Agence Chronopost Massy Services d'expédition et de livraison

Livreur agréable, respectueux, le suivi sur le site est pratique

Au top, tout c'est bien passé. A Bientôt.

Jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème avec mes envois et livraisons Chronopost. Le suivi fonctionne plutôt bien et c'est une transporteur que je recommande. Le seul bémol est leur service client téléphonique qui peut parfois être rock n roll, surtout quand on tombe dans un centre d'appel nord-Africain. On peut alors tomber sur des conseillers d'une mauvaise foi sans limite, capables de vous sortir que des trois dimensions d'un colis, la longueur n'est pas toujours la dimension la plus grande... Sérieusement?

J'ai reçu mon colis dans les meilleurs délais.

J'ai apprécié la politesse du livreur, le colis remis en main propre au début du créneau horaire annoncé. Merci la team Chronopost Agence Massy :)

Le livreur a été très pro, aimable et précis dans l'échange. Le suivi de ma commande a été parfaitement gérer. J'ai été agréablement surprise par ce beau bleu des blousons Chronopost. J'espère qu'ils sont bien rémunérés. Bon courage et bonne continuation à toutes les équipes et surtout celle de Massy👊🏽💪🏽

Aujourd’hui miracle chronopost a été efficace et a livré mon colis attendu depuis 5 j dans le temps estimé par eux. Après de nombreux déboires avec eux qui m’ont fait fuir leurs services, le respect du client semble être mieux respecté et la qualité du suivi du colis me font réviser la mauvaise opinion et, peut être, me feront faire appel à eux quand j’aurai le choix.

Le livreur arrive pour déposer le colis il voit que sa ne passe pas dans la boîte au lettre du coup il jette le colis par dessus heureusement que j’avais rien de fragile dans mon colis mais bon c’est pas une raison il aurait pu sonné je serais venu récupérer mon colis à la porte

Super livraison, j’ai donné mes instruction elles ont été suivies à la lettre 👍🏻 Merci

Politesse et rapidité de ce livreur , et dans notre ville cette pas facile . en vous souhaitant une bonne journée monsieur .

J'ai bien contrôlé le suivi de mon colis. Je n'ai ni eu d'appel, ni eu de personne qui sonne à la maison. Et on me fait comprendre dans le suivi que je n'étais pas présent. Étrange quand il s'agit d'un colis important. Et impossible de joindre le service client.

Commande passée lundi matin, livrée mardi midi.Informe' la veille d'un créneau entre 8 et 13h, puis SMS le matin pour préciser leur passage entre 12 et 13h. Rapide et infos précises. Tout bon 😂

Pire service de livraison qui existe. Deuxième fois qu’on reporte la livraison sois disant je suis absente alors que je suis bien chez moi à attendre. Je savais pas qu’un tel niveau d’incompétence était possible en 2024.

Nous attendions ce colis avec impatience. (Santé) Après un rappel à la Société, nous avons reçu enfin le colis!!

Livraison au top tracking camion et timing respecté. Cela change des autres livreurs qui se disent soit disant des prestataires de livraison réglo

Agence a Fuir, ne surtout pas passez par eux si vous voulez recevoir votre colis !!!! Ce qui est leur mission je suppose ou alors c’est une société ou ils jouent au jeu de celui qui rentre le plus tot au dépôt qui gagne ! A chaque colis il notifie que le point relais n’est pas disponible encore et encore….. sa ne changera donc jamais !!!! Et fuir je vous conseille de passer par un autre prestataire. Ps: 0 etoile serait la note juste a ce service d’un ridicule

Colis balancé par dessus le portail sans sonner alors que je suis à mon domicile. Donc c’est déplorable comme service et comme attitude de la part du livreur.

Note zéro pas possible j’ai mis 1 étoile, colis déposé relais shop2shop le 17 février dans le 91 toujours pas livré le 29 février dans le 92 antony déplorable et pas professionnel. Je ne recommande pas du tout

Contrairement à d'autres livreurs, celui-ci a été attentionné à la remise des colis, il m'a fait ouvrir pour vérification un colis qui paraissait abimé.

Colis livré en temps et en heure, et laissé à l'endroit demandé dans les instructions. Nickel.

Service très rapide aucun problème et livreur sérieux

Livraisons faites dans de bonnes conditions, livreurs professionnels et respectueux

Livraison rapide, respect des horaires annoncés et professionnalisme du livreur

Respect du créneau, suivi de la livraison en cours super et livreur sympathique

Livraison sans problème avec un livreur au top

O étoile n'est pas possible, donc j'ai mis une étoile... 4 colis prevus en 4 semaines : pour 2 le chauffeur ne se présente pas et trouve des raisons fallacieuses pour expliquer qu'il n'a pas pu livrer... Avec tous les inconvénients qui s'en suivent donc une intervention médicale annulé trop tardivement pour ne pas être facturée. A fuir résolument si vous devez envoyer un colis en urgence avec une heure limite de réception !

La livraison sans reproche, le livreur attentionné

La personne qui m'a accueilli était une dame très gentille et très avenante. C'était rapide

Merci au livreur qui m'a emmené le colis jusque ma fenêtre! ❤️

Efficacité , accueil, horaire jusqu’à 20h en semaine rien a dire je préfère dès que j’ai l’occasion la livraison directement en agence top pas de galère donc 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Livreur souriant et livraison faite dans l'heure prévue.

Très bonne expérience avec cette agence Chronopost. Toutes les informations de suivi du colis ont été donné par mail. Créneau de livraison assez précis (amplitude de seulement 1h, ce qui est bien comparé à la concurrence), et le colis à bien été livré dans le créneau prévu. Bonne communication avec le livreur, et merci à lui de m'avoir appelé quelques minutes avant de me livrer le colis.

Exceptionnel, le livreur est monté au troisième étage pour me donner le colis en main propre 👍

Livraison de mon colis arrivé avec 2 jours d'avance 👍. Un SMS pour me dire la livraison et le temps respecté et un petit appel du livreur très courtois. Merci et à bientôt.

Horaire de passage totalement respecté, courtois et en plus très souriant!!!!

C'est du grand n'importe quoi . Chronopost n'est pas capable de livrer dans un point relais qui est ouvert . C'est honteux .

Un livreur Chronopost (comme tous les livreurs) tape des accélération et a percuté mon chat (qui vient de décéder). Vous êtes une société déplorables et dangereuses.

Service déplorable. Le livreur m’a contactée avant de livrer et j’étais présente à mon domicile mais il a préféré ne jamais livrer et oser faire remonter l’information « destinataire absent » Essayez de recruter des personnes honnêtes ça changera !

Svp pour aider les français arrêter les livraisons vous n êtes pas capable de les gérer ras le bol je bloque une personne a la maison exprès ils disent qu'ils ont appeler c est faux donc maintenant je vais le chercher en point retrait la prochaine fois je vais le chercher ça ira plus vite Mais part pitié arrêter le transport et laisser ça aux professionnels A vos livreurs donner leurs un petit tabouret pour qu'ils se repose

Déjà que c'est pas plaisant d'aller chercher son colis dans ce relais non choisi alors qu'il y en a plein d'autres plus proches du point relais initial... En plus il faut subir un accueil déplorable où on a l'impression d'importuner ou de déranger le réceptionniste...

Pire service de livraison que je connaisse, ils étaient censé me livrer dans un point relais colis mais même ca il ne sont pas capable de le faire correctement, le colis et livré a quasi 3km de chez moi.

