Agence Chronopost Jonage

"Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Colis qui tourne en rond / intérimaire qui nous demande de contacter un numéro. Bref 3 aller retour alors que j'habite a 20 km. Heureusement que amine a bien géré merci a lui"

"Cette agence détient mon colis depuis près d’une semaine et je n’ai pas de nouvelle. Quelle organisation! Ils ont finalement décidé de le retourner à l’expéditeur, allez savoir pourquoi…"

"1er colis directement point relais. Le 2eme colis point relais également (nous étions les 2fois à la maison). Le carton étant abîmé je le refuse. Il est réexpédié devait arrivé hier ,puis aujourd'hui et là on me dit demain ou lundi.Malheureusemnt certains sites nous impose la livraison mais quand vous pouvez fuyez ou alors chercher vous même votre colis chez l'expéditeur se sera plus rapide"

"Peu de places pour se garer une fois là bas. On passe notre temps à attendre pour récupérer un colis qui plus est a été bien amoché. Si on commande en ligne c'est justement par manque de temps, et là on en perd pas mal avec l'énervement en prime 👍, je passerai sur la rapidité d'arrivée du colis : une livraison estimée en 48h qui en réalité prendra 10 jours avant d'arriver dans mon cas. Bon au moins il aura voyagé lui. Le retrait des colis mériterait clairement d'être revu . Quel dommage pour une si grande enseigne ."

"Colis soit disant remis en main propre, bref le colis a disparue et la solution de Chronopost ? Bah contacter l'expéditeur Effectivement il va me trouver une solution vu que vous êtes mauvais Vos mères elles auraient dû vous avaler tellement vous servez a rien"

"Livreur qui nous appelle pour nous dire qu'il ne passera pas et qu'il mettra le colis en points relais (pas de papier jaune dans la boîte aux lettres alors qu'il était soi-disant en bas mais bizarrement quand je suis descendu, personne). Points relais qui se trouve au final à plus de 20 minutes de chez nous. Bref, il n'en a rien à faire de pas faire son travail. Répétitif car c'est la deuxième fois que ça nous arrive."

"Vraiment une incompétence énorme mon colis devait être livré aujourd’hui et tout a coup reporté au vendredi donc 2 jours après parce que leur livreur a eu un problème technique en même temps quand on voit comment il roule. Et impossible d’avoir le service client au téléphone vraiment arrêté tout c’est beaucoup mieux!!!!!"

"J’attendais un colis depuis le 17 juillet, l’entrepôt chrono post de Jonage n’est pas foutue d’êtres cohérent avec leurs livreurs. Ils disent que mon point relais est fermé, alors que celui est mon voisin et je vois donc qu’il est ouvert tous les jours comme convenu. Il n’a donc juste pas voulue s’embêter à faire son travail. Je viens sur mon temps de travail pour venir le chercher à l’entrepôt. Mais, ils me disent que mon colis n’est pas là, celui-ci est marqué présent dans l’entrepôt depuis presque 2 semaine et demi. Je n’étais pas là seule à avoir un problème avec eux. Je comprend qu’ils peut avoir un problème ou du regard. Mais le fait de se moquer premier degrés des personnes et être irrespectueux, je ne tolère pas. Je suis venue 3x, toujours sur mon temps de boulot, en gaspillant mon temps, mon essence et donc mon argent. Pour qu’on final on décide de le renvoyer sans me contacter ni même me demander mon autorisation. Aucun professionnalisme."

"Je roule 20 km pour aller chercher mon colis, arrivée à 11h32 un samedi pour me retrouver bloqué à la première barrière de sécurité avec l’employé qui me dit que c’est fermé et qu’on ne peut rien récupérer, avec un papier écrit à la main « ferme à 11h30 ». Sur internet c’est indiqué ouvert jusqu’à 12h, sur le parking des voitures qui en sortent, tout ça pour terminer plus tôt et partir en week-end. Une honte."

"À FUIR !! Service médiocre !!! Ce sont des menteurs ils vous disent qu’ils vont passer à une heure précise mais ils ne passent même pas ils déposent directement votre colis ailleurs et ils mettent sur leur site que c’est vous qui avez donné cette instruction !!! Ils m’envoient des mails me disant l’horaire de passage du livreur donc moi j’attends de mon côté sauf qu’après je reçois des notifications comme quoi j’ai demandé au livreur de le déposer à un point relais. Je n’ai même pas reçu d’appels ni quoi que ce soit et ce n’est pas la première fois qu’ils me font ça cette semaine suite à plusieurs colis que j’ai commandé sur internet. Ce n’est pas pour rien si j’ai fait la commande sur internet pour me le faire livrer c’est parce que je ne peux pas me déplacer !"

"Un colis devait m'être livré ce jour entre 11h40 et 12h40. Aucun livreur ne s'est présenté mais par contre sur le site de Chronopost il est indiqué que celui-ci n'a trouvé personne alors que je l'attendais devant l'adresse.. Donc non seulement le colis n'est pas livré mais en plus le soi-disant livreur est un menteur."

"Chez Chronopost vous n’êtes que de sombres incompétents, flemmards et bons à rien. Mes commandes sont passées par vous tellement de fois et pas une seule n’a sue être livrée correctement ou dans les temps. Incroyable de voir des gens aussi désintéressés, du service client aux livreurs, en passant par l’agence qui oublie de faire livrer 1 colis sur 2."

"Livreur déplorable, livreur jamais passer au domicile, on reçoit un message comme quoi on était pas là alors portail maison ouvert Fréro je suis la!(samedi) Aucun avis de passage rien pour bien prouvé qu'il est passé Haha. (Lundi)J essaye de cherché le colis sur le site via suivi qu'elle fût ma surprise quand maintenant il est écrit le jour même que je regarde . Je cite : destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi. Alors à quel moment j'ai dit que j'étais indisponible le lundi?? Ils font comme sa leur chante!!"

"Je crois que la ils atteignent la MÉDAILLE DE LA CATASTROPHE ! Depuis le 25 août j’attends un colis !impossible de les joindre ! Impossible par mail! Impossible via le service réclamation ! Et j’apprends par mon expéditeur que CHRONOPOSTE avoir malencontreusement détruit votre colis !!! Non mais sérieusement 😦 ! Il est où le professionnalisme ? C’est honteux ! Août 2023"

"Colis pas livré, 48 h d attende supplémentaire alors que le jour j , le livreur était a moins de 10 min de chez moi . Le lendemain toujours pas livré j ai du faire 50 km aller jusqu'à leur dépôt de Jonage 69 . Et 50 km retour pour récupérer mon colis alors que j avais payé une livraison express, ils sont vraiment dégueulasse payer plus cher et aller ailleurs vous aurez plus de professionnalisme. Je vous promet que eux c est 0 . Juste une pensée a ceux au comptoir au dépôt qui doivent faire face au client. Sinon c est pourri jusqu'à l OS.chez eux"

"Comme pour tout les autres clients, depuis avril aucun colis livré a mon domicile. Malgré les rappels aux service clients rien ne change. Petit conseil à Chronopost, embauché mieux (ou plus?) !! service déplorable !"

"Aucun sérieux de la part de la livreuse ni de ses supérieurs. 2 cartes bleues commandées en 3 semaines de temps et jamais reçues car elle s'amuse à scanner l'enveloppe chaques jours et choisi un motif bidon pour ne pas l'amener au point relais. Le dernier en date etait: point de livraison fermé ou indisponible alors que je suis en contact tous les jours avec ce relais colis et qu'il m'a affirmé qu'il était ouvert et que la livreuse était passée le matin même. De nombreuses réclamations qui ne vont nulle part, aucun suivi, une honte cette entreprise et ceux qui y bossent. Si vous avez le choix, ne passez surtout pas par Chronopost."

"La pire agence a qui j’ai eu à faire! Chaque jour ils disent absence prolongée du destinataire (ce qui n’est évidement pas vrai) et chaque jour la même chose. Le SAV est injoignable et quand ils répondent enfin, ils sont incapable de régler le problème! Ce sont les personnes les plus incompétentes et malhonnête qui soit! Entreprise pitoyable"

"Une bande de bons à rien qui ne livre tout bonnement AUCUN colis ! Tous les jours il y a une excuse différente : c'est la canicule, il y a un bug informatique, on n'a pas assez de livreurs, il y a des travaux... Cela fait UNE SEMAINE que la livraison de mon colis est repoussée TOUS LES JOURS malgré des appels au service client qui à chaque fois reprogramment la livraison le jour-même ou le lendemain matin. Et bien non, les incompétents de Jonage trouvent toujours un moyen de ne pas livrer. Ils nous proposent la livraison en bureau de poste pour éviter tout retard, ce qui est inacceptable vu qu'on PAYE pour la livraison à domicile, mais même quand on accepte ils ne le font pas ! Des incapables"

"Après avoir été insultée par un livreur la semaine passée, je me rends à l’agence de Jonage ouverte en théorie jusqu’à 12h00 le samedi…. Arrivée 11h45 barrière fermée on nous indique que les portes ferment à 11h30. Attention si vous avez un colis à récupérer arrivez avant sinon c’est mort"

"A fuir, je passais jamais par Chronopost !!! Une honte !!! Des services déplorable, aucun sérieux. Je devais être livré hier, le livreur n'a même pas pris la peine sonner à ma porte et il est directement reparti en point relais. Je reprogramme la livraison pour aujourd'hui. Le livreur devait passer entre 8h et 18h déjà la blague comme si les gens n'avaient que ça a faire que de rester chez eux toute la journée. Il est 18h toujours pas de colis ni de nouvelles de Chronopost. Je précise que nous travaillons et que nous avons bloqué 2jours pour recevoir ce colis. Ils ne peuvent pas livrer en point relais car le colis et trop gros et ils me livrent pas à domicile. 🤬 Une entreprise comme ça devrait être fermée depuis longtemps"

"A chaque fois qu'un colis payé en express passe par cette agence il n'y a rien d'express le colis met le même temps que les colis normaux. Résultats ils on même pas pu me livrer au point relais initiale et maintenant je doit aller chercher mon colis a 30min de chez , je vous jure Chronopost ya pas interêt que je croise une de vos camionnette ! Toute l'incompétence des ouvriers de France en une agence bienvenue a chronopost Jonage!"

