DPD France Services d'expédition et de livraison

Des menteurs tout simplement. Prétend être passé tel jour à telle heure alors que j'étais bien présent. Aucun avis de passage bizarrement, et l'on finit par me signaler que le colis va être renvoyé à l'expéditeur. J'appelle donc le numéro indiqué, évidemment je tombe sur un centre d'appel qui ne peut pas me donner de mail ou numéro où je puisse les joindre directement. Et je ne suis pas le seul dans ce cas là visiblement. Une bande de voleurs.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! À chaque livraison avec DPD c’est un casse-tête pour recevoir son colis. Même en restant chez soi et en notant son numéro le livreur ose dire que personne n’a répondu ! Résultat : livraison dans un relais à l’autre bout de la ville ! À CHAQUE fois c’est pareil ! Heureusement pour moi je vois que je nuis pas la seule !

Chauffeur poli et courtois avec le respect du colis et le client

Très bien

J'aurais voulu mettre zéro étoile mais pas possible votre service est honteux mon colis devait arriver aujourd'hui avec une fourchette de 10h à 14h mais votre livreur à je pense préféré rentrer chez lui à l'heure !!!! Après avoir contacté 3 fois votre service je me suis fait balader à chaque fois avec des excuses bidons !!! Je demandais juste à être contacté par l'agence de poulainville qui gère mon secteur mais rien !!!! A chaque fois que je dois être livré par DPD il y a des soucis, colis éventré, report de livraison etc... et à chaque fois aucune excuse ou geste commercial.

Courtoisie et sérieux commande livrée et déposée chez moi. Je recommande

De la commande à la livraison au top du top 👍👌

Alors comment dire que j'ai été menacé et harcelé par téléphone par deux livreurs parce que je leur ai demandé de monter et qu'ils m'ont dit non je leur ai demandé pourquoi ils m'ont répondu parce que je leur ai dit on réglera ça avec DPD et ils m'ont dit commence pas avec tes menaces nous on va venir chez toi et on va te niquer ta race et ils sont belles et bien venu à m'attendre chez moi en m'appelant à plusieurs reprises et bien sûr je contacte DPD mais bien sûr rien à part des excuses sauf que maintenant je me sent en insécurité.Voila c'est quoi le service DPD

livraison trés rapide.Livreur aimable

J'ai reçu, il y a quelques jours, un lien de DPD afin de fixer un jour de livraison. Une livraison ce vendredi 23 février à été validée et j'ai déposé un jour de congés afin de pouvoir être présent. Aujourd'hui, la livraison n'arrivant pas, j'ai contacté l'agence DPD qui m'a informé que la livraison était reportée au lundi suivant. Donc sans me prévenir de la non livraison ce jour, sans me consulter sur la date du report, cette société fixe une nouvelle journée de livraison. Je vais donc devoir gaspiller une seconde journée de congés pour pouvoir être présent. Compte tenu du prix de la livraison (65€), je tenais à signaler le manque de sérieux et de professionnalisme de DPD.

Entreprise a fuir vite car la des branquignole quand même de même que Chronopost ces personnes ses marqué fragile quand tu ces pas lire ses pas grave faut changer de métier eu mérite du 0 mes pas de moin 0 pour les avis. PS j ai des photos mes on peux pas les mettre ces honteux quand meme

Très bon suivi du colis, livraison dans le créneau horaire fixée, parfait !

Parfait, horaire respecté et colis en bon état 👍

DPD je le recommande sincèrement vous appel quand ils sont pas loin livre le colis en bonne état rien a signaler satisfaite

DPD n'est pas capable de livrer des colis en temps et en heure. Ils ne savent même pas dire précisément où est le colis et ils donnent de fausses informations sur la livraison

Ponctuel et livreur très agréable..

Aucun reproche à faire ou à dire toujours eu mon colis en bon état et dans la tranche d'heure indiqué

Assez satisfaite même si mon colis est arrivé en retard.je pense dû au mauvais temps

très bien

Très bonne livraison vue les conditions climatiques

Coli annoncé livré ce lundi 15 janvier mais je n'ai toujours rien, personne ne sait où il se trouve j'ai pourtant demandé à tout mes voisins aux alentours ! Et le livreur n'a bien sûr laissé aucune indication. Bon à rien, change de travail si tu n'est même pas capable de taper à une porte !

tres bon travail rien a dire

Pour changer de l'habitude.... DPD vous propose rendez vous sur rendez vous et vous plante a chaque fois! Aucun respect du client

Colis soit disant livré au point relais mais pas reçu. Je me suis déplacée 3 fois au point relais pour rien. J ai contacté DPD qui me dise que le colis est reparti chez l'expéditeur, car je ne suis pas allée le récupérer. En fait, DPD n'a pas livré mon colis, je leur demande un remboursement car l'erreur vient de DPD, ils refusent, me réorientent vers l'expéditeur. C est inadmissible. Ne faire aucune confiance à ce service, car vous payez vos articles et non livrés. HONTEUX

un transporteur low cost ! les chauffeur arrive chez vous et repart sans vous livré et il dise qu'il y a personne agence de douvrin

Très satisfait bon livreur

Colis livré dans de parfaites conditions 👌🏻 24h sous la pluie , le livreur aurait pu m’appeler quand il a vu que je n’étais pas présente , c’était un colis fragile ..

1 étoile car je ne peux pas mettre moins toujours le même problème avec vous, le livreur dépose le colis n'importe où et ne préviens pas une fois il était dans le fond de mon jardin(donc il est rentré chez moi tranquille ?) Une fois il était sur ma pompe à chaleur après sous mon sapin et hier grande nouveauté il était chez mes voisins mais comme le livreur n'est pas capable de prévenir mon voisin me l'a gentiment ramené à 21h30. Es ce si difficile de laisser un mot en disant ou le colis a été laisser ? Sans parler du service client qui vous dit on se renseigne et on vous rappel mais qui ne vous rappel jamais on doit faire un jeu de piste pour retrouver son colis. Super dpd

Livraison sans horaire précis entre 8h00 et 18h00 - on reste chez soi pour attendre DPD, merci. A 18h00 rien, le camion est en panne et le colis ne peut être livré. Aucune information bien sûr, merci de la communication. Pas de livraison en point relais C'est un système de livraison dépassé, à ne pas utiliser.

Le 28/12/23 j'ai loupé a mon désavantage mon colis, je le remet le 29/12/23 fourchette 8h a 18h je l'attend jusqu'à 16h et remarque un SMS de DPD de 15h35 qu'il est passé et oui effectivement passe a 12h45 appellant sur mon téléphone avec un numéro plus de 10 chiffre si je suis la, dépose a ma boîte au lettre un avis de passage non écrit et pas de culot je suis présent et ne sonne pas chez moi, une honte de plus payer 8 euros de frais de port pour une boutique pareil, faite y attention il y a de l'arnaque

Livraison très satisfaisante : c’est agréable d’avoir un transporteur qui tient compte des remarques 🙏🏻

Rien a dire juste que j'avais des date de livraison quand j'étais absente je reprenais une date sur le site , pour le Monsieur rien a dire ' il était polis , pas le temp quand même de la route a faire

Commande passée un mardi à 14h30 dans les Alpes. Produit reçu le lendemain à 9h00 dans le Nord de la France. Rien à ajouter 👌🏻 !

Aucun soucis .bon timing .

Rien à redire colis livret en temps et en heure reçu sms dès le matin pour me donner l’heure du passage je recommande

A fuir ! J ai commandé un cadeau à mon oncle pour noel, livraison le 22/12 le livreur a déposé un avis de passage sans sonné ni appeler. J ai appelé DPD qui me dis que la prochaine livraison sera dans minimum 15 jours et c est pas autrement ! Impossible d avoir un responsable …,,,

Très déçu!!Si le livreur n'a pas envie de bosser,il affirme qu'il est passé plusieurs fois et que notre commerce est en congés et pendant ce temps nos clients attendent les pièces. La géo-localisation sert à quoi?A vérifier leurs mensonges......

Super expérience, le livreur était juste adorable. Merci pour vos services.

Je ne peux pas mettre 0 étoiles...Le livreur n'est pas passé chez moi, la camera est la pour le prouver; le colis est disponible en pickup relais, mais DPD ne vous dit pas ou est le pickup relais. DPD facture une livraison a domicile a l'expéditeur et effectue un livraison en point relais pour le destinataire. C'est pratique , sauf pour le destinataire..et c'est surtout moins cher pour DPD. C'est légal mais pas très moral.

