Agence Chronopost Metz Services d'expédition et de livraison

Nul nul, soit disant envoie express avec 4 jours de retard, on appelle et limite c'est nous les .... aucun renseignement rien. Ne c'est même pas présenté au domicile mais en point relais directement, du grand art Surtout que l'envoi express est payant, mais bon 4j de retard c'est rien c'est chronopost XD J'espère que vous n'aurai plus à me livrer, même les sous traitant de Amazon sont plus réactif que vous

Deux colis sans nouvelles, je bloque tous les jours depuis une semaine les créneaux indiqués mais rien. On est tributaire d'un service qui ne fonctionne pas. Quand on appelle le service client ils sont incapables de nous dire où son nos colis. Les entreprises devraient arrêter de travailler avec Chronopost et chronofresh.

Colis indiqué comme livré personne n'a sonné rien dans la boîte au lettre pas de signature c'est inacceptable le suivi est nul

Très bien, très bon suivi du colis et livré dans les horaires prévus.

J'accepte les retards de colis dûs aux problèmes de livraison, ça peut arriver. Mais impossible de joindre le service client au téléphone. Et par Messenger, les conseillers clôturent les demandes sans donner de vrai solution.

Très bonne expérience, livraison à l'heure exacte par un livreur super sympa ! 👍👍👍

Livraison prévu dans un relais pick up, une armoire à colis à Verdun (station esso galavaude) mon colis devait arrivé samedi, nous sommes mardi et toujours rien, pas livré hier soit disant commerce fermé… Mon colis est toujours sur Metz d’après Léonard. Service d’incompétent !!

Colis au dépôt de Rombas et doit être livrer dans un relais à 70kms mais ils refusent de le faire. Je dois me débrouiller pendant leurs horaires d’ouverture à faire les 140kms aller/retour me venir le chercher, chose que je ne ferai évidemment pas. Chronopost pour moi c’est la dernière fois!!!

Des bras cassés incompétents qui ne se présentent même pas dans les points relais à Verdun, il notifie comme quoi ils ont présenté le colis 3 Jours d’affilée et que le point relais à refuser le colis hors c’est totalement faux aucun livreur n’y a été ! Même après avoir choisi deux autres points relais avec le service client aucun ne s'est déplacé ils se sont contenté de laisser mon colis à Metz alors que la livraison initiale était prévue à Verdun ! 5 € de livraison escrocs voleurs incompétents

Ça fait deja avec 5 jours de retard que j'attends mon collie dans un point relais et j'ai toujours pas de nouvelles ils disent que mon collie a était refuser mais le point relais ce situe dans un leclerc tout le temps ouvert donc j'y crois pas trop ,enfin bref es ce que vous pouvez faire votre taf en fait ?car bon le leclerc c'est tout le temps ouvert et c'est dure de le louper quoi ,enfin bref dernière fois que je traite avec chronoposte j'irais voir chez les concurrents et je ne vous lâcherais pas temps que j'aurais pas mon collie.

Livraison du colis par un livreur très gentil et le colis est en très bon état

Livreur très professionnel, livraison rapide, très satisfait de la prestation

Inadmissible mon colis est en attente depuis une semaine chaque jour mon colis est mis en livraison mais retourne à l’expéditeur le chauffeur ne se présente pas a Mon domicile de plus avec la localisation je me suis aperçu plusieurs jours de suite que le chauffeur était dans un rayon de 10 km autour de chez moi mais n’est jamais venu jusqu’à là, Les livreurs Chronopost ne sont pas professionnel!!! je ne recommande pas du tout de plus quand on voit le prix des les frais de port C’est inadmissible

Pas de trace de mon colis parti de France pour la France depuis 14 jours. Chaque jour on me dit sur le suivi qu'il sera livré le jour même entre 8:00 et 13:00. Aucune trace, le service clients me dit qu'il n'y a que l'expéditeur qui pourra avoir une vraie réponse grâce à une cellule spéciale pro... c'est formidable ! On ne peut même pas joindre le centre de tri où le colis semble bloqué ! Je ne sais plus quoi faire

livraison rapide et nickel mais surtout un livreur poli, souriant et jovial. Je recommande

l'agence Chronopost était sur le site près d'Ennery à proximité de l'A31 et donc facilement accessible. Depuis, cette délocalisation à Rombas, aucune date le samedi n'est honorée, les reprogrammations non plus. Et le pire c'est qu'on ne peut plus déposer les colis Chronopost dans les bureaux de poste...

Colis recu en avance, livreur agréable, colis non endommagé. Le top. Je préfère être livre2par chronopost que par des incapable comme colis privé

Au-delà de la rapidité, ce qui est toujours attendu, le délai de livraison était au top. La tranche horaire très réduite et l’accueil du livreur très sympathique. En plus il y a le code secret ou QR code. C’est très rassurant qu’il n’y ai pas d’erreur.

Pratiques non professionnelles. Un avis de passage est laissé mais aucun appel via l’interphone. On reste chez soit pour recevoir le colis et le livreur ne fait pas son travail de sonner avant de déposer l’avis. Motif mensonger dans l’avis. Recherche sur internet et pratique courante.

Mon colis devait être livré entre 08:00 et 13:00. Le livreur est passé plusieurs fois à côté de mon point relais pour au final ne pas livrer mon colis. J’ai donc reçu (à 17:15, je le précise) ceci : « Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement. ». N’inscrivez pas un délai de livraison si ce n’est pas pour le respecter. Les avis positifs doivent être des faux.

Service déplorable, livreur qui ment sur une relivraison le lendemain, retour de colis a l'expéditeur sans mon consentement, pas de possibilité d'annuler ce retour, SAV déplorable le colis va refaire 8000km pour rien.

Commande attendue lundi. Livré mercredi..pas contente puisque je paye des frais de livraison. Le chauffeur pas de soucis. Vos messages d excuses ne sont pas recevables Très déçue cette fois ci

À la maison depuis ce matin, avec un message qui nous informe que le colis sera livré entre 8h et 13h , avec un suivi de ma part régulier pour savoir quand le livreur arrive . Pour qu’au final il y ait écris « colis non livré, code de sécurité non fournis « . Il a même pas démené sortir de son véhicule et venir sonner à la porte . Chronopost Metz vous feriez mieux de revoir vos chauffeurs et de leurs mettre une puce autour du cou pour savoir s’ils sortent bien de leurs véhicules!!!! Honteux.

Entreprise sérieuse, tout s’est bien goupiller. Pour la livraison. On a toutes les infos et les livreurs sont poli et sympathiques. Bravo aux équipes de Chronopost.

colis que de devait etre livré le 3 Mars a la poste de Lexy a 50m de chez moi pas livré sois disont refuser par le point relais que dans ce cas ici la poste et livré que le lendemain a 7km de chez moi aujourd'hui rebelote nouveau colis nouveau retard et pas plus de explications que ça donc ne soyez pas prersser pour avoir les colis livrés par eux on paye un service que n'est pas un la rapidité n'est pas leur fort comme dans leur pub

Incroyable, a chaque fois je dois chercher mon colis en agence(80km aller/retour)!!! Livreur jamais présent.

Ce lundi 04 mars 2024, le livreur me contacte sur mon téléphone à 10H35 pour m'indiquer son passage imminent. Je l'ai attendu jusque 18H. Je me connecte sur l'application qui m'indique que le colis a été livré à 10H55, Je décide de faire le tour de mon jardin, allée de garage et interroge mes voisins, en vain, je contacte le service après-vente, qui m'indique une erreur de codage, et que mon colis serait livré le lendemain matin à savoir mardi 05 mars. Je reste à mon domicile, 18h, toujours pas de colis, je recontacte le SAV, qui m'indique que le colis a été livré le lundi matin et qu'il dispose d'une photo du colis devant une porte de couleur verte, ni mes voisins et moi même n’avons de porte verte. Mon interlocuteur m'indique que le colis a été livré au numéro 27 alors que je réside au numéro 57. Il m'indique mener son enquête afin rétablir la situation. Dans ce colis, une pièce pour remettre en état mon véhicule ce samedi car je travaille le lundi 11 mars. Mon interlocuteur m'indique qu'il me recontactera le mardi 12, chose impossible, je travaille le lundi 11. Je décide d'aller sonner au numéro 27 qui m'annonce avoir rendu le colis au transporteur en lui indiquant que le numéro de maison était le 57 et non le 27. Vendredi 08 mars je contacte une troisième fois le SAV qui m'indique que le colis est en point relay et que si je voulais être sûr de le récupérer, un déplacement de ma part s’avère nécessaire, pris à la gorge j'accepte et prends la route pour 30km aller et 30km retour soit au total 45 min de route et 60 Km pour un colis que j'aurai dû recevoir lundi à mon domicile. Je demande un geste commercial à mon interlocuteur qui m'indique ne rien pouvoir faire et qu'il était désolé. J'ai choisi vos services afin d'éviter tout déplacement et d'avoir une livraison 100% à mon domicile, c'est râpé, un point mondial relay est à 5 min de chez moi et moins onéreux que vos services. L'erreur arrive à tout le monde, il suffit de savoir la gérer, un geste commercial à mon égard aurait permis de radoucir la situation et ne vous aurait pas fait faire faillit. Adieu CHRONOPOST, bonjour MONDIAL RELAY. Cordialement A. COLELLA

pitoyable !!! Depuis 1 semaine mon colis est censé être livré. Livraison toujours reporté au lendemain. Et quand on appelle le service client c’est pareil. Vous allez être livré demain et au final pas de colis. On paye une livraison rapide pour au final attendre 3 ans pour avoir son colis.

Je mets une étoile car zéro on peut pas, deux jours que j'attends mon colis, même pas foutu d'appeler, ils disent qu'il n'y a pas le nom à mon adresse sauf qu'on voit bien les camionettes passé sur la principale et tracé sans même essayer une livraison !! J'espère pour eux qu'il sera déposé en point relais demain !

Le livraison s'est très bien passée, dans les temps promis. Le livreur a été au top et très professionnel.

Livreur très poli et souriant ! Le colis est respecté et pas mal mené comme avec d'autres transporteurs... bref je recommande ! :)

Pitoyable ! Le livreur ne s’est jamais présenté et ose indiquer comme motif “Nous n'avons pas été en mesure de recueillir votre code sécurisé au moment de la livraison.”. Le colis est censé dans ce cas être déposé dans un point relais évidemment il n’a toujours pas déposer ce colis ! Merci Chronopost Metz pour votre incompétence c’est toujours agréable de perdre du temps !

Prévenu de la livraison à l'avance , avec un créneau horaire d'une heure , le livreur appelle et suis exactement mes recommandations parce que je n'étais pas présent à mon domicile. Merci pour le professionnalisme 👍

PARFAIT, c'est très appréciable d'être informé sur la livraison et livré rapidement comme prévu. Merci beaucoup

Livraison ultra rapide, même pas 48h après ma commande. Colis soigné. Chauffeur très correct. Je n'hésiterai pas à recommander.

C'est une agence qui est très consciencieux et très soigné dans les livraisons je remercie surtout les livreurs et toutes les équipes qui sont derrière encore merci cordialement

Colis livré avant date prévu, bon suivi colis avec agence livraison, mail, etc... Trés bon, pour cette commande.

