GEODIS | Distribution & Express

"Un vrai scandale.......récupération d'un colis prévu ce matin............à midi toujours personne j'appelle et on me confirme le passage du livreur....qui m'appelle à 14 heures en me disant qu'il passe mais le passage était prévu le matin et me dit que mon colis de 80kg et bien je dois me le descendre en bas de chez moi...toute seule. 120€ pour ce service lamentable"

"Vraiment de ne porte quoi... le service clients très désagréable au téléphone, pas à l'écoute du client autre chose a faire que travailler, pour être livré il faut reste à leurs disposition cette a dire de 8h00 à 17h30 à la maison, perdre un jour de travail si non pas livré. Dans quel monde ont vis je me demande.....!? en plus elle te raccroche ou nez! Après cet avis, je vais tapé la porte de la direction, et donne le nom de la personne que je eu au téléphone, et voir si ce normal ce comportement !"

"Livraison prévue entre 8h et 1 7h30. Reçu un appel du livreur à 15h qui finissait un secteur puis arrivait. 19h30 toujours pas reçu mon colis... le livreur répond plus. L accueil de la société est devenu plus froid au 2ème appel pour savoir où en était leur livreur. Maintenant leur bureau est fermé. Toujours aucune nouvelle.... sérieux ça craint!"

"Dommage, on ne peut pas mettre moins qu'une étoile... Un livreur qui dit avoir appelé et laissé un message mais rien du tout. Excellemment médiocre."

"Une société d'une incompétence rare !! En 1 an de livraison ils m'ont fait perdre au moins 1 semaine de travail !! C'est inadmissible !!"

"voila 2 dv que je donne , j attend toute la journée car créneau horaire entre 9h et 18h et ni coup de tel ni de livraison a ce jour j attend encore , ce n est vraiment pas serieux du tout alors que l on paye des frais de livraison ................"

"Une journée de perdue à attendre sans nouvelles. le rendez-vous à été fixé confirmé. Aucune excuse présentée de la part de Géodis!!! Suite a mon appel à l'agence, on ne trouve pas le colis. Les livraisons sont sous traitées par une autre agence???? Ce n'est pas sérieux du tout, une bonne reprise main s'impose. DECEVANT Gérard HELFTER"

"Transporteur à fuir, aucun sérieux. Rendez-vous pris, confirmé.... Vous laisse attendre toute la journée, sans message, sans appel, pour au final ne pas vous livrer .... Normal la livraison doit être effectué par un sous-traitant, mais ne rémete pas le colis au sous-traitant. Un bon remaniement s' impose .... Lamentable ..."

"Une des pires sociétés de livreurs rencontrés sur le secteurs. Société marquée par une enorme incompétence avec des personnes qu'ils n'arrivent pas a faire un planning quotidien avec leurs transporteurs, et qu'ils pensent que les personnes sont à leur complète disposition sans vous proposer un minimum de flexibilité et donnant des plages horaires immenses..Avec toutes les technologies que nous avons aujourd'hui avoir un tel manque d'organisation est aberrant!!... Société à éviter et déconseiller au maximum!!"

"L'incompétence élevée au rang de l'art.... les textos de suivis vous donnent espoir mais rien n'est respecté. Le soir après vérification on m'assure une livraison le matin. A 11h45 n'ayant rien reçu après appel on me dit ce sera cette après midi, nous n'avons pas pu charger.... surement trop fatiguant. et à 16 h toujours rien et bien sure impossible de les joindre. Un service Express nul de chez nul que l'on paye cher. Surtout ne pas confier des colis si vous êtes préssé"

"HORRIBLE ET INADMISSIBLE. Peut être est ce une chance de ne pas avoir vu le livreur .....!car moi le rdv à mal tourné quand j'ai commis l'erreur de lui demander d'ouvrir mon colis à l'intérieur et non sur le parking. Il a trouvé judicieux de le secouer quand je lui ai dit de faire doucement car c'était du verre...et ensuite il m'a hurle dessus car je n'allais pas assez vite, pour savoir si j'acceptais ou si je refusais le colis, tellement que les voisins sont sortis. L'habitude de jeter les colis sûrement,... et moi c'est mon droit et mon devoir de contrôler mon achat! J'ai appele le centre de livraison qui a bien reçu mon appel mais bien sur aucune nouvelle depuis!! A DÉCONSEILLER FORTEMENT!"

"Cela fait 6 jours que j attends qu'il me donne une date de livraison. Aucun appel et tout à coup, sur le suivi il indique que si je ne donne pas signe alors il retourne mon produit au magasin. Coût de la livraison 29 €. Des gros nuls. Je vais les appelé donc mais je crains le pire..."

"Je confirme les autres avis. Le livreur est parti comme un voleur sans me faire signer le bon de livraison, lorsque je lui ai dit que sur la consigne de la société qui m'a vendu les produits je devais déballer et verifier l'état. Il n'a pas apprécié, sans rien me dire, il est parti. Maniement sans précaution des cartons contenant du verre. Plage horaire de rendez vous pour livraison de 8h à 17h30 si vous avez une journée entière à perdre, c'est formidable. Pour résumer, passez par une autre entreprise plus fiable. Vraiment déplorable."

"Pas sérieux, à éviter absolument. Ne respecte pas les rendez-vous. Si vous prenez une journée pour réceptionner votre colis vous en êtes pour vos frais. Prévoyez une journée de plus..."

"A fuir absolument ! le RDV de livraison n'a pas été tenu. Ils sont passés en mon absence, je suis allée au dépôt récupérer ma table où il est impossible de déballer un colis pour le vérifier. J'ai signé sous réserve de déballage à domicile et quand je l'ai sortie de l'emballage chez moi, je me suis rendue compte qu'elle était cassée. Je les ai appelés et on m'a dit de me débrouiller avec le vendeur.Ce que j'ai fait. Ils doivent venir la reprendre aujourd'hui. Je les ai appelés pour essayer de savoir quand, on m'a fait patienter 20 mn au tph, on m'a promis de me rappeler mais on ne l'a pas fait. J'ai du rappeler moi-même et je suis coincée à la maison depuis 8 heures ce matin. De plus on va me rembourser la table mais pas les 20 euros de frais de transport. Ajoutez à cela l'accueil hyper désagréable au dépôt et vous n'aurez plus du tout envie de passer par eux."

"DEPLORABLE. Je pense que les colis font le tour du monde avant d'arriver au destinataire (au minimum 72h avant que le colis n'arrive déjà à l'agence du département, dixit Geodis eux-mêmes). De plus, très difficile de les joindre au téléphone en ce qui concerne l'agence de ma ville tout du moins. Et bien sûr, aucune ouverture ni livraison le week-end, ne serait-ce que le samedi matin. L'agence Geodis de ma ville avait reçu mon colis le vendredi 18/08 en matinée, sachant qu'il avait été remis le 14/08 par la société (ok, ok, il y avait le 15 août au mitan). J'ai réussi à avoir Geodis au téléphone ce même vendredi après 14h, et j'ai appris qu'ils ne comptaient pas m'appeler avant le lundi pour prendre rendez-vous pour la livraison !!!!!!... Donc je vous laisse imaginer quand j'aurais pu avoir l'honneur et le plaisir de les voir passer, alors que j'attendais mon colis depuis le 16 août déjà. Et bien sûr, aucune ouverture ni livraison le week-end, ne serait-ce que le samedi matin. La livraison est proposée sur la plage horaire d'une journée entière (9h-17h) sans possibilité d'avoir un créneau plus affiné afin de s'organiser - bah oui, c'est vrai que le destinataire n'a pas de boulot, il/elle n'a que ça à faire de perdre une journée pour un malheureux colis, suis-je bête. Je peux comprendre que leur tournée est organisée le matin-même, mais aucun service pour prévenir les clients le jour-même de la tranche horaire qui les concernera, par un sms ou un mail. Une idée pour leur service client à développer, je dis ça, je dis rien. En résumé : lents à en pleurer, difficiles à joindre, service client inexistant. En cas de commande sur Internet, prévoyez un délai très très très très large si la société passe par leurs services ; comparé à la date estimée, vous pouvez rajouter une bonne semaine."

"J'attends une livraison, j'ai besoin de précisions, j'ai téléphoné 2 fois à GEODIS Distribution & Express Agence de Nice, la première fois à peine m'étais-je présenté que sèchement on m'a informé que j'avais fait le mauvais numéro alors qu'il est affiché sur le site, à peine avais-je demandé de me communiquer le bon numéro, on a raccroché. J'ai rappelé une deuxième fois et là je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir la bouche, on m'a dit mauvais numéro et raccroché. Mais qu'est-ce que c'est que ce service ? Je vois que je rejoins beaucoup d'avis semblable au mien."

"GEODIS A FUIR! La honte de la profession. Un rendez vous de pris mais aucun livreur n est passé. Aucun appel aucun sms aucun mail Aucun respect du client. Deux jours plus tard toujours rien. Je leur fais un mail. Rien. Aucune réponse. Il a fallu que je passe par le fournisseur belge pour obtenir la livraison par les transports LCT. Eux par contre parfaits! Je n ai jamais vu un tel mépris d une entreprise de transport ! Fuyez geodis."