Deux livreurs sont venus aujourd'hui dans la matinée à mon domicile. Je suis en situation de handicap, ceci ce sont montré impatient et irrespectueux, étant en situation de handicap, il me faut un certain temps pour sortir de mon domicile. Les livreurs ont râlé protestant qu'il fallait que je me dépêche car je cite : il fait moins deux en râlant. Je trouve dommage d'un tel comportement face à une personne atteinte d'une maladie incurable et d'un cancer que ces deux jeunes hommes aient manqué cruellement de respect. PS : si je pouvais mettre 0 je le ferai

Livraison sérieuse. Réception rapide des colis et en bon état avec la courtoisie du livreur...

Satisfaite du service. Efficacité dans la gestion du jour de livraison. Livraison impeccable le jour J.

Rien à redire livraison à l heure, livreur aimable et colis en bon état

Un fournisseur consciencieux ponctuel et qui a envie de bien faire! C'est normal mais tellement rare de nos jours qu'il est important de le signaler quand on est sur cette qualité de service. Et un carton absolument pas abîmé! Je recommande

Cette entreprise qui ne m 'avait pas satisfaite Il y a quelques années à fait un gros travail d'amélioration. Les créneaux horaires sont respectés, les livreurs sont souriants , polis.... Je recommande +++++

Vos livreur qui font semblant de passer au domicile, sans toquer et reste dans leur voiture, sans descendre on passe devant chez vous sans s’arrêter et dire qu’on est absent, je travaille actuellement à mon domicile donc je suis tout le temps à la maison, faites le nécessaire avec vos livreur car c’est pas professionnel de leur part. Cordialement

Bon transporteur. j'ai jamais eu de soucis. Rien à redire.

Livraison rapide, colis intact, chauffeur gentil et poli, rien à redire, je suis satisfaite

DPD Poullainville vraiment des bons a rien colis envoyé depuis le 20 novembre et soit disant livré. Quand on les appelle 1 ère fois on nous dit erreur de scan 2 ème fois colis bloqué 3 ème fois colis pas retrouvé Aujourd'hui colis bloqué il faut attendre 5 jours ouvrés pour faire quelques chose. Il ne mérite même pas une étoile. Je pense que mon colis devait plaire a quelqu'un. Pas foutu de répondre .

Livreur hyper sympa car j'étais encore endormie 😅

Un service minable. 3 jours de suite, je reçois un message « désolé, nous n’avons pas pu… ». Je ne recommande cette société à personne et surtout pas à des commerçants, sauf s’ils veulent perdre tous leurs clients !!!

Livraison en attente depuis 10 jours car refus de le livrer chez moi sous pretexte qu'il est trop lourd ! Au téléphone on me dit qu'ils font le nécessaire et qu'il va arriver chez moi sauf que je reçois un message disant qu'il est livré dans un point relais au hasard. Arrivée la bas le carton et le colis en morceaux. Je ne paierai plus jamais pour ce service de livraison. Cordialement

Bien reçu mon colis dans les temps

Colis en bon état lors de la livraison et chauffeur poli et sympathique.

Très bonne expérience avec DPD France excellent à tous les niveaux. Je recommande fortement.

Un livreur qui ne laisse même pas le temps de franchir la porte qu'il était déjà sauvé... et biensur, pas d'appel ni de SMS Je tiens à préciser qu'avec DPD, j'ai toujours des problèmes alors qu'avec les autres prestataires aucun soucis.

Livraison rapide et livreur très aimable

Ne doivent pas avoir de GPS ou trop la flemme de se présenter au domicile, il est plus pratique de dire que nous sommes absent et de déposer le colis directement dans un point relais. Le pire c'est que le colis passe dans la boîte aux lettres sans avoir besoin de l'ouvrir. Malheureusement je ne choisis pas la société de livraison et ce n'est pas la première fois que cela arrive.

livraison déprogrammée de jour en jour avec un sms d'excuse, alors que j'attends apres opérateur à fuire

Le service n’est pas au top. Par 2 fois la livraison de mon colis a été reporté. La 2e fois on me demande donc de reprogrammer encore une fois ma livraison, sauf qu’une fois sur le lien reçu par mail il est écrit que je ne peux pas reprogrammer ! Impossible aussi de joindre un conseiller, l’IA qui est censée répondre à nos questions ne sert à rien non plus. Service client déplorable.

A fuire,société incapable de vous renseigner sur votre livraison,lundi,apres jeudi etc....et au bout d une semaine vous ne serais pas livré votre colis et détériorer croyez moi mieux vaut voir avec un autres expéditeur c plus rassurant

Nuls! nuls! nuls! Absente 3 semaines et n'étant pas à l'initiative du colis à réceptionner, je demande par mail à DPD Poulainville de garder mon colis jusqu'à mon retour car pas de point relais proche de mon domicile (??). Sans réponse de leur part, je rappelle ce jour pour m'entendre dire qu'il n'a pas été tenu compte de ma demande et que le colis a été retourné à l'expéditeur ! Bravo !!! Fuyez ce livreur autant que faire se peut.

En fait il ne faut s'attendre à aucune réponse quand vous contactez le service clientèle. Centre d'appel situé à des milliers de kilomètres.

Prestations très sérieuses Livraison demandée en 1 lieu sur Respecte avec envoi de photos par le livreur au dépôt de l article Très pratique en cas d'absence inopinée pu travail... Je recommande

c est honteux sa fait la deuxieme commande que le chauffeur dit etre venus chez moi alors que c est totalement faux et je suis obligé de me déplacé pour allez chercher mon colis , DPD a bannir

Ça fait deux jours que je reçois un message nous sommes passés en votre absence alors que PERSONNE ne sonne chez moi pour le vérifier !!! Comment pouvez-vous affirmer que je suis absente alors que vous ne le vérifiez même pas !!! Vraiment des incapables…

Suivi de coli, rapidité tout est très bien,je recommande ;)

Transporteur qui défini un petit créneau horaire qu'il respecte avec un colis sans coup...

Mon colis a été livré à l'heure prévue et le livreur très aimable

Je suis très satisfait de ce service de livraison ! ils fournissent des informations du début à la fin... merci... vous êtes grandement apprécié

Livreur qui se gare a coté de chez moi mais repars et soit disant oublié de livrer mon colis, une vraie blague cette entreprise, a contrario le service client est top

Passage du livreur sans appel malgré un message de ma part pour indiquer que la sonnette était HS. Appel de ma part à l’agence, plus de 20’ au tel pour me dire que la reprogammation est impossible le samedi a une autre adresse! Du coup, reprogrammer le lendemain entre 8h et 18h, et me dire de poser une journée de congé !!! Affolant, je déconseille FUYEZ

Livraison rapide et livreur super agréable. Par contre l'état de mon colis est à revoir ... Merci d'être un peu plus soigneux la prochaine fois...

Service client au top. Par contre les livreur sont pour certains dotés d'une fainéantise atroce. Faire croire qu'on m'appelle et que personne ne m'appelle pour me poser mon colis à un point relais super loin aucun intérêt. Payé à rester dans leur camion sur leur téléphone et rien de plus !

Personnellement je ne suis pas allé au dépôt mais j'ai été et j'ai eu de la chance d'avoir un super livreur... Très bonne culture d'entreprise 😃

Satisfait de ce transporteur, prise en charge très rapide, livraison rapide, chauffeur courtois.

Passe le jeudi mais ne sonne pas…. Reprogrammé une livraison pour vendredi le livreur passe lundi…. Et quand il passe on a plus l impression qu’il fait une farce aux sonnettes plutôt qu’une livraison. Quelqu’un chez moi mais le temps de répondre le livreur déjà parti…. En 30 secondes… une vraie blague. Bilan obligé d’aller au dépôt

HONTEUX!! je devais recevoir mon colis mardi --> arrivé sur son lieux de livraison Mercredi --> 8h01 en cours de livraison j'appel à 19h la plateforme me dis que le livreur s'est présenté mais n'a trouvé personne (mobilisation d'une personne toute la journée chez moi et jamais eu un appel alors que j'avais donné mon portable, colis de la taille d'un carton de montre qui pouvait être largement mis dans ma boite au lettre) elle me dit que l'envoi est automatiquement reconduit le lendemain. Jeudi --> 18h toujours rien !!! appel de la hotline elle me dit que aucun envoi n'était programmé pour aujourd'hui et qu'il faut le faire via l'espace web alors que le statut est resté en ''en cours de livraison je demande a ce qu'elle appel le centre de livraison je ne peux pas joindre les plateformes et c'est impossible même pour mes responsables j'ai envoyé un recommandé a la direction de DPD France pour être indemnisé et pas seulement du prix du colis 9.9€ la prochaine fois j'irai en point Relay ca coutera moins cher et je n'ai jamais eu le soucis avec celui près de chez moi

Passage à domicile imaginaire, on me dit par message que jetais absent alors que j'étais chez moi et dépôt dans un relais que je nai pas demandé. Que fait la direction ? NULLISIME

Comme toujours j’ai reçu mon colis dans les temps indiqué et en parfait état. Génial.

