GEODIS | Distribution & Express

"Le livreur prend le temp de prendre la maison en photo, de déposer un papier dans la boite aux lettres mais pas le temp de composer un numero de téléphone pour prevenir le destinataire. Nous étions dans la maison. Pas très sérieux"

"Un peu long pour déposer un colis !"

"Ne respecte pas les rendez-vous"

"Accueil sympathique"

"Ont n'arrive pas ales joindre facilement et ne respecte pas les rdv très négative"

"Non respect de la date de livraison !"

"Très satisfaite de la prise en charge et de la livraison de mon colis. J'ai commandé mon lit sur Cdiscount le 8/12/2018 expédié le 11/12/2018 il devait arriver pas avant le 14/12/2018 et au plus tard le 21/12/2018, au final livré le 13/12/2018 soit à l'avance, en plus on m'a contacté par téléphone le matin même pour me prévenir du passage du livreur qui devait passer entre 11h et 12h. Le livreur m'a recontacté pour s'excuser d'un petit retard qu'il serai la vers 13h ce qui fût le cas. Colis très bien emballé sans aucun coup quelconques et livreur vraiment sympa et professionnel. Je peux pas en dire autant de l'agence DPD dont j'attends toujours de recevoir mon colis dont la prise en charge est catastrophique."

"Ne respecte pas le jour et heure de rdv. J'ai été bloqué chez moi toute la journée en attendant la livraison du colis. Personne n'est venu. Personne n'a pris la peine de m'avertir en sachant que mon numéro de téléphone était sur le Colis ! Je trouve ça inadmissible. Aucune excuse. En tel le lendemain a geodis on me promet de me rappeler deux jours plus tard j'attends encore. En plus on m'a facturé presque 7e de hors forfait car bien sûr l'appel à vos services est surtaxé. Je trouve ça honteux. Pour info j'ai quand même eu mon colis le lendemain après midi. Aucune excuse c'est normal pour vous !"

"LIVRAISON D UN MATELAS SANS ME PRÉVENIR ET SANS QUE JE PRENNE DE RENDEZ VOUS ET BIEN SUR JE N ÉTAIS PAS LA ET MAINTENANT IL FAUDRAIT QUE JE MA DÉPLACE A LENS POUR LE CHERCHER... ET CA SE PRÉTEND TRANSPORTEUR."

"Comme beaucoup de gens visiblement, j'ai moi aussi poireauté toute la journée chez moi pour rien !! La livraison etait convenue depuis plus d'une semaine pourtant, ils auraient eu le temps de s'organiser... Je n'ai toujours pas recu ma commande. Géodis est injoignable en plus, évidemment... bref, À FUIR !!!"

"A quoi cela sert-il de nous envoyer 3 mails pour nous demander de fixer un jour et une plage horaire de passage, si au final, c'est pour ne pas en tenir compte et envoyer un chauffeur qui déposera un bon vous indiquant qu'il est venu 2h plus tôt que ce que vous aviez indiqué et qu'il est reparti avec votre colis? On fait quoi, ensuite ? Il faut vous appeler sur votre plateforme payante durant, vous aussi, vos heures de travail ? N'oubliez pas que certains des particuliers que vous livrer sont potentiellement aussi des clients professionnels qui pourraient générer un partenariat régulier. Sachez donc que, si ici j'ai été contraint de passer par vous par le vendeur, en tant que particulier, En tant que professionnel, vous venez carrément d'apposer un magnifique feu rouge a coté de votre nom pour le fret de mes prochaines affaires... Navrant !"

"Colis jamais reçu,monopolisé toute une journée pas un appel pas de nouvelles de ma marchandise,honte à cette société qui travaille pour Leroy Merlin à éviter."

"Attention car sous traitement de la livraison qui vous pose la palette de 300 kilos devant le portail et debrouillez vous parce qu'ils ne veulent pas rentrer dans l allée de la maison (même si des dizaines de camions sont déjà rentré dans l allée)."