"Pas de dépôt en point relais et la fourchette horaire donnée n'en est pas une... C'est un râteau ! Livraison prévue entre 8h00 et 17h30 donc obligée de prendre une journée entière. Si encore ce créneau horaire était respecté ça aurait pu le faire... Le livreur (très gentil: ouf!) est arrivé à 18h00 car Géodis lui a donné mon colis à 16h00. Entre 17h30 et 18h j'ai essayé de les appeler, 20 minutes d'attente et personne ne répond, j'ai essayé un autre service mais là on me raccroche carrément au nez et impossible de les rappeler car toutes nos lignes sont occupées... Sans doute que je n'étais pas la seule à appeler pour me plaindre ! Pas très sérieux tout ça !"

"L'étoile c'est pour accéder au message..si je pouvais mettre moins 4 étoiles je serai encore loin de la vérité. Rdv pris par le site comme demande par Geodis avec confirmation tous les matins sauf que le livreur fait ce qu'il veut. En avance d'1 heure Donc personne et tant pis pour le client.Livreur désagréable limite méprisant mais défendu par le bureau. Je rejoint tous les autres avis. Incompétence manque de pro, se moque du client . À éviter à tous prix."

"Une catastrophe ! On vous demande de prendre rv pour la livraison, vous bloquez donc votre journée entière vu que la fourchette horaire va de 8h à 17h 30 et au final vous n'êtes pas livré ! À partir de là vous tentez de joindre le site au téléphone et là encore il vous faut attendre des heures pour qu'on vous réponde! Et cerise sur le gâteau lorsqu'enfin on vous répond la personne est désagréable et vous fait limite porter le chapeau a tout ces désagréments plutôt que de s'excuser ! Première et dernière expérience pour ma part 😡"

"Ne rentre pas en contact avec le destinataire afin de programmer la livraison, malgré un SMS indiquant que ce sera le cas (il faut donc prendre l'initiative d'aller planifier la livraison sur leur site web). Ne répond JAMAIS au téléphone, sauf quand on choisit l'option vous souhaitez envoyer un colis là bizarrement il y a du monde ! Enfin, le râteau horaire proposé pour la livraison laisse entendre que Geodis est une entreprise qui n'a pas connaissance des nouvelles technologies disponibles pour planifier les journées de ses livreurs."

"Service lamentable, limite malhonnête... Je ne comprends pas que certains travaillent encore avec cette entreprise ! Il y a tellement d'autres concurrent sérieux et aimables..."

"Apparemment mon colis se balade et ils ne répondent pas au téléphone non plus. Revoir absolument le process client !!!"

"TRANSPORTEUR INCOMPETENT A FUIR ABSOLUMENT Alors que je devais être livré le matin, le transporteur m'appelle me signalant que le livreur a oublié mon colis; mais que je le recevrai en début d'après-midi AVANT 15H30. J'attends donc patiemment qu'on me rappelle, et jusqu'à 16h, rien ne se passe. Je décide donc d'appeler le service mais à ce moment, le livreur m'appelle et me signale qu'il est devant chez moi, à une adresse qui n'est absolument pas la mienne mais qui se situe à 15min de là ou je vis. Or, d'après le GPS spécial des livreurs Geodis, l'adresse se situait à 30min, et comme le mien avait terminé sa journée et que le pauvre chou était très fatigué, il ne voulait simplement pas me livrer chez moi. Finalement, à force de parlementer et d'appeler la centrale Geodis, et après avoir tourné en voiture pendant 1h30 en cherchant une solution, je réussis à faire en sorte de le rejoindre en voiture à un point de RDV pour qu'il me suive chez moi. Bref, j'ai du me déplacer pour une livraison soit-disant à domicile car un vaurien d'incompétent insolent et paresseux ne savait et ne voulait pas trouver mon domicile, et Geodis me doivent de l'argent pour l'essence gâchée à force d'avoir tourné en rond pendant 1h30. (ps: j'ai oublié de préciser que le télephone du livreur n'avait plus de batterie, pratique lorsqu'on doit communiquer et rendre service à des gens)"

"Dépôt difficile à trouver, il faut passer par un gardien et une barrière non indiquée sur Maps. Accueil et retrait de gros colis sans difficulté, personnel agréable qui propose d'aider pour le chargement dans le véhicule."

"Livreur qui vous engueule car il ne trouve pas l'adresse et vous raccroche au nez. Au final c'est vous qui devez aller chercher votre colis chez eux"

"Accueil téléphonique aimable et souriant. Je choisis de me déplacer à la gare St Roch au dépôt. Accueil idem. Je n'ai pas l'impression d'être privilégié car je suis à la réception et suis très bien accueilli comme les autres clients présents."

"Pas sérieux. Ne livre pas aux dates prévues. Ne prévient pas et vous bloque chez vous des journées entières. Site internet nul aucune réactivité et impossible de les joindre au téléphone"

"35minutes d'attente au téléphone, personne en ligne plus que désagréable et qui me dit qu'ils n'ont que 2 colis sur 3, j'adore, si je n'appelais pas je n'aurais jamais deviné. allez vous acheter un sourire bande d'incompétents"

"Lamentable ! Service client détestable et une livraison en pied de l’immeuble, pas du tout pratique pour des colis lourds et volumineux ."

"J'ai pris une journée sans solde car Geodis livre de 07h à 17H30 ce qui nous oblige à rester à disposition toute la journée et à 17H45 je reçois un message de leur part pour m'expliquer que le livreur ne passera finalement pas en raison d'un problème mécanique sur son utilitaire. (Étonnant de tomber en panne après l'heure limite de passage encore plus étonnant que cela fait la 3eme fois que le véhicule tombe en panne) Je rappel pour convenir d'un autre passage en espérant que mon patron accepte à nouveau de me laisser un congés sans solde et après 20 minutes d'attente au tel une opératrice n'a pas apprécier que je demande des explications et a fini par me raccrocher au nez. Dorénavant je boycotterai toutes les sociétés passant par leur service. Je vous conseille d'en faire de même si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre argent."

"HONTEUX, LAMENTABLE ET MALHONNÊTE !! A ÉVITER, PAS SÉRIEUX ! A cause de ce transporteur nous avons perdu 1 mois pour le retour d'une marchandise (représentant la somme de 1000 euros) qui ne convenait pas. La plateforme nous a contacté un jeudi pour préparer l'enlèvement (demande de renseignements) soit disant que cela serait effectué le samedi matin. Comme nous habitons un village, je préviens la personne que nous nous occuperons de déplacer la marchandise jusqu'à l'endroit où le camion peut se garer et que l'on fera en sorte de le mettre sur palette (comme demandé) mais qu'il faut m'assurer de la venue de celui-ci. Elle me confirme que cela sera samedi matin mais qu'elle doit contacter Leroy Merlin qui leur a donné l'ordre de l'enlèvement. Au final, le vendredi Leroy Merlin m'appelle pour me dire que l'enlèvement a été annulé par le transporteur qui a prétexté être venu pour récupérer la marchandise mais que celle-ci était soit disant en vrac et pour dire que nous n'avions pas fait le nécessaire pour faciliter l'enlèvement. J'aimerais bien savoir comment le transporteur a pu voir la marchandise en «vrac» puisqu'a ce moment là tout était dans mon domicile... Surprenant, je ne savais pas que le transporteur avait la clé de chez moi ! Au vu des autres commentaires la médiocrité fait partie des valeurs de Geodis... si vous n'avez besoin de rien, appelez Geodis Nice sinon préférez leurs concurrents beaucoup plus sérieux !"

"Manque de respect : pas aimable ... Je déconseille fortement Le Service Client a été créé pour renseigner, aider, accompagner le client ... si vous n’avez pas cette patience : changer de métier"

"Livreur incompétent ils ne vous livrent pas chez vous il vous livre dans la rue un colis qui pèse 44 kg et son entreprise est incompétente car donne raison au livreur on paye la livraison pour qui nous laisse sur le trottoir dans la rue Honte pour cette entreprise je ne la recommande pas du tout voilà le carton qui n’a pas voulu me livrer jusqu’à l’ascenseur de mon immeuble .je préfère avoir affaire avec un livreur ou une entreprise de livraison étrangère ils sont plus aimable"

"deux livraisons programmees ,2 fois le livreur pretexte une abscence alors que j'etais chez moi.Par precaution j'avais donne mon tel ,je n'ai recu aucun appel ......aucun professionalisme!"

"Très bon accueil. La personne m ' ayant remis mes colis très sympathique ."

"Je confirme que ce transporteur n est pas du tout professionnel .deux livraisons sans me prévenir. Le retour de la marchandise n en parlons pas. J espère ne plus avoir à faire avec eux."

"Plateforme téléphonique à 0,80 centimes la minute pour attendre que l'on nous informes sur une livraison ? Tout se perd et tout les moyens sont bon pour gagner du fric !"