"Service déplorable, soit disant passé à la maison, alors que j'étais présente. Avec logiquement un avis de passage dans la boîte aux lettres qui n'est jamais arrivé non plus. Le livreur n'a même pas dû passer par chez nous. Vous appelez Chronopost, il vous certifie que nous allons être livré dans la journée, en vous donnant une plage horaire de 8h à 18h. Ils nous ont baladé comme ça toute une semaine. Au final, nous avons été cherché nous même notre colis surplace. Et là bas, ils vous disent 'notre livreur est en congés, donc le remplaçant n'a pas du trouver !!! Avec tous les moyens qui existent de nos jours pour trouver une adresse!!! Honte à eux de répondre cela. Je ne recommande à personne de passer par Chronopost pour se faire livrer un colis🤬🤬🤬"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Il y a de toute évidence de gros problèmes avec les services de livraison. Je ne sais pas si on peut vraiment parler de livraison a ce point là, on se rapproche plus du point relais. On m'a annoncé que mon colis serait livré mardi 5, mais je n'ai vu personne. Puis il a été annoncé une livraison mercredi 6 mais là encore, personne ne s'est présenté. Enfin il a été annoncé une livraison jeudi 7. Le livreur a appelé. Il n'a pas daigné descendre de son camion pour frapper a la porte, non non, il a appelé. Pas de chance, je n'ai pas entendu mon téléphone, il faut dire qu'après 3 jours d'attente... je l'ai rappelé 9 min après, pas de reponse, j'ai fait un texto, pas de réponse. Il a noté que je n'ai pas répondu et que mon colis serait déposé en point relais. Ça fait 3 jours que j'attends, déjà, pouvoir attendre 3 jours une livraison n'est pas toujours possible, je suis disponible cette semaine mais je travaille habituellement. J'ai payé ma livraison. Et parce que je n'ai pas répondu dans la seconde a ce livreur, je dois faire 30 min de route pour aller chercher un colis dont j'ai payé la livraison. Sans compter que ça fait 3 jours que mon colis se balade dans un camion de livraison, autant dire qu'il risque fort d'être endommagé. Ça n'est pas la première fois que ça se produit avec chronopost, malheureusement on ne connait pas toujours l'identité du livreur lorsqu'on commande. Gros manque de sérieux"

"Depuis mardi mon colis est repoussé chaque jour sur le suivie sa le dit le colis prêts pour la livraison le service client de chrono post aucune réponse juste le colis va arrivé ce jour entre 8h et 13h la il est 14h47 aucune réponse , pour un service de livraison rapide a environ 10euro ces une honte de votre part en plus j en ai absolument besoin aujourd'hui dernier délai. Très déçus de votre part depuis 1ans que des problèmes que je signalais pas mais la ces une fois de trop"

"Depuis jeudi mon colis est repoussé chaque jour sur le suivie sa le dit le colis prêts pour la livraison le service client de chrono post aucune réponse juste le colis va arrivé ce jour entre 8h et 13h la aucune réponse , pour un service de livraison rapide c'est une honte de votre part en plus j en ai absolument besoin aujourd'hui dernier délai."

"Les horaires affichent une fermeture 18h30 mais dès 18h15 comprise tu ne peux plus entrer. En finissant à 18h, il est donc impossible de récupérer ton colis, et pas possible non plus de changer l’adresse de livraison. De plus un accueil déplorable avec un agent de sécurité avec qui il est impossible de discuter et qui se fout ouvertement de vous. Bref comme les autres services du groupe la poste. À fuir."

"Mon colis aurait dû être livré il y a 5 jours (alors ok ce n'est pas beaucoup de retard) sauf que je pars en voyage et que je dois absolument avoir la livraison avant mon départ ... Je ne peux pas attendre ! Il reste en statut prêt à la livraison et je ne peux rien faire. - demander une livraison ailleurs ou autre... Au final, j'ai demandé à aller récupérer le colis sur place même si ça me fait 2h00 de route aller-retour... et on m'a répondu qu'il n'était plus localisé. Ils l'ont perdu ! Valeur nourriture pour chien : 140€ Trop de problèmes avec le centre Chronopost Jonage. Ce n'est pas la première fois et autour de moi des gens attendent leur colis depuis 3 semaines !"

"Ne les appeler pas, vous tomberez sur quelqu'un en Afrique qui ne pourra rien faire d'autre que vous répeter ce qu'il y a sur le suivi. Cette agence est catastrophique, ou alors cela vient du livreur en charge de Pont de Cheruy qui prétend être passé alors que c'est faux, et en plus dit que nous avons demandé à récuperer le colis en agence ! Nous payons une livraison et il faut se déplacer en plus ?? Les colis arrivent avec plusieurs jours de retard causant un préjudice financier à mon entreprise, une catastrophe ces gens qui font mal leur travail... Un conseil, passez par d'autres sociétés de transport car je ne trouve pas les mots pour décrire cette mauvaise volonté..."

"Scandaleux! Livraison aujourd'hui, entre 8H et 18H ?!?! Ce sont 10 heures que vous devez attendre LOIN de chez vous, et c'est samedi ! Je me suis réveillé à 6H le matin pour être là à 8H, j'ai attendu jusqu'à 18H. Et personne n'est venu ! Scandaleux!"

"Pour la 3e fois, Chronopost n'a pas respecté mon choix et m'a livré à 5km du point relais initial, dans un endroit non accessible sans voiture, sans même m'avoir demandé mon avis. Si j'ai voulu me faire livrer dans un locker automatique, c'est parce que mes horaires de travail sont incompatibles avec les horaires des points de retrait classiques. Vraiment inadmissible de ne pas respecter ses clients à ce point, surtout que vous coûtez plus cher que les autres. À l'avenir, si plusieurs options me sont proposées, je ne choisirai clairement plus Chronopost."

"Une honte ce service Chronopost, 1 mois que j'attends mon colis et après plusieurs réclamations aucunes informations, colis bloqué dans cette agence de Zonage sans savoir pourquoi. Je n'utiliserai plus jamais chronopost. Colissimo respecte les délais et beaucoup mieux organisé ! A ce jour je n'ai toujours pas reçus mon colis toujours dans le néant et l'attente..."

"Comment dire ... Est-ce que Chronopost réussi correctement ses livraisons ? J'ai du faire 180km aller retour pour récupérer mon colis. Soit disant le jour de la livraison je n'étais pas chez moi. Ben voyons ... Minable."

"Service très rapide, les livreurs appellent toujours avant d'arriver ce qui est un gros plus. J'ai eu beaucoup de problèmes avec des autres compagnies qui ne trouvaient pas l'adresse où mettent absent alors que je suis présente, qui déposent le colis dans je ne sais quel point relais loin de chez moi... avec Chronopost, jamais de soucis 👍"

"La pire entreprise de livraison !!!! Service client incapable, juste bon a donner les mm informations que sur le suivi .... payer plus chère pour être livrée plus rapidement .... avec eux .... c'est comme prendre la pilule du lendemain alors que votre enfant est déjà né !!!!!"

"Livraison prévue ce mardi matin avant midi. Le livreur m'appelle : j'arrive d'ici 3/4 minutes. Il n'arrive jamais, ne répond pas au téléphone et je découvre mon colis posé en point relai pour absence de présence au domicile. Point relai loin de chez moi en plus. BRAVO."

"Je n'en peux plus de votre malhonnêteté !!! On se bloque des matinées ou des après-midis pour recevoir nos colis et vous MENTEZ en disant que la porte n'était pas accessible ou que l'on ne répond pas. Un service minable qui ne SAIT PAS APPELER OU OUVRIR UNE PORTE. J'ai systématiquement des problèmes avec vous dans le pays de Gex, vous êtes lamentables."

"Service catastrophique, ne prennent même plus la peine de descendre de camion! Repartent 20 secondes après avoir sonné, pas le temps d’aller ouvrir qu’ils sont déjà repartis, avec le colis! J’ai été obligé de crier dans la rue pour que le chauffeur fasse marche arrière, en manquant de peu de m’écraser !!"

"Personne sympathique et avenante à l’accueil qui m’a confirmé que mon envoi était très correctement conditionné cependant malgré mes recommandations et mes précautions, une fois de plus chronofresh a détérioré mon envoi qui a failli ne pas être livré et finalement été livré 48h en retard. C’est inadmissible que vos employés qui chargent et décharges ne fassent pas attention à ce que vous confie vos clients"

"Le livreur se permet de mentir en disant qu’il m’aurait appelé et que je lui aurais dis de laisser le colis dans un point relais. Vos livreurs sont incompétents et non professionnels, il a fait ça à plusieurs personnes ce jour-là, sûrement pour finir sa tournée plus tôt. Lorsque j’appelle le service client, on me dit qu’on ne peut rien faire, mais la moindre des choses c’est que le livreur lui même assume et répare son erreur et son mensonge !!!! Bref que des incompétents !!!"

"Incapable de livrer à la bonne adresse, de suivre les instructions transmises depuis lundi. Une semaine est passée, le colis n’est toujours pas livré et aucunes nouvelles et bien sûr aucune possibilité de joindre l’agence de jonage!"

"Service déplorable sur la livraison, mon colis devait arriver hier , avis de passage déposer alors que j'etais chez moi sans que le livreur entre guillemet car pour moi c'est juste des loques sans cervelles si composer un numéro indiquer est trop compliqué. Et aujourd'hui rebelote alors qu'un mot est poser sur ma boîte au lettres bien avant le passage avec mon numéro de téléphone. Services toujours plus lamentable à chaque fois j'ai bien l'impression. Faudrait revoir les employés, si utiliser un téléphone est trop compliqué on les laisse donc conduire?"