"Très mauvaise société de transport, ils ne respectent pas les observations de livraison. Et le service relation client n'en a rien à faire de vos commentaires . Parlé toujours tu m'interressé Je ne recommande vraiment pas"

"Après avoir envoyé des informations concernant la livraison 'sonner au porche bleu sur le côté de la maison' le livreur descend du camion prend une photo de la façade ou la porte d'entrée est fermée par un volet et s'en va sans même avoir essayé de sonner au porche bleu. Le colis doit être sur une palette puisque il pèse 120 kg mais le livreur ne ce pose même pas la question, forcément on est vendredi il fait chaud et il est pressé d'être en week-end."

"Numéro surtaxé j'ai payé 13€ d'hors forfait pour 3 appels. Que des problèmes avec une livraison située dans la meme ville : Je précise en commentaire mes horaires, disponible l'apres midi... je recois un sms pour me confirmer la prise en compte de mes commentaires, mais faux ils ont livré le matin, bien sur ils m'ont pas prévenu et pire ils n'ont pas laissé d'avis de passage je rappelle sur un numéro surtaxé : la personne me dit l apres midi ok, parfait, on attend toute la journée personne, et toujours pas d'avis de passage. La troisième fois je rappelle, on dit qu'ils sont bien passés ils ont pris une photo etc... donc c'est moi le menteur, la femme trés désagréable, alors que normalement on devait m'appeler 30 minutes avant mais ils ne l'ont pas fait, ils ont osé passé devant sans venir frapper pour déposer la livraison, c'est grave 3 ème libraison aucun probleme : ils m'ont bien appele et m'ont livré dans les horaires prévus. Jamais je recommanderai cette société. Pas sérieux et pas agréable"

"Adorable société"

"Malgré les très mauvais avis sur la société Géodis publiés dans internet Colis arrivé dans le créneau horaire programmé, abîmé mais réparé par les soins de la société et marchandise intacte. Le livreur a déposé lui même le colis dans le garage que nous avions ouvert à cet effet. Rien à redire."

"Impossible de joindre quelqu'un. Apres quelques minutes (payantes) en ligne, le répondeur met fin a l'appel..."

"Bien"

"Super transporteur!!! Entreprise très réactif qui respecte les jours et horraires de livraison. Au top 👍👍👍"

"pour le travail.😋"

"Très bon accueil. Les gestes barrières sont respectés. Rapidité et efficacité."

"1 etoile car je ne peut pas mettre moins 8 jours que j'attends mon colis, et aucune reponse téléphonique"

"Tres bien aujourd hui livraison .gentillesse courtois ce jeune homme"

"Colis devait être livré entre 8h et 13h Il est 13h45 toujours pas de colis et aucun numéro pour se renseigner !! Tres laxiste et pas sérieux"

"Efficacité et rapidité"

"Société pas sérieuse, 1 commande que j'ai effectuer depuis le 11 octobre chez e leclerc, livraison prévu aujourd'hui, je pose une journée de congés, et au final on m'appelle pour me dire que la livraison ce feras pas, que c'est remis, très déçu. 😠😠"

"Bof"

"Aucune vision la journée commence tu ne sais pas a l'heure que tu finis"

"Bon acceuil"

"Très sérieux de bon proféssionel"

"Colis devait être livré ce jour sans ma présence avec mon accord et instructions. Résultat, le livreur est reparti avec mon colis. Les plantes vont passées 3 jours dans leur carton!! Société à fuir."

"Ras"

"Je suis absent du 12 au 19 février et trois colis laissés devant ma porte le 16 février, le bon signé à ma place, alors que dans ce cas une nouvelle date de livraison doit être reprogrammée ou un retrait en dépôt proposé."

"Jamais on ne prévient que c'est fermer Durant le midi ? 2 h de perdu merci"

"Transporteur me prévenant d une livraison pour le lendemain. Je prends en catastrophe une journee de conges... je reçois 3 confirmations du creneau de livraison sur la matinée avec le tracking gps du camion qui fait demi-tour à 20min de mon domicile... Pas de livraison, pas de contact. Apres 10min qur la hotline payante on ne me propose pas d autre solution que de reposer un jour pour programmer une autre livraison, ou de me retourner contre l expediteur..."

"Efficaces, sympathiques et professionnels !!!"