Une étoile uniquement car nous ne pouvons pas en mettre 0. Cela fait maintenant la 3ème fois depuis le début de l’année que je dois passer par eux ( non pas par volonté mais obligation, n’ayant pas d’autre alternative proposé par les sites expéditeur ) et que j’ai un soucis de livraison et cela malgré un créneau de livraison établi à l’avance et payé en supplément afin d’être présent pour réceptionner le coli. Soit le livreur replanifie la livraison sous prétexte que nous ne sommes pas présent se qui est faux, soit tout simplement il ne vient jamais. Le site internet nous indique que nous sommes les prochains à être livré ( depuis plusieurs heure voir jour ) Bref j’en passe. Donc en plus de n’avoir aucun créneau de respecter, quand nous voulons contacter le service client afin d’avoir plus ample connaissance des problèmes de terrains nous tombons sur une plateforme où les gens sont en télétravail et nous partage leur vie de famille au téléphone au vu les bruits environnants… enfin quand nous tombons sur quelqu’un qui a une bonne couverture réseau sans être sans arrêt coupé ou tout simplement qui ne nous raccroche pas au nez.. Et puis tous cela pour qu’ils nous disent uniquement de patienter ( quand ça fait plusieurs jours je peux dire qu’on a assez patienter… ) mais au delà de ça aucune solution autre n’est trouvé ni geste commercial n’est proposé à part nous dire que l’agence nous rappellera… ce qui je vous le donne en mille…. N’arrive pas !

Je ne peux que vous remercier ainsi que vos Agents pour le sérieux et le soin apportés dans la livraison de mes commandes. Vous êtes bien mieux que certains autres services.

Les livreurs sont surexploites ce sont des sous traitants mal traités par des employés Chronopost qui se prennent pour des kadors... Chronopost ne prend aucun risque et fait porter le chapeau aux auto entrepreneurs qui se battent comme des lions....honteux ...boîte d exploitation c est tout A dénoncer

Livraison effectuée en lieu et temps. Consigne suivie. Chauffeur agréable, comme d'habitude pressé. C'est le métier qui veut ça. Félicitations

Livraison prévue le 15 février ... personne n'est venu livrer et pas de nouvelles. Je contacte l'agence en début de semaine suivante pour qu'ils me donnent des informations, le colis est perdu ils vont le chercher. Message dans le suivi, le colis est retourné à l'expéditeur.

Chronopost la pire société de livraison, il y a toujours des problème et c'est pas la première fois. L'instruction au livreur était de déposé le colis au points relais près de chez moi ce qui a était confirmer par le livreur. Mais par manque de compétence ou bien par feignantise le livreur ammene le colis à l'agence de Rombas situé à 50km aller retour de mon domicile. Ça c'est vraiment de la livraison à domicile.(ironie) je ne sais pas si c'est chronopost ou bien les livreur le problème mais c'est grave. je n'ai jamais eu un problème avec une société concurrente tout c'est toujours bien passé ils sont très professionnels ( instruction ou bien le contact client) contrairement à Chronospost. Dommage qu'on ne peut pas choisir sa société de livraison lors d'une commande. Pour une commande passée lundi préparé et expédié en 1 jour. La commande devais etre reçu mercredi matin mais par manque de professionnalisme je recevrai la commande vendredi. 2 jours de retard à cause de feignantise puisque le livreur à confirmer qu'il le mettrais au points relais près des chez moi et non pas à 50km A/R. J'espère que la direction de chronopost vois ce commentaire pour essayer de faire changer les choses.

Super livraison ; tout est en bon état ; le livreur est très sympathique et efficace ; bien cordialement

Livreur très aimable , livraison dans le créneau horaire indiqué. Parfait

La livraison s'est déroulé sans encombres, l'amabilité du livreur et le respect des consignes sont juste parfaits.

1 étoile car on ne peut pas mettre źéro.... Consigne de livraison non respecté,j'avais choisi un point de retrait accessible pour récupérer mon colis,il à été déposé à la poste au centre-ville où il faut payer le parking et attendre 30 minutes car toujours du monde. J'ai contacté le service client chronopost et le service client où j'ai passé commande pour réclamer aussi. À l'avenir,ils ont rayé chronopost de la liste des transporteurs. Dire que j'ai travaillé pour eux 7 ans,heureusement moi je fesait correctement mon travail.

Livreur très sympathique, très pro, très aimable. Fait toujours en sorte de facilité la livraison au maximum.

Des bons livreurs, mais surtout des mauvais en grande majorité. Livraison de mon colis à une personne autre que moi, le livreur ne vérifie même pas le nom de la personne qui le réceptionne et cette personne ose signer à ma place de aussi d’ailleurs, excellent hein !

Un grand classique! Le livreur ne s'arrête pas et dépose tout au point relais. C'est systématique avec la Poste. Feignasses!

Livreur très courtois, livraison hyper rapide et informations de suivi des colis au top! GRAND MERCI.

Désastreux… il n’y a pas une seule fois où une livraison s’est bien passée… sur plus d’une dizaine Un colis d’une valeur de 600€ perdu, jamais dédommagée, un colis d’une valeur de 300€ jeté dans un hall d’immeuble à 3km de chez moi( heureusement un monsieur honnête a trouvé mon numéro et m’a prévenue), un cadeau de Noel d’une valeur de 150€ livré dans la boîte du voisin… parti en vacances… la livraison en 24h jamais respectée… et aujourd’hui… mon colis qui devait être livré hier, serait toujours bloqué à l’agence de distribution et personne ne sait me dire quand je l’aurais… une personne est restée bloquée à mon domicile pour réceptionner le colis pour rien!!!! Et je ne sais pas quand celui-ci ou si celui-ci arrivera… ils sont tellement sûrs de la qualité de leur service que l’on ne peut plus commenter leur publication Facebook ( 90% de négatif)… quand les sites comprendront qu’ils ne faut plus passer par eux? Il y a tellement de transporteurs plus sérieux… et moins cher… Depuis hier quelqu’un doit me contacter dans les 2h… ces gens sont des arnaqueurs professionnels

le livreur ne passe pas chez moi , et signale que je demande une mise a disposition du colis a 35km de chez moi! incroyablement mauvais...

1 étoile car malheureusement je ne peux pas mettre 0, que font les livreurs avec les colis ? Je me le demande, 2 colis disparu en 2 semaines en 2024 et nous ne sommes que en février... Et je ne parle même pas de 2023. Les livreurs ne prennent même pas la peine de venir sonner, ni de mettre un avis de passage, j'ai remarqué que c'est souvent les jours de pluies lol. Bref dites à vos RH de faire un effort sur le recrutement.

Le chauffeur ne passe pas au point relais 4 jours de suite alors que j’ai payé une blinde pour une livraison à ce jour et sur place aucune possibilité de parler avec un responsable pour éventuellement comprendre pourquoi le tocard de chauffeur ne fait pas son boulot 1 étoile parce que on peut pas en mettre moins, cette entreprise est le bas fond de la messagerie

Un grand manque d’organisation et d’efficacité, des retards de colis à gogo ! J’ai perdu 3 jours entier à attendre mon colis, pour lequel ils ont reporté la livraison à 3 reprises alors même que le livreur passait dans ma zone, il etait littéralement dans l’immeuble d’à côté (en vue de sa géolocalisation grâce à laquelle on peut voir la position du livreur en direct). J’ai payé une livraison express pour au final avoir une livraison des plus médiocres qu’il soit. J’ai passé mon temps à appeler le service client, vous croyez vraiment qu’on a que ça à faire !? C’est du grand n’importe quoi, les livreurs sont soit complètement incompétents ou soit beaucoup trop débordés pour livrer en temps et en heure un colis !

Service de livraison déplorable, livraison d'un colis avec 4 incidents de livraison (erreur de centre de tri, problème d'emballage etc). Nous avons dû envoyer un taxi colis pour récupérer et livrer notre colis sur les 5 kilomètres qui séparent le centre de tri de notre fournisseur. De plus le colis est récupéré éventré et réparé avec du scotch Chronopost...De l'opérateur téléphonique au livreur, l'équipe fait preuve d'une terrible incompétence. 1 étoile est encore trop bien noté.

Quel service lamentable, on se demande où va la France avec de tels services logistiques. Commandé un article il y a un mois chez manomano qui devait m’être livré sous 8 jours maximum. Après 15 jours d’attente, contacté DPD qui devait livrer ledit article (meuble) qui m’informe que finalement c’est Chronopost, leur sous -traitant qui livrera mon colis. Contact pris avec Chronopost par tél, ces derniers me répondent que je serai livré le lendemain. Après avoir passé la journée à attendre à mon domicile, aucune livraison, je rappelle Chronopost qui m’informe que mon colis a été livré mais à un bureau de poste situé à10km de mon domicile. Je me rends le lendemain au bureau de poste pour constater que le colis est éventré et dechiré mais j’accepte de le récupérer pour le contrôler à mon domicile. Après ouverture, il s’avère qu’il manque toute la visserie et donc meuble impossible à assembler. Je contacte manomano qui renvoie vers le fournisseur Hoobro qui me propose le remplacement par un nouvel envoi de produit que j’accepte. Depuis 2 semaines, même cheminement, DPD via Chronopost et DPD me confirme que mon colis est sur le dépôt de Rombas depuis le 31/1/24 en attente de renseignements. Après contact téléphonique avec Chronopost qui se confond en excuses, mail de confirmation que mon colis me sera livré le 6/2, attente toute la journée et pas de livraison. Rappel Chronopost le 6/2 au soir et à nouveau confirmation que mon colis sera livré sans faute le 7/2. Rappel le 7/2 au matin chez Chronopost, excuses comme d’habitude mais confirmation que colis toujours bloqué et en attente d’informations destinataire à Metz. C’est proprement scandaleux un tel service et je ne commanderai plus rien si ce sont ces prestataires qui s’occupent de la livraison.

Une équipe de malhonnêtes et pas fiable qui n'a aucun scrupule à mentir. Chaque livraison avec Chronopost est un véritable cauchemar. A éviter à tout prix

Une étoile car impossible de mettre moins. Livraison en expresse payer avec instruction de déposer le colis en boîte au lettre pour que le livreur reparte avec car client absent alors que du monde étais présent à mon domicile et il avais juste à le mettre en boîte au lettre. Service de livraison incompétent Je ne ferais plus aucune livraison en expresse si c’est pour me déplacer chercher mon colis dans un point relais

Chronopost, ou l'art de s'en foutre de sa clientèle à livrer. J'avais insisté auprès du fournisseur de dire à chronopost de bien préciser que la livraison doit se faire à domicile, qu'il y a forcément quelqu'un de présent, que j'avais déjà eu des soucis de livraison avec eux. Pareil sur le site de chronopost, livraison à domicile quelqu'un sera là. Ce samedi, travaux à l' extérieur, trois véhicule present. Message de chronopost, propriétaire absent, livraison en point relais, avis de passage déposée Comment à 5 personnes à l'extérieur, dans une rue à sens unique débouchant sur un champs, personne n'a vu le livreur ni aucun véhicule de transport ? Une avis de passage inexistant vu que bien sûr, le livreur ne s'est même pas donné la peine ne serais-ce que de passer devant? Devoir faire au minimum 40 min de route aller retour pour chercher un colis que le livreur ne s'est même pas donner la peine de livrer. Si vous le pouvez, fuyez cette société qui n'en à rien à faire de ses clients ( clients forcé dans mon cas), prenez un autre transporteur, au pire des cas ce sera pareil, au meilleur des cas, ça ne pourra pas être pire. Chronopost, remettez vous sérieusement en question si vous souhaitez ne serais-ce qu'avoir une infime image positive de vos clients, faites un sérieux audit sur une quelquonque légitimité de professionnalisme de vos livreurs car pourquoi se faire chier a livrer si on peux tout mettre en point relais ? Ceci n'est qu'une de mes expériences néfaste avec eux. Fuyez, mais fuyez vraiment cette société.

Je recommande la société Chronoposte pour la livraison de colis. Il y à un très bon suivi jusqu'à la réception des colis, les clients sont avisépar email et SMS durant toutes les étapes jusqu'à la réception. Personnel sympathique merci beaucoup à toute l'équipe.

Le livreur, je ne l'ai jamais vu, il ne m'a jamais remis mon colis. Et ce fumier a signifié sur le suivi que je refusais mon colis et que je voulais qu'il retourne à l'expéditeur. Du coup impossible de récupérer mon colis qui est retourné en Allemagne. Chronopost est une honte sans précédent.

