DPD France Services d'expédition et de livraison

jamais passé mettent en relais colis directement...

livreur sympa, respect de l'heure de livraison je recommande

Travail serieux, livraison à l'heure, colis intact, je recommande DPD

Une bien Mauvaise expérience avec ce transporteur. Convenue a la commande d'une livraison 24 / 48 h avec une procédure longue comme le bras qui ne sera pas tenu. Colis confier au transporteur le 21 mars Livraison initialement prévu le 22 étant absent je décide de reprogrammer la livraison en relais DPD pickup avec une livraison prévue le 23.... Le colis na pas été livré a la date prévu et le suivi de colis ne fonctionne pas aucune reprogramation a date ultérieure, aucune information complémentaire sur l'emplacement du colis ni de visibilité sur la date de livraison. Pour finir le colis a été livré le 27 soit 6 jours ! après ça prise en charge... c'est express ca ? et cerise sur le gâteau livré dans un relais pickup que je n'avais pas choisi situé dans la ville da côté a 10 km du lieu choisi initialement. Je conclu que nous n'avons pas la même vision du service express, je m'abstiendrai de passé par ce transporteur a l'avenir.

Les livraisons se passent toujours le jour et dans le créneau horaire prévu .les colis arrivent en bon état

Ils prétendent avoir appelé, alors qu'ils ne l'ont jamais fait, et ne sont jamais passé, c'est quoi leur problème aux livreurs ? L'adresse est la bonne, ils sont juste fainéants ?? Changez de métier, vous êtes totalement incompétents en plus d'être des menteurs. ----- Votre réponse copier/coller ne change en rien le constat. J'ai bien sur appelé le service client, mais leur compétence se limite à lire le suivi colis, ce que je peux très bien faire moi-même. Trouvez donc un moyen de joindre vos livreurs incompétents et les forcer à faire le travail pour lequel on a payé !

Des bon à rien si vous voulez pas travailler changé de boulot!!!! On croirait que les livreur sont les seul à bossé toujours à raccourcir les tournée et le pire cet que quand ont vous attend à domicile bien présent vous ne passez même pas et dites qu’on est pas là commence à en avoir marre fainéant que vous êtes!!!!

La pire plate-forme de livraison qu'il puisse y avoir. Je décommande fortement.

Comptez-vous demander à vos chauffeurs de prendre la peine de sonner lorsqu’ils sont censés livrer un colis? Je suis à mon domicile, personne ne se présente mais je dois reprogrammer une livraison car soit disant absent. A ce rythme, dites à vos chauffeurs d’aller déposer leurs tournées dans un relais colis : gain de temps et d’argent pour vous, et la même expérience pour le client dans tous les cas. Déplorable.

Livraison au top, dans le créneau horaire annoncé, colis en parfait état

Aucun service client. Limite agressif. Colis jamais livré, adresse de livraison dans une société ultra voyante à un endroit super dégagé, apparement impossibilité de livrer sans plus d'information.. Mais LOL! Sauf que les informations ne m'ont jamais été demandée, pas d'info de demande de livraison, rien, ni mail, ni texto, ni appel. Donc renvoi à l'expéditeur... sans en être informé ! On dit qu'il faut que les Français arrête de commander à l'etranger mais faudrait il encore que nos commandes ne soient pas renvoyées puis re commander car c'est là tout le problème. Si le livreur était compétent, nous aurions déjà moins d'aller retour inutiles. A quand un changement au vu de tous les commentaires négatifs sur ce transporteur ? C'est inadmissible d'être aussi lamentable et d'exister encore. Si vous avez le choix, ne passer jamais par DPD !

soit disant absent... laisse un avis de passage ...sans venir frapper à la porte ! d'après mon voisin , il a eu la même mauvaise expérience. Reprogrammer pour le lendemain : le livreur a fait les 60m ( de la route à mon pavillon ) sous une pluie battante . Merci à lui

Je recommande dpd je devais etre livrée entre 15h et 18h et j ai reçu mon colis vers 13h15 avec biensur apelle du chauffeur pour me demander si sa ne me déranger pas d être livré avant !

Encore une livraison parfaite créneau horaire respecté chauffeur agréable je recommande ce transporteur

Respect du délai et des horaires annoncés. Colis arrivé en bon état. très bien

Mauvaise expérience avec ce transporteur. Ma livraison était prévue entre le 20 et 22 février. Chaque jour je reçois un SMS m'informant de la livraison de mon colis et un autre en fin d'après midi m'informant que je ne serais pas livré. Le vendeur m'a conseillé de faire appel à ce transporteur ce qui a été fait avec promesse de livraison, EN VAIN. Nous sommes le 27 février et toujours rien. Cette expérience avec ce transporteur va me servir de leçon. Aucun sérieux, je déconseille. Je mets une étoile ne pouvant faire autrement pour publier cet avis.

DPD me déçois énormément et je ne trouve pas cela convenable pour un service haut de gamme du groupe la poste, je devais être livré hier 23/02/2024 le livreur n'a pas sonné et ne m'a pas appelé , il me livre le colis aujourd'hui le colis a été éventré au cutter.

Super ! Délais, qualité du service, gentillesse et professionnalisme des livreurs...Merci !

En dessous de tout: d'abord je ne suis pas avisé, et le colis repart chez l'expéditeur-qui me le readresse Puis DPD m'envoie un SMS livrai son entre 9h et 12h Personne ne passe-et personne ne peut me renseigner Le service logistique du fournisseur enquête :Mon colis est arrivé en point relais -sans que je sois prévenu!

Efficace et le fait d'avoir un SMS + mail pour les infos de suivi c'est top !

Très nette amélioration de leur service. Réception un peu tardive pour changer la date de livraison

Service déplorable, en effet nous devions renvoyer un colis qui a été récupéré le 16 Janvier par dpd avec notons une signature pour confirmer la prise du colis en plus du scan cependant depuis le colis a disparu. Après plusieurs appels et emails aucun avancement. Toutes les personnes sur lesquelles nous sommes tombés ne disent pas la même choses. Et que dire du service client qui ne fait aucun effort et décide de répondre au mail en faisant un magnifique copier coller de la réponse précédente. Résultat pour le moment le remboursement est suspendu car le retour n'est pas arrivé au destinataire. Et nous le savons a chaque réponse que je vais obtenir je vais avoir le droit un nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Je programme une livraison le samedi entre 9h et 12h.. J'ai vue personne. J'ai appelé on me confirme que j'ai bien prévu la livraison dans cette tranche horaire mais que personne n'a pris mon colis .donc on me dit prochain départ à 13h ou 15h de l'entrepôt. Vous avez cru que j'allais passer mon samedi a vous attendre chez moi !! Pourquoi nous demander si vous ne respecter pas les horaires. Un appel De vous aurez été simpa pour au moins prévenir que j'attende pas ... je paie pour un service qui n'est pas respecté !!! J'avais besoin de mon colis en début d'après midi pour le travail...Et au final j'ai attendu et j'ai vue personne de la journée !! Lundi matin jappel le service DPD et il est parti ce matin il arrive dans la journée.. je dois faire quoi poser ma joirnee au boulot pour attendre car c'est contre signature.... c'est honteux de payer pour un service qui n'est même pas respecté c'est la dernière fois que je passe par vous. Car aucunes excuses en plus !!!

Présent au domicile le livreur qui ne passe pas et qui envoi un SMS expliquant qu'il n'a pas pu livrer, service client injoignable et bien sûr impossible de refaire livrer le jour même et pire de récupérer à l'unique dépôt attribué à ce colis le jour même.

Se faire livrer par DPD , c'est prendre un risque : c'est tout bon ou tout mauvais . Mais comme on a rarement le choix du transporteur,on est obligé de faire avec...

Service de livraison déplorable ! À chaque fois, nous sommes obligés d’appeler le service client pour reprogrammer la livraison car apparemment nous n’étiez pas à notre domicile. Vous voulez qu’on vous attende sur le pas de la porte ? On paie les frais de livraison et nous n’avons pas le service attendu en retour… quand nous en parlons au service client on nous répond « D’accord ». Ne vous déclarez pas comme une entreprise de livraison si vous ne livrez pas. Et pas la peine de répondre « merci pour votre commentaire ! Nous prenons à cœur vos remarques etc… » on sait très bien que ça vous fait ni chaud ni froid !

Comme toujours avec DPD, aucune alerte avant la livraison. Le chauffeur m'appelle, et oui je suis au travail ! Aucun moyen pour replanifier le passage, rien pour pouvoir améliorer ce service. J'ai dit au chauffeur de changer d'employeur, d'aller chez GLS qui est bien mieux. Je n'ai pas choisi la prestation de livraison HELAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Colis non livré impossible de reprogrammer pour une nouvelle livraison dans un relais ! Très mécontente

Livraison de mon colis hier,je suis très satisfaite, le créneau horaire est respecté, le livreur prend contact pour nous prévenir de son arrivée et il est très rapide tout en effectuant son travail dans le respect du colis,je recommande Dpd France c'est un choix de Livraison sûr et de confiance

Être censé être livrée entre 12h et 15h . Pas de colis évidemment quand je regarde sur le suivie il a étais déposer en relais pickup et aucune adresse ou il a étais déposer ! 20minute pour avoir le service clients .... première fois que je fais affaire avec eux et plus jamais je resterais avec leur concurrent !

Je reçois un message que mon colis est arrivé aucun colis quand j arrive chez moi aucun avis de passage aucun mail j appelle le lendemain adp et on me dit il a déposé dans un relais pas cool

Bien, car ils vous enverront un message à leur arrivée et vous enverront également un e-mail. Le jour de la livraison, ils vous appelleront tous.

Finalement comme tous les autres avis. Pourquoi être surpris ? Un colis devait m’être livré, je reçois un mail le soir me disant que le livreur renvoi le colis à son destinataire car la livraison était « impossible » je contacte le service client qui me réponds que la livraison a été impossible car j’étais « injoignable » vous l’aurez deviné comme tous les clients précédents personne n’a essayé de me joindre ou même de sonner chez moi. On me réponds qu’une livraison peut être reprogrammée dès le lendemain, chose que j’accepte car je suis chez moi puis on me dit que finalement « la livraison n’est pas possible demain » je travaille tous les autres jours, aucune solution n’est trouvée si ce n’est de me faire tourner en bourrique. Votre message automatique de réponse à vos avis d’une étoile m’importe peu, vous avez soi disant à cœur de proposer un bon service, je vois que ce n’est qu’une façade hypocrite. Le livreur qui est soi disant passé chez moi est un à rien tout comme le service client.