"Je mets un avis sur celui de jonage car c'est de là qu'est parti mon colis pour une destination sur sermerieu je le dis car suite à cette livraison qui est notée d ailleurs réceptionner par moi même alors que personne n'était là étant au travail d habitude un appel de la part du livreur , là rien pas un appel poser dans notre boîtes aux lettres et ce petit livreur à voler dans une de nos lettres une clef USB pas de valeur mais sentimentale . Voilà une honte"

"Entre ma commande passée à Strasbourg, l'expedition du vendeur et l'acheminent par Chronopost Strasbourg jusque Chronopost Jonage = moins de 24h pour 500+ KM ! Bravo ! Puis, Chomopost JONAGE :( 5 jours pour les 150 derniers KM, pas d'excuse, pas d'alerte ni de nouvelle date jusqu'à être notifié de la livraison au mauvais endroit. J'avais pris un point pickup automatique pour éviter de devoir etre là, et contraint par des horaires. C'est livré dans une boutique qui ferme à 18h, 10km plus loin. Nul. A éviter. La prochaine fois Mondial Relay !"

"0 étoile si ca existait jamais vu une agence d'incapa**** comme ca... Succession de retards et de motifs d'excuses lunaires. Un jour c'est le point relais, le lendemain, re repoussé de 24h sans raison pour remettre sur point relais le jour de sa fermeture et re annuler. Et là à J+4 du jour initial de livraison on me sort soi disant un problème d'adresse qui n'existait pas les jours précédents... Je ne peux même pas expliquer à quel point je rêverai d'avoir une enquête satisfaction client pour dire le reste... Changez de boulot, pour un service soi disant haut de gamme vous êtes les pires !"

"Une étoile pasque on ne peut pas mettre moin . Un service lamentable et un service client idem . Deux colis devant être livré en pickup a côté de chez moi don un devant arrivé en 24h . Les deux perdus en Jonage pendant une semaine, première appelle on ne ces pas où ils sont , deuxième appel on peut vous les livrer que a 1h de chez vous le point relais choisi est soit disant fermé ( j'habite a côté il fonctionne très bien ) . Et aujourd'hui surprise au réveil un mail comme quoi j'aurai accepté une livraison a une heure de chez moi, se qui est totalement faux . Du coup rappel au service client qui me dit qu'il ne peuvent rien faire . Bref c on encaisse démerder vous"

"que dire? les livreus sont des personnes non competante dans leur travaille! apres j'espere quils ne sont pas tous comme cela , que c'est une minorité , mais qd meme . aucun sens du service clients livreur voulant finir sa tournée le plus rapidement possible DONC le clients on s'en Fiche! les recommandations? idem le Pire? c'est que le livreur compose votre numero de tel pour quil est dans sa liste d'appel ces clients, comme ca son bosse ne peux rien lui dire il a appeler ces clients hors cest faux! il fait ca et dépose les colis au point relais le plus proche du ou des clients et comme cela il termine plus tot sa tournée. Donc les responsables des agences de jonage en l'ocurrence : Mr Riyad MEHDAOUI facile de trouver google est ton amis Faite votre Job de Manager ! Briffer vos equipes! Le service clients avant tous! Le client avant tout et pas finir le samedi imperativement à 13h! sur ce Chronopost j'espere que vous aller vous ameliorer! Merci"

"confirmation de la réputation d'incapables de la société de livraison fictive chronopost le service client m'appelle aujourd'hui pour me confirmer que l'agence de chronopost jonage a perdu mon colis contenant un cardan comment peut-on perdre un cardan une boucle d'oreille ou un stylo ok mais un cardan faut être les champions de la nullité deposez le bilan vous servez à rien"

"Colis marqué livré hors on ne m’a ni livré , ni appelé pour me dire que le colis arrivé bientôt Nous payons des sommes faramineuses pour être livré en temps et en heure mais c’est sans compter sur incompétence des livreurs Vos livreurs sont des voleurs et je pèse mes mots"

"Des voleurs. Ils détournent les paquets er déclarent l’étiquettes illisible. Une bande de voyou. 5 colis volés. Ce sont toujours les mêmes personnes. Rentrez vous ! On en a marre de vous"

"L'agence vous dit que le livreur est passé alors qu'il n'est jamais passé et je n'ai jamais eu d'avis de passage non plus, surtout que j'étais présent au horaires de livraison. Je me retrouve sans colis parceque les personnes concernées ne font pas leur boulot... Minable..."

"Problème de livraison récurant avec Chronopost. Jamais livré en temps et en heure. J'ai demandé une livraison à a domicile, j'ai été livré en point relai a 10km de chez moi. Et cela quand les colis sont livrés. Sinon j'attend toujours ma livraison du 31/10 qui n'est jamais arrivée et qui me pénalise énormément. Pour la deuxième livraison, le livreur est arrivé chez moi, n'a même pas sonné et est reparti alors que j'étais chez moi, je l'ai vu sur ma caméra vidéo surveillance. Une catastrophe. A fuir."

"Mon colis devait être livré le 6/1 1/2023 au Point relais NIVOLAS VERMELLE 38 Vous vous permettez d envoyer un message JONAGE CHRONOPOST Livraison reportée de 24h Motif : Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi Pour info ce point relais ViVal n'est jamais fermé Dommage de ne pas dire la vérité et de mettre la faute sur le gérant Pourquoi ne pas dire la vérité que vous manquer de chauffeurs !!! Moi même travaillant dans le transport je reste transparent avec mes clients.."

"Ce serait bien d’arrêter de mentir en disant que vous avez essayé de livrer mais que personne n’est là surtout quand on est a la maison toute la journée. Tout le temps le même baratin avec votre agence. Vous êtes vraiment nul à ce point là?! Pas assez de monde pour livrer?? Pourtant c’est pas gratuit. Mieux vaut un colissimo vu comment vous n’arrivez jamais à livrer en temps et en heure."

"Une honnnnnnnnnnnte!!!!!! Malheureusement mon domicile est dans leur secteur et c'est toutes les fois une CATASTROPHE. Ce sont des incapables, pas sérieux, pas professionnels. Les livreurs sont tellement irrespectueux, ils ne savent pas recruter leurs livreurs ou alors pas les former. Pour connaître leur mode de fonctionnement: ils vous appellent 5 min avant pour dire qu'ils arrivent vous répondez en disant que vous êtes chez vous et que tout est ok en rappelant que c'est un colis super important. On voit le camion Chronopost arrivé le livreur ne sort même pas il repart et dit qu'il y a une un échec de livraison !!!! Quelle horreur, et à plusieurs reprises!!!. C'est leur mode de fonctionnement. Multipliez les plaintes peut être qu'ils changeront les choses ! Service tellement nul!!!!!"

"Le livreur ne sonne pas à l'interphone, il appel une fois et ne retente pas une deuxième fois. Impossible de les rappeler. J'ai attendu devant mon domicile 15min avant d'appeler le service client après grande difficulté pour trouver un numéro. Vous expliquez au téléphone que vous avez payer une livraison à domicile parceque vous êtes invalide. Ils vous répondent d'aller récupérer le colis à Jonage (plus de 10km de Lyon)... Je n'ai même pas de voiture... Je reste un inconditionnel de mondial Relay, UPS, et Amazon. Dès que c'est La Poste et Chronopost le colis est volé, perdu ou irrécupérable."

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile donc obligé d'en mettre une mais si je le pouvais zéro étoile c'est la note que je leur ai donné j'ai payé une livraison et maintenant je me retrouve à aller chercher moi-même mon colis en espérant que le chauffeur veuille bien le poser dès demain après avoir posé une demi-journée de travail je me retrouve encore à attendre après eux merci beaucoup Chronopost je ne passerai plus jamais par vous et si on vous demande dans vos prochaines livraisons par quel transporteur vous voulez passer je vous conseille de ne surtout pas prendre Chronopost"

"Vous méritez que je porte plainte contre vous! Bordel faites votre un peu sérieusement!!!! Je devais recevoir un colis important que j’ai demandé en remise uniquement contre signature. Je devais être livré en main propre entre 8h et 13h je me suis retrouvé à attendre toute la journée et pas aller bosser en posant une demi-journée pour RIEN!!! L’expéditeur a payer un envoi express de 45 euros pour RIEN!!!! Je ne sait même pas ou est mon colis, il est toujours en cours d’acheminement!! Si les procédures n’etaient pas aussi compliquées et aussi longues j’aurais porter plainte contre le livreur, contre chronopost également!! Vous dégoûtez bandes d’incompétents"

"En attente de mon colis SANTé depuis 3 jours .. livraison normalement en 24h, chaque jour on me promet une livraison le lendemain .. et toujours rien CHRONOPOST CELA DEVIENT N'IMPORTE QUOI"

"Incapable de livrer un colis des livreurs malhonnêtes et menteur qui affirme mavoir eu au téléphone et ne pas mavoir trouver alors que j’étais a mon domicile pour au final me dire que mon colis est en point relais alors qu’il na meme pas quitter l’entrepôt a paris"

"Livraison en point relais livré le jour de la fermeture du point relais... 3 jours plus tard, toujours pas relivré, ils doivent attendre que le point relais soir de nouveau fermé... Chronopost c'est devenu pire que colis privé ! Et l'agence de Jonage est particulièrement douée niveau médiocrité."