Livreur très serviable Exactitude dans les horaires

Colis jamais livré, remis en livraison tous les jours sans succès et sans nouvelles. Je vais donc devoir me déplacer moi même à l’agence pour aller le chercher. Pas la première fois que j’ai une mauvaise expérience avec Chronopost…

Un premier sms m'indiquant la date de livraison, un second 24/48h plus tard pour préciser la tranche horaire. Un appel du livreur pour m'informer qu'il arrivera 30mn plus tard, personne très aimable, Colis impeccable....donc satisfait...faut pas hésiter à le dire aussi quand tout se déroule bien

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Service client injoignable ou qui raccroche directement pour ne pas régler le problème. Le livreur par flemme qui livre à 15 kms du relais initial et qui ne prévient pas ou n’essaie pas de contacter! Une honte ! Franchement y’a rien de positif !

Parfait ..tout s'est très bien passé.

Colis reçu en mains propres , intact et à l’heure annoncée

Colis en livraison express 48H. Appel du livreur le jour J, comme par hasard impossible de comprendre ce qu'il disait. J'ai ouvert ma porte, personne; puis ça a raccroché. 2min plus tard le colis a été signalé en échec de livraison. A 14h30 (fin de journée, pressé le gentil bonhomme de rentrer chez lui lui ?) Service à fuir

Super ,rien a redire. livreur au top.

Informations livraison : OK SMS et mails de suivi de la livraison Respect des horaires annoncés Livreur : OK Respect consignes sécurité : OK code demandé à la livraison.

Livraison dans les délais et livreur très sympa.

Nul, 0, incompétent, ne serve à rien, première fois je commande un colis à 900 euro on me le livre pas je dois me déplacer jusqu’à chez eux pour le récupérer à 1h de chez moi. 2eme fois je commande 2 COLIS, j’en n’en reçois qu’un après avoir demandé au livreur si il était sûr que y’en avait qu’un, en plus d’avoir attendu 3 j supplémentaires je me retrouve avec 1 colis sur 2 donc totalement inutile vu que j’ai besoin des 2. Y’a qu’avec eux que cela arrive, dernière fois de ma vie que j’utilise leur système de livraison.

Livreur très aimable et je le remercie d’avoir pris la peine de m’attendre quelques minutes

Information tout au long du suivi. C’est parfait. Je recommande.

Livraison parfaite. Colis en bon état, livreur poli.

Le colis a été expédié depuis une ville française (ce n'est pas international) il y a une semaine, j'ai pris l'option colis express 24h donc il faut payer le prix fort, le colis arrive jeudi dans cette agence, waouh je vais recevoir mon colis ? Ah non, vendredi le colis est déclaré retardé de 24h, il reste bloqué dans l'agence puis livraison prévu mardi de la semaine suivante (soit 1 semaine plus tard alors que j'ai bien pris l'option 24h) et on est mardi il était censé arrivé ce matin, aucune nouvelle, aucun message, des gens travaillent dans cette agence fantôme ??? on devrait vous poursuivre en justice

J'ai reçu un message m'informant de l'arrivée de mon colis dans ce chronopost loin du point relais que j'avais sélectionné. Quand je viens le récupérer, j'apprends qu il a été livré ailleurs dans un autre point relais. C'est à ne rien comprendre!!!

Accueil déplorable , aucune amabilité Changer d'employé à l'accueil

Professionnel, respect de l'horaire, livreur souriant et poli.

Service terrible, des livreurs qui mentent!

Je met une étoile parce que 0 n’est pas possible. Sous traiter une société d’accord mais sous traiter des incapables, non la c’est trop. Tu choisis un point relai qui ouvre à 9h, le gars se présente avant. Impossible de livrer ! Normal c’est fermé jusqu’à 9h. On retente le lendemain ? LA MÊME le mec se pointe avant l’ouverture Ça constate que le rond ne rentre pas dans le carré mais ça insiste c’est dingue

livreur rapide et au rdv comme annoncé dans la prévision de livraison

Bonjour Les livreurs sont toujours très aimable et très professionnels et font leur maximum pour nous livrer

Colis qui passe de relais en relais à cause d'erreur de livraison et ce depuis 2 semaines. Bref je n'aurais pas mon colis pour Noël. Pas merci

Colis expédié pour une livraison rapide dans le cadre d'un cadeau de Noël. Colis pas livré le jour indiqué. Suivi qui indique que j'étais absente. Bien évidemment nous étions présents chez nous, Pas d'avis de passage, pas d'appel téléphonique rien. Personne n'est passé ou n'a tenté de me contacter (,le numéro a été vérifié par le service client et est le bon) Le suivi m'indiquait la veille qu'une mise en point relais serait faite. Finalement ça aussi c'est pas fait. Remis en livraison à ce jour et même schéma.... Mon colis se ballade on ne sait où, aucun livreur ne me contacte, aucun livreur ne me livre. Et encore une fois c'est indiqué destinataire fermé. Réclamation effectuée auprès du service client qui me confirme que ce n'est pas normal surtout de ne pas avoir tenté de me contacter. Je n'ai donc pas de cadeau pour Noël. Merci Massy Chronopost !

Une fois de plus, colis non livré alors que j'étais chez moi. Pas d'appel, le livreur n'a pas sonné à mon domicile non plus.

Nul colis introuvable depuis samedi Bloqué toujours au meme endroit dans cette agense aucune réponse de leur part ha si attendais semaine prochaine cadeaux de fin d année Qui n arrivera jamais

Livraison faite à l'heure prévue. L'information donnée sur les étapes de la livraison est appréciable.

Tout s'est très bien passé, sms envoyés pour donner l'heure de la livraison, livreur très aimable

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. J'ai bloquée ma journée et mes rendez-vous en attendant mon colis... le livreur n'a même pas sonner même pas appeler... et il a marqué comme motif échec de livraison suite à l'absence du destinataire !!! Seriously !!!!

Très pro et bien précis dans les horaires et sécurisé avec le code personnel

Lieu difficile d'accès en période de pointe et sans véhicule. Cependant, le personnel est aimable

C’est quoi c genre de livreurs !!! Si tu n’aime pas ton travail tu va vendre jus sur le marché oh c’est quoi ça

Service déplorable, après 3 semaines d'attente mon colis a jamais été livré et reparti à l'expéditeur 😡

Une fois n’est pas coutume, je suis à nouveau furieux suite à une livraison par Chronopost (que je n’ai d’ailleurs toujours pas reçue). J’ai payé une livraison en 24h en relais pick-up dans une gare près de chez moi qui est ouverte 24h/24, 7j/7. Le suivi du colis indique que le relais était soit disant inaccessible et que mon colis allait être déposé dans un autre point relais (il y en a plusieurs à proximité). Bien évidemment, cela n’a pas été fait et mon colis est retourné au dépôt pour une nouvelle livraison le jour suivant (nous sommes samedi, je devrais donc patienter jusqu’à lundi). Tant d’incompétence et de non respect du client me rendent furibond. Il n’y a donc aucune surveillance des livreurs dans cette entreprise ?!

C'est aberrant de toujours déposer des avis de passage sans même sonnet chez les clients ! Nous sommes beaucoup à poser un congé juste pour être présent lors de la livraison. Aucune conscience professionnelle ! Si je pouvais mettre un zéro pointé je l'aurais mis avec plaisir !!!

Bravo ! Livraison dans les délais et le livreur est très gentil et professionnel.

