Les Services d'expéditions et de livraisons autour de moi

GEODIS... Les professionnels de l'incompétence !!! plusieurs fois eu à faire à eux et à chaque fois des problèmes. Aujourd'hui je préfère ne plus commander que d'être livré par GEODIS. A fuir au plus vite !!!

Je travaille dans une entreprise et plusieurs fois lorsque les chauffeurs livreurs viennent me livrer des palettes, on me dit que leurs hayons ne sont pas Fonctionnel, sauf qu'aujourd'hui, notre chariot élévateur est en révision donc obligé de refuser de la marchandise qui était surement urgente.

Je ne recommande pas ce livreur, mon mari était à la maison et au lieu de sonner, il laisse un avis de passage. Lors du second rdv mon mari lui fait remarquer et la personne lui répond si si j'ai sonné. Quel menteur.......

(Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok

Et 1 étoile, c’est encore beaucoup trop ! Il était prévu que mon colis arrive dans un relais particulier à côté de chez moi. Malheureusement, avec les vacances, celui-ci était fermé et je reçois un mail m’annonçant que le colis est retourné dans le centre de distribution UPS de Jonage, soit à 1h30 A/R de voiture de chez moi (sans bouchons). Ne pouvant pas gérer mon colis sur le site internet (erreur récurrente), je me décide donc à appeler le centre (appel surtaxé bien entendu). Il s’ensuit une bonne semaine d’appels, d’informations contradictoires de la part des techniciens d’UPS : qui me disent que mon colis va être livré chez moi, puis finalement non, un relais colis plus proche, puis un autre à une autre adresse, on croirait un sketch ! Et au bout d’une semaine d’appels infructueux de ma part (mon agacement étant au plus haut), on m’informe que le seul moyen de venir le récupérer c’est de venir moi-même le chercher et au plus vite car si je tarde trop, le colis va repartir à l’expéditeur... C’est la 2ème fois que je fais appel à UPS depuis que j’habite à Lyon, et la dernière fois c’était également très compliqué d’avoir mon colis (livraison à domicile, notifications de passage alors que la personne n’a jamais sonné) C’est honteux d’avoir un service internet, clientèle et livraison aussi catastrophiques, j’ai l’impression qu’on s’est juste moqué de moi pendant 1 semaine ! bien sûr dans le futur j’éviterais UPS comme la peste et je conseille tout le monde d’en faire autant.

Accueil sympathique, relai poste et intérieur nickel ! Vive les commerces de proximité

Livraison convenue par téléphone avec GEODIS 62 pour le jeudi 23/11. On m’annonce le créneau horaire 9h-17h. Le jour J premier sms et mail indiquant une livraison prévue entre 12h10 et 15h10 avec la possibilité de géolocaliser le livreur. Puis nouveau message pour une livraison prévue entre 13h45 et 14h45. Vers 15h20, je géolocalise le livreur à moins de 5 minutes de mon domicile, donc avec un peu de retard. Mais je commence à m’inquiéter car je constate qu’il prend la route pour s’éloigner ! Je passe un premier coup de fil à GEODIS pour le signaler et demander ce qu’il en est ? On me dit que la livraison se fera bien, que le chauffeur termine sa tournée à 17h30 et que même s’il s’est éloigné, il va revenir dans mon secteur. Je précise à la personne que j’ai au téléphone que je suis ennuyée car j’ai demandé la présence de quelqu’un chez moi pour m’aider à porter les cartons que je dois recevoir et que j’aimerais savoir si la livraison va bientôt se faire. On me fait patienter et on me reprend pour me dire qu’on va me rappeler. Puis soudain je n’ai plus accès à la géolocalisation. Une heure plus tard, on ne m’a toujours pas recontactée et je peux de nouveau géolocaliser le chauffeur qui se trouve proche de Liévin. Je reçois un nouveau message me prévenant que la livraison est reportée entre 15h40 et 18h40. A 16h30 je recontacte par téléphone GEODIS. On me fait à nouveau « poiroter » pour m ‘annoncer que la livraison ne se fera pas ce jour car plus assez de temps pour le chauffeur. Je suis un peu agacée car je pense qu’on m’a menti dès mon premier appel en me disant qu’il n’y avait pas de soucis pour ma livraison et que le chauffeur n’avait pas terminé sa tournée et allait revenir alors qu’au contraire il s’éloignait de mon domicile. Une nouvelle programmation de rdv de livraison est donc prise pour le lendemain. Deux jours de perdus à attendre…. De plus, on vous dit par téléphone que le chauffeur doit nous appeler 30 minutes avant la livraison et ça n’est pas du tout le cas.

A quoi cela sert-il de nous envoyer 3 mails pour nous demander de fixer un jour et une plage horaire de passage, si au final, c'est pour ne pas en tenir compte et envoyer un chauffeur qui déposera un bon vous indiquant qu'il est venu 2h plus tôt que ce que vous aviez indiqué et qu'il est reparti avec votre colis? On fait quoi, ensuite ? Il faut vous appeler sur votre plateforme payante durant, vous aussi, vos heures de travail ? N'oubliez pas que certains des particuliers que vous livrer sont potentiellement aussi des clients professionnels qui pourraient générer un partenariat régulier. Sachez donc que, si ici j'ai été contraint de passer par vous par le vendeur, en tant que particulier, En tant que professionnel, vous venez carrément d'apposer un magnifique feu rouge a coté de votre nom pour le fret de mes prochaines affaires... Navrant !

Livraison médicale et urgente différée alors que nous étions presents. Le chauffeur n a pas pris soin de sonner au portique. Inadmissible

Parfois trop d’attente sinon les personnes au poste de garde sont super sympa !

Pas toujours à l'heure

Bien