Service Chronopost la plus nul du monde! Chaque colis rien est respecté ou rencontre a chaque fois un problème!!! Et maintenant le comble... Mes 2 derniers colis, l'un a été livré a un tabac presse a 40min de chez moi en disant que j'étais absent a l'adresse de livraison alors que j'ai travaillé devant chez moi tte la journée! Lamentable!!!!! Et ensuite le deuxième, et bien je ne l'ai jamais reçu cela fait maintenant 15jours... A chaque appel ont me dit demain il sera livré et chaque jours comme ça... Et a présent ils ne savent même plus quoi dire! Je dois appeler l'expéditeur pour leurs exposer le problème! Comme si je n'avais que ça a faire a passer mon temps à attendre au téléphone et envoyer des mails et a me justifier car ses blaireaux ont perdu mon colis!!! Bref... Chronopost a eviter un maximum... Même les colis venant de chine arrive plus vite et respect les délais et la marchandise!

Agence catastrophique, 8 livraisons sur 10 sont à minima avec 1 jour de retard. Le pompon si demande de livraison le vendredi, promis le samedi mais n'arrive que le lundi et le pire c'est que c'est du Chronofresch !

Un de mes cartons a été oublié lors de la première livraison. Il est arrivé deux jours plus tard dans un état lamentable. Le livreur n'a même pas eu le courage de sonner, il l'a juste posé devant la porte.

Galère pour récupérer un colis, on appelle chronopost pour avoir l'adresse du dépôt, on tombe sur sur un centre de réception d'appel étranger on nous donne une premiere adresse, le dépôt n'existait plus, on les rappelle, 2nd adresse erronéz, enfin la 3rd était bonne. Ensuite une colis format courrier, le livreur n'a pas pu entrer dans l'immeuble ?!?, je passe à la poste du St Jacques, non ce n'est pas ici, allez à Woippy, Woippy.. Non allez à la poste de la halle !!!

Je mets une étoile car le zéro n’est pas toléré . Plus de chance de voir une eclipse que de voir le livreur. Je dois aller récupérer mon colis au dépôt soit à 30km de chez moi.

10j que j’attend mon colis. J’ai appelé 3x. Les personnes ont été très polies et m’ont promis une livraison pour le lendemain. Et toujours rien. Ce jour on me dit qu’il y a eu 3 échecs de livraison. Sauf que j’ai demandé une livraison sur mon lieu de travail, ouvert en continu de 8h à 20h…. Alors je ne vois pas comment il peut y avoir un « échec » de livraison. Je n’ai eu aucun appel du livreur, ils ont le bon numéro pourtant. Aucun avis de passage pour leurs 3 « échecs ». Je pense surtout qu il n’y À eu aucune « tentative » de livraison. Bref, j ai fait 30 min de voiture pour récupérer mon colis à rombas (l’agence de Metz est à rombas. Très logique), sur une route introuvable, sans panneau, non retrouvée par le gps. Une fois sur place il y a 5 places de parking donc pas de place dispo. Je ne manquerai pas de faire une réclamation sur votre site internet. À mon sens, chronopost devrait fermer, un tel manque de professionnalisme ça n’est pas possible ….

Livraison toujours au top, livreurs très professionnels et respectueux. Suivi super, clair, net et précis et horaires respectés.

Livreur très sympathique Deux sms envoyés pour prévenir de la prise en charge du colis ainsi qu’un appel du livreur quelques minutes avant d’arriver : au top

Livreur incompétent , indique notre absence alors que nous somme à la maison ! Des menteurs et une belle bande de feignant !!! Même pas capable de venir sonner ou de nous appeler

Zéro existe pas. J’attend 2h un colis avec 1 semaine de retard, j’attend encore 1h parce que il le cherche pour au final me dire que j’attendais pour rien qui fallait que j’appelle le service client. Bref des bon à rien a fuir.

Créneau de livraison non respecté (entre 12h45 et 13h45) car le livreur n'est jamais venu. De plus, réception a 16h d'un mail indiquant absence au domicile et livraison dans un point de relais (pas à côté de chez moi bien entendu), alors que ma conjointe est bien présente et pas d'appel téléphonique au préalable. Colis récupéré donc au point relais indiqué et surprise,colis rafistolé a l'arrache donc ouvert... Dommage ce n'était pas un téléphone et donc pas intéressant pour le potentiel voleur.. Bref, service lamentable comme à son habitude avec vos services!(pas la première fois). Heureusement pour vous que l'on a pas le choix du prestataire lors de la commande, sinon vous feriez faillite.. Honteux!

Mon colis a eu le malheur de tomber chez ces incompétents à Metz. Je les ai appelé 3 fois : on va reprogrammer la livraison, on va lancer une enquête bla bla bla... Tout ça pour me dire une semaine après qu'ils n'ont pas été en mesure de localiser le colis et que je dois moi-même me retourner vers l'expéditeur. En gros débrouille toi c'est plus notre problème. C'est d'autant plus fâcheux qu'il s'agit d'un pc portable à 600 euros !! J'ai jamais vu une société de logistique aussi nulle, incompétente et certainement mal honnête. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0

En un mot: Incompétents. Lettre Chronopost express qui n'arrive pas le bon jour et aucun message pour nous en dire la raison. Après un appel au service client, on m'informe qu'il manque l'adresse du destinataire... Qui est actuellement noté sur le récépissé du document collé à même la lettre...

Intempérie aujourd'hui. Beaucoup de personnes coincées sur la route. Pourtant, le livreur est venu et à même accepté de juste déposer le colis en boîte aux lettres. Même en galérant un peu pour la trouver. Je remercie infiniment ce livreur et toutes les équipes chronopost pour vos efforts et vous souhaite bon courage avec ce temps. Faites attention à vous.

Livraison parfaite, livreur très poli et délicat, à téléphoné avant de me livrer. Merci

Pire service de livraison! Apparemment chez eux les livreurs ne passent pas et notent qu’ils sont bien passé mais impossible de mettre un avis de passage… comme s’il n’y avait pas de boîte aux lettres… Donc des livreurs fainéants et menteurs! Plus jamais ce service de livraison!

Colis que je devais recevoir ce jour a la maison, le livreur n'a pas été capable de trouver mon adresse et a déposé du coup mon colis dans un point relais . Une petite formation d'utilisation du gps serait peut être utile pour vos employés !

J'ai passé la journée en attendant le livreur, et en suivant la livraison sur la carte disponible sur le site chronopost. le livreur n'est pas passé, d'ailleur il s'est même pas arrêté à coté de bâtiment. Il n'a pas téléphoné, pas d'avis de passage rien et Hop l'état de livraison devient livré sur un point relais. Mr le livreur a décidé de déposer le coli dans un point que je ne connais même pas, et le service client ont essayé de lui défendre en me disant qu'il a passé et que je n'étais pas surplace ! alors j'étais chez moi !! Je demande que le problème soit corrigé vu qu'il s'agit d'un coli volumineux , on me dit qu'on va me rappeler mais en vain ! Pire livreurs et pire service client !

Ce service ne vaut même pas une 🌟 . C'est cette agence que je vise car tout semble s'être bien déroulé jusqu'à que le colis soit pris en charge par l'agence de Metz pour livraison à domicile !!!! J'attendais un colis qui devait être livré ce matin. Dernière localisation Metz, on m'informe sur le suivi qu'il arrive et que je peux même le géolocaliser. Il devait être à la louche à 2 rues de chez moi, j'étais contente et bim je reçois la notification finale : colis refusé par le destinataire j'ai halluciné. Le livreur n'est pas venu chez moi, il n'a pas sonné, il ne m'a appelé malgré ce qu'il a prétendu dans le compte rendu du suivi. Bien entendu pas moyen de les joindre à part leur bot complètement inutile. Ils ne répondent pas aux mails de réclamation. Pour finir le colis repart chez l'expéditeur et chronopost m'invite à me débrouiller avec eux...C'est fait une plainte est déposée contre eux. C'est peut-être parce le colis était lourd et que j'habite au 3ème étage d'un immeuble sans ascenseur que le livreur a finalement décidé que je le refusais 🤮 ou c'était peut-être cassé car le contenu était fragile bref ! C'est le boulot du manager de gérer ses équipes pour proposer un service aux ptits oignons vu les frais de transport exorbitants proposés (ok c'était mon choix aussi j'estime avoir le droit d'obtenir un service nickel)

Interlocutrice au téléphone incompétente qui semblait ne pas vraiment vouloir aider sachant que je lui ai exposé mon problème je lui ai donné mon numéro de commande de mon colis qui est bloqué à Thionville où il fallait juste que je régularise chez chronopost de l’argent et je n’ai pas reçu d’sms de confirmation de chronopost… bref je suis bloqué 👎

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre Zéro ------- J'attendais deux colis qui auraient du être livré au relais colis maison de la presse à Audun le Tiche le samedi 06/01 Le livreur Chronopost s'est arrangé pour arriver à ce relais vers 12h05, sachant pertinemment que le relais ferme pour pause déjeuner de 12h à 14h. Il ne les a pas appelé avant pour prévenir, s'il l'avait fait ils l'auraient attendu. Ce n'est pas la première fois qu'il fait cela. Au lieu d'aller déposer les colis à l'autre relais colis d'Audun, ICIGVAPE, a à peine 5mn en voiture de la maison de la presse et ouvert de 9 à 19 non stop le samedi, il est reparti avec mes colis Le suivie de colis en ligne a affiché tout l’après-midi Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis, alors que le bot de Chronopost (leur service client fermant à 12h le samedi) réclamait lui une nouvelle instruction de livraison pour les deux colis Le lundi 08/01 à 8h, j'ai appelé le service client de Chronopost, qui m'a dit que le premier colis serait en cours de livraison, pour le deuxième il n'avait pas d'info. J'ai rappelé à 9h, les deux colis apparaissaient alors être en cours de livraison , arrivée prévue au relais entre 10.45 et 11.45. Le suivi de colis n'avait pas été mis à jours pour aucun des deux colis. J'ai téléphoné au relais à 11h, le livreur était passé à 10h mais n'a pas laissé mes colis. J'ai donc rappelé Chronopost, ils ne savaient pas si mes colis étaient à l'agence de Metz ou dans le camion du livreur ou quelque part ailleurs, ils allaient les chercher et me les livrer le mardi 09/01. Mardi 09/01, mise à jour du suivie de colis vos colis ont été retourné à l'expéditeur pour dépassement du délai d'instance PLUS JAMAIS CHRONOPOST

Je remercie de toute l'équipe et tout cela qu'en participer à me fournir les pièces que j'avais besoin et le livreur aussi nickel il m'a bien livré à la bonne adresse en vous remerciant cordialement à plus continuer comme ça vous assurer trop bien

Malgré un parcours difficile pour y arriver car lieu en chantier, très bien reçu, personnel aimable, colis intact Une meilleure signalisation serait la bienvenue Je peux comprendre les avis négatifs dès que la nuit tombe

ENORMES PROBLEMES AVEC CE POINT CHRONOPOST !!!! Description du problème ci-dessous, mais pour information à tous les clients Amazon qui subissent les irrespects impolitesse et mensonges de Chronopost Rombas : sachez qu'Amazon m'a proposé de suite de me réexpédier un produit identique à celui que Chronopost ne m'a JAMAIS livré, EN ME PRECISANT D EMBLEE QU ILS UTILISERONT LES SERVICES D UN AUTRE SERVICE DE LIVRAISON POUR CE NOUVEL ENVOI. Peut-être faut-il tenter d'emblée lors d'une commande demander à ce que le livreur ne soit en aucun cas Chronopost et tenter de ce fait un boycott..? Le livreur n'est jamais passé déposer notre écran à 300 euros- comme par hasard...........le samedi 06.01.24. Suite à nos tentatives de contact et réclamations à Chronopost, le statut livraison en cours, plus que 9 livraisons avant vous qui apparaissait de samedi à lundi après-midi, change comme par magie : tentative de livraison le 06.01.24, clients absents, avis de passage déposé. Or nous étions là à guetter, et de plus équipés d'un système de videosurveillance. Personne n'est passé. De plus, courant décembre, Chronopost s'est permis de laisser par 2 fois mes colis commandés en point retrait à Rombas alors que j'habite à...40 km de là !!!!!!!!!!! Sur quels critères recrutent-ils leurs livreurs malhonnêtes ???

