DPD France Services d'expédition et de livraison

Pareil pour moi, service de livraison vraiment nul, 3ème fois que j'ai à faire à ce transporteur, de vrais guignols ces livreurs, ils mettent à chaque fois qu'ils n'ont soit pas trouvé l'adresse, soit qu'il n'y avait personne, honteux, la dernière fois je me suis rendu sur le site de trevoux et ma commande ne s'y trouvait même pas, alors que que eux même m'avait dit de venir pour la récupérer, on paye des frais de port et il faut encore que ce soit le client qui se déplace, c'est un transporteur à fuir !!!

Toujours à l’heure, service de livraison rapide. Merci DPD

Société correcte , sérieuse et livraison dans les temps, le jour J

Communication lamentable Impossible de joindre le livreur ou le service clients. Messages non transmis ou non pris en compte ...

Livraison sérieuse dans le créneau horaire prévu

Je mets moins 100 car c est la 3 ème fois que le livreur mets que nous ne sommes pas à la maison alors que nous étions là et que par contre lui on l'a jamais vue. Il est honteux de ne pouvoir joindre aucun responsable car le livreur que nous avons fini par voir nous a dit que c'était lui qui faisait cette tournée tout le temps et cela il nous le dit sans honte car pour moi île fait pas son travail car il ne vient même chez les clients et envoi des messages d absence sans passer chez les gens .Aujourd'hui est le 3ème jours où il doit nous livrer car oui déjà 2 jours que nous sommes à la maison mon mari ou moi ma que lui n est toujours pas passé. Peut être faudra il que nous allons nous même à trevoux pour être sur d avoir notre colis un jour.je demande à toutes les entreprises de boycotter se transporteur si eux même ne veulent pas perdre de clients

Colis livré très rapidement sans difficulté.

bonjour Colis livré dans la boite aux lettres et volé j attends une reponse de dpd numero de colis. 13449300387050. si pas de reponse je vais me deplacer dans votre agence .....

Livraison dans les temps, personnel poli, et colis en bon état.

J’ai mis une étoile, parce qu’on peut pas mettre zéro Ma livraison était prévue pour Vendredi matin, mais le chauffeur a marqué que j’ai pas voulu récupérer le colis parce qu’il était endommagé, mais j’ai jamais vu le chauffeur ni le colis. Du coup j’ai appelé le service réclamation. La dame me dit désolé, il a dû y avoir un problème et on me reprogramme une livraison le lundi matin Et arriver le lundi matin, je m’aperçois que le chauffeur a refait une tentative de livraison le samedi alors que j’étais pas prévenu et du coup aujourd’hui lundi on me dit que mon colis ne peut être livré il faut reprogrammer une journée c’est inadmissible , il ne se mettent pas à notre place on attend des colis on prévoit de se libérer une matinée et tout ça pour rien

Incompétent J’attends un colis, en habitant non loin d’une rue barré, ils utilisent cette rue pour justifier de ne pas me livrer sans même m’en informer je suis obligé de demander à l’expéditeur de faire quelque chose, par contre laisser dans un relais colis qui est dans cette rue barré ils y arrivent, scandaleux

Incapable de livrer le jour indiqué et le livreur n’appelle pas non plus. 3eme fois que je dois me débrouiller pour soit aller chercher mes colis en relais ou décaler une fois encore ma livraison. Inadmissible.

J'ai payé pour la livraison chez moi d'un dispositif médical pour marcher : le livreur n'a même pas essayé de passer et a abandonné le truc dans une autre ville à 50 minutes de chez moi.

Livraison dans les temps et livreur sympathique

Très bien, de passage pour un colis ,accueil cordial et rapide.

À FUIR !!!!! Avec les transporteurs, on peut régulièrement avoir des soucis en tous genres mais là avec DPD on touche le fond !!! On me prévient que mon colis doit arriver entre 14h et 17h. Je m’arrange avec mon travail pour être disponible dans ce créneau. Étant au restaurant, le chauffeur m’appelle à 12h58 précises soit plus d’1h avant le début du créneau ! Je lui fais la remarque et il me répond d’une façon totalement hautaine et d’un ton se foutant de moi « c’est comme ça M’sieur je suis en avance, si vous êtes pas chez vous je repars » je lui demande si il peut attendre un peu j’étais prêt à partir du restaurant pour le rejoindre vers 13h30 mais il me réponds que non il n’a pas le temps ! Je lui propose de laisser le colis chez mon frère qui habite à 200m dans la même commune ! Il me réponds que non il ne peut pas il doit livrer à l’adresse indiquée et non une autre alors que c’est la rue à côté ! La société Géodis m’a livré un colis il y’a 1 semaine et ils l’ont laissé chez mon frère sans discuter voilà une vraie société de transports qui prend soin du service clients !! Quand je lui ai dit ça, le chauffeur m’a répondu en rigolant « on est pas Géodis, on est DPD ! ». Aucune solution, il me dit sinon de le rejoindre sur une de ses livraisons à Villefranche, ce que j’ai fait au final, la seule façon d’avoir mon colis aujourd’hui ! On doit aller chercher ses colis auprès des chauffeurs maintenant ! Quand je lui ai demandé le nom de son agence il m’a dit Trévoux et que ça sert à rien de faire une réclamation car ça ne changera rien ! Wahouu une société qui ne se soucie pas de l’image qu’elle renvoie à travers la qualité catastrophique de son personnel et ses prestations…! Travaillant dans le commerce, si on travaillait avec une société comme vous, vous seriez rapidement radié… De plus j’ai essayé de joindre l’agence une grande partie de l’après-midi, INJOIGNABLE !!!! Si mon expérience client intéresse le responsable d’agence, il peut me contacter ! Et svp arrêtez d’embaucher des gens qui ne sont pas qualifiés, qui se foutent de vous, qui ne savent pas ce que le mot service veut dire et qui ont un poil dans la main ! Je peux vous dire que le chauffeur que j’ai vu aujourd’hui donne une image catastrophique de votre enseigne !! Et de plus je ne l’ai pas précisé mais la marchandise dans le colis était abîmée…!! Je suis obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas publier sinon… ça ne vaut même pas 0 étoile. Et le service client, inutile de répondre « désolé pour cette mauvaise expérience, ça ne reflète pas notre société, bla bla bla… » changez votre personnel et ça ira mieux !! Conclusion : j’espère ne plus avoir à faire avec DPD !!!! Plus jamais !!!!

Livraison bien faite. Livreurs sympathiques

Service de livraison rendu. Malheureusement je n'avais pas pu être présente lors de la réception de mes colis, le 1er m'a finalement été livré par le livreur qui est revenu, pour le 2ème j'ai dû aller le chercher au dépôt DPD à + de 27 km de mon domicile, mais j'y suis allée car j'étais absente lors des 2 passages. Accueil agréable et professionnel.

Le livreur est habitué et il est super Merci à lui 😊

Je mets une étoile mais le service DPD ne vaut même pas 1 étoile. J’attends un colis depuis une semaine, et on me dit alternativement que la livraison est reportée ou qu’il n’y a personne au domicile ce qui est inexact. Le service client ne vous propose qu’une nouvelle livraison, ne s’occupant absolument de résoudre le problème. On se demande à quoi sert ce service. Donc pour toute livraison, évitez DPD et préférez les concurrents qui sont plus sérieux et qui respecte leurs clients

comment dire que dpd sont nul???il trouve jamais l adresse les colis sont exploser je ne comprend pas que l on fasse travailler des société comme cela ce sont les pires services de livraison qu il existe je ne comprends pas que l on fasse appel à eux à chaque fois c est une galère!!!et on doit se démerder avec!!!!dommage je doit au moins mettre une étoile sinon je peux pas publier mon avis......

Très satisfaite ! J'ai été informée tout au long de la livraison par mail du suivi de mon colis. Site très facile d'accès, avec possibilité de modifier le jour et le lieu de livraison. Livreur professionnel, courtois. Je recommande +++

Livraison prévu aujourd'hui je suis restée à la maison et personne n'est venu j'appelle DPD qui me dit qu'il va bien être livré aujourd'hui et résultats a 18h30 SMS reçu votre colis n'a pas pu être livré aujourd'hui servi médiocre

Deux fois que je paie pour recevoir mes colis à la maison. 2 fois que l'on attend, le livreur ne prend même pas la peine de nous chercher... il dépose le colis au relais pick up et pretend que nous étions absents.... PAS SERIEUX Du TOUT !!

Incapable de fournir le service de base comme d'habitude

Bon communication sur la date de livraison, même si les informations sur l'état de la livraison étaient mises à jour avec beaucoup ,de retard. Livreur courtois.

Livraison dans le Beaujolais 👌 Dans les temps, aimable.

Des incompétents qu’on ne peut malheureusement fuir,si on n’a pas d’autre alternative de transport… si vous avez le choix fuyez cette entreprise,elle sont aussi bonne à rien que GLS !!!