"Bonne attitude du livreur, rapide et efficace. J'ai été prevenue par téléphone 2 min avant son arrivée. Service au top! merci"

"Service de livraison au top. Livreuse très agréable comme toujours. Livraison hyper rapide. Colis reçu en 22 heures. 👍🏻"

"Dommage qu’on ne peut pas mettre 0/5 vous êtes des incapable impossible de recevoir un colis dans les temps les livreurs disent qu’ils sont passés mais ils passent jamais les livraisons sont reculer au lendemain tous les jours, vivement le jour où vous ferez faillite ça arrangera tout le monde. « Absence du destinataire » alors que personne ne vient au domicile, demande d’instructions pour re faire livrer dans un point relais et la encore incapable d’aller livrer au point relais nul nul nul 0 des endormis dans cette agence"

"Je pense que la gendarmerie devrait se saisir de cette agence car en fait la non livraison des colis cache une escroquerie à grande échelle concernant cette agence, vols à répétition et à tout va, je ne comprends pas comme cela peut durer, Alors les Gendarmes, il y a un nouveau dossier à ouvrie car cela prends une ampleur inattendue, je ne pense pas que vous allez manquer des preuves. Les gens se font dépouiller à chaque fois ils doivent être livré par cette agence de Jonage, un peu surprenant, no ?J’en suis le premier à témoigner au besoin"

"Je devais me faire livrer mardi 21 nous sommes le 24 novembre j’ai fait 2 aller retours alors que j’habite à 2h de chez eux. Je me retrouve avec un colis « perdu » mais moi je pense volé. Ce colis était important et chère de plus j’ai payé la livraison pour que à la fin ils ne se déplacent pas et ose mettre « absence du destinataire ». Manque de professionnalisme et des menteurs. ( vous méritez même pas 1 étoile)"

"Encore une livraison qui atterrie au relais colis !!! Y en a marre !! J’ai décalé la livraison pour ce samedi car j’étais chez moi toute la journée et vous indiquez comme à chaque fois que je suis absente !! Votre livreur est un fumiste 😡😡 et votre directeur devrait prendre en considération les avis des clients mécontents."

"Suite à une perte de colis de sept jours je me suis déplacé en personne sur le centre de tri merci au responsable du site d’avoir cherché le suivi du colis et c’est démener avec le centre des colis perdu du Mans pour que mon colis me soit restitué dès le lendemain. Tout cela à vendredi après-midi. Quand on sait être diplomate et sympa avec les personnes qui nous reçoivent tout cela se passe dans le calme. Encore merci, et je vais pouvoir embarquer pour le Dakar tranquillement ."

"Tout est toujours PARFAIT : livraison, rapidité, amabilité, qualité du service. Rien à redire. Il existe encore des entreprises qui prennent soin de leurs clients et c'est chose rare de nos jours"

"Livreuse très professionnelle et très sympathique. Colis toujours livré au jour et à l'heure définis par message."

"Une livraison idéale. Colis dans les délais, un petit coup de fil avant pour s'assurer de notre présence et pour finir un grand sourire !"

"Expérience mitigée car mon colis a été perdu (pour pas dire récupéré par quelqu'un ...) Mais ils me l'ont redéposé chez moi, donc plus de problème. A noter que tout cela a pris 1 mois"

"Chronopost n est plus apte pour la livraison. Par 2 fois, que des problèmes... 1 première fois, soit disant problème de code postal et en définitif, colis perdu et maintenant, colis qui était prévu à la livraison près de chez moi, se retrouve à 2h de chez moi !!!!! 😡😡"

"Je me fais livrer plusieurs fois par semaine dans cette agence dans le cadre de mon travail (matériel médical) et je suis très satisfaite. Toujours bien accueillie par les employés qui sont souriants et agréables"

"Une honte, on paye des frais de livraison pour rien colis bloqué depuis trois jours et aucune nouvelle. Les conseillers ne savent pas quoi faire!!!!!"

"Tout simplement nul. Le livreur n’a même pas prit la peine de sonner chez moi alors que j’étais bien là."

"Arrivée sur place à 11h40, je récupére seulement mon colis à 12h15. En effet, les agents Chronopost ne peuvent pas et discuter entre eux et chercher les colis. Deux personnes venant d’arriver sont traitées tout de suite et reçoivent leur colis avant moi qui attend depuis 30min. Manque de respect total envers les clients. Personnellement, j’ai autre chose à faire de mon samedi et je suppose que les 4 autres personnes dans la salle d’attente pareil."

"Le pire service de livraison que je connaisse. Colis jamais livrés en temps et en heure. Livreurs désagréables, qui la plupart du temps ne prennent pas le temps de venir, mais qui sont sois-disant venus et n’ont trouvé personne d’après le suivi. Quand ils veulent bien venir, c’est coup de téléphone et il faut absolument descendre dans la rue cause « covid » ou « pas le temps ». Ce sont les seuls à faire ça. Mais dans la plupart des cas, il faudra se déplacer dans leur agence pour récupérer son colis parce qu’après quelques jours d’attente on finit par craquer. Maintenant j’essaye de me faire livrer en point relais quand je vois que c’est eux, mais même dans ce cas les colis arrivent très rarement le jour J. Aucun problème avec tous les autres services de livraison. Ce qui est désolant c’est qu’à chaque fois que j’ai une livraison via Chronopost, c’est parce que je n’ai pas eu le choix, beaucoup de site e-commerce impose chronopost, donc pas de raison que ça change, tant que tous ces grands sites continueront à faire confiance à ce partenaire douteux… Précision, c’est la première fois que je donne une note sur internet, je ne suis pas trop pour les notes sur une expérience unique qui ne reflète pas forcément la généralité des cas, mais là ça fait depuis bientôt 4 ans que je subis avec eux. Avant ça, il n’y avait pas de problème. Le covid ne peut plus tout expliquer fin 2023…"

"Avec deux jours de retard ils modifient le statut du colis à livré alors qu'il y avait personne pour le réceptioner, auncune nouvelle de notre commande et personne pour répondre au téléphone"

"Mon colis est soit disant dans votre agence, mais pas de nouvelles depuis le 27/11, je pense que le livreur se l'ai bien gardé pour lui, bravo quel professionnalisme, je ne recommande pas vos services."

"Mon colis est arrivé à l’agence de Jonage habitant juste à côté c’était parfait et bin vous savez quoi ? Ils on envoyé mon colis à Montpellier et à paris ces incompétents à cause d’eux je vais recevoir mon colis dans 15jours et dans quel état je vais le recevoir?! Demander à votre patron des lunettes pour lire les adresses sérieux aucun professionnel."

"J’ai payer 7€ de frais de livraison pour avoir mon colis en express et cela fait 4j je ne l’ai toujours pas reçu et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, on me fait patienter 15min pour raccrocher après !!!! Je suis vraiment pas contente du tout, je ne sais toujours pas où est mon colis ! Je trouve cela dingue de se battre tout le temps avec eux C’est inadmissible !!!"

"Au top! Merci au livreur pour le respect des instructions laissé la veille et merci à l'équipe pour les communications reçu par mails et SMS. Bien cordialement, Joyeuses fêtes."

"Je suis très mécontente de cette agence..Aucun sérieux de la part des livreurs qui sont désagréables, les colis ne sont pas livrés au bon endroit, ou jeter par dessus le portail quand il pleut alors que l’on donne des instructions qu’il ne respecte pas… et aujourd’hui tiens j’ai un colis qui n’a pas été livré et qui semble perdu… honteux.."

"RETOUR À L’EXPÉDITEUR SANS DEMANDE DE MA PART NI DE L’EXPÉDITEUR ils n’ont même pas essayé de me livré et on retourner mon colis j’ai donc appelé DPD le service client Chronopost et chronopost le jonage même après tout ça ils ont pas réussi à me livrer sachant que j’ai appeler 3 fois le colis était stocker au jonage et était à destination de Bourgoin jallieu l’une de met pire expérience j’ai vue avec mon expéditeur et rien ni fait j’en ai plus que marre ce sont des incompétents surtout Véronique j’ai même fait une réclamation mon expéditeur peut plus rien faire le colis est bloquer en Allemagne"

"Encore une galère pour récupérer un colis qui n'a pas été distribué eand le point relais prévu. Demande de mise à dispo, colis non trouvé lors de mon passage, demande de relivraison non prise en compte... Bref du Chronopost comme très souvent !!!"

"Livraison de mon téléphone portable réussi !! Code de sécurité demandé. Chauffeur pro et super sympa. Merci à lui"

"A BOYCOTTER DE TOUTE URGENCE ! Cette agence est une vulgaire escroquerie, et je pèse mes mots pour rester poli. Jamais un délai de respecté, pire les livreurs ne passent même plus chez vous et se contentent de faire sonner votre tel 2 coups en espérant que personne ne décroche (ca leur évite de se déplacer...). En fin de compte vous finissez toujours par aller vous-même récupérer votre colis au bout de 4 ou 5 jours. Service client tout aussi scandaleux."

"Ses une honte votre agence mon colis est prêt chez vous depuis le 30/11 et je devais le recevoir vers 5/12 au plus tard je l ai toujours pas!!! Et sans nouvelle!!!"

"Service médiocre, je devais être livrer Vendredi 8 et toujours pas de colis , ne peut même mettre d’instruction, à ce jour , mon colis est encore bloqué chez eux ,je sais même pas quand est ce que je vais livré . Franchement vraiment dégoûté.🤮 Alors le service client laisser tomber un service client pas compétent qui fait que reprendre les informations sur le site ne sait même pas vous donnez d’informations complémentaires . Franchement Chronopost Jonage est à fuir , Une grosse erreur d’avoir passer avec chronopost. Vous me méritez même pas d’étoile ,"

"Bien évidemment, impossible de ne mettre aucune étoile, mais colis qui tourne en rond dans l'agence depuis une bonne semaine (j'aurais du l'avoir en 24h), et impossible de le récupérer puisque j'attends la livraison en point relais. Et le service client Chronopost, en n'en parle même pas... Ils auront droit au dépôt d'une main courante (peut-être même une petite plainte pour vol si j'ai la motivation) et une visite en bonne et due forme cette semaine."

"Chronopost entreprise la plus incapable du monde ils sont capable de vous dire le 6 que votre colis en cours de livraison de vous laissé les appeler 5 fois en une semaine pour vous dire que le 12 votre colis est perdue et le retrouver le 13 mais entretant ils vous on déjà dit de faire une réclamation au commerçant des incapable"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0 malheureusement. Service déplorable. Un service client qui ne sert strictement à rien ou on vous promeneras avec des phrase appris par cœur. Le site de jonage catastrophique si vous avez un colis un peu volumineux et qui fais une dizaine de kilos .alors les chauffeur ne le prenne pas pour les livraison,ils les scannes juste et les laisse au dépôt (selon un responsable),car ils sont apparemment payés au colis donc rentabilité au maximum je suppose .bref un prix élevé de livraison a domicile pour finalement allez au dépôt à 30 minute de mon domicile .un point retrait d'une autre enseigne e aurait été tous autant efficace et moins coûteux. A fuir!"