"Catastrophique. Ne livre que du lundi au vendredi, de 9h à 16h. Après une demande pour se faire livrer ailleurs, on nous répond qu'on revient vers nous d'ici 3 à 5 jours (??)... pour finalement livrer le lendemain à l'adresse demandée, sans aucune notification. Le colis arrive cassé (en 5 endroits). Cerise sur le gâteau, pour les retours, ce n'est que du lundi au vendredi, de 9h à 16h... Plutôt louer une voiture et aller chercher directement le colis à l'autre bout de la France que de repasser par ces incompétents. Il serait temps de penser à une reconversion (idéalement sans contact client et sans responsabilité)."

"Lamentable après 2 semaines d’attente de livraison je me retrouve dans l’obligation D’aller chercher mon colis moi même à leur agence Du jamais vu ..."

"11 jours pour être livrée un sapin de noel normalement livrée en 48 h ! Au standard ils m on mentis ! Ils m ont dit que le livreur avait eu une alerte à la bombe et qu il étais bloqué pas la police !! Puis un autre jour comme quoi j étais pas là ! Alors que j étais là ! Sois disant il on prit mon portail en photo !!!!!!! Ou après une semaine de blabla comme quoi j avais inscrit un mauvais numéro de téléphone !!! Finalement livre cet aprèm .. pas chez moi !! Dans la rue !!! Alors que ça devais être chez moi . Juste lamentable"

"J ai eu à faire dernièrement à Géodis et contrairement au avis négatif,tout a été parfait et clair pour moi ,colis de 38 kg et que j'ai réexpédié par leur soin et destination Belgique.Transaction rapide avec transparence:Justificatifs d'expédition et justificatifs de retour au destinataire et ce dans les plus brefs délais,j'ai pu les joindre et les avoir rapidement au tél aussi souvent que cela était nécessaire avec super acceuil tél. de leur part.En quelques jours tout a été réalisé chapeau bas pour toute votre équipe, Je tiens à préciser qu'à ce jour je n'avais jamais eu à faire avec Géodis et donc ce mail n'est pas truquer,je remercie GEODIS ET REVIENDRAI VERS VOUS SI BESOIN,je tenais à vous envoyer mon avis Cordialement Amico Béatrice"

"2 rdv pris et livreur n'est jamais passé et j'ai du récupérer le colis au dépôt.....à éviter"

"UN SCANDALE CETTE BOITE, UN 0800 hors de prix ,on demande de taper le code postal fonctionne pas.. décale des rendez vous sans rien précisé."

"A FUIR ET VERIFIEZ QUE CE NE SONT PAS LES LIVREURS AVANT DE COMMANDER SUR UN SITE Des clowns qui vous font les joindre sur numéro surtaxé alors qu'ils ne livrent pas les produits à la date indiqué et ne vous appellent même pas pour vous en informer ... leur incompétence les enrichit et nuit gravement à notre santé ... A FUIR ET VERIFIEZ QUE CE NE SONT PAS LES LIVREURS AVANT DE COMMANDER SUR UN SITE"

"J'ai effectué mon stage en tant que chauffeur poids lourd une équipe dynamique et efficace, des délais de livraison respectés, un matériel et des outils de travail fonctionnels."

"Des gros nuls, ils ne savent pas bosser, tu bloques ta journée pour ces ratés et tu appelles pour savoir vers quelle heure le livreur doit venir, ils te répondent qu'en fait ce ne sera pas aujourd'hui. Et en prime cette C......e te raccroche au nez. Entreprise à éviter de toute urgence...... et ce nest pas la première fois"

"Au vu des commentaires j'avais peur pour ma livraison. Au final 2 livreurs, le chef d'équipe (je suppose) m'a vu toute seule avec mon fils ,il ma proposé de descendre mes cartons les quelques marches que j'avais (145kg de cartons) alors qu'il n'était pas obligé ! Super agréable il parlait au petit .... et les cartons ils étaient intacts. Enfin je n'avais pas de monnaie sur moi sinon ils auraient eu un pourboire. Merci encore a eux"

"A savoir: on vous demande de téléphoner pour un rendez-vous de livraison, or ce n'est pas un rendez-vous puisque la livraison se fait de 8h à 15 h ou 16 h et que l' on ne peut pas vous dire si le livreur passe le matin ou l'après midi! Il faut donc soit se faire livrer chez quelqu'un d'autre, soit poser un jour de congé et attendre la journée. Cela se termine invariablement par la seule solution possible: il faut aller chercher le colis sur place soi-même! Conclusion, on paie donc pour rien une livraison à domicile! Première hôtesse de téléphone qui parle tellement vite qu'il m'est impossible de noter correctement le numéro de colis. 2ème Hôtesse de téléphone qui ne veut rien entendre, ce qui accroît ma colère et qui me raccroche au nez en me disant qu'elle a beaucoup de travail. Lisez les autres commentaires: deux étoiles sur cinq pour 102 commentaires, cela vous en dit beaucoup sur Géodys. Le problème c'est que quand on commande sur internet, on ne sait pas par quel livreur le site passe. C'est la première fois que cela m'arrive: en règle générale, les livreurs proposent des créneaux horaires sur des demi-journées, ils ne vous bloquent pas la journée. Ils vous envoie aussi des textos de rappel, ce qui est pratique, mais quand j'ai évoqué cela, l'hôtesse m'a dit que eux ne travaillaient pas comme cela... alors à quoi bon s'améliorer?!?"

"Personnel mal aimable, désagréable, aucun effort avec la clientèle. Au vu de la note globale je ne suis pas étonnée !! Si vous n'aimez pas votre travail changez !!!!!!!!"

"NUL ! Livraison reportée au lendemain sans aucune information. J'ai passé la journée à attendre. Le lendemain Chauffeur Nul ! impoli ! a fait un scandale au portail parce qu'il n'arrivait pas à avoir le gardien au parlophone a laissé le colis à un copropriétaire qui passait par là. Aucune information sur le site ! à fuir !"

"un magasin avec des prix vraiment compétitif, la qualité est correct, dommage que le rayon maison soit vraiment petit comparé au reste des autres univers..."

"Livraison lamentable, créneaux horaires excessivement large, n'appelle pas le client 10 min avant malgré demande pour pouvoir être sur zone. Mais que croyez vous? que nous devons arrêter toutes nos activités un jour de semaine pour vous attendre! PS ma dernière livraison ils ont posé le carton dans le hall d'immeuble et m'ont laissé me débrouiller ...quand je paye 30€ de livraison la moindre des choses c'est de livrer jusqu'au bout ! Le seul point positif c'est le standard téléphonique (qui je pense doit avoir l'habitude) qui propose une solution rapide pour remédier au problème"

"Je me joins à l'opinion générale. Comportement inqualifiable, manque total de sérieux et de savoir vivre ! M'a livraison était programmée en fin d'après-midi... a 23h30 rien et aucune nouvelle !!"

"⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️📛⛔️😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡INADMISSIBLE LAMENTABLE ANTI PROFESSIONNEL INCOMPETANT VULGAIRE MAL ELVEE OU PAS ÉLEVÉ DU TOUT. RACCROCHE AU NEZ DES CLIENTS POUR FINIR 😡😡😡😡😡😡 LIVRÉ 2 colis au lieu de 1 au bout de 4 jours et pas les miens. !!!!!!!! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ UNE HONTE QUE Geodis travaille avec des charlots pareil. ! Évidement à éviter De la secretaire au livreur rien rien ne va. !!! Secrétaire raccroche au nez. !!!! ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️ Et en plus pour publier on doit mettre un enfant Etoile !!!!!!! Il faudrait des warning plutôt. !!!! J’en ai mis 📛"

"Le niveau 0 de la livraison. Propose un créneau de 5 heures d'amplitude par SMS et ne livre même pas le coli en prétextant un client absent sans même appeler. Je doute même qu'il soit passé par chez moi. Et bien sûr impossible de les joindre.... Lamentable."

"Société lamentable, contact payant et on vous raccroche au nez et jamais eu de nouvelles de mon colis !!!!!!!!!!! Nulllllllllllllllllllllllllllllll"

"Je confirme que ce service est de mauvaise qualité. Ils n'ont pas trouvé l'adresse une première fois, puis m'ont demandé d'aller chercher le colis directement au dépôt qui se trouve de l'autre coté de la ville sans me donner d'alternatives..."

"Service lamentable Le livreur a refusé de sortir le colis de 20 kg de son camion et de l'apporter jusqu'à chez mon domicile, sous prétexte qu'il y avait 5 marches à monter ... Déplorable pour un livreur !"

"J'ai eu affaire avec Géodis à la suite de l'achat d'un meuble en ligne, que j'ai choisi de retirer à leur dépôt de la gare St-Roch. La livraison a été très rapide et le suivi en ligne détaillé et efficace. Sur place, j'ai été en contact avec des personnes courtoises et attentionnées. Tout s'est idéalement déroulé."

"Ajoutez qu'il n'y a pas d'autre moyen de les joindre que par par un numéro payant à 0,80€ la minute, avec une minute d'attente au moins en début de communication. J'en suis à ne plus commander aux fournisseurs qui utilisent ce livreur."

