Agence Chronopost Grenoble Services d'expédition et de livraison

La livraison s'est bien passée. Ce qui me gène c'est la plage horaire indiquée (8h -22h).Je ne peux pas être bloqué une journée à attendre le livreur.

Bonjour, Je suis ravi d'apprendre que la livraison de l'agence Chronopost de Grenoble s'est bien déroulée.

C'est plus raisonnable de livrer à l'intérieur quand les clients sont à leur domicile !! sinon super

faux en signature, menteur, difficile de faire pire. Est pour ce qui est du suivi des colis, tout est fait pour vous faire abandonner en cas de problème. Bref je déconseille a fuir

très bien horaire respectée, amabilité du livreur au top

Après avoir reçu un mail comme quoi mon colis va être livré ce 19 mars mais étant absent ce jour-là, je fais une demande de modification de la date de livraison au 21 mars. Le site internet est bien fait, la demande de modification est facile à faire. Aujourd'hui je découvre que mon colis a été renvoyé à l'expéditeur! Merci Chronopost pour cette belle initiative!

gros problèmes de packing. je pense que les employés n'ont pas de places de packing, alors ils se gare coté parking client, mais dans l'allée d'accès, ce qui rend impossible l'accès au places de parking clientèle. merci d'en prendre compte

Livré en temps et en heure comme prévu. Bon système d'alerte de réception du colis: SMS + courriel.

Catastrophique. Pas de respect des delais de livraison Aucun suivi affiche Aucune communication Et pour parachever leur incompétence : Service client en ligne injoignable et chatbot ridicule qui ne sert a rien. Vivement une procédure collective contre ce groupe et des dommages et interets en conséquences pour chaque client « vole » sur le respect des delais qu’il a pourtant paye

Expérience lunaire: il est impossible de faire livrer une machine à coudre dans une métropole comme Grenoble. Des incapables, j'ai du faire 2h30 de transport en commun pour aller chercher mon colis en centre de tri (la ville d'à côté) car ils ne sont pas assez organisés pour gérer des colis volumineux. En 2024 c'est absolument intolérable. Aucune aide efficace sur leur service client téléphone, ils n'ont aucune réelle action sur la trajectoire du colis. A quoi bon payer une livraison s'il faut faire autant de chemin que le coli pour l'obtenir ? Autant s'y rendre. Si je voulais voyager j'aurais pris Air France en fait. Tandis qu'amazon nous livre jusqu'à 22h absolument tout, sommier, matelas, cabane, touillette et j'en passe. Inadmissible, je ne ferais plus jamais appels à leur services.

Un colis doit m'être livré depuis mardi. Tous les matins il part de l'entrepôt et semble y rentrer à la nuit tombé. Aucune erreur affichée sur le suivi en ligne, je pense que mon colis a choisir d'élire domicile à Veurey-Voroize.

Première expérience il y a un an on m'a volé une partie de mon colis la hier le livreur me raccroche au nez alors que j'ai modifié la date de livraison avec capture d'écran comme preuve du mail se confirmation. J'appelle un conseiller à qui j'indique modifier la date de nouveau à lundi. Le conseiller me confirme la prise en charge de ma demande. Et la aujourd'hui je reçois un SMS qui m'indique que je dois récupérer mon meuble de salon à la poste à plusieurs km de chez moi. Je met 0 car on peut pas aller en dessous de 0.

Livraison effectuée dans les délais annoncés. Livreur très aimable et souriant. Merci.

Rendez vous indiqué par SMS avec un créneau d'une heure (et non pas un râteau de 4h00 chez certaines plateformes de livraison). horaire respecté, appel 3 minutes avant d'arriver devant chez moi. livreur souriant et sympa. Pour moi, ne changez rien...

Livreur toujours aimable, colis pas abîmé et livré dans les temps.

Très bon service de qualité et professionnel. Il a été possible de récupérer sur place un colis programmé en relivraison plus tard. Très satisfait. Merci !