Vous avez une sale réputation, je ne comprends même pas pourquoi les expediteurs passent encore par vos plateformes. Les livreurs, non seulement, signent à la place des destinataires mais en plus volent les colis. Quand une réclamation est ouverte il vous faut 5 jours pour enquêter alors que cela pourrait être fait dès le lendemain...

J'appelle pour programmer une livraison de mes colis (ne pouvant pas le faire sur leur site en raison de mon suivi de colis qui est indisponible), on me répond qu'un livreur viendra le lendemain. J'attends toute la journée du lendemain parce qu'évidemment ils peuvent passer n'importe quand de 8h à 18h, mais personne ne vient.. Je rappelle, on me dit que cette fois c'est bon et qu'un nouveau livreur passera le lendemain et que je ne peux pas suivre mes colis en ligne parce qu'il est relié à une autre personne lambda.. bizarre. Toujours personne le lendemain, je rappelle en leur disant que je vais venir moi-même chercher les colis au dépôt aujourd'hui parce que j'en ai marre, ils me disent qu'on ne peut pas retirer le jour même et qu'il faut attendre au moins le lendemain, donc je vais me retrouver à aller chercher toute seule trois gros colis, je ne sais même pas s'ils vont rentrer dans ma voiture et je ne sais même pas s'ils sont bel et bien au dépôt après tous les mensonges qu'ont m'a sorti..

Je comprends mieux la note, service, client déplorable. Le livreur qui ne passe pas, le colis qui est bloqué, ensuite aucune alerte, impossible d’utiliser l’application pour reprogrammer une livraison, et lorsque l’on appelle la personne se fout limite de notre tête. Nous dit que c’est normal, que les livreurs écourtes leur tournée pour éviter de perdre du temps, je suis obligé d’aller chercher mon colis au dépôt à 80 km de chez moi, un service, zéro. Et un contact clientèle au téléphone déplorable.

Colis assez lourd et impossant devait être livré aujourd'hui chez moi. Je vois sur le site que le livreur n'a pas pu livre car sois disant je n'étais pas chez moi. J'appelle donc le service client qui me dit que le livreur a essayé de me contacter à 10h30 je n'ai bien sûr pas eu d'appel et qu'il aurait sonne chez moi, alors que je suis à mon domicile et ma voiture garée devant. La personne m'explique que mon colis a été livré au point relais le plus proche comme d'habitude ce n'est pas la première fois. Merci de nous faire payer des frais de livraison à domicile pour encore devoir se déplacer. A fuir....

J'ai commandé un article le 24/01/2024 en provenance d'Allemagne. J'ai reçu le colis à Rouen le 26/01/2024. Le livreur était souriant et extrèmement serviable. J'ai même vérifié le contenu du colis avant de signer. Si je devais avoir des livraisons comme celle-ci tous les jours ce serait avec un réel plaiisir. Bravo à votre livreur et à l'efficacité de votre entreprise. Numéro de colis international 01155037342665

Reprogrammation pour la livraison annulée sans raison à plusieurs reprise! Vraiment nul !

La livraison laisse à désirer une semaine pour colis venant du Havre qui c est retrouver dans le 38, puis Paris... pour un colis à destination de Rouen je le rappelle il y a que 80 kilomètres...en plus la plate-forme téléphonique n’est pas compétente car ne savent pas où se situe le colis ,vous inventent des excuses .... A SAVOIR QUE L’ON VOUS PAIE POUR QUE L’ON SOIT LIVRÉ A LA MAISON bref à chaque fois que j’ai à faire avec eux ce qui n est pas mon choix et du coup je dois à chaque coup allez sur place àu siège biensur L ’ESSENCE EST POUR MOI !! Pour récupérer mes colis c'est une société à eviter ! société INCOMPÉTENTE

Vraiment une très mauvaise agence de livraison qui ne prenne même pas la peine de sonner ou de vous appeler pour une livraison et qui cerise sur le gâteau livre aux mauvaises personnes

Dommage que l’on puisse pas mettre 0 Mes colis devais arriver chez moi le 11/01/2024 mais nous sommes le 16/01/2024 toujours rien recu. Une honte!!! J’espère que ça ce reproduira plus.

Je suis extrêmement contente de ma livraison ! Colis arrivé en avance avec un excellent suivi a partir du moment où il était dans leur agence,livrer avec soin et bonne courtoisie par le livreur qui m'a appelé pour me prévenir de son arrivée et à été bienveillant car mon colis était lourd (+30kg) j'ajoute à cela que c'était un colis fragile muni d'un grand miroir entre autres et que tout est en parfait état !!! Très bonne expérience avec cette société ; je suis ravie.(habitante d'Etretat) :)

Excellent service et livreur très sympa. J'ai une question à vous poser. Est-ce que les bons livreurs sont payés à leur juste valeur ?

L’horreur! Une étoile parce qu’on peut pas mettre moins Service de livraison qui vous fait perdre votre temps à programmer un rdv au domicile mais personne ne vient et aucune informations du service clients! Finalement le colis a été livré en point relais toujours sans aucunes informations! Heureusement que je connais la personne du point relais qui a eu la gentillesse de me téléphoner pour dire que j’avais un colis chez elle! À chaque livraison avec dpd c’est le même bordel vos livreurs sont vraiment incompétents!

Les 5 étoiles c'est pour le livreur,son amabilité,sa gentillesse et d'avoir fais en sorte pour me livrer rapidement. Concernant la prise en compte des rdv pour les dates de livraison c'est vraiment a revoir

Dommage que l’on puisse pas mettre 0 1er colis devais arriver chez moi il l’on déposé à un point de collecte 2eme colis j’ai attendu 2-3 semaines jamais reçu, suite à sa on m’as renvoyé mon colis et DPD reporté la livraison et marquer que le livreur était passer alors que j’ai jamais eu d’appels ni d’avis de passage! Et le livreur et enfin passé après 1 mois et quelques semaines. Une honte!!! J’espère que ça ce reproduira plus.

Toujours en retard, ou s’il trouve pas l’adresse ils déposent dans un relais, malgré qu’on paye la livraison à domicile,

Si vous voulez être livré à temps surtout ne prendre DPD comme livreur, une honte à chaque fois c'est la même livraison prévue le 05/01---> et le jour j modification de livraison, du coup livraison reportée au 06/01 validé et confirmer par téléphone avec personnel DPD et le 06/01 ce jour modification de livraison...donc je rappelle le centre DPD qui me dit qu'il n'y a pas de livraison le samedi, truc de dingue vraiment hallucinant je déconseille fortement DPD pas du tout professionnel, a bannir...

Colis toujours pas livré alors qu’il devait arriver hier et quand j’appelle on me dit qu’on ne peut pas me donner de réponses avant 5 jours A fuire

3 jours pour livrer un colis, et la personne au téléphone (qui doit être à l autre bout du monde) est gentil, mais ne peux rien faire pour vous

Livreur aimable, colis en parfait état et livré dans le créneau horaire prévu.

Encore et toujours un service désastreux. Les livraisons avec d'autres prestataires ne posent jamais problèmes et des qu'il s'agit de DPD cela est catastrophique. Sois disant le livreur ne trouve pas l'adresse. Nous sommes présent toute la journée et avons donné le numéro de portable et le livreur passe en face ne s'arrête pas et s'en va comme si de rien n'était. A fuir au plus vite et ce n'est pas la première fois malheureusement qu'on nous impose DPD.

Société d expédition de colis qui circule avec des camionnettes et des chauffeur livreur qui n hésite pas à se stationner sur les places handicapés ..vois insultes lorsque vois leurs faite remarquer..les dirigeants laisse faire le but étant de livrer stationnement en.plein milieu d une rue cette société filiale de dpd .. n ont que faire du respect du code de la route et personnes à mobilité réduites... leurs chauffeurs sont agressif et menaçant..certain colis sont dépouillé..écraser en prenant aucun soins ..je vous déconseille cette société... boîte étrangère préférez la Poste qui elle est bien françaises nos emplois sont nos emplettes..

1 Étoile car on ne peut pas mettre 0. 1: Pas livré à domicile alors que j'y étais 2 : Après sa fausse tentative le livreur ne dépose pas le colis en point relais 3 : DPD est fermée le samedi avant le nouvel an !! Donc super surtout vu le flux de commande que l'entreprise doit avoir à livrer. Pas très pro. 4 : Je me suis retrouvé donc sans mes produits pour le jour J et j'ai dû trouver une autre solution à 2 jours du jour de l'an Donc DPD c'est une entreprise de livraison qui ne livre pas et surtout pas le week-end et ne fait pas le nécessaire pour que ses clients puissent disposer des articles en point relais. Merci DPD FRANCE votre année 2024 se fera sans moi.

Je mets 1 étoile car zéro n'existe pas . Société de livraison à fuire . Ne respecte aucun délais. Les livreurs manquent de professionnalisme il décide de leur propre chef de livrer ou pas leq clients. Attention si ont est vendredi comme par hasard ils ne trouvent personnes chez nous alors qu'on est la comme des imbéciles à attendre un livreur qui a décidé de partir en week-end plus tôt. Sans parler des livreurs qui depose un colis à la vu de tout le monde et signe à votre place quand malheureusement ont a pas pus attendre un livreur qui passe quand bon lui chante . Je vais m'arrêter la car ont pourrait en dire des choses sur eux . Et je suppose qu'une réponse unique est collective va m'être envoyer pour me demander de me rapprocher du service consommateur. Mais il faudrait plutôt revoir votre facon de travailler il y a cas regarder les commentaires des consommateurs qui sont négatives et reflètent ce que tout le monde à vécu en vous faisant confiance. Dommage que lors d'acaht ont ne puisse pas choisir le transporteur car je pense que cela vous ferais beaucoup de mal .