Dommage que je ne peux pas mettre o étoile. Vos livreurs … 👎👎👎👎👎👎

Je ne peux pas me déplacer, je ne peux pas conduire. Je trouve donc un point relais à 100m de chez moi ouvert de 8h30 à 23h! Et bah non le livreur passe, 7h j'ai l'autre de la notif quand il bip le colis ! Non mais sérieux il s'attendait à quoi quel commerce ouvre à 7h??? Maintenant que mon colis se trouve à Massy on fait comment vous allez me l'envoyer par mail peut être ?? Inadmissible pensez aux gens qu'ils ne peuvent pas se déplacer ! Et je suis factuel voir screen

Livraison parfaite, livreur très aimable. Les services sont toujours parfais

Livraison dans les temps, coup de téléphone passé par le livreur avant son arrivée. Rien à redire.

La dame m'a téléphoné deux fois de suite,très respectueuse et souriante, elle a remis le colis à ma fille devant l'entrée. Il serait mieux de recruter des personnes agréables...

Je conseil l'agence Chronopost de Massy pour sa rapidité et livraison très rapide.

Le service de Chronopost redevient de qualité. C'est top. Continuez ainsi.

Je commande en point relais dans le 91 ma commande est livrée dans le 33 😡🤬

Aujourd’hui , appel du livreur me disant qu’il sera là dans 5min , donc je descends en bas de mon escalier. 5 min plus tard, appel du livreur me demandant ce que je fais et qu’il attend. Suite à ça je lui dit que je l’attends en bas de mon escalier. Il me répond que le colis est trop lourd et qu’il refuse de le porter. Je lui rappel POLIMENT que j’ai payé pour cela. Celui-ci me répond qu’il n’est pas un chien et me raccroche au nez. 15 min plus tard j’apprends que je lui aurais donné pour instruction de le laisser au bureau de poste … Est ce normal que le livreur me parle comme ça et agisse de la sorte ? Chronopost est devenu la pire société de livraison.

Obligé de mettre un avis négatifs car le point de relais initialement prévu n'était pas disponible Après un appel avec le service client nouvelle sélection d'un second point relais Je reçois le mail de confirmation me disant que le colis serait livré le lendemain Et dans la nuit je reçois un mail me disant que finalement le colis est disponible en agence à 30mn de chez moi Merci chronopost !!

Livraison reçue sans problème. Informations de suivi par mail parfaites

Livraison rapide, appel téléphonique à l'arrivée. Bravo

Des travaux ont empêché la livraison initiale, la communication a permis de la reporter sans encombre.

Livreur au top. Il est à part de ses collègues. Livraison devant notre porte. Très aimable. Rien à redire

Toujours une très bonne communication, qu'importe le livreur: Appréciable !!!

Massy j en sais rien. Livreur qui respecte toujours les horaires et prévient par tel de son passage.

Livraison rapide et livreur professionnel, colis réceptionnés à la porte de mon appartement ; je recommande. Ce serait idéal d'avoir 1 fourchette horaire plus courte que la journée complète.

Il ni a pas pire que Chronopost ! Ils n’ont respecté aucune dates de livraison.

Livraison Chronopost Express à domicile prévue sur créneau 08h00-13h00...qui s'affine en 12h30-13h30 via mail/SMS (le professionnalisme ne durera pas plus longtemps malheureusement pour moi) 16h00 et de nombreux appels plus tard le service client m'annonce que mon colis va être déposé dans un bureau de poste...différent pourtant de celui annoncé sur le suivi du colis : ça se complique.. Enfin, mon expéditeur (un site marchand) lui m'informe qu'il se trouve encore ailleurs...et il avait raison : un comble !!! Au final, je me suis déplacé récupérer mon colis sans la moindre information (ni mail ni SMS) : incompétence sur toute la chaîne. Problème récurent avec ce transporteur c'est pourquoi cette fois je poste ce message : ÉQUIPE À RENOUVELER D'URGENCE !!!

Une étoile c’est trop pour la qualité de vos services j’ai prévenu nike par exemple que je ne souhaite plus être livré par chronopost et j’espère que d’autres clients également GL997943301FR Prévu le 18/11/2023 pour anniversaire dans supérette ouverte le 18/11/23 de 9h00 à00h qui a 100 mètres de chez moi le livreur la trouve fermée quelle mal honnêteté Commande juste avant livraison à mon domicile il est jamais passé ni prévenu Si un livreur chronopost se présente à mon domicile il va être reçu par mon chien et ce n’est pas un tekel. Cordialement

Horaires mentionnés respectés et le livreur a appelé avant la livraison ce qui est top !

Si je pouvais mettre moins de 0 !!!! Livraison prévue à la base mardi 14.11.2023 de 8h à 18h : je me bloque et RIEN Nouveau mail Chronopost: livraison le 15.11.2023 de 8h à 18h00 et me voilà soit disant absente à 14h36. J'étais bien présente mais je n'ai ni colis, ni avis de passage et quand on téléphone nous n'avons ni le service ni la compétence!!!!! Arrêtez ce métier si vous ne savez pas le faire et laissez d'autres entreprises prendre le relais par pitié

Service lamentable. J’ai bloqué ma journée (8h-18h) pour un colis. Je reçois un message à 17h56 me disant que le colis n’a pas été livré parce que j’étais absente. Pas d’avis de passage. Aucune information supplémentaire étant donné qu’aucun humain n’est joignable, uniquement Léonard le pitoyable robot. C’est honteux.

Des voleurs un scandale cette entreprise... Des colis qui disparaissent et ça bouge pas ! Honte a vous

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Le service est lamentable, c'est toujours la même chose. On paye une livraison en express 24h pour au final recevoir notre colis 3 jours plus tard, et absolument pas au point de retrait demandé, pire encore, un point de retrait qui n'est absolument pas à côté de chez moi et je ne peux donc pas récupérer mon colis. C'est vraiment abusé de faire payer les gens aussi cher pour un service aussi nul.

il y a une adresse, un numéro de rue, un code postale, le nom de la ville, le nom de la personne, le numéro de téléphone,... enfin toute les informations possible pour effectuer une bonne livraison et non ! Pas de livraison ! Comme beaucoup, manifestement, vue les avis ! CHRONOpost est le seul service de livraison qui n'arrive pas à trouver ma maison. Il y a que 2 possibilité à ce problème: soit les livreurs sont incompétent et ne savent pas lire une adresse, soit le manageur est tout simplement nul en directive et ne sait pas gérer sont personnelles. En bref, un service à éviter tout simplement !

Je mets une étoile, puisque l'on ne peut pas mettre moins. 1°passage : Le livreur ne sonne pas à la porte et ne laisse pas de preuve de passage dans la boîte aux lettres. 2°passage Le livreur ne sonne pas à la porte et laisse un avis de passage....Celui-ci ne permet pas de demander une modification de date de passage. En clair le livreur gagne du temps, et le client en perd mais au final c'est bien lui qui paye un service qui n'est pas rendu. Il vaut mieux privilégier les points relais, cela fonctionne bien mieux que la poste.....

livreur qui devait passer entre 9 h 30 et 10 h 30. A 10 h 25, il est noté sur mon mail que le passage n'a pas encore eu lieu. J'ai attendu vue sur l'entrée pour le temps restant. Le livreur n'est pas venu du tout. Quelques minutes plus tard, message indiquant le livreur n'a pas pu recueillir votre code, votre colis sera livré dans un point , échec de livraison. Hors le livreur est totalement malhonnête et avec moi et avec chronopost à qui il fait croire qu'il est passé alors que pas du tout. Quelle suite puis je donner ?