Quand le colis est livré c’est top. Mais quand Chronopost le renvoie à l’expéditeur car les délais sont dépassés. ! Dépassés par qui si le colis reste bloqué dans leur entrepôt au lieu de le livrer au destinataire ?????

Agence indiqué à une adresse différente sur les mails. La réponse je m'en fiche je peux rien faire donner au client Personnel désagréable et je m'en foutisme. Recherche du colis pendant 40min... Alors que livraison prévu 72h avant quand même, livreur jamais passer au domicile alors que j'étais présente !!

Faites attention, l'agence d'Ennery a déménagé à Rombas. Malgré mes demandes pour faire apparaître ce changement sur le site de Chronopost, il n'y a toujours pas de modification à ce sujet. De plus, les horaires d'ouverture ne sont pas corrects pour les particuliers. L'agence ouvre de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30, et non jusqu'à 19h comme mentionné sur leur site. Pareillement, malgré mes appels au service client, il n'y a pas de changement sur leur site (et le service client n'est même pas au courant qu'ils ferment à 18h30, ce qui témoigne d'un manque de coordination interne). Je mets 1 étoile car il n'y a aucune communication envers les particuliers et aucune tentative pour aider, même de façon minime. D'ailleurs, je ne suis même pas convaincu que les salariés de Chronopost communiquent entre eux.

CONCERNE L'AGENCE D'ENNERY Ecouteurs pour mon fils, volés par un employé de l'entrepôt (dixit le personnel de l'agence) il y a 1 an et demi : le directeur du dépôt le sait mais ne veut pas convoquer le ou les employés concernés... de peur de les perdre. Il préfère les laisser prendre un colis de temps en temps... Lamentable ! A ce jour pas de remboursement... Autant la direction que les employés sont complices. Désormais je refuse tout achat qui serait livré à l'agence d'Ennery.

Dommage qu'il faut mettre une étoile pour faire cour mon colis n'a pas été déposé en point relais j'appelle on trouve un autre le lendemain ,rebelote et c'est bon à rien ont posé mon colis à 60km de chez moi je rappelle désolé monsieur nous ne pouvons rien faire, non mais sérieux incompétence total après quand on voit les personnes qu'il s'emploie faut pas s'attendre au miracle

Une misère cette société !!! Doit livrer un colis sur st avold comme le point choisi est fermé momentanément on choisi un autre point relais sur st avold , suite a ca je reçois un sms de confirmation pour m’informer que suite à ma demande mon colis sera livré aujourd’hui 29/12 à st avold et ce matin le reçois un sms de chrono post pour me dire que mon colis est disponible à Rombas !! Zéro pointé !!! Faut tous les virer service lamentable . Dommage de pas pouvoir mettre zéro étoile !!!

Mauvaise expérience , mon colis est retourné chez l’expéditeur au bout de 8 jours sachant que je suie tout les jours sur le site la traçabilité, je n’es reçu ni mail ni notification j’ai même appelé chronopost 2 fois, finalement retour à l’expéditeur

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0!!! C'est une honte !! On paie pour une livraison en 24 à 48h pour un colis qu'on ne voit toujours pas au bout de 3 jours ! Sur place on nous sort l'éternel il est à l'agence untel alors qu'on en sort. Le suivi nous dit qu'il est à Metz...On s'y rend... Ils ne l'ont pas ! Et limite l'employée qui nous sert nous fait presque sentir que c'est notre faute ! En attendant qui trinque ? Comme toujours LE CLIENT !!! On a fait 170 km dans la journée à chercher le colis... Pour rien 😡 Et si ce n'était que la 1ere fois ça passerait.. Malheureusement c'est régulier chez chronopost ou chronofresh

Agence de Rombas catastrophique on paye des frais de livraison pour avoir le colis a domicile et obligé d aller le chercher en point relais ça fait 5 fois que ça arrive je déconseille fortement ils sont totalement incompétent

À chaque fois et ça ne rate jamais, le livreur ne se présente pas à mon domicile ne prends pas la peine de sonner. C’est quand même son travail non ? Vous ne les sanctionnez jamais ces livreurs qui ne font pas leur travail ? Le manque de personnel doit être très important chez Chronopost Metz pour garder des employés pareils. On aura jamais vu autant d’incompétence

Ce service est inutile et incompétent !! Ils m'ont perdu 4 colis , j'ai dû faire ma propre enquête pour , au final , apprendre que mes colis étaient repartis chez les expéditeurs... aucune communication rien !! Et quand je les ai appelés ( 4 ou 5 fois ) on va lancer une enquête , le colis est bloqué à Metz Chronopost on va vous le livrer demain ... une horreur ce service !!

Je suis incroyablement furieuse !!!!!! Mon colis a été soi-disant livré alors que j'étais à la maison, et il n'y avait aucune trace de livraison. C'est inacceptable. Le service client et les livreurs semblent être d'une incompétence choquante. Je ne laisserai pas cette affaire passer et m'attends à une résolution immédiate de votre part.

Une étoile parce qu’on peut pas en mettre moins !! J’ai commandé une palette sur dior en livraison expresse pour l’avoir avant noël ! Elle aurait dû arriver hier ! La livraison a été reporté de 24h. J’appelle chrono poste ce matin parce que le statut n’est pas clair, livré aujourd’hui mais finalement livré lundi … on me confirme par téléphone que se sera livré après noël ! Que le produit est sur Metz dans les locaux chrono post. Je me tape 1h30 de route ! Pour aller le récupérer sur place (vu par téléphone le matin) et ils ne trouvent pas le produit ! Soit disant il y a un sous traitant sur remilly qui bien sûr est actuellement fermer, donc aucun moyen de vérifier !! Service de livraison de m***** ! Honteux !

On sonne à la porte, le colis est posé devant l'entrée à la vue de tous, avant même que nous ouvrirons la porte, une fois ouvert, le livreur était parti....quelques secondes après, on m'informe que le colis a été livré dans ma boîte aux lettre....la blague !!! Heureusement que nous étions là à ce moment là !!

Service de livraison incapable de livrer un colis lorsque vous demandez à changer de jour. Pire que ça si je n’avais pas contacté le service client mon colis serait reparti à l’expéditeur car l’agence était en attente d’information. Service à éviter si vous le pouvez…

Ne vous faites jamais livrer par chronopost ! Le colis est indiqué comme livré en lieu sur, mais vu que je n'ai pas mon colis, je suppose que ce colis n'a pas DU TOUT été placé en lieu sur. D'ailleurs, comment le livreur peut-il de lui même décider de mettre un colis quelque part, alors que j'ai payé pour une livraison à mon domicile et non pas caché dans la rue ?!! Le service client est catastrophique. Les personnes s'engagent à rappeler mais ne le font évidemment JAMAIS. Aucune solution apportée. A fuir !!!!!!!!!! Service de livraison totalement incompétent.

Une incompétence à un niveau plus qu’exceptionnel! Des colis marqués livrés alors qu’ils ne le sont pas! Suivi colis = erreur de tri de l’agence de Metz! bref cadeau de Noël qui n’arrivera pas à temps! Une honte! chronopost Metz à fuir!

Livreur toujours poli, souriant et serviable 👍 Arrivé sur la plage horaire prévu ! Rien à redire ! Au top ! Livreur régulier sur le secteur et toujours souriant, poli, aimable et soucieux de bien faire ⭐⭐⭐⭐⭐ Communications de suivi de livraison précises par mail et SMS très appréciées 😃 Colis pour Noël reçu à temps à J-2 avec beaucoup de professionnalisme 👌 J'ai beaucoup apprécié ! Merci et bonnes fêtes de fin d'année aux équipes 🎄🥂

Ras le bol de ce service de livraison, pas une seule livraison qui ne se passe correctement. Encore une fois un livreur qui indique mon absence pendant ma présence, qui de plus indique le dépôt d'un avis de passage dans ma boite aux lettres... Surprise, pas d'avis et même pas de passage devant la caméra donnant sur cette boite. Passage replanifié automatiquement pour le lendemain et? Toujours rien et un colis livré quelque part sans aucune indication et signé d'un nom qui n'en est pas un.

Des voleurs !!! Mon cadeau de Noël devait être livré aux galeries lafayette de Metz, le livreur soit disant s'est fait braqué !!! Non mais la blague !! A d'autre !!! J'ai la haine vous degoutez !

⚠️Si vous êtes un particulier qui vient récupérer son colis le matin, l’agence n’ouvre qu’à 8h30 ⚠️ Une étoile car on ne peut pas noter négativement. Livreur qui n’a pas livré en point relais car « ils l’ont refusé car trop de colis » alors que c’est faux car sont des très bons amis. Au SAV, ne proposent pas de solution : « à mon avis votre colis est à Rombas ». Une entreprise de fainéants, analphabètes et incompétents. Privilégiez tous leurs concurrents plutôt qu’eux.

Une véritable catastrophe… J’ai noté 1 car il n’est pas possible de mettre 0… Je suis en attente d’un colis depuis 3 semaines et je n’ai aucune certitude de le recevoir avant Noël. Le service client ne peut rien pour moi, à part me dire qu’il faut attendre… merci pour votre aide!!! Je demande à parler au responsable, on me dit qu’il n’a pas que moi à appeler… Je comprends maintenant pourquoi.. Voilà une semaine que l’on ne voyait plus de mise à jour sur le site de suivi, à part un msg automatique, disant que la livraison était reportée de 24h chaque jour… Il y a 2 jours il s’est enfin passé qqch… moi qui habite dans le nord est, mon colis a été envoyé à Rennes, sans raison apparente… Pour moi il s’agit de la pire société de transport de colis. Je me suis exprès prise en avance pour tout recevoir à temps pour les fêtes et voilà le résultat… Toutes les autres sociétés de transport de colis ont été beaucoup plus efficaces que cela. Chronopost est à fuir!!

Une étoile c'est déjà une de trop. Une incapacité hallucinante à fournir un service : livrer un colis, mettre à jour les informations, prévenir les clients. C'est fou que Chronopost existe encore, par pitié, fermez vos agences, arrêtez votre métier pour le bien de tous

Livraison prévue le 8 décembre que j’ai du reporter au samedi. Samedi sur le suivi, j’apprends après avoir perdu ma matinée que le la livraison est reportée au lundi . Je bloque mes parents pour la réception, zéro livreur le lundi , idem le mardi mais pourtant on ose mettre dans le suivi qu’on été absent . J’attendais mon colis aujourd’hui, sur le suivi de nouveau report au lundi, alors que le serveur dit qu’il va être livré. Comme d’habitude je contacte le service client qui me confirme la livraison le lundi et là j’ai exprimé mon mécontentement. Surprise je viens de le recevoir. Chronopost j’en peux plus, j’ai toujours des soucis et pourtant je n’habite pas dans un endroit isolé . C’est dommage qu’on ne sache pas d’avance qui livre nos colis car à chaque fois j’ai des soucis avec eux .