Comme dit dans les commentaires précédent obligé de 1 car 0 ou - quelque chose n est pas faisable !!! Une fois de plus, deuxième jour où le livreur passe pas!! En espérant qu il passe demain matin. DPD trevoux vraiment nul cela devait changer mais rien ne change c est vraiment 😤

Une catastrophe les transports dpd. A chaque fois c'est la même chose. Nous sommes passés en votre absence . ( ils ne sont jamais passés) !!!Alors que nous sommes là !!! Et après silence radio sur notre colis. Impossible de reprogrammer la livraison.

On se moque des gens, on ne nous réponds pas, on mets des informations fausses.... c'est une honte !!!

Livreur au top avec une approche client impeccable.

Note pas forcément dédiée à DPD Trevoux, mais mon colis est coincé là-bas depuis 5 jours maintenant, sans retour de la part de DPD après mes nombreux messages sur leurs plateforme client Messenger (ils garantissent pourtant une réponse dans les 2h). 1 seule réponse pour me confirmer qu’une erreur a été faite de leur part, puis plus rien... c’est dommage et déplorable pour une société comme DPD d’offrir un service comme cela avant les fêtes de noël. J’ai besoin de ce colis pour demain, et je n’ai toujours pas de réponse…..

Obligé de mettre 1 étoile vu que zéro pas possible. De vrai feignants !!!! Mettre des avis de passage sur mon véhicule garé devant ma porte d'entrée grande ouverte et dire que je ne suis pas là. Mais quel culot !!!! Aucune tentative d'appel téléphonique. Cela fait maintenant 3 fois que je dois me déplacer du coup en point relais agence où l'accueil n'est pas meilleur. On vous voit arriver mais personne vous calcul. Dans cette boîte moins on en fait mieux on se porte ! Horrible vraiment !!!

Mis en « échec de livraison car destinataire absent » alors que j’étais présente et que personne n’est passé.

Ils ne font pas de livraison à l'étage. Si je choisis la livraison dans la pièce, je ne comprends pas que le livreur proposé ne le fasse pas. Heureusement l'employé qui m'a livrée à été sympa et à monté les colis. Merci à lui, pas à la société.

Livreur impeccable : sérieux, efficace, professionnel, courtois… Concernant le suivi aussi, j'ai été prévenue en temps et heure de la progression de ma livraison et le créneau, large au départ (journée) s'est rétrécit et m'a été ensuite rapidement précisé (entre 11 h et 14 h) afin que je puisse m'organiser au mieux.

Comme d'habitude le livreur ne viens pas a l'adresse (3eme fois pour DPD), pas d'appelle non plus pourtant une personne présente a la maison. Si vous voulez un bon service de livraison, passez votre chemin ... Virez moi ce livreur !!! (secteur Chapelle de Guinchet)

Livraison parfaite et livreur agréable et serviable. Des qualités rares aujourd'hui...

Toujours satisfaite par cette entreprise de livraison. Je le recommande.

Colis non livré, aucun avis de passage. Des menteurs.

Encore une profonde déception !!!, J’attendais la livraison d'un colis à mon adresse, comme indiqué par le suivi en ligne. Cependant, malgré l'indication livré dans le suivi, je n'ai jamais reçu ce colis. Je dois attendre 48 h pour avoir des informations Cette situation a non seulement entraîné des désagréments importants, mais a également suscité des inquiétudes quant à la fiabilité de votre service de livraison. Je tiens à souligner que les services de livraison devraient reposer sur des bases de fiabilité, de sécurité et de communication transparente avec les clients. Mon expérience récente ne correspond pas du tout à ces attentes, et cela est d'autant plus décevant.

Vraiment… Une expérience très déplaisante. Mon colis devait initialement mardi 24/10. Je reçois un sms m’indiquant qu’il sera livré le samedi 21/10 entre 12h et 15h (plutôt contente qu’il arrive plus tôt), finalement je reçois une notification (après avoir attendu le livreur) que la livraison ne se fera pas ce jour et que je peux la reprogrammer. Bon, je reprogramme pour le 24/10 en laissant des instructions pour un dépôt dans un lieu sécurisé avec preuve photo (ayant déjà eu de mauvaises expériences). J’ai bien une confirmation de prise en compte de ma demande puis un mail m’indiquant que mon colis est en chemin le mardi matin. En déplacement, je rentre le mercredi 25/10 et, surprise, pas de colis à l’endroit indiqué ! Nouvelle surprise : un mail me demandant de noter mon expérience de livraison ! Mais pas de colis. Le suivi en ligne indique qu’il a bien été livré chez moi. M’a t-on volé mon coli ? J’appelle le service client, et, après recherche, la personne au téléphone m’indique que mon colis est en point relai (il n’en n’a jamais été question) mais que celui ci est fermé ce jour. Agacé, je demande que l’on me fasse un mail récapitulatif de où est mon colis, quels sont les horaires d’ouverture de ce point relai et de combien de temps je dispose pour aller récupérer mon gros colis de 30kg (un lit enfant) que j’aurais préféré ne pas avoir à trimballer partout ! Étant souvent en déplacement, ma marge de manœuvre est serrée. Et bien sûr impossible de reprogrammer une livraison ! L’opérateur me donne les informations par téléphone mais ne peut pas me faire de mail. Ah ! Il faut que je contact le vendeur qui a expédié le colis qui lui devra contacter l’agence DPD qui a pris en charge l’envoi. Alors merci pour la perte de temps, d’énergie, l’agacement généré, le livreur qui fait un dépôt sauvage sans respecter les instructions et le service client qui demande de contacter la terre entière parce qu’ils ne communiquent pas en interne !

Aucun souci avec DPD France, j'ai été averti que le livraison prévue le samedi n'aurait pas lieu, mais pas de livraison le Week-end heureusement le coli n'était pas trop urgent.

Société pas sérieuses, à éviter. 3 jours pour récupérer un colis qu'ils ont dans leur dépôt.

Un suivi de colis précis et surtout un horaire de livraison respecté.

Pas un seul colis que le livreur se soit donné la peine de me livrer , j’ai encore attendu toute la journée d’hier toujours des excuse comme quoi la route était gêné par des travaux ou autre , il doit être remis à la livraison aujourd’hui et je sais déjà que je ne l’aurais pas tant le livreur est feneant c’est scandaleux !!!

Livrée en un temps record, avisée par sms du courbet de la tranche horaire de livraison. Service impeccable. Je recommande.

À chaque fois que je vois qu'un colis va mettre livré avec DPD je sais que les problèmes commencent... Le livreur ne sonne pas, ne toque pas à la porte bref il ne PASSE PAS alors que j'avais réservé ma JOURNÉE pour réceptionner un simple colis !

Livraison rapide mais colis déchiré et trempé et rafistolé avec de l’adhésif par le transporteur

Service de livraison de guignols. A chaque fois c'est le même cirque, le colis doit être livré dans l après midi et 20 min avant l'heure de fin un message annonce que le livreur n'a pas pu livrer le colis car je n étais soit disant pas là. En habitant un petit village excentré, le livreur a surtout la flemme de venir sur la fin de sa tournée ! Ne faites pas appel à eux! Quand au service client en dehors de dire désolé pour la gêne occasionnée ils ne servent à rien

Très bon livreur a force on se connaît même lol il m’appelle à chaque fois savoir si je suis à la maison. Il me livre à ma porte avec son plus beau sourire et son petit mot gentil je ne sais pas ton prénom mais alors tu es très professionnel ( brun barbu), si jamais tu te reconnais ^^ secteur Mâcon Jamais rien eu à lui dire.

Livraison dans le délai annoncé Livreur très serviable Le colis était un peu écrasé mais les articles n'étaient pas fragiles donc pas de conséquences

Livraison rapide, en date et heure, avec envoie de SMS pour avertir, sans aucun problème. Merci au livreur et à DPD.

j'attends un colis en ayant donné naturellement une adresse de livraison, près de mon domicile parce que me faire livrer dans une autre commune je n'en vois pas l'utilité et bien DPD a réussi le tout de force de modifier l'adresse de livraison en affirmant que j'avais répondu à un mail leur donnant cette nouvelle adresse. Ayant des relais à 5-8 minutes de chez moi il est certain que cela ne me convenait pas. J'habite Caluire me livrer à saint didier au mont d'or était plus pragmatique. Prendre TEO remonter toute la montée de champagne était plus rapide c'est certain. Cette société N'EST PAS FIABLE'. Personnellement je vais faire en sorte de mettre des posts pour boycoter ce livreur et me détourner des fournisseurs qui l'utilisent Mes fournisseurs

A fuir !!! Livraison non honorée et cela depuis deux jours . Nous avons commandé sur un site marchand avec une livraison prévue hier entre 8 h et 11h Nous avons reçu un message nous informant que le livreur était passé et que nous étions d’absents , ce qui est totalement faux ! Celui ci n’a même pas daigner nous appeler J’ai donc reprogrammé , par le biais du service client , une livraison pour aujourd’hui, est la rebelote ! Madames et messieurs les livreurs , merci de changer de métier ! Quand aux commerçants , merci de prestataires

Je recommande le service de livraison à domicile DPD ils livrent vos produits rapidement et les livreurs sont très sympathiques et très aimables, cela fait plusieurs fois que je fais appel à leurs services et j'en suis vraiment satisfait.