Très rapide pour retirer un colis. L'accueil y est convivial et sympa. Un parking a côté pour garer la voiture le temps de prendre le colis. Super

Livraison de colis prévu le 4/10, aujourd'hui nous somme le 6, et toujours pas eut de livraison, surtout que sur le site îles avait prévu un créneau horaire entre 8h et 16h, je sais pas comment ils s'organisent mais c'est vraiment pas professionnel. Vraiment déçu

Le livreur sort du depot a 9h et flash que je suis absent à 9h02 une explication flashage anticipé quand on sait qu'on ne passera pas à l'adresse continué comme ça 👍

5e colis par chronopost, 5e colis que je ne recevrais pas par chronopost. Livreur fantôme qui 'passe' et laisse des avis de passage invisible. Service a fuire, je me demande même comment ils n'ont pas encore fermé.

Livré aujourd'hui et livreur vraiment au top !! Merci pour votre professionnalisme et votre service 🙏

Je me dois de partager mon expérience récente avec Chronopost, et je dois dire que c'est une expérience qui mérite d'être évitée à tout prix. Le niveau d'incompétence de cette entreprise est tout simplement sidérant. Tout d'abord, le livreur est passé chez moi sans même prendre la peine de sonner à ma porte. À la place, il a simplement laissé un avis de passage, ce qui est totalement inadmissible. J'étais chez moi, prêt à recevoir mon colis, mais il semblait plus facile pour lui de ne rien faire. C'est une totale négligence de la part de Chronopost et de son personnel. Ensuite, lorsque j'ai tenté de contacter leur service client pour résoudre ce problème, j'ai été accueilli par un nullisme absolu. Le représentant que j'ai eu au téléphone ne semblait pas du tout compétent et ne pouvait pas fournir de réponse claire à mes préoccupations. Cela ne fait qu'ajouter à la frustration de cette expérience. En résumé, Chronopost est une entreprise avec laquelle vous ne devriez pas perdre votre temps. Leur livraison est désastreuse, leur service client est lamentable, et leur SAV est inexistant. Je recommande vivement d'éviter cette entreprise à tout prix. C'est une entreprise qui devrait sérieusement envisager de fermer ses portes en raison de son niveau d'incompétence flagrant. 1 étoile (si je pouvais donner moins, je le ferais)

Gros incompétents ! Date de livraison estimée le jeudi 14, pour un colis qui à été récupéré par Chronopost le lundi 11, au final on m'annonce que le colis n'arrivera pas avant samedi 15 ou lundi 17, et dire que j'ai payé exprès pour une livraison en 2-3 jours ouvrés ! L'expéditeur a envoyé le colis samedi 9, et je ne le recevrais sûrement pas avant le 17, c'est une honte.

Livraison rapide. Respect des instructions données. Livreur courtois et poli. Je recommande

Très bonne livraison en temps et en heure. La livraison était en parfait état et le livreur était très respectueux et aimable !!

Livraison rapide commande passée dimanche et je l’ai reçu mercredi matin et le livreur est serviable et très respectueux propre et il met en confiance Merci

Bonjour. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait Comme beaucoup de messages. Le livreur dit client absent et votre colis par dans un relais colis. Contacté le service client qui dit votre colis vous sera de nouveau livré chez vous. Même la il se moque de nous. Tous des menteurs. Ces livreurs sont de vrai fainéant. veulent même pas bouger leur derrière. Je ne pouvais pas bouger de chez moi et je fais comment maintenant Chronopost pour aller le chercher. Quand on dit livraison a son domicile c'est pas pour rien. C'est comme UPS et d'autres. Fini la livraison avec eux. Les meilleurs c'est GLS

Livraison en temps et en heure et appel du livreur pour prévenir de son passage imminent, parfait

Au TOP ! Ma livraison s'est bien passée les delais assez rapides dans l'ensemble, je suis satisfaite

Efficace,livraison parfaite, communications sms ou mail fréquentes pour le suivi de mon colis,formidable ! Bravo au livreur aussi,très ponctuel et qui a respecté mes instructions.

Très mauvaise préstation ! Dans la majorité des cas il vous signale absent est mettent le colis au point relais je déconseille fortement ce service et si vous vous plaignez cela ne changera rien du tout à éviter absolument.

Colis toujours en retard, tu pose un jour de congé pour une livraison entre 8h et 13h et au final rien n’est livré ce jour là

Livreur très sympathique ,surtout les colis ne sont pas abîmé ce qui est rare

Catastrophe... Mon coli devait être livré à un point relais.. celui ci étant fermé nous recevons un SMS indiquant qu'on peut changer le lieu de livraison.. nous indiquons alors : retour au site Chronopost Massy. Nous nous rendons le lendemain sur le site .. la personne à l'accueil nous dit : le coli est en livraison! C'est une blague ?? Non non! Nous récupérons donc notre coli quelques heures après .. et la ! Surprise ! Le coli à été ouvert ... Non , pas dû au transport on voyait bien que ça été ouvert volontairement.. Mon nouveau téléphone ne devait pas plaire au livreur vu qu'il là laisser dans son carton .... Merci d'ailleurs au passage ... Ça aurait un iphone, je n'aurai jamais reçu mon coli ... A donc éviter à tout prix!!!

Tout le processus de cette livraison s'est très bien passé dans l'ensemble, que ce soit au niveau de la communication, la rapidité de la livraison et surtout sans oublier le professionnalisme et l'attitude remarquables du livreur.

Le livreur est champion du monde et d'une très grande amabilité. Dommage il n'y a que 5 étoiles. Mais tout est parfait. Merci à tous

C'est rare quand je mets ça, mais je suis tombée pour une fois sur un livreur AU TOP qui m'a monté mon colis (pourtant très lourd) au 4é étage, sans même que je lui demande, si toutes les livraisons pouvaient être faites ainsi, ce serait génial ! Certains livreurs feraient bien d'en prendre de la graine ! Je sais que ce n'est pas toujours facile et qu'on leur impose des objectifs, mais il ne faut pas oublier qu'on paie la livraison et qu'on peut être en droit sans pour autant exiger d'avoir un service de qualité

Bonjour, J'ai bien reçu mon colis en très bon état. J'ai apprécié le professionnalisme du livreur qui m'a apporté son aide car en effet c'est une commande qui avait son poids +30Kg !! Je note cependant, que ma livraison à été décalée au lendemain, ce qui a impacté mon organisation. Je ne tiens pas rigueur à ça car dans la vie, il peut avoir des imprévus. Cordialement Jo.q

c nul l'expérience je suis chez moi le chauffeur met un avis de passage sans appeler et disparait et ne déposé meme pas le colis au relais

Je devais être livrée hier 19 juillet. Malgré ma présence le livreur ne m'a pas trouvée et m aurait laissé un avis de passage, avis introuvable. J'essaie de les joindre à différents horaires depuis hier mais tous les conseillers sont occupés. C'est ABUSE!!!

Une étoile car on ne peux pas en mettre moins… mon colis était attendu dans un point relais à Sainte Geneviève des Bois, je reçois un texto me disant : BONNE NOUVELLE votre colis vous attend au point relais de MASSY !?!?! Ah oui quelle bonne nouvelle je dois me taper 30mn de route aller et 30mn pour le retour. La prochaine fois déposez le à Calais ou à Biarritz, non mais sérieusement vos chauffeurs connaissent l’IDF ?

