Agence Chronopost Angers

"Colis non livré au point relais, une fois de plus un service déplorable, ne parlons pas du service téléphonique."

"Livraison très rapide et mes instructions ont été respectées, le suivi par mail a été parfait car j'ai pu modifier la livraison et tout s'est bien passé, je suis très satisfait : merci pour votre efficacité, à bientôt"

"2 livraison à domicile, 2 avis totalement différent ! Première livraison samedi 19/02 parfaite, plusieurs message pour confirmer l’heure de livraison, le livreur a appeler et sonner, vraiment parfait. Hier nouvelle commande passer qui devais arriver aujourd’hui chez moi, aucun message d’horaire envoyer donc je reste attentif à mon téléphone et à mon interphone, finalement je vois que le colis a été remis en point relais, pas d’avis de passage dans a boîte au lettre, évidemment le livreur n’a ni essayer de m’appeler ni sonner a l’interphone ! Tomber sur un livreur compétent une fois sur deux c’est pas normal."

"Service incompétent. Je demande à modifier la livraison pour le mettre en boite aux lettres (donc sans signature) et le livreur m'appelle le lendemain en disant qu'il va le mettre en point relais car il n'a pas les clés des boîtes aux lettres. Je reviens le soir, aucun avis de passage n'a été déposé. Pendant 4 jours je ne savais pas où était rendu mon colis. 4 jours après, une livraison est reprogrammé, et le livreur laisse un avis de passage alors que j'étais chez moi, il n'a même pas essayé de m'appeler. Pour une livraison 24h à la base, quasiment une semaine d'attente pour recevoir un colis ça commence à faire long."

"Toujours aussi honteux! Vous validez les conditions de réception de votre colis comme indiqué, mais vous pouvez être sure qu’il finira à l’agence! Ils ont des excuses bidons à chaque fois, je soupçonne bien qu’ils ne livrent que quelques colis seulement, ainsi le client se déplace et eux tout bénéfice ! Raz le bol de cette société si peu consciencieuse, si je travaillais ainsi il y a longtemps que j’aurais été viré, inadmissible je suis à beaucoup de KM du dépôt !!!"

"Très déçue. La semaine dernière on m'envoie un mail pour m'avertir d'une livraison le 4/10/22, comme ce jour là je suis en déplacement, je demande la livraison dans un point relais et suite à ça je reçois le mail de confirmation. Sauf que le 4/10 je reçois un mail me disant que mon colis n'a pas pu être distribué puisque je n'étais pas là (c'est pourquoi j'avais demandé un point relais !!) Et ce matin je reçois un nouveau mail me disant que mon colis est disponible à partir de 14h au bureau de poste?! A quoi ça sert de demander à vos clients de choisir un lieu et une date ailleurs que chez soi??? Lamentable."

"Les bases du service de livraison à revoir!!!!! Une livraison se fait à une adresse et non à un numéro de téléphone!! Le livreur a été incapable de sonner à l'interphone au-dessus de la boîte aux lettres (dans laquelle il me notifiait que j'étais absent), alors même que j'étais chez moi! Il va falloir revoir la formation, je tend le bras au niveau de la sonnette, si personne ne sors je notifie de l'absence!!! En espérant que ça pourra servir à quelqu'un un jour..."

"La livraison était prévue aujourd'hui quelques heures avant j'ai reçu un message pour confirmer que je serai bien chez moi , devant partir j'ai laissé des instructions sur le site pour que le colis soit mis dans la boîte aux lettres et mes instructions ont bien été prises en compte et le colis a été livré sans problème. Quand j'ai à faire au livreur il est toujours poli et souriant ce qui est très agréable. 👍👏"

"Service de livraison incompétent. Après avoir mentis deux fois en affirmant être passés pour une livraison (présent à mon domicile toute la journée ces 2 fois), la commande a du repartir (commande de nourriture). Semaine suivante : nouvelle livraison. Cette fois c'est bon, le livreur est là mais lorsque je sors il s'apprête à repartir (temps de présence sur place < 30s). Au final il me donne bien mon colis mais oublie de me donner la totalité de la commande (un deuxième carton). Merci Chronopost Angers pour cette belle démonstration d'incompétence. En comptant la totalité des commandes de nourritures non reçues, il doit y avoir un livreur de chez vous qui mange à sa faim"

"Livreur très agréable et la livraison s'est bien passée aujourd'hui. Par contre pour une livraison hier, dommage que lorsque l'on note un point relais, cela soit livré dans un autre sans nous demander si cela nous convient."

"Problème avec le livreur qui livre sur Beaucouzé. Prétexte qu'il ne peut pas emprunter l'ascenseur pour vous remette le colis à votre porte. Obligé donc de descendre à la porte de l'immeuble. Après lui avoir fait la remarque, désormais, il ne vient plus du tout et remet systématiquement le colis au point relai le plus proche ! C'est honteux !"

"Colis devant être livré à un point relais Chronopost. Ce dernier étant fermé lors de la livraison, le colis est laissé à l'agence Chronopost à 1h15 à pied de mon domicile et sera donc renvoyé à son expéditeur car je ne pourrais m'y rendre. Pourquoi proposer des points relais qui ne correspondent apparemment pas à vos horaires de livraison...?! Pourquoi ne pas proposer une seconde livraison dans un autre point relais à proximité? Trois fois que j'essaye de contacter l'agence par téléphone pendant les heures d'ouverture, sans réponse..."

"C'est une catastrophe. Ils ne livrent pas et ne donnent pas d'explication. Par deux fois, mon colis de surgelés s'est retrouvé bloqué en agence. Nous avons dû voir ça sur le suivi car personne ne nous a prévenu. On attend dans les horaires indiqués pour rien. Mon colis d'hier était indiqué reporté à aujourd'hui et nous avons dû appeler car non livrés ! Au final, on doit être là lundi de 8h à 18h! J'ai demandé au fournisseur de revoir le transporteur car ils ne sont pas sérieux."

"NUL !!!! Je reçois un mail me disant d'aller chercher un paquet chez Chronopost, à environ 10km !!!! J'y vais, mais il fallait le n° de colis, (qui n'apparaissait pas dans le mail). Pour l'avoir il fallait aller fouiller dans le mail sur une autre page ! Comme ils ont une façon très intelligente de ranger leurs colis, impossible de l'avoir !!!! L'ordre alphabétique, ça existe, non ? Quand je vois le temps qu'à mis la personne pour aller chercher le colis de la personne avant moi, je ne suis pas surprise de la nullité de ce système . Je voudrais bien connaître le génie qui a inventé ce rangement !!! Résultat, j'aurais fait environ entre 30 et 40 km pour un paquet . Et impossible de le faire transférer dans un autre chronopost à ...1 km de chez moi. Vraiment, fuyez les, ils sont complètement incompétents !!!!!!!!!!!"

"Pas possible d'être aussi incompétent ! Je demande à être livrée à un point relais à 200m de chez moi il me dépose le colis à 10km!!! Du coup j'appelle on me dit qu'ils vont faire le nécessaire pr que le lendemain ça soit livré au point relais choisi initialement. Le lendemain, pas de nouvelles je rappelle et là on me dit non nonnon on ne fait pas de relivraison ! Purée mais j'en reviens pas deux fois que j'ai affaire à eux deux fois que c'est catastrophique !!!"

"Service lamentable. Après avoir reprogrammé ma livraison suite à une absence, mon colis s'est volatilisé. Bien sûr, aucune nouvelle de leur part avant que j'appelle. J'ai appelé une première fois, où l'on m'a affirmé que mon colis était perdu et qu'un ''dossier'' aller être ouvert. J'ai rappelé une deuxième fois après une semaine sans nouvelles, toujours le même blabla, et maintenant on me parle d'un remboursement. Sauf qu'il s'agit d'un colis provenant de l'étranger, donc grosso modo, grâce aux services de Chronopost, je n'ai pas obtenu mon colis ( qui est un objet limité :) et donc que je ne peux pas recommander dans l'immédiat), je peux m'assoir sur les frais d'envois (environ 20 euros) et je ne sais même pas quand je vais être remboursé. Le pompon, est que si je veux être remboursé ''plus rapidement'', c'est à moi de me débrouiller avec l'expéditeur, alors que ce sont EUX, qui n'ont pas assuré un service convenable. Il y a toujours un problème, rares sont les colis où il n'y a aucun soucis. J'évite un maximum d'avoir recours à ce qu'ils qualifient de ''service''."