"Un désastre. Courrier professionnel depuis Lyon pour l’Italie déposé en chronopost le 8 décembre. 24h de livraison annoncées. Une semaine plus tard, courrier toujours pas arrivé. Je vais voir sur le site : il est annoncé pêle mêle: un retour à l'expéditeur facturable pour cause de délai dépassé (!) puis une anomalie sur le code postal du destinataire (faux!), puis l'attribution de numéros de colis supplémentaires. Depuis, le courrier est passé par Chily Mazarin et est actuellement au MANS, avec la mention: prêt pour la livraison! comment ça? on est loin de l'Italie, là. Avec un peu de chance, si le courrier ne se perd pas ou ne m'est pas retourné, il aura fallu au moins 15 jours. J'aurais mieux fait d'aller livrer le courrier en calèche!!!"

"Vouloir des avis positifs c'est bien, mais faudrait-il se remettre un peu en cause pour les obtenir. Quelle honte cette agence. Au bout de 3 semaines se disent incapables d'apporter une réponse sur où se trouve mon colis. Le relais me dit refuser désormais les livraisons de sacs de colis qui arrivent ouverts et déplombés. Il est désespéré d'avoir des clients qui n'arrêtent pas de se plaindre de colis non parvenus. Il me montre son terminal pour que je constate que mon colis n'est pas à l'état réceptionné. Et pourtant c'est ce qu'affirme l'interlocutrice de l'agence qui ne peut en apporter aucune preuve. Car mon épouse désespérée s'est rendue à l'agence de Jonage pour essayer d'avoir des réponses. Evidemment, expliquer que son personnel se sert dans les colis clients s'est difficile. Et pourtant, quand il y a simultanément plus d'une quinzaine de clients qui vivent la même mésaventure, il faudrait ouvrir les yeux et avoir le courage de prendre les dispositions qui s'imposent. Quant au centre d'appel, incapable de donner de l'info. J'ai eu il y a 4 jours un interlocuteur qui m'a affirmé qu'il prenait mon affaire en main et qu'il me joindrait au plus tard ce jour. Et bien, dans le mille, j'attends toujours l'appel. Solution proposée par le dernier interlocuteur : porter une réclamation auprès de mon fournisseur, qui pourra lui porter une réclamation auprès de Chronopost. Du coup ce dernier me donne un rdv pour faire le point pas avant le jeudi 21, date au mieux à laquelle il espère avoir un retour de Chronopost. Situation à ce jour : 3 semaines que j'ai été prélevé de 750 euros, 3 semaines que je suis baladé, et ma fille n'aura pas son cadeau pour Noël. Au mieux je recevrai une nouvelle commande - je ferai le pressing pour que surtout ce ne soit pas par Chronopost - au bout de 5 semaines pour un colis qui devait mettre 3 jours. Merci à l'agence Chronopost de Jonage fidèle à sa mauvaise réputation sur son périmètre d'intervention (j'ai envie de croire qu'ailleurs les choses se passent de façon plus maîtrisée, contrôlée, avec des interlocuteurs plus avenants et compétents). Nous n'avons manifestement pas la même idée d'un service dû et rendu à ses clients."

"A chaque fois que c'est chronopost, le livreur note un problème d'adresse ! Le gars ne sort même pas de son camion pour sonner ou prendre le temps d'appeler. Service d'incompétent : j'appel pour livrer le lendemain, puis j'attend chez moi toute la journée comme la veille pour qu'au final on me dise que mon colis sera livré lundi ! Je paie 6,99 de livraison pour attendre 10 jours et devoir aller le chercher en point relais. N'importe quoi ce service."

"Horrible, colis de retour au expéditeur, comment refusé ??????? J'appelle pour faire une réclamation vendredi a 14h et a 15h dans le suivi refusé incroyable, adresse correcte dans le suivi, personnel incompétent, ma fille san cadeau pour Noël, Merci Chronopost"

"Nul, la pire société de livraison.... Il vienne devant cher moi appel au lieu de sonner étant déjà au tel je n ai pu répondre, décidé de repartir en indiquant absent. Mettre 1 étoile c'est leur faire honneur......"

"Personnel extra il faut les soutenir. J'ai assisté à une engueulade par une cliente qui s'en prenait à la personne de permanence qui a su garder son calme"

"C'est génial de poser des jours pour la réception de colis dont la livraison est repoussée au jour suivant (vous l'apprenez au delà de 16h00 bien sûr, grâce à vos recherches) déjà qu'il faut être chez soi de 8h00 à 18h00... Et au bureau de poste de villeurbanne grand Clément, on m'informe que cela fait une semaine que vous ne livrez plus les colis ?! Quel manque de professionnalisme..."

"Colis en attente depuis le 13 décembre. Depuis cette date le colis est bloqué à l'agence. Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Comment font les entreprises pour continuer à faire travailler ces sociétés."

"Ils perdent constamment les colis ou ne les livrent pas au bon endroit sans prévenir. Bien entendu on peut jamais rien faire aucun recours..."

"Ça fait des mois que c'est catastrophique. Les instructions pour les colis ne sont jamais respectées. Les créneaux de livraison indiqués non plus. Parfois on attend le livreur toute la journée, et on reçoit un SMS disant que comme on était absent, le colis a été déposé dans tel relais pas du tout à proximité. Les livreurs ne sont en réalité même pas passés. Attention, je ne blâme pas les livreurs, qui subissent des conditions de travail inacceptables. Et est ce qu'on parle du chatbot supposé remplacer le service client et qui nous fait tourner en rond indéfiniment ?"

"En fait zéro étoile Chronopost ne livre pas Relais impossible même si le Service clients vous fait choisir un relais disponible et il ne passe pas non plus à domicile , le colis fait juste un tour de camion 😬 Au dépot le camion ne peut pas être déballé. 😡🤬Impossible de savoir si le lendemain il refera un petit tour ou sera laissé au dépôt qui d’ailleurs à des heures d’ouverture limités Joyeux Noël !"

"Très très mauvais centre avec énormément de vols de colis..j’ai perdu un iPhone 14 pro max que le livreur a mentionné livrer alors qu’il a pris ..une 2eme fois j’envoie un colis nickel de la poste et quand il arrive là-bas ils disent que c’est très mal emballé alors que il a été très bien emballé donc le livreur a ouvert le colis ..très mauvais accueil aussi ..je déconseille fortement"

"Franchement des pro . Merci de m'avoir appelé et reprogrammé là livraison. Livraison rapide encore merci. Bonne fête de fin d'année"

"Cela fait 4 jours qu'un colis express (livré sous 24h) n'est pas livré car erreur d'adresse. C'est sûr que c'est difficile de trouver la poste de Villeurbanne! J'ai donc demandé de récupérer le colis directement sur le site de Jonage (en étant obligé de faire 30min de voiture). Hier, je suis passé et le colis était perdu. Comment est-ce possible de ne pas retrouver le colis sur le centre de tri? L'agent m'a donc dit de repasser le lendemain et qu'exceptionnellement ils fermaient à 19h30. Je suis donc venu à 17h05 (après 2h de route) et l'agence était finalement fermée. Pire, l'agent de sécurité nous a traité comme des moins que rien. Un comportement lamentable. À se demander si ce n'est pas de l'homophobie au vue de son attitude vis-à-vis de mon conjoint et moi-même. Ravi d'apprendre que Chronopost tolère ce genre d'attitude. Résultat un Noël gâché à cause de l'incompétence crasse de Chronopost."

"j'attendais un colis qui venais du Luxembourg et que je n'ai pas reçu , marqué comme livré en lieux sûr , alors que je n'ai pas donné d'instruction et donc mon colis aurais dû resté au point de livraison le plus proche . Donc marqué comme livré mais rien , et bien sûr impossible de les contacter par mail ou téléphone , c'est la 2emm fois ça me gave !!!"

"Comment dire que ce sont les pires livreurs sans parler de leur façon de travailler trés douteuse. Colis a moitié ouvert. Indique adresse introuvable et 2 jours plus tard l'adresse est bonne mais noel est passé..."

"Colis attendus depuis une semaine, repoussé chaque jour car absence au final j'appelle pour savoir où il en est, on me dis qu'il sera bien livré demain, le lendemain de nouveau un message pour repousser la livraison, je me déplace donc au chonopost et on me dis qu'ils ne l'ont pas livré car colis trop lourd ? On ne pouvait pas me prévenir avant que je devais me déplacer au lieu de me faire poireauter chaque jour... Pour au final m'envoyer un mail à l'instant comme quoi mon colis est au chronopost et que j'ai 15 jours pour le récupérer... Merci chronopost je suis déçu 👌"

"Tout simplement honteux ! Si vous avez le malheur de ne pas décrocher à l'appel du livreur, celui ci ne prend même pas la peine de sonner chez vous en supposant qu'il se soit même arrêté. La livraison étant programme 2 jours plus tard alors qu'on vous promise un service sous 2 à 4 jours ouvrés. Suite à cela vous appelez le service client qui vous dit que vous pouvez venir récupèrer le colis à l'agence de Jonage le jour même. Et là commence réellement la farce puisque la personne en face de vous à l'agence n'a pas du tout cette information et vous dit d'attendre la livraison le lendemain parce que comme votre colis est petit il a été balancé au fond du camion ! On prend sur soit et on attend le lendemain jour. De la nouvelle livraison et là pas de nouvelles de qui que ce soit. On retourne donc à l'agence pour le récupérer en main propre en se disant que cette fois c'est la bonne et la grande nouvelle ! On ne retrouve pas votre colis et on vous dis de repasser demain. Je pense sérieusement à planter la tente devant vos locaux ça m'économisera de l'essence au moins. Entre les livreurs et l'accueil il serait peut être temps de vous sortir les doigts de la où je pense puisque nous payons tout de même pour ce service !"