Le livreur a indiqué que je n'étais pas a mon domicile alors que j'y étais ! Il n'a meme pas prit la peine ni de sonner a ma porte ni de m'appeler..... un service plus que décevant et irrespectueux ! A éviter au max !!!!!!

Alors vraiment le service le plus nul de toute l'histoire des services... Soit le colis est jeté ( ou alors livré en mode javelot) à une mauvaise adresse, signé par le livreur lui même.... Soit le bon pour récupérer le colis est posé dans une mauvaise BAL... Bref ... Du stress du stress et inutile

Tout simplement catastrophique, ma copine travail depuis notre logement, jamais un livreur n’a sonné… C’est la première fois que j’ai ce problème avec un service de livraison, surtout pour un carton de café 🙄

1 étoiles par défaut car ils méritent 0. On paye une livraison, et 3 semaines pour récupérer notre coli ? C’est normal ? Mon coli a fait tout les point relais de la région Rhône-Alpes quelqu’un s’amusait à modifier la dates et le lieu de livraison sans rien me dire. J’ai du appler et faire une sale crise de nerf. Je travaille à 40km de l’agence de Trévoux mais j’ai dû aller le chercher laba durant ma pause repas parce que c’est dès incapables. Impossible d’avoir un responsable au téléphone en plus. Quelle déchèterie ce service livraison !!!!!!!!!!!!!!

Le livreur est sympa, il m'a attendu plutot que le déposer. C'est très rare de nos jours !

DPD Trevoux un service d’une qualité catastrophique et d’une incompétence jamais vue. Les colis déposés a la poste carré pro de Villefranche-sur-Saone ne sont retirés que tout les 10 jours, la poste conseille d’aller à Trevoux directement. Ce que j’ai fait ce jour mais le centre DPD de Trevoux refuse de prendre les colis de particuliers !! Et renvoie les dépôts au carrefour market a 3 km. Chose Faite et le livreur de DPD était présent mais a refusé de prendre les colis en attente y compris le mien cas c’est pas noté sur ça fiche. La dernière fois mon colis DPD est rester 15 jours sans bouger sans un point de dépôt a croire qu’il on mieux a faire que faire de la livraison de colis…

Le livreur qui a livré mon colis était très sympathique . Et c'est suffisamment rare pour être souligné (coucou les livreurs qui connaissent même pas le mot Bonjour)

D'une fiabilité ... Même ma grand mère en déambulateur livre plus vite que vous ... Je suis assez étonné que les entreprises vous fasses encore confiance ... Elles ont tout à y perdre !

service de livraison déplorable. Total foutage de gueule. Les livreurs s'arrêtent avant de finir les livraisons, reconduisent chaque jour la fameuse livraison. Et personne au téléphone. merci l'agence dpd Trevoux.

Bonjour. Je suis déçus par les prestations de vos services , le livreur connait mon numéro de mobile et ne prend même pas la peine de me joindre, c'est simple il ne trouve pas l'adresse de livraison ( ne fait même pas l'effort de bien chercher pourtant j'habite une petite ville); je reçois un mail pour lui trouver une autre adresse de livraison!!, j'appel vos service je tombe sur une dame avec une voie à peine compréhensible ( mauvaise qualité du son , pas encore au numérique ! en 2023) et qui peut être se trouve dans un autre pays??. Bien à vous.

Très déçu du service de livraison. Je devais être livré hier, le livreur n'est pas passé pour motif manque d'information alors qu'il avait toutes les informations nécessaires pour me livrer. J'appelle DPD hier soir, il reprogramme la livraison aujourd'hui, je pose une journée de télétravail pour pouvoir réceptionner le colis, et à nouveau le livreur ne passe pas avec pour motif le client n'était pas présent. C'est une blague? Pour savoir si je suis présente à mon logement, il faudrait peut-être m'appeler (action qui était notifié au livreur) ou bien appuyer sur l'interphone! Je ne recommande pas DPD et à l'avenir, je ne choisirais plus de livraison venant de cette société.

Merci Mr Aboudi de m'avoir arrangé comme vous l'avez fait aujourd'hui. Employé à l'écoute du client c'est très appréciable. Très courtois au téléphone. Je recommande vivement. Merciiiiiiiii !

Très mauvais.déçu à plusieurs reprises.ça repousse des colis express sans vous avertir.2 eme fois que l’on me fait le coup et impossible de récupérer le colis au dépôt malgré erreur de leur part.a éviter

Service toujours au top SMS envoyé la veille afin de savoir si je serai présente je peux changer la date de livraison dans le cas où je ne suis pas là livreur toujours à l'heure créneau horaire toujours respecté et surtout pas sur une journée entière ce qui permet de bouger dans la journée très satisfaite

Colis reçu ce matin mais vu que j'étais absente car je travaille je l'ai retrouvé sûr le rebord de ma fenêtre cuisine, j'ai téléphoné ce matin car n'importe qui aurait pu me le prendre,livreur pas sérieux et c'est là 2eme fois que ça m'arrive,je ne vous ferai plus confiance, j'espère que vous allez faire le point avec vos livreurs,Merci

Service lamentable, à nouveau. Mon colis est déclaré livré, a priori en point relais, alors que je l'attends chez moi ce matin. Je n'ai pas quitté mon logement. Comme de nombreux autres clients, je pense que c'est volontaire : on facture une livraison à domicile, on y va même pas et on balance tout au point relais. Désormais, une livraison DPD sera pour moi rédhibitoire.

La livraison était conforme à ce qui été annoncé. Le livreur a pris le temps de me donner mon colis. (Il ne l'a pas balancé par dessus le portail comme d'autres services de livraison). Efficace et poli. C'est parfait.

Ils ne m’ont pas livré mon colis car j’étais sois disant absent alors que j’étais présent, disponible et joignable toute la journée.

Aucune livraison respectée dans les temps indiqué. Devoir se déplacer dans un point à 15km. On paye pour une livraison à domicile et au final on doit aller la chercher et plusieurs fois car les colis sont en plusieurs éléments. Les personnes rentrent chez vous y dépose les colis sans autorisation et partent au risque de se les faire voler

Encore une fois le livreur de DPD a déposé de manière sauvage un colis à la réception, en dehors des horaires d'ouverture du centre et en l'absence du personnel d'accueil. Ce colis aurait été refusé si le personnel d'accueil avait été présent. Mais impossible de le faire récupérer par le livreur DPD, alors que l'erreur provient clairement du livreur qui se faufile dans le bâtiment sans autorisation. D'après le service client, c'est à nous de contacter l'expéditeur alors que nous n'avons pas eu le choix de nous voir remettre ce colis qui ne nous est pas destiné. Après trois appels auprès du service client, avec des infos contradictoires de la part du personnel au bout du fil, DPD n'est pas capable de nous apporter une solution alors que l'erreur est clairement de leur fait. A fuir !

Livraison dans les temps par une jeune femme très sympa qui a même déposé le colis dans mon garage. Grand merci à elle. J'ai déjà eu des livraisons par ce transporteur et c'est toujours très bien passé. Merci pour le professionnalisme.

Avec DPD 9 fois sur 10 on nous sert livraison effectuée mais destinataire absent... alors qu'on les attend... Le bas de gamme de la livraison à domicile. Il en fallait un.

UNE HONTE !! Ne vas pas dans le sens du client !! Livraison contre signature impossible, ne permet pas de dérogation ... seule solution qu'il propose : venir chercher son colis en agence de livraison, à plus de 40 bornes de mon domicile ... Service client nul, sans aucune compétences... J'ai du répéter quatre fois mon adresse de livraison, mon nom et mon prénom, et le numéro du colis ... C'est les seul avec qui j'ai des problème de livraisons, tout les autres groupes, colissimo, chronopost, gls, fedex, etc ... je n'ai aucun soucis, vous êtes les seuls qui faites les choses différemment ... une bandes de branquignoles ....

livreur désagréable qui ne cherche pas l'adresse mais passe juste avec sa voiture quand il trouve après plusieurs jours il donne le colis , le pousse avec son pied, puis dit qu'il espere que c'est la derniere fois Bah du coup oui c'est sur ca sera la derniere fois

Livreur très sympathique et arrangeant Livraison dans les horaires prévus, Tout à été parfait

A chaque fois qu’une de mes commandes passe par DPD cela se passe mal, on m’informe ce matin de la livraison, je me rends disponible puis à 11h « ne pourra malheureusement pas être livré ce jour », Le chauffeur a essayer de vous joindre à 10h, littéralement prendre les gens pour des demeuré. Devoir chaque fois aller jusqu’à Trevoux pour récupérer un colis dont on a payé le transport! Bravo, vous serez livré en point relais MARDI.

colis arrivés à la date désirée suite à changement de date de ma part. manip très simple sur leur site. chauffeur courtois

Catastrophique tout simplement. avis de passage en mon absence…nous sommes 3 à la maison le jour j….n’a même pas sonné à l’interphone, ni appelé sur mon portable…impossible de reprogrammer la livraison : un colis qui ne m’est pas destiné fait partie du lot. Service téléphonique dépassé, mais ils doivent avoir l’habitude, au bout d’une phrase ils sont « désolé » de la situation. Ils n’ont même pas la possibilité de contacter leurs livreurs. Pour mes prochaines livraisons, je ferai aussi attention au prestataire choisi, si c’est dpd je commanderai ailleurs.