"Si je pouvais je mettrai 0. La personne qui se nomme Émilie baille au téléphone. Hausse le ton car je ne vais pas assez vite dans mes explications et se lasse de m'entendre lui expliquer la situation. Elle finit par me dire qu'elle va mener une enquête. J'ai une dernière question, je souhaite en savoir plus. Elle me répond qu'elle va mener son enquête....soit. Je demande si elle me rappelle. Sauf qu'elle m'a raccroché au nez. SCANDALEUX"

"On ne va pas changer la note quand on est mauvais...Après on E demandé pourquoi les clients se tournent vers mondial relay ou autre mais avec des prestataires comme ça, on a vite la réponse. Même en proposant de passer récupérer le colis, ils ne sont pas capables de le mettre à disposition. Une livraison sous 48 heures, avec eux, il faut plutôt partir sur 96 heures en étant optimiste et ne parlons pas du service client, on oublie qui paie au final on dirait !"

"A fuir! j'attends plusieurs colis volumineux. Etant donné que je ne suis pas chez moi en journée, j'ai demandé le point retrait le plus proche qui va bien avec mes horaires. Ils n'ont même pas chargé leur camion pour déposer les colis au point retrait de ma commune et me demande de venir chercher mes colis dans leur dépôt à 30 min de chez moi à des horaires qui ne me conviennent absolument pas. Impossible de les joindre. Faut fermer boutique quand on est pas capable de faire son boulot! C'est nul! et évidement ils sont injoignables par téléphone. Il faut que les entreprises arrêtent de faire travailler ce type de prestataire!"

"Que l'on soit particulier ou professionnel, les livraisons ne sont pas respectées et le service réclamation ne fait pas grand chose pour remonter les critiques négatives de leur clients. Je pense que cette enseigne très connu mondialement devrait revoir l'image de son entreprise pour la valoriser et satisfaire ses clients."

"Je met la note de 5 sur 5 même si la perfection n existe pas malheureusement lol. J' ai payé une fois la livraison express et j' ai reçu mon colis avec 3 jours de retard donc un peux dégouté,sinon d habitude tout se passe au mieux donc rien à dire. PS: j' ai tout le temps le même livreur et rien à dire,super cool et respectueux."

"Dommage que le livreur ne soit pas venu jusqu'à ma porte (comme tous les autres) et m'a demandé de sortir dans la rue par ce temps froid. 8/10"

"Personne qui se gare sans clignotant, réponse au coup de klaxon par... Un doigt d'honneur ! Échange stérile. Voilà l'image que je garderai en mémoire quand je verrai un camion de livraison Chronopost dans mon quartier... Belle image de l'entreprise..."

"Je choisis une livraison dans un relais colis pour être sûr que le livreur dépose bien le colis, et bah non, je reçois une notification comme quoi il n'a pas pu y déposer le colis !! On se demande bien pourquoi... Certainement la flemme ! Je préfère me déplacer directement au grand dépôt pour être sûr de l'avoir tellement ce sont des incapables !!! Il n'y a pas une boîte de livraison mieux qu'une autre, ils sont tous des gros flemmards !"

"J’ai demandé au livreur de déposer mon colis chez le concierge mais il est repartit avec. De plus je cherche un moyen de reprogrammer ma commande mais le site me fait tourner de page en page. Il faut revoir le site, le rendre plus simple et permettre aux clients d’être en contact avec une personne RÉELLE."

"Très satisfait à chaque fois de la jeune femme qui me livre, car c'est très souvent la même jeune femme très serviable, dynamique et aimable qui va au-delà du portail m'apporter mon colis. Un grand MERCI à elle!"

"Mes livraisons avec Chronopost se passent bien sur mon secteur ( Ingrandes-sur-Loire). Les colis me sont livrés en main propre et à la date prévue et le créneau horaire est respecté. Certains livreurs appellent pour me prévenir de leur arrivée. C'est appréciable."

"Chez chronoposte je suis souvent livrée par la même personne. Il est très sympa, il appelle toujours pour savoir si vous êtes chez vous et il est toujours à l'heure sauf si l'entreprise qui lui donne votre colis le fait en retard, auquel cas ce n'est pas sa faute à lui. Je suis très satisfaite à chaque fois."

"Sommes resté exprès à domicile pour une livraison prévue entre 10h-11h, Le livreur a prétendu une absence à 10h35 ! Même pas d'avis laissé dans la boite aux lettres et obligé d'aller chercher le colis à 30KM, pas de nouvelle livraison possible."

"Je ne comprends pas les mensonges de chronopost, il Vaud mieux dire la vérité, vous n'avez pas de livreur car votre sous-traitant cesse son activité. Vous mettez mon colis à 35 mn de route chez moi dans votre dépôt principal. Un grand merci pour votre manque de professionnalisme et vos mensonges à moi et à la personne qui s'occupe du relais colis."

"un colis prévu d'arriver samedi 22 avril, parti de Douarnenez dans le 29 (confirmation du service: 24h de délai) nous sommes le 26 /04 toujours pas de livraison( j'ai appelé ce matin chronopost qui m'ont confirmé une livraison ce jour entre 8h et 13h) Pourtant je suis à mon domicile puisque j'y exerce. Cela m'a pénalisée, j'avais besoin de ce colis pour mon travail Bravo chronopost !!! pour votre efficacité!"

"Le problème est toujours le même : je fais livrer mes colis chez un commerçant. Or, souvent, ce commerçant est fermé à l'heure de passage du livreur. Et le livreur ne repasse pas une seconde fois dans la journée. Je suis donc obligé d'aller chercher mes colis à l'agence de Chronopost, sur une autre commune."

"Catastrophique ! Pas 1 , pas 2 , mais bien à 3 reprises un colis de produits frais s'est vu reporter de 3 jours . Manque de bol comme se sont des produits frais ils ne peuvent pas livrer après 48h donc pour la 3eme fois la commande ne me parviendra pas . Lamentable !"

"La livraison était prévue aujourd’hui, mais le livreur m’appelle pour « confirmer l’adresse », me raccroche presque au nez, puis dans le suivi je vois « client absent avis de passage déposé ». J’étais chez moi, je n’ai rien dans la boîte, sans doute la flemme de bosser. Habituel. Préférez GLS, aussi mauvais mais moins cher !"

"je reçois un sms me disant que mon colis est à l'agence chronopost angers je m'y rends et là une agent me dit avec un grand sourire ah ben non il est dans le camion on va vous le relivrer demain 1 heure de perdue pour avoir fait un détour pour aller le chercher jusqu'à verrieres + le sourire amusé de l'agente qui n'en a rien à fiche le monsieur devant moi même problème service incapable de gerer sa logistique un colis = un problème chronopost rend les gens fous et en plus celà les amuse"

"Un service juste chaotique. Sur trois colis commandés, j'ai bataillé pour obtenir les trois. Fausse livraison, le livreur fait semblant de passer. Sans compter que le service client n'a aucun autre levier que d'utiliser le même site que le client, pour lui redonner exactement les mêmes infos. Déplorable..."

"Je suis arrivé à 18h45, alors que ça fermait à 18h30. J'avais un colis chronofresh à récupérer, et bien ils ont été très sympa ils me l'ont donné. Merci aux équipes de mercredi soir dernier en particulier 2 jeunes femmes."

"Bien reçu le colis. même si je m'attendais a le recevoir à la veillée a cause des mails de confirmation reçu qui m'a fait precepité pour rentrer chez moi en passant que le colis arrive dans quelques heures comme la confirmé le mail. Mais je l'ai reçu qu'aux lendemain. Sinon R.A.S ( je reviens modifier mon avis car il semble que la TÉLÉ en question ne possède pas de play store et elle refuse de télécharger l'application play store. Imaginer une télé sans play store en France 😟🤔)"

"Je suis extrêmement mécontent du service de Chronopost Nantes qui a gardé mes 3 colis en entrepôt pendant plus de 6 jours, et d'Angers qui prétend que ma boutique est fermée alors qu'elle est ouverte en continu toute la journée ! Vos mensonges mettent en péril nos entreprises, alors faites votre travail correctement, il n'est pas si compliqué de livrer un colis à une adresse et d'arrêter de mentir ! C'est inacceptable !"

"Chronopost, plus jamais ! Colis bloqué à l'entrepôt, j'ai téléphoné deux fois pour reprogrammer une livraison dans le point relais que j'avais choisi, sans succès. J'ai dû me déplacer à l'entrepôt à 30mn de chez moi pour le récupérer, faute de quoi il serait reparti à l'expéditeur le lendemain, selon la dame à l'accueil."