"Livreur à l’heure, souriant et aimable : ce n’est pas si fréquent, Bravo"

"Accueil très correct et courtois mais service de la poste nul. Colis prévu chez chapeline à Genas, rerouté dans ce centre. Date limite collecte incompatible avec vacances et jours fériés du centre. Donc colis reparti le 2. En gros à éviter en période de fêtes"

"Service nul, livraisons express sans cesse retardées, on me reçoit pas les informations de retard.. si seulement c'était possible de ne jamais passer par eux.. jai écrit plusieurs fois au siège de chronopost mais jamais de réponse.. rarement vu aussi incompétents que cette boîte"

"un très grand foutage de geule, on vous prend pour imbéciles profond et vous fait tourner en bourrique, EXPLICATION : samedi on me dit que le colis vas être disponible a se jour dans le point Relay, pour arriver a se jour et trouver le point Relay fermer, vue la période de fête je comprend lundi idem encore une fois normal. A se jour, donc mardi j'appelle le service client car le magasin ouvre a 10h et a 8h je reçois une notification qui me dit personne au magasin on re livre demain, le service client me dit on le m'est a dispo pour aujourd'hui j'y vais a bas non c'est pas possible se sera demain, mais c'est pas TOUT il me mente en plus de tout car sois disant le livreur a pas pris le colis car SAMEDI le magasin lui a dit qu'il était fermer définitivement MAIS BIEN SUR IL ETAIT FERME SAMEDI, et deviner qui je vois ouvert en rentrant chez moi le même jour le magasin EVIDEMMENT qui est bien ouvert et qui après consultation, démens les propos du livreur !!! 4 jours que l'on me prend pour un imbéciles FUYER PAUVRE FOU !!!!!!"

"Livraison à l'heure et à la bonne adresse. Un chauffeur livreur très poli et professionnel. Enchanté."

"Parfait !!! Bravo à notre livreur qui est un vrai soleil. Gentil , serviable , agréable et souriant.... vraiment chapeau bas"

"Annonce une date de livraison jamais respectée, de jonage à mon domicile 22 kms, mais le colis passe d'abord par Grenoble...110 kms...vive la pollution...aucune gestion de rien"

"Just une catastrophe... Mon colis était sensé arriver le 8 Decembre dans un point relais. Il est resté bloqué des semaines à l'agence de Jonage. J'ai essayé de contacter par FB messenger et le numéro de téléphone (les seuls options possibles) à plusieurs réprises, aucune réponse. Je me suis finalement retourner contre le site ou j'avais commander le colis, et ils ont essayé de contacter Chronopost à leur tour. Le 28 Décembre je recois finlament un message pour me dire que mon colis à été déposé dans un autre point relais. Si vous voulez perdre vos colis, envoyez les par Chronopost..."

"Livraison très rapide, au delà des espérances. De plus le créneau horaire donné par le livreur était exact et un livreur vraiment très aimable et souriant. Merci à lui"

"Comportement inadmissible d'un livreur de chronopst Jonage. Ce dernier m'a appelé une fois pour livraison. Sans réponse de ma part, il a mis comme motif : Colis refusé sans demander mon avis. J'ai rappelé tout de suite après mais impossible de le joindre. Mon colis a été retourné chez l'expéditeur. Motif : Colis refusé Motif : Retour expéditeur facturable Il aurait pu mettre destinataire absent et déposer le colis dans un dépôt."

"Livraison rapide et efficace : le livreur m'a appelé juste avant d'arriver, ce qui fait que j'ai pu récupérer mon colis en direct, entre 2 réunions, et sans perdre de temps."

"Expérience scandaleuse. J'ai vendu un article sur Ebay de l'Italie au Portugal et j'ai acheté l'étiquette d'expédition suggérée par le site. Je l'ai entièrement assuré et j'ai choisi l'expédition rapide (donc par avion) ​​et le colis est passé par camion de Milan à Turin puis à Jonage. Au bout de plusieurs jours, j'ai dû ouvrir une réclamation à laquelle ils n'ont jamais répondu, ni de France, ni d'Italie, ni d'Ebay. L'acheteur a cependant été remboursé en deux jours car Ebay a prélevé l'argent directement sur mon compte. Ils ne répondent pas aux messages, aux emails, rien du tout. Comment ont-ils pu rater un pare-chocs de voiture de 1,5 mètre ? Incroyable. Cela fait déjà 3 mois !!"

"Colis non livré sans savoir ou il se trouve a l'heure actuel, et sur le site disent que j'était absente alors que je n'ai pas bougé de chez moi exprès !! FUYEZ absolument franchement !!"

"Mes colis se baldes dans tt villeurbanne alors que je demande une livraison à domicile et le prétexte est que je ne suis pas a la maison alors que nous étions 2 à la maison toute la journée"

"1 étoile mais clairement ils n'en méritent AUCUNE. Jeudi je reçois un mail me précisant que mon colis est envoyé via chronopost avec livraison prévue le vendredi matin. N'étant pas à domicile je change immédiatement et dans les temps le point de livraison et je note un point relais chronopost. Le vendredi pas de mail ni d'appel. Je vérifie et constate une note sur le suivi de mon colis destinaire non présent bah évidemment pauvre naze puisque j'ai demandé une livraison en point relais c'est bien pour une raison ! Alors pourquoi ceci n'est pas respecté ?! Le livreur ne s'est il pas lire ? Du coup il note livraison programmée pour le samedi matin entre 8h et 13h (large comme délai d'attente), donc ce matin je passe ma matinée à attendre (évidemment je n'ai que cela à faire !!!) et à 10h58....au bizarrement nouveau message sur le suivi de mon colis : livraison programmée lundi prochain. Non mais je rêve j'attends pendant 5h de temps et il ne se pointe pas !!!!!!! Alors qu'à la base depuis le début j'ai demandé une livraison en point relais !!!!!!!!!! Qu'est ce qui n'est pas français dans livraison en point relais chronopost ?! C'est une honte et un service de m*****. Mais le pire c'est qu'à 12h20, je vois en bas de chez moi un camion chronopost passé, mais évidemment sans s'arrêter !!!! Ceci reflète bien le gros problème en France des livreurs quels qu'ils soient. Non mais je rêve, j'apprends aujourd'hui, que le point relais proposé par chronopost LECLERC deFerney Voltaire n'est soit disant plus point relais depuis un an, alors que depuis le 11 janvier je demande ce choix comme point de livraison, que le chauffeur ne comprend pas car cérébralement déficient, mais en plus je découvre aujourd'hui après une semaine, (tu parles d'une livraison rapide) que mon colis a été déposé dans un autre point relais que je ne connais pas et qui n'était pas proposé dans les choix de chronopost. Vous êtes vraiment nullissime, ne ps passer par chronopost."

"Je n’ai jamais vu sa de toute ma vie!! La pire agence possible, 3 colis commande, 3 en retard dont 2 de plus d’une semaine et demi. Ils font que de tourner en rond entre des point relais que je n’ai pas demandé, livrer à 3h de chez moi 4 fois de suite alors que j’ai communiqué une autre adresse car apparemment il y avait un probleme avec la consigne pick up. Impossible l’être plus stupide, il y a un relais a 5 metre de la consigne pick up mais non impossible faut allez mettre le colis 3heures plus loin. Je vous souhaite énormément de choses mais tout sauf une bonne journée."

"Honteux ! J'ai commandé depuis le Japon un colis livraison chez moi car je suis en béquille. Colis coincé à votre agence de jonage et on m envoint un SMS disant qu'il faut que j'aille le recup!! A 15 km de chez moi?????????????? J'appelle Chronopost ils me disent OK c'est une erreur. Livraison reprogrammé pour une livraison chez moi. 5 jours plus tard rien je vais voir le suivie de colis et je vois RENVOYÉ A LEXPEDITEUR AU JAPON. J'ai rappelé Chronopost qui me que c'était ENCORE. UNE. ERREUR. Votre boulot c'est de recup, trier et envoyer les colis. Si vous le faite pas vous faite quoi de votre journée du coup? À croire qu'on paie pas nos Livraisons."

"En réalité ça ne vaut aucun étoile... Colis qui devait être livré dans les 24h a finalement dû être récupéré 7 jours après par nos soins à l'agence Chronopost (s'il vous plaît) avec marqué dessus en attente. En attente de quoi ? On ne le saura malheureusement jamais car aucune justification ni excuse des fantômes euhh employés sur place. Catastrophique."

"Une véritable honte , des délais de 24h rallongé à 72h voir plus , des livraisons repoussé de 24h à chaque fois avec comme excuse absence du destinataire , sauf que je suis chez moi la journée pour attendre mon colis , c’est facile de remettre la cause sur les clients alors que vous n’êtes même pas capable de faire votre boulot !!! Service de livraison à éviter complètement ."

"Livreur souriant et aimable, un vrai plaisir. De plus, la date de livraison a été respecté. 👍"

"Vol de colis à répétition, une honte!!!! Vérifiez bien le transporteur et boycottez chronohonte !!!! Obligé de mettre 1 étoile pour publier..... Je vais maintenant porter les réclamations à la DGCCRF!"

"Très nul Livraison non reçu le jour J toujours en attente du colis Incompétent"

"J'apprécie vraiment le livreur qui est très poli, bienveillant et très professionnel. Chaque fois il a la même attitude ! Génial et merci beaucoup à mon livreur!"

"Un colis devait m’être livré aujourd’hui entre 8h et 13h. Le suivi de mon colis n’étant pas disponible j m’am12h35 et 13h35. A 13h40 n’ayant toujours aucune livra ce qui j’ai rappelé Chronofresh. Je viens juste d’apprendre que le colis n’avait pas été mis en livraison et qu’il serait livré demain entre 8h et 13h. Ce qui est inadmissible c’est qu’ils m’ont envoyé un mail en disant que j’avais choisi de modifier la date de livraison alors que ce sont eux qui n’ont pas respecté les délais. Je ne sais pas comment je vais récupérer cette commande de denrées périssables car je vais être absenté plusieurs jours !"