Je suis partie du travail plus tôt car la livraison de mon colis était indiquée entre 12h et 15h. Arrivée à mon domicile à 11h40, et après deux heures d’attente (13h30) dans mon salon sans bouger, je vois que le statut de ma commande a changé.. 12h37 : « livraison échoué » car soit disant absente de mon domicile (la Poste était passée à 12h30 plus tôt pour un autre colis) Comment est-ce possible de savoir que je suis absente sachant que personne n’a sonné et que j’étais chez moi à cette heure ? Mis à part une camionnette passant à fond dans la rue histoire de bien noter la trajectoire du GPS pour ensuite prendre le client pour un débile.. Autre problème : la commande indique à 12h50 que j’ai reçu un sms et un mail m’indiquant le point relais dans lequel mon colis a été déposé. Je n’ai ni reçu un mail, ni un sms et après m’être déplacé au point relais en question LE JOUR MÊME (le SAV m’ayant donc indiqué où il était) , celui-ci m’indique ne pas avoir mon colis et que cette situation arrive souvent. En bref, on paie des frais des livraisons exorbitants pour des employés qui ne remplissent pas leurs missions, et qui prennent en plus les consommateurs pour des cons malgré des preuves.

Très déçu de la livraison par DPD que mon mari n'a jamais recu à domicile alors qu'il était présent lors du créneau horaire indiqué. N'ayant pas livré ils ont fait au plus simple : dépôt dans un point Relais que nous ne fréquentons surtout pas ! (malgré notre présence au domicile) Nous les avons contacté par téléphone pour leur faire part de notre mécontentement et aucune solution .... transporteur pas professionnel et à fuir.

Quel qualité de service médiocre ( pour rester poli ) . Colis de 1000 euros déposé dans le jardin sous la pluie , mais le colis d'une valeur de 60 euros , ne peut être confié à ma voisine malgré le mot sur ma porte et les négociations de cette dernière . Le colis devait être livré le jour d'avant , donc excusez nous DPD , de ne pas avoir toutes les journées de la semaine libre . Le père noël ne pourra donc pas les déposer au pied du sapin le 24 décembre , il pourrait peut être donc déposer un guide de professionnalisme au pied du votre .

Tout s’explique lorsque l’on sait que c’est une filiale de la Poste. Incompétents, injoignables. On frise la malhonnêteté à ce niveau.

Très satisfait de la livraison par DPD , chauffeur aimable poli et courtois, intérieur du camion bien rangé et un colis sans choc en parfait état. Le petit bémol : le colis ne sera pas déposé dans votre boîte aux lettres (comme me l'avait expliqué mon vendeur) car il faut une signature pour réceptionner le colis. Il y a la possibilité de dépôt en point relais .

Rien à signaler tout est parfait en tous cas perso je n'ai jamais eu de soucis avec les livreurs j'en connais que deux et ils sont très charmants et très courtois alors force à eux chaallah chaallah chaallah Amin Amin Amin ☝🏼🤲🏼🙏🏼😘

Lors de ma commande, j’ai indiquée vouloir être livrée à mon domicile. Comme à son habitude DPD fait comme il le souhaite et à livré mon colis en point relai sans aucune raison puisque j’étais à mon domicile et personne ne s’est présenté. Il faudrait penser à faire un petit rappel à vos livreurs sur les règles !!

Retard + livreur qui ne sonne pas à l'interphone, ni d'appel téléphonique, ni d'avis de passage. Que font les livreurs ?!

Service décevant et incompétent. Livraison en retard sans notification, articles endommagés à l'arrivée. Attentes non respectées, communication médiocre. À éviter.

Pas fiable du tout !!! Livraison reportée encore et encore m'obligeant à une présence non stop!!! Ce n'est pas la première fois et c'est inacceptable. Choisir un autre transporteur !

J'ai malheureusement été forcé de faire appel aux services de l'entreprise de livraison DPD pour une récente commande, et je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la qualité de leurs services. Premièrement, le délai de livraison initialement promis a été largement dépassé, sans aucune communication de leur part concernant les retards. Non seulement cela a causé des désagréments considérables dans mon emploi du temps. Le service clientèle, quant à lui, s'est montré peu coopératif et semblait peu concerné par les problèmes rencontrés. La résolution de mes préoccupations a été longue et laborieuse, sans réelle satisfaction à la clé. En résumé, je ne peux en aucun cas recommander les services de l'entreprise de livraison DPD. Leur incompétence manifeste et leur manque de professionnalisme ont considérablement terni mon expérience en tant que client. Il est essentiel pour les consommateurs de choisir des entreprises dignes de confiance et je ne considère malheureusement pas DPD comme l'une d'entre elles. Je conseille à tous ceux qui envisagent de faire appel à leurs services de reconsidérer leur choix et d'explorer d'autres options plus fiables et respectueuses.

Le niveau zéro en matière de fiabilité, pas de livraison dans le créneau prévu par DPD, juste un sms invitant a reprogrammer la commande en point relais une fois qu'on a attendu le livreur pour rien. Une semaine de tergiversations La livraison de votre colis est programmée le lendemain pour finir par m'annoncer que la livraison au point relais choisi n'est pas possible et qu'il me reste a aller chercher mon colis en agence DPD a plus de 100 km de chez moi... Vous êtes des rigolos

Décidément je suis très déçue . Rien reçu du chauffeur même pas un avis de passage car il ne s'est jamais présenté 😡 Le pompon final mon colis est dans un centre de dpd à criquebeuf soit 85 kms de mon domicile. Ce n'est malheureusement pas la première fois que ça m'arrive. C'est lamentable.

Livreur sympathique qui prend soin de m appelé avant d arrivé Je le recommande vivement

Colis complètement explosé ouvert sur 2 côtés, articles manquants, la réception du colis a été signé par une personne mineure !!! Incroyable je déconseille fortement ce service

Service déplorable, suivi du colis horrible!!! Je déconseille absolument cette entreprise.

Reprogrammation de livraison faite A aujourd'hui entre 8h à 18h Je les appelle a 15h pour savoir où en est la livraison ,on me répond que je ne serai pas livré que DPD criquebeuf ne le fera pas de livraison . Je n'ai pas été prévenu bloquer une journée pour rien . C'est inadmissible. Le service client me certifie d'avoir reprogrammer pour demain avant 12h mais j'ai toujours aucune confirmation par mail ou SMS . Pas de responsable pour avoir plus d'informations aucun moyen de joindre criquebeuf sur seine . On est vraiment pris pour des co... Aucun suivi correcte à fuir Mon colis est toujours marqué en livraison entre 8h et 18h

Aucun suivi du colis, 1 h 30 au téléphone avec le service client pour le retrouver. Le matin de la livraison à domicile je reçois un message me disant que ,je n'accepte pas la livraison le lundi. Je déconseille totalement cette entreprise !!!!

Des incompétents et totalement irrespectueux des clients. 2 SMS m'indiquant une livraison impossible, 1 autre indiquant qu'il est passé et qu'il n'y avait personne (c'est faux bien sur) etc... j'en suis à ma troisième reprogrammations de livraison soit 14 jours maintenant. Demandez au vendeur de ne pas passer par cette société. cette mésaventure m'est arrivée 3 fois sur 5 avec eux.

Service déplorable. Livraison échouée car sois disantnon disponible alors que mon adresse est facilement trouvable, ma boîte à lettre grande, la porte d'entrée accessible et j'étais chez moi. Colis déposé en point relais. C'est une honte. C'est inadmissible et absolument pas professionnel. Ça ne mérite même pas 1 étoile.

Le moins performant des transporteurs. Hélas le site que je fréquentais très régulièrement ne propose pas d'alternative de livreur. Les colis arrivent fréquemment en mauvais état et les rendez-vous proposés par DPD sont continuellement non honorés.

Livraison parfaite. En temps et en heure avec un livreur très respectueux à tout point de vue

Colis signalé livré a 20h00 mais rien reçu. Finalement le chauffeur passe le lendemain a 9h00. Je vois le camion faire demi tour et trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage (il paraît que j'étais absent...). Incroyable !!! Appel a DPD France mais la procédure leur interdit d'appeler l'agence pour que celle demande au chauffeur de faire demi tour et d'aller livrer le client qui est présent. Ou va t on ?

Complètement minable sa dépose directement le colis en point relais alors que la livraison est payée pour être au domicile. Je sais même pas si le livreur c'est arrêté chez moi car aucun appel ni sonner à la porte . A éviter grandement

Je suis contente de dpd livraison au top et sécurisé, très bon suivi. Je devais être livré samedi normalement mais reporté à lundi. Mais bon je suis très contente, malgré les mauvais avis moi j’en suis très contente merci ☺️

Ça laisse des avis de passage mais ça passe pas, ça dit que le client a été appelé mais le client n'a pas d'appel sur son téléphone. Ne pas être capable de livrer un colis pour un service de livraison c'est une honte. Service client France très compréhensif mais ne peut rien faire a part reprogrammer une livraison mais pas le jour même quel Honte! Le livreur du samedi est incompétent!

Colis annoncé livré À part qu'il n'y avait rien à mon domicile Et le livreur a signé à ma place bien-sûr

Livraison à l'heure prévue. Chauffeur sympa et agréable. Colis en état parfait.

tout a fait déplorable. Aucune honte. Même souci, livraison prévue entre 11h et 14h le 25 octobre. Ne voyant pas le colis arriver a 15h30, j'ai appelé. Le livreur ne c'est même pas donner la peine de venir a la maison il a déposé le colis directement en point relais alors que le matin j'ai reçu un sms que par laquelle la livraison était prévue chez moi étant donné que j'ai payé pour cela. Obligé de demander a ma belle-soeur n'étant pas véhiculé. Envoyé mail de réclamation le même jour et un autre le 14 novembre en demandant le remboursement des frais puisque c'est le livreur qui n'a pas fait correctement son boulot. Rappeler le 23 un employé a osez me dire ne vous fiez pas aux commentaires les gens sont payés pour donner des mauvais avis. Cela vous donne la mentalité de cette entreprise et cela confirme puisqu'à ce jour, j'attends toujours une réponse de leur part et évidemment je n'ai toujours pas été remboursée. Je vous déconseille vivement ce transporteur.

Je met 2 pour le service client qui m'as informée du dépôt de mon colis dans un point relais à proximité de chez moi. Mais en revanche, zéro pour le livreur. On m'annonce un colis livrée entre 9h00 et 12h00, j'ai mon téléphone d'allumer en sonnerie, je possède une porte avec sonnette et qu'elle est ma surprise quand on m'informe que la livraison à échouée! Je n'ai eu personne et pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres. Le service client m'informe que le livreur est passer à 10h12 et que je n'était pas là. Hors j'étais belle et bien là! Bref un livreur qui n'as clairement pas voulu s'embêter. Et c'est pas la première fois que ça m'arrive chez vous. Bref renvoyer les procédures de livraisons avec vos livreurs parce que c'est vraiment n'importe quoi.