Manque de sérieux total ! J ai commandé sur un site internet , un colis qui devait arriver AVANT Noël. Je l'avait commandé il y a plus d une semaine et j avais en prime payé plus cher pour avoir le colis en express . Hier je reçois un message du site où j ai commandé puis on me dit que le colis va arriver dans la journée et qu'il faut donc que je reste chez moi ( ce que j'ai fait afin de réceptionner le colis ) sans résultat..j'ai reçus par la suite un message du site me disant que le colis allait être en retard de 24h.Aujourd hui , je viens de recevoir un message du site disant que si je ne récupère pas mon colis , d'ici quelques jours il sera réexpédié. A ce moment là il était midi passé. J'appelle chronopost puis on me dit que mon colis et déjà en réexpédition ( il est donc à ce jour pour moi impossible de récuperer mon colis qui était déjà en réexpédition avant même qu on ne me prévienne de que le colis été arrivé ! ) on me dit que le colis n'avait pas été livré car il n y aurait jamais eu ni de numéro de téléphone ni d adresse via ce colis ..alors que non .il avait bien une adresse et un numéro pour me contacter..malheureusement j ai été contacter beaucoup trop tard pour je puisse le récupérer ! Le livreur ne voulait pas prendre la peine de chercher l adresse du colis .. il était sûrement analphabète. Mon numéro de maison et mon adresse sont écrit en gros sur la boîte au lettre ! Je n'ai jamais été prévenue que le colis été arrivé ! Extrêmement déçue, j ai payé plus de 40€ la commande et j ai payé plus cher pour que le Colis puisse arrivé plus rapidement tout ça pour que ma commande n'arrive jamais et que je ne soit peut être même pas remboursé !

Payer 17€ un chronopost pour avoir une livraison en 24h alors que le colissimo 48h était gratuit et avoir son colis bloqué à Metz depuis 3 jours !!!! C’est honteux ! Tout ça pour faire des économies sur les tournées en plein rush de noël..!!!! Au prix où vous facturez vos services vous dormez bien la nuit ? Voleurs

Est-il possible d’être plus incompétents ? J’en doute… le colis commandé par mes parents devait être livré en point relais et ils reçoivent un message que finalement il est à l’agence Chronopost de Rombas ! Soit à 22 kms de la maison au lieu du bout de leur rue ! Ma mère ne conduit pas et mon père est hospitalisé donc je vais chercher leur colis à Rombas. Le dépôt est au bout d’une route totalement défoncée mais bon… et là une employée prend le numéro de mon colis et part le chercher. Je suis restée plus d’une heure enfermée dans un sas qui ne s’ouvre que par un bouton actionné par les employés… qui sont à la recherche des colis… un service lamentable à fuir comme la peste ! Je ne commanderai plus jamais rien qui soit livré par Chronopost !

A la lecture de tous les messages de personnes mécontentes, j'avais peur de ne jamais recevoir ma commande. Et comme j'attendais un nouveau téléphone portable pour remplacer celui qui m'avait lâché, j'étais d'autant plus inquiet. Mais tout s'est passé à la perfection. Averti par sms de la date d'arrivée de mon portable, de l'heure de passage du livreur et du code à lui donner pour obtenir la délivrance du colis, tout s'est déroulé sans la moindre anicroche. Chauffeur ponctuel, souriant et poli, je n'ai eu qu'à me féliciter de Chronopost. Alors est-ce moi qui ai eu de la chance ou les autres qui ont joué de malchance ? Allez savoir !

Pire agence du grand est, je dirais meme de France, ils engagent des livreurs qui se foutent littéralement de votre gueule, je devais être livré le 09/12 puis le 11/12 , puis le 12/12 , puis le 13/12, n’ayant toujours rien reçu a cette date j’ai contacté chronopost qui m’ont assurer que le livreur aller se présenter chez moi pour déposer mon colis en boite au lettre et m’appeler , ni l’un ni l’autre a été fait je reçois un mail qui dit que je n’ai pas pu être livré, le livreur est incompétent, il ne respecte pas les consignes 14/12 je dois maintenant aller récupérer mon colis a l’agence de romba qui est a 30 min de min domicile c’est inacceptable Je veux bien que le metier de livreur sois difficile mais agir de la sorte pour finir sa tournée plus vite est inacceptable. Il est urgent de recruter du personnel de avec un cerveau et qui ne pense pas qu’a sa gueule car ce comportement est inadmissible La livraison aurait ete plus rapide si j’avais été chercher moi meme mon colis a l’autre bout du pays . CHRONOPOST A FUIR !!!!!!

2 erreurs de tri successives pour le même colis... Livraison reprogrammée 10 jours + tard Appel à la plateforme où on m'assure que le colis sera livré dans la journée... Encore raté, colis toujours pas livré....Euh.... Comment dire... Je veux bien être patiente mais il y a des limites... Vais-je l'avoir un jour ce colis ?? Edit : visiblement non car il a été livré à une autre personne dans un autre département après avoir été reconditionné... non mais on rêve !!!

Si vous avez besoin d’un transporteur mais ne faites jamais le choix de prendre CHRONOPOST. Depuis lundi 05/12, le service client me balade, ma livraison est reportée de jour en jour, un coup c’est une erreur de tri à l’agence qui reporte de 24h, puis ensuite le LIVREUR qui CHOISI lui-même le lieu de livraison, choix que j’ai dû annuler en rappelant le service client, puis la livraison est à nouveau reportée suite à une erreur de tri et maintenant plus de nouvelles. Impossible de joindre le service client. Effectivement, j’en conviens, si nous sommes tous insatisfaits, il est normal qu’il soit injoignable. Néanmoins, si le client choisi une livraison rapide c’est qu’il est nécessaire pour lui de recevoir son colis. Dans le cas présent, il s’agit d’une commande de canule pour des soins de trachéotomie… Comment fait-on? M’enfin, qu’il s’agisse de matériel médical, de vêtements, chaussures peu importe. Le client paie un service et il aimerait que celui-ci soit tenu. Conclusion : ce service est-il réellement professionnel ? La réponse est clairement NON. A l’image de la poste et d’autres services « publics »

Tout c'est très bien passé, messages reçus sur ordinateur + téléphone sur date de départ et d'arrivée. Le livreur été là en début de matinée. Il est même possible de déterminer une autre date si on est absent le jour prévu de la livraison.

Après avoir payé près de 15€ de livraison je m’attendais à un minimum de qualité de la part de celle-ci. Ce ne fut pas le cas et c’est regrettable. Entre le livreur qui ne répond pas au téléphone alors que l’appel provient de son parti, là non réception du colis (n’a pas été livré), le colis tout abîmé alors qu’il s’agissait du plante et donc d’un article fragile… ou encore l’attente de plus d’une heure pour récupérer mon colis dans l’agence Chronopost de Metz (qui se situe à plus de 20 minutes de mon domicile), rien ne va. Je suis plus que déçue de ce service et ne vois pas d’autre option que celle de réclamer un remboursement auprès de mon fournisseur des frais de livraison. Quelle honte !

Livraison de qualité, respect de l'heure indiquée avec un créneau de 2 heures, cela permet de ne pas gâcher un jour de congé à attendre . Chronopost au top, par contre Colissimo, irrespect total du client, colis livré en retard parfois de plusieurs jours, parfois disparition du colis soit disant livré....

Livraison prévue début novembre, je suis chez moi, j'attends. Un mail disant que le client a reprogrammé la livraison en point relais !!! Je suis chez moi et je n'ai rien demandé ! Puis un autre disant que la poste est fermée donc nouveau relais colis. Mais lequel ? ... Plus de nouvelles. Réclamation. Attendre 15 jours pour déclarer un colis perdu. Donc on attend encore, et on le déclare perdu. Début décembre on nous informe que le colis est retrouvé, et disponible dans cette agence, mais on n'a que 8 jours pour venir le chercher. À 30 km de chez nous ! Après presque 4 semaines de retard de leur part ! Si le livreur faisait son boulot nous aurions eu le cadeau de ma fille pour son anniversaire, pas pour Noël ! En plus, perdu au fin fond d'un champ de bataille, sans fléchage... et 8 personnes en attente à mon arrivée à 14h25 (il y a 2 sièges...), 4 arrivées dans les 10 mn suivantes mais 1 seule ressortie, avec pourtant 3 employées au guichet, 2 assez aimables malgré les circonstances et les demandes, la 3eme vraiment pas. Presque 20 mn avant de pouvoir donner mon numéro de colis (le QRcode reçu par mail ce n'est pas censé être pour simplifier ??), en même temps que 2 autres personnes. Et après plus de 20 mn je l'ai enfin... presque 25 mn pour trouver 3 colis ?? Y aurait pas un petit souci de logistique ici ? Bref, je suis enfin repartie avec mon colis à 15h10. Et on en entend des histoires de problèmes de livraison ! 🙄 Partie à 13h50 de chez moi, je suis arrivée pile à la sortie de l'école, ouf ! Un après-midi perdu à cause de la fainéantise d'un livreur... Patience et courage aux clients !! Vendeurs, choisissez des transporteurs fiables svp !

Chronopost metz déplorable en attente d'un colis depuis 3 jours il bouge pas de leurs plate-forme. Soit disant programmé pour aujourd'hui. Mais colis toujours chez eux . Franchement on prend ce service en ce disant que l'on est sûr d'être livré avant une date. Mais non très déçu je passerai par une autre plate-forme la prochaine fois.

Bâtiment au final fond de route isolée sans éclairage pas facile a trouvé une seul personne au guichet qui plus est pas très aimable j'aimerais savoir pourquoi les colis finissent la bas au lieu de l'adresse indiqué de la livraison

J’attends mon colis depuis plus d’une semaine. Finalement on m’indique que le colis est enfin arrivé … dans ce point relais situé à 40km de chez moi et non relié par les transports en commun. Petit plus : personne chez Chronopost pour me répondre.

Service médiocre de livraison - Pendant une semaine, tous les jours la livraison était retardée. Nombreux appels au service client, le dernier était le plus beau....raccrocher au nez, tout ce que l'on attend d'un service clients supposé nous aider :) Toujours pas reçu 10 jours plus tard....Evitez ce transporteur il est vraiment pas fiable.

Totalement incompétents !! Colis livré dans cette agence à la place du Super U d’Algrange (c’est pas la porte à côté !! Ça m’a bien embêté !!). Puis colis perdu, introuvable, personnel sur place pas capable de chercher… Attente de 2h pour rien!! Responsable qui ne rappelle pas comme convenu le lendemain. La secrétaire qui « décroche raccroche » au nez sans réponse, puis quand on arrive enfin à lui parler au téléphone, raccroche au nez pendant la conversation !! A fuir absolument tellement c’est devenu un service déplorable !! Vive Mondial relai et relai colis, qui sont bien plus compétents et réactifs en cas de problème….

Nul, aucun service client, les livreurs ne s'embêtent pas à livrer à domicile comme prévu mais dépose les colis dans un point relais à 20km de mon domicile comme à chaque fois que je commande sur Cdiscount en livraison soit disant expresse à domicile. Mon colis est déposé une semaine après la date prévu dans un bureau de poste. A fuir préféré un colissimo le temps de livraison sera meilleurs...

Nullissime! 4 jours d'attente pour recevoir un colis! 24 h pour mettre un colis à disposition! CHRONOPOST METZ a fuir absolument! L'incompétence dans touyte sa splendeur. Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile!