0 étoile. J’attendais un colis depuis 3 jours (oui de Longjumeau à Massy il faut 3 jours pour Chronopost!) et le livreur a préféré laisser un avis de passage au lieu de sonner l’interphone…

Je met 4 etoiles non pas pour ma livraison du jour car elle s'est très bien passé et avec 1jour d'avance.. Colis propre non abîmé. A voir si les prochaines livraison ce passerons comme celle ci, je remonterais la note

La livraison avec suivi du colis est vraiment pratique . Les livreurs en général respectent les créneaux horaires et cela est appréciable. De temps en temps ,il y a des retards et des livreurs moins sympathiques,c'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles.

Un scandale ce Chronopost, comme tous les avis négatifs récurrents d'ailleurs. Je n'ai pas bougé de chez moi et on me dit que le livreur est passé, que je n'étais pas présente, que le numéro de téléphone n'était pas valide (faux bien sûr), qu'un avis de passage a été déposé dans ma boite aux lettres (faux). Personne n'est venu. Fermez le ce bureau si personne ne veut travailler. Ce colis était urgent ...!!!

Des livreurs incapable… hier avis de passage laissé sans avoir sonner ou appeller, aujourd’hui pareil mais sans avis de passage, essayez de finir votre boulot jusqu’au bout au moins. Compliqué de sortir son téléphone ou d’appuyer sur un interphone c’est vrai..

J'ai payé pour un service chrono relais 13h pour au final ne pas être livré. Déception total. Le colis était très important. A éviter !!!

Depuis deux ans que je reçois des colis par chronopost, pour l instant j ai rien a dire J ai toujours été livré dans les temps , et les chauffeurs sont très sympa

Services lamentables. On m'envoie dans ce hub après avoir reçu un mail, et mon colis n'est pas disponible. Déplorable, aucun geste de leur part 10kms A/R pour rien....!

Des livreurs incompétent. Livreur sur la zone Brétigny qui avait indiqué un créneau entre 11h50 et 12h50 aujourd'hui ! Et le livreur m'appelle je le rappelle 1 min après et celui ci ne répond pas et je constate sur le suivi Chronopost qu'il a placé mon colis en retrait point de vente. On bloque des jours pour ça ?! Vous méritez d'être sous payé.

Merci pour la tranche horaire respectée et par conséquent pour la rapidité de la livraison J'ai dû soulever le colis sans poignée de 25 kgs pour passer la petite marche , ( afin de le hisser dans le jardin ) , que le livreur a déposé côté extérieur. Dommage de ne pas me l'avoir proposé à l'instar d'autres serveurs de livraison

Le service de livraison le plus inutile: le coursier n'a pas trouvé ma porte, n'a pas appelé, ils ont promis de le laisser au point de retrait (à côté), mais à la place, ils ont immédiatement renvoyé le colis à l'expéditeur. Le chat bot est absolument inutile, le service d'assistance répond extrêmement lentement et pas à temps.

Un service clairement mauvais. Le nombre de colis pour lesquels on ne m’appelle pas pour m’indiquer de l’arrivée du livreur. Et je dois découvrir via un e-mail ou via mon instinct, qu’un avis a été déposé dans ma boîte à lettres parce que soit disant je n’étais pas chez moi (alors que j’étais présente du matin au soir). Impossible ensuite de demander une modification de livraison sur leur site. A croire que votre but c’est d’embêter les gens. Si j’avais le choix, je ne ferais plus jamais appel à vos services.

2 déplacements ce jours pour retrouver un colis qui devrais ce trouver en point retrait et dont le livreur a eu la bonne idée de reprendre. L'agence de massy m'a certifié par 2 fois que le colis n'était pas chez eux,dont la dernière fois vers 17h30. Et au surprise en rentrant chez moi mise à jours du suivie ,17h16 colis en agence de massy,prêt pour acheminement. Bref ,de qui ce moque t'ont.

Livraison programmée le vendredi matin confirmée par Chronopost. Message à 11h30 signalant un imprévu et un report de livraison le samedi entre 9h et 10h. Chronopost m'appelle à 9h15, je suis en ligne. Je rappelle de suite et je tombe sur le répondeur. Je reçois un mail me disant qu'ils n'ont pas pu me livrer parce que j'étais absente. Depuis quand Chronopost ne livre que les clients qui répondent au téléphone ? Cerise sur le gâteau, il s'agit de plantes, c'est signalé sur le colis, donc j'imagine que tout sera mort lundi, jour de livraison reprogrammé

Service client exécrable, multiples rendez-vous prévus non honorés sans aucun motif, impossibilité d'aller récupérer soi-même les colis à l'agence. Un SAV composé d'automates qui déroulent des procédures inefficaces et semblent incapables de la moindre empathie. On marche sur la tête. Changez de métier.

J’ai malheureusement eu affaires à chronopost à 5 reprises, seulement une livraisons a bien été reçue. Je ne sais pas si c’est de l’incompétence ou tout simplement du vol, sûrement les deux. Je ne commande désormais plus sur les sites utilisant ce transporteur.

Ces débiles changent la date de livraison le jour-même en prétextant que je suis absent alors que j'ai bien précisé que je suis présent chez moi toute la journée et même toute la semaine ! Prochaine livraison le samedi ! Juste parce que le fainéant qui devait livrer n'a pas envie de venir et sera sûrement en vacances ce vendredi. Je ne vois que cette explication.

Vous méritez même pas 1 étoile! Service pitoyable et lamentable!!!! De plus c'est un service payant. Depuis mardi j'attend que mon colis soit livrer et le service client ne fait que me dire demain! Que le livreur a prit du retard et mon colis est reporté à 24heures. Franchement Chronopost plus jamais!!!!!

Les livreurs son incompétent , ne laisse pas le colis dans la boîte au lettre, ni d'avis de passage alors que je l'attend chez moi ! Impossible de livré le colis je ne comprends pas comment c'est possible ,le mec a mon numéro de téléphone et ne m'appelle même pas. Impossibles de mettre un avis de passage il ne cherche meme pas ma boîte au lettre , pire service

Des champions du monde ! Ils me disent que je n'étais pas là à 8h52, alors que la livraison est prévue pour un cabinet médical ouvert de 8h à 19h tous les jours. Et en plus, on doit se déplacer en point relai. Ce n'est que la troisième fois que ce genre de chose arrive, la demande de remboursement est partie immédiatement. Mais pour ma part, pour nous faire livrer, j'évite au plus possible Chronopost sur la localité !

Ne mérite même pas une étoile. Passage ce jour pour me délivrer un colis important. Ils m'appellent pour m'annoncer leur arrivé, je n'ai même pas le temps de descendre à l'entrée de l'immeuble qu'ils m'ont déjà laissé un avis de passage. Je n'ai pas eu le choix du transporteur malheureusement. Au choix je prendrai un concurrent. Je dois maintenant me déplacer dans un point relais à une date ultérieure alors que j'avais bloqué ma journée à la maison pour réceptionner mon colis.

C’est la troisième fois que j’ai un problème avec Chronopost Massy. La première fois, mon colis était soit disant disponible à l’agence et une fois sur place on me renvoi dans un autre point. La deuxième fois, j’ai programmé une livraison à une date précise et j’ai attendu toute la journée pour rien. Mon colis n’a pas bougé de l’agence Massy. La troisième fois aujourd’hui, je devais être livrée entre 8h-13h. À 7h30 j’ai eu un appel du livreur auquel je n’ai pas pu répondre et je me retrouve avec un avis de passage alors que j’étais chez moi (le livreur n’a même pas sonné). Et 7h30, ce n’est pas à partir de 8h !!