Le personnel de l'agence est sympathique, disponible et compétent. Dommage que mon colis soit arrivé là alors que j'avais demandé qu'il soit livré à mon bureau de poste. 45 minutes de trajet à cause de ce non respect de mes consignes 😡

Colis très bien livré. Personnel sympas, courtois et polis. Merci. Bonne journée à vous ! ;o)

Bon à rien, incapable et menteur . Ne remplissent pas la mission pour laquelle ils sont payés. Je mets une étoile parce que on peut pas mettre zéro. Zero le chiffre qui convient le mieux à cette entreprise de bourricots, qui livre ses propres points relais le jour où il sont fermés et qui oblige ses clients à faire un aller retour de 140 bornes pour récupérer une enveloppe.

des menteurs, de livraison !!! le livreur n'est jamais passé !!! j'ai pris une journne de travail et il n'est jamais passé!! j'ai affiché mon numéro sur la boîte au lettre le livreur n'a jamais appelé je suis énervé contre eux !!! si je pouvais porter plainte !!!!

Colis indiqué livré depuis une semaine en main propre sauf que c'est impossible vu que je n'étais pas chez moi lors de la livraison... j'appelle Chronopost qui m'explique que c'est une erreur de saisie du livreur et qu'ils ont toujours mon colis. Je demande alors la livraison en point relais (a savoir que je travaille dans ce point relais) le lendemain et pas de livraison. Je rappelle et là on me dit que le relais a refusé le colis mais sur le suivi il est indiqué que le relais est indisponible choses qui sont totalement fausses. Bref ça fait 1 semaine que j'attends mon colis et rien ne se passe. Hier je demande a une collègue d'appeler la ligne direct pickup pour comprendre ce qui se passe et même eux ne comprennent pas. J'appelle a nouveau (soit pour la 6eme fois) Chronopost avec mes collègues du point relais et la enfin j'ai quelqu'un qui initie une enquête. Tout ça parce que le livreur ne veut pas s'embêter a présenter un colis un peu volumineux au point relais ! C'est juste inacceptable

Très bonne expérience que ça soit pour les informations concernant l'acheminement de mon colis ou la rapidité et l'efficacité du livreur. Merci

Le livreur est arrivé à l’heure, très respectueux. Je recommande !

Le livreur a appelé et laissé un message en disant qu'il était devant chez moi mais il devait invisible parce qu'il n'y avait personne Impossible de le recontacter par téléphone Résultat un colis déposé en point de retrait à 40km de chez moi alors que j'ai payé la livraison à domicile

Livreur agréable et souriant. Livré dans les temps. Colis non abîmé.

Si seulement les entreprises pouvaient arrêter d'avoir recours à cette agence de livraison ! Il ne s'agit pas de la première fois malheureusement. On est averti de la livraison d'un colis. On est chez soi. Personne ne passe. Personne ne sonne. On reçoit un message qui nous indique que le colis n'a pas pu être livré car nous étions absents... Il semblerait que le livreur vous appelle avant son passage et si vous ne répondez pas, alors il ne prend pas la peine de se déplacer jusqu'à chez vous. Bien entendu, il ne laisse aucun message et il ne vous est pas possible d'identifier qu'il s'agit d'un appel de Chronopost. Navrant...

Livreur nul, service client nul aucune réponse je reçois 2 colis un derrière le portail un en point relais alors que je suis chez moi a attendre aucune explication.......

Rien a redire, instructions précises via les applications et messageries, rapidité, respect des délais , impeccable !

Le livreur qui m'à apporté mon colis à été d'une grande aide..il s'est gentiment proposé de me monter mon colis qui était je dois dire bien lourd..un grand merci

Livraison à l'heure prévue ++ Livreur de bonne humeur Merci Je recommande

Livraison rapide à la date prévue et le livreur très sympa ! Merci.

NUL ! A mon domicile aujourd'hui pour recevoir un colis, le livreur ne s'est pas présenté. J'avais reçu un email hier (mercredi) me proposant de mettre le colis en point de retrait ou de reprogrammer ma livraison. J'ai donc choisi la livraison jeudi car je suis en télétravail toute la journée. Et qu'est ce que je découvre dans mon suivi de livraison, le livreur qui était à 9 arrets avant mon domicile n'est pas venu et d'un coup est apparu une fausse instruction en date de mercredi par téléphone pour demander la mise en point de retrait du colis. C'est du grand n'importe quoi. Changez de livreur car vous avez une équipe de bon à rien !

Vraiment pas sérieux. Colis non livré. Attendu en vain, toute une journée de perdue. Aucun message de la part de chronopost pour prévenir. !!!