"Livraison rapide le livreur est très agréable souriante et dynamique belle journée à tous"

"Bonjour, je remercie Chronopost pour ses services : Une livraison annoncée entre 08h et 13h est arrivée à mon domicile avant 9 h et le livreur m'a même déposer mon colis relativement encombrant dans l'entrée de maison quand il a vu mes difficultés pour me déplacer (utilisation d'une canne). Encore Merci !"

"Colis non livré depuis 2 jours Obligée d aller le chercher Les 2 filles de l accueil ont été vraiment insultantes dont une qui m a carrément dit de me casser devant d autres clients Cela fait 2 fois que mon colis chronofresh ne peut pas être livré suite à un manque de glacière Je peux qd même être très déçue du service !!! Changez de personnel à l accueil !! Prenez des gens qui ont le sourire ! Et non des personnes qui viennent juste gagner de l argent !! Merci"

"Mise a jour: la livraison est reportée une 4eme fois!!!!!!!!! Toujours aucun message pour prévenir, encore de l'attente pour rien!!!! Vraiment une équipe de tocards! Troisième jours que la livraison est reportée!!! Aucune communication, je m'organise pour être présent, mais rien...je vais voir le suivi en ligne et je vois que c'est reporté d'une journée. Je m'organise a nouveau, toujours aucune nouvelle et le suivi indique que c'est reporté à nouveau d'une journée. Le dépôt est a 55kms de chez moi mais ils sont incapables de programmer une livraison et de s'y tenir!! Chronopost arrêtez de faire du transport, vous êtes nuls dans ce domaine!! Ce n'est pas la.peine de perdre son temps avec le service client par téléphone, c'est un plateau d'appel étranger et ils n'ont aucun contact avec le site de distribution !! Une honte. Dernier achat sur internet si la livraison est effectué par chronopost!!"

"Les livreurs font ce qu'ils veulent, mettent en doute la parole des relais, le management est absent et la personne à l'accueil (car oui, quand Monsieur le livreur ne livre pas, c'est à vous d'aller le chercher Angers, où que vous habitiez et évidemment aucun dédommagement), la pauvre, fait ce qu'elle peut... Lamentable, aucun SAV national ou local... Le pire c'est que le jour où ils se feront racheter, Monsieur le livreur et ce management absent n'auront aucun problème pour se replacer... bref...."

"J'étais censé être livré le 17 juin à un point relai et au final ils se sont trompé de point relai donc il a été renvoyer à l'agence chronopost de mon département, puis je reçois un message ce matin le 21 juin après quasiment 1semaine sans nouvelle du colis, ou il me disent que je serais livré aujourd'hui entre 8h et 13h puis à 9h il m'annonce que finalement il aura un retard de 24h, quand serais je vraiment livrer ? A fuir"

"En un mois, 5 colis supposés être distribués par cette agence en 24h chrono livré en 72h voir plus avec pour motif « n’est pas présent au domicile » « n’habite pas à l’adresse indiqué ». C’est amusant lorsque l’adresse de destination concernée est une boutique commerciale avec pignon sur rue ! De plus déposer un colis en point relais de proximité ne signifie pas de le laisser à l’agence à plus de 7km ! C’est tellement pratique de devoir fermer son commerce juste pour aller réceptionner un colis dont la LIVRAISON m’a été facturé. Passer 45 minutes au téléphone à chaque problématique avec trois agents qui vont mentent effrontément sans apporter aucune solution n’est pas ce que j’appelle un service commercial. Bien évidement, les appels sont facturés (enfin ça dépend de ce que l’agent en question vous annonce puisque le numéro gratuit est apparement dédié aux particuliers selon certains et ouvert à tous selon d’autres). Mettez-vous d’accord ! Mon conseil : Arrêter d’engager des entreprises tierces pour effectuer vos livraisons. Vos « livreurs » passent plus de temps à se balader qu’à faire leur job convenablement."

"deux colis envoyés à 40 kms du relai ou je devais recevoir mes colis.... Pitoyable.... Il n'est pas normal de se permettre sans nous le signaler d'envoyer nos colis ou on ne peut pas les récupérer. Très déçu des services chronopost"

"Achat d’un dôme de piscine. 1ere expédition, retour à l’envoyeur de la part du transporteur sans aucune raison. Et bien évidemment pas moyen de joindre qui que ce soit.Une seconde demande de livraison à domicile pour le même article qu’il a fallu recommander et je reçois un mail m’informant que mon colis est au dépôt et que je dois aller le récupérer. Seulement le dépôt se trouve à 50km de mon domicile et vu le volume de l’achat je suis obligée de trouver une remorque. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué…. Je tiens quand même à vous préciser que « livraison à domicile » implique que ça soit à MON domicile et non à celui du dépôt"

"Chaque colis que je me fait livrer c'est absent de votre domicile alors que suis au chômage et que mon adresse est très bien marqué, ils doivent avoir la flemme de passer chez moi et doivent jouer a Pokémon go plutôt que de livrer, changer de livreur !!!"

"Un grand manque d’organisation et de professionnalisme. Les personnes a l’accueil manque sérieusement de sourire et de motivation, aucune vérifications c’est sûrement pour cela qu’à deux reprise on a donné mon colis à quelqu’un d’autre et que moi même j’ai récupéré celui d’une autre personne. Comment est-ce possible de se tromper avec une carte d’identité dans la main ? Je constate que la protection des données n’est pas importante pour vos employés. Évidemment pas d’excuses et pas de geste."

"Bravo pour la rapidité et l’amabilité du livreur ! Commandé hier j’ai reçu mon colis aujourd’hui : que demander de mieux !!"

"J’ai attendu le colis toute la journée pour au final voir le soir qu’il a été renvoyé chez l’expéditeur sans aucune raison alors que ça faisait seulement un jour qu’il été à leur dépôt. Et impossible de les joindre bien sûr !!!"

"Livreur qui ne sonne pas (preuve sur la camera de videosurveillance) et qui indique que le destinataire était absent alors que j'étais bien chez moi ! Le colis est déposé à l'agence de tri : le mail indique qu'elle ferme à 18h30. Après 25 min de route, j'apprends en arrivant que les horaires ont été modifiées et que l'agence ferme à 16h30 ! Service lamentable et livreurs incompétents et malhonnêtes !"

"Inadmissible. Absence domicile: Je suis chez moi! As tu pris le temps de passer devant moi! j ai payer pour etre livrer a domicile, pas pour aller le chercher. Bien sur, modernité et precarité oblige, pas de conseiller dispo pour faire une réclamation, site aux entrailles abyssale. Je ne suis pas etonné malheureusement. Vive la privatisation des services."

"Livraison dans le créneau horaire. Les livreurs sont toujours sympa. Appel avant la livraison . Rapidité et expérience. C'est le service de livraison que je préfère. Merci et à bientôt"

"Bonjour, le jour de notre passage, nous sommes témoins de nombreux utilisateurs mécontents dont les colis semblent introuvables... Le colis que nous venions chercher alors, pourtant présent virtuellement sur le site Chronopost, restait introuvable, aussi. Aucun responsable sur le site, des employés laissés à eux mêmes sans pouvoir répondre à la clientèle, et qui finissent par perdre patience, ils sont tout excusés, devant un process logistique qui semble à revoir. Bon courage à vous et à vos clients, qui n'oublions pas sont votre gagne pain ! Bien cordialement."

"Première fois pour moi avec chronopost. Je commande un article coûteux sur vinted, déjà au Carrefour de Angers, il faut 4j pour que le colis parte. Il a fallu que le vendeur aille demander lui même à ce qu'on l'envoi au centre de tri. C'est la que la note chronopost prend effet. Le colis est pris en charge par le livreur pour le centre de tri et.... le colis n'y est même pas arrivé D.I.S.P.A.R.U en un instant. Le vendeur et moi même demandons des comptes après 1 semaine sans nouvelles et toujours rien. Pour ceux qui lisent jusqu'àu bout... vous avez déjà vu south park ? L'épisode où stan va déposer de l'argent à la banque et à peine encode poufff y a plus rien. La même chose. Je déconseille fortement chronopost, je déconseille aussi de croire les faux avis a 5* juste la pour la moyenne de note. Vous êtes volez ou pris pour des ânes. Vous payez vraiment des gens pour un travail aussi peu qualitatif ?"

"pourquoi certain colis n'arrivent pas à la maison, on nous laisse un avis de passage pour aller récupérer le colis à J +1 ou + 2, alors qu' il y a une sonnette et que nous sommes là ! et d'autres colis sont livrés à domicile, dans les meilleurs délais ?"

"Que ce soit la rapidité de livraison, le suivi de colis, le respect des consignes et du créneau de livraison donné par SMS, c'était parfait pour moi alors je ne peux que souhaiter la même chose pour les autres !"