J'attends un colis important depuis 10j et on me mène en bateau. A chaque on me dit le livreur n'a pas pu livrer au point relais. 4 points relais différents je ne sais même plus où et si un jour j'aurai mon colis. A fuir cette entreprise

Rapidité de livraison, information régulière tout au long de la livraison. Respect du créneau horaire ( 11 h/14 h). Appel pour savoir si présent. Top

100% des livraisons DPD n'ont pas été honorées. Je suis en télétravail donc je suis là tous les jours, et le livreur ne nous appelle jamais. Pourtant il dit au centre de Trévoux qu'on était pas là, ça peut prendre entre 1 et 3 jours pour qu'il décide de venir nous livrer. Et quand on le voit, on a une tout autre version, Je savais pas s'il y avait de la neige, j'ai pas trouvé, etc. Bizarre, avec les autres entreprises de livraison ça se passe super bien à chaque fois. Et bien sûr, on ne peut pas changer de livreur ou faire de réclamation.

Très déçu de la livraison, j’ai commandé des gros colis et au final il est même pas passé il est parti les laisser. Point relais ni d’appel ni de message très très déçu.

Le livreur appel pour annoncer sa venue c’est cool, en revanche n’étant pas présent sur place il ne prend pas la peine de déposer un avis de passage, et cela fait plusieurs fois que mes colis sont ouvert pour voir leur contenue et re scotcher !! C’est intolérable un service pareil

DPD et surtout l’agence de Trévoux sont en dessous de tout ! Cela fait 2 fois que j’en fais les frais : > 1ere fois, colis livré en point relais, alors que j’avais payé les frais pour une livraison à domicile… > 2ème fois le 4/04/2023, créneau horaire de distribution non respecté et colis jeté par dessus mon portail ; Il s’agissait d’un colis fragile ! Dans les 2 cas, j’étais présent à mon domicile… Pour moi, DPD Trévoux mérite 0/5 comme note, ils se foutent totalement de leurs clients et sont à fuir.

Le royaume de l'incompétence, de la promesse non tenue,et l'impossibilité de les joindre par téléphone, toutes les lignes sont occupées en permanence. Mon colis a, selon eux, été livré à 4 adresses différentes sans arriver pendant plus d'une semaine. Je

Service de livraison A fuir ... très mécontente de leur service ! Colis scanné sans même nous l'avoir livrer ! Pour final l'avoir déposer devant la voiture dans la maison du voisin pfffff Et numéro à 15 chiffres donc impossible de rappeler le livreur en cas d'absence ! Du jamais vue !!! Ne mérite aucunes étoiles pour notre part !

Jamais eu de problème, contrairement à toutes les autres entreprises de livraison. Horaires respectés, livreurs très aimables, reprogrammation de livraison bien prises en compte.

Livraison interrogative= Scotch coupé, donc carton ouvert,été précisé sur le colis le nom du laboratoire !! Je ne l'ai pas vu à la réception. Délai respecté.

Colis arrivé en bon état et très rapidement. Dommage de n’avoir pas été prévenir à l’avance des horaires de livraison

Ce sont des incompétent et des menteurs, on paye notre livraison et il ne livrent jamais même en point relais et proposent que l'on aille chercher le colis en agence. Soit 25 km pour moi. Belle économie pour eux ! Et service chat qui n'a jamais de solution à proposer. à FUIR !!!

Toujours les mêmes problèmes avec DPD Trevoux. Ils n'ont pas réussi a livré en point relais. Nous devons donc faire 25 km pour aller chercher notre colis !!! aucune proposition de re livraison, même dans un autre point relais ? Aucune proposition de dédommagement puisque les frais de livraison en point relais on déjà été réglé. A fuire pour les livraisons.

Je partage l’avis d’un internaute, je vis la même expérience. Livraison déprogrammée suite « pas le temps de livrer le colis », je demande a remettre en livraison deux jours plus tard, et le même message malgré leur confirmation de livraison. Le jour attendu : Désolés, votre colis ne pourra être livré ce jour, merci de reprogrammer votre livraison. Je les ai appelé pour demander une explication à cette situation, j’ai eu quelqu’un au tel et j’ai expliqué le problème….elle m’a laissé en attente pour rechercher mon colis et pouvoir m’en dire plus. Au bout de 10 mn d’attente, ligne raccrochée….. Êtes vous bien sérieux chez DPD agence de TREVOUX ??

Chauffeur livreur inconscient sur la route en pleine agglomération zone 30 au niveau de la commune de Varambon 01 A deux reprises double, quitte à envoyer au tas un monospace avec des enfants à bord... La prochaine fois c'est signaler a gendarmerie avec les plaques (dashcam en preuve)

Le livreur m'a appelée et le temps de descendre il était déjà là. Franchement au top ce jeune livreur. Je le recommande 🚛

Bonjour, cool bon suivi, bon si ont est absent, pas grave, il demande la veille ou peut etre déposé le colis avec ou sans signature donc.... juste une chose me choque au question qualité il est demander si la tenue du chauffeur(e) est correct, cela me semble abusif et me choque.. enlever cette question svp... d'un autres coté je voie des avis incriminent le chauffeur (e) mais ils sont en dehors du cadre cela ne les concerne pas.... Cordialement

De loin la pire entreprise de livraison dans mon secteur. Livreurs qui ne sonnent pas et déposent directement les colis dans le point relais de leur choix, colis endommagés et le comble service client qui me met en attente 10 mn pour finir par me raccrocher au nez. Joli bilan.

A fuir, ne confiez pas votre colis à cette agence!!enlèvement programmé le 16 janvier pour le lendemain, livreur ne s'est pas présenté et le soir la notification sur notre profil comme quoi on était absent ( absolument faux). Depuis 10 jours je les appelle matin, midi et soir et on m'assure et on me promet que le livreur passera ce jour-là ou le lendemain et toujours pareil- le soir, notification que nous étions absents, ce qui est faux. J'ai demandé l'envoi de mail avec la confirmation du passage de livreur prévue:oui oui, bien sûr, on vous l'envoie- jamais rien reçu. Toutes les personnes qu'on a eues au téléphone disaient la même formule et le livreur n'est tjr pas passé.. aucun moyen d'agir, aucun responsable à contacter, rien à faire..c'est une catastrophe.

Absent : Colis livré devant ma porte sur ma demande après l'appel du livreur (le colis ne rentrait pas dans la boîte au lettres). Très bien. Merci.

Agence d'incompétent. Colis éclatés, mal livrés aux mauvaises adresses, mauvais point relais. Colis censé être livré dans le 01 se retrouve dans le 69!! N'étant pas véhiculés comment sommes nous censé faire? Livreur incompétent qui balance les colis dans le camion malgré les mentions fragile, qui ne regarde même pas si il y a plusieurs colis à votre nom, signe à votre place et rigole quand le colis est éclaté. Encore une autre fois colis perdu et on vous répond euh bah je sais pas recommandé?. Vraiment je déconseille très très très fortement. Une belle bande de je m'en foutisme. Je vous conseille Colissimo, DHL plus cher mais beaucoup plus serviable et très professionnel ! Je rajouterai que cette agence n'a aucun scrupule a faire livré en point relais des colis éclatés dont les contenants ont eux aussi éclatés sans penser au ménage que le point relais serait amené à faire. Vraiment à gerber.

Commande passée la veille vers 15h30,livraison le lendemain vers 11H,j'ai reçu un message m'indiquant un créneau horaire qui a été respecté,livreur courtois,présentable et ponctuel,même Amazon ne fait pas mieux.Bravo DPD

Livraison rapide respectant depuis plusieurs années les délais de livraison. Livreur, le même depuis plusieurs années, très agréable et professionnel.

Très bon service ! Toujours le même livreur à chaque livraison, sympathique qui plus est, qui connait donc ses clients réguliers. Cela crée un lien de confiance et humain appréciable !!!