INADMISSIBLE - Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile Commande de fleurs pour la St Valentin... Commande passée lundi soir, livraison prévu Mercredi... Mercredi PERSONNE, on me dit que le livreur a eu un problème... Jeudi, attente toute la journée, à 15:45 j'appelle la plateforme qui se trouve je ne sais ou... Votre colis va arriver. A 18h mail pour me dire qu'on s'est présenté à 16h et que personne n'a répondu. Ma femme et ma fille etait à la maison, personne n'a appelé et rien dans la boite aux lettres. Nous sommes vendredi, le service client me dit que mon colis va etre livré ce jour... S'il faut poser une semaine de congé pour etre sur d'avoir un colis, ca va devenir compliqué. Juste pour être très clair, je travaille à 600km de ma famille, j'envoie des fleurs avec un petit cadeau pour la St Valentin, ma femme va recevoir des fleurs fanées avec 3 jours de retard, je pense qu'elle va adorer...

Le colis devait être livré à un arrêt de bus de chez moi. Vous l’avez finalement mis à disposition à votre agence qui est située de l’autre côté de l’agglomération, à 2h40 aller/retours en transports en commun (40km de trajet et 16€ de transport). C’est quoi ce service ?

J'ai pris la livraison express 24h le 5/02 pour avoir mes bouteilles pour mon anniversaire le 10/02 j'ai reçu mes colis le 13/02 merci pour le express.Le livreur s'est présenté le 8/02 et n'a pas voulu me livrer mon colis car ce n'est pas son problème que je l'ai ou pas son salaire reste le même je lui demande alors de me le livrer dans un point relais proche de chez moi il me répond qu'il verra si il a le temps de le déposer, je lui répond alors que c'est son travail il me dit qu'il s'en fou et que de toute façon je dois attendre son mail de choix de point relais il fera comme il veut donc je patiente. Le vendredi 9/02 je choisis mon point relais dans la liste chronopost le livreur me répond indisponible le 10 fin de matinée j'appelle le commerce qui me précise qu'il est bien ouvert et qu'il a également plein de problèmes avec chronopost avec qui il a décidé d'arrêter de travailler , je choisis immédiatement un autre point relais il me remet indisponible le lendemain donc nous sommes déjà le 11 et la troisième refus de sa part alors j'attends de nouveau jusqu'au choix personnel de monsieur qui choisis un garage à 5 km de chez moi que je récupère enfin donc je présume que le livreur a récolte lui-même le raisin pour faire mes bouteilles de vin mais en tout cas chronopost vous êtes des chèvres et à l'avenir je donnerais mon argent à des entreprises qui savent travailler.

A ce niveau d'incompétence et de mauvaise foi, c'est juste du grand art ! En télétravail hier et aujourd'hui, j'ai été surpris de voir hier que le prétexte de non-livraison était ma soi-disant absence. Pour assurer le coup aujourd'hui, j'ai donc collé ce mot sur la boîte aux lettres : Message pour le livreur : je suis présent. Personne n'a sonné chez moi évidemment mais je constate une amélioration depuis hier : aujourd'hui, l'employé de #chronopost (que je n'oserai pas qualifier de livreur) ma laissé un avis de passage. (hier il m'avait fallu me rendre sur le suivi de colis pour m'apercevoir que le livreur n'avait pas trop envie de faire son taf...)

Rapidité, courtoisie très appréciable du livreur et suivi de la commande au top! Merci à toute l'équipe

Parking très difficile d'accès (trop étroit pour plusieurs véhicules). Beaucoup d'attente, une seule personne pour servir les clients, sans compter qu'il faut attendre à l'extérieur dans le froid car seulement 2 personnes peuvent être accueilles dans le hall...

Des bras casser !!!! Aucune raison de laisser mon colis ailleurs!!! On est à la maison pas ches les voisins des bon à rien!!!

Lamentable, comme toujours....pas une seule fois ça ne s'est bien passé. Délais non respectés, informations erronées, aucune volonté d'aider le client....