2 livraisons prévues 2 jours de suite, a chaque fois colis déposé en relais sans passage du livreur...appel a la plateforme qui ne propose aucune solution ...le livreur m'aurait appelé et ne parvenant pas à me joindre (faux je n'ai reçu aucun appel DPD) il aurait déposé le colis en relais, la plateforme veut vérifier mon numéro ils s'aperçoivent qu'ils ne l'ont pas....comment le livreur a t'il pu m'appeler alors ??! .... Accessoirement j'ai reçu des notifications par SMS....comment est ce possible si ils n'ont pas mon numéro ??? Conclusion le livreur balance ses colis au relais sans présentation au domicile et la plateforme raconte n'importe quoi pour se dédouaner....en attendant j'ai payé pour deux livraisons qui n'ont pas été effectuées, s'agissant d'une livraison de matériel pour le boulot je dois quémander a un collègue pour pouvoir honorer mon contrat client car je ne peux pas me rendre au relais pendant leurs heures d'ouverture.....DPD....nul de chez nul.......NUL...NUL...NUL...je ne trouve pas de mot assez fort pour décrire leur incompétence et leur laxisme sans sombrer dans la vulgarité....

Livraison prévue dans les temps. Chauffeur livreur poli et souriant. Aucun problème à signaler. Je recommande.

Livraison prévue le matin , j'étais absente alors le livreur est repassé dans l'après midi 👌 En plus de ça, livreur très agréable et sympa , qui m'a remis les 3 colis à l'intérieur de mon domicile puisque j'avais mon animal dans les bras pour ne pas qu'il ne se sauve. 👌

A FUIR !!!! Vous bloque chez vous en vous donnant une tranche horaire en générale c'est 8h/17h et à la fin de la journée tu reçois notif avec colis livré et là tu n'as rien reçu... Tu vas les voir ils savent pas . il te recontacte le lendemain en te disant la personne l'a livré mais elle s'est plus à qui elle la donner AMNESIE !!! mais il faut pas lui en vouloir s'est son 1er jour et elle avait beaucoup de colis . MDR Elle a juste à suivre l'adresse indiquée sur le colis surtout qu'il travaille avec des GPS. j'aurais mis 0 étoile si j'aurai pu.... Dorénavant je préfère payer plus cher la livraison que d'avoir a faire à eux, je ne comprend pas que les sociétés fassent encore affaire avec eux. HONTEUX!!!!

Très bon suivi (par mail et sms) Ils appellent 5 minutes avant d'arriver

Donne un créneau horaire pour la livraison, je reste chez moi pendant ce créneau et résultat je reçoit un mail comme moi le livreur n'a pas pu me livré et donc à déposer mon colis au relais pickup le plus proche !! Et à chaque fois c'est la même histoire, les livreurs ne prennent même pas la peine de savoir si les gens sont chez eux et vont directement déposer les colis au point relais d'à côté. C'est scandaleux, cette société et à fuir !!!! Je passe par eux quand vraiment j'ai pa le choix mais c'est terminé maintenant je préfère payer pour être livré par une autre méthode qu'avec eux sa c'est clair !!!!!

Alors eux .... Infernaux !!! Je suis obligé de passer par eux pour mes commandes fournisseurs mais je vous assure qu'à chaque fois il y a un problème. Soit le mec signe à ma place ou bien il l'envoie chez la voisine sans mon accord.

Livreur sympas et Polie colis arrivé à l heure.petit hic attention à l état du colis defois abîmé.

Livraison conforme aux engagements. Consignes de livraison respectées par le livreur, colis déposé soigneusement à l'endroit convenu avec lui au téléphone. Très bonne expérience.

Parfait, délai de livraison respecté à la minute près, livreur poli et respectueux. Petit bémol l'emballage au dessus du colis était abîmé

Livraison prévue entre 8h et 11h. Je prend ma matinée. 11h30, toujours aucunes nouvelles, je décide d'appeler le service client pour avoir plus d'informations, résultat, le livreur a indiqué, impossibilité de livrer. J'étais là à attendre, personne n'a sonné. Aucun avis de passage également.

Pour une première fois…. Aucun souci. Livraison à l’heure. Top. Livreur sympathique.

Rien à dire tout était très bien organisé, informations gérées pendant la livraison...j'ai reçu mes pièces très rapidement ce qui m'a permis d'effectuer mes travaux sur le véhicule deux jours plus tôt.

Rien à signaler, comme d'habitude tout est parfait: créneau horaire respecter, chauffeur/livreur sympathique et aimable...

Cela fait plusieurs fois que ce transporteur me livre des colis... Souvent des soucis sur le délais de livraison et cela fait deux fois que le colis est ouvert à réception avec un rajout scotch bande de garantie ajouté... La commande est complète mais très certainement parce que le contenu de celui-ci n'a interressé personne.. franchement ce transporteur n'est pas fiable malheureusement les commandes effectuées sur mon site ne sont livrés que par ce transporteur ...

Le pire transporteur. Attendre tout une journée, bloquée sa journée pour recevoir un sms qui m’informe que le livreur est passé en mon absence alors que je suis à mon domicile. Et ce n’est pas la première fois, là c’est la foi de trop. Une belle équipe de bras cassés. A fuir.

Société à éviter, vous prévienne à 8h15 le matin que votre colis sera livré dans la journée sans aucune tranche horaire alors que sur le site sur lequel vous commandez il est précisé livraison sur rendez-vous Cela n'est pas respecté. Ils ne vous informent de rien et vous, vous restez toute la journée chez vous à attendre le livreur qui passe à 17h30. Une honte. A éviter de toute urgence

Livraison rapide et respect de la tranche horaire. Livreur souriant et courtois. Je recommande.

Rien à reprocher au livreur personne très sympathique et je trouve qu'ils sont courageux

Rien à dire, tout s'est très bien passé. On voit le professionnalisme! Ça fait plaisir.

Des soucis de livraison il y à quelque temps, cependant l'équipe d'accueil au dépôt est agréable et souriante et rattrape vite ces petites erreurs.

Très très déçu à fuir, ils devait nous livrer un samedi matin à une adresse de travail mais sois disant ils ne pouvait pas passer alors que si, même pas un appel, du coup ont a changer l adresse à notre domicile pour le lundi mais c est gros naze ont livré à mon lieu de travail alors que je ne boss pas ce jour.. Nul nul

Cela fait 3 jours que j’attends mon colis, comme je ne pouvais pas être présente le jour de la livraison j’ai donc mis en point relais. Colis « en cours de livraison » depuis 8h16 et toujours rien au point relais, hier colis retourné à l’entrepôt.. je ne vous recommande pas. De plus, pas d’info par sms comme promis!

Au top Super arrangeant,le colis devait arriver entre 14h et 17h je n'étaismalheureusementpas chez moi a ce moment le livreur m'a contacté pour m'informer qu'il était devant chez moi et lui expliquant m'a proposé de me livrer à l'endroit où j'étais, franchement super livraison rapide et très bon suivi

Une livraison parfaite : colis en parfait état, dans le créneau indiqué. Un livreur poli, souriant qui m'a aidée à mettre le col très lourd dans mon garage.

Je pense que pire transporteur il n'y a pas ! On vous donne un créneau horaire, personne ne vient ! Je contacte le siège, apparemment le livreur n'a pas pu me joindre (bizarre, il m'ont envoyé un sms !) Pire encore ils déposent le colis dans un point relais que je n'étais même pas au courant. Alors DPD non merci!!!!!!

Après plus d’1 semaines d’attente de mon colis car soit distant j’étais « absente » alors qu’il y avait toujours quelqu’un. ENFIN le livreur m’a téléphoné qui a en plus mal parler comme ci on était des chiens. Tout ça pour me dire que monsieur ne descendait pas de son camion (ce qui est nouveau car le mois dernier il n’y avait pas ça) et qu’il fallait impérativement descendre. Tout ceci en agressant. Super DPD !!!!