J’ai posé une étoile juste pour mettre un commentaire mais c’est un 0 ! La pire société de transport de France !! Chaque fois que c’est eux j’ai un problème. Les livreurs sont des voleurs ! Refusez quand vous voyez DPD

Ma commande n'a jamais été livrée ni même d'appel de leur part. Au bout de 10 jours j'ai fini par faire une réclamation, on m'a répondu que le délai était passé. Qu'ils ne pourraient plus me livre! Société à FUIR !!!!!!! Société à fuir !!!!!!!! Stt zér

Je suis restée chez moi pour réceptionner le colis et il a été posé en point relais. Ça ne prend même pas la peine d'appeler. Je ne peux me déplacer c'est pour cela que j'avais mis LIVRAISON A DOMICILE. Bref encore des incapables qui livre. Il devrait avoir un système pour que le relais refuse s'ils n'ont pas essayé de livrer à domicile car on paie pour ça.

Si j’aurais pu j’aurais noté zéro des guignols le colis est marqué qu’il est en agence quand je les appelle pour le récupérer il me dise qu’il faut un jour ouvré pour le récupérer donc je leur dis de le laisser à la livraison le jour de la livraison et bin il est resté à l’agence bande d’incompétent

Je mets une etoile car on ne peut pas mettre moins Avis de passage le 6 decembre Malgré plusieurs demandes de relivraison sur leur site et par telephone, colis toujours a l.agence enattente d instruction.....

Quand on dit LIVRAISON A DOMICILE ça ne veut dire pas dire LIVRAISON EN POINT RELAIS !!!!!!! Présente chez moi pour réceptionner un colis… qui est évidemment livré en point relais, sûrement par flemme Livreurs : changez de métier si vous n’êtes pas capable de le faire correctement DPD : faites une système où le livreur doit prendre un photo la boite aux lettres où il doit livrer, au moins il n’aura pas le choix que de se rendre à l’adresse indiquée au lieu de laisser les colis en point relais pour finir 1h plus tôt

Choisies un autre moyen de transport. Le colis a été reporté 4 fois en livraison, sans même un appel ou une présentation à mon domicile de la part du livreur. J’ai finalement dû aller chercher le colis moi même au centre

Si je pouvais je leur mettrais 0 étoiles. Ils ne passent jamais à la date annoncée. Ils ouvrent et/ou endommage les colis. Vous avez beau être chez vous toute la journée, ils ne sonnent pas et dépose directement où ils veulent. Si je peux, je passe TOUJOURS par un autre transporteur. C'est vraiment une honte, c'est le pire transporteur qui soit.

J'aurais pu mettre 0,je l aurais fait. A chaque fois que le livreur c'est DPD que des problèmes. Le livreur met des avis de passage alors qu'on est présent ou ne s arrête même pas et passe tout droit puis dit qu'on était pas là. Une galère pour être livrer ! Malheureusement c'est systématiquement avec eux !

Livraison dans les délais, livreur sympa, poli qui respecte les colis. Remise systématique en main propre et informations pertinentes sur l'horaire de livraison.

vraiment parfait . le livreur d une grande gentillesse , poli , souriant . il a livrer mon colis directement au premier étage . je le félicite . bravo

Terrible Je n'ai jamais vu de livraisons horribles dans le service libreson téléphonique. ils disent qu'ils passent et appellent la maison de la personne un gros mensonge, ils ne font rien de tout cela. La France peut fermer cette entreprise, les gens n'en ont pas besoin.

J ai du reporté 3 fois ma livraison sans jamais voir aucun livreur se pointer !! Et il a finalement déposé mon colis en relais alors qu à la base je paye pour qu il soit livrer à mon domicile ! La tournée et la journée de ce livreur doit se terminer vite!

Excellent service de livraison. Créneau horaire respecté, prévoir tout de même d'être présent dans les 20mn précédents le début du créneau au cas où le livreur serait en avance.

Je me rend 100% disponible, plusieurs jours de suite, à mon domicile pour recevoir un colis important.. Aucun appel, aucun avis de passage, mais la même notification en boucle client non disponnible grosse blague...

Pas de problème de livraison. Tout les livreurs que j'ai eu a faire ( souvent les mêmes) sont sympathiques, arrangeant... Je suis tombé que sur des bonnes personnes !!

Mon colis est en 2 partie une qui est livré l'autre apres que je mes en agence. Sauf que il ce trouve j'ai 2 agence une à 2h allez-retour de chez moi l'autre à 10minute. Pour je ne sais quel raison il ce trouve disponible à l'agence à 1h de chez moi.Je reprogramme donc une livraison pour aujourd'hui rien, donc j'appel et on me dit bug technique ect donc je reprogramme pour demain je check mon suivis et je vois colis en retour pour l'expediteur. Il me dise que il y a eu une erreur de Scan. Et sur cette erreur on ne peut rien faire j'ai vu avec l'expediteur qui va essayé de m'aidé. Le colis passe de disponible à etre retirer à l'agence à livraison programmé demain puis à retour à l'expediteur?? Il y a 0 professionnalisme ou c'est comment?

Incompétent, malhonnête, la pire société de livraison ! En mai 2022, j’apprends que DPD a livré mon colis à une mauvaise adresse. (valeur du colis = 700 €). DPD reconnait son erreur et doit m’envoyer un certificat de non réception pour que je puisse me faire rembourser par le vendeur. DPD m’a bien envoyé un certificat de non réception, mais non signé et sans cachet de leur société, donc juridiquement nul. Même après plusieurs mail et coup de téléphone, DPD n’a jamais voulu me signer ce document ! Quel manque de professionnalisme, quelle malhonnêteté ! A ce jour, quelqu’un en France a reçu mon colis et je n’ai toujours pas été remboursé à cause de DPD.

Il faudrait informer la veille du créneau l'horaire prévu pour la livraison. Ainsi la réception serait plus sûre. Mais le livreur a fait preuve de bon sens et a confié le colis à un voisin...

Livré dans des délais, le chauffeur était courtois et le colis impeccable, mais il est dommage qu’il ne puisse pas appeler pour prévenir son arrivée…

Les livreurs DPD en général ne respectent pas grand chose...colis abîmés, créneau de passage... La dernière livraison en date a été le summum. Livraison annoncée entre 11h et 14h...nous avons quitté notre domicile à 14h15, le livreur est visiblement passé vers 15h...en notre absence il n'a rien trouvé de mieux que de balancer le colis par dessus le portail (1m80) ...donc colis abîmé, et en plus il pleuvait ...Le livreur avait quand enrobé le carton de scotch, reconnaissons au moins cela, mais.par grosse pluie cela aurait été détrempé... No comment, au vu des déboires que nous avons à chaque livraison DPD, nous ne commanderont plus que si le transporteur est autre que DPD...

Informations concernant la livraison claires. Respect des délais et de la tranche horaire. L'appel téléphonique avant le passage est appréciable. Je n'ai rien à redire concernant ma dernière expérience de livraison. Beaucoup plus fiable que d'autres services de livraison rapides que je ne citerais pas.

Je lis beaucoup d'avis négatifs. Je vais donc relever le niveau. Les 2 premiers relais ont refusé le colis. Mais DPD Trévoux à tout de même trouvé une solution afin que le colis soit déposé dans un point relais accessible à pied et sans reporter de plusieurs jours la livraison. C'était une situation complexe mais ils ont parfaitement fait le job. De plus le colis était en parfait état après moult voyages. Donc un grand merci à eux.

Mon colis devait être livré dans le 9ème arrondissement de Lyon. Il a été déposé dans la commune de Dardilly (soit à plus de 10 km de chez moi) sans me demander mon avis, aucun contact par téléphone. Il y avait l'embarras du choix, il me semble pour un relais dans Lyon intra-muros. Il a été indiqué que le colis avait été refusé par le relais, ce qui est totalement faux, car le livreur n'est pas passé. A éviter absolument.

Parce que 0 étoile n'est pas possible. Je ne commanderai plus jamais sur un site qui livre avec dpd. Livreur exécrable qui se prend au sérieux et se croit en droit de vous expliquer la vie... Alors qu'ils sont eux-mêmes incompétent et non professionnel. Pas de leçon à recevoir. Ne met pas les colis dans la boîte aux lettres, force pour remettre en main propre avec signature alors que ce n'est pas du tous l'option choisie sur le site de commande.

Si pourrais leur mettre -20 étoiles je le ferais livreur qui n’appelle pas même quand vous êtes chez vous trop compliqué pour lui de mettre une simple enveloppe dans une boîte aux lettre me fait courir plus de 10 jours pour rien à chaque fois que je sais que c’est dpd qui me livre j’allume un cierge en espérant un miracle je vous laisse deviner que le miracle n’est jamais arrivée

Ils indiquent qu’ils ont essayé de nous livrer sauf que nous étions bien présents toute la journée à la maison. La dame que j’ai eu au téléphone m’a raccroché au nez car je trouvais pas de solutions. Déjà le colis devait être livré le 7, finalement ce sera le 8, au final c’est à nous de nous déplacer pour récupérer ce colis. Message aux livreurs : il y a d’autres métiers qui existent si celui ci ne vous convient pas il faut démissionner. Ce n’est pas à nous de subir votre manque de professionnalisme

Le suivi de la livraison permet de savoir où se trouve le colis. La livraison s'effectue dans les délais annoncés avec soin. Chauffeur attentionné. Au final, rien à dire si ce n'est que tu positif.