Les livreurs ne se déplacent même plus au domicile de livraison, ils déposent les colis automatiquement en point relais en prétextant une absence au domicile comme sa ils déposent la plupart de sa tournée du secteur en point relais pour pas ce casser la tête à livrer. Si vous pouvez éviter Chronopost n'hésité surtout pas

Service de livraison exécrable, sachez-le , vous ne méritez même pas une étoile . Vous faites croire aux clients que vous avez tenté une livraison mais que le point relais était plein alors que la personne qui gère le point relais nous dit clairement que c’est faux et que vous n’êtes tout simplement pas venus. SOIT! Je change donc de point relais pour une relivraison le lendemain et je vois le lendemain que mon colis n’a tjs pas été livré. J’appelle votre «  service » clients qui me dit que le point relais là aussi était plein. Sentant le foutage de gueule, je lui demande s’il en est sur car je vais aller leur demander sur place pour vérifier. Et là…🥁 il me répond «  non en fait il est à Metz comme vous l’avez demandé » Nan mais vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles! Oui évidemment je vais vous dire que je viens le chercher à Metz à 40min de chez moi alors que j’ai un point relais à 2 min nan mais on est où là??? Depuis je les appelle tous les jours , téléphone, tchat, chaque jour un nouveau mito et mon colis qui n’a pas bougé depuis son arrivée à Metz il y a 8jours (à savoir qu’à la base j’ai payé une livraison express en 5 jours et ça fait 18 jours que j’attends mon colis) C’est la 3ème mauvaise expérience avec vous , la dernière c’était la fois où la livraison de ma machine Nespresso réparée a été annulée 3 fois sans raison. Bien entendu il faut être chez soi entre 8h à 13h et aucun message pour prévenir avant 14h30 ! Et quand j’ai enfin eu ma machine au bout de 3 semaines, le livreur m’a dit qu’il était « le héro du jour » car je cite: « personne ne veut faire la tournée de votre coin » Ah mince, si j’avais su je lui aurais fait faire une médaille 🤦🏻‍♀️ Chronopost Metz (au vu des autres avis , je peux dire également chronopost tout cout) votre travail est juste une aberration totale. Une chance pour vous qu’on ne puise pas vous joindre directement et qu’on tombe uniquement sur une plate-forme tenue par des gens qui ne sont au courant de rien. D’ailleurs, je pense que lorsqu’on vous appelle , on a tous été voir le suivi avant donc inutile de nous lire ce que l’on peut lire nous même! Encore une preuve que vous nous prenez vraiment pour des abrutis 🥇

Si je pouvais mettre moins que zéro je le ferais. Service à fuir ++++++. Donne des instructions sur les colis alors que rien n’est demandé de ma part. Sois disant un problème de logistique interne…mais bizaremment que sur certains colis. 2 colis qui doivent être livrés depuis plus d’une semaine. On m’informe que les points relais on refusait les colis sauf que lorsque je vais au point relais en aucun cas ils ont refusé des colis. Si vous avez le choix de vous faire livrer par d’autres services faites le! Tous les jours de nouvelles instructions données mais sans livraison au bout! Je vais déclarer mes colis volés ou perdus!

Lamentable ! Un bâtiment neuf avec un accueil pour les non professionnels dans 9 m2 (avec 2 chaises) où on se retrouve à 8 ou 10 personnes à attendre qu’un malheureux qui court dans tous les sens pour retrouver un colis…qui est on ne sais où, et lorsque qu’il part à sa recherche tu sais que tu ne le revois plus pendant 20 min . Bien sûr il y a son chef qui peut éventuellement aider, mais il est chef …. Donc tu poses ta demi-journée pour récupérer un colis ou tu vas devoir attendre plus d’une heure pour récupérer ta marchandise. Bienvenue au 20ieme siècles.

Expérience lamentable ! La recherche des colis prend une éternité, 30 minutes pour un seul colis. Une porte bloquée compromet la sécurité en cas d'urgence, tandis que les agents partent à la recherche des colis, nous laissant prisonniers à l'intérieur, car le bouton pour sortir ne fonctionne pas ( seulement les agents de Chronopost peuvent ouvrir ) Niveau de sécurité et organisation zéro. Déconseillé, à moins d'avoir une journée entière à perdre pour attendre son colis.

Les personnes qui mettent 4 étoiles, ils vous ont payé combien pour le faire ? CHRONOSPOST est le pire service de livraison qui puisse exister !!! Vous êtes incapable de RESPECTER vos délais de livraison, incapable de trier nos colis correctement ! C'est juste honteux ! 1 semaine de retard dans la livraison de mon colis et je l'attends toujours !!! Votre service est LAMENTABLE et croyez moi que je pèse mes mots.

Chronopost nul ! Où est le temps où on pouvait faire confiance à Chronopost ? Exit rapidité et sérieux c'est la foire complète ! Sans parler des fois où le livreur ne passe même pas et dépose le colis en point retrait (alors que nous sommes présents!) J'attendais mon colis pour le 27/11 , on m'annonce le 27/11 une reprogrammation pour le lendemain (28/11) du coup ne pouvant être présent je demande un livraison en point retrait , le 28/11 erreur de tri dans l'agence de distribution reporté de 24h... le lendemain toujours rien je téléphone au service client , on m'assure que le colis sera livré le 01/12 , j'attends toute la journée pour rien et au final j'ai reçu mon colis le 02/12 à domicile alors que j'avais demandé en point retrait... c'est du grand n'importe quoi !! Si vous avez le choix entre un autre prestataire de livraison et Chronopost ne choisissez surtout pas Chronopost !! Passez votre chemin !!

Voici une semaine qu on me balade et me dit quebmon colis sera livré, le lendemain car je be reçois rien... 7 jours que j appelle et pourtant le colis n est pas livré et apparaît comme étant à l agence chronopost de Metz ! Ras le bol !

Je mets la note de 1 car je ne peux pas mettre 0. Tous les colis se « perdent », les livreurs ne viennent jamais sonner aux domiciles. C’est sûr que leurs tournées doivent être plus rapides comme cela. Je vais donc chercher mon colis aujourd’hui dans cette agence où j’ai attendu une heure avant de le recevoir (à cause des dizaines de colis perdus). Le personnel était nonchalent, aigri, lent et semblait ne pas se préoccuper des contestations des clients. Une des pires expériences de ma vie, je ne ferai plus jamais affaire avec Chronopost. PS : j’ai pu voir deux livreurs partir de cette agence, et les deux avec le téléphone au volant. Une honte !

Ma commande devait arriver chez moi le 28 novembre, mais j'ai soudainement reçu un e-mail indiquant qu'elle avait été déposée dans un point relais parce qu'il n'y avait personne à la maison, ce qui était faux car le livreur n'avait tout simplement pas sonné. Après cela, j'ai reçu un autre e-mail annonçant l'annulation de ma commande. J'ai appelé et on m'a dit que c'était leur erreur et que je recevrais ma commande. En attendant, j'ai découvert qu'elle était à 4 heures de chez moi et avait été renvoyée à l'expéditeur. Lorsque j'ai appelé, j'ai parlé à un monsieur qui ne semblait pas vraiment intéressé et m'a dit qu'il ne pouvait pas vraiment m'aider. Ma commande a été annulée en raison de leur erreur. Votre service est vraiment inacceptable

Service DÉPLORABLE. Mon colis a été livré a l’agence Chronopost de Rombas mardi au lieu du point relais initialement choisi (a 60km de l’agence de Rombas) et on m’annonce que le colis ne bougera pas et que je dois aller le chercher chez eux!! C’est honteux et incompréhensible, comment un colis peut être livré aussi loin de la destination initiale et apparement personne ne peut rien faire si ce n’est au client de bouger ses fesses et se demerder.

Que l'agence soit isolée et mal indiquée au bout d'une route dégueulasse même pas éclairée passe encore, que le personnel soit nouveau et donc pas réactif, provoquant un bon délai d'attente la aussi ça passe encore faut être compréhensif... Que le personnel en guichet ne soit pas correctement formé, et ne peut apporter de solution au problème client... Passe un peu moins bien, mais alors qu'une responsable soit trop occupée pour venir assister ses coéquipiers dans la mouise... C'est un peu lâche, quand on est responsable on ne se défile pas devant un client! Cet avis est bien rédigé depuis MON téléphone, la personne au guichet comprendra 😉

A éviter comme la peste : je suis en attente depuis plusieurs jours d'un colis contenant un objet de valeur. Je me rends ce soir a l'agence pour prendre des nouvelles, la préposée me dit tranquillement que le colis est perdu et que ca arrive très souvent.... Incroyable

Le colis devait être livré aujourd'hui, mais personne n'est venu. Le service de livraison ne semble pas être au courant de l'existence de l'interphone. Employé fictif

Je vois que je ne suis pas seule à être déçue des prestations de Metz! Le livreur dit avoir livré en donnant 2 initiales bidons de la personne qui aurait réceptionné le colis, et il ne s'est jamais présenté, c'est du vol ni plus ni moins et il n'y a pas grand chose à faire apparemment. Je dois recevoir des informations par téléphone du service réclamation mais j'ai un gros doute sur le sujet. Pour ma part dès que je vois chronopost comme livreur je boycot.

Suivi de la livraison du début jusqu’à la fin livré dans les horaires indiqués le livreur très professionnel rien à redire parfait

Colis sur site près a être livré depuis mercredi , nous sommes lundi de la semaine suivante , et rien , c'est pas comme si mon chat malade attendait sa nourriture médicale , service client qui ne sert a rien si ce n'est a vous répétez en boucle des phrases apprise par cœur , en vous disant qu'ils vont faire remonter les infos , qui évidemment ne reviennent jamais vers vous , aucune explication , aucune solution , service déplorable , bref a fuir le plus possible

Le livreur a sonné, personne n'était à la maison, il a suivi les instructions sur un papier affiché sur la porte d'entrée et a laissé le colis à la porte. Parfait ! Fortement recommandé.

En deux commandes : La première : Un point relais proposé qui ne fait plus point relais depuis 6 mois (cette boutique laurait signale une dizaine de fois), on m'envoie chez vous, à 30 kms de chez moi et une fois arrivé on me dit que le colis n'y est pas mais à autre point relais, le deuxième articles est quand à lui est absent Quant à la deuxième commandes, elle est perdu par vos bons services On devait me rappelé, jattend toujours ! Merci pour le temps perdu :)

Ils se cassent même pas la tête ,ce matin on était à la maison même pas ils sonnent ,ils envoient directement mail comme quoi adresse incorrecte alors que j'ai bien vérifier mon adresse est juste .on paie les frais de livraisons et dernier on reçoit pas a temps ,,ça va râler .

Chronopost n'a malheureusement pas progressé positivement. Le service client demeure médiocre, avec des colis soit non livrés, soit expédiés à la mauvaise adresse. Comment Chronopost peut-il ignorer les agissements des chauffeurs en toute impunité ? Je me demande toujours comment cette entreprise parvient à perdurer. Je vous conseille fortement si vous avez le choix, d'éviter d'utiliser leurs services si vous souhaitez éviter des problèmes de livraison.

Encore un service ou le dysfonctionnement règne en maitre, colis payé pour être reçu sous 24h00, je prends une journée pour être présent à la maison, je suis via l'application la position du livreur il est à 2kms de chez moi et comme par hasard au bout de 5 minutes , je constate que le livreur serait passé chez moi avec avis de passage !! Sincèrement je ne sais pas comment faire avec ce genre de service de Chronopost METZ. Comment voulez-vous que les clients et les français soutiennent des entreprises comme celles-ci. Par expérience j'habite à la frontière allemande et il m'arrive de commander aussi en Allemagne avec livraison également en Allemagne, avec les prestataires il n'y a jamais eu ce genre de problème.

Une étoile car obligé, sinon j'aurai mis 0 étoile. Je suis en colère. J'ai reçu un email de Chronopost pour me dire que mon colis arrive tel jour. Comme je ne serai pas là, j'envoi une instruction pour qu'il soit livré dans un relais colis près de chez moi à Longwy. 2 jours plus tard je reçois un email pour me dire que mon colis est disponible en agence de Metz. J'appelle Chronopost, une dame me répond qu'elle fait le nécessaire pour que mon colis soit livré au relais choisi. 2 jours plus tard, j'appelle Chronopost de nouveau pour savoir où est mon colis. un homme cette fois me dit qu'il est impossible de donner une instruction quand le colis est déjà disponible en point relais (Metz) ... Lamentable. Je dois refaire ma commande pour être j'espère livré chez moi. ET laisser repartir cette commande au fournisseur. C'est inadmissible, et personne pour faire une réclamation par téléphone ou autre ...