"A fuire!! ne se donne même pas la peine d'aller livrer à mon domicile or j'ai payé pour mais le dépose en point relais."

"Colis non livré à temps alors qu'ils m'ont bien certifié par téléphone qu'il serait livré dans la matinée ! Des menteurs et manipulateurs !"

"Livraison au top ! Un créneau horaire d'une heure seulement et appel du livreur 15 mn avant son passage, j'ai vraiment apprécié."

"conseil à toute personne de choisir ce mode de livraison efficace et sérieux respect de l'horaire indiqué. merci au livreur"

"assez déçue une galère monstre pour récupérer mon colis. Avec quand même du personnel qui sait être à l’écoute mais assez dépourvu de moyens. Mitigée"

"Livraison prévenue la veille par sms et email, l'heure est précisée le jour-même sur un créneau d'une heure. Livreur vraiment très gentil, merci à lui."

"Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il ne trouvait pas mon numéro (c'est le seul livreur à n'avoir pas trouvé...). Je suis sorti dans la rue pour lui dire que je l'attendais. Il m'a dit que non, qu'il le déposait soit dans un point soit il le ramenait à l'agence ... c'est sûr que samedi midi passé, on a qu'une seule envie est de rentrer chez soi... j'avais déjà du mal à le comprendre au téléphone. Je lui ai dit que j'avais payé plus cher pour l'avoir en express, que je l'attendais devant chez moi. Il m'a raccroché au nez et ne répondait pas à mes appels pour trouver uen solution alternative. Je trouve ça honteux de ne pas rendre un service pour lequel on paie plus cher. C'est clair que lundi je vais vérifier mon colis devant le livreur et appeler également l'agence. Je pense qu'il faudrait fournir des GPS performant à vos chauffeurs ou mieux les former aux outils de conduite. c'est un manque avéré de professionnalisme...Je pense que je ne passerai plus par Chronopost. Je vais également en faire part au commerçant à qui j'ai passé commande."

"« destinataire non présent » alors que nous sommes samedi et que je suis chez moi toute la journée, pas d’avis de passage laissé , aucun service joignable . Si vous ne voulez pas faire le travail ne le faites pas au lieu de faire semblant."

"Pensez vous un jour a livrer les colis dans les délais indiqué ? Non pas que c'est gênant étant donné que c'est le service chronfresh mais un peu quand même, donc il serait bien de revoir votre organisation interne et nous permettre de recevoir nos colis quand VOUS nous l'avez indiquer, on est pas au service des livreur surtout quand on travail, on ne fait pas ce qu'on veut sur la présence chez nous ou au travail, on a pas à prendre une semaine de congé pour s'assurer la réception d'un colis que l'on nous indique arriver un jour et arrivé 3 jours plus tard voir plus ! Merci de revoir vos services en interne ou alors arrêter de données des délais quand vous êtes incapable de les respecter, au moins on sera pas déçu."

"Service déplorable, service est un bien grand mot car il y en a pas. Colis qui est constamment retardé . Honteux A éviter forcément"

"en attente de mon colis je vois que ça était livrer ,alors que j’ai mise l’adresse de la salle des fêtes..j’appelle on me dit que j’aurai une réponse le lendemain . Pourquoi payer un colis express plus chère !? si c’est pour ne pas nous appeler nous confirmer .je les appelle mais au téléphone c’est des incapables Mr Richard qui n’aide même pas il me dit d’appeler mon expéditeur . Après les appels on a appeler la mairie et ils nous on dit qu’il avait reçu le colis , puisque la salle appartient a la mairie il on pas chercher à savoir il on livrer la bas ."

"Quand on prend des livraisons le samedi c’est pas pour être livré le lundi. Et ça arrive en permanence ! Si vous n’arrivez pas à recruter : augmentez les salaires !"

"Toujours un soucis pour les livraisons. Date de livraison décalée 2 fois pour un même colis prévenu le matin pour le jour même. Le service client a aucune réponse a nous donner!"

"Une étoile puisqu’on ne peut pas mettre 0. Livreur qui appelle 3 fois mais ne laisse pas de message. En le rappelant il me parle de colis qui ne sont nullement les miens et me raccrocher quasiment au nez. Je le rappelle pour lui indiquer qu’il as tout de même un colis à mon nom, il m’indique qu’il n’a pas réussi à ouvrir ma boîte aux lettres (il s’agit du premier livreur à avoir ce problème) et me dit que je vais devoir aller en point relais. Alors même que sur la page internet il est indiqué « impossibilité de laisser un avis de passage » alors même que ma boîte aux lettres est accessible. Je pense tout simplement que ce livreur n’est pas passé ! Frais de port payé 8€ pour avoir mon colis chez moi ce jour. Mais je ne l’aurais finalement que jeudi en me déplaçant en point relais. Update : le colis a été déposé dans un autre point relais que celui que j’avais demandé, c’est vraiment le pompon ! 2 mois plus tard : un nouveau mécontentement. Je reçois un mail jeudi matin m’indiquant une livraison le jour même entre 13h15 et 15h15. Je suis chez moi toute la journée. Je reçois finalement un nouveau courriel m’indiquant « problème de livraison », la livraison est re-programmée le lendemain, sans raison. Une fois de plus, le livreur n’est absolument pas passé. 02/03/24 : des incompétents comme toujours. Colis devant être livré hier, mais reprogrammé à aujourd’hui par leurs soins, sans raison. Et colis toujours pas livré ce jour, et ils sont dans l’incapacité de me dire où il se trouve."

"Le livreur n'a pas daigné sortir de son camion.. de sonner.. notre nom est visible et le numéro de la maison aussi. Mon fils a attendu toute la journée le passage du livreur. Il l'a entendu arriver.. est sorti sur le trottoir lui a fait signe.. le livreur est passé devant lui et a filé... Incompétence.. irrespect et manque de professionnalisme."

"Ral bol 3 jours que j’attends mes colis chronofresh .envoyer par hellofresh .Le livreur était cher mon voisin , j’attendais impatiemment mes colis . Et la surprise, le livreur a ramené mes colis à l’entrepôt, livraison reprogrammé à demain . C’est une blague ??? Il avait juste à faire 2 mètre de plus .je suis sensé prendre 1 semaine pour recevoir mes colis ? En attendant mes enfants mange quoi ?"

"Au contraire de tous les autres avis négatifs, je n’ai pas du tout eu de problème de communication avec le livreur, qui m’a appelée en mon absence pour reprogrammer la livraison le lendemain à l’heure de mon arrivée chez moi. Un voisin très proche sortait de chez lui, a proposé de prendre notre colis. J’ai accepté bien sûr."

"Les livreurs de chez Chronopost et leur hiérarchie plus globalement commencent a prendre l habitude de ne plus livrer les colis a la porte des clients. Ils simulent un passage en appelant ( même si je ne reponds pas je suis chez moi et surveille toute la journée le passage du camion , qui ne passera évidemment jamais Plus rapide pour eux de deposer tous les colis du coin en point relais. Problème, la plupart des clients paient pour la livraison a domicile. Je suis sur le coup et reviens tres vite vers vous dans les mois a venir. Ral le bol de courrir a leur place a droite a gauche. Parce que meme dans leur point relais CHRONOPOST ils sy reprennent a trois fois pour savoir ou est le colis. Bien oui le chauffeur manipule le suivi de colis donc apres cest le chantier forcément"

"Commande sur un site demande de livraison entre 11 et 13 heures … chronopost décide de changer l horaire 13-15 tu sais pas pourquoi … tu vas t adapter t as que ça à faire … je vais faire 2-3 courses à 12h … je croise le livreur je lui demande si et quand il passe il me propose de le prendre maintenant je dis ok … ça l arrange … à mais non il peu pas me faire signer avant l heure … 15h toujours pas de livreur … c est la fête ! J appel chronopost on me dit qu il va être déposé en point relais … mais oui bien sûr j ai un nourrisson d a peine 2 mois je vais aller courir … LAMENTABLE !! Honteux comme comportement … on va pour arranger et au final on se fait …"

"Dommage d'avoir donner une etoile, c'est une etoile de trop. Chronopost a pris notre argent pour acheminer un colis et a decide de ne pas vouloir l acheminer pour une raison inconnue."

"A défaut de pouvoir attribuer le zéro mérité, je laisse 1 étoile afin de pouvoir laisser mon avis. Service de livraison nul. Aucun respect des jours de livraison, aucun respect de l horaire de livraison ( ces souhaits de livraisons, sont payants ! je paie pour recevoir mon colis à la date et heure qui me convient ) Le livreur qui appelle pour dire que dans 5minutes il est la,, mais qui ne vient pas, mais qui ne s'arrête pas. ... service client, malheureusement, complètement dépassé par le nombre d'appels de clients mécontents je pense. A FUIR !!!"