1 étoile car 0 n'est pas une note possible!!!! 17 jours pour recevoir mon colis avec des promesses de livraison non tenues, des passages où ils ne passent pas (car j'étais présente), des dizaines d'appels qui n'aboutissent à rien (les opérateurs sont forts sympathiques mais certainement de bons lecteurs de protocoles sans aucune finalité au bout) Intervention du site expéditeur qui n'a servi à rien! Pour finalement trouver par hasard mon colis tout abîmé dans un point relais sans en avoir été avertie...(je récupérais un autre colis..) Zéro pointé société à fuir !!!

Le livreur n'aurait pas trouvé mon adresse... On devait me livrer le lendemain, puis à nouveau le lendemain... J'ai en moyenne 5 livraisons par semainesans prochaine. Le service client téléphone est nul. Pas réactif n'a pas de ch

Il ne se donne même plus la peine de passer. Mes trois dernier colis ont été déposé directement au relais colis. Même pas un appel. La journée doit être vite fini en passant uniquement dans les points relais.

Je m'étonne que mon employeur à St-Priest travaille avec DPD et que ça se passe bien, parce qu'en tant que particulier c'est à chaque fois du grand n'importe quoi : -à domicile on prétend que nous ne sommes pas là alors qu'on y est et qu'on n'a pas cherché à nous joindre, -en relais colis on prétend qu'ils ont refusé le colis ou qu'il doit être ré-étiqueté, blablabla, toujours autre chose...

Malheureusement le service se dégrade... Impossible d'obtenir une livraison à domicile (absence, complément d'adresse, etc..). Le colis est systématiquement déposé dans un relais colis à 20km...

Je recommande DPD France pour ses précisions de livraison par mail la veille au soir, possibilité de report de livraison avant minuit si absence, date et créneaux horaire de livraison parfaitement respectés, livreur poli. Colis livrés en parfait état.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Un colis perdu et aucune nouvelle, un service client complètement inefficace et dépassé. Jamais plus je ne commanderai sur un site qui propose une livraison par DPD! Une honte absolue !

Parce que aucune étoile n'est pas une note possible ! Des semaines de rame pour la livraison d'un colis, des appels tous les jours, un réceptionniste qui veut bien faire, en tout cas qui essaie de le montrer...mais derrière ça ne suit pas du tout... c'est une catastrophe. Les livreurs tous plus incapables que les autres. Bref, des semaines de galère pour au final ne jamais avoir mon colis !

Nul nul nul!!!! Ils envoient des sms et des mails pour soi disant pour informer sur le suivi du colis. Les liens ne servent à rien. Les modifications de demande de changement d'adresse de livraison sont faites via leur lien dans les sms, ils ne tiennent pas compte des demandes alors qu'on passe par leur site! Et par 2 fois, je me suis fait avoir! Autant vous dire qu'ils sont très MAUVAIS. J'ai perdu plus de 2 jours comme ça. En plus, j'ai demandé à l'expéditeur de faire le nécessaire de leur côté, ça n'a toujours pas été pris en compte! C'est vraiment du n'importe quoi! Pour être sûre de l'avoir, je vais être contrainte d'aller le chercher moi-même mon colis, quoi! Abusé!

Parfait ! Le livreur m'a même proposé de ranger mon colis, bcp trop lourd pour moi, sortant d'ostéopathie... Il m'a posé le colis dans le garage... Très agréable de nos jours de voir qu'il existe encore des personnes souriantes et serviables !

Bonjour. Ne respecte pas les livraison à mon domicile, que J'AVAIS demandé, il à marquer absent ,et jaitais à la maison toutes la journée, Conclusion je suis allé le chercher au bureau de tabac. J'ai demandé le remboursement du transport au fournisseur ,qui à acceptée. DPD NE MÉRITE PAS UNE ETOILE!! A FUIR !!

5 étoiles pour les chauffeurs, absolument parfait. Quant à la gestion de l'organisation des livraisons, un zéro pointé, des prises de RDV proposées mais pas honorés par trois fois, sans explications, si cette société brille par quelque chose c'est par son incompétence. Il faudrait qu'elle envisage de changer de métier rapidement.

Avec un chauffeur peu scrupuleux qui indiquait qu'il n'arrivait pas à nous livrer, ni nous joindre, alors qu'il ne s'est pas présenté ou n'a même pas essayé d'appeler, le personnel de l'agence a bien tout mis en œuvre (ce qu'il est possible de faire) pour que mon colis urgent soit relivré de justesse le lendemain. Donc 5 étoiles pour l'agence ***** Mais pour les chauffeurs prestataires si je pouvais les noter je leur mettrais 0 étoiles :-(

On change pas une équipe qui perd. On se rend dispo pour au final qu'aucun livreur ne passe ...c'est la même chanson a chaque fois. Vous courrez après votre colis pour au final le retrouver dans un État lamentable...a moitié ouvert..les pièces se baladent a l'intérieur du carton. Honteux.

3 fois que j’ai affaire à eux , 3 fois que le colis n’est jamais livrer à temps , destinataire absent sans preuve alors que je suis chez moi à attendre mon colis , on cherche pas non plus à vous joindre sur votre téléphone c’est bien trop compliqué , plus simple d’inventer quelque chose et de vite terminer la journée , jamais vue des incompétents et manque de respect pareil c’est grave

Incompétents ! 3 demies journées bloquées à la maison pour être présents lors des dates de livraisons annoncées , pour ensuite recevoir à chaque fois : impossible de vous livrer ce jour ! En définitif plus de 2 semaines pour recevoir un colis rescotché et à l'intérieur les contenants totalement éventrés +produits manquants. Je contacte de suite l expediteur

DPD toujours incompétent à croire que cela est fait exprès un colis qui à été expédié le 06/04/2022 qui n'a pas été récupérer (pour aucune raison) puis le colis est bloquer a Beaune depuis le 12/04, livraison pas avant la semaine prochaine étant donné que lundi c'est férié presque 2 semaines pour recevoir un colis, une honte !! même sur des site de l'autre coté du globe la livraison est plus rapide. Incompétent et ils ne font rien pour arranger les choses

Service déplorable on nous dit une livraison entre 8 et 11 h et personne. On nous dit le livreur est passé ah non sûrement pas j'étais là a ces heures là . on demande un remboursement et bien il faut voir avec le fournisseur. Je ne recommande pas du tout

Mon colis est perdu dans la nature.. Ou a un autre point relais.. Bref, personne ne sait. Déplorable.. Premiere experience décevante au mois d avril, en relais idem au mois d'août pour la livrason à domicile.. À fuir..

Plus incompétent ce n'est pas possible !!! Un livreur qui annonce être passé alors que c'est faux. Un service client déplorable!!! Je demande a parler à un responsable mais visiblement c'est trop demander!!!!!! J'espère qu'un responsable va me contacter rapidement sinon je contacte l'expéditeur afin de lui faire part de la qualité plus que médiocre du service.

Je suis livrée chaque mois par la Sté DPD et cette agence a toujours été correcte que ce soit niveau créneaux de livraison et amabilité des chauffeurs contrairement à d'autres agences DPD de la région. Si vous n'êtes pas présent le chauffeur vous contact afin de trouver une solution de livraison un autre jour ou de le déposer à l'agence pour le récupérer et cela est très facile.

A FUIR POUR DES LIVRAISONS PROFESSIONNELLES J'avait eu plusieurs livraisons sans pépins. Mais là pour la livraison de 2 colis professionnels (bien sûr urgents) c'est souci sur souci, ils déprogramment chaque jour la livraison, et maintenant ne prennent meme plus la peine de m'informer que c'est déprogrammé et de me proposer des dates et horaires…. Sans peinture donc bloquée sur mon chantier: merci DPD !

L’avantage de DPD est que cette société ne déroge pas à la règle des transporteurs incompétents !! On n’est pas surpris 😡! Vous subissez les problèmes de délais, de colis livrés à l’entrepôt qui n’est pas dans votre secteur… L’erreur peut arriver, nul n’y est à l’abri. Mais ce qui est insupportable c’est de sentir qu’aucun effort n’est fait pour réparer le pb. Vous n’avez qu’à subir leur désorganisation !!! Bravo DPD !!! Continuez à vous complaire dans un service client simplement nul !!!

Idem que les autres personnes : je prend ma journée et pas de livraison. Je ne suis prévenu de rien et suis obligé d'appeler le service client pour reprogrammation. De plus colis dépose au mauvais point relais en 2e reprogrammation ... Ou est le service au client et le respect de celui ci mais aussi contractuel ....