"Non recommandable, décevant, défaillant. Vous payez un service pour livraison dans l appartement et la prestation n'est pas effectuée. Premier passage, mauvaise palette dans le camion et le livreur arrive seul. Deuxième passage, il y a bien 2 livreurs, marchandise lourde et pas possible de la monter. Le matin, il semblerait que le briefing des équipes n est pas fait et les instructions la société qui sous traite à geodis ne sont pas suivies. Je recommande à toute société d éviter de collaborer avec geodis. On est très loin de la qualité de la livraison d ubaldi par exemple. A suivre."

"une étoile par ce que l'on peu pas mettre 0 mauvais service, numero 08 a 0.80€ la minute du vol ou pour ne pas être dérangé. le livreur ne trouve pas l'adresse alors qu'il a deja livré plusieurs fois a cette adresse il faudrait embauché des chauffeurs qui sache lire et un peu de mémoire."

"Livraison inadmissible.Le livreur n'a pas voulu m'aider à porter les caisses de 15 kg car il était fatigué en fin de journée. Je vais avertir l'expéditeur pour qu'il ne travaille plus avec GEODIS."

"Livraison nulle Mon sapin a été déposé en bas de chez moi ( hall d’entrée de l’immeuble) et ensuite débrouillez vous! On m’a dit que la livraison au pied de la porte demandait un coût supplémentaire ! ( on ne vous dit pas ça lors de la commande) Une honte quand on paye pas loin de 30 euros pour la livraison ."

"Service très rapide, efficace et professionnel. Nous avons même eu de l'aide pour rentrer notre colis dans la voiture. Merci beaucoup !"

"Réponse rapide et efficace. Très bon accueil. Merci beaucoup à la dame qui m'a aidé. Dommage que le numéro est payant.."

"A fuire absolument. Leurs livreurs analphabètes et feignants ont prétextés, plusieurs fois, une fausse adresse pour ne pas aller au bout de mon chemin (50 metres)."

"Premiere fois que j utilise geodis et tres content. Je n avais pas vue les avis avant de choisir ce transporteur mais finalement tout est au top. Tres rapide, service client au telephone rapide et efficace. Bravo comme quoi il ne faut pas se fié aux avis"

"Grand entrepôt pour garder les colis moi je suis aller chercher mes gros colis là bas personnel très sympathique est facile d accès ."

"Je ne peux pas mettre zéro étoile sinon tel serai mon choix . Il me bloque à la maison toute une matinée pour finir par dire qu'il n'y a personne et leur numéro payant ne permet pas d'entendre autre choses que leur musique d'attente 8 appels d'au moins 10min chacun . Je vais voir si en me déplaçant le service est meilleur"

"Des menteurs incapable de faire leur travail. Irrespectueux devant les clients. UNE BOÎTE A PAS TRAVAILLER AVEC.VOUS VOULEZ AVOIR DES PROBLEMES AVEC VOTRE LIVRAISON, IL FAUT APPELER ,, G E O D I S"

"Moi non plus, je ne peux pas mettre un zéro, dommage. Pas pour les dames au téléphones, toujours aimables, mais pour le livreur auquel j'ai eu affaire aujourd'hui. Un scandale cette livraison, cette façon de parler aux clients, cette agressivité. Dire que j'ai payé 35 € pour être livrée... Je suis dégoûtée par ce que je viens de vivre !!!"

"Une étoile, Zéro si celà était possible ! Minable j'ai eu appeler pour savoir que mon colis était arrivé sur plateforme et demander à programmer la livraison, entre 8 et 16h !! Du jamais vu, de plus le livreur devait appeler en début de journée pour raccourcir la fourchette horaire il ne l'a pas fait du coup étrangement en fin d'après midi il n'a pas réussi à me joindre et est parti. Joint par téléphone, livreur au language et à la politesse 'wesh wesh'... 50€ pour un Bézier Nice en plus de 10 jours Geodis vous aurez de mes nouvelles très rapidement !"

"Pas sérieux comme transporteur, ils n'assurent pas les livraisons à temps, ne contactent pas quand sera disponible la livraison, ils laissent les gens sur le qui-vive a attendre des jours entiers..."

"discours du livreur : on n est pas au service du client c est le client qui doit être à notre service..... il y a quelques chose qui ne tourne pas rond dans le monde du transport!!!"

"SURTOUT A EVITER ABSOLUMENT. J'aurais voulu mettre MOINS 5 étoiles. Il vous oblige a rester toute la journée de 8h a 17h30 chez vous pour réceptionner votre colis, en plus le livreur passe vite fait devant votre immeuble en prenant une photo pour faire croire qu'il a voulu vous livrer, Bizarrement il ne sonne pas à la porte et fait croire qu'il n'y avait personne. Ce menteur devrait laisser son travail a ceux qu'ils veulent travailler. un conseil refusez toutes les commandes livrées (euphémisme) par GEODIS"

"Société zero a fuire comme la peste Qui se permet de mettre de mauvais commentaires aux autres Aucun courage de leur part Régler vos affaires en interne plutôt de que critiquer Vous pouvez me joindre Vous avez mes coordonnées J'attends votre appel avec impatience, n'hésite pas"

"Aujourd'hui à 9h40, le livreur de votre société n'a pas voulu me livrer à ma porte prétextant qu'il y avait trop de marche. ces dire, à été confirmé par l'une de vos employé. Notre fournisseur nous fait payer les frais de ports et à 70 ans , il est difficile de récupérer un colis à 300 ou 500 m de notre habitation. J' ai informé mon fournisseur de ce problème. Je pense, qu'il faut repenser a votre manière de livraison. Salutations. H.P"

"Scandaleux bloquer a la maison de 8h00 a 18h00. Ils ne répondent pas au téléphone il s sont fermé de 12h00 a 14h00 mais ou vas t on !!!"

"inadmissible, incompétent, aucun respect le pire service de messagerie . impossible de les contacter , colis pris en charge à 7h mais non livrable à 7h50. trop fatiguant de venir jusqu'à antibes il va falloir que je perdu 3 h et bien sur que je paye le transport. à fuir de toute urgence"

"Je remercis le chauffeuse qui a rayé ma voiture ce jour ci . Et qui est vite partie . La voiture est neuve et sort du garage depuis le mois dernier ."

"Superbe prestation, suivi du colis au top, chauffeur sympathique qui préviens avant son arrivé et qui à même aidé mon père à monter le colis et avec 2 jours d’avances ! Merci Geodis, pour le coup rien à redire."

"Livraison néfaste et traitement du livreur deplorable. Créneau de livraison entre 9h-18.30h du coup faut pas bouger de la maison. Le livreur m'appelle et je lui dit je suis a 10-15 min de chez moi et il me réponds je vais pas vous attendre. Je lui explique que je suis sorti juste un moment et je suis de retour et il reponda: je m'en fou, pas de chance vous recevrez une lettre."

"Une catastrophe créneau horaire entre 8h et 18h. Un prix pour une livraison. Devant le portail et un autre pour arrivé jusqu'à la maison. Livraison andomagee, une palette est passée sur le lit quand à l'autre à force d'avoir été traîne le papier bulle à saute et le tissu est déchire"

"Obligée de mettre 1 étoile, quelle honte, le service vaut - 10 étoiles. Livraison attendue une journée entière, sans aucun résultat. J’attends toujours un appel téléphonique pour me prévenir du retard ou de l’impossibilité de livrer mon colis. Le livreur s’est perdu dans Nice, à 22 heures il doit encore chercher... Entreprise vraiment pas sérieuse, à éviter absolument. Vendeurs passant par les livreurs Geodis, fuyez cette entreprise. Vous perdez des clients."

"Une très bonne expérience avec plusieurs points de satisfaction : - possibilité de choisir la date de livraison ... et de la voir respectée - informations régulières quant au créneau de livraison - excellent accueil du service client (attention téléphone surtaxé), bonne écoute client et réactivité - amabilité et qualité de service du livreur qui m'aura aidé à transporter mon colis (4 M de long et 41 kgs) au bon endroit et qui m'a même proposé de prendre le temps d'en vérifier le contenu . Si toutes les livraisons pouvaient se dérouler ainsi !!!"

"-5 étoile, créneau livraison 8-18h oublie d’une partie du colis. Colis déposé dans la rue devant l’entrée de l’immeuble, un coup de sonnette et il est reparti"

"Livreur super désagréable qui se contente de sonner et attend que je descende , le colis était lourd , il n'a rien voulu savoir , il est reparti en me laissant me débrouiller, si je paye une livraison c'est pour la recevoir à ma porte et non pas sur le trottoir, je ne recommande pas cette société de faignants"

"Honteux !!! Tout se passait très bien pour le suivi de la livraison jusqu'à l'appel du livreur qui vous demande de venir chercher le colis :un fauteuil à venir chercher sur un parking parce qu'il ne peut pas passer en camion dans votre rue (je précise que j'ai indiqué qu'il s'agissait d'un fauteuil et que je ne pouvais pas le récupérer ailleurs qu'à domicile dans la fiche de liaison de livraison"

"Surtout ne pas être pressé, livraison prévue le lundi matin... j’étais là mais pas de livreur, mail pour le lendemain à 8h04 pour livraison le jour même à 9 h.... bien sur un peu juste pour être sur place, en sachant que je suis un magasin , bref 1 semaine pour avoir mon colis , enfin pour l'instant pas de colis ! tjrs en attente ....."