"Nul commence à 9 heures pires que des fonctionnaires"

"Livraison médicale et urgente différée alors que nous étions presents. Le chauffeur n a pas pris soin de sonner au portique. Inadmissible"

"La personne a l accueil super gentille et tres agreable bravo"

"Livré aujourd'hui à Monchy Cayeux le15 sept 2022 , tout c'est bien passé et rdv horaire donné dans la journée 👍 , le livreur à même pris la peine (téléphone)de pousser qq kilomètres supplémentaires car erreur d'adresse , très professionnel.🙏👌"

"Des gens sympas et une bonne ambiance"

"Salut c'est Johan.V de TDA, Équipe au top et gros big UP a Greg qui m'a accompagné durant les 4 jours une perle ! Force a vous et bon courage à vous !"

"Parfait livraison comme prévus , petit jeune très gentil rien à dire"

"Je met un avis pour la dame de l'accueil qui est très gentille !!"

"En quoi Geodis est n°1: on insulte les clients mais c'est légitime. Ne pas respecter les horaires de livraison et plus exiger du client de décharger le matériel. Grâce à Geodis, notre fournisseur a perdu un client. Et quand on les écoute, c'est le client qui est malhonnête face à un chauffeur d'une expérience de 30 ans. En tout cas ce chauffeur est vite aller voir son responsable pour aller pleurer alors que c'est lui qui provoque.. Dommage que je ne peux pas mettre 0."

"Livraison convenue par téléphone avec GEODIS 62 pour le jeudi 23/11. On m’annonce le créneau horaire 9h-17h. Le jour J premier sms et mail indiquant une livraison prévue entre 12h10 et 15h10 avec la possibilité de géolocaliser le livreur. Puis nouveau message pour une livraison prévue entre 13h45 et 14h45. Vers 15h20, je géolocalise le livreur à moins de 5 minutes de mon domicile, donc avec un peu de retard. Mais je commence à m’inquiéter car je constate qu’il prend la route pour s’éloigner ! Je passe un premier coup de fil à GEODIS pour le signaler et demander ce qu’il en est ? On me dit que la livraison se fera bien, que le chauffeur termine sa tournée à 17h30 et que même s’il s’est éloigné, il va revenir dans mon secteur. Je précise à la personne que j’ai au téléphone que je suis ennuyée car j’ai demandé la présence de quelqu’un chez moi pour m’aider à porter les cartons que je dois recevoir et que j’aimerais savoir si la livraison va bientôt se faire. On me fait patienter et on me reprend pour me dire qu’on va me rappeler. Puis soudain je n’ai plus accès à la géolocalisation. Une heure plus tard, on ne m’a toujours pas recontactée et je peux de nouveau géolocaliser le chauffeur qui se trouve proche de Liévin. Je reçois un nouveau message me prévenant que la livraison est reportée entre 15h40 et 18h40. A 16h30 je recontacte par téléphone GEODIS. On me fait à nouveau « poiroter » pour m ‘annoncer que la livraison ne se fera pas ce jour car plus assez de temps pour le chauffeur. Je suis un peu agacée car je pense qu’on m’a menti dès mon premier appel en me disant qu’il n’y avait pas de soucis pour ma livraison et que le chauffeur n’avait pas terminé sa tournée et allait revenir alors qu’au contraire il s’éloignait de mon domicile. Une nouvelle programmation de rdv de livraison est donc prise pour le lendemain. Deux jours de perdus à attendre…. De plus, on vous dit par téléphone que le chauffeur doit nous appeler 30 minutes avant la livraison et ça n’est pas du tout le cas."

"JUSTE PROFESSIONNEL. Merci a Julien pour son écoute et joachim pour sa ponctualité ! Continuez . Bonnes fêtes de fin d année à vous !"

"Excellent. A l'accueil comme à la réception des colis, personnels très sympathiques et professionnels. Je m'y rends régulièrement pour réceptionner mes colis dans le cadre de mon activité pro. Jamais eu de problème. Je recommande. Jérémie H2Zo services"

"Un grand merci à toute l'équipe GEODIS et surtout ne changez rien . Tous mes vœux de prospérité pour 2024. Jean marie DUQUESNE"

"A faire livraison pour castorama d un meuble de salle de bain et vasque de marque geberit. La vasque est en miette et le meuble abîmé. Offre royale de remboursement de 20% du montant inadmissible !!! Et sav injouable bien évidemment !"

"Accueil très agréable Et la personne qui donne le colis super sympa"