"L'Étoile c'est pour faire joli. Chauffeur désagréable, mal aimable et mal poli, qui m'appelle au téléphone pour que j'aille chercher au camion, alors qu'il devrait normalement sonner chez moi. Je lui fait la remarque et il m'envoie balader. Et encore moi je reste poli."

"Service à fuir. Colis livré à 50km de mon domicile, 100km AR pour le récupérer. Je ne peux pas reprogrammer une réexpédition. Appel téléphonique à l'île Maurice, ne peuvent rien faire. Par Messenger et sur le site c'est un bot qui ne réponds pas à mes questions. Boycotter Chronopost, quelle perte de temps!!!"

"Honteux, Nul, Une 1ere livraison programmée jeudi entre 15h et 17h: le livreur arrive à 13h58 et repart sans livrer le colis Une deuxième livraison programmée ce samedi de 10h à 12h. Le livreur ne passe jamais ! Et le site de suivi n’est même pas mis à jour ! Je ne sais même pas où se trouve mon colis … ah si au centre de distribution d’Angers depuis 5h53 du matin .. mais toujours pas chez moi alors que j’attends depuis ce matin"

"J’aurais honte d’avoir des livreurs comme les votre. Ça fait 4 livraisons durant lesquelles le livreur me demande si je suis chez moi ou me dit qu’il ne trouve pas et s’en va. Une honte"

"Je ne sais pas quoi penser de ma livraison d' aujourd'hui 🙄 Mon fils était présent à mon domicile, à vue le camion le temps de se couvrir il à entendu un gros bruit, il est sortie il a trouvé le carton dans le jardin ( qui à du être jeté au vu du bruit) il n'a même pas eu le temps de voir le livreur car déjà partie. Franchement celle là on me l'avait jamais faite.😤 Je ne vous dit pas ni bravo ni merci Je met 1 étoile mais cela ne la mérite même pas"

"Colis refusé par le destinataire !!! Le livreur ne s'est pas présenté au point relais (Super U) et il mentionne que le colis a été refusé !!! Nous avons appelé Chronopost mais depuis hier après-midi, pas de nouvelles. Chronopost a renvoyé le colis chez l'expéditeur alors que c'était urgent pour nous. C'est lamentable !"

"Mais qu’es ce qu’il se passe chez Chronopost Angers? 1 semaine et demi que j’attend mon colis, , aucun responssables aux tel!! Je devais être livrer aujourd’hui le 21/10/23!! l’expéditeur vous appel depuis 1 semaine et demi!! J’ai payer chère la livraison en plus!! Sa ne vaut pas le prix payer, rembourssement!! Vous avez mauvaise presse et vous en avez rien a faire!! 1 semaine de sms, de mails de livraisons non faite!! C’est vous qui payer les jours ou j’ai pas eté travailler pour vous attendre? Des responssables impossible a avoir par télèphone!! Sa ne mérite pas 1 étoile!! Quand je lis les avis, cela n’est pas professionnelle!!"

"Je suis outrée par leur services J ai demandé la livraison à tel endroit et eux me demande d allée à un autre !!! Franchement service lamentable"

"Aurait dû livrer mon colis dans un point relais près de chez moi mais l ont gardé dans leur dépôt. Heureusement que je peux me déplacer si c était une personne âgée ou a mobilité réduite le colis repartait à l'expéditeur."

"Une honte ce site , trois jours que le colis est chez eux alors que j ai appeler 3 fois leur hôte Line pour demander la livraison comme prévue initialement ! Les chauffeurs marque que le client a demandé la mise à disposition du colis mais c est faux !!!!!!!!!!!!une honte , Amazon me dit que le colis est en attente… bref des bons à rien , malhonnête"

"Attention ⚠️ c'est des voleurs de colis !!! Ne confiez surtout pas vos colis à chronopost . Ma grand mère qui est à la retraite et qui vit en Pologne ma envoyer un colis de 27kl, avec des friandise des jouets et des vêtements pour mes enfants , le colis a traversée l'Europe sens problème arrivée à Paris colis endommagé (sa peut arrivée) il repart le colis il arrive à angers dernière nouvelle colis endommagé sur angers aussi et la plus aucune trace du colis !!! Disparu !!! C'est franchement dégueulasse de volée un colis destiné à deux jeune enfants ( c'est bientôt l'anniversaire de mon fils au passage ). Pour le ou les voleurs de chronopost j'espère que vous auraient se message vous êtes des montres !!!!"

"Je n’ai jamais vu ça ! On paie un service avec surcoût pour que le chauffeur décide de lui même de décaler la livraison au lendemain (qui plus est un jour férié) alors que ce dernier nous appelle pour avoir soit disant un complément concernant l’adresse dans un premier temps puis qu’il sera en retard pour ne jamais se présenter ! Et comme par hasard quand on appelle on tombe sur une plateforme qui ne peut rien faire c’est du propre ces services !"

"Impossible de me faire livrer, soit disant ils ne trouvent pas où j'habite alors que j'ai des patients tous les jours qui trouvent bien le chemin ! J'ai comme ça 2 colis qui se baladent dont un urgent et qui doit être maintenu au frais... Impossible de les joindre, on n'a que le numéro de la plate-forme de Chronopost (à l'étranger). Je suis toujours dans l'attente de recevoir le mail de confirmation que je peux aller le chercher directement à l'agence : à priori même ça ils ne sont pas fichus de le faire..."

"Client depuis des années , je ne suis pas du tout satisfait du travail de l agence d Angers ! Deuxième colis perdue en deux semaines , les gens qui bossent dans l agence chronofresh ont oublié que derrière les paquets il y a des professionnels et que leur chiffre d affaire dépends du sérieux de certains salariés dans l entrepôt , tout particulièrement les gens de nuit qui chargent n importe comment les colis !Je perds surement un client et pour pas loin de 450 euros de marchandises ( si évidement je suis remboursé ). Au vu des tarifs pratiqués , des erreurs de facturation récurrentes et du délire pour CHAQUE envois ! C est honteux !"

"Désolé pour les livreurs qui font bien leurs travail, mais attendre toute la journée chez soit, en surveiller son téléphone, pour recevoir un avis de passage... Déjà qu'on a aucune heure de passage donc qu'on doit se rendre disponible, mais alors pour ça en plus franchement... On paye des frais de livraison, merci de faire en sorte que ce soit pour une bonne raison !!"

"Que des incompétents !! Le nombre d’avis de passage que je reçois alors que je suis chez moi avec un visuel sur la porte Tellement feignants qu’ils ne descendent même pas sonner ! Deux passages mais pas de livraison Heureusement que des enseignes privés comme Mondial Relay existent pour vous remplacer, vivement votre disparition !"

"Un livreur au Top Professionnel poli souriant et très gentil Un rayon de soleil à sa porte 🌞"

"Livraison express qui n’a pas été faite dans les temps. Le jour de la livraison (en retard donc) le livreur m’appelle car le destinataire n’est pas chez lui. Comme il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire je lui demande de l’emmener en point relais. « Je vais le mettre dans le jardin » me répond-il. Je redis que non, je veux qu’il soit mis en point relais, c’est un cadeau fragile. Le livreur me raccroche au nez et quelques minutes plus tard je peux lire sur le suivi du colis qu’il a été mis « en lieu sûr ». Le destinataire a retrouvé au soir le colis trempé, balancé dans son jardin !"

"Très satisfaite de ma livraison Chronopost. Informations sur la date de livraison. Précision et respect du créneau horaire. Livreur sympathique."

"Non mais vous êtes les pires livreur qui soit et surtout la pire agence. A chaque fois, je demande aux expéditeurs de ne jamais vous confier mes colis et malgré mes mécontentements ils vous les confient quand même. Et si je pouvais ne mettre aucune étoile je l’aurais fais mes colis disparaissent ou ne sont jamais livrés dans les délais. On paye un service pour ne jamais être satisfait"

"très bien Jai donner une note pour la livraison elle a été suivi a la lettre par le livreur"

"La flemme du chauffeur on en parle ou pas? Vaut mieux déposer le colis à 10 km ou ne pas sonner à la porte là samedi parce que la flemme…. Service déplorable gens malhonnêtes bref du grand art avec chonopost… minable à fuir fuir fuir j ai mis une étoile mais ça mérite 0 !!!!!!"