Que dire de ce service en restant polie... Des livreurs qui ne passent pas si vous ne répondez pas au téléphone (quand le vôtre est en panne et que le colis attendu contient le nouveau, c'est balo), voire qui font juste semblant de passer (pas de coup de sonnette, pas d'appel et pas d'avis de passable car soit disant impossible alors que ma boîte aux lettres est, très classiquement, accessible depuis l'espace public), un service client aimable, mais qui vous raconte n'importe quoi et n'a au final aucune idée d'où se trouve votre colis... Bref, pour finir, aller chercher son colis au centre de distribution après avoir payé 5 euros pour une livraison express, chapeau ! Cerise sur le gâteau : recevoir un mail de Chronopost enjoué vous annonçant que le colis que vous avez dû aller chercher à 30 minutes de chez vous a été livré. Ils n'ont honte de rien.

Pour la X ième fois colis professionnel non livré, motif : ABSENCE DU DESTINATAIRE. Or deux employés étaient présents depuis ce matin dont un à l'accueil ; c'est récurrent et de plus en plus agaçant, colis non présenté par le livreur, pas d'appel et nous allons donc devoir chercher ce colis par nos propres moyens, nous avons pourtant payé ce service. Inadmissible, que l'on soit pro ou particulier.

DES incompétents pas professionnels du tout!! il est indiqué que mon colis ne sera pas livré car j'étais absente.. Hors, j'etais chez moi TOUTE la journée le chauffeur livreur ne s'est pas présenté et ne m'a pas appelé!!! j'ai patienté la journée pour rien!!!

Envoi du colis très rapide, précision par mail sur horaire de passage ( creneau d'1h) avec possibilité de le modifier sur internet appreciable. Livraison le 15 fevrier, colis remis en main propre et non balancé par dessus la clôture. Rien à redire, service impeccable ce qui est devenu rare chez les transporteurs actuels et mérite d'être souligné. Merci.

Agence de bons à rien. J'attendais un colis ce jour, non livré et reprogrammé à demain. J'ai demandé la livraison en point relais. Résultat : le colis est retourné de manière abusive (cf. les dires de Chronopost) à l'expéditeur. Bande de chèvres. 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.

Une honte. Colis chez eux depuis 5 jours. Personne ne sait ce qu'il se passe, 5 jours pour faire Paris - Lyon à dos de Poney. Service client en dessous de tout qui ne peut jamais rien faire et se contente de lire des phrases type. Bravo à Orange qui leur confie des colis à plusieurs milliers d'euros pour qu'ils les perdent aussitôt entre leurs mains.

Merci à l'ensemble de vos équipes qui œuvrent chaque pour nous permettre de recevoir nos colis dans de parfaite condition. Vos collaborateurs de Chronopost sont toujours agréables lorsque nous avons le plaisir de les voir. Le suivi via les liens que nous recevons sont parfait. Merci à Vous TOUS en Aval et en Amont, car chaque maillon d'une chaîne à son importance. Bien Cordialement

Contrairement avec d'autres transporteurs, aujourd'hui ça s'est très bien passé, le livreur m'appelle en arrivant, je récupère mon colis, tout a été très fluide!

Transporteur digne du film le parrain. Reseau complexe ou les colis disparaissent . Colis non remis et non présente mais facture malgré tout. Ne passez pas par eux , c est au bon vouloir du chauffeur, et souvent il n a pas envie de bosser.

Très mécontente Un colis parti depuis le 3 janvier Chilly Mazarin Vers Montpellier Et depuis Il ne fait que ça partir revenir partir revenir Ça fait je ne compte plus Au moins 7 allers retours Aucun contact aucun mail Sauf ce put'''... De robot qui est désolé Il doit toujours arriver demain pour finir il repart Colis d une valeur de 500e Sauf ce put''' Mon colis balade Hallucinant 😡

Des livreurs fainéants et qui font tout pour éviter de faire leur travail. À chaque livraison, c'est la même histoire. On me dit que mon colis sera livré à telle date, je pose donc ma journée. Le jour J, le suivi m'indique que le colis est en cours de livraison donc je tends l'oreille. Plusieurs heures passent et hop, le suivi passe à ''vous n'étiez pas chez vous quand le livreur est passé. Il vous a laissé un avis de passage. Vous pourrez aller chercher votre colis en point relais, blabla''. Le souci est qu'il n'y a pas d'avis de passage puisque le livreur n'est jamais passé.. Donc on paye pour un service qui n'est pas effectué du tout puisque c'est à nous d'aller chercher nos colis au final. De pire en pire Chronopost... Et ne parlons même pas des colis non scannés, des colis perdus ou encore endommagés.. une horreur..

J'attend ma machine a café qui devais être livré le 27 et toujours en cours de transit depuis le 27 donc nous sommes le 29 et Chronopost m'indique toujours livraison prévue le 27 et aucune info sur mon colis. Une belle machine a café a 500 euros entrain de se balader un peu partout sans vraiment savoir si je la recevrais un jour. Pitoyable service et service client inexistant.

Service très médiocre. Les livreurs ne se cassent pas la tête, pas d’appel, sonnent même pas. Le pire est qu’on patiente sagement à la maison que le colis arrive. Dit qu’on a laissé un avis de passage pour au final ne rien à voir dans la boîte aux lettres. Information concernant le suivis du colis même pas à jour en temps en en heure du coup point relais fermé biensur pour Noël. Donc pas de cadeau de noël à temps merci pour tout chonopost 👍🏼

Catastrophique. À fuir. A bannir. Une étoile c’est déjà trop. Service totalement incompétent. Annonce d’une livraison importante entre 8h et 18h (fourchette énorme) qui me bloque donc toute la journée. Le jour J : Aucune nouvelle, pas d’information, colis à plusieurs centaines d’euros disparu !!!! Changez de métier messieurs dames qui y « travaillent ».

Une étoile c’est bien trop ! Deuxième fois qu’un colis reste bloqué à hub île de France pour ma part première fois plus d’un mois . La , depuis le 10 en cours d’acheminement nous sommes le 22 c’était un cadeau unique de noël ou parfois nous économisons longtemps pour faire plaisir et il ne sera pas là à noël et peut-être jamais ! Qui rembourse et comment faire comprendre à nos enfants que le cadeau n’est pas là et la déception de Noël ? Et rester 45 min en attente au tél plusieurs fois par jour et quand la chance est là et que vous avez un conseillé qui vous dit je peux rien faire désolé j’ai pas la main et limite vous raccroche au nez car vous soûlez alors que vous expliquez juste que c’est vraiment urgent avant Noël ! Lamentable ! Messenger aucunes réponses et Instagram pareil ! Shop2shop plus jamais 2x mais pas 3

Rien aucune étoile ! le livreur aurais déposé le colis derrière mon portail vert … je n’ai pas de portail vert chez moi ! J’ai sois disant récupérer le colis alors que j’étais au travail ! Heureusement j’ai garder son message vocal ! Le livreur a insister pour avoir mon code m’a proposer de déposer mon colis au relais proche de chez moi mais rien du tout ! maintenant Chronopost rejette mon recours j’ai perdu 500€ ! à fuir pire que la peste !

De pire en pire les colis sont perdus avant même de quitter l’entrepôt !! Franchement j’aurai honte d’être le DG de cette boite …si DG il y a, parce qu’on se demande vraiment si y a quelqu’un qui dirige la boutique !!! A chaque fois mais à chaque fois que j’ai eu à faire à vous y a un problème…. C’est vraiment lamentable !!