Inadmissible colis devant être livré ce jour entre 11h et 14h, présente sur place personne n'a sonné, pas d'appel et mail de 16h30 : votre colis est disponible en relais... Honteux inadmissible aucune conscience professionnelle... Nouvelle livraison à une semaine d'intervalle même scénario présente à l'adresse de livraison indiquée je n'ai pas vu le livreur de la journée et de nouveau colis déposé en relais. A se demander si les livreurs prennent en compte les adresses de livraison...

le livreur était très sympathique et souriant. Il m’a proposé de livrer le colis directement chez moi car j’avais deux bébés qui dormaient à l’intérieur. Je recommande vivement

Livraison bien arrivée le jour et dans le créneau horaire choisi. Agent de livraison très professionnel qui a sonné comme je l'avais précisé dans le commentaire. Très satisfaite.

Honteux ! On annonce une livraison entre 11h et 14h. J’appelle a 16h30, on me dit qu’il y a du retard mais que le colis sera bien livré. J’ai besoin de ce colis pour une prestation. Demain matin. Il est 18h45, je reçois un mail comme quoi je vais pas être livré. J’ai attendu à mon bureau pour rien et je suis en galère pour ma prestation. Aucune solution proposée. Quelle amateurisme !

Je mets 1 étoile car 0 n’existe pas. C’est un scandale. Depuis 15 jours, j’essaye de me faire livrer un colis. D’abord, nous devons rester une journée cloîtrée chez nous pour attendre la livraison mais en plus le livreur n’est jamais venu!!! Quand je reporte la livraison à un autre jour, je reçois un mail m’indiquant que le colis n’a pas pu être remis car j’étais absente. Finalement, j’appelle le service client, la personne explique que le livreur n’a pas trouvé mon adresse. Ce même livreur n’a même pas essayé de me joindre sur mon téléphone. DPD n’est pas un service de livraison c’est un service à emmerdes. A ce jour, toujours pas de solution. Peut-être faut-il que je vienne directement chercher mon colis à l’entrepôt?! Un scandale.

Employés incompétents il faudrait revoir et embaucher des Employés plu compétents car à chaque fois que je commande quelque chose et que le livreur c'est dpd je me prive de sortir pour eux et finalement on voit jamais personne sa va déposer les commandes en point relais. Faite une réunion et former mieux vos Employés. Déçu de ce transporteur tjr des problèmes.

Nul, des incapables, je devais recevoir une livraison le 14, je reçois un message comme quoi on ne pouvait pas me livrer et de reprogrammer ma livraison, ce que je fais pour le lendemain soit aujourd'hui.Je reçois un mail me disant que ma livraison serait effectué entre 8h30 et 11h30 jusque là pas de problème, à 14h, je reçois un mail avis de passage qui me dit que le livreur était passé mais nous étions absents, foutaises, le livreur n est jamais passé, je téléphone à DPD, qui me dit que le livreur est passé à 12h57 mais que nous étions absents, je lui réponds que justement nousbetions à la maison car nous attendions cette livraison et que le portail était grand ouvert et que nos 2 véhicules étaient là , je lui demande de me donner le numéro du chauffeur elle me réponds que ce n est pas possible et que je dois reprogrammer ma livraison .je vais aller porter plainte contre DPD ,car c est la 3ème fois et je vais dire à mes fournisseurs que je travaillerai plus avec eux s ils continuent à prendre DPD comme livreur

J'ai eu à faire a un livreur super, mis mon colis en lieu sûr a l'abri des regard. Merci a lui. Si tout les livreurs pouvait être aussi professionnel que celui à qui j'ai eu à faire. Merci encore.

Nul !! Société de livraison la plus incompétente qui existe !!! J'avais déjà refusé les livraisons de leur part sur Amazon mais là c'est décidé, je ne commande plus rien qui est livré par eux ! A chaque fois que c'est eux je cours après mes colis !!! Entre les livreurs qui ne livrent pas et les conseillers qui reprogramment ou pas car toujours pas livré ! C'est n'importe quoi !!! En plus c'est à nous de chercher et de les contacter car ils indiquent au vendeur que c'est livré alors que non et du coup on ne peut plus rien suivre !!! Des incompétents et menteurs en plus !!! Et ils osent dire que non ce n'est pas livré car ils ont eu un soucis !!! Déjà ils doivent avoir beaucoup de soucis car c'est à chaque fois et en plus pourquoi indiquer que c'est livré alors ?? En plus, je verrais si un jour je reçois ma commande, mais à chaque fois qu'ils font ça, comme par hasard, le colis est défoncé avec ce qui est à l'intérieur défoncé !!! Mais pareil, quand le colis arrive enfin avec le carton tout éclaté, ça ne plait pas au livreur qu'on vérifie que l'intérieur soit intact

Livraison soit disant en échec hors je suis à mon domicile. Très fort. On paye une livraison à domicile ce n'est pas pour aller en point relais. Ce transporteur n'est pas fiable

ils sont très malhonnêtes, colis non reçus et le livreur a signé d un autre nom en tout cas je vous remercie pas pour mon colis de un toit pour les abeilles.

Si ça ne tenait qu'à moi, je ne mettrai aucune étoile. On nous donne un créneau horaire de livraison, qui n'est même pas respecté, et quand on contacte l'agence, ils ont autant d'informations que nous, c'est-à-dire aucune, c'est à se demander à quoi sert l'agence !!!!

Reçu SMS ce matin comme quoi mon colis n a pu être livré hier à 15h15 motif absence. Ç est faux je n ai pas bougé de la journée car je l attendais, la maison possède une sonnette et aucun appel non plus. Pas sérieux, m a fait perdre mon temps,obligée de reprogrammer une livraison. Livreurs fantômes, Livreurs menteurs... Nous n avons pas ça avec d autres sociétés.

Parfait. Colis arrivé dans l'horaire indiqué et en parfait état. Articles nickel. Livreur sympa qui m'a passé le colis par la fenêtre pour m'éviter d'aller le récupérer en béquilles

A FUIR À TOUT PRIX ! Des incapables ! Ça fais 1 semaine jour pour jour que je suis censée être livré et je suis obligée d’appeler le service client tous les jours pour savoir où est mon colis. La 1ere fois le livreur avait une mauvaise adresse dans une autre ville que je n’ai absolument pas communiqué et que je ne connais pas. Et ensuite, impossible de savoir quand sera livrer mon colis. Service client honteux qui ne sert à rien mise à part modifier pour la 100eme fois la date et le lieu de livraison. Je sais même pas si je vais réussir à recevoir mon colis un jour. Le 1er jour le livreur qui filtre mes appels et quand il répond fait semblant de pas m’entendre. Je suis entrain de peter un câble ! Ce colis était important et au final je ne l’ai même pas à temps ! Je reçois un sms me disant que le livreur est passé alors que je suis réceptionniste dans un hôtel ouvert 24h/24h où mes collègues peuvent le réceptionner si ce n’est pas moi et PERSONNE n’est passé. Tous les jours j’appelle et on me dit que je serais livrer le lendemain. Aujourd’hui l’excuse c’est que l’agence a un problème. Je propose même d’aller le récupéré moi même à l’entrepôt mais ils ne veulent pas

Le livreur dépose directement les colis en point relais....sans passer à l'adresse de livraison... C'est tout simplement du vol et surtout une arnaque qui revient cher au final... Comment des sociétés peuvent encore bosser avec ces gens là...

À fuir absolument ne plus passer avec DPD c'est une vraie catastrophe. La première fois je suis resté chez moi toute la journée à attendre le livreur qui n'est jamais venu et quand j'ai appelé en fin de journée on m'a indiqué que le livreur était passé chez moi qu'il n'y avait personne et qu'il l'avait mis en point relais à 15 km de chez moi. La personne du Point relais m'a dit de toute façon le livreur ne veux plus livrer chez les gens il n'a plus envie de se prendre la tête et qu'il le mettait directement en point relais elle m'a dit, mettez directement les livraisons en point relais car il ne passera jamais chez vous. Donc deuxième expérience je commande sur un site qui m'impose DPD cette fois-ci je ne me fais pas avoir je mets dépôt en point relais je devais avoir mon colis un vendredi j'ai attendu toute la journée d'avoir un message en me disant que mon colis était arrivé malheureusement il n'a pas été livré quand j'ai appelé ils m'ont dit qu'il passait en priorité mon colis pour le lendemain donc le samedi le samedi n'ayant toujours rien j'appelle savoir où est mon colis et là on m'indique que le livreur avait indiqué que son véhicule était tombé en panne à 13h et que mon colis ne peut pas être livré, dis donc comme je suis étonné le livreur ne peut plus livrer à partir de 13h un samedi. Donc pour le moment j'attends toujours mon colis je ne sais même pas quand je vais être livré en plus c'est très fragile je pense que je vais le recevoir dans un sale état et de devoir le retourner et attendre encore et encore.

Des incompétents, je n'ai jamais vu une entreprise de livraison aussi nul, aucun suivi à jour sur leur site et en plus ils déposent mon colis dans un relais colis que je n'ai pas sélectionné, loin de chez moi et je ne suis pas véhiculée, pas de transport de ma commune à la commune où ils ont déposé mon colis, obligé de prendre un taxi pour aller le chercher une honte en plus délai de livraison absolument pas respecté. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec eux

Je déconseille cette enseigne de livraison autant que possible. Les colis disparaissent mais, comme le livreur signe à votre place, impossible de récupérer quoi que se soit (argent ou colis) sans attendre deux semaines minimum et passer nombre d’appel vu que pour eux le colis est « livré » De plus le SAV préfère douter de votre parole plutôt que de celle d’un livreur peu consciencieux.

J'attendais un petit colis qui a été déposé dans ma boîte aux lettres dans le créneau horaire annoncé. Livré en bon état. Processus de suivi de livraison très précis. Pas de points négatifs me concernant.

Dommage de ne pas pouvoir choisir son créneau de livraison, DPD choisit à la place du client... et je n'ai pas eu le choix sinon cela decalait d'une journée la livraison !