Service déplorable 3 problèmes en moins de 2 mois frenchement on se demande si vous êtes compétent ou si seulement vous avez pas envie de faire votre travaille !!! Embauchez des gens qui une conscience pro et le soucis de bien faire et arrêter d'embaucher des gens qui livre en point relais soit disant le client n'est pas au domicile alors que si ou des voleurs ou encore des flemmard qui estime que le.colis de certains peuvent attendre pour rentré plus tot !!! Un vol et 2 fois au moment de la livraison vous demander si nous sommes bien au domicile la veille pour le lendemain de la livraison sinon on a le choix de re programmer une livraison un autre jours ! Pourquoi vous proposez se service !!?? si vous n'êtes pas capable de respecter vos délais. Nul nul nul il y a que avec vous qu'on a des problèmes de livraison . Si j'avai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !!! 😡😡😡

Très bonne prestation chronopost est très ponctuel, si problème on est averti. Continuez ainsi merci

Bonjour j'attendais une livraison ce matin entre 10H15 et 11H15 (trés précis) . J'ai donc annulé un RV . Je n'ai pas entendu l'appel téléphonique sans message à 10H32 également très précis . Donc le livreur qui était pourtant près de chez moi (j'avais suivi son parcours sur internet) a jugé que je n'étais pas là . Effectivement on doit toujours avoir le téléphone autour du cou . J'ai donc vu que la livraison serait samedi matin entre 8H et 13h (moins précis!!!!!) Appel à Chronopost pour essayer de joindre le chauffeur (on ne peut pas le joindre.) J'ai obtenu une livraison en point relais cet après-midi . Comme c'est encombrant et lourd, il faudra que je me débrouille . Je ne comprends que lorsque on donne un RV précis et qu'il n'est pas remis en cause ce soit l'appel téléphonique qui soit pris en compte .

Colis non livré à domicile et déposé dans un point relais à 20 km de mon domicile. Excuse avancée, absent lors de la livraison alors que j'étais chez moi.... Appeler vos clients et s'ils ne répondent pas, en déduire qu'ils sont absents n'est pas vraiment professionnel. Dommage qu'un service public offre un aussi mauvais service. Prestataire à éviter

Pour ne pas rater mon colis, je demande de le livrer à un point relais , dans les temps évidemment. Résultat : il est à récupérer au centre chrono post à l’autre bout de la vallée.

Bonjour, j’ai à peu près toujours le même livre toujours aussi souriant et super sympa. Cordialement. Votre

1 etoile parceque je ne peux pas mettre 0 Plusieurs mauvaises expériences...à fuir et à éviter !!! Le pire c'est qu'ils ne se remettent même pas en question au vu des avis négatifs.

Livreur qui estime avoir terminé sa journée donc la flemme de livrer ! Du grand n’importe quoi vraiment et le motif « un événement nous oblige à retarder finalement votre livraison » BRAVO 👏🏼👏🏼 Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !

Chronopost posté le 25/01 resté bloqué à Veurey jusqu'au 29/01 et non enregistré. C'est Chronopost international qui a dû intervenir pour que l'acheminement puisse se faire. Résultat Colis arrivé 8 jours après au lieu de 3 Merci à Chronopost International qui a bien fait son boulot 👍 Dommage que certains en soit incapable 👎

je suis satisfaite le suivi,la livraison et un livreur fort simpatique et compétant merci a toute l'équipe

Livraison impeccable. Délai respecté. Colis en parfait état. Le livreur a appelé 5 minutes avant son arrivée. Livraison irréprochable.

Prestation de ce Chauffeur cette fois-ci de très bonne qualité par rapport à la prestation précédente en 2023 qui était déplorable (probable par un autre Livreur). Prise en charge par Chronopost avec livraison rapide et de bonne qualité. Merci à ChronoPost et à son Livreur de m'avoir rassuré par cette prestation 2024 de très bonne qualité.

Suivi de livraison avec vérification par code et rappel téléphonique du livreur juste avant la livraison sont très apprécies. 👍🏻

J'aurais bien mis 0 étoile si c'était possible ! Encore une fois, le livreur appelle pour la livraison, reste sans rien dire pendant quelques secondes et raccroche. Après il dépose le colis en point retrait en indiquant que j'étais absent lors de la livraison. C'est vrai que comme ça, les livraison sont plus vite faites. Tout livrer en point relais c'est plus facile ! Sauf que j'ai payé plus cher pour avoir une livraison à domicile et non en point relais. Une honte pour cette société française ! C'est concurrents étranger font bien mieux !!