Colis reçu dans le créneau horaire indiqué. Livreur très gentil très aimable et qui fait attention aux colis livrés. Rien a dire. Merci

commandes et livraison très satisfaisante . suivi fonctionnel . livraison très rapide et soignée . horaires respectés . gentillesse et amabilité du livreur . MERCI !

colis livré dans les temps, j'ai été prévenue du créneau horaire et il a été respecté. Entièrement contente du déroulé et de la gentillesse du livreur.

A ÉVITER !!! 1 étoile et encore pas possible de mettre moins... J'avais choisi une livraison express payée plus chère pour recevoir un article dont j'avais absolument besoin. A domicile toute la journée pour attendre cette fameuse livraison. 16h je reçois un message que le livreur vient tout juste de passer et qu'il n'a pas pu me livrer vu que j'étais absente. Alors que j'étais chez moi. Il y avait nos deux voitures garées devant chez nous, le livreur n'a même pas cherché à appeler sur mon portable qui était renseigné pour la livraison et bizarrement mon chien qui aboie sur tout ce qui passe n'a pas aboyé. Je pense que le livreur n'a même pas pris la peine de passer, habitant dans un village isolé. J'ai téléphoné de suite à l'agence la plus proche pour savoir s'il pouvait contacter le livreur, j'étais même prête à me déplacer pour aller récupérer cet article dont j'avais absolument besoin le jour même. Aucun moyen de savoir. J'ai dû reprogrammer la livraison dans un point relais en espérant cette fois que le livreur aura le courage d'y aller et de pousser la porte pour entrer dans le point relais.

Ne surtout pas se faire livrer avec eux, cela fait trois fois qui décale ma livraison pour finalement le faire livrer dans un point relais. Alors que je ne peux pas me déplacer et que le colis devait m’être livré à mon domicile!

Je devais recevoir mon colis entre 14h et 17h. Absente ce jour là, je m'attendais à avoir un appel ou au moins un recommandé dans ma boite au lettres. Finalement, je rentre le soir et aucun colis ni recommandé dans la boite au lettres, mais par mail c'était marqué comme livré. J'ai du appeler le service client le lendemain pour savoir ou était mon colis qui vaut tout de même une certaine somme. J'ai appris qu'il était signé à un nom qui n'est pas le miens, qui est entre autre ma voisine. Honteux de ne pas avoir été prévenu qu'ils allaient mettre mon colis chez le voisinage... Aucune communication, aucun suivi...

Dommage de devoir mettre au moins 1 étoile car pas mérité du tout. Livraison prévue aujourd'hui, avec message mail et suivi colis qui va avec (je précise que le colis a deja 1 semaine de retard...), je bloque ma journée et attends, ce soir à 18h00 heure de fermeture de l'agence, on minforme que mon colis repart au dépôt et sera représenté aux prochains jours ouvrés, sans plus de précision. Si j'aurais su j'aurais demandé un autre transporteur

navrant, les livraisons dans notre entreprise se font toujours pendant nos heures de fermeture entre 12h et 13h. le colis se voit déposé à 7km de chez nous. plusieurs tentatives avec eux, sans succès, nous arrêtons les frais. nous ne passerons plus par DPD. malheureusement nous sommes obligés de mettre au minimum 1 étoile pour valider l'avis, sinon ce serait zéro....

Si j'avais pu mettre 0! Journée de travail poser pour recevoir un colis, je suis donc présente à mon domicile, une sonnette se trouve devant chez moi et je possède bien un téléphone actif ! Heure de passage entre 11h00 et 14h00 je me rends à ma boîte au lettre passage à 10h20 évidement sur leurs borne passage à 11h02. Je contacte immédiatement par téléphone. Oui madame il n'a pas respecté l'heure de passage et nous indique que vous étiez injoignable et non présente au domicile je fais remonter l'information mais qu'elle informations il y a 1 mois on m'a livrée mon colis mais pas chez moi impossible de le récupérer et aujourd'hui on ne me contact pas et on ne prend pas la peine de sonner

J ai attendu mon colis toute la journée. IL n est pas arrivé mais à ma grande surprise il est note sur le site de la livraison a ete effectué. Personne ne repond a mes message Entreprise déplorable

Très mécontente !! Chaque mois la même histoire et rien n'est fait pour arranger ça ! Je vis dans une ville relativement grande, avec une maison facile d'accès avec des places de parking et pourtant le livreur trouve moyen de ne pas venir chaque mois, reprogrammation pendant 3 jours consécutifs prétextant que je suis absente alors que c'est FAUX en attendant ma fille a besoin de ses couches ! Dans mon métier si je reprogrammais mon passage dans 3 jours de suite vous seriez possiblement mort ! Il n'est pas compliqué de livrer un colis dans les temps surtout que nous payons bien assez cher !!!!! INADMISSIBLE

Je ne peux pas mettre 0 dommage. Le colis a été livre au dépôt ou il est parti le matin. Livraison un samedi matin je crois que c est pas conseillé et oui le chauffeur ne voulait pas finir tard. Paye une livraison express et que le transporteur ne respect pas honteux car lui il est payé.

Ne surtout pas commander avec DPD, on paye une livraison a domicile qui devais avoir mieux entre 11h et 14h. A 13h30 je revois un mail me disant que mon colis a été livré en point relais, personne n'est venu je suis resté chez moi exprès et le livreur n'a même pas pris la peine de venir à mon domicile le livré, pas de coup de fil non plus pourtant il ont mon numéro. De plus le point relais ferme a 12h et on tombe un week-end donc mon colis qui été urgent je ne l'aurais pas avant lundi et je vais devoir me déplacer en plus et on me soutient au téléphone quand je les appel que le livreur a fait sa pour m'arranger, c'est vraiment honteux dernière fois que je commande une livraison avec DPD

Colis laisser sur une terrasse face à la rue, nous étions absent pour 2 semaines et le chauffeur s'est permis de signer lui même la réception du colis. Personne dans le quartier n'a été contacté. Service MINABLE

Rien a dire des livraison dpd , a part que j'en suis toujours très content. Rapide et bien suivi , chauffeur courtois et agréable .service livraison a recommandé

On nous envoi un sms pour nous dire que le livreur est passer et que l'ont était absent pas de reçus dans la boite aux lettres, j'en conclus qu'il n'est absolument pas venu , quand j'appel on me dit que le livreur quitte a 15h , conclusion livreur en retard sur ces livraisons dit que les personnes sont absente pour quitter a l'heure une HONTE !!!!

Service livraison au top, j'ai pu programmer le jour de ma livraison en fonction de mes disponibilités. L'horaire a été respecté, le livreur très aimable. Je recommande vivement ce transporteur !

J'habite Amiens. A cause de mon absence, colis remis en relais pickup à Villers Bocage. 30 km aller-retour. Ma demande de réexpédition à Poulainville essuie un refus, si je ne retire pas mon colis à Villers Bocage sous 9 jours il sera réexpédié. Un bande d'incapables. Je ne comprends pas que des gens expédient encore des colis par ce transporteur

Si on pouvait mettre Zéro, ça serait super. Colis réceptionné en centre de tri Le Coudray puis disparu, plus aucune trace. Réclamation effectuée mais sans retour. Incapables de se justifier sur la perte ou le vol du colis.

Vous êtes vraiment une belle bande de nullards. Trois colis à recevoir et vous les déposez au point relais alors que je suis à la maison. À chaque fois c'est pareil. Bande de fainéants

Colis déposé en point relai, disponible jusqu'au 24 août, je m'y suis rendu le 23 août, relai fermé car en vacances. Ouvre a nouveau le 30 aout, j'y retourne le jour de l'ouverture à 11h30, on me dit que mon colis est reparti au centre de tri ce matin. Prenez en compte les jours où le relai est fermé. Ne dites pas disponible jusqu'au 24 août si le relai est fermé du 22 août au 30 aout. Vous êtes a bannir, service client pitoyable

Il faudrait même 0 *. Colis devait être livré entre 11h et 14h d après un sms reçu à 8h. Presente toute la journée et n ayant rien reçu à 16h30, j appelle le service client. Soit disant passage à 11h alors que j étais présente, avec tentative d appel... rien reçu. Dépôt en relais...aucun avis de passage. Service nul. Des incompétents .....