Plus que satisfaite par la livraison effectuée le 05/10 par DPD, livreur qui m'a proposé de me déposer le colis devant la porte de mon appartement car il était un peu lourd, horaires respectés, livreurs aimables et serviables, il faut savoir dire quand on est satisfait également.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, le service téléphonique et à déplorer et livraison également Ce jour, je devais me faire livrer mon colis sur mon lieu de travail bien détaillé sur l’adresse, je me fais livrer pour ma société mais par Contre mon colis non livré, le livreur n’a pas trouvé l’adresse. Bien sûr mon numéro est identifié aucun appel j’appelle le service livraison Qui me dit d’aller à l’agence de livraison, juste à 45 minutes de route Aller vraiment un Service bidon, chez DPD Et aucune excuse de leur part

Encore une fois un soucis avec le transporteur. Réception d'un SMS pour nous dire que le colis va bientôt être livré et que l'on sera prévenu prochainement de la livraison. 2h après un livreur qui arrive.... impossible de reprogrammer la livraison, du coup direction l'agence et là on nous dit que le colis était en livraison 😵‍💫. J'espère que le colis sera tjs en agence lorsque je pourrai y retourner.....

J'ai jamais vue un service aussi nul ! Service client qui comprend rien, et ils savent pas faire une livraison comme il se doit. Ne prévient même pas le client que le colis n'est pas livré... Et vous voulez conquérir le monde soit disant. Vous êtes archi nul. J'aurais mieux fait de choisir la poste que de vos services. 0 zéro. A fuir je ne recommande pas du tout.

c'est marqué ouvert le samedi alors que pas du tout. faire des kilomètres pour rien !!! ne vous déplacez surtout pas. impossible de récupérer mon colis ( travail en semaine, ne peux pas le déposer en point relais et ne livre pas le week-end) sympa

Je suis mitigé car deux livraisons non présente , le carton et ceux qu'il y avait dedans , tout avait éclaté car jeté par dessus la barrière . Et la dernière le livreur était très gentil mais le carton était éventré.

Service de livraison déplorable, service client incompétent: Après plusieurs mails et sms m'informant de la livraison de mon colis, je prends une journée afin d'être présent à mon domicile. sms à 7h15 du matin: votre colis sera livré entre 8h et 11h. Mail à 11h05: votre colis à été déposé dans un point relais (à 10km) car vous étiez absent ! Les livreurs ne passent pas chez les particuliers et déposent les colis dans des point relais. Les propriétaires des points relais confirment d'ailleurs! On paye une livraison au prix fort, on se mobilise pour être présent et on nous balade ! Il est temps que la répression des fraudes se penche sur ces problèmes récurrents de livraisons non effectuées !! DPD est certainement leader dans cette escroquerie ! Bref, fuyez ces escrocs !!

Livreur qui ne prend même pas la peine de sonner alors que nous sommes présents. Créneau de livraison de 10h a 18h . On est large on voudrait pas vous bloquer votre journée.. des rendez vous soit disant programmer alors que pas du tout. Un service téléphonique qui ne sert a rien hormis brasser de l'air.

Service clairement à revoir auprès de certains livreur... Aucun coup de fil, ne sonne pas à l'interphone. Colis livré à une adresse, une fois arrivé à l'adresse le colis n'est pas la mais dans une ville voisine avec le même nom de point relais 🤔

Chauffeur qui appelle, si on ne décroche pas, il dépose le colis en point relais sans même passer et en plus en étant désagréable dans son message car estime que nous ne sommes pas là. Impossible de rappeller le numéro. Pourtant il serait venu et aurait sonné il aurait trouvé du monde mais c'est plus simple de déposer au point relais et ne pas faire son travail Surtout sur une livraison décalée sans explication !

Service de livraison non respecté. Je devais rire livré ce jour à mon domicile et le livreur de l'agence de Rouen ne m'a même pas contacté n'a même pas laissé d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Quand on appelle le service client c'est de ma faute c'est moi qui n'ai pas répondu. J'ai appelé à 4 reprises le service client et 4 réponses différentes. C'est honteux de se faire traiter comme ça. Ce n'est pas une attitude responsable pour la société représenter. Le colis le livreur à décidé de le déposer au point relais qu'il a choisi en plus.

Cela fait plusieurs livraisons que l'on m'indique que la livraison est impossible chez moi alors que je suis bien présent et que je me retrouve à aller chercher des colis lourds en relais. On paie pour un service que l'on a pas, je n'utiliserai désormais plus cette entreprise.

Service de livraison qui dit passer à domicile mais aucun livreur ne se présente mais on reçoit tout de même un message pour reprogrammer une livraison pour laquelle c'est pareil, aucune livraison. Service à déplorer.

Le livreur a signé à ma place jamais recu le colis et il ment en prime en inventant un fils mineur que je n’ai pas. 1 mois que dpd me dit que l’enquete est en cours mais rien ne bouge.

Agence dpd a fuir ils vous donnent une date de livraison pour un samedi alors qu’ils ne livrent pas le samedi ! J’ai payé pour une livraison rapide en 2 jours compris livraison week-end. J’appelle pour savoir quand il sera remis en livraison personne ne sais me dire ! C’est inadmissible.

catastrophique. Colis non livré. Un responsable est passé chez moi me faire signer un document en reconnaissant dixit avec ce livreur la c'est habituel depuis plus de news....Fuyez !!

A fuir ces livreurs. Pas professionnels et ne se casse pas la tête pour trouver l’adresse. Pas aimable et langage wesh wesh. Je devais avoir recevoir le cadeau de ma nièce aujourd’hui. Le livreur m’appelle mais ne trouve pas l’adresse ( les seuls livreurs qui ne trouvent pas l’adresse pourtant colissimo, Amazon ou chronopost n’a aucun problème pour livrer au bon endroit à chaque fois) Le livreur m’appelle «  wesh c’est le livreur vous êtes où » Je lui indique l’adresse car il ne trouve pas. Et là la fin j’ai le droit à un «  vas-y ta gueule » et il raccroche. Mon colis a été retourné par le livreur au dépôt pour une livraison demain ( peut être si le livreur ne me fait pas le même coup ) Un livreur tout ce qu’il y a de plus détestable

Une catastrophe! Livreur qui pose le colis devant la porte. Colis qui devait faire l’objet d un contrôle car fragile et bien il se permet de falsifier votre signature alors que le contenu est abîmé. A fuir

Je voudrais remercier le livreur qui passe chez moi car je pense ne jamais avoir eu de livreur aussi gentil que celui qui tourne sur ORMES 27190 il s'appelle GREGORY (celibon ou celimon), il est poli, agréable, souriant, si tous les livreurs pouvaient être comme lui... le monde serait plus agréable. En tout cas GREGORY un grand merci à vous de livrer mes colis avec toujours beaucoup de gentillesse.

D'énormes progrès ont été faits depuis plus de 5 ans que j'utilise ce service de livraison pour les croquettes de mes chiens. Le livreur est toujours sympathique, ce n'est qu'une question de respect mutuel ce n'est pas plus difficile que ça. S'il était effectivement possible de choisir un nouveau créneau de livraison lorsqu'une livraison n'est pas faîte ce serait bien mieux que de tomber sur toujours la même page qui vous dit pas possible que la chance soit avec vous🥴

Livraison annoncée et NON EFFECTUEE, de nouveau promise pour le lendemain et ... NON EFFECTUEE, de nouveau promise pour le lendemain et ... NON EFFECTUEE, ... etc ... ceci pendant une semaine ! Bloqué à mon domicile inutilement. Marchandise jamais présentée (colis 250803340571994) AUCUNE EXPLICATION, AUCUNE EXCUSE. Je déconseille tout achat dont la livraison serait annoncée par DPD.

vraiment sérieux livreurs super gentil et très professionnel 20/20

Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite de ce service. Les rendez-vous de livraison sont respectées et les colis arrivent en bon état.

DPD nous donne une fourchette de livraison et finalement ne vient pas ! C'est la deuxième fois ! J'ai pris mon après midi pour rien et Malheureusement c'est le pauvre gars (très gentil le pauvre) au téléphone qui prend pour des livreurs qui se fichent du monde !

Mon coli a été ouvert et mon produit utilisé !!! C'est quel genre de livraison ??? 0 étoile, pendant les grandes vacances, les livraisons se dégradent... Je répond à votre avis. Vous me dite d'appeler, ce que j'ai fais personne n'a répondu.

Obligée de mettre 1 étoile mais cela en vaut 0. colis attendu hier... livraison reprogrammée pour aujourd'hui par leurs services sans explication (mais au moins 1 sms pour me prévenir)... et aujourd'hui, le livreur est allé directement déposer le colis en relais (évidemment pas celui à côté de notre domicile mais dans 1 autre ville) sans aucune raison... ah si, soit disant injoignable... dommage, les livreurs ULS et Colissimo peuvent attester que nous étions bien présents pour les 3 autres colis reçus sur le même créneau prévu par DPD... Aucun sms ni mail pour prévenir, c'est à nous d'aller découvrir l'info sur le suivi en ligne du site... le service client ne sert absolument à rien d'autre qu'à lire les infos de suivi... bref à fuir !!!

Livraison parfaite le livreur a eu la gentillesse de me monter mon colis à l étage .rien à redire je recommande se transporteur

Les livreurs signent les colis à votre place, ce qui n'est pas légal. Un service client zéro qui n'apporte aucune solution. Il semblerait que le Personnel est embauché sur un critère de médiocrité !

Déplorable, incompétent et non fiable. Ma chérie a fait une commande qu'elle n'a jamais reçu. Idem pour ma part, je suis dans l'attente d'un colis qui doit m'être livré, et cela fait quasiment 1 mois à ce jour que ma commande est en leur possession. En me donnant des excuses bidons pour repousser la livraison. Donc à ÉVITER de toute urgence. Sauf si vous aimez regler des frais de livraison pour rien à des bons à rien incompétent.

Service DEPLORABLE ! L'année dernière, j'avais reçu ma commande dans un état lamentable (colis défoncé et ouvert), cette année cette agence de transport continue dans la médiocrité et mène sa clientèle en bateau. 10 jours que j'attend ma commande et à trois reprises, DPD décide de reprogrammer sa livraison. Demande de rappel téléphonique inexistant et ce qui est encore moins plaisant, c'est que leurs arguments concernant leurs nouvelles programmations de livraison sont complètement bidons ! Je ne donne pas cher quant la longévité de cette boîte de transport. A FUIR !!!