Je constate la présence d'avis défavorables, en ce qui nous concerne, nous n'avons rien à déplorer au sujet des livraisons sur ces six derniers mois. Les colis sont livrés rapidement, en parfait état et dans les délais, par un livreur sympathique et respectueux.

Livreur malhonnête ce Samedi 18/11. A profité de la naïveté de ma maman pour avoir le code par téléphone alors que j'attendais devant la porte. Je n'ai jamais vu un seul livreur devant ma maison, confirmation aussi par TOUT les voisins de ma rue, il n'est pas passé. En le menaçant par message de porter plainte à la police puisqu'il il a appelé ma mère avec son numéro, il jette le colis dans le jardin des voisins habitant au 1, moi qui habite au 6.. bizarre de se tromper de maison à ce point. Impossible de déposer une quelconque plainte à Chronopost.. Le policier qui ne s'étonne même pas lorsque je précise que c'est une PS5 qui se trouvait dans le colis.

Une honte !!!!! Les livreurs sont des feignasses !!! Ils prétendent que le point relais a refusé le colis alors qu il n en est rien... Le point relais n a jamais vu le livreur avec le colis. Même le point relais a posé une réclamation concernant ce livreur et rien n est fait. Quant à la personne au téléphone une incapable. Embauchez donc des gens compétents.

Il y a eu du retard sur la première livraison, le livreur appelle mais personne au bout du fil, ce qui engendre la relivraison des jours plus tard. Par contre la deuxième était sans faute, je suis livrée en 24h. Service client toujours dispo mais il faut démarcher auprès d’eux ainsi qu’auprès de l’expéditeur pour être livré rapidement. Les deux livreurs que j’ai eu la chance de rencontrer étaient très sympa.

10 jours que j'attends mon colis. Sur la page de suivi, celui-ci est mis en livraison tous les jours, mais n'arrive jamais ; clairement de la poudre aux yeux. J'ai appelé 2 fois Chronopost qui ouvre une enquête qui va durer 5 jours... C'est une honte ! Entreprise à fuir. Édit 25/11 : après la soi-disante enquête, Chronopost m'a rappelée pour me dire qu'ils ne savaient pas ce qui se passait et qu'il fallait que je rappelle moi l'expéditeur du colis ! Mon dieu quelle honte... Ils auraient des problèmes de personnel...

Colis que je devais récupérer en relais pick-up ( Super U ) Une fois arrivée sur le quai de l’agence Chronopost Metz (Rombas), plus de nouvelles plus de suivi mise à jour. Donc une semaine après je me suis déplacé en agence pour récupérer mon colis qui traînait sur le quai, et effectivement il m’a été remis en main propre. Donc si vous avez des colis comme ça en attente chez eux, déplacez-vous ça en vaudra la peine je pense 🙂

Je constate une fois de plus la nullité de votre service. Un colis devait être livré chez nous ce matin. Nous sommes 2 à la maison et personne n'est passé. Pas un coup de sonnette. Juste des appels à mon fils qui est à l'école et ne peut évidemment pas répondre. En revanche, nous avons bien un message qui dit que en raison de l'absence du destinataire, le colis sera déposé dans un relais. Votre service est vraiment une honte!!! Nous allons devoir nous déplacer encore une fois jusqu'à un relais relou ! C'est incroyable ! La personne qui a fait l'envoi a payé pour une livraison à domicile, pas en relais. Je complète mon avis car en plus de ne pas être livrer, mon colis a été déposé dans un relais à 10min de voiture de chez moi. Complètement excentré alors que je suis en centre ville. C'est vraiment lamentable !

J'avais pris un rendez-vous avec Chronopost Metz pour une expédition de colis à mon domicile, avec un créneau horaire spécifié entre 11h à 12h. Malheureusement, cette expérience s'est révélée extrêmement décevante. Malgré l'attente prévue, personne ne s'est présenté à mon domicile pendant la plage horaire convenue. Ce manquement à la ponctualité est inacceptable, surtout lorsque des rendez-vous sont planifiés et que l'on compte sur la fiabilité du service. Non seulement cette situation a causé un désagrément, mais elle a également engendré des complications logistiques de mon côté (aucun appel, n'y mail.. obligé de les appeler et pour eux rien d'anormal) En tant que client, je m'attends à ce qu'une entreprise de livraison respecte ses engagements, et malheureusement, ce n'est pas le cas ici. J'espère sincèrement que Chronopost Metz prendra des mesures pour améliorer la gestion de ses rendez-vous et assurer la satisfaction de ses clients à l'avenir....autant vous dire que ma confiance envers ce service de livraison est nulle... Une étoile c'est deja trop.. Mis à jour 72h plus tard soit J+3, personne n’est venu aucun appel pourtant service payé !

Devoir faire 40kms pour récupérer un colis qui devait être livré dans un point relais à 500m du domicile c'est très moyen. C'est encore plus moyen de ne donner aucune raison à cette impossibilité de livrer au point relais. Maintenant l'accès à l'agence est catastrophique, c'est pire qu'un champ de mines (au sens propre du terme). Faites très attention quand vous devez vous y rendre.

Un livreur qui se permet de m’appeler, je décroche personne au bout de la ligne , je rappelle 5X après quelque tonalité, me met sur répondeur , et décide de lui même de le mettre en point retrait chronopost ( 17km de mon domicile) soit disant avec mon accord… et toujours pas de retour malgré un appel au service client , la question où est mon colis avec ce livreur fantôme ?

Vol irrégulier au centre Chronopost de Metz. 1 chance sur quelques paquets que quelqu’un vous subtilise le votre. Le suivi de mon colis a été stoppé le samedi 4 novembre : Confirmation téléphonique de la part de Chronopost que celui était bien au centre de Metz. Plus de suivi depuis. Le vendeur a qui j’ai acheté la marchandise a aussi ouvert un litige avec Chronopost et m’a confirmé que ce n’est pas la première fois que cette agence a des soucis de vol. Mon avis comptera pour que dalle car je doute que cette agence se prenne en main pour arranger les choses. Déplorable.

Le livreur ne vient pas. Vous êtes informé par l'intermédiaire du suivi de colis que la livraison a échouée sous prétexte de l'absence du destinataire alors que vous avez passé la journée chez vous ! Résultat : une journée de perdue à attendre et un colis encombrant à récupérer en point relais à une date ultérieure! Vraiment pas professionnel.

Livraison rate le 6/11/23 Spielberg disant car absent alors que j'étais à la maison le livreur n'as pas sonner il n'a pas laisser d'avis de passe comme dis sur le site suivi de colis, il as retenter de livrer à 17h45 encore une fois sans sonner, et ce matin en telephonant à l'agence chronopost on me dis qu'on ne voie pas ma commande en livraison pour le 7/11/23 ni pour le 10/11/23,alors que la veille la nouvelle livraison étais programmé pour le 7/11/23 avec chronopost mais il on dis à Amazon nouvelle livraison reprogrammer le 10/11/23.

Dépôt introuvable à Rombas à l'adresse indiquée. J ai tourné plus de 30min... Habitant à 20min. Soit disant que mon point de distribution était fermé: totalement faux, Leclerc Thionville était bien ouvert et je suis allée demander... Colis reparti à l'expéditeur. En espérant pouvoir être remboursée. Au vu des commentaires précédents, Chronopost devrait se poser des questions sur l'acheminement de ses colis.

Le livreur devait passer entre 10h et 13h finalement il est venu à 8h15 et mon colis est introuvable. Donc je pense que le livreur s'est fait un petit cadeau avec mon colis

Vraiment nul nul nul pire que Giroud je pense que c’est la pire entreprise de livraison colis jamais livré ou peut être c’est les livreurs le problème ….alors qu’on attend le livreur toute la mâtiné soudain on reçoit un mail échec de livraison ? Sans raison et le pire c’est quand on demande la livraison dans un point relais sa te repousse la dates 3 jour alors que j’ai besoin de mon colis entreprises vraiment nul si je peux passer par quelqu’un d’autre crois-moi je le ferai !

À défaut de savoir livrer dans un relai colis à Thionville, quand il faut se rendre sur place après avoir essayé 3 fois d’avoir un colis délivré au relai prévu sans succès, on aurait au moins apprécié que l’incompétence ne soit pas poussée à l’extrême au point de ne pas savoir indiquer une heure de fermeture. C’est ouvert jusqu’à 18h30 et non 19h comme indiqué dans l’e-mail supposé donner les indications de retrait de colis.

livreur qui devait venir samedi dernier n'est pas venu, ensuite devait revenir hier et non seulement il n'est pas venu mais il s'est permis de mettre mon colis en refusé ce qu'il fait que mon colis repart à l'expéditeur. j'attendais de la nourriture spécifique pour mon animal malade. honte à toi le pseudo livreur. chronopost me présente ces excuses mais c'est pas ça qui va nourrir mon animal. plus jamais j'utilise vos services.

Achat le lundi 23, depuis tous les jours je reçois des mails comme quoi mon colis est en cours de livraison. Malgré les deux appels et les lanceurs d’alerte, je n’ai toujours pas de colis. On m’a invité à aller le chercher à la poste, moi-même car ils ne peuvent pas le livrer et veulent pas me dire pourquoi? Encore dans l’attente car maintenant c’est la poste qui ne me livre pas. Tout ça pour une paire de chaussure

J'ai payé le prix fort pour être livré aujourd'hui (le 28/10), il est 12h48. Je suppose que c'est mort vu que le statut du colis n'a pas bougé depuis 5h ce matin? Bande d'incapables. ERRATUM: Je devais être livré samedi, le colis était dans l'agence de Metz. Résultat il est reparti dans le réseau pour Aubenas, nous sommes le 2 novembre et toujours pas de nouvelles du colis alors que j'ai reçu un SMS comme quoi je serai livré ce jour sauf qu'il est toujours à Aubenas.

D'abord appeler cette agence Metz alors qu'elle est paumée à plus de 20kms dans une toute autre commune... C'est n'importe quoi. Ensuite attention, horaires de l'email/Sms/Google erronées. L'agence ferme en réalité à 18h30 en semaine, et non 19h. Lorsque j'y suis allée, nous étions 4 personnes à s'être fait avoir... Ça fait toujours plaisir de faire des kms après le boulot pour que dalle...

L’agence de Metz existe bien à Rombas. (Difficile à trouver)… Sauf que je me suis déplacé mon rien. Après plusieurs appels à la plateforme (avec confirmation de mise à disposition ; finalement cela n’a pas pu se faire car la livraison est prévu en boutique. Brefs les personnes se contredisent et l’amabilité à l’accueil sur place est à revoir.. bref j’espère l’avoir lundi comme prévu !!! A suivre…

Juste catastrophique ne passer pas par chronopost. Un colis à plus de 1000 euros qui traîne dans la nature. Une livraison programmé le livreur arrive devant la maison et me dit j’ai pas votre colis et depuis ce jour doit 4 jours je n’ai aucune nouvelle de mon colis c’est pas faute d’avoir contacter plusieurs fois le service client aucune nouvelle. Ne confiez pas votre colis à ce genre de société c’est lamentable.

Vous êtes incompétents. Une enquête a été ouverte pour le livreur de mon secteur. Malheureusement pour lui, heureusement pour moi. Je ne souhaite pas vous remercier pour ce qui a (n’a pas devrais-je dire) été fait. Commencez déjà par me dire où se trouve mon colis et pourquoi il me revient d’aller le chercher.