"Très bien passé. Contact par mail et téléphone très pro et efficace. Choix du jour de livraison (retrait au dépot possible), créneau et suivi en temps réel. Livraison en étage impossible, dommage. À part ça, nickel."

"Super service! Livraison soigneuse devant ma porte comme prévue ce jour (alors que l accès sur les collines niçoises avec un gros camion n est pas toujours évident). Merci beaucoup !"

"Entreprise tout simplement SCANDALEUSE ! Mercredi 3.06 un livreur SANS masque de GEODIS m’a livré ma commande (une verrière) La palette était à champ dans son camion (j'ai appris plus tard que c'était déjà anormal) Celui-ci était pressé, il m’a donné laissé la palette dans la rue et m’a dit que j’avais 5 jours pour le rappeler en cas de problème. Je n’ai signé aucun bordereau. J’ai ouvert le colis et j’ai constaté que la verrière était littéralement explosée (photos en PJ) J’ai donc rappelé son numéro (06.98.63.46.82) et laissé un message sur son répondeur. Aucun retour. Le lendemain j’ai à nouveau appelé ce numéro mais je suis tombé sur un autre livreur qui m’a demandé d’appeler 08.92.05.28.28 (numéro surtaxé on adore) En appelant la centrale celle-ci m’a expliquée que c'était trop tard et que je n'aurai pas du accepter le colis. C'est totalement SCANDALEUX !"

"Livreur qui est pressé, qui s'en fout que la palette soit abimée et salie (fiente de pigeons). Impossible d'écrire une réclamation le chauffeur avait laissé son appareil dans le camion, interdit d'y toucher pour civid"

"Je n'ai pas testé la livraison mais suis venu directement à l'agence de retrait pour récupérer un meuble. La personne qui m'a accueilli sur le point de retrait s'est montrée courtoise, a l'écoute et a proposé d'apporter son aide pour charger le meuble dans mon véhicule. Il m'a été propose de vérifier l'état de la livraison sur place. Bref un sans faute ! Merci de votre accueil et de votre professionnalisme!"

"Délai de livraison trop long Bloquée 1 jour pour être livré c est trop"

"Fourchette horaire pour la livraison etait toute la journee alors ca bloque toute ma journee. Apres livreur arrive avec 6 chaise de terrasse qui font pas plus de 6 kilos mais avec une palette d une quizaine de kilos. Il me dit que c est a moi de me debarrasser de la palette bien que je lui demande juste de me donner les six chaises. Alors il a laisse devant la residence une palette de 2 metres de long et 1m75 de hauteur d une quizaine de kilos encore une fois pour six chaises de terrasses. Si c est ca la livraisons c est mieux d eviter ..."

"Délai beaucoup trop long pour choisir le rdv (10 jours) alors que la commande est déjà dans l'agence GEODIS locale. Pas de créneau réduit le jour de la livraison (il faut bloquer toute la journée) contrairement à d'autres transporteurs, pas de messages non plus indiquant la localisation du transporteur et son heure approximative d'arrivée.Livreur désagréable qui m'appelle quelques minutes avant d'arriver pour exiger que je l'attende sur le trottoir, car il ne veut pas sonner à l'interphone et m'attendre. Sans compter que la livraison à domicile semble être au bon vouloir du livreur, et que lui ne veut pas, même si les colis sont volumineux et lourds. Donc laissés sur le trottoir et je me débrouille avec. Très mauvaise expérience avec GEODIS."

"Lorsque le livreur appelle pour signaler qu'il est là, nous avons la surprise d'apprendre que le colis (deux cartons dont un très lourd) ne seront déposés qu'au pied du camion. Nous n'avions jamais été prévenu d'un tel inconvénient. Heureusement, le livreur, sympathique, a bien voulu accompagner ma compagne qui était seule à ce moment-là jusqu'à notre étage (4e avec ascenseur). Autre surprise en revanche, à l'ouverture d'un des cartons (les deux sont très abimés) - il manque des vis. En effet, le pochon où elles se trouvaient est éventré."

"HORRIBLE + non livré le jour fixé; livraison reportée le lendemain sans avoir été avertie . ENTREPRISE A FUIRE"

"Parfait pour récupérer les colis volumineux. Staff très professionnels."

"C'est une honte ils décale votre livraison toutes les heure. A croire que nous sommes a leurs disposition.. Mon interlocutrice reste charmante mais vous montre bien que ca leurs est bien égale"

"Horaires de livraison non respectées. Livraison très lourde déposée au pied du camion sans en avoir été prévenue..."

"Cauchemardesque: entreprise qui a très mauvaise réputation de part sa façon de prendre les clients pour des idiots, de programmer des livraisons qui n arrivent jamais. Qui ne prend pas soins des commandes, qui n est pas a l écoute ni commercial . Rien a faire du client , sourire moqueur .... Etc . Les plus gros escrocs de la planète. Si vous voulez vous arracher les cheveux ( 🤬) vous êtes au bon endroit....c est hallucinant..."

"S'il était possible de mettre un nombre d'étoiles négatif, je le ferai. Cette société de transport cumule tous les mauvais points et fait honte à sa profession qui est le SERVICE : - pauvreté des créneaux disponibles pour la livraison, - amplitudes horaires énormes (le client est à leur disposition), - horaires des rdv non respectés et décalés au dernier moment (pratique quand on travaille...) - livreurs pas méticuleux du tout (on se demande pourquoi les colis arrivent emballage défoncé et le contenu abimé ?!?) - livreurs ultra antipathiques qui lorsqu'ils ont un colis lourd à livrer à une femme ou une personne qui se déplace en béquilles leur jette (j'ai bien dit jette) le colis devant le portail en leur disant que le contrat leur interdit de reculer dans le jardin afin de le déposer le colis au plus près possible de la maison (oui, ça sent le vécu...) - encadrement aussi antipathique que ses livreurs puisque lorsque l'on appelle le bureau de Nice pour une réclamation, on nous répond que c'est impossible que la livraison se soit mal passée parce que livreur attitré était l'un de leurs meilleurs agents (OooOh, on imagine le niveau des autres livreurs....) Pour info, j'ai déjà eu à faire plusieurs fois avec ce prestataire. J'en tremble à chaque fois..."

"Je pense qu’il n’y a pas plus incompétent que eux au niveau logistique. Un petit livreur indépendant ferait cent fois mieux qu’eux. Je parle de l’agence de Nice."

"GEODIS est incapable de garantir une livraison sur un créneau de 3h sur 1 journée, ce qui oblige à être bloqué toute la journée pour attendre le livreur. Je déconseille fortement."

"Vous avez toujours aussi peu de considération pr vos clients. Prendre un rdv de livraison à toujours été plutôt simple avec Geodis mais alors se faire livrer à la bonne date et surtout obtenir un minimum de respect (être prévenu d'un souci de livraison ? Obtenir une nouvelle date rapidement ? Tenir compte du fait qu'on fait poireauter les gens pr rien..) c'est à priori toujours pas dans vos cordes. Ou alors j'ai vraiment pas de chance. J'ai bien relu l article accord leroy merlin / Geodis paru sur supplychain en 2021 ; mon passage préféré : Geodis va permette à leroy merlin de llivrer les commandes en ligne à j+1 🤔 J'ajoute une étoile pour la livraison finalement juste décalée d'une 1/2 journée et surtout pour la sympathie et l'efficacité du livreur France express"

"Point positif : le temps de livraison parfait (en avance), avec un traceur qui permet d'évaluer l'heure de livraison, donc au top, rien à redire, merci pour cela. Point négatif : le livreur. Un monsieur extrêmement désagréable qui m'a très mal parlé alors que j'ai juste demandé s'il appeler de l'interphone ou de son portable (car sur mon portable je ne peux pas faire la différence). Il m'a ordonné de descendre comme à un chien alors que quelqu'un était déjà sur place pour l'acceuillir, bref un monsieur horrible, antipathique, méchant et à bannir. J'aurais peur d'avoir recours à Geodis si je croise des livreurs pareil."

"Quand l’incompétence se mêle à l’agressivité on obtient un service inexistant. Oui c’est compliqué de livrer pour un livreur et bien on ira chercher notre colis au dépôt vu qu’il n’y a pas le choix, pris au piège. Merci pour cette belle prestation."

"J'attendais une livraison de chez Leroy Merlin et quand j'ai vu les avis négatifs, j'ai pris peur.... Au final la possibilité de reprogrammer la livraison a été très pratique, et le système de suivi en temps réel très bien. cela m'a permis d'organiser mon temps en attendant le livreur, qui est arrivé à l'heure après avoir effectué une dizaine de livraisons. Le livreur m'a amené mon colis qui était imposant jusque dans l'entrée de mon immeuble."