Les entreprises je vous pris d'écouter vos clients et d'arrêter de travailler avec dpd. Service pas du tout sérieux. Toute les sociétés me livrent bien m'appel etc, or quelques exceptions évidemment. En revanche dpd envois tous les colis en point relais maintenant même à 10km il ne prenne plus la peine de venir chez le client pour gagner du temps. A fuir Nouvelle commande, encore dpd à la livraison toujours les même probleme, on paye une livraison à domicile, le livreur ne prend même pas à la peine de de passer devant chez moi, tout directement en point relais. J'ai donc appeler le service client pour me faire rembourser les frais de livraison car le livreur n'a pas fait le travail mais non rien du tout. C'est du n'importe quoi.

Très mauvaise expérience ce jour, j’ai payé une livraison à domicile, j’étais chez moi ce jour, j’ai vu un camion DPD passer à toute vitesse devant chez moi, j’ai pensé qu’il allait faire demi tour. Mais non. Et ce soir j’ai reçu un e-mail m’informant que mon colis était livré en point relais !!

J attribue ces 5 étoiles à Cyril et Stéphane qui m ont aidé à charger mes 2 colis de 15kg dans ma voiture. Une livraison reportée 3 fois ... Sans aucune raison. Je suis restée de 14h à 17h chez moi pour réceptionner mes colis, le livreur n est jamais arrivé ! Encore merci à eux pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses !

Très mauvaise agence DPD. Livraison reportée à 5 reprises pour des motifs tout aussi ubuesques les uns que les autres ! Je peux comprendre que les colis mettent 1 ou 2 jours supplémentaires à être livrés compte tenu des vacances scolaires et par conséquent du manque de personnel. En revanche, je conçois beaucoup moins les mensonges de certains livreurs concernant les motifs des reports de livraisons. Mon colis a été retourné à l'expéditeur alors que le service client m'a affirmé qu'il me serait livré hier...

Le chauffeur ne trouvant pas mon adresse de livraison, il me téléphone alors que je suis moi-même en communication, je le rappelle et lui demande où il est, il me répond en me citant un nom incompréhensible, j'essaye de comprendre en le faisant répéter, 2 fois sans succès, il me dit qu'il est reparti et qu'il travaille d'un ton très désagréable. Je vais donc recommander au commerçant qui m'a expédié mon colis de changer de prestataire de livraison

Une fois de plus, DPD n'a aucune considération pour ses clients. Les créneaux horaires sont imposés et ne sont pas respectés, j'en suis au troisième report de livraison sans aucune raison et c'est à moi d'appeler pour savoir ce qu'il se passe. J'ai déjà perdu deux après-midis pour lesquels j'ai dû m'organiser et je n'ai toujours pas mon colis. C'est la dernière fois que j'utilise ce service et que je leur consacre le moindre centime.

Livraison annulée au dernier moment, nouvelle livraison non reçue. Transporteur agressif, insultant et menaçant au téléphone. Refuse de livrer le colis et bloque le numéro pour ne pas qu’on puisse le joindre. A éviter tout prix !

La pire agence que j’ai pu avoir, malheureusement je suis obligé de mettre au moins une étoiles et ils ne le mérites pas ! Deux fois j’ai dû à faire à eux et deux fois ils nous mettent à l’envers ! On reprogramme une livraison on appel et on nous dis que sa pas était fait donc notre colis sera renvoyer en Italie c’est bien ça ! Vos opérateurs incompétents devrait être changer ! Mensonge, c’est votre spécialité j’ai l’impression ! Des qu’ont commande chez vous on passe pour des menteurs alors qu’ont a les preuves ! M’enfin à fuir 🤮🤮🤮🤮

Je suis furax ! Je demande à ce qu'on me livre un colis à domicile parce qu'il pèse un peu plus de 6kg et ayant un problème de santé, je n'ai pas le droit de porter de colis lourd. Quand je reçois le mail, puis le sms, je prends mes dispositions pour être à la maison sur le créneau... Et là je reçois un mail me disant que mon colis n'a pas pu être livré à mon domicile (alors que j'étais là!!) Et qu'il a été déposé en point Relais !!!! Mais je fais comment pour aller le chercher moi maintenant ?? Aucun sens du service !!!

Service pittoresque !!! étant professionnel de l'automobile je commande régulièrement des pneus, n'étant pas chez moi en journée le livreur m'appel et me dit qu'il met à disposition le colis à l'agence de cricquebeuf, je me rend donc à l'agence avec mon numéro de suivi et ma carte d'identité , jamais ils n'ont voulu me donner le colis car soit disant ils avait un problème technique , accueil exécrable, j'ai perdu un client à cause de cette société, malheureusement on ne peut pas choisir le transporteur mais si c'était le cas jamais plus avec DPD

Les avis ne sont pas validés !!! tu m'étonnes :)) Moi aussi j'aurais coché ZERO ! Pour une livraison rapide c'est raté. Les livraisons sont reportées plusieurs fois pour finalement les déposer en relais alors que j'ai payé plus cher pour une livraison à domicile, et avoir à ma charge en plus les frais de route pour récupérer mon colis au point relais !!! BREF DPD est à rayer des livreurs !

Il n'est pas possible de mettre moins qu'une étoile ... Je ne comprends toujours pas que ce service de livraison soit encore utilisé. C'est la deuxième fois que j'ai recours à ce service de livraison et chaque fois la même chose un service lamentable. Livraison non effectuée puis livrée en relais colis alors que j'étais chez moi par exemple. Sachant que pendant 3 jours, chaque jour on m'indiquait que j'allais être livrée puis le soir un mail m'indiquait que la livraison n'avait pas pu être possible. Mais cette fois ils ont fait fort puisque le livreur s'est permis de signer à ma place le bon de livraison (ducoup ce n'est pas ma signature) et le colis n'a pas été livré. Donc oui le livreur s'est permis de voler le téléphone que j'avais payé 200 euros en usurpant mon identité. Je me retrouve donc à porter plainte. C'est trop demander d'attendre d'un service de livraison d'employer des personnes ayant un minimum de respect ? A l'avenir dès que je verrais qu'un colis est livré par Dpd j'annulerais ma commande pour m'éviter des pertes de temps. Et je vous conseille de faire de même car je ne suis pas la seule qui ai eu des mésaventures avec ce transporteur.

Une nouvelle fois une agence de livraison qui brille par son incompétence en ne livrant pas les colis. Le livreur dit être passé et avoir téléphoné alors que ce n’est pas le cas. Dernière fois pour passer en livraison par dpd. Service téléphonique absolument inefficace et n’apportant aucune solution au problème.

Service nul nul et nul !!!!! Des incapables, le livreur a donner mon colis chez l'entreprise d'à côté, et vous me dirais à qui???? a un employé X.... Simple prise de photo du colis par le livreur et basta...valeur de mon colis 400€ quand même!!!! heureusement qu'il y à des gens honnête, récupérer le lundi car l'entreprise était fermé le WE, quand je les ai appelés pour me plaindre ils en avaient rien a carré, fuyez, fuyez ce transporter mais très très très loin....

La personne de l' accueil était très sympathique ! Elle a malgré tout eu énormément de difficultés à trouver mon colis! Celui-ci qui aurait dû arriver à domicile et pour lequel aucune programmation de livraison n était possible car le code ne fonctionnait pas est arrivé sur un diable et j'ai dû le charger seule dans le coffre !

J’ai jamais vu une société de livraison aussi nul que DPD, il y a toujours un problème avec eux, je me demande comment ça fait pour encore exister entre ne pas trouver l’adresse et dire Clients de venir chercher le colis au dépôt alors qu’on paye une livraison, ou sinon appeler les gens au moment de livraison et leur dire je ne trouve pas le numéro de votre appartement, c’est normal c’est une Maison co..ard ou une autre livraison ou le colis a été endommagé. On ne peut pas vous livrer sans déconner ils sont recrutés ou vos put.. le livreur. Même suivre un put.. de GPS ils arrivent pas.

Inadmissible ce genre de comportement. Le livreur laisse un colis devant un portail sans prendre la peine de sonner alors que je suis présente à mon domicile. J’ai dû porter le colis jusqu’à la maison pour éviter un vol (15kg) alors que je suis enceinte et que j’ai quand même payé les frais de port pour ça !!!

Colis non livré, fait des promos sur Cdiscount en disant soyer livré après demain et là, ils ont perdu ma livraison. De plus personnel désagréable au téléphone qui coupe l'appel sans rien dire, et nous dit par ailleurs qu'ils n'ont pas notre adresse de livraison lorce que pour passer une commande, il en faut une obligatoirement. Et quand nous disons, bien votre livreur aurai pu appeler s'il ne trouvait pas la l'adresse, leurs réponse étant de me dire qu'il n'est pas obligé de nous appeler. Donc, en gros, nous payons des livraisons plus chères pour au final être livré la semaine d'après, ou même ne même pas savoir où est mon colis actuellement. Aussi, un livreur est venu le midi me livrer un autre colis et bizarrement, ils ont trouver notre adresse et la commande à était faite sur le même site ainsi qu'avec les mêmes détails d'adresse numéro, etc. Je vous déconseille !

J’ai pris une journée pour recevoir mon colis , et là je reçois que mon colis n’a pas pu être livré car je ne suis pas à mon domicile alors que je n’ai absolument pas quitter la maison ! Je dois aller le lendemain à 25 min de chez moi le récupérer !! Une honte ! Je ne recommande pas du tout

A fuir ! Le 6 juin dernier un livreur a jeté mon colis contenant un nettoyeur haute pression d'environ 30kg par dessus un mur de plus d'1m80 sans ce soucier de ce qu'il y avait derrière ! Résultat de son intervention, je n'ai plus de fleurs, plus de séchoir à linge...par chance aucun dégât sur mon achat n'est à déplorer. Depuis cette date j'attends la prise en compte de ma demande de remboursement, et depuis maintenant 20 jours je n'ai rien. Professionnalisme déplorable, c'est une honte !!!