Service très médiocre, le livreur ne passe même pas chez moi et ils ont mis sur le suivi de colis “échec de livraison suite à absence du destinataire, avis de passage déposé » Même si j’étais sur qu’aucun livreur n’est passé, je suis aller verifier ma boite au lettre, surprise : aucun avis de passage n’est laisser >> aucun livreur n’est passé, je ne sais pas où est mon colis!! Très très dessus du service, conseil: il faut les éviter autant qu’on peut. S’il y avait 0 étoile je l’aurais mis

Le livreur a tenté de me joindre par téléphone tout en sonnant à l'interphone, et ne s'est pas contenté de laisser un avis de passage ou de laisser le colis à la porte, donc attitude impec. Service super rapide (commande passée la veille) : colis pris en charge par Chronopost le 07/12/2022 à 19h07 à l'agence de Jonage (69), livré le 08/12/2022 à 09h47 dans l'Essonne ! Service cher (d'où 4 et non 5 étoiles) mais cette fois-ci efficace.

Pas possible de mettre 0 étoile, être là toute la journée pour une livraison estimée entre 8h 18h et avoir 0 coup de téléphone. Regarder le suivi et avoir un soit disant avis de passage pour absence c'est du foutage de gueule! Et bien entendu rien dans la boîtes aux lettres. C'est inadmissible de voir que le livreur fait pas son boulot

Comme de nombreuses personnes…cela mérite un zéro mais nous n’en avons pas la possibilité. Un livreur est sois disant passé à mon domicile hors j’étais bien présent. Un avis de passage ? Que neni. Appel du service client ? un bot qui dit d’aller sur le site, ok je vais sur le site. Sur le site ? Colis déposé au point de retrait. Evidemment je n’ai aucune indication, ni adresse sur le point de retrait concerné. On fait comment maintenant ?? Faire son métier normalement semble bien trop compliqué dans cette entreprise…

Agacé de payer un service qui n'est pas là. Agacé de voir un avis de passage dans sa boîte aux lettres pour un colis avec motif absent alors qu'on est présent. Il faudrait peut-être apprendre à se servir d'une sonnette. Dans la mesure du possible, je ne choisirai plus les entreprises de votre groupe. C'était la fois de trop.

Misérable, il t'envoie un message 2h avant le passage pour te dire qu'ils vont passer à t-elle heure, et bien évidemment, il est déjà trop tard pour modifier la livraison, pas moyen de le faire repasser dans la journée. Sur le site on te dit une livraison le lendemain, aucun livreur ne passe, et pas moyen d'aller le chercher en agence. Vous ne servez à rien, j'aurai pris moins de temps à prendre ma voiture et aller chercher mon colis directement chez l'expéditeur.

Pire agence de livraison. Après avoir payer 5€ pour une livraison a domicile je m’attendais à recevoir mon colis dans les meilleures conditions possible. Cependant à ma grande surprise le jour de la livraison aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile. Ce dernier m’a déclarer absente à mon domicile alors que j’étais bien présente et aucun avis de passage n’a été déposé ce qui prouve que votre livreur n’a même pas eu la décence de se déplacer jusqu’à mon adresse.

Très bonne livraison, livreur à l'heure et sympa. Coup de téléphone en arrivant que j' ai raté de peu, mais le livreur était joignable car le numéro n'était pas caché, c'est très appréciable. Suivi très bien. On aimerait juste avoir le créneau horaire la veille pour pouvoir organiser sa journée. Merci.

Je suis venue pour envoyer un colis volumineux, le monsieur de guichet a été top, très avenant et efficace ! Il m'a fait profiter de la meilleure offre en me laissant faire la réservation sur ordi et en imprimant à l'agence.

Horrible ! Pire compagnie de livraison! Colis marqué livrer je n’ai jamais rien reçu ! Ni boîte au lettre, ni voisin ! Rien !! Ont me sort un document signer qui usurpe mon identité car je n’ai pas pu signer sur l’heure indiquer j’étais au travaille ! Ont me sort qu’il y a des preuves ! Je demande les preuves que je n’ai jamais reçu !! Et maintenant c’est débrouillée vous avec les autorités ! Quand c’est pour les payer c’est tellement simple et facile tout le monde est à l’écoute pour encaisser l’argent ! Mais quand il y a du vole ! Usurpation d’identité et signature c’est debrouiller vous !! Inadmissible ! A fuiiiir

le colis a été marqué livré mais je ne l'ai jamais reçu. Le livreur avait déposé un avis de passage à la place. Quand je suis parti récupérer mon colis au bereau de poste, ils m'ont affirmé que le colis n'existait même pas dans leur base de données. Avec telle mésaventure, inutile de vous de vous qu'il faut éviter Chronopost comme la peste.

Soit disant absent alors que j’ai une sonnette qui fonctionne même très bien mais prendre le temps d’écrire un avis de passage c’est beaucoup mieux ! Une honte a fuir si j’aurai pu je n’aurai même pas mis une étoile ! Et en plus je dois attendre pour récupérer mon colis alors que je N’ÉTAIS PAS ABSENTE

Vos service ne sont pas à la hauteur. J'ai commandé un colis via IKEA, une moitié est arrivée par la poste la veille du jour de livraison prévue et votre suivi de colis m'annonce un retard de 48h pour informations de livraisons manquante de la part de l'expediteur. Vous etes nuls, nuls et sans possibilité de rattrapage, au telephone on ne comprend RIEN a ce que vous dites, vous utilisez votre jargon et vous tenter de noyer le poisson de votre incompetence. C'est affligeant !

Je mets 1 étoile, mais uniquement parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Un conseil : bannir cette agence. Après m'avoir baladée pendant plusieurs jours à coup de votre colis arrivera demain, on m'apprend que mon colis ne pourra pas être livré suite à une anomalie. Autrement dit : sûrement perdu ou volé. Le problème c'est qu'on parle là d'un téléphone à 350e. Je ne comprends même pas que ce site puisse encore exister après tous les avis négatifs... Je plains le standard téléphonique qui doit supporter tous les jours les appels causés par l'incompétence de Chronopost.

L'attente était longue alors qu'il y avait 2 personnes avant moi. Il ont mit du temps à trouver mon colis. Mais je suis repartie avec. Par compte les formules de politesses c'est pas trop ça

J'y étais pour poster des colis à l'étranger. Le service était de bonne qualité, j'ai bien été reçu et le monsieur à l'accueil m'a bien orienté. Comparé aux autres services d'expédition à l'étranger, celui ci est de loin le meilleur rapport qualité prix. C'est le moins cher que j'ai pu trouver en ligne. Le suivi du colis est intégré par défaut, pas besoin de payer un supplément. Je vous recommande Chronopost pour l'expédition à l'étranger.

Vraiment la pire agence de toute l’existance. Commander un colis le 26/07 qui devais arrivé le 27/07, on m’informe qu’il va avoir du retard livraison reporter au lendemain dans le statut de ma commande rien à bouger toujours bloquer au 27/07. J’attend qlq jours en même temps je contact le service client qui me dit que oui c’est bien bloqué qui reviendrons vers moi le 02/08 je constate par moi même que mon colis a été perdu ou peut être volé je sais pas mais en tout cas vraiment vous êtes des incompétents pure et dur ! Si vous aimer pas ce que vous faite ne le faite pas car vous faite galérer les gens

Le livreur Chronopost qui laisse un avis de passage sans même sonner pour livrer le colis alors que j'étais clairement chez moi, et c'est une maison avec une sonnette ! J'ai jamais eu aucun soucis avec Colissimo ou le facteur de La Poste. Obligé donc de me déplacer pour retirer mon colis alors que j'ai payé la livraison. Et c'est pas la première fois que j'ai un soucis avec Chronopost.