"Lunaire : Votre colis est à quai depuis 2 jours, on attendait de savoir si vous vouliez être livré. On oscille entre la mauvaise foi et l'incompétence, surement les deux..."

"Service de nulle de chez nulles. On me informe le matin que le livreur arrive après midi avec un créneau précis - il n’est pas là à l’heure indiqué. A 17h je pars de maison et reçois un sms que le livraison est reprogrammé en raison de mon absence sur place. N’importe quoi, je déconseille vivement. Ils sont même pas en mesure de vous appeler sur votre portable quand ils sont sur place, malgré que vous les attendez depuis 4 heures déjà!"

"Le 24 Mars 2022 à 13h45. Excellent. Le jour et l'heure de la livraison ont été respectés, SMS reçu la veille et le jour même. Le livreur vous appelle 5 minutes avant d'arriver chez vous, au surplus il y a un traçage. Le colis de 28 kg est intact. Merci à ce livreur nommé Mourad qui a même pris la peine de monter la marchandise jusqu'au 3ieme étage."

"Le conducteur et livreur qui a livré mon colis aujourd'hui sur Vence était très excité et énervé, il était extrêmement désagréable et ne voulait pas entendre mes explications pour assurer la livraison à la bonne adresse. Vous avez de la chance que des entreprises vous choisissent encore pour les livraisons de leurs produits, peut-être à cause de vos tarifs compétitifs, mais n'oubliez pas la satisfaction du client..."

"Très mécontent nous payons 100€ de livraison ce qui est déjà absurde pour un colis et de plus le service n'est pas au rendez vous, le livreur ne trouve pas notre maison sur un gps, est-il allé à l'école? Et pour clôre la livraison il ne. Oups contacte en aucun cas pour qu'on lui indique encore une fois l'adresse. Doit on faire le travail a sa place? S'il y avait 0 étoile je l'aurai coché. Très mauvaise expérience."

"Étant handicapé d un bras ,le livreur a laissé les colis en bas de mon immeuble et m a envoyé balader, j ai du tout remonter soit plus de 200kg en 8 colis différents UNE HONTE POUR VOTRE SOCIÉTÉ"

"Service client très agréable, à l'écoute et compétent !! Idem concernant la livraison, chauffeur souriant. Je recommande fortement"

"Zéro pointé !!!!! 1* parce que je n'ai pas le choix pour publier ce commentaire !!!! ça aussi ce n'est pas normal et on devrait pouvoir mettre 0* !!! Plus JAMAIS GEODIS ! LIVREURS INCOMPETENTS ET TRES MAUVAIS ! Canapé de plus de 100 Kg livré dans mon hall d'entrée, alors que livraison payée 60 euros jusqu'à ma porte au 2 ème étage au bout d'un long couloir !!!! HONTEUX !!! Je souhaite un remboursement de ses frais ++++ que déplacés de faire payer aux gens pour CE service RENDU !!!! Le 1er livreur doit passer avant 10h, au final il ne passera pas car il n'a pas de transpalette (comment l'a t'il chargé dans son camion... sur son dos peut-être ?) ! Le deuxième livreur me laisse la palette en plein dans l'entrée de mon hall d'immeuble avec le canapé de + de 100kg sur les bras, ainsi que la palette du canapé !!! Changé vite de transporteur DYA SHOPPING sinon vous perdrez des clients !!!"

"Impossible de choisir un créneau horaire... Et aucune information en amont pour donner une idée de l'heure d'arrivée du livreur .. bref un service digne du 19e siecle."

" Déchargé après 22h00. Je n'ai pas eu à attendre le matin. Le territoire est vaste, mais il y a beaucoup d’entreprises, donc peu de marge de manœuvre."

"Livraison impeccable - C'est important de soutenir les vrais professionels qui font attention à la qualité - car d'autres font vraiment n'importe quoi."

"Zéro pointé et menteur au surplus Aucun sens du client à fuir absolument Si les fournisseurs veulent perdre leurs clients qu’ils continuent à choisir cette agence"

"Accueil au dépôt très agréable et facile d'accès, personne très aimable, souriant et serviable. Au top Livraison pareil Livreur arrivé au moment prévu et qui a appelé avant son arrivé. Lui aussi très agréable et souriant, il a eux droit à son pourboire. Geodis est de mon point de vu une société très professionnelle est efficace, j'ai même un colis qui a était livré 1 semaine en avance ! Chapeau Rien à redire. Sauf... Félicitation et merci à vous"

"Plus jamais avec vous. L'impolitesse du livreur. Il avait une tendinite pauvre garçon. Changer vos livreurs qui ternissent l'image de votre entreprise. Pour vous répondre je n'est rien signé il es parti a me jettant les colis sur le trottoir. Don arrêter de trouver des excuses à vos livreurs. Et trouver plutôt des solution pour satisfaire un service que l'on paye je vous le rappelle"

"Nous venons d'être livré par Mourad aujourd'hui, il est ponctuel et tres réactif. C'est un employé exceptionnel, un grand merci a lui !!!"

"Je reçois un mail pour m'informer de la livraison de mon colis ce jour. J'attends toute la matinée chez moi. Ne voyant rien venir je téléphone (appel payant) . On me dit que le livreur serait passé et qu'il n'y avait personne alors que j'étais présente. Après investigation j'apprends qu'ils n'avaient pas mon nom. Pour l'interphone c'est moins pratique. Il avait portant mon téléphone mais il n'a pas pensé à appelé. Cherchez l'erreur. Je trouve cela nul."

"Attendu un colis livraison retardée plusieurs fois pour enfin recevoir un message complement d'adresse demandé. Mon adresse comportait numero du logement nom de la rue code postal et nom de la ville à part rajouter terre je ne vois pas un autre complément !!! alors soit vos camions ne sont pas dotés de GPS soit vos livreurs mentent mais de touts evidence vous avez un problème bien sur commande ANNULÉE tant pis pour Decathlon ils n'ont qu'à mieux choisir leurs prestataires"

"Dommage d’avoir un chauffeur qui se limite a sa tache de conduire un camion; en laissant une palette sur le pas de la porte pour vite rentrer a la maison. Belle image du 35h a ne surtout pas dépasser au cas ou il en ferait trop. Chauffeur desservant le Rouret 06650. Merci je ne recommande pas."

"Ne se donne pas la peine d'appeler pour que je puisse ouvrir le portail, stimule adresse non trouvée!!!!!!"

"On prévoit de me livrer mon colis entre 8:00 et 13h. 13:00 passe…toujours rien. Impossible de joindre le livreur d’après le service client Geodis. Il est 16:00 et mon colis n’a toujours pas été livré, je suis coincée chez moi et vraiment je suis très énervée. C’est scandaleux."

"Le livreur est passé hier sans que je sois prévenue du jour. Aujourdhui il devait passer le matin il est 14h 17 toujours rien . Vous prenez les gens en otage"

"Je devais être livrée aujourd’hui 7 octobre entre 15:25 et 17:25 selon un sms reçu de Geodis. J’ai attendu tout l’après-midi pour rien. Lorsque j’ai été voir le suivi de mes colis c’est marqué : en attente d’instructions. Ne répond pas. Avec une photo des interphones. C’est grotesque! Personne n’a sonné à l’interphone, je n’ai pas bougé de mon appartement. Personne n’a sonné. C’est probablement une stratégie du livreur pour terminer les livraisons plus vite sans décharger! J’attends une relivraison le plus rapidement possible"

"J'avais un peu de temps devant moi en attendant mon colis que je devais recevoir aujourd'hui entre 13h et 18h. J'ai alors lu tous les avis et constaté le nombre impressionnant de négatifs. Vous l'avez compris, il est 19h et j'ai perdu mon après midi à attendre le livreur qui n'est jamais venu. Je vais surement recevoir une réponse de leur service client qui va trouver une excuse bidon du genre que mon compte google n'est pas à jour ou que le livreur n'avait plus de gasoil dans son véhicule. En attendant je n'ai toujours pas mon colis. Suite au prochain épisode."

"Une étoile parce que je suis obligée !! Parce que visiblement pour votre livreur être enceinte de 7 mois n’est pas une raison valable pour ne pas pouvoir porter 2 colis de 5kg ….. « c’est pas un handicap » m’a t’il répondu, j’étais à deux doigts de les refuser … je lui ai juste demandé de les mettre dans l’ascenseur …. Bref je ne commanderai plus jamais sur un site vous employant comme transporteur. Vous êtes à gerber."

"Bonjour , Quand j'ai lus les avis négatifs sur cette société j'ai vraiment eu peur pour le colis que j'attendais . Le livreur a été très gentil , comme il s'agissait d'un colis assez volumineux il est descendu avec mon mari devant l'immeuble et lui a dit de bien vérifier l'état du dit colis !!! Donc conclusion la livraison c'est bien déroulé et le livreur était très agréable."