Une incompétence sans nom. Un colis reprogrammé 3 fois et à chaque fois la livraison échouée (le livreur a flashé le colis sans le livrer, etc.). Un service client qui ne sert à rien car incapable de trouver une solution à moins de reprogrammer une livraison même après de multiples reprogrammations. Ma commande comportait des aliments avec péremption, c'est dommage que la qualité des produits se détériorent dans leurs camions chaque jour. Je préfère demander un remboursement car je pense ne jamais recevoir mon colis et je ne peux pas m'attendre à un service client compétent pour assurer la livraison malgré tous les désagréments qu'ils m'ont causés... Honnêtement, il s'agit d'un transporteur à éviter si vous souhaitez recevoir ou livrer un colis sans problème.

1 étoile parce qu'il n'y a pas le choix... Service de livraison lamentable. Aucun mail ni sms pour prévenir de son passage. Le jour de son soit disant passage, personne n'a sonné et il note que nous étions absent. Jour de reprogrammation non respecté.... Colis retourné à l'expéditeur.

Si j'avais pu mettre zéro ça aurait plus à l'image de la réalité. Livraison programmé ce jour car c'est mon jour de repos (20 juin) il décide sans me prévenir de faire la livraison le lendemain. Une société qui n'a que faire de ses clients, bien entendu moi demain je ne serai pas là. Et comme cela va faire 5 jours le 21 qu'ils ont mon colis, il va repartir à l'expéditeur. Un service client inadmissible, et impossible de joindre le dépôt en question... Entreprise à éviter de toute urgence

Malheureusement, il m'est rarement arrivé de recevoir mes colis à domicile avec DPD. J'écris cette revue car cela fait plusieurs fois, ce n'était donc pas une erreur ponctuelle. Nous avons une maison très accessible et sommes présents tous les jours. Aucune raison de ne pas réussir à livrer... Et pourtant, nous recevons à chaque fois l'email de DPD disant que la livraison n'a pas pu être effectuée et que notre colis se trouve en point relais. Assez étonnant car tous les autres transporteurs y arrivent sans aucun souci. Vraiment pas professionnel. Assez frustrant ! Je ne recommande donc pas du tout leurs services. Je vois en lisant les autres commentaires que je ne suis pas la seule. Pratique courante donc chez DPD !

Clairement des incapables, je recommande de ne jamais faire appel à leurs services puisque services inexistant. Des livreurs dont le manque de professionnalisme est digne d'être signalé par plainte, insultant, désobligeant et en plus ne livre ni le colis, ni ne dépose d'avis de passage. Service client tout autant inexistant et bien sûr ne répondra jamais aux appels, mail etc... Le sommome de l'incompétence et qui entache par la même occasion la réputation des grandes enseignes pour qui ils travaillent et chez qui on ne commandera plus non plus. Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait

DPD ou le pire service de livraison. Pour la livraison on nous propose de choisir une journée du lundi au samedi (passage entre 8h et 18h sans contrainte d'heure, il faut donc prendre sa journée entière !). Mais après avoir eu le livreur au téléphone qui s'est présenté à mon domicile le lundi (alors que je n'étais pas présente) au lieu du samedi il m'indique que ils ne travaillent ni le samedi ni le matin. Il me propose donc de me livrer sur mon lieu de travail. J'ai attendu une semaine supplémentaire avant de pourvoir récupérer mon colis. Le livreur n'a pas trouvé l'adresse de ma boutique et me l'a déposé dans un point relais. Le chat en ligne est incompétent et ne cherchent pas de solution pour vous aider. A FUIR!!!!

Mauvaises expériences récurrentes. Colis non reçus, pourtant nous sommes à domicile à chaque fois. Pas de SAV pour un éventuel remboursement : ils font, selon eux, des recherches en interne. Le livreur dépose le colis sûrement dans un autre quartier ou bien a monté une petite combine. Impossible de l'avoir en ligne. Bref, à fuir si possible

Première et dernière expérience chez DPD! Ils ne livrent pas à temps, parfois disent que vous n'êtes pas chez vous alors que vous l'étiez, ils arrivent même à perdre des colis. Quand vous téléphonez au service client ils ne vous sortent pas tous la même version. Ne parlons même pas de certains livreurs qui sont mal aimable au possible (bien que certains soient au contraire très sympas). La dame à l'accueil qui s'était occupé de moi était aimable elle aussi c'est la seule chose qui relève un peu le niveau et pourquoi je ne met pas qu'une étoile. Sinon catastrophe! Le site n'est pas toujours mis a jour quand vous cherchez à suivre un colis enfin bref, je ne retenterai pas avec eux.

Service de livraison LAMENTABLE ! À fuir !!! Malgré de multiples relances, le livreur ne passe jamais à la date convenue. Merci les jours de congés gâchés… Nous avons été baladés par leur service téléphonique pendant 3 semaines, en nous précisant une date de livraison qui n’était jamais respectée. Pour terminer en beauté, le jour j le livreur nous dépose notre colis de 30 kg à plus de 50m de notre porte, littéralement sur la route. Refusant même de nous aider à le porter jusqu’à notre porte d’immeuble, car je le cite : « ce n’est pas son travail »… Un manque de professionnalisme énorme. Je déconseille fortement ce service de livraison.

Colis noté comme livré hors je n ai reçu aucun colis car j étais absente. Honteux que le livreur marque colis livré alors qu il ne l ai pas. J ai appelé deux fois toujours en attente que le livreur daigne donner le récépissé de livraison. Donc en attente de mon colis

Service désastreux! Presque 1 mois que le colis est chez dpd…. Dans le suivi de colis, deux fois le message « impossible de livrer: lieu fermé »…. J’étais chez moi, le livreur n’a pas sonné! J’ai fait changer l’adresse pour mon lieu de travail: tous les jours « livraison reportée d’une journée pour erreur d’acheminement » J’ai appelé le service après vente: ils me disent de voir avec le vendeur… alors que le colis est chez eux! Bref je n’ai toujours pas reçu mon colis !

Alors je ré écris mon commentaire puisque le précédent était jugé trop vulgaire paraît il... n'importe quoi. Visiblement on ne peut pas mettre de vérité sans être censuré. Donc une sale note pour une mauvaise communication et organisation. J'attend un colis qui aurait dû être livré le 20 après-midi mais non puisqu'ils ne livrent pas le samedi après-midi... et comme je le sais si on ne le dit pas ?? En plus de mentir en inscrivant que le livreur est passé chez moi à 13h59 alors que j'étais dans ma cour à attendre et que personne n'est venu... bravo Livraison reportée à lundi mais entre 08h et 18h... bien sûr je n'ai que ça à faire que d'attendre un livreur pas fichu d'informer par SMS. Il n'y a plus de professionnalisme de nos jours . J'attendais beaucoup mieux de DPD

Les délais de livraison ne sont pas respectés, et on est mené en bateau. Mon colis devait être livré le 11 mai, nous sommes le 15 et rien. Je viens d'appeler et on me planifie une livraison pour mercredi. C'est de l'abus et ce n'est pas la première fois. Je ne conseile pas cette entreprise qui ne tient pas ses engagements

Mon colis et arrivé dans l'agence depuis maintenant 8 jours après 5 appelle au support et 4 programmation de livraison toujours le même message nous sommes désolés mais votre colis ne pourra pas être livré aujourd'hui je décide de me rendre directement sur le site où se trouve mon colis une personne me prend en charge et me dit que mon colis et dans un conteneur il m'invite donc a repasser le lendemain pour effectuer un retrait en agence je reviens donc le lendemain et je retombe sur la même personne qui me tient le même discours que la veille ça fait maintenant 10 jours que mon colis et bloqué dans l'agence et il m'ai impossible de le récupérer juste HONTEUX !!!

Des incompétent. Une semaine que je devrais être livré et je n'ai toujours pas mon colis qui est toujours bloqué à l'agence. J'ai beau téléphoner, on me dit oui oui il sera livré demain. Et le lendemain toujours personne. Puis je demande qu'il soit dans un point relais. Oui pas de soucis dès demain. J'y vais trois jours après et mon colis est toujours à l'agence.... Des incompétent

commande non livrée 3 jours d’affilé une honte pour un professionnel de la livraison! quand vous les appelez ce n’est jamais de leur faute et vous devez vous débrouiller pour être libre quand eux décident enfin de vous livrer. Quand est-ce que les enseignes arrêteront de faire appel à des branquignoles qui ne savent pas gérer des livraisons ? fuyez DPD pour les livraisons livraison prévue le 04/05/2023 (mail et sms à l’appui) à ce jour le 06/05/2023 toujours rien reçu.

J'ai effectué une commande qui devait arriver le 04 mai, elle n'est pas arrivée. Le lendemain la livraisons doit arriver entre 14h et 17h, il est 18h et la livraison n'est pas arrivé. Après plusieurs appels, ils m'informent qu'ils ne peuvent pas contacter leur livreur et qu'à 18h le livreur arrête de livrer. Pas d'excuse ni rien, la communication au dernier appel était sèche.

Si je pouvais donner moins je le ferais. Chauffeur incapable de sonner, incapable de suivre les conseils, report de livraison de mes colis depuis une semaine. Je devais encore recevoir mon colis aujourd'hui et j'apprends en regardant le suivi ce matin que ça sera finalement demain. La raison ? Ils ont pas eu le temps de mettre mon colis dans le camion. Je suis habituellement calme avec les livres, mais cette boîte mérite pas d'avoir des clients vu leur prestation.

Le livreur a décidé de livrer le colis sans me contacter, sans me demander, et sans raison à la MAIRIE de mon village !!!! Alors que je n habite pas du tout à côté ! La mairie est dans un autre Hameau de notre village ! C est pas comme s il l avait déposé chez un voisin ! Honteux !!! J habite en campagne, la mairie n est ouverte que 5h par semaine ! Je ne pourrais donc pas récupérer mon colis avant 1 semaine !

Je mets une étoile car on peut pas mettre moins et encore moins une note négative bien dommage, effectivement c'est bien dommage car avec votre centre DPD c'est à chaque fois le même souci on bloque une matinée pour recevoir son colis et a chaque fois c'est le même problème aucun appel, ni coup de sonnette. Cela devient une habitude de prendre vos clients pour des pigeons ou quoi. À chaque fois avec dpd, c'est le même bazar. Merci de nous faire perdre notre temps. À quand, une devise si vous avez besoin de nos services ne compter pas sur nous.