Dpd une catastrophe, à chaque fois qu'un de mes colis passent par ce transporteur c'est la galère. Jamais livré à temps. Sur le site les renseignements ne sont pas mis à jour. Il faut vraiment améliorer votre prestation, je ne comprends pas les entreprises qui travaillent avec vous. Ne vaut même pas une étoile, ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à vous. Mais aucunes améliorations.. Décevant comme d'habitude

Colis volés par les livreurs ! Et pas la première fois, stipulé livré même sur leurs plate-forme et par téléphone. Évidemment c'est Adidas qui c'est chargé du remboursement alors qu'il n'y sont pour rien. En plus cadeau de Noël, génial.

Complètement nul, une nouvelle fois colis Amazon programmé en livraison ce jour et annulation au dernier moment. Obligé d'aller retirer dans l'agence. Je ne recommanderai plus jamais avec cette société de livraison.

Dommage de ne pas avoir le choix du transporteur quand on commande : ça fait 1 semaine que mon colis est arrivé de Hollande et qu'il est en depot puis en cours de livraison à Trevoux. soit disant le livreur a fait 3 tentatives et aux dernières nouvelles, l'adresses est incorrecte alors que ça fait 5 fois que je commande sur le même site. En étant courtois, soit le livreur n'a pas de GPS, ou alors plus de batterie à son téléphone ( étant donné que mon numéro a été communiqué) ou alors c'est un grand timide qui n'ose pas me déranger. Mais je me rends compte à lire les avis précédents que la raison est surtout un manque notoire de compétences et de service client. l'agence est à 8 km de chez moi, je vais donc pour la 3eme fois devoir faire le job de ces incompétents en allant récupérer mon colis alors que j'ai payé ce service:

Arrivé pour retirer un colis 2 min avant la fermeture sans mon numéro d'envoi. La dame de l'accueil a pris le temps de rechercher mon colis malgré l'heure et avec le sourire. Très bonne qualité d'accueil donc malgré les commentaires négatifs sur cette agence.

Un jour de livraison fixé par le transporteur m'indiquant le jour et pas l'heure. Le jour même SMS reçu m'indiquant Livraison du colis de 11h a 14h. Obligé de réserver ma journée donc... Je reçois un SMS à 11h00 m'indiquant que mon colis ne sera pas livré ce jour, magnifique.. reprendre un rendez vous obligé de réserver une autre journée... A fuir.

Le colis avait soi disant été livré à notre entreprise plusieurs jours auparavant. La preuve de livraison montrait une fausse signature et un faux nom. Quand nous avons réclamé avant de porter plainte pour faux et vol, comme par hasard, nous avons reçu le colis le jour même. Miraculeux...

Du jamais vu, le livreur fait demi tour dans la cour sans laisser mon colis. Ensuite, on me dit que je dois le recevoir le lendemain. Rien reçu. Le surlendemain pareil. La prochaine fois, je préfère payer plus cher et être livré.

Ne peut pas mettre zéro étoiles du coup j'en met que une. A fuire je travaille souvent avec pour livré mes cliente car pas le choix du transporteur et je que des emmerdes. La dernière en date un livreur qui est allé chez le voisin dans face de ma cliente, donc mauvaise adresse ça a pas ouvert du coup il a balancé le colis au dessus de la clôture sous une grosse pluie. Et j'en ai plein comme ça

Je ne recommande pas de vous faire livrer par ces gens ! Ils ne laissent pas de mot dans la boite aux lettres quand la personne est absente donc impossible de reprogrammer une livraison via le site il a fallu les appeler ! 1er appel je reprogramme pour 3 jours plus tard ! Le livreur ne voulait pas travailler et n as pas eu le temps soit disant, je rappele une deuxième fois pour une livraison le lendemain, il n'est à nouveau pas venu et ce soir !!!!!! en rappelant ils me disent que la livraisons est programmé pour demain alors qu au téléphone on m'a certifié être livré aujourd'hui et eux se permettent de choisir les jours qui les arrangent !!! NUL ET INCOMPÉTENTS !!!

Comme beaucoup de commentaires, les livraisons sont reprogrammées jours après jours... Un mélange d'incompétence et de manque de respect. Je n'avais pas choisi ce transporteur car j'avais déjà eu les mêmes problèmes par le passé, malheurement mon fournisseur l'a pris sans me demander je me retrouve à devoir faire des kilomètres pour aller récupérer mon colis. Encore une déception, je continuerai à éviter et conseiller d'éviter ce prestataire.

Première livraison niquel le livreur a trouvé l'adresse tout c'est bien passé, même si il m'a obligé a laisser le colis chez mon voisin car il ne voulait ni le retourner ni le déposer devant chez moi. Seconde livraison niquel le livreur s'est même permit de mettre le colis caché hors des regards devant ma porte. Par contre aujourd'hui, mon colis a été retourné au dépôt sois disant parce que je n'étais pas chez moi. Sur les deux dernière livraisons, je n'ai reçu aucun appel. Alors que soit disant ils ont essayé de me joindre. Faudrait peut-être embauché des gens plus compétents et moins attardé, qui savent utiliser un téléphone sans avoir un poil dans la main.

Du grand n'importe quoi. Après plusieurs journées d'attente du colis, nous avons modifié l'adresse de livraison car le livreur ne trouvait pas la première. Je viens de recevoir le colis et en interrogeant le livreur sur la réalité du problème de livraison, il m'a répondu qu'il avait bien trouvé le n° 33 et le n°37 de la rue, mais pas le n°35, lieu de la livraison !. Il aurait même demandé au voisin qui lui non plus ne savait pas ou été le 35... Je précise que le n° figure bien en façade au dessus de la porte d'entrée. Bref, du grand n'importe quoi comme d'habitude!

Je travaille, impossible d'être chez moi. Les points relais proposés sont trop loin ou on des horaires qui ne me permettent pas d'y aller. Je prévois en début de semaine une livraison pour samedi. Et samedi arrivé SMS pour me dire impossible de vous le livrer aujourd'hui... Aucune solution trouvé, on ne livre que le lundi et mardi chez vous qu'on me dit. HORRIBLE! Honte à kingjouet d'utiliser ce type de transporteur !

Les livreurs sont des dangers publics!!!!! ils conduisent comme des barjos, ce matin un livreur a dépassé pour aller plus vite sur une route où le dépassement est interdit, il s'est retrouvé face à moi et nous nous sommes arrêtés à 50 cm l'un face à l'autre. Ils font tout sauf conduire, ils mangent, ils boivent, regardent leur portable. C'est une aberration, où sont les responsables ? le code de la route est le même pour tout le monde. Ce sont déjà, au vu des avis, des livreurs incompétents et en plus des chauffards !!!! une mise au point des supérieurs est plus que nécessaire!!!!

Je recois un message m indiquant que la livraison, programmée ce jour, et pour laquelle je me suis rendue disponible, ne se fera finalement pas et que je dois la reprogrammer. Mais j ai besoin de mon colis aujourd'hui ou demain dimanche pour l'anniversaire de mon fils ? Comment faire pour que votre prestation puisse être assurée telle qu'elle a été vendue ?

Le niveau 0 du professionnalisme : je ne reçois pas le produit, aucune nouvelle 1 mois plus tard. Je fini par retrouver un lien qui indique que les informations de livraison sont mauvaises. Je vérifie : tout est bon ! Mais surtout, personne, alors vraiment personne ne m'a appellé pour me demander éventuellement qu'est ce qu'il leur manque, ils ne font rien du tout...ils attendent. Des nuls....

Comment une entreprise aussi nulle peut-elle encore exister ? Aucun respect des RDV fixés, colis qui se promène dans la nature, service client totalement incompétent qui se borne à vous répéter des phrases apprises par coeur, donc d'aucune utilité. A fuir comme la peste.

Éviter ce transporteur... Non prévenu le jour de la livraison, je reprogramme celle-ci le surlendemain. Le jour dit, une consultation du suivi sur le site web confirme cette livraison et la preparation du colis vers 9h le matin. A midi, je telephone par acquis de conscience : ah monsieur, désolé, un incident technique a empêché de charger le colis dans le camion. (textuellement). Aurais-je commandé un mammouth ? Non, un petit colis de quelques kilos... En ai-je été prévenu 3 heures après ? Le suivi internet a-t-il été mis à jour ? Que nenni ! Et bien sûr, on ne pourra pas vous livrer aujourd'hui. Vous vous organisez en fonction de votre libre choix, vous prenez un jour de disponibilité, et aucun recours, aucun dédommagement (mais de beaux mots d'excuse qui ne coûtent rien par mail en réponse à une réclamation). Heureusement il y a d'autres transporteurs ! ...