N'envoyer surtout pas avec ce service si vous voulez pas vous tirez les cheveux nuit et jour. Sa fait 7 jours il me font galerer pour mes 2 colis dans lequel il y a des objet de valeur. Service vraiment lamentable qui se fous vraiment de la gueule du monde. Mes colis ont été déposé dans leur entrepôt à Metz et aucune nouvelle il a fallu que j'appelle pour demander à ce que ont les retourne au relais ou je les ai déposer afin que je les récupère je voulais donc annuler mon envoi. Mais eux con qu'il sont l'envoi à Mulhouse pour le re envoyer à nouveau à Metz retour à l'expéditeur, spécialement pour me faire galèrer et me faire attendre encore. Évitez à tout pris ce service il ya beaucoup de perte de vol même le point relais m'a prévenu j'aurai dû l'écouter

Une étoile car on ne peut pas aller plus bas. Reçu un colis bien protégé mais il y a quand même eu de la casse..... Et c'est pas le pire : un colis envoyé fin septembre et toujours pas reçu après 3 semaines.... J'ai rajouté 2 étoiles car en recevant enfin mon colis, je constate qu'il a été refusé 4 fois au point relais du Leclerc car surchargé. Donc tout n'incombe pas à Chronopost. Je l'ai récupéré finalement au Leclerc à la 5eme tentative de Chronopost

Expérience désastreuse. Près d’un mois pour récupérer mon colis, après maints appels, absence de statuts, déclarations de perte, redirections… pour finir par me livrer le colis à l’agence de Rombas soit à 40 km de mon point de retrait initial « faute de livreur disponible » (?!?!) point de retrait très mal indiqué. Le comble, j’ai du attendre 45 min sur place pour avoir mon colis, la personne totalement désorganisée ne le trouve pas et pointe le fait qu’elle est seule alors que le problème résulte clairement de la gestion / du rangement des colis. Elle a besoin de 10 min pour trouver chaque colis… Chronopost m’a fait perdre plus de 2h en plus de tous les appels passés Une véritable catastrophe transporteur à fuir

NUL. Mon colis est noté comme en cours de livraison depuis hier. D'abord hier de 8h à 13h, ensuite aujourd'hui de 8h à13h (sans qu'on me notife de la modification), actuellement mon colis n'est toujours pas livré.

Je suis dans la même situation que tous ceux qui ont écrit des commentaires… Ne vous leurrez pas, AUCUN LIVREUR ne passe jamais, les colis sont directement acheminés au dépôt introuvable de Rombas…. Des mois que cette situation dure … Est-ce que 60 millions de consommateurs est informé ? Ça pourrait être sympa qu’ils fassent une petite enquête sur Chronopost …

Entre les livreurs qui se permettent d’imiter notre signature lors de la livraison, et les GROS retard de colis je pense que 1 étoile c’est encore gentil. Quand on contacte le service client, ils sont professionnels mais ne peuvent jamais rien faire. Si vous avez besoin d’une séance de psy gratuite appelez plutôt chronopost.

Service baisse de plus en plus de leur qualité de service (mise à part envoi par Amazon) soit le livreur ne vient pas à domicile et laisse le colis dans un relais soit cette fois-ci je bloque ma matinée de samedi , pas de livraison et je reçois un email dans l'après-midi pour livraison reportée à lundi. Et devinez, le lundi info sur leur sîte au niveau du suivi , livraison reportée au mardi! En plus c'est une livraison alimentaire pour chats dont le colis fait environ 10 kg trop lourd pour moi qui suis une retraitée!

Des bon à rien 1h pour trouver le dépôt la fille ce moque des gens. On me dit que le colis est disponible près de chez moi c’est faux il faut faire 100km pour récupérer un colis je suis un professionnel de l’automobile 1 semaine de retard sur la livraison de mes pièces. À fuir des bons à rien.

Un seul mot CATASTROPHIQUE. Un colis statué retardé depuis 1 semaine, et aucune solution trouvé par le service client ! Des téléconseillers qui vous sortent des phrases toutes faites, qui vous raccrochent au nez, qui renvoient la balle aux expéditeurs alors que le colis a bien été pris en charge par Chronopost. Ils ont aucun moyen de contacter les agences disposant des colis, et sont incapables de vous donner une réponse claire et précise ! Service à éviter car vous payer un service qui n’est absolument pas là !

Après avoir été reportée deux jours de suite mon colis est arrivé dans un autre relai colis. De plus l’adresse et les horaires étaient faux. Je me suis déplacée pour rien. 15 km pour rien. Et je vais devoir faire un aller retour à 22 km de chez moi pour récupérer mon colis. Soit 59 km pour un colis. Soit 6 euros d’essence et je ne parle même pas du temps perdu. Une honte !

Vraiment dégueulasse de la part de cette entreprise pendant 1 semaines j'attends mon colis et même encore au moment où j'écris je ne les toujours pas reçu, on me dit votre colis sera livré demain, chaque jours on le dit ça la ça commence à bien faire , j'attends une pièce vitale pour ma voiture impossible de le rendre au travail , Vraiment inacceptable vous êtes des incompétent chronopost

Si je pouvais mettre zéro,je le ferais. Je fais la demande d être livrée un autre jour et même pas respecté. Et se n est pas la première fois que j ai se problème avec Chronopost. Quand j ai une autre boîte de livraison aucun problème. Aucun sérieux chez Chronopost

Colis livré à un voisin deux maisons au dessus alors que le colis doit être remis en main propre. De plus le livreur se permet d'écrire que la personne qui a reçu le colis c'est moi et signe à ma place : faux et usage de faux. Quand fera-t-on le ménage parmi les livreurs indélicats qui nous causent du tort ainsi qu'aux entreprises qu'ils sont censés servir.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. 3 colis qui n’ont jamais était livré et donc renvoyé directement à l’expéditeur, le suivi du colis n’est jamais mis à jour, livreur incompétent, et lorsqu’on les appelles ont tombe sur des espèces de robots qui te sorte des phrases d’excuse toute faite. A fuir, vaut mieux prendre DPD c’est beaucoup plus sûr!!

Le pire service de livraison que j'ai vu. C'est systématique : à chaque colis j'ai beau être présent à la maison toute la journée, j'ai droit le lendemain à un message dans leur historique qui indique Commentaire : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage. Et ceci même lorsque le colis passe dans la boite aux lettres...

Merci de mettre à jour vos nouvelles coordonnées suite à votre déménagement. J’attendais un colis très important ce samedi, celui ci n’a pas pu être livré pour je ne sais quelle raison. Impossible de venir le chercher à l’agence 👏🏻 Franchement bravo aucun service ne peut rien y faire, donc on paye les pots cassés de personnes qui ne savent pas faire leur travail correctement !

Service non professionnel. Paiement effectué pour une livraison ce jour et réception d'un message de livraison demain. Aucun moyen d'avoir une personne au téléphone (répondeur + attente d'un conseiller pour se faire raccrocher au nez) Je vais à l'agence... celle ci est fermée et l'on croise d'autres personnes pour des colis... Avec toutes les nouvelles technologies impossible d'avoir un service correct. Un transporteur qui remplit sa mission normalement devient milliardaire vu la pauvre qualité de la concurrence

Déçue ! Colis mis en point relais pour soi disant absence. Hors j'étais chez moi, j'attendais pour rien ! Aucun bruit de sonnette, aucun appel téléphonique ! Par chance, le relais n'était pas trop loin mais obligé de prendre la voiture...

Le livreur Chronopost ne fait pas son travail. Toutes mes expériences sont négatives. A plusieurs reprises, le fainéant n est jamais passé à mon domicile et a prétexté que j étais absente. Après réclamation chez Chronopost, qui vous affirme que le livreur passera le lendemain,le colis est déposé en point relais ! Ma dernière expérience est à marquer dans les anales . Le livreur m a téléphoné . J ai répondu à l appel et il ne s est pas présenté. Il a notifié un refus de colis de ma part ! C est inadmissible ! S il était payé au résultat, il serait peut être un peu plus professionnel !

aujourd’hui super le livreur ma tel plusieurs fois car ma sonnette ne fonctionner pas , ce n est pas toujours le cas dommage.

Quel mauvais service! Zéro avis de passage, vu que le livreur n'est jamais passé, pas d'appel non plus... Au lieu de ça un mail mensonger: destinataire absent alors que j'étais à la maison toute la matinée et Colissimo m'a bien livré bizarrement! Le camion était à deux reprises à 500 mètres de chez moi mais le livreur n'a jamais pris la peine de venir jusqu'à mon domicile préférant tourner tout autour en faisant des trajets qui n'avaient ni queue ni tête (on peut suivre le trajet du livreur fatigué depuis le site). Allez chez Pole Emploi pour vous ré-orientez vers un nouveau travail, ayant des tâches moins éprouvante comme la composition florale!!! Une demi-journée de prise pour rien, je n'aurais pas mon colis avant lundi, week-end gaché, merci Chronopost! On paye une livraison en 24h et à domicile pour au final devoir aller cherche le colis soi-même deux jours après dans un point relais! Ah oui et c'est pas la première fois que ça arrive et au vu des commentaires plus bas... Il est urgent de reformer vos livreurs! Edit au 15/09/23: Pour mes 2 derniers colis Chronopost, j'avais choisi de me faire livrer en point relais directement, bizarrement aucun soucis, hier soir, je me dis que j'aurais beaucoup de travail aujourd'hui, donc qu'on aller tenter une livraison à domicile... Je vous laisse deviner la suite... Livraison reprogrammer car j'étais sois disant absente... Un conseil choisissez la livraison en point relais lorsque vous recevrez le mail, payez un service et au final devoir aller chercher son colis soit même!!! Edit au 06/12/23: Encore un colis de volé... Euh je veux dire perdu dans la nature...

La moindre des choses quand on s’appelle « service de livraison » c’est bien de servir les livraisons, mais vous en êtes incapable, c’est le cinquième colis qui n’arrive pas à destination et que je dois aller récupérer dans un centre la poste. Chaque fois je suis chez moi et j’attends, et chaque fois je reçois un mail m’indiquant que je n’étais pas là. Ce qui est frustrant, et rend nul l’intérêt de commander en ligne afin d’être livré à domicile, je n’ai pas eu le choix, Amazon vous a confiez mon colis. Et j’aimerais à l’avenir ne plus avoir a faire à vous.

Des vrais fainéants. Livreur qui se présente pas alors que suite au suivi de livraison sur leur site il était indiqué que j'étais le prochain il était à 15km environ j'ai pris le temps d'attendre près de mon portail car mon travail me le permet et d'un coup notification absence du destinataire. J'appelle pour râler on me certifie qu'il sera livrer le lendemain ( samedi ) que je vais recevoir un mail avec les horaires. Je l'attends toujours..... Le samedi matin je vois sur mon suivi que c'est pas clair ce qu'il indique je rappelle pour savoir ce qu'il en ait. On me dit il sera livré lundi votre expéditeur a pas choisi la livraison le samedi. Bon soit..... Le lundi je reçois un sms vers 9h votre colis est arrivé dans un point relais alors qu'il m'ont certifié qu'il serait livré chez moi. Et ce point relais soit disant de proximité est à 20km. A fuir on paye un service pour un travail fait à moitié.... J'ai appelé la dame a fait un mot à un responsable mais pour moi sa changera pas grand chose. Il veulent faire des livraisons sans émission de C02 c'est facile quand on fait pas le travail est que c'est le client qui doit le faire en parti

J'ai un problème avec un colis que j'ai pas reçu , la livreuse a déposé le colis un four micro ondes dans le hall de l'immeuble il a été volé. À l'heure actuelle un mois après les faits Chronopost n'a toujours pas réglé cette affaire !!! C'est inadmissible de laisser un aussi gros colis dans un hall d'immeuble et de dire que c'est normal, à croire qu'il n'y a pas de voleur ou la livreuse n'a vraiment rien dans le cerveau !!!