Livraison convenue par tĂ©lĂ©phone avec GEODIS 62 pour le jeudi 23/11. On mâannonce le crĂ©neau horaire 9h-17h.
Le jour J premier sms et mail indiquant une livraison prévue entre 12h10 et 15h10 avec la possibilité de géolocaliser le livreur.
Puis nouveau message pour une livraison prévue entre 13h45 et 14h45.
Vers 15h20, je gĂ©olocalise le livreur Ă moins de 5 minutes de mon domicile, donc avec un peu de retard. Mais je commence Ă mâinquiĂ©ter car je constate quâil prend la route pour sâĂ©loigner !
Je passe un premier coup de fil Ă GEODIS pour le signaler et demander ce quâil en est ?
On me dit que la livraison se fera bien, que le chauffeur termine sa tournĂ©e Ă 17h30 et que mĂȘme sâil sâest Ă©loignĂ©, il va revenir dans mon secteur.
Je prĂ©cise Ă la personne que jâai au tĂ©lĂ©phone que je suis ennuyĂ©e car jâai demandĂ© la prĂ©sence de quelquâun chez moi pour mâaider Ă porter les cartons que je dois recevoir et que jâaimerais savoir si la livraison va bientĂŽt se faire. On me fait patienter et on me reprend pour me dire quâon va me rappeler. Puis soudain je nâai plus accĂšs Ă la gĂ©olocalisation.
Une heure plus tard, on ne mâa toujours pas recontactĂ©e et je peux de nouveau gĂ©olocaliser le chauffeur qui se trouve proche de LiĂ©vin.
Je reçois un nouveau message me prévenant que la livraison est reportée entre 15h40 et 18h40.
A 16h30 je recontacte par tĂ©lĂ©phone GEODIS. On me fait Ă nouveau « poiroter » pour m âannoncer que la livraison ne se fera pas ce jour car plus assez de temps pour le chauffeur.
Je suis un peu agacĂ©e car je pense quâon mâa menti dĂšs mon premier appel en me disant quâil nây avait pas de soucis pour ma livraison et que le chauffeur nâavait pas terminĂ© sa tournĂ©e et allait revenir alors quâau contraire il sâĂ©loignait de mon domicile.
Une nouvelle programmation de rdv de livraison est donc prise pour le lendemain.
Deux jours de perdus Ă attendreâŠ.
De plus, on vous dit par tĂ©lĂ©phone que le chauffeur doit nous appeler 30 minutes avant la livraison et ça nâest pas du tout le cas.