"Honteux ! Colis qui devais être déposer au point relais à 10 minutes de mon domicile cependant le livreur a ramener le colis à 1h15 de chez moi , de plus reprogrammation du colis le 18/11 j’ai attendu toute la journée je n’est pas eu un seul appel le livreur n’est pas passé"

"Si l’on choisi un point relais près de chez nous ce n’est pas pour qu’il soit changé au dernier moment. De plus, il est inacceptable que le nouveau point de retrait soit à + de 5 kilomètres du point initial. C’est dommage que cette entreprise ne se soucis pas du problème de mobilité des personnes, surtout lorsque l’on fait appel à elle pour se faire livrer, pour combler ledit manque de mobilité. (Je poste mon avis ici car COMME PAR HASARS le site qui nous demande de mettre une note ne marche pas :) )"

"livraison dans le créneau horaire prévu. Livreur très poli.TOP!"

"Une vraie calamité ! Colis vinted retenu dans ce point de retrait, puis info sur un reacheminement dans le point relais initialement choisi, confirmé par mail..mais non ! le livreur n'a pas validé...alors le mail ne vaut rien...in fine le colis est resté stocké sur place, 25mn de bagnole dans une zone industrielle glauque ! Et sur place des explications vaseuses."

"Je mets 1 étoile car impossibilité de mettre zéro ! Mon colis devait être livré au SAV du Leclerc Camus à Angers. Je reçois 1 SMS pour me dire qu'en l'absence du destinataire en l'occurrence le SAV Leclerc, le colis était à retirer au Point Chronopost de St Sylvain d'Anjou à environ une dizaine de kilomètres. C'est inacceptable ! Fuyez Chronopost."

"mon colis a été livré dans un autre point relais que celui que j’avais mis à plus de 30 minutes de chez moi. Chronopost n’a pas voulu faire la transaction pour le renvoyer dans ma commune alors que l’erreur venait d’eux !"

"Expérience déplorable! mon colis n'a pas été déposé au point relais près de chez moi (je suis sans voiture... )je ne sais même pas si les transporteurs on daigné faire le déplacement.. Résultat : mon colis m'attend au centre Chronopost d'où il n'a surement jamais bougé, malgré mes propositions de le déposer à d'autres points relais autour de chez moi.. Refus catégorique! (en 7 jours c'est parfaitement faisable) je ne peux pas me déplacer pour aller le chercher à 1h et demi de chez moi, je travaille et si j'ai pris l'option d'un point relais ce n'est pas pour que Chronopost fasse ce que bon lui semble, à l'humeur des transporteurs!!!! Service minable !! lamentable! vous devriez avoir honte!"

"Le livreur n’a même pas prit la peine de m’appeler pour me livrer mes 2 meubles qu’il est partie les déposer à la poste!!! Sachant que je n’ai pas le permis pour pouvoir aller chercher des meubles c’est pour ça que je commande sur internet!!! De + il dit qu’il m’a appeler alors que ce jour là j’étais chez moi à attendre mes autres meubles de chez dpd qui EUX m’ont appeler pour me livrer, résultat j’ai dû payer des gens pour que je puisse récupérer mes meubles en voiture et en plus de ça il manque 1 meuble à la poste!!! Inadmissible d’en arriver là, au lieu de m’appeler pour me livrer et faire son travail correctement"

"1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Une catastrophe ce service de livraison. il n'y a pas 1 colis livré par Chronopost correctement. Soit il le mette dans un autre point relais que demandé initialement, soit carrément il le livre à l'agence Chronopost ! Si on paie un service plus cher que Mondial Relay d'ailleurs c'est pour que le colis aille à l'endroit demandé ! Puis quand on demande une raison à leur incompétence de livrer à l'endroit demandé alors la toutes les excuses sont bonnes, le relais qui refuse les colis, le relais fermé bref tout pleins d'excuses totalement bidon ! Vraiment il faudrait que vous vous remettiez en question ! Au vue des avis négatifs !"

"Bonne communication du suivi des colis et le créneau indiqué par sms respecté et rien à dire sur l’attitude ainsi que de la courtoisie de la personne qui a livré."

"Les colis sont systématiquement retardés d'au moins 24h voir 48h. Pour les livraison effectuées avec un chauffeur Chronopost (est il vraiment salarié???), il est sensé nous appeler en cas de difficulté. 100% des cas il fait biper, ne répond pas quand on le rappel, et notre colis est déposé en point relais sur instruction téléphonique... Service à fuir!!!!"

"J'ai donné mon colis à super u pour sfr et ils n'ont toujours pas reçu le colis c'était en octobre. C'est inquiétant"

"Les livreurs sont des menteurs, qui ne sonnent même pas au bon endroit pour livrer les colis, payer pour ne pas être livrer parce que les gens sont des incapables c’est super"

"Livraison programmée. Je serai absente. Je laisse donc l'instruction laissez le colis devant ma porte. Je rentre avis de passage. Je retourne sur le site. Il repasse lundi, je redonne l'instruction devant ma porte et bingo avis de passage !! Maintenant il faut que j aille chercher mon colis à pataouchnok. Nul comme d hab tjs à côté de la plaque chronopost"

"Ça fait 4 jours que j’attends mon colis, 4 jours que je n’ai rien reçu. Appeler sans cesse le service client pour avoir des explications qui ne tiennent pas le fil, voir la livraison reprogrammé au lendemain sans cesse… Je voulais relativiser en voyant les commentaires au dessous au final… Fuyez ! Ne payez pas la livraison à domicile, ils ne vous livreront jamais et mettront votre colis dans un point relais !"

"Tout petit parking. Une seule personne à partir de 18.00 (qui fait ce qu'elle peut pour répondre à tous les clients). 1 colis à récupérer...30 minutes d'attente. Peut-être faut-il revoir l'organisation ? 1 salarié en plus ? Allonger les horaires ? Ajouter un Locker ?...y'a sans doute quelque chose à faire !"

"Catastrophique cette société de livraison. J'ai commandé 2 fois à un même fournisseur en demandant à être livré au city à côté de chez moi et 2 fois emmener directement au dépôt.De plus de leurs erreurs la société digne même relivrer au city. A éviter de se faire livrer avec eux si vous ne voulez pas aller chercher votre colis à St Sylvain d Anjou."

"Service incompétent. Ne respecte jamais les consignes de livraison Garde les colis sur leur plateforme et les renvoie à l'expéditeur !"

"Il est inadmissible que Chronopost m'ait obligée à effectuer un trajet de 45 km (90 km Aller/Retour, sur mon jour de congé) pour récupérer mon colis dans leur agence perdue en pleine zone industrielle, au lieu du Relais Pickup que j'avais initialement choisi, lors de ma commande sur Vinted. Mes deux appels téléphoniques n'ont rien pu y changer, en plus de cela aucun conseiller ne m'a présenté d'excuses. CHRONOPOST n'a décidément aucune considération pour ses clients, surtout les particuliers. Tous les avis (ci-dessous) que je viens de lire ne font que confirmer le professionnalisme lamentable de Chronopost."

"Délais de livraison ok, livreur très sympathique."

"Je recommande chronopost pour l'envoi des colis, et la réception rapide et les livreurs sont souriant et très gentils."

"Accueil très sympathique service rapide suivant l heure ou l on y va !"

"Sois disant absent de la maison sur le site alors que j'attend 1 journée entière pour finalement ne pas passer NI mettre un avis de passage Vous devriez mettre la clef sous la porte"

"Deux samedi de suite que je ne suis pas livrée !!! 1er samedi j'attends de 8h a 13h personnes ne vient!!!! 1semaine après un incident avec mon colis sur leur site donc ne viennent pas me livrer !!!! Est-ce de l'incompétence où il prenne de l'argent pour un service qui ne feront pas !!!!;"

"Bonjour, Vendredi je devais recevoir mon colis. Je n'ai pas reçu mon colis je travaillais j'ai regarder dans mes mails le suivi de mon colis. On me dit qu'il y avais été déposée un avis de passage. RIEN DANS MA BOITE AU LETTRE prochaine livraison lundi entre 8 h et 18h je travaillerais aussi j'espère que l'avis de passage sera belle et bien déposée. CE NEST PAS LA PREMIERE FOIS EN 3 ANS EN T'EN QUE VDI QUE JAI CET INCIDENT AVEC VOUS !!!!! Merci de prendre en compte ma demande et de ne plus recommencer Au revoir !!!"

"Flemme de déposer le colis a l'adresse indiquée, déposer en point relais , je fais livrer mon colis dans mon entreprise mais il ne prenne pas la peine de venir .... Génial en période de fête ou c'est le rush ... À chaque fois que c'est Chronopost qui livre même problème"

"De vrais bon a rien ! Incapable d'appelle leur client pour les prévenir que le colis est dans points relais autre que celui choisi ! Ci vos livreur sont incapable de faire leur travail entièrement il existe la reconversion professionnelle !"