"C'est honteux ! Évitez absolument de passer par ces incapables. Des délais ralongés, avec des excuses non valable. Des demandes de mise en disposition non respectées. Soit disant une anomalie d'adresse, alors que tout est bon et vérifié avec le service client. Même la personne du service client m'a dit qu'elle évite de passer par eux en tant que particulier. Et en plus, mon colis est arrivé éventré ! Peu importe le concurrent, j'irai chez lui sans hésiter !"

"Pour recevoir un courrier urgent du Maroc j'ai payé 60 € pour un délai de trois jours max. Date d'envoi le 16 janvier Il fallait me déplacer pour le récupérer. Le 30 janvier. Est-ce que c'est normal ?"

"J’ai été livré sans problème. Le livreur a été professionnel et très agréable."

"On leur demande de passé un certain jour car on est pas dispo et il ne prenne pas en compte la demande de reprogrammation. et quand on leur demande des explications ils sont incapable d'en fournir enfin quand on arrive enfin à avoir le service client ..."

"Trou perdu de la zone industrielle de Saint Laurent du Var qui sert de relais quand chronopost ne livre pas le colis où il faut. Oblige les clients à se déplacer à leurs frais sans la moindre compensation."

"Aujourd’hui j’ai eu très bonne expérience avec un livreur professionnel qui m’a appelé, il m’a même proposé de monter le colis jusqu’à chez si c’était trop lourd ! Je le remercie pour tout :)"

"honte , des délais de 24h rallongé à 72h voir plus , des livraisons repoussé de 24h à chaque fois avec comme excuse absence du destinataire , sauf que je suis chez moi la journée pour attendre mon colis"

"Colis bloqué ou volé dans cette agence depuis le 25/01, enquête sollicitée auprès de Chronopost, l’agence ne prend même pas la peine de répondre. Je vais déposer plainte"

"Livraison rapide, efficace avec un livreur souriant qui m'a déposé le colis en main propre à ma porte."

"délais respecté, suivi du colis sur internet excellent, livreur agréable"

"Livraison rapide Livreur sympatique Mon colis est arrivé à destination sans soucis"

"Livraison très rapide et dans le temps prévu Et le livreur très poli et bienveillante"

"Excellente agence! Après avoir été sans réponse du service client. Ils ont retrouvé mon colis en agence ! Merci"

"Colis d'interflora prévu ce jour : 14.02, donc pour la saint valentin. Il n'a pas été livré et la livraison sera repousser à une autre date. Quand on appelle pour connaitre la raison : On n'avait pas de transporteurs pour vous livrer. D'autant plus que sur le suivis de livraison ils mettent juste : que la livraison n'a pas pu se faire car le destinataire n'était pas présent. (Ce qui est absolument faux ! ) et donc si on ne fait pas l'effort d'appeler on ne sait pas pourquoi on n'est pas livré ? C'est un bouquet de fleurs le colis ! Donc c'est périssable et fragile. Puis je ne reviens pas sur la surprise gachée !!"

"Bien sûr que je veux partager, c’est vraiment avec vous, c’est pas la première fois donc je suis très content"

"livraison parfaite , par un livreur sympa et souriant. Merci à lui ainsi qu'a toute l'équipe Chronopost."

"Parfait, la livraison s'est bien passée !.... mais pourquoi nous annonce-ton par mail une livraison au 29 février et que nous sommes livrés le 16 février, sans être prévenus ????? Que se serait-il passé si nous n'avions pas été présents le 16 février ?"

"Livraison rapide et efficace. Le livreur à parfaitement rempli sa mission car Portail extérieur, pls boîtes aux lettres et je n'ai pas répondu à mon portable...Entièrement satisfait de ma livraison Chronopost Express."

"Livraison à l'heure précise annoncée par mail ET sms . 1 livreur très sympathique ...suffisement rare pour le souligner . Un grand meric pour son professionnalisme"

"Les livreurs ne font pas leur boulot, 15 jours d’attente pour être livré en point relais alors qu’on est en permanences à la maison. Inadmissibles, service médiocre, et centre d’appel à bas coût qui peut jamais rien faire."

"Chronopost devrait aller faire des stages chez Amazon en matière de professionnalisme et de ponctualité. Amazon 80 colis /an Aucun problème . Chronopost ( dont c'est le métier) 10 colis /an 10 problèmes ...🤔 Encore une énième fois où le colis est prévu à la livraison dans une plage horaire d'une heure , que la localisation en temps réel montre le véhicule à quelques kilomètres et que quelques minutes avant l'échéance nous recevons des mails type : Le colis n'a pas pu être livré ... Je sais pas ... Reconvertissez-vous en Testeurs de Toboggan, en Chasseurs de mouches , en Chercheur de pied d'arc-en-ciel ... ? Mais par pitié, au nom de l'intérêt général, arrêtez la livraison svp . Vous n'avez pas les compétences."

"Livraison à domicile, bien renseignée, ponctuelle au rendez-vous proposé et en parfait état concernant le colis. Merci"

"Catastrophique! Suite au mail m’indiquant que mon colis est bien arrivé en agence de tri Chronopost Jonage, cela fait 2 fois que je me déplace pour le récupérer mais qu’il est introuvable, la première fois, j’y suis même restée 1 heure avec mon petit garçon, j’ai pu voir défiler les clients qui venaient aussi récupérer leur colis et qui repartaient bredouille ou avec des colis très abimés quand ils avaient de la chance, tous sans exception avaient des problèmes, c’est incroyable! Comment une agence de tri peut être viable avec si peu d’organisation, des « soit-disant » codes différents de ceux qu’on nous fournit, des colis qui se volatilisent??? La personne a l’accueil est rôdée d’annoncer des gros coacs, c’est la routine…Quand une cliente lui dit « ce n’est pas possible, j’ai payé 16 € de service exprès pour le recevoir aujourd’hui! » elle lui répond « 16€? ça va encore », personnellement j’ai pu assister à de nombreuses répliques vis à vis des clients qui m’ont choqué. A l’avenir, je ferai en sorte d’éviter ce service de livraison qui a l’air d’être une farce de très mauvais goût!"

"Catastrophique!! Les types sont tellement « Féniasse » que lorsqu’ils reçoivent un colis ils le réexpédient a l’envoyeur! Nul nul nul!!! À fuir!!!!!!"

"Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait, agence nul. Mon colis a été donner à quelqu’un d’autre , puis quand la personne l’a ramené ils l’ont renvoyer à l’expéditeur. C’est du n’importe quoi 1 mois d’attente pour ça."

"Ne passez pas par eux, ça n'arrive jamais : voilà 4 jours que le délai est expiré, aucune nouvelle, personne ne se présente, c'est de la vraie merguez."

"Je reçois un message pour me dire que le livreur passera dans la matinée entre telle heure et telle heure, résultat il n’est jamais venu et m’a déposer mon colis dans un point relais alors que j’avais PAYER une livraison à domicile !!!!!! Je n’ai pas pu honorer mes rendez-vous à cause de ce vieux livreur en carton !!! Honteux !!! Il s'agirait de recruter des personnes compétentes !!! 😤😤😤"

"Pareil je n ai pas répondu au tel et j étais à la maison maintenant impossible de récupérer le colis et je ne sais pas où il est en plus par rapport au commentaire précédent pas la peine d aller à jonage plus jamais Chronopost je vais recontacter Nike pour les prévenir"

"J'ai apprécié la livraison chronopost. SMS me confirmant l'heure de livraison. Envoi du code personnel. Appel du livreur avant passage. Respect se la procédure avec demande du code. Livreur poli et sympathique."

"Mon livreur est toujours au top ... un grand MERCI a lui j'espere qu'il sera encore longtemps sur ma tournée, son service est impeccable Cordialement Fabrice GAIDON"

"Livraison au top du premier mail à la remise du colis. Rien à redire, très bonne communication."

"Rapide, sans problème.... Bon.... Au prix qu'ils appliquent maintenant, je serai beaucoup plus pointilleux sur la qualité de service désormais."

"Le livreur ne veut pas faire son travail. 2 livraisons (novembre et février) et à chaque fois il laisse les colis au relais alors que j'attends toute la journée chez moi et indique que j'étais absent."

"Mon colis dispo le 28/02 à l'agence de Jonage jusqu'au 13/03, j'y vais ce matin on me dit qu'il est parti en livraison...j'habite à 5kmde là. Il dout être livré entre 8h et 18h. Toujours pas livré, je consulte le suivi et il sera livré demain...ou pas. Impossible de les joindre par tel bien sûr. Pitoyable"

"Catastrophique colis récupéré par le livreurs a 7h24 qui devait le déposé dans un carrefour ouvert toute la journée mais le livreur a préféré le mettre disponible au dépôt quelle honte plus de 40 km du dépôt a chez moi soit disant le point retrait été indisponible et pour pousser il c'est soit disant présente chez moi quelle honte Mr si ne vous n'aimez pas votre travail arrête.chronopost a chaque fois que j'ai a faire a eux c'est sur que je n'aurais pas mon colis vraiment déçu mondial Relay est beaucoup plus professionnel."

"Livraison super rapide et très bon contact avec le livreur. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe. Très professionnel, cela fait plaisir. Merci à tous. Arnaud"

"A chaque livraison on reçoit un SMS et l'heure est toujours respectée livreur agréable colis remis en main propre car on est prévenu."

"Bonjour, j’attends ma livraison depuis 8 heures normalement c’était prévu entre 8 heures et 13 heures. . Personne m’a appelé pour me dire que la livraison elle sera pas fait aujourd’hui c’est scandaleux. J’appelle Chronopost pour demander plus de renseignements. Apparemment le livreur il a dit que c’était fermé en sachant que que j’ai ouvert exprès le Salon pour la livraison jj’étais ouvert depuis 8 heures. Personne m’a appelé 😡😡😡😡😡😡"

"Je commande presque tous les jours. Ce transporteur est le pire qui soit . Envoi des mails/ SMS pour dire qu'il passe de telle heure à telle heure et ne passe pas . Vous appelle pour vous dire qu'il n'a plus d'essence et qu'il veut repasser le lendemain . Tout ça en tutoient le client ! . Les pires des pires !!! Recrute que des casos! 0 étoile!"