Mérite seulement une étoile pour avoir réussi à trouver mon adresse et me livrer. Quand au reste c'est lamentable, les produits livrés arrivent cassés deux fois de suite, même avec les mentions fragile et un sens de transport impératif qui est indiqué sur chaque face du colis. Le livreur m'amène tout sourire le colis tête en bas... C'est désespérant.

Si vous avez quelque chose de précieux à vous faire livrer, ne passez pas par eux ! La livraison en temps et en heure n’est visiblement pas le fort de DPD. Colis devant être livré le 10/02, le livreur ne se présente pas à mon domicile quatre jours consécutifs. Je suis donc invitée tous les jours à reprogrammer ma livraison. Il faut par ailleurs faire preuve de patience et appeler plusieurs fois dans la journée l’agence. Les employés ne savaient pas où se trouvait mon colis, suivi colis impossible d’après leurs dires. J’ai fini par changer de mode de livraison en point relais, et personne ne m’informe que cela a été pris en compte. Donc pas de mail pas de SMS ! Payer pour un service aussi médiocre, pfff !

Service déplorable. Le livreur a voulu nous voler notre colis. 3 fois il nous dit qu'il a voulu livrer chez nous mais qu'il n'y avait personne, ce qui est bien évidemment faux puisque j'étais chez moi. Je décide finalement de faire livrer le colis en point relais et là, encore une excuse ! Le lendemain le suivi indique que le livreur n'a pas pu déposer le colis car le point relais l'a refusé ! J'ai appelé le point relais pour avoir des explications et il me dit que c'est faux, aucun livreur n'est venu !! Obligé d'appeler par téléphone pour qu'on m'avoue où est mon colis ! J'ai finalement dû me déplacer et aller le récupérer directement à criquebeuf... bref, attention !!

Contente d avoir reçu mon colis tous ses bien passer. Le chauffeur a bien fait son travail il m'a appelé et envoyé un SMS..... Le seule truc que je reproche ses on ne peut pas choisir un créneau horaire pour la livraison....

DPD agence de Rouen. J'appréhendais un peu car j'ai eu des mauvaises expériences avec une autre société de transport.... Tout c'est parfaitement passé. Je n'ai pas eu d'informations concernant le créneau horaire précis de passage mais le suivi du colis était bien détaillé. Livreur agréable et souriant.

Mon colis est dans leur agence depuis le 31 janvier 2023 et je n'ai toujours pas été livré. Il est soi disant trop gros pour être livré en point relais. Quand je leur demande d'être livré à domicile ils me disent que c'est impossible car ce n'est pas la procédure. Après un coup de gueule de la société émettrice du colis, ils acceptent de me livrer à domicile. Et finalement personne ne passe, le colis reste dans leur agence. Ils me disent alors de venir le chercher (1h30 de route aller-retour). Ils cherchent visiblement à limiter leurs frais en demandant aux gens de se déplacer plutôt que de faire leur travail de livraison. Ils sont en plus désagréables. Obligé de demander à la société émettrice de rappeler le colis pour me faire livrer par un autre prestataire. A fuir

J'ai commandé une chaise de bureau un dimanche soir en livraison en 4 jours. Je l'ai reçu le mardi midi soit 1 jours et demi après. C'est super rapide et le livreur était très agréable et gentil, m'ayant sans le savoir proposé un horaire qui m'arranger beaucoup.

Un des pires services de livraison du marché. Des livreurs qui ne prennent même pas le temps de sonner à votre porte pour vérifier que vous êtes bien chez vous, qui, si vous ne répondez pas à l'instant même au téléphone, reprogramment instantanément votre livraison en point relais. Lamentable! Et quelle perte de temps alors que vous payez votre livraison en pensant au contraire en gagner. A fuir absolument.

Agence de livraison vraiment lamentables. 2 semaine que mon colis dois être livré. Tout les jours la livraison est retardée d’une journée sans raison. Je les appelle tout les jours et tout les jours c’est des histoires différentes. Maintenant je suis obligé d’aller ce week-end le chercher a l’agence directement de Rouen alors que je l’avais fait livrer chez moi normalement mais trop dur pour eux puisqu’ils sont inaptes de me le livrer et me balade partout mon colis. Colis urgent merci pour votre rapidité. Bien sûr c’est ironique. Je comprend mieux les 2 étoiles sur 5. C’est encore trop.

Très mauvaise expérience. Dommage je ne peux pas mettre zéro. Mardi de la semaine dernière message pour livraison mercredi. Mercredi en fin de matinée message nous ne pouvons vous livrez. Merci de reprogrammer. Je reprogramme pour le jeudi. Jeudi rien. Vendredi j'appelle. Pas de soucis livraison lundi. Lundi rien. Mardi, Je rappelle. Ok livraison pour mercredi. Mercredi rien. Nouvel appel jeudi. Normalement livraison demain. Affaire à suivre !!!!

Expérience négative pour première livraison. Je demande à être livré en point relais pour plus de facilité et éviter tout problème d'une livraison à domicile. Résultat, le colis est resté à l'agence 2 jours, j'ai fini par me déplacer en agence (3h de perdu, au lieu de 20mn en livraison point relais). Suivi efficace cependant et accueil très bon.

Quelle honte !!!! Fermé le samedi 7 janvier 2023 ... sans prévenir La veille je vérifie sur internet la présence de mon colis dans cet entrepôt pour être sûr j'appelle le service client qui me confirme que mon colis est disponible sur l'entrepôt et que je peux le récupérer dès le lendemain à partir de 9h. Je me pointe à 10h le samedi matin la grille est fermée ! Soit disant ils sont très en retard ....et les colis ne sont pas prêt... J'ai fait la route pour rien sans être prévenu. Bravo DPD ! Quel piètre service sans considération des clients !

Livreur a l’heure et service téléphonique compétent. Reçu un message me disant livraison entre 11h et 14h et le livreur est venu à 13h40 , impeccable et très aimable ! Quand on est pas content ont le dit, et quand nous le sommes il faut le dire aussi

Une étoile car zéro est impossible . Livreur arrivé bien en avance de l'heure annoncé, donc forcément je m'étais absenté pour pouvoir attendre de 14h à 17h cette fameuse livraison . Celui ci est ultra désagréable et raccroche au nez quand on lui fait remarquer qu'il n'est pas dans le créneau horaire annoncé ! Livraison DPD à fuire ! Revoyez votre personnel ! Votre image est très mal représenté (j'ai noté le nom de celui ci)

Livraison réalisé le 19/12/2022, sans mail de prévention que le colis est en route donc actuellement au travail je suis absent, le livreur refuse de le mettre en point relais. Le 20/12/2022 j'appelle DPD France car aucune nouvelle de mon colis, on me dis maintenant qu'il faut que j'aille le chercher a près de 100km de chez moi ?! Revoyez votre organisation ainsi que votre satisfaction pour vos client. Très mal organise, comparé a certains services de livraison.

Très mécontente ! J'ai pris un jour de congé afin de réceptionner mon colis qui devait être livré tel jour, hors j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que le livreur a retourné le colis à l'agence en utilisant le motif destinataire absent. Il n'a même pas pris la peine d'essayer de me joindre, et n'a jamais frappé chez moi. Le lendemain, il m'a refait le même coup ! Honteux, je suis vraiment en colère !

Le livreur m'a appelé pour dire qu'il est perdu. Je lui donne des directions. Il me rappelle 5 minutes d'après - se dit encore perdu. Je lui redonne les directions. Il n'arrive jamais. Une heure après, le colis est marqué livré sur le site web de DPD - mais personne dans le voisinage ne l'a vu. Je rappelle le livreur, il ne répond pas. Je relance le vendeur le lendemain - lui a reçu une preuve de livraison avec une signature faussé. Où est passé mon colis ? Qui sait. Société lamentable...

Toujours présent pour l'arrivée du colis le livreur ne prend même pas le temps d'appeler c'est direct point relais Quelle facilité et les profit décupler le client paie une livraison à domicile et que le chauffeur dépose une grande quantité au point relais . Parlons du service client plus de 30 minutes en attente après discussion avec un conseiller puis finalement on ne peut rien faire.... vraiment inadmissible ! Honteux ! 0 à bannir !

Livraison censé être le 7 décembre qui n a pas eu lieu, on me dit livraison reporter au lendemain. Le lendemain rebelote même speech que la veille livraison reporter a demain et hier quelle surprise livraison a nouveau reporter sans aucune explication. On me dit que je serai livré aujourd'hui mais comme par hasard aucune nouvelle Ne pas faire appel à cette société

Je mets 1 étoile et encore si je pouvais 0 je le ferais ... Inadmissible !! Il a fallut que je me déplace ce jour pour récupérer mon colis en main propre. J'ai quand même fait 1h30 de route juste l'aller... Livreur pas sérieux du tout !! Ont me dit ne pas trouver mon adresse, après adresse inexistante et ensuite ont me dit être venu à telle heure hors 0 avis de passage .. mensonges sur mensonges .. Les seules personnes professionnelles sont les responsables qui se trouvent dans l'agence. J'espère que le responsable fera le nécessaire auprès de ses 2 livreurs non professionnel Je ne prendrais plus cette agence pour mes colis. Bien dommage

Bonne gestion du suivi de livraison ! Mon colis était en bon état, la livraison faite dans les temps prévus, le camion était propre et les articles bien rangés à l'intérieur. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le sérieux du chauffeur livreur, qui a dû faire très vite à cause du problème de stationnement là où j'habite. Je recommande cette entreprise avec laquelle j'avais déjà travaillé à mon ancien logement

Transporteur à fuir. Le colis devait être livré le lundi. La livraison fût repoussée de jour en jour, sans autre explication que livraison impossible. Après de nombreux appels sur la plateforme, l'on découvre que le transporteur n'a pas eu le temps. Les jours suivants, le colis apparait comme livré, alors que nous n'avons toujours vu personne. Le colis est finalement livré 5 jours plus tard. Si l'on voulait conserver le carton, dommage, il arrive éventré.

Oui un lieu du dépôt des colis 📦, mais je tiens vraiment à préciser que les transporteurs ne font pas leurs boulot j’ai dû me déplacer pour 35 km pour venir chercher mon colis 📦 vraiment désolé pour DPD et je ne recommande pas du tout.