"Pire entreprise de livraison!!!!!! Je fait venir mon colis en point relais à 4 min de chez moi je reçois le message disant qu'il est arriver et quand je vais le chercher on m'annonce que le livreur la ramener au dépôt à 1h30 allez retour de chez moi!! Et tout sa pendant les fête !"

"Le livreur n est même pas venu !! j'étais tout la journée cher moi pour attendre mon colis et sur le site de Chronopost ils me disent qu'un avie de passage a été laisser (quel bonne blague) ducoup je vais voir dans ma boîte au lettre mais rien résultat mon colis et sur Angers a 68 km de cher moi et a plus de 50 minute de route sans compte le retour De plus je n'ai aucun moyen de locomotion sérieusement je trouve sa inacceptable venant de se géant des livraison. (Résultat pas de cadeaux pour Noël) Vraiment écoeurant Incompétence total !!"

"Deux passages pour un colis non déposé … « destinataire inconnu à l’adresse » et bien non c’est faux … mon nom apparaît sur ma boîte aux lettres De plus je renseigne systématiquement mon téléphone afin d’être joignable en cas de besoin. Merci de faire le tri dans vos livreurs afin de ne garder que ceux qui font correctement leur travail et qui cherchent un minimum le nom sur la boîte aux lettres. J’ai contacté 3 fois le service client : - 1ere fois il dit qu’il va remettre le colis en livraison : pas fait - 2ème fois via messenger : une réponse puis plus rien - 3ème fois on m’envoie à la poste d’avrille en me donnant l’adresse en toute lettre alors que ça n’a RIEN À VOIR je me retrouve à faire un détour de 20 min et donc perdre de l’essence On paye pour un service c’est INADMISSIBLE que vous ne pouviez pas rendre ce service. Je passe ce soir. Je récupère mon colis. Cordialement."

"Livraison recalé deux fois avec leur service. Chaque fois, ils n'ont pas programmé la livraison du dit colis pour le jour prévu. A ce niveau là ce n'est plus un manque de professionnalisme mais de l'incompétence professionnels. Aucun retour de leur part sur le statut de la livraison, obligé de passer par un standard automatique qui ne sert à rien. Je mets 1/5 car le zéro n'est pas possible."

"Soyez livré à proximité de chez vous! Ah bah non faites 30 km pour le récupérer à l'autre bout du département. Merci à Léonard cette IA inutile. Vive la technologie"

"Colis livré à l'agence au lieu du point initial. Au vu du monde lorsque je m'y suis rendue, je n'étais pas la seule à avoir eu un problème de livraison. Les personnes sur place faisaient de leur mieux pour gérer le flux de demande mais ils étaient clairement en sous effectif. Prévoyez du temps si vous devez vous y rendre"

"Dans le cadre d’une transaction via le bon coin, j’ai déposé mon colis (en tant que vendeur) dans le point relais Chronopost . C’était le 16 novembre. Plus d’un mois après, mon colis est toujours en train de se balader et l’acheteur n’a rien reçu. Le bon coin est aux abonnés absent et Chronopost est incapable de l’acheminer à bon port. Service à fuir coûte que coûte. Optez pour une autre solution. Dommage que le zéro étoile ne soit pas possible."

"Continuez comme ça c’est bien, Gardez vos chauffeurs, ils sont cool et professionnel"

"Des voleurs tout simplement. Un livreur a signé a ma place le bon de livraison pour finir sa journée plus vite il a du laisser le colis devant ma porte ou la gardé pour lui ?? Habitant dans une rue en centre ville... Je n'ai pas ce fameux colis et Chronopost refuse de m'indemniser .... Bande voleurs"

"Je mets une étoile mais j'aimerais ne pas en mettre. On m'indique que le colis est livré en lieu sûr, le livreur m'indique qu'il est dans ma boîte à lettres par message : je n'ai rien nulle part. J'appelle le service client. Deux fois, je me fais dissuader par le SVI et les deux autres fois, je tombe sur des conseillers qui me disent qu'ils vont faire le nécessaire et me rappeler le lendemain. Ça n'a jamais été cas... Je n'ai jamais vu un service client plus minable et un service tout court d'ailleurs. Quand notre activité principale est la livraison de colis et que même ça on arrive pas à le faire : tout est dit."

"Livraison rapide à l’heure prévue. Livreur serviable et souriant 😀"

"Colis perdu par Chronopost à l'approche de Noël. Chronopost remet la faute sur la poste qui est chargée de livrer leurs colis le samedi, laposte dit avoir renvoyé le colis à Chronopost car je n'étais pas présente le jour de la livraison. Livraison prévue le lundi (prévenue par mail le vendredi) mais finalement livré en avance le samedi matin, seul jour où mon entreprise est fermée. Après plusieurs appels au service client pour donner de nouvelles instructions de livraison...pas de nouvelles. J'ai du me déplacer à l'agence Angers 2 fois pour réussir à avoir plus qu'un l'ordinateur nous dit que.... Quelqu'un a mal fait son travail en oubliant de scanner le colis, il est donc sorti du traçage informatique. Heureusement que Lego, l'expediteur, a été réactif pour me rembourser (article en rupture de stock partout)."

"rapidité de livraison ! efficacité rien a redire ! je recommande"

"Bonjour, Chauffeur livreur totalement dangereux et en plus irrespectueux du code de la route (coupe la route et s'arrête en sens inverse bloquant la circulation) car monsieur le livreur Nono dont la plaque d'immatriculation du camion de livraison Chronopost Volkswagen est GB 253 RY à plus de 45 colis à livrer et il n'a pas le temps de respecter le code de la route et les usagers de la route. Chronopost, merci d'apprendre à vos chauffeurs livreurs une conduite plus respectueuse du code de la route et plus professionnel."

"L'accueil et le mode d'enlèvement des colis pourrait être largement amélioré ! Et une ouverture le midi pendant les fêtes..."

"Agence remplie d'incompétents. Personne ne fait son travail. J'attends mon colis depuis le 27 décembre et j'ai fait passer deux réclamation déjà. Je n'ai toujours pas reçu mon colis aujourd'hui. Le plus embêtant, c'est que mon colis étais scanné le 27 mais n'a jamais quitté l'agence et il y est bloqué depuis."

"Des incompétent qui livre quand bon leurs semble. Ou le plus souvent déposes leurs colis dans les bureaux de postes et laisse faire le travail aux facteurs."

"Livraison parfaite , livreur sympathique et très bonne communication ::: je recommande +++++"

"Il faut soit m’appeler au téléphone, soit carreau Dans la double porte vitrée derrière la voiture noire garée. la sonnette ne marche pas"

"Suivi parfait. Livraison à l' heure. Livreur patient."

"Livraison rapide livreurs professionnels qui m'a téléphoné avant la livraison je recommande 👍"

"A fuir j’ai reçu mon colis mais le carton était ouvert le livreur a dû regarder ce qu’il y avait à l’intérieur je suis dépité!!! Quelle honte heureusement que la convenance de mon colis ne l’intéressais pas !!!"

"Livraison rapide et informée grâce au créneau donné et respecté et livreur agréable ! Au top ! Merci"

"Livraison rapide le livreur m’a appeler avant livraison parfait"

"Pire que intolérable !!!!!une honte!!!!ont demande un colis en remise en main propre,le colis déposé en Locker,sauf que les codes et infos n ont jamais était donné au destinataire !!!après plusieurs appels ,ont apprend que l ont doit attendre le retour du colis(dans quel état va t il encore arrivé...) Et par dessus tout que je serais même pas remboursé par c ette bande d incapable !!!!une honte!!!!vive mondial Relay!!!!"

"Pfff c'est que des etrangers, il font bien ce qu'il veulent a fuir"

"Jamais de problème avec Chronopost les devoirs sont toujours aimable et agréable le temps de livraison est toujours au top moins de 2 jours je recommande à tout le monde de faire appel au service de Chronopost"

"Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile pour publier un avis car il faudrait même du négatif. Personnel totalement incompétent autant responsables que livreurs (Vanessa plus particulièrement). Service de livraison à fuir et chronopost à fuir tout court. Le personnel c’est le pire."