"La gestion des livraisons n'est pas bonne. On annonce des livraisons qui sont retardées ... On me promet une livraison express pour vendredi après-midi ou samedi et finallement on me livre lundi."

"Pratiquement 1 semaine de retard sur la livraison de mon colis qui aurais dû arriver en 24h. Celui-ci a fait le tour de la région avant d’enfin revenir là où il était sensé être livré. Des « erreurs de tri » et pas d’informations afin de savoir QUAND je serais livré. C’était un colis comprenant des cadeaux qui n’ont pas pu être offerts à temps à cause du niveau de service proposé. Très déçu."

"Livreur très poli, très consciencieux et c'est agréable. Appelle avant de venir. Il mérite des encouragements et compliments. Merci à lui."

"Nul de chez nul, livraison en point relais repoussee de jour en jour. Je n'ai toujours pas récupéré mon colis. J'ai appelé Chrono post pour finalement aller le récupérer à l'agence de Jonage dans la journée et je n'ai jamais reçu de SMS ou mail pour me dire qu'il était à disposition. On paye la livraison et voilà le résultat. Bande d'incompétent."

"Être incompétent à ce niveau je dois reconnaître que c'est assez impressionnant , 1 semaine qu'on me dit que mon colis va être livré entre 8h et 18h , et le jour où finalement il bouge on me dit que le point relais est introuvable (poste de villeurbanne) crevez en enfer ❤️"

"J'attend une livraison depuis Lundi qui doit être livrée à CS Photo Bourgoin Jallieu, entreprise existant au même endroit depuis plus de 20 ans... Prise en charge du colis par Chronopost JONAGE Lundi 04/03/2024. Depuis, anomalie identifié sur l'adresse ou code postale du destinataire. Il n'arrive pas à trouver une entreprise qui existe depuis plus de 20 ans !!!! J'appel pour avoir des explications et trouvé une solution, peut être livrer ailleurs, par exemple ==> Réponse: merci de patienter... jusqu'à ce que m**t s'ensuive :-) Comme il ne trouve pas le relais CS Photo, pas de mail ou SMS non plus pour changer de relais. Conclusion pour ceux et celles qui souhaitent faire de la vente à distance ==> utilisez d'autre moyens de livraison ou d'autres entreprises de logistique"

"Exceptionnellement, le colis a été livré en temps et en heure ! ça change manifestement des précédentes livraisons . Quand les trains arrivent à l'heure, il faut aussi le signaler ; c'est tellement exceptionnel."

"Cher idiot de livreur, J'espère que le montant de ta prime de licenciement, le jour où cela arrivera, sera proportionnel à l'effort que tu mets dans ton travail... Sonner à un interphone fait partie de tes responsabilités professionnelles."

"Des incapables et encore le mot est faible, je parle de chronopost.fr pas forcément de Jonage. Point relais soit disant indisponible alors qu'il était bel et bien ouvert, le lendemain alors qu'il devait cette fois poser mon colis dans un point relais choisi par leurs soin on me dit qu'il ya encore un soucis --' Ils ont juste la flemme de travailler c'est pas possible autrement, c'est un colis urgent et je suis forcé de constaté encore une fois que chronopost n'est pas capable de faire son travail correctement. Mondial relay, UPS et tout les autres vous ont dépassé et ça depuis bien longtemps !"

"Je commande peu tous les 2 mois les croquettes de mon chien et tous les 2 mois je constate un retard de livraison d'une semaine. Motif le colis doit être reconditionne car mal emballé. L'expéditeur du colis est différent pourtant et le transporteur reste la même agence de Chronopost Jonage. On anticipe les commandes et les informations de livraison en cas d'absence et leur retard nous mettent en difficulté le chien ne peut plus manger. Quand on appelle le service client une première fois ils s'excusent, font un message pour demander de livrer une seconde fois. On attend livraison prévue le lendemain (le colis est bien reconditionne) entre 8h et 18h. Youpi et on dechante vite. Pas de nouvelles du chauffeur alors allo le service client encore... et là une super réponse : l'agence n'a pas traité le message et on vous prie de patienter encore 3 jours pour effectuer des recherches et trouver votre colis. Une honte. Et ça continue... Le service client me contacte hier pour me communiquer une bonne nouvelle le colis va être livré demain c,'est à dire samedi 16 mars aujourd'hui. Je suis contente le conseiller m'a rappelé avec une bonne nouvelle en plus. Le suivi colis confire ses diras. Ce matin surprise le colis est retourné à l'expéditeur délai d'instance dépassé. Vous ne pouvez plus echanger avec Chronopost Jonage veuillez voir avec l'expéditeur. Vraiment honteux ce transporteur cette agence surtout pour les particuliers car côté pro ça va."

"Obligé de mettre 1 étoile mais franchement ça les vaut pas! J’ai eu un premier problème en décembre pour me faire livrer un colis payé en express, en 24/48h, pas en 1 semaine à rester bloquée à la maison tous les jours à attendre. Le service au téléphone est médiocre. Aujourd’hui encore un problème, j’attends mon colis qui devait être livré samedi 9 mars. Repoussé à lundi 11, puis mardi 12, puis mercredi 13…. On verra donc. Bizarrement, le colis était bien sur le bon site de distribution, aujourd’hui, il se retrouve à Metz! C’est quoi votre problème ? Bref, de l’incompétence sans nom! Améliorez vous bordel, vous avez vu les avis vous concernant ?"

"Comme d'habitude avec Chronopost Jonage colis jamais livré à mon domicile, le livreur indique qu'il est venu chez moi mais que personne n'était là alors que je l'attendais, pour preuve je n'est aucun avis de passage. Il n'est jamais passer chez moi et c'est chaque fois pareille avec chronopost. Je déconseille fortement chronopost pour les livraisons, malheureusement j'ai choisi dpd mais ils ont choisis de confier ça à chronopost. Du coup comme d'habitude je vais chercher mon colis en point relais."

"C’est catastrophique cette agence ! Le 10 février j’ai attendu un colis qui n’est jamais arrivé en CHRONOFRESH et la cela recommence depuis mercredi 13 mars j’attends mon colis qui le 14 mars n’est toujours pas livré ! Mais de qui il se moque ! Franchement Des produits frais français ! Je les soupçonne de conserver la marchandise ! C’est pas possible ! Je n’arrête pas de faire des réclamations ! ! Hallucinant une honte Monsieur votre gestion de votre entrepôt du FRAIS !"

"une belle arnaque Chronopost j'ai envoyé 2 colis,1 au Mans et 1 à Cachan, colis spécial fleuriste arrivés abîmés et en retard pour la fête des grand-mères et refus de rembourser les frais d'envois en dédommagement en inventant un critère de colis non conformes"

"Chronopost livre en temps et en heure. Le système de code fonctionne bien et le livreur est très professionnel et a toujours le sourire. Merci beaucoup 😊"

"Mince alors, je viens de découvrir que mon colis est passé par ce Chronopost. Je crains le pire... Il se trouve maintenant dans le 91 et je suis dans le 85... Il était prévu pour hier.... vraiment déçu !"

"Livraison rapide Livreur sympa SMS la veille pour le choix du jour SMS le jour de la livraison avec marge d'horaire de livraison Livraison au top dans les horaires indiqués"

"Obligee de mettre 1 etoile alors que le service merite un 0 pointé. Cela fait pres de 48 h que j'attends une livraison venant d'interflora... decevant et totalement irrespectueux."

"Bilan RSE catastrophique et frustation client ! A fuir si possible ! Je suis de nouveau déçue, pour la deuxième fois consécutive, par l'absence de réalisation du contrat de livraison par Chronopost et prévue avec l'expéditeur. Le livreur chronopost n'a pas effectué la livraison prévue à domicile comme précisé dans la vente. Je suis restée disponible toute la journée pour recevoir mon colis, au delà des horaires de livraison indiqué par chronopost (cf sms). Je n'ai pas eu d'appel du livreur non plus. J'ai été notifiée par sms et email de la livraison dans un bureau de poste. Je ne peux pas me déplacer facilement suite à un handicap. C'est pour cela que j'avais choisi la livraison à domicile. Aucune action correctrice entreprise après appel du service de la relation clients de Chronopost. Ne pouvant aller récupérer le colis, ce dernier va repartir à l'expéditeur. Je referais mon achat avec un autre transporteur. Bilan RSE déplorable de Chronopost Jonage en multipliant les expéditions et les retours. Privilégiez un autre transporteur si vous avez le choix !"

"Des incompétents ! Deux colis endommagé on me dit que ma livraison va arriver puis il n’es même pas remis au livreur depuis 1 mois des bon à rien."

"Suite à un mauvais déroulement de livraison ayant pour cause le livreur, je me suis rendu à l’agence et je remercie Karine et Mickael pour le temps et l’investissement donnés pour retrouver mon colis. Heureusement qu’il reste des personnes comme celles-ci pour être professionnelles et humaines."

"Livraison très rapide, conforme au délai annoncé. Livreur au top : très serviable, souriant. Très pro. Bravo"

"Agence de bras cassé Le livreur dépose le colis dans un relais à 5km de chez moi malgré des instructions donné via le site J'ai eu droit à une livraison précédente de me faire insulter par le livreur car je n'étais pas chez moi"

"jeune fille souriante et professionnelle cool livraison top . prend le temps d'échanger quelques mots . a bientôt ."

"Livraison professionnelle mais mauvais suivi du logiciel qui informait d'une livraison la veille sur un créneau d'une journée."

"Il faut déposer une plainte collective contre ce transporteur qui ne respecte jamais ses engagements et le faire cesser d'exercer à tout jamais, contactez tous le syndicat des transports pour dénoncer ses agissements, faites comme moi !!"