Après une course poursuite de mon colis qui était programmé depuis 3 jours je me suis déplacee à 9kms et j ai récupéré mon colis Enfin !!!L équipe est parfaite très gentille et aimable. Je tiens à préciser que les chauffeurs qui ne livrent pas ou font n'importe quoi ne sont pas de DPD. Ce sont des sous traitant et il est important que DPD sachent que les chauffeurs en sous traitance du moins certains leur donne une très mauvaise image et il faut vraiment que le responsable viré ce genre de chauffeurs qui invente des livraisons qui ne se font pas. Merci beaucoup à l'équipe de DPD d'avoir régler ce problème rapidement et je vous souhaite beaucoup de courage.

Service lamentable ! J'ai choisi un point relais près de chez moi lorsque j'ai passé ma commande. Le colis est arrivé au centre mais pas de livraison ! Pas de message, ni mail, en consultant le suivi je constate que le statut est en attente de vos instructions. Après contact téléphonique, on m'informe que le point relais choisi n'est plus référencé dpd. Livraison dans un autre point mais pas avant 24 à 72h! J'ai demandé à être mis en contact avec le service client, réponse obtenue, il faut vous rapprocher du site sur lequel vous avez commandé, c'est notre seul contact reconnu. Gestion service client lamentable, fuyez dpd et prenez un autre prestataire plus sérieux.

le pire sevice de livrason du coin des que je c'est que je vais être livre par dpd, je vais devoir faire une investigation pour savoir ou est mon colis je doit appeler la dgse et même la cia mais impossible le colis est souvent retourner chez sont expéditeur en tous cas je n'est qu' une chose a dire :une bonne bande de bras casse chez dpd et je reste polis .

Je vais désormais demander aux enseignes si elles passent par ce transporteur avant de passer commande... c'est la catastrophe, le pire transporteur que je connaisse, je vais devoir faire 20 kms pour récupérer mon colis, il te raconte des bobards au téléphone. SVP Mano Mano et les autres entreprises, ne passez plus par cette boite. Honteux

Service vraiment nul ! Report de la livraison car lieu de dépôt fermé ! En même temps quand un magasin ouvre à 9 h et que le livreur passe à 8 h45 c’est logique ! Demande de redirection du colis non respecté ! A chaque fois c’est que des soucis

Service de livraison professionnel !! Aucun soucis rencontré, créneau horaire respecté, appel téléphonique 5 mn avant leur arrivée, livreur poli et gentil, colis en parfait état ... Je recommande 👍

Très mauvais service ! Aucune fiabilité ! Un de mes colis est arrivé dans leur entrepôt depuis le 22 juin. Livraison impossible, je travaillais. Aucune information ! Ai demandé une re livraison. Aucune nouvelle ! Des incompétents !

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro ... Colis en livraison prévu le vendredi, étant absente je souhaitais repousser la livraison mais impossible sur le site internet on tourne en rond. Le vendredi le livreur m'appelle et m'informe que je pourrai aller le chercher à l'entrepôt le samedi. Le samedi je me présente : grillé fermée, il est indiqué fermé au public le samedi. Le lundi le livreur m'appelle mais je suis au travail, mon amie est a la maison. Monsieur ne s'est pas donné la peine de venir sonner. Quand je lui dis que l'entrepôt était fermé le samedi il me répond ah bah il fallait sonner. Je dois être devin maintenant. Le soir j'appelle pour avoir une livraison le lendemain. Le mardi toujours pas de livraison suite à un souci de l'entrepôt Relivraison prévue pour le mercredi. Je commence à en avoir assez de ce manque de professionnalisme ! Rien à faire de la satisfaction client une honte. On tourne en rond et ils espèrent simplement que j'aille chercher mon colis en entrepôt. Je paye pour un service j'aimerais que le deal soit respecté.

Bonjour, j'ai fait livrer un colis chez ma mère en me trompant de numéro de porte le livreur a pris l'initiative de m'appeler et de m'en informer et as pris le temps d'aller à la bonne adresse, un très bon livreur et super sympa et surtout très polie merci au livreur de saint-vast ( 15 juin )

Imcompétant. Il font galérer toute une matinée, quand on les appelles il dise que ces pas le bon numéro de commande (que sa doit commencer par 250), alors que pas du tout 😡. Encor un colis que je vais devoir aller chercher à plusieurs kilomètres car il se donne même pas la peine de venir alors que ces leur boulot....

Colis que je devais recevoir samedi entre 14h et 17h je reçois finalement un message à 16h56 pour mon dire que mon colis n’a pas pu être livré… incompréhensible j’étais chez moi. Je reprogrammé une livraison ce jours. Je reçois un message ce matin en disant que mon colis sera livré entre 8h et 11h et il est 11h passé toujours rien. LAMENTABLE

Plusieurs SMS ou mails m'annonçant et me ré-annonçant une livraison ente 14h et 17h. Je reste donc chez moi et à 17h, un message m'informe que le colis n'a pu être livré et a été déposé dans un point relais, sans explication.. Ce n'est pas professionnel !

Colis livrable entre 11h et 14 h ce jour et à 12h26 déposé en point relais . Pourquoi ? Apparement le livreur m à appelle et est venu à mon domicile mais non rien de cela . J étais chez moi c est tellement plus facile de déposer au point relais et de rentrer au dépôt plis vite par contre tu paye quand même la livraison au domicile. Ce livreur serait il f....... ?

Merci au livreur chez moi à Amiens VINCENT... Très aimable gentil et professionnel Le créneau horaire a été respecté ainsi que mon colis en bon état. Livraison effectuée. Bravo et encore Merci à VINCENT bon courage à vous Madame Leroy Estelle

Le livreur à trouvé utile de mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres à côté du portail grand ouvert à son intention. J'étais présent dans le jardin . J'ai vu sa camionnette filer. Pas d'appel téléphonique. Il ne s'est pas présenté. Grand manque de professionnalisme. Le gars n'en a rien à faire. Nul. A voir demain pour une seconde livraison.

Dpd fidèle à lui même, ne téléphone pas ne sonne pas non plus. Par contre laisses un avis de passage comme quoi ils ont chercher à livrer - complètement faux. Manque de professionnalisme et encore j'ai pas vu la gueule du colis. Mais franchement même Colissimo fais mieux bandes de broches à foin

La pire société de livraison qui puisse exister. Livreurs incompétents, service client téléphone inutile. Ces gens là méritent même pas de dire qu’ils ont un travail tellement ils le font mal.

Service lamentable. Ne se présente pas au domicile et balance le colis en relais pick-up alors que j'ai payé le surcoût pour une livraison à domicile. De l'escroquerie pure et simple

Nullissime !! Vraiment pas professionnel du tout !! Soit disant ils sont venus mais personne à la maison du coup je reçois un message en disant que le colis sera livré le lendemain, du coup 2ème jour où je reste à la maison et encore le même message le soir...

Livraison promise pour le 23 février 2022 1er heure. Après un appel, nous serons livré avant 18h00. Génial pour une urgence. Le service téléphonique de DPD dit qu'il est impossible de savoir ou se trouve son livreur (j'étais prêt a aller chercher le matériel).

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Rester chez soi pour attendre un colis Ne l'ayant pas reçu j'ai dû me rapprocher de l'expéditeur et là on m'indique que le colis a été mis en point relais. Je n'ai pas eu d'info sur quel point relais j'ai dû contacter le service client DPD pour avoir l'information et le point relais est bien sûr pas à côté de mon domicile. Comme perdre du temps. C'est franchement lamentable.

Lamentable. Les colis ne sont jamais livrés à l'heure. On nous donne un rendez-vous, on s'arrange pour être là à la réception et systématiquement la livraison est repoussée. J'attendais un cadeau. Nul, aucun professionnalisme.