"Service déplorable, Vanessa est incompétente et agressive, vol vos données, vous harcèle, vous insulte et vous menace par téléphone et est soutenu par ses responsables d’agence qui cautionne son comportement. À virer"

"Incroyable, j'ai jamais vu ça. On est censé recevoir le colis chez nous, le livreur appel 2 fois, je décroche les 2 fois. Il ne parle pas, on entend qu'il fait des trucs à côté. Puis il raccroche. On reçois ensuite un message pour nous dire qu'il faudra venir chercher le colis au point Chronopost ?!?! ça va de payer des livreurs à rien faire chez Chronopost ? Autant ne payer personne hein. Merci de me livrer mon colis chez moi maintenant"

"livraison livrée plus rapidement que je ne le pensais. bravo à toute l'équipe ."

"Chrono fresh Service déplorable Un colis le samedi pfff on le livrera le lundi. Je veux venir le récupérer moi même ah non pas possible le centre refuse sans donner de raison"

"Pour la énième fois c'est toujours pareil colis on paye un service livraison rapide le colis arrive à 5h54 en agence et comme d'habitude SMS vers 8h30 pour me dire que ma livraison est reporté car y'a du retard 1 fois je veux bien mais quand c'est une habitude ça énerve et je sais de quoi je parle car j'ai travaillé dans la messagerie pendant de nombreuses années bref je suis tombé sur un livreur qui n'avait pas envie c'est une honte cette entreprise pas fiable et pas pro À fuir"

"Franchement c'est lamentable de payer une livraison que l'on reçoit pas au jour qu'il devrait arrivé. C'est trop facile d'envoyer des messages nous signalant que notre livraison est décalé de 24h ça fait le deuxième que je reçois alors que mon colis est à Angers depuis 2 jours. Honte à vous de ne pas respecter les délais mais par contre garder l'argent il n'y a pas de soucis. Cela ne mérite même pas 1 étoile mais on a pas le choix de la mettre."

"J'ai eu un problème de colis, l'agent d'accueil a tout mis en œuvre pour régler le problème."

"Toujours un pb avec les livreurs chronopost. Ils reprogramment systématiquement une relivraison alors que nous sommes présents."

"Merci Chronopost son suivi précis et livraison rapide et sérieuse et une mention spéciale pour le livreur prévenant aimable et très souriant gratitude Infinie à lui merci 🙏✨✨✨😇❣️❣️❣️"

"Colis livré en temps et en heure ! Et surtout le personnel est très professionnel et poli. Merci à vous!"

"Franchement nul nul nul.trois allez retour pour du Scotch heureusement dpd49 était là. 2 filles à l accueil qui n'ont réellement pas à être là. Pas cordiales ni souriante. Pathétique"

"Respect de l'horaire, livreur aimable et souriant et colis en bon état. Parfait."

"Passe devant la maison et ne s arrête pas Chronopost si vos sous traitants étaient payer un peu plus chères ,ils travailleraient peut-être correctement"

"A part le retard de 24h peut être dû aux manifestations etc tout s’est bien passé. Respect des horaires"

"Livraison dès le lendemain de ma commande ...samedi 8h30 tapante! Au top..."

"Retrait des colis rien à dire mais pas de place pour stationner, parking client plein et des voitures garées partout, dangereux avec la circulation des camions."

"J'ai apprécié en particulier la possibilité de faire livrer à mon voisin en cas d'absence."

"HONTEUX !!! J’aurais du être livré lundi 5/01, et depuis mon colis est retardé de 24h, je suis maintenant livré jeudi 08/01 ! J’espère avoir mon colis avant Noël ! Chronopost d’Angers des INCOMPÉTENTS, fermez la boîte sérieux !"

"Livreur super agréable très pro. 👍"

"Livreur qui se présente sans sonner, et dépose un avis de passage ?! Payer à rien faire. Service nul. C'est la 1ere fois que on me le fait"

"Colis livré dans un créneau d'une heure avec appel quelques minutes avant la livraison. A noter le suivi du colis sur MAPS presque en direct. Donc service 5 étoiles, bravo à la livreuse très efficace et à l'équipe logistique en amont."

"Le pire système de livraison qu'on peux trouver choisissez Chronopost , la honte de la livraison de colis !!"

"RAS. Livraison conforme aux délais annoncés et aux créneaux horaires. TOP!"

"Ne livre pas les colis en temps et en heure choisissent eux même quand est ce qu'ils livrent."

"Parfait, livraison dans les temps, et livreurs attentifs à notre présence et nos instructions en nous appelant, préalablement à la livraison"

"Nul! Le livreur n a pas le scan qui fonctionne donc doit ramener le colis à l agence et revenir demain. De l amateurisme. A chaque fois que c est chronopost, c est voué à l échec!!!!"

"Livraison colis, parfaite ! Suivi conforme en temps réel, livreur professionnel, horaire de livraison respecté. Parfait !"

"Jamais eu de souci de livraison ni de colis abîmé."

"Livraison à St Gemmes d'Andigné en Anjou bleu, adresse compliquée car la meme qu'à Segré"

"J'ai posé ma journée entière hier pour recevoir le colis, le livreur à laissé un avis de passage sans sonner ni appeler par téléphone ! J'ai donc contacté le service et insisté pour qu'ils nous appellent ou sonnent au passage le lendemain. Aujourd'hui, nous recevons un mail comme quoi le livreur est passé ! Nous avions insisté et donné deux numéro de téléphone, rien aucun appel ! C'est n'importe quoi ! 1 journée entière de posé et une demi journée pour rien ! Merci à vous Chronopost, vous pouvez être sûr que désormais nous esquivrons au maximum vos services de livraison ! Et ce n'est pas la première fois que vos services sont lamentable, aucun soucis avec vos concurrents tels que Collissimo !"

"Mon mari a posé sa journée pour recevoir 2 colis très important. J’ai reçu un mail indiquant « échec de la livraison ». Sauf que la livreur n’a jamais sonné, ni appeler. J’ai dû contacté le service client qui m’a assuré que le livreur passerait demain, j’ai transmis 2 numéro de téléphone pour que le livreur appelle en cas de problème. Après une autre demi journée d’attente, je viens de recevoir un mail : «  echec de la livraison ». Vos livreurs sont ils amputés des 2 mains? Cela expliquerait leur incapacité à appuyer sur le bouton de la sonnette ou se servir de leur portable. Votre service est lamentable. Et vos livreurs incompétents et de mauvaise fois. A l’avenir je choisirai n’importe quel autre service."

"Entreprise Chronopost Angers très sérieuse : message SMS envoyé pour le jour de passage et son horaire , puis message SMS comme quoi mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres . Merci à eux."

"Accueil et service-client agressif et catastrophique! L'illustration se retrouve dans le nombre de système de sécurité en place, par craint qu'un client se presente.... Ce service client culpabilisant pour le client, qui refuse les solutions et appliquent de soit-disant consignes, explique pourquoi les boîtes à colis sont en plein développement."

"Livraison faite dans les horaires prévues.Je recommande"

"3eme fois de suite que nous ne sommes pas livré alors que le livreur nous appel avant , que nous lui donnons les instructions , que nous sommes présent mais il trouve bon de livrer le colis dans un point relais. C'est un manque total de respect. Et bien sur personne n'est joignable au service client."

"Reçu colis impeccable livraison rapide suivi colis rien a dire mails super"

"2 colis pointés comme livrés sur le site de mon entreprise ; jamais recu. Je suis sensé les avoir réceptionnés alors que j'étais en rendez vous!? Plusieurs soucis de ce type déjà remontés avec des colis déposés sur le bord de la route. Ne jamais utiliser cette agence pour vos livraisons."

"Insupportable... La dernière fois, le colis repart à l'expéditeur sans qu'on sache pourquoi. Heureusement, l'expéditeur n'a pas attendu le retour pour renvoyer un colis. Cette fois ci, le colis à 3 jours de retard (ça ne me gêne pas) mais alors qu'on me dit on vous programme la livraison demain en urgence, il est au même moment, mis en point relait à plusieurs km de chez moi, dans un bureau de poste aux horaires improbable... Je ne suis pas en mesure de le récupérer, ils vont le garder 15 jours avant de le renvoyer, il s'agit de la nourriture de mes animaux... mais c'est à l'expéditeur de trouver une solution. A l'air du tout numérique et des AI qui pourrissent les métiers intéressants, personne n'a pensé à un logiciel pour reprendre le colis qui n'est pas à sa place ?!!!"

"Après un : destinataire inconnu à l'adresse, et un : destinataire absent, 24H plus tard ( le tout sans appeler sur mon portable ) je déconseille fortement chronopost. Service déplorable et sans une once de professionnalisme... A fuir !"

"très bonne maitrise de la livraison = précision et sens du contact de votre livreur."

"Livraison rapide, respectée, personnel aimable."

"Livreur agréable et souriant. Très bon suivi du colis, livraison rapide. Je recommande."