Les Services d'expéditions et de livraisons autour de moi

Service client inexistant. Problème de livraison avec une palette qui ne m'a pas été livrée et retournée chez le fournisseur. On me balade d'agence en agence pour trouver une solution. Le service client n'est pas capable de trouver une solution (dixit l'assistante service client "je ne peux rien faire", apparemment ils n'ont pas de téléphone pour contacter le fournisseur, dommage pour un service clientèle. Je dois à nouveau payer des frais de livraison pour avoir ma palette. Des vrais pros le service client :(

Les livreurs passent sans prévenir du jour de livraison, ensuite on à plus qu'à aller chercher le colis chez eux! Pour une livraison à domicile...

Super nana aux retrait des colis

A éviter. Mon colis a eu une seule tentative de livraison, pour laquelle le livreur n’a pris ni le temps de sonner, ni d’appeler, ni meme d’écrire où le colis serai déposé. Une fois que l’on arrive à avoir quelqu’un pour savoir où a été placé le colis, on se rend compte qu’il a été déposé à un access point à 1h de chez moi, j’ai pourtant un UPS access point a 2min… évitez UPS autant que possible

Nul, ups perds mon colis il y as 5j et affiche mon colis comme arrivé en relais. Ça manque clairement de professionnalisme, si les livreurs faisaient leurs boulot en scannant correctement on s’en porterais tous bien mieux. C’est simple 2 colis en 2semaines et deux problèmes. A éviter à tous prix

Mauvaise organisation et beaucoup de mauvaise volonté de la part des employés selon les personnes des choses différentes sont racontées et ne parlons pas de ceux qui peuvent pas chercher un colis car ils on faim ... Moi aussi j'ai pas manger car ça fait 2h que j'attends . Après ils restent courtois et le lieux est facile a trouver .

Matériel arrivé avec quelques dégradations visibles (et d'autres que l'on voit seulement après le déballage définitif). Cela a été signalé mais quand il a fallu signer, le livreur m'a dit qu'il n'y avait rien à signer. Par la suite, j'ai reçu un mail avec le document signé. Mais pas par moi, par le livreur : là, c'est juridiquement grave ! Tout a été signalé au vendeur qui, selon ses dires, fait suivre. Mais depuis des semaines, rien... Certains feraient bien de choisir le bon transporteur. Je sais que cela doit être difficile, je me demande s'il y en a un qui sort du lot. Et on est obligé de mettre au moins une étoile pour valider...

j'attends toujours ma livraison depuis 11h 15 et il est 15 h

Livraison convenue par téléphone avec GEODIS 62 pour le jeudi 23/11. On m’annonce le créneau horaire 9h-17h. Le jour J premier sms et mail indiquant une livraison prévue entre 12h10 et 15h10 avec la possibilité de géolocaliser le livreur. Puis nouveau message pour une livraison prévue entre 13h45 et 14h45. Vers 15h20, je géolocalise le livreur à moins de 5 minutes de mon domicile, donc avec un peu de retard. Mais je commence à m’inquiéter car je constate qu’il prend la route pour s’éloigner ! Je passe un premier coup de fil à GEODIS pour le signaler et demander ce qu’il en est ? On me dit que la livraison se fera bien, que le chauffeur termine sa tournée à 17h30 et que même s’il s’est éloigné, il va revenir dans mon secteur. Je précise à la personne que j’ai au téléphone que je suis ennuyée car j’ai demandé la présence de quelqu’un chez moi pour m’aider à porter les cartons que je dois recevoir et que j’aimerais savoir si la livraison va bientôt se faire. On me fait patienter et on me reprend pour me dire qu’on va me rappeler. Puis soudain je n’ai plus accès à la géolocalisation. Une heure plus tard, on ne m’a toujours pas recontactée et je peux de nouveau géolocaliser le chauffeur qui se trouve proche de Liévin. Je reçois un nouveau message me prévenant que la livraison est reportée entre 15h40 et 18h40. A 16h30 je recontacte par téléphone GEODIS. On me fait à nouveau « poiroter » pour m ‘annoncer que la livraison ne se fera pas ce jour car plus assez de temps pour le chauffeur. Je suis un peu agacée car je pense qu’on m’a menti dès mon premier appel en me disant qu’il n’y avait pas de soucis pour ma livraison et que le chauffeur n’avait pas terminé sa tournée et allait revenir alors qu’au contraire il s’éloignait de mon domicile. Une nouvelle programmation de rdv de livraison est donc prise pour le lendemain. Deux jours de perdus à attendre…. De plus, on vous dit par téléphone que le chauffeur doit nous appeler 30 minutes avant la livraison et ça n’est pas du tout le cas.

Colis devait être livré entre 8h et 13h Il est 13h45 toujours pas de colis et aucun numéro pour se renseigner !! Tres laxiste et pas sérieux

Bof

Très bon accueil, très loin de ressembler à une cave, en remarquant le commentaire ci dessous, on n'a pas la même notion de ' cave ' ce qui est plutôt inquiétant pour cette personne qui a posté ce message Dommage qu'ups n'est propose pas les horaires exactes