Le livreur dépose un avis de passage, alors que nous étions à la maison. Il s'est simplement contenté de rester vers la boite aux lettres, qui est au bout de notre allée. Vraiment pas sérieux, il faut encore que je rappelle demain pour reprogrammer un passage. Vraiment pas sérieux. A fuir.... Nous sommes une entreprise et ce n'est pas la première fois qu'ils procèdent ainsi

on vous envoie un mail plus un sms avec un soit disant code de sécurité a donner au livreur, attente toute la journée , rien . puis sur le site en fin de journée le colis est noté livré alors qu'on n' a toujours rien. le lendemain appel à dpd qui me confirme que le colis a bien été livré ... au Auchan du coin, ce qui n'était absolument pas prévu et sans m'en informer. du foutage de G....si je ne les appelle pas, je ne reçois jamais mon colis car impossible de savoir ou il est. a bannir

Je constate que peut importe la zone de France vous habitez, DPD maintient sont niveau de médiocrité nationale. D'année en année aucune amélioration, aucune évolution, je crois que l'agilité ne fait pas partie de la devise de l'entreprise . Heureusement il y'a le service client.... Non je plaisante, j'étais pourtant satisfait qu'on m'est garantie une livraison le samedi, et pourtant jamais le livreur n'est passé par contre le lundi j'ai bien reçu un mail pour me dire que mon colis allez être livré aujourd'hui...

J'attends toujours mon colis, le livreur m'a contacter pour soi disant me livrer il n'est jamais venu, je l'ai recontacter il a prétendu arriver dans les 30 minutes et j'attends encore... Très mauvais personnel, irrespectueux et sans professionnalisme, l'équipe téléphonique n'est pas mieux, une étoile c'est trop bien noté pour la qualité du travail de ces personnes, des voleurs ! Mon colis que je ne verrai certainement jamais. Si les responsables voient mon commentaire, j'attends votre appels avec plaisir

Je me joins au cortège d'avis négatifs de ceux qui souhaiteraient pouvoir attribuer la note de zéro étoiles. Un premier passage prétendant que je n'étais pas chez moi, pas d'avis de passage. Pas de réaction, pas de proposition de nouvelle livraison jusqu'à ce que je les contacte. Une deuxième tentative de livraison, en retard, et une excuse d'information manquante empêchant une fois de plus la livraison. Le livreur est-il incapable de passer un coup de téléphone, comme tout les autres? Les aimables réponses par e-mail sonnent creux et ne changent rien au problème, me proposant toujours de programmer une nouvelle livraison sur le site, fonction qui ne fonctionne pas. Des champions.

Alors si j aurais pu mettre zéro étoile je l aurais fait . J ai attendu toute la journée sans que personne ne se présente chez moi . J avais poser un jour de congé exprès pour récupérer mon colis . Je vous déconseille fortement de passer par cette boîte de transport qui ne mérite même pas d existé. Ami de france ou d ailleurs attention à vous .

Mérite même pas une étoile mais pas le choix pour envoyer l'avis! Des bons à rien et encore.... En plein confinement on m'annonce que je ne suis pas chez moi pour la livraison! On parlera pas du service client au téléphone qui est du même niveau! Bref vraiment pas les couteaux les plus fin du tiroir!

Change le point relais sans bonnes raisons ( soit disant a cause de Noël , en janvier ! J ai appelé le point relais choisi qui m a dit ne pas avoir refusé mon colis ) . Ravie de faire un détour pour récupérer mon colis. Le service client est vraiment faible a part réciter un texte aucune prise en compte du problème.

A défaut d'avoir mon colis directement à mon domicile, j'ai du aller le chercher sur la plateforme. Porte close (alors que c'était censé être ouvert si je me fie aux horaire annoncées) --> il ne faut pas hésiter à sonner et patienter pour qu'on vous ouvre la barrière. Une fois dans les locaux, la personne qui ma donné mon colis était très serviable et sympathique. Merci à elle, j'ai mis 3 étoile grâce à cette personne, sinon, je n'en aurais mis qu'une car j'était vraiment déçu du service.

Pas possible de mettre 0, dommage ! 2 demi journées de bloquées pour ne pas être livrée. Les notifications de non livraison arrivent après la fermeture du service client qui au passage est totalement incompétent ! Et c’est loin d'être La première fois .... Il faut changer de métier !

Colis jamais livré dans les temps, colis à moitié ouvert avec la marchandise qui n'est donc plus protégée. Si vos livreurs volent les colis, il serait bien de leur dire de faire mieux la prochaine fois et que cela ne se voit pas qu'ils l'ont ouvert. Service client au téléphone qui se moque des clients . C'est une horreur cette société qui mérite de mettre la clé sous la porte

Déplorable ! C'est une honte de traiter comme ceci ses clients ! Colis non livré car j'étais soi-disant en vacances alors que j'étais présent à chaque fois. La livraison reprogrammée 3 fois avec toujours la même excuse. Un soi disant avis de passage jamais trouvé dans ma boîte aux lettres (c'est un comble de mentir de la sorte) pour au final me demander de faire livrer le colis dans l'un de leurs relais. Ce que j'ai fais. Et j'ai alors découvert un colis endommagé (sûrement refait en cours de chemin car le carton n'est pas le même que ceux habituels que je recois du même fournisseur), avec la marchandise dans un état lamentable car les livreurs doivent s'amuser à se balancer les colis comme un ballon de basket. J'ai perdu énormément d'argent et de contrats à cause d'eux et de cette livraison déplorable ! A fuir absolument !

Je reste chez moi toute la matinée pour attendre le livreur. Le livreur passe et repart au motif qu'il n'y a pas de nom sur mon interphone. Ce qui est totalement faux !!! Ou comment faire une livraison de moins et prétendre que c'est de la faute du client... Résultat, je vais devoir me déplacer au dépôt demain matin pour récupérer un colis de 25 kgs. On parie combien que personne ne me donnera un coup de main pour le charger dans la voiture ?

Des belles burnes.... Les livreurs sont des feignant ( peut être le même ) incapable de lire une adresse, ni de téléphoner au client! des grosses burnes! et je modère mes propos! Mon colis à été transmis le 26/06 au transporteur! on est le 11/07, toujours rien! et suis le suivis de ma commande Livraison reportée en attente de prise de rendez-vous c'est une grosse blague! des incapables

Catastrophique comme société de livraison !!! Son service client est également du même niveau. J'ai eu un colis bloqué chez eux 2 semaines, le chauffeur prétendant une première fois qu'il n'avait pas trouvé l'adresse. Ensuite, malgré rdv pris et mail reçu, toujours pas de livraison. la seule solution proposée a été d'aller récupérer le colis chez eux, le comble pour une société de livraison. Et je ne parle pas de leur responsable service client qui n'a rien fait, à part de promettre des choses qu'il n'a pas tenu. A éviter au maximum

Le livreur a prétendu ne pas avoir trouvé. Je le rappelle, il accepte exceptionnellement de revenir, du genre il me fait une fleur. En insistant pour que je descende (car 4e étage sans ascenseur). Or, le commerçant en bas de l'immeuble confirme que ce même livreur était déjà venu le matin, lui avait demandé l'étage, et du coup était reparti. Malhonnête, fainéant, et non professionnel, donc.

Rien à dire de plus que des incompétents, et menteurs de surcroit. Depuis quand une maison de particulier a une fermeture hebdomadaire le lundi ?! Depuis quand mon adresse nécessite un complément d'informations alors que je reçois du courrier tous les jours et des colis par transporteurs sans le moindre problème ? On me balade de jour en jour et mon colis n'est toujours pas livré pour des motifs bidon. Au final c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis alors que j'ai payé un service pour une livraison à domicile, c'est inacceptable.

Rapide et surtout liberté de choix dans la date/l’heure de livraison. Un point relais vraiment à côté de chez moi. Un entrepôt à proximité (ça m’est déjà arrivé d’y aller chercher un colis directement) Le jour de livraison, on a des créneaux horaires convenables et non des gigantesques râteaux comme avec d’autres entreprises de livraison... Livreurs agréables et les colis réceptionnés ont toujours été en état. Du coup actuellement, j’essaie de faire en sorte de commander que si c’est dpd qui livre. C’est beaucoup moins de prise de tête...

Contraint de passer par cette société de livraison pour recevoir un colis. Colis reçu endommagé et éventré, nous sommes en droit de refusé le colis si le produit est défectueux à l'intérieur. Nous l'ouvrons devant le livreur pour qu'il constate si le matériel est endommagé et il nous rappel qu'il n'a pas que ça à faire. Une grande tarte dans la gueule aurait peut être tout mis d'aplomb. La faute aux patrons qui imposent des cadences non réalisable pour leur livreur... Pauvre monde

Incompétence totale du livreur, injoignable et menteur de surcroît ! Heureusement que les gens de l'agence sont agréables et soucieux de leur boulot. Je leur souhaite bien du courage pour rattraper les bourdes des livreurs qui passent soit avant le créneau soit pas du tout ! Il faut qu'ils aient les nerfs solides tout comme les clients ! Plus jamais la livraison à domicile avec eux en tout cas puisque de toute façon j'ai fini par aller récupérer mon coli à 20 min de chez moi.