Un colis devait être livré à mon domicile le 14 janvier, entre 11h et 19h, j'ai reçu un sms à 18h pour me prévenir que mon colis ne serait pas livré ce jour, et qu'il fallait que je reprogramme un autre passage. J'ai demandé à être livré le samedi 15 janvier, j'ai reçu un sms me précisant que la livraison aura lieu entre 11h et 14h. A 14h45, nouveau SMS me précisant que je ne serais pas livré ce jour.honteux et scandaleux, dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoiles

1 ÉTOILE C'EST DÉJÀ TROP ! Livraison prévu entre 11h00 et 14h00. A 14h30 j'appelle le service client qui se contente de me décrire le suivi de colis ( ce que je peux faire tout seul ), il me dise qu'il vont contacter le livreur et surtout il m'affirme que je vais être livré avant 18h00. Bloqué chez moi depuis 11h00 du matin, j'appelle le service client toutes les heures, on me dit a chaque fois que le livreur est injoignable, mais pas de problème je vais bien être livré. Résultats, apres avoir attendu de 11h00 a 18h00 soit 7h00, je reçois un message m'indiquant que la livraison n'a pas pu être effectué ! Le lendemain, je reçois finalement ma commande, les cartons d'emballage sont dans un sale état, applatit et déchirés a certains endroits. C'est une honte !! Dorénavant, je m'assurerai que plus aucunes de mes commandes ne passe par vous, je préfère encore passé par Colissimo !

Fausse alerte par sms informant d'une livraison reportée, conséquence : 10min pr un appel au sav pour rien, un détour de 10min de voiture sur le site de livraison pour qu'au final l'on me dise que le colis va bien être livré à domicile le jour prévu, c'est simplement que le colis n'a pas été scanné... Une erreur qui aurait pu me couter une centaine d'euro de location de ski... Par chance quelqu'un était présent à mon domicile pr le réceptionner. Personnel sympathique autrement, peut être surchargé de travail à cette période

Je suis rester chez moi toute la journée pour pouvoir Réceptionner mon colis j'avais reçu un message me disant que le livreur devais passer entre 11h et 14h je vois 14h30 et je n'est toujours pas mon colis je décide donc d'appeler dpd poulainville qui eux me dise que le livreur n'a pas trouvé mon adresse qui est pourtant connue et bien sûr il n'a même pas pris la peine de me contacter qu'elle manque de professionnalisme !! Je suis toujours embêter avec dpd je déteste me faire livrer pas eux !! Sa m'est déjà arrivé plusieurs fois d'avoir des soucis avec cette entreprise !! Je vais donc devoir rester chez moi demain toute la journée encore une fois alors que j'avais des choses de prévu !! Inadmissible !!

Honteux, c'est la deuxième fois que je dois reporter la livraison pour le même colis. Je bloque mes journée pour être présente chez moi le jour de la livraison et une fois le créneau dépassé on vous envoie un message pour la reprogrammer. Si vous pouvez choisir un autre transporteur, faites-le. Même chronoposte est mieux à ce niveau là.

Livreur qui devrait changer de métier, très désagréable, quand on lui pose une question il ne répond pas et s'énerve. Simple question vous êtes quel société ? la réponse je vous dis que j'ai une livraison !!! Car monsieur le livreur il faut savoir que j'attends plus d'une dizaine de livraison alors excusez-moi de vous avoir posé une question, et surtout changer de métier.

à chaque fois que ça passe par ce groupe de livraison, ils te disent qu'ils passent tel jour , tu attends toute la journée, car tu t'es arrangé pour être présent, mais personne ne passe! tu vas donc sur le site voir le suivie, et on te dit que le livreur est passé et que tu n'étais pas là!!!!! la rage sérieux, et en plus soit disant en laissant un avis de passage , mais ça non plus y'en a pas evidemment !!!! ras le bol, on devrait avoir le choix de se faire livrer par tel ou tel société , eux c lamentable!!!!

DPD, GLS tous les mêmes ! tu habites trop loin du dépôt et ils te livrent toujours plusieurs jours avant. hier mon colis était dans ma région (80) et maintenant en Bourgogne ! franchement, la poste colissimo restent les meilleures. voir photo jointe

Je souhaite juste faire part de la dangerosité de l'un de vos chauffeur ce matin, 8h37 précisément, route de Paris, le gars non seulement s'est garé en sens inverse mais lorsqu'il quitte sa place de parking m'a littéralement coupé la route ( il descendait route de Paris). Peut être a t il cru que la route lui appartenait ? peut être n'a t il pas vu qu'il y a du monde autant pour montée la route de paris que pour la descendre ??? bref un inconscient de première catégorie (j'ai le numéro de la plaque mais je vais éviter de la nommé ici !!!)

Une fois de plus livraison pas assurée alors qu'annoncée pour aujourd'hui... Le guignol qui sert de livreur a enregistré ce message sur le tracking Tentative de livraison non réussie. - Date convenue. mais il ne s'est pas présenté à mon domicile. Il devait être pressé de partir en week end ! Une honte ce transporteur !

Livraison prévue pendant 4 jours. 1 er jour (le 18) aucune livraison, 2 ème jour (le 19) un message qui me prévient que la livraison ne sera pas prévu aujourd'hui. J'appelle on me dit que l'on programme une livraison pour le lendemain le 20. Je m'absente le 19 pendant 1h et je vois dans ma boîte aux lettres un avis de passage de DPD, alors que je n'étais pas censé être livré aujourd'hui. Le lendemain de livraison prévue, aucune livraison. Je rappelle on me dit que le colis est au dépôt et qu'il n'est pas prévu en livraison. Au final j'ai mis 4 jours à recevoir mon colis. J'ai un deuxième colis qui devais être livre le 22. Je reçois un message me disant que le colis serais bien livré ce jour entre 11h et 14h, jusque là pas de problème. A 14h43 je reçois un message me disant que le colis ne pourra m'être livré ce jour... Quand on se fait livrer on devrait nous demander de choisir le prestataire et je ne choisirais pas du tout DPD.

livraison tentée le jour de fermeture de leur propre relais (sic !), aucune livraison reprogrammée car c'est à moi de le demander...bref, appel service client (numéro national, impossible de joindre la plateforme régionale, pas de responsable...)demande de retrait sur plateforme, 1/2 heure aller-retour, pour apprendre sur place qu'ils n'ont pas tenu compte du mail...re-livraison et re-déplacement. À fuir absolument !!

Logiciel suivi de colis non opérationnel. SAV qui répond quand il veut. Le livreur n'appelle pas le client pour programmer un rdv comme convenu. Il se contente de passer en vitesse et dépose un avis de passage alors que nous sommes présents. Je ne commanderais plus jamais sur un site qui utilise DPD pour la livraison !

Je reçois le sms indiquant livraison ce jour entre 8h et 11h n’aillant pas de sonnette mais aillant laisser mon numéro de téléphone je me suis dit naïvement qu’ils allaient m’appeler quand ils seront devant vu qu’ils m’envoient des sms pour les horaires Car oui même en télétravail je ne peux pas me permettre de l’attendre dans mon jardin. Quelle fut ma surprise quand j’apprends qu’ils sont passé à 9h15 et qu’il me prévienne de mon absence à 10h15 pas de soucis j’appelle et demande une livraison le lendemain, ils le font, sauf que prise de conscience j’habite pas si loin du dépôt ! je demande donc si dans la journée je peux m’y rendre pour le récupérer ! « Ah bah non trop tard on a déjà prévu pour demain » J’ai quand même mis un mot sur ma porte de bien m’appeler quand ils sont là, nous verrons demain mais pour le moment je suis très déçue de cette entreprise. Mon colis à une valeur de presque 400€, je paie un service de livraison dans ce prix qui n’est absolument pas fiable. Par contre je met 1 etoile pour l’amabilité et la gentillesse de mon interlocuteur du service client, qui le pauvre doit avoir beaucoup d’appel si vous traiter vos clients de cette manière. Un coup de téléphone aurait pris 10sec, et je serais sorti dans la minute récupérer mon coli. TRÈS DÉÇUE

J'ai programmé deux livraisons à domicile successives en indiquant en instructions qui m'étaient demandées de passer sur rdv lapres midi car je travaillais du matin. Au travail je reçois un message le matin livraison entre 9h et 11 h et l'après midi leurs message livraison non effectuée Au final après deux plaisanteries successives je décide en demande d'instructions de le retirer au dépôts à 2 h aller retour de chez moi pour être sur de lavoir ouf j'ai réussi à l'avoir. J'ai donc déboursé 30 euros pour une livraison initialement à mon domicile que j ai finalement du aller chercher usant mon temps et du gasoil. J'ai évidement exprimé mon mécontentement que ce soit sur la plate-forme téléphonique et à l'entrepôt lors de mon retrait on ma rie au nez !!! Voila, le livreur organise sa tournée comme sa et puis c'est tout la demande d'instruction sur rdv c'est juste pour faire beau

Le chauffeur est passé en laissant un avis de passage de mon absence, alors que je suis chez moi et aucune absence. Il t'a une sonnette, voiture devant la porte, bref très mécontente. Service client déplorable, personne ne vous dit la même chose.