"Société avec un personnel extrêmement intéressant ambiance chaleureuse j'y ai travaillé pendant 20ans"

"Un suivi incroyable, informations par mail et SMS quasiment chaque jour. Possibilité de choisir le jour de livraison. Jeune livreur extrêmement sympathique (il m'a aidée en quelques secondes à entrer mon colis très volumineux dans le hall de l'immeuble). Je suis ravie de cette première expérience avec vous. Merci"

"Aucune information concernant la livraison de mon colis aujourd'hui.Le créneau horaire qui devait m'être communiqué était de 3h, en fait on me dit que ce sera entre 8h et 18h! Impossible de joindre le service suivi autrement que par un appel facturé 80cts la minute. C'est honteux!"

"Ma livraison c'est bien passé... J'ai eu un peu peur d après les avis mais tout c'est bien passé... 😁😁"

"L histoire commence quand au lieu de me livrer le colis le 2/12 (depart le30/11 a meme pas 300km), on m appelle le 5/12 pour prendre rdv. Pas de dispo avant le 7/12. Je m organise pour le 7/12. Et le jour j je vois que le rendez vous a ete decalé au 12/12 sans meme me prevenir et sans aucun moyen de vous contacter. Bref 2 semaines pour faire 300km, plus lent qu aliexpress pour traverser la moitie de la terre. Ne vous plaignez pas quand vous serez remplacé par amazon logistic... Pour info: n ecrivez pas que vous n avez pas pu retracer l histoire du colis..bla..bla Vous avez mon nom, ca ne devrait pas etre difficile de retrouver l expedtion"

"Mougins !!?IRRESPONSABLE LIVRAISON MASSACRÉE RAREMENT VU ÇA UN TARIF HORS NORME !!AU RESULTAT ILS N ASSUMENT RIEN OBJET COLLECTION HS DÉPÔT DE PLAINTE EN COURS A FUIR!!!! DES INCOMPETANTS.ON NE LÂCHE PAS L AFFAIRE.BANDES D INCAPABLES !!!!!!Avis CENSURÉ A QOUI SERT INTERNET..LES PHOTOS PARLENT ....."

"Apres avoir lu les avis j'ai eu très peur pour ma commande. Un ou 2 légers couac vites réglés et ma livraison s est bien passée."

"N° de suivi 1G 1GXE8ES2V2S9 N° de récépissé 91904118 Presenté un colis endommagé ne pose visiblement pas de problèmes à vos livreurs qui ne sont ni soucieux ni délicat avec les colis de leurs clients . En ce qui concerne la livraison elle devait avoir lieu le vendredi , elle n’as pas eue lieu sans aucunes raisons ni avertissement de la part de Geodis . Après 3 jours de retard le colis arrive en miette . 0 étoiles ."

"Ma livraison était programmée ce jour. J'ai posé un congé pour la réceptionner. Le livreur m'indiquait être à 1 arrêt de chez moi. Puis plus rien. J'ai appelé Geodis qui m'a dit que le livreur était en retour. AH BON ???? Et pourquoi ??? On ne sait pas. Ben appelez-le alors pour qu'il revienne. Ah non ce n'est pas possible. UNE HONTE. Je suis dégouté."

"Sans livraison de la part de Géodis, je m'aperçois que le colis est en attente d'information sans m'avoir prévenu !! Evidemment personne ne m'a appelé. Ils ont tout pour livrer et ils n'y arrivent pas !! colis bloqué et lorsque l'on veux appeler pour avoir une Information, il faut débourser la somme de 80 cts € / minute ! Geodis nous prend pour des c.... !!"

"On vous annonce un créneau horaire de livraison, ce qui est rare et formidable. Malheureusement on ne vous le donne que l'après midi, une demi heure avant le début possible de la livraison !. Cela serait mieux le matin ...Par contre la dernière heure vous avez la progression du livreur en direct et ça, c'est carrément top ."

"C’est la troisième livraison et toujours au top ! Heure respectée et livreur adorable"

"Job de livraison bien rempli sur place par les employés de ce jour, le lieu ( centre de tri professionnel) n'est pas vraiment adapté pour recevoir une personne publique( non professionnel). Pas de lieu réel réception public , on récupère son colis entre les camions au déchargement. Et pas d'abris si il pleut. Sinon ça dépanne bien si on n'a pas de créneau de livraison chez soi pour qu'il vienne nous livrer, ce qui, il faut le rappeler est la fonction première de cette entreprise... de livraison."

"Le livreur m’a livré un matelas très lourd, impossible à déplacer seul, il n’a pas voulu m’aider à le monter au 2eme étage avec moi. Je me suis retrouvé seul dans la rue à devoir attendre de demander à un passant de bien vouloir m’aider.. C’est HONTEUX de laisser les gens galérer comme ça !!"

"Personnel gentil mais la livraison à domicile n'a jamais été effectuée, heureusement que j'ai un camion ."

"S'il était possible de mettre moins 5 étoiles : c'est ce que je pense de cette entreprise d'incapables mérite voila le mail reçu le 10 Février à 07h00 du matin ( Votre commande LA BOUTIQUE DU NET sera livrée le 13/02/2023 matin ) Aujourd'hui 13/02/2023 à 14h15 ayant perdu la matinée à attendre (ayant repoussé un RDV chez mon médecin) Je me permet de les contacter et la réponse de la charmante secrétaire est incapable de me dire à quelle date je serai livré. Une chose est sure plus aucune commande chez UBALDI. Après cette mésaventure. TOUJOURS en Attente de ma livraison"

"Des incompétents. Tu perd ta journée pour des guignols qui respectent rien. Ça sert à rien venir me demander des excuses je m’en tape. Livrez moi mon colis."

"Aucun soucis de livraison, nous avons été avertis le matin tôt du créneau horaire plus précis Le livreur était à l’heure et le colis était conforme Société au top"

"Une vraie mascarade … La livraison était prévu un lundi .. pas de News il a fallut contacter mardi le service client pour programmer une livraison en théorie le mercredi … Mercredi matin à 8.30 … statut de la livraison diffèré … la raison ? Accrochez vous bien ( adresse du destinataire non ouverte à la circulation … ) bizarrement le même jour Ups et Amazon eux la route était ouverte … de plus jamais le livreur n’a tenté de me contacter …. J’ai mis 1 étoile car impossible d’en mettre zéro … j’ai payé 70e frais de port c’est une honte … et j’ai toujours pas les colis … Service de messagerie médiocre … je ne recommande absolument pas"

"Horrible! 3 enlèvements programmés pour retour de marchandise Leroy Merlin qui ne fonctionne pas. La 1ere fois le chauffeur appelle à 16h45 pour un enlèvement prévu entre 8h et 17h il nous indique être de retour au dépôt et devoir reprogrammer un enlèvement. Nous avons bloqué notre journée à la maison pour rien. Deuxieme enlèvement convenu entre 14h et 17h le chauffeur vient à 12h30!!! Un dernier enlèvement prévue entre 8h et 17h. A 15h n'ayant pas de nouvelles je contacte GEODIS et on me confirme que la tournée est terminée !!! Professionnels fuyez ce prestataire sur la ville de NICE ce n'est pas là première fois que j'ai affaire à eux et à chaque fois c'est horriiiible! Nous attendons un remboursement de 350 euros depuis 1 mois à cause de GEODIS !!! En attendant n"

"Cette étoile pour le livreur d une livraison a grasse aujourd'hui le 20 avril 2023 une honte pour pour"

"Hier et aujoudhui 20/04/2023 J’ai eu un livreur très très gentil et très professionnel, je le remercie encore beaucoup"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Nous sommes en 2023 et les numéros surtaxés pour un service client et bien, c'est à bannir, plus personnes ne fait ça, sauf les les sociétés qui n'en ont rien à faire de leurs clients et qui ne manquent pas une occasion de les voler un peu plus ! Le livreur attendu ce jour, n'est pas venu, pire, il a indiqué que je n'étais pas présent, alors que je suis derrière une porte vitrée, il n'y a qu'à venir jusque là pour voir que j'y suis, toute lumière ouverte (ainsi que la porte) !! Impossible de joindre quelqu'un, impossible de pouvoir avancer facilement sur ce qui est désormais mon dossier pour une simple livraison, c'est une catastrophe, on se demande pourquoi cette société existe encore et surtout sur quel modèle économique elle repose, en tout cas, le respect du client n'est pas la priorité !!"

"J'ai attendu mon pare-brise toute la journée, pas un appel du livreur pas de mail rien. Pour au final me dire que je n'étais pas chez moi pour réceptionner le colis . Vous êtes absolument incompétent."

"Livraison à Carros. Deux palettes d'un poids total supérieur à 100 kg contenant un canapé et une table. Livraison à temps. Très bon contact avec le chauffeur. Je suis très content."

"Colis abîmé pas de prise en charge. C'est déplorable. A éviter"

"service déplorable , si vous etes un pro , passé votre chemin"

"Je confirme les précédents avis… transporteur à éviter. Il m’a laissé mon colis en plein soleil dans la route de la ma résidence, je lui ai demandé de monter dans le hall comme prévu… les livreurs sont déplorables…"

"pas de date de livraison prévue pas de coup de téléphone du livreur! en plus signalé absent alors que j'étais là."