A fuir! Payer un service pour une livraison a domicile, laisser des instructions limpides. Et malgré cela. Ma commande a été baladé pendant plusieurs jours sans raison valable. Obliger de venir à l'agence ( à plusieurs reprises) pour demander à que ma commande sorte du circuit de livraison pour que je la récupère enfin. Un messieur été là pour m'aider à récupérer ma commande a l'agence. Sans lui c'est sûr que ma commande serait toujours en livraison reporté. Plus jamais je ferais appel à ce service de livraison. Trop incapable même le service client.

C'est une vrai catastrophe. On paie un service pour au final aller rejoindre le livreur sur le parking car son responsable lui aurait dit pour éviter qu'on lui brise une vitre et franchement c'est la meilleure que j'ai entendu. Je vous raconte pas les colis déposer en point relais sans prendre le temps d'appeler ou de se présenter.

Service DÉPLORABLE 0 étoiles serait approprié pour le service . Commande effectué sur addidas livraison aujourd’hui normalement . Je n’ai jamais reçu le colis et il est indiqué réceptionné à 9h10 alors que je n’étais même pas chez moi . Bravo vous êtes très fort. Donner un colis à une personne qui n’est même pas présent et mettre réceptionner . Surtout que ce n’est pas un petit colis donc je ne sais pas ce qu’à fait le livreur avec MA COMMANDE …. J’espère pouvoir communiqué avec le livreur de ma commande pour mieux comprendre ce qu’il s’est passe ce matin . Et qui est là mystérieuse personne a qui il a (remis la commande ) !!!!!!!

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Plusieurs livraisons non réalisées, les instructions sont données, (avec code, j'autorise à déposer sans signature dans ma boîte aux lettres..) car soit disant je ne suis pas là (alors que si et dans le doute je laisse toutes mes coordonnées pour éviter que le colis se perde dans la nature), hors personne ne sonne ou ne cherche à me joindre sur mon téléphone, soit on me dépose juste l'avis de passage, soit rien du tout ! On n'a déjà pas le choix lors de nos commandes de choisir le prestataire de livraison, soyez donc professionnels et faites votre travail !!!!!

Parce qu'il n'est pas possible de mettre 0... Colis remis en livraison chaque jour - A chaque appel, une garantie que mon colis me sera livré mais rien n'et fait Il a fallu que je me déplace à l'agence pour le récupérer - 5 jours après le jour initialement prévu!!! service déplorable - personne du service client raccrochant après avoir énoncé des phrases toutes faites

Dommage qu’il n’y a pas la possibilité de ne mettre aucune étoile! Je vous DÉCONSEILLE vivement d’avoir recours à Chronopost pour la livraison de vos colis! Cela fait 2 fois que l’on m’informe d’une date de livraison et que la livraison se fait 1 jour avant sans me prévenir! De plus, le livreur ne prend même pas la peine de nous téléphoner pour prévenir de sa venue et il n’est même pas venu cogner à ma porte! Il s’est contenté de mettre un avis de passage dans ma boîte aux lettres. Je trouve cela inadmissible! Déjà qu’on me livre sans me prévenir mais en plus le livreur ne suit pas le protocole et ne prend pas le temps d’annoncer sa présence. Cela démontre juste quelqu’un qui veut se débarrasser au plus vite de ses livraisons pour finir rapidement sa journée!

Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage ! Mon colis devait être livré lundi, mercredi toujours 0 nouvelle. Je contact le service, alors ENFIN le travail est fait et mon colis sera livré ce mercredi. Vous n'étiez pas chez vous alors que j'attendais devant ma porte ! Ah oui !!! Je n'ai même pas eu l'avis de passage. Jusqu'à présent j'étais satisfait mais là j'ai rarement eu une expérience aussi catastrophique. Il faudrait vous rendre un peu en GSB pour vous rendre compte des pénalités à chaque jour de retard, cela permettrait peut-être alors améliorer vos livraisons. Je suis extrêmement déçu.

Avec ce service tu payes la livraison à domicile et puis il te dépose le colis en point relais sous prétexte que l'on était absent alors que tu n'a pas quitté ton domicile de la journée, le livreur n'a pas pris la peine d'appeler ou de sonner à ta porte. Quand tu essaye de contacter le service client tu te retrouve à discuter avec un robot qui est incapable de fournir les informations nécessaires. Service de livraison A FUIRE !!!!

J'ai dû mettre une étoile pour pouvoir laisser un commentaire. Mon colis ne m'a pas été livré alors que j'étais présente. Le livreur c'est contenté de laisser un avis de passage avec la mention destinataire absent il se fout du monde. Un service payé et non rendu. C'est de l'escroquerie. Dorénavant je ferais bosser vos concurrents. Et concernant le service clients pour les réclamations n'en parlons pas, 2 de tensions. C'est HONTEUX !!!!!

A voir les commentaires négatifs que vous avez je ne suis pas étonné ! Je n’ai pas pu décaler mon jour de livraison, et je reçois un mail me disant que mon colis a bien été livré. Hors je n’étais pas chez moi, donc je demande à quelqu’un d’aller voir au cas où on l’aurait déposé devant ma porte.. colis bien déposé devant ma porte dans un immeuble à l’extérieur sans sécurité. Donc pas de signature comme indiqué et pas en lieu sur non plus, il est bien indiqué que si le client n’est pas chez lui vous devez le déposer en bureau de poste !! Inadmissible le service !

Une honte. Je passes souvent commande sur des sites pour des articles divers. Je n'ai jamais eu aucun soucis de livraison ou de suivi. Première fois qu'un colis doit passer par votre service, et j'espère la dernière fois. Le jour de livraison, le colis se retrouve endommagé, et non livrable. Service clientèle déplorable, désagréable, et sans aucune possibilité de suivi du colis. Devoir payer un tarif de livraison aussi cher pour un service aussi déplorable; c'est honteux, je n'ai pas d'autre mots. Si j'avais pu mettre 0* je l'aurais fait.

Contrairement aux commentaires négatifs, ma livraison expédiée initialement de Bordeaux s'est déroulée plutôt bien. Mis à part un léger retardement (dont j'ai été averti via Viber et mail) et le fait que le livreur ne m'ait pas demandé de signer, je n'ai pas eu de problème. Le colis est arrivé 1 jour avant la date estimée par l’expéditeur.

En voyant les commentaires je comprends pourquoi je ne reçois pas mes colis. Soit le livreur ne prend pas la peine de passer et il dépose directement en point retrait. Soit il ne passe pas du tout pas de nouvelles du colis et comme c’est compliqué de parler a quelqu’un ça fait 3 jours que mon colis est en chemin. Il sera livré le 24/02 de 8h à 18h ... on est le 27. Le fournisseur a relancé. Le colis est dans un point retrait près à être redistribué le 24/02. On me conseille d’attendre encore 10 jours et de déposer plainte. Pour enfin relancer une commande. C’est inadmissible Suite : Le 1/03 déclaration de perte de colis , enquête etc… j’ai annulé ma commande et j’en ai fait une nouvelle avec une demande de remise en point relais. Et je l’ai reçu le lendemain.