Cette société en matière de logistique est très mauvaise. Cela fait deux fois que j’ai des articles qui doivent arriver par cette société, les deux fois, ils ont en retard. Quand vous appelez, et on vous dit que votre colis arrive à une date, il faut éventuellement rajouter une journée de plus, voir deux. L’unité de planification de DPD est le pifomètre.... Je pense que pour des sociétés comme eux, Google devrais inventer les notes négatives...

Livraison programmée dans la journée mais le livreur ne passe pas et aucun message pour prévenir. Reprogrammer le lendemain dans un point relais mais livraison dans un autre point. Surtout si vous pouvez choisir la société de livraison éviter DPD pas du tout professionnel

Nous faisons souvent des retours négatifs quand il y a des problèmes, mais il faut savoir aussi le dire quand tout se passe correctement. J'avais un apriori sur cette société de livraison suite à une mauvaise expérience avec eux il y a quelque temps ou j'avais fini par devoir allé chercher mon colis en entrepôt. Je ne sais pas si leur politique à changé ou si ils ont fini par engager des livreurs compétents mais la livraison de ce matin s'est très bien passé, le livreur m'a appelé car il n'avait pas assez d'information sur l'adresse exacte de livraison, une personne poli, sympathique et professionnel. Continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie.

Aussi incapable que Chronopost. Champions du monde de l'incompétence. Colis non livré comme prévu pour une raison inconnue puis colis indiqué livré 3 jours plus tard alors qu'aucun livreur ne s'est présenté. Aujourd'hui, dpd ne sait pas où est mon colis.... Et m'explique n'avoir aucun moyen de le savoir. Le service client ne sert à rien à part débiter toujours les mêmes phrases toutes faites. A fuir !

Aucune info, des créneaux horaires immenses.. Service déplorable..

Retard de livraison de 5jours (normalement) vu qu'ils ne travaillent pas le samedi contrairement aux autres société de livraison. Colis inscrit en livraison à 8h16 puis demande une prise de RDV à 9h53 alors que le colis est livré en centre commercial. Espérant que lundi le préparateur de livraison n'a pas eu un week-end difficile et qu'il n'oublie pas mon colis dans l'entrepôt. Embauchez des collaborateurs qui souhaitent travailler le samedi !!! Colis récupéré ce lundi 14 décembre défoncé bande d'incompétent Vous ne méritez même pas une etoile

Livraison reprogrammée trois fois sans même être informée. Ils ne répondent pas au formulaire de contact (ça sert à quoi de proposer ce service alors ?). Pour contacter le service client, il faut téléphoner plusieurs fois pour pouvoir les joindre et en plus de cela, tu risques de te faire raccrocher au nez ou d’être en relation avec une téléopératrice qui se moque toi. Résultat : un colis qui a été retenu à l'entrepôt pendant 13 JOURS et je n'avais même pas le droit de connaître l'état de la livraison. Si vous aimez bien les surprises, alors la DPD, c'est bien pour vous.

Une livraison reporter deux fois, et encore je n'ai toujours pas reçu mon colis... Si vous aimez les surprises vous allez être servi ! DPD est a l'image du groupe Laposte = une catastrophe publique, en espérant que d'autres acteurs privés plus compétant prennent votre place

Nous travaillons depuis quelques mois avec cette entreprise de transport. Depuis 2 mois c'est simple : soit le colis est perdu soit il arrive avec des coups. Dernièrement notre colis qui devait arriver dans le département 25 s'est retrouvé en Corse.. Aujourd'hui pour un autre colis on m'annonce qu'il est perdu.. Bref des champions !

Une bande d incapable, on paie pour avoir une livraison le vendredi 30 octobre, le colis part en livraison mais n arrive (on me dit le livreur a pas eut le temps de finir ses livraisons mais c est pas mon problème, moi je paie un service) donc on me dit livraison samedi 31 sans faute, bon j en ai besoin pour l après midi donc encore ça va, et la j appelle et on me dit, le livreur a oublié votre colis, je vous le met en impératif, vous l aurez Mardi???? On a pas la même définition du mot impératif a mon avis, passez par un autre système de livraison plus fiable car eux ne le sont pas du tout.

Certains livreurs sont payés pour laisser des avis de passage dans nos boîtes aux lettres. Je suis chez moi, voiture garée à l'avant de la maison mais il me laisse un avis de passage sans être venu jusqu'à ma porte où avoir passé un appel. IMCOMPETENCE de rigueur chez certains livreurs. Ce n'est pas la première fois qu'un livreur de cette entreprise agit de la sorte. Pas étonnant que le numéro de DPD Poulainville ne soit pas communiqué. La formation de vos livreurs est primordiale !

Avis de passage laissé par terre à l'entrée de mon immeuble, modification de livraison via site web qui ne fonctionne pas, accueil téléphonique par des robots qui raccrochent ou n'écoutent pas et se contentent de lire un script. Je propose de récupérer le colis chez eux mais l'agence est fermée au public. Je demande une livraison en point relais et le colis fait des allers-retours pendant plusieurs jours. On m'impose un unique Point Relais dans un quartier qui craint alors que leur site en comporte plein d'autres. Le site marchand indique que le colis est au point relais (0 communication de DPD bien entendu). Je m'y rends, il y a un colis avec une étiquette qui ne comporte que mon nom de famille avec un numéro de suivi différent de celui que j'ai ... Je rentre vérifier sur le site de DPD. 0 info avec mon numéro de suivi. En revanche, sur le site marchand, le suivi indique que le colis a été remis dans un point relais à 200 km de chez moi ... Sincèrement, j'ai testé plein de transporteurs différents mais je n'ai JAMAIS vu une nullité pareille. Indescriptible ... Je ne sais toujours pas comment récupérer mon colis.

Je prend une livraison rapide donc mon colis aurait du arriver vendredi 18 à 16h28 le colis est retourné au dépôt le livreur n’est jamais venu (a mon avis le livreur voulais finir plus tôt) il manquer mon numéro d’appartement mais il y avait mon numéro de téléphone puis je regarde par le fenêtre pour être rapide à récupérer le coli Je l’es appel il me passe l’un de leur responsable qui me dis qui vont « essayer » de me livrer Le lendemain et si ce n’était pas possible je serai livré lundi je les appelle donc le lundi en question ils me disent que le colis est encore au dépôt qu’ils étaient en manque d’instruction venant de ma part donc je ne serai livré que demain je déconseille de se faire livrer par cette entreprise !!!!!!!!!

UNE HONTE! vraiment des branquignoles!!! Un sms me dit que je vais être livré dans la journée... JAMAIS VU LE LIVREUR! normal! il s'est même pas cassé la tête à faire les 2mètres de chemin qui mène à notre maison! pas d'avis de passage!! et sur le suivi de colis en attente d'instruction supplémentaire bah oui bien sûr! obligé de faire livrer en point relais à 10km de chez moi pour etre sûr de l'avoir! Sur le site en 2 jours mon colis a fait Dépot 92, dépot poulainville, redépot 92, puis redépot le 3eme jour poulainville! un conseil: virez vos livreurs, ou fermez votre boite

Bonjour, je suis absolument déçu de ce service de livraison. J'ai eu affaire 2 fois à ce service, 2 fois où la livraison s'est totalement mal passée. La première livraison, je n'ai jamais eu mon colis, je n'ai eu aucun avis de passage, aucun coup de fil. Cela fait plus d'un mois que je leur envoie des mails pour savoir où il se trouve, en vain. La seconde, le livreur passe une première fois où je suis absent ; je choisis alors un autre jour de livraison grâce à leur sms. Mais à quoi ça sert de choisir un jour (où nous seront présents), si c'est pour nous livrer 1 jour plus tard ; nous sommes donc à j-1 de la date choisie de livraison, le livreur a sonné UNE fois chez moi, je n'ai même pas eu le temps de descendre qu'il était déjà parti (moins d'une minute). Je ne commanderai plus jamais sur un site marchand utilisant ce service de livraison. Bonne journée.