"livraison catastrophique , on vous fait choisir un créneau horaire , puis finalement rien n'est respecté et un service client au téléphone d'une insolence et d'une incompétence tres rare de nos jours"

"Honnêtement j’ai pris peur en voyant tous les avis mais Dieu merci tout s’est très bien passé. Le livreur a été incroyablement professionnel et d’une gentillesse en voulant bien monter les colis jusque dans l’appartement de mes parents au 7ème étage. Vraiment rien a redire !"

"Horrible !!! 1 livreur exécrable un camion pourri et tout cabossé et un colis maltraité et bien sûr détérioré"

"J’ai reçu ma commande aujourd’hui et franchement rien á dire très bien"

"A éviter : colis ouvert, colis perforé, livraison le mardi ou le jeudi, slot horaire annoncé non respecté (annonce 8:00 13:00, livré 16:00) Aucun intérêt, me demande si le mot client chez eux à un sens bon faut bien mettre une étoile (on peut pas ne pas en mettre) TROP fort, GEODIS vous rappelle pour vous indiquer avoir appeler l'expéditeur pour remplacer la pièce cassée; GEODIS ne c'est pas excusé, n'a pas pris mon avis en compte et n'a pas informé son livreur..."

"Comme toujours & depuis des années, voire d’avantage : archi-nuls. Injoignables. On m’a envoyé un SMS il y a 2 jours disant que je serai livré aujourd’hui. Bien sûr personne n’est venu . Je suis réveillé depuis 5h 45. Il est 11h 25 Aucun appel . Rien. Je vais partir. Si ils viennent, ils trouveront porte close ou peut-être vont-ils passer dans une semaine ou un mois."

"J'étais sceptique vu les avis mais franchement tout s'est très bien passé et je suis très contente du service. Je pense que beaucoup d'avis sont déposé quand les personnes ont de mauvaises expériences et je pense que quand c'est positif, c'est tout aussi important de la dire. Donc merci pour la rapidité et l'exactitude de ce qui était annoncé."

"Il n’est pas normal de nos jours de payer 80ct / minutes pour joindre une entreprise"

"Comparé avec les autres compagnies de livraison, Geodis c'est la meilleure. J'ai bien apprécié mon appel téléphonique, une dame a tout pris en compte, le livreur a tout livré dans le créneau confirmé, j'avais eu déjà des livraisons via Geodis auparavant, mais je trouve que le service s'est beaucoup amélioré. Sergii Nice"

"Ne livre pas au domicile .si appel téléphonique sans réponse"

"Je n'ai jamais connu une société de livraison comme celle-ci avec des livreurs impolis. À chaque fois, je reçois des SMS indiquant que mon colis sera livré, mais la livraison de France Express n'arrive jamais. Je recommande fortement d'éviter cette société, qui ne mérite même pas une étoile. Ils devraient revoir leur système de livraison pour le rendre plus fiable."

"J'ai utilisé l'entreprise en novembre 2022 et j'en suis très content. Très bon accueil, explications pour le meilleur transport possible de mes cartons sur Rennes, enlèvement et horaires respecté ! Rien d'abîmer, délais respectés. Je recommande GEODIS n'hésitez pas à vous déplacer vers leurs bureaux accueil sympathique."

"4*, avis plutôt positif dans l'ensemble mais... Sur le service en général: - mail reçu 3J avant pour m'indiquer que ma commande est prise en charge et que je recevrai un message sous 2j pour m'indiquer le jour de livraison. - 2J après, je reçois bien un SMS+mail m'indiquant que la commande va arriver le lendemain, précisant que je recevrai un message me donnant un créneau horaire pour le passage du chauffeur... Wahou, parfait. - Le jour J, je reste chez moi le matin, j'attends le message pour le créneau horaire qui va me permettre de ne pas perdre ma journée... 9h... 10h... 11h... 12h... toujours rien... Puis miracle, à 12h26 SMS + mail, le chauffeur passera entre 12h50 et 13h50. C'est un créneau d'1h seulement, qui commence dans... 25 minutes. Bref, au final tout est bien, mais sérieusement, je n'ai jamais reçu un mail m'indiquant que la livraison aurait lieu entre 11h et 14h par exemple, ce qui m'aurait permis de sortir m'aérer un peu, faire du sport, bref, ne pas perdre 1/2 journée à attendre bêtement. Ca donne 4 étoiles car le chauffeur et l'équipe logistique au dépôt ont certainement bien fait leur boulot, mais au niveau administratif et relation clientèle, il y a encore des progrès à faire. Sinon le livreur était sympa et serviable, il m'a donné un coup de main pour transporter un pied de table volumineux de 50kg jusque dans mon garage qui était difficile à descendre du camion sur un transpalette. Il a proposé de récupérer les palettes justement, qui ne sont jamais descendues du camion au final. n° 1GYKTW7C3R8C si utile."

"Livré ce jour . Le livreur , Merrouane , très pro et efficace . Suivi de la livraison très au point . Bravo!"

"Numéro surtaxé, c'est clairement du vol en 2023."

"Livraison en temps et heure après juste un mail au sav qui a été réactif!"

"Livreurs sympa et le personnel sur site sont au top 👌"

"Encore une journée de perdue grâce à GEODIS .... je devais être livré entre 8 et 13 heures mais rien, pas de message pas de SMS votre service de distribution est lamentable!!!!!!!!!!! Enfin livré et bonjour le livreur, je n'en dirais pas plus car je deviendrais grossier!!!!!!"

"TOUT CE QUE JE RECOI EST CASSE INUTILISABLE COLIS DEPOSE SANS SIGNATURE CE SONT DES ELEMENT DE CARROSSERIE COMMENT EST CE POSSIBLE D EXPLOSER DES PIECES AUSSI SOLIDE DANS UN COMION SANS LE FAIRE VOLONTAIREMENT CEST IMPOSSIBLE"

"Des transports qui n avertissent pas à l avance de leur passage, qui livre du matériel cassé et qui raccroche au nez ! Inadmissible"

"Accueil agréable des employés. Service rapide. Réserve sur la livraison car tous les cartons étaient ouverts."

"Professionnalisme et réactivité Un service client ultra réactif et à l'écoute"

"Entreprise sérieuse et réactive Nous travaillons ensemble depuis de nombreuses années et sommes ravis de leur efficacité. Nous vous recommandons GEODIS vivement"

"Scandaleux, des bons à rien ces chauffeurs qui ne franchissent même pas la barrière ( gratuite ) pour livrer mon colis que j’attendais hier et reprogrammé aujourd’hui !!!!!! 2 allers-retours de 160 km chacun pour que le débile de chauffayon me dise qu’il b’a pas le temps et qu’il est déjà à 7 km !!! DES BONS A RIEN GEODIS NICE 06"

"Si vous tél à Geodis non seulement j'ai attendu 8 minutes à 0.80cts/minute après avoir eu un interlocuteur qui devait me passer un responsable racroché au nez super!!!"

"Très non accueil. Personnes compétantes et agréables"

"En général c'est une très bonne entreprise ou je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant, en effet Geodis m'informe que mon colis sera livrée Lundi 11 Décembre, en effet je reçois mail et sms de confirmation, puis l'heure donné passe et je me décide de téléphoner au secrétariat de Geodis, la secrétaire très aimable m'informe que le chauffeur a dit que je n'étais pas à domicile, chose qui est faut puisque j'étais en congé Lundi, je demande donc de ne plus présenter le colis et que je viendrai le chercher le Mardi 12 Décembre a l'agence Géodis Nice, je me rends donc au retrait de colis je sonne et j'attends une bonne quinzaine de minutes avant que quelqu'un vienne me voir, je présente le document nécessaire pour le retrait et ma carte d'identité la, le magasinier cherche et ne trouve pas les colis, un 2eme magasinier vient en renfort et au bout d'une bonne vingtaine de minutes m'informe qu'il n'y a aucune trace des colis, qu'ils vont faire une recherche par caméra et me recontacteront, je leur indique que les colis ont beaucoup de valeur marchande, que je leur donne 24 heures maximum pour retrouver les colis affaire a suivre donc.... mais cette expérience fait que j'ai perdu toute confiance en cette entreprise comme beaucoup d'entreprise qui travaille dans la messagerie voila tout est dit Patrick Menghetti"

"Bloqué une journée pour un colis, estimation décalé a chaque fois..."

"Le livreu a tout simplement volé le colis, a fuir geodis"

"Livreur au top c’est très rare de nos jours Service qualité eu au téléphone aussi au top renseigne très bien le client"

"Livré par Ben ce jour super sympa super service aimable professionnel ça fait plaisir c'est rare"

"Service le plus nul de France meme pas il appel ni prévenir qu’il passent et pour suivre le colis il faut 14numero alor que tout les expéditeurs en fournissent que 8 de numéro donc ont peut rien suivre et sans réponse je me rend a leur bureau et il me disent oui il et là il traine il attend qu’ont le récupérer soit même"

"Quatre jours d ordres et contres ordres pour une livraison chaotique. Et bloqué à domicile"