés car inutilisables. Par contre service livraison fiable et livreur sympa."

" Chargement rapide et service amical. "

"Très satisfait de la relation téléphonique et des personnes au dépôt. Merci pour votre sérieux."

"Mercredi 30 mars, on nous demande de prendre RDV, visite programmée le jeudi 31. Message reçu de geodis de 15h05/18H05, puis changement de leur part, sen prévenir entre 16h05 et 17h050. tout compte fait à 18h toujours personne et sur mon suivi la livraison a été reprogrammée : la Livraison n'a pu être effectuée, signataire CDR , aucune nouvelle depuis."

" Sans commentaires.. "

"Expérience inédite, contrat de transport proposé de facon tres reactive fin mars et renvoyé signé dans la foulée mais 15 jours plus tard toujours rien de fait , à part des coups de téléphone incendiaires car par exemple, la route est trop petite pour le camion et que mon transport, c'est de la m**** si si...Note à moi -même, vérifier aussi la hauteurs de tous les ponts sur les 800km de trajets? Bref, promesses de rappels non tenues, les ce sera enlevé aujourd'hui ou demain max non plus....pendant ce temps là palette attend dehors , génial...."

" Une tragédie, ni plus, ni moins "

"J'ai été livré de cartons de vin. Comme par hasard les 2 cartons les plus chers ont disparus et n'ont pas été retrouvés... Je suppose qu'ils ne sont pas perdus pour tout le monde. Pas sérieux. A déconseiller"

"Le message reçu a 6 heure du mat pour planifier la livraison alors que tu les as déjà eu au téléphone la veille merci"

"alors pour commencer ce sont des incompétents. on perd votre colis comme ça au calme et on vous rappel pas . et quand vous rappeler c’est pour vous mentir lol . vous ne mérites meme pas l’étoile vraiment pour le coup . votre société ne devrait meme plus exister en fin je l’espère"

"Une super mauvaise expérience de livraison. J’habite un nouveau lotissement, je leur avait donc bien indiqué où j’habitais ! on nous demande de prendre une journée complète pour pouvoir etre livré, heureusement je ne travaillais pas. On vous envoie un texto pour vous dire entre quelle heure et quelle heure vous êtes livrés , résultat les délais de livraison ne sont pas du tout tenus, j’ai été livré 3 heures après. Le lendemain, c’est la même société qui devait livré un autre colis à mon domicile, résultat, ils l’ont livré chez un autre particulier, dans une autre commune alors que j’étais chez moi. et pour couronner le tous, ils signent à votre place. Quand vous essayez de savoir où est votre colis, car c’est un colis qui coutent cher, c’est à vous de vous débrouillez !!! Je ne vais pas hésité a faire une réclamation au site marchant ! Honte à vous !!!"

"De la m****"

" Le pire endroit. Il n'y a pas de parking, ils commencent à travailler non pas à 8h00, mais plus tard. "

"Est-on obligé de laisser une étoile ? Ce transporteur n'en mérite aucune ! Ascenseur en panne donc le livreur laisse en bas des escaliers un colis à une personne de 80 ans qui n'a plus la force de les porter. La raison ? Il n'a pas le temps ! Il a d'autres clients à livrer ! Et bien j'espère qu'ils en aient de moins en moins de clients. A éviter comme la peste ! Jamais vu un livreur aussi odieux !"

"1h pour faire des papiers."

"Encore une société qui paye leurs employés à prendre leur temps à charger les camions!"

"Étant à mon domicile, le livreur s'est permis de déposer mon colis chez un voisin en leur absence, en le mettant par dessus le mur de leur clôture et a signé pour moi attestant livré , cela est la porte ouverte à tous les abus !..."

"Je suis passé à côté et je peux rien vous dire d'autre"

" Sois patient. Il y a plusieurs entrepôts et ils se dirigent les uns vers les autres puis décident de les décharger le lendemain. Un gâchis complet en général. Traité comme du bétail "

"Livraison dans les temps. Personnel très accueillant à l'agence."

"normalement il doive appeler si la personne et chez elle .... après contestation la nana ma dit il ya pas votre num sur la fiche c'est faux je lui repondu son collègue au centre ma dit le contraire après elle a demandé des excuses pas grave j'ai fait 30km pour récupérer mon colis horaires de fermeture 18h30 pas 18h"

"Une partie de la commande à été soit disant perdu et comme le livreur a posé la commande en mon absence sous couvert que j’aurais donné mon autorisation de le faire, aucune réclamation n’est possible puisque ça n’a pas été signalé à la livraison .. Ne commandez surtout pas chez un fournisseur si c’est Geodis qui vous livre !! Moi j’ai juste eu le droit de repayer une commande.. Et pas la peine de répondre avec votre message mielleux comme quoi vous faites le nécessaire puisque rien n’est jamais fait .. merci Geodis !"

"Je suis scandalisée par un livreur qui à érafler ma voiture sur un parking devant joue club , sur Châtellerault le 10 octobre à 16h. La personne m'a vue et c'est barrer, j'ai appelé geodis à dissay personne à pris en compte ma plainte."

" Le déchargement s'effectue dans un hall et le chargement dans un autre via la route lors du déchargement, un homme super sympa décharge immédiatement et rapidement Le chargement est déjà un peu pire, il est chargé dans le hall 3 de l'autre côté de la route, mais les femmes du bureau sont terriblement confuses, elles ne savent jamais pourquoi et comment. Et bien sûr, si vous êtes une personne qui est chargée ici, elles envoient dans une autre salle, il faut donc se débrouiller, l'attente est parfois longue et surtout inutile, d'autres fois c'est super rapide comme vous pouvez le deviner "

" Les devoirs de Dawana durent 40 minutes "

" Des gars sympas, pour la plupart composés et chargés en quelques minutes👍😁🥳 "

"Excellente livraison. Avertit à l'avance du jour de livraison avec possibilité de changer. Le jour même SMS pour nous donner un tranche horaire, un second pour réduire celui ci. Et le plus l appel du livreur 20.minutes avant la livraison. Livreur très aimable. Merci."

" Téléchargement rapide! "

"J’ai eu affaire deux fois à geodis dans le cadre de livraison de colis une à domicile et une en dépôt. Service impeccable Toutes les personnes à qui j’ai eu affaire sont arrangeantes et agréables, un vrai service de qualité. Je n’ai rien à ajouter si ce n’est que je recommande."

" Expeditivi, deux "