Deux colis à récupérer. Le premier colis première livraison ratée, pas d'avis de passage, je finis par savoir que qqn serait passé en appelant. Reprogrammation d'une date, avec changement d'adresse, personne ne se présente ce jour là. Rappelle avec notification à nouveau du changement d'adresse, confirmation mail, colis sera finalement livré à la première adresse malgré l'énorme étiquette du changement d'adresse. Deuxième colis, livré par un livreur qui téléphone pour connaitre l'adresse mais parle en même temps sans écouter les réponses et donc s'agace de ne pas trouver. Puis refuse de prime abord de laisser le colis au concierge car nous n'avons pas reçu le code confidentiel, le laissera quand même sur place... C'est compliqué !

Pas de passage du livreur et pourtant je reçois des mails indiquant qu'à ma demande la livraison est décalée au lendemain. Trois jours que cela dure. Pour info le colis est sur la route depuis onze jours! Vous recherchez de l'honnêteté, des compétences, de la rapidité alors passez votre chemin.

Livreur secteur Albert 80300 le 26/05/20 qui ne a prend même pas la peine de passer un coup de téléphone au destinataire et laisse l'avis de passage coincer entre la grille et le boîtier du digicode en pleine rue 😠 Livreur sans aucune conscience professionnelle . A LICENCIER des personnes qui veulent travailler correctement il y en a plein les rues

Après un premier avis de passage je reprogramme une livraison J'ai attendu ma livraison le matin mais pas d'appel pas de personne qui frappe à la porte, et je vois dans ma boîte au lettre un nouvel avis de passage, après avoir appelé la centrale on me dit que c'est bizarre mais que le livreur ne fait pas 2 fois le passage. Je reprogramme donc pour le lendemain, je reçois enfin mon colis avec le livreur qui me dit qu'il est passé la veille et a toquer bizarre. Mais très insatisfaite de recevoir mon colis éventré au bout du carton avec une barre qui tombe lorsque je le prend !!! Heureusement tout est bien dans le carton. Je déconseille ce livreur !

Je rejoins les commentaires précédents: nul nul et nul !!!!!! Rdv fixé entre 10h45 et 13h45. J'attends donc chez moi. 14h je les appelle, on me dit que l'on va me rappeler. En vain .. Je rappelle ensuite car j'avais bloqué ma matinée et non ma journée. S'en sont suivis 5 autres appels (Je devais impérativement m'absenter de mon domicile). Lors du dernier on me dit que le livreur arrive d'ici 20 à 30 minutes, qu'il me rappelle dans 5 minutes pour valider avec moi. Ok donc j'attends son appel ... 5 minutes après mon téléphone sonne, c'est leur plateforme (une autre personne) qui me dit qu'ils n'arrivent pas à joindre le livreur et ne peuvent me dire à quelle heure il va arriver ... pourquoi venons-t-on de me dire qu'il arrivait dans 20/30 minutes ??!! Du pipeau. On se fou de la tête des gens royal ! Je devais me faire livrer un matelas de 25kg donc impossible de le porter moi-même si il avait été laissé dans un point relais. Le livreur arrive à 15h45, je guettais à la fenêtre pour le choper au vol (voulant éviter l'avis de passage dans la bàl) !!!!! Aucun bonjour, aucune excuse pour le retard, rien ! Je m'estime heureuse d'avoir été livrée le jour J au vue des commentaires précédents mais niveau service non merci ... prévoyez votre journée et postés devant votre fenêtre. Je ne recommande absolument pas !! Bon courage aux prochains pauvres clients ...

Service de livraison à éviter ++++, le livreur me laisse un message vocal en me disant que je suis absente de mon domicile et qu'il me laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres, alors qu'au même moment je surveillais son arrivée par la fenêtre, aucune trace du livreur et pas d'avis de passage bien sûr. Appel passé à DPD, la dame doit être habituée puisqu'elle s'est tout de suite excusée pour le livreur sans chercher à comprendre ce qui a pu se passer pour au final choisir de récupérer mon colis à l'agence car je n'ai plus envie de perdre une matinée à attendre pour rien.

Pas prévenu de la 1ere livraison, relais colis (leur entrepôt) non accessible sans voiture. Colis réexpédié vu que les horaire de livraison ne correspondais pas à mes horaire de travail le temps que je rentre 9h18h, lien impossible avec leur site sur le SMS reçu après la livraison soi disant raté. Résultat retour colis à ma charge car sois disant non rendu disponible pour livraison de la part du site marchand, en même qua'd l on commande les horaires du prestataire d e livraison ne sont pas marqué.

Service nullissime ! Incapable de livrer à domicile ou en relais colis pendant près de 2 semaines, accumulant les erreurs sur leur plate-forme Internet et téléphonique et contacts par mails avec pour résultat de dérouter le colis de sa ville de destination pour retour au point d'expédition ou envoi dans d'autres agences ! Résultat, le contenu est inutilisable ! Les excuses par téléphone ou par mail ne servent à rien si ça ne sert pas à améliorer le service ! Dommage qu'on ne peut pas mettre un zéro pointé !

Je voudrais partager ma deuxième mauvaise expérience avec DPD. Aujourd'hui, le livreur m'a refait le coup du colis qui repart! Il me téléphone disant qu'il est en bas de l'immeuble et il repart sans me donner un second coup de téléphone. Je lui retéléphone, il me dit que le digicode de la porte ne fonctionne pas. Il est donc reparti et ne reviendra même pas...

Mais fermez cette société et déposez de suite le bilan ! Vous rendrez un grand service à la société ! En dessous de tout, fainéants au possible ! Même chronopost est plus fiable que vous, c'est tout dire ! Colis livré selon le bon vouloir du chauffeur, service client inexistant et c'est un arabe qui vous réponds et n'est au courant de rien ! A TUER !!!

Une catastrophe. En 5 livraisons à mon domicile, par 2 fois j ai dû me deplacer. Les 3 autres livraisons ont dû être reprogrammer plusieurs fois. Bref la livraison n est jamais effectué à l heure et même jamais effectué le jour convenu, livreur qui ne frappe pas à la porte et met directement un avis de passage. En résumé ce service de livraison est a fuir.

Entreprise incompétente livraison toujours en retard et rendez vous jamais respecté. Il vous livre quant il on envie. Et en plus quant vous les appelle il vous mente ouvertement par exemple on vous dit que le livraison na pu être fait car il ont pas reçu le colis alors que quant vous regarder le suivi il l'avez, il était d'ailleur à côté de chez vous, mais eu l'ont renvoyé à plusieur centaine de kilomètre de chez vous Alors arrête de mentir.

Je déconseille fortement cette société. J ai reçu mon colis au bout de 9 jours. Leur livreur est passé chez nous 3 fois sans sonner rien et même une fois il a mit l heure alors que j étais dehors devant chez moi au téléphone. Vous les appelez ils s’en foutent complètement, ceux sont des incompétents juste à prendre votre argent. J ai pars au société chez qui je commande que s’ils continuer avec cette société j arrêterais de commander chez eux, car c’est vraiment désagréable. Un courrier a était envoyé au directeur et à la société des consommateurs. SOCIÉTÉ A FUIR DE TOUTE IRGENCE

Pas fiable. Colis en attente de relivraison pour motif client absent sauf que nous étions présent toute la journée et que nous n'avions pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. encore un faux avis de passage !. AU final, 1 semaine pour se faire livrer un colis, si on le reçoit bien demain comme promis !!!! Il vaut mieux utiliser le COLISSIMO

La plus mauvaise entreprise de livraison. Ils arrivent à perde un colis plus gros qu'eux. Et quand ils parviennent à ramener le colis a bon port, ils sont capable de broyer le colis sous vos yeux. De plus le livreur suit a merveille le code de la route avec un magnifique sens interdit et arrive comme un malade dans votre cours. Donc si vous attendez un colis, faite attention à vos enfants !!!

Colis livrer le 2 décembre, hors je n'ai pas reçu le colis, la preuve de dépôt est signée, mais la signature ne ressemble pas du tout à la mienne. Mes colis sont la nature (colis de noël ) la personne à réussi à livrer les colis alors que le lieu de travail est fermé le weekend. Aucun coup de téléphone!!!!! qui est repartie avec mes colis?????? une étoile est encore je trouve que c'est trop.

Apparemment je ne suis pas le premier à avoir eu ce problème : j'ai fait une commande il y a 6 jours, en choisissant l'option livraison le lendemain. 3 jours après, le suivi de colis me prévient que ca sera livré le jour même, j’attends toute la journée, rien. Le suivi de colis me dit en fin de journée qu'il n'a pas pu être livré, alors que j'étais chez moi à l'attendre. Aujourd'hui, j’attends encore. (7 jours après). Plus jamais DPD.