Service misérable. Organisation inexistante. Incompetence du personnel. À fuir. Le peu de colis qui arrivent, LORSQU’ILS ARRIVENT OU NE SONT PAS RETOURNES AVANT LE DÉLAI PRÉVU, sont abîmés ou ouverts.

Vos livreurs en font qu’à leur tête du grand n’importe quoi. Je joue à cache cache avec mon colis c’est super 👍🏻😡

Le livreur a vraiment été super sympa en attendant quelques minutes mon arrivée 👌

Service déplorable: agence ne connaissant ni la capacité, ni les horaires des relais colis de leur région. Ils essaient de livrer les colis à 7h30 quand le relai coli ouvre à 9h, prétextent que le coli a été refusé pour des questions de poids alors que nous avons nous même vérifié avec le relai qui nous affirme l'inverse. Dans les suivis colis, la mise à disposition à l'agence de Veurey se fait systématiquement à 4h du matin le jour de la livraison, à croire qu'ils n'essaient donc même pas de livrer… A éviter si vous habitez loin de l'agence, leur seul lieu réel de livraison…

Mais quelle bande d’incompétents ! On m’a annoncé 3 fois que mon colis était livré 2 fois au pont initial mais c’était faux, puis qu’il était ré-livré à un autre piont relai (copie du bordereau transmis) ce qui… était à nouveau pas le cas. Au 4em avis de livraison, c’était le bon, mais… à un autre point de livraison. Total ; 8 jours pour avoir un colis quand Chronopost a le culot de préciser à la minute son créneau de livraison. C’est lamentable ! un prestataire à éviter !

Le point relais a été livré en dehors de ses horaires d'ouverture donc notre petit colis a été placé dans leur entrepôt, extrêmement loin de mon domicile. Il me faudra faire 54 kilomètres aller retour pour le récupérer! Au téléphone on vous explique qu'ils ne peuvent rien faire... Le livreur fait une erreur...il est normal que le destinataire soit pénalisé... Quelle considération pour les clients... Ne mérite pas une seule étoile!

Mon colis a été déposé dans leur dépôt à 30 km du lieu prévu sans aucune raison, et quand je fais le déplacement les horaires sont faux et la porte est close!!! Personne n'a été foutu d'enlever despancartes du covid complètement rongées et illisibles. Quand je toque a la vitre les employés tournent le dos au lieu de prendre 5 secondes pour m'informer. Vraiment de la m..... Chronopost !!!

Dommage que je ne peux pas mettre 0 etoile, mon colis était à Bordeaux il devait arrivé a Veurey Lundi 15janvier, depuis ce jour rien, personne ne sait ou est mon colis !! Transporteur à fuir !!!!

Livraison au top , rapide, informations tout au long du parcours et livreur super sympa. Merci Chronopost.

Je vois que je ne suis pas le seul concerné. Le relai de destination n'avait plus de place, au lieu de le déplacer dans un bureau de poste ou un relai des alentours, le livreur décide de le ramener et mettre à disposition au centre de tri. Impossible de reprogrammer une livraison car ce n'est pas prévu par leurs procédures, le comble pour une entreprise de livraison ! N'étant pas véhiculé je ne vais donc pas pouvoir aller chercher le colis, il va finir par repartir à l'expéditeur.. bravo pour la planète et le service plus que médiocre !

voilà deux semaines que nous attendons qu'un livreur vienne enlever nos colis. nous avons dû appeler plusieurs fois. A ce jour personne n'est venu

Je ne remercie pas le livreur qui ne m'a pas livré et qui a validé à ma place une livraison en point relai qui est à plus de 40 km de mon domicile alors que j'étais présente à mon domicile !!!

I always get this message because they never deliver at my selected pickup point. Sometimes it can be 25 walk away in another area. Malheureusement, votre colis n’a pas pu être livré dans votre point initial. Mais rassurez-vous, il est entre de bonnes mains et vous attend sagement dans le point de retrait ci-dessous.

Bonjour, Chronopost font pas de l'écologie il envoie un colis à 14 km de chez nous alors que nous avons plusieurs point relais sur Grenoble leur seule réponse au téléphone après 20 minutes d'attente nous pouvons rien faire si vous voulez le colis à vous de vous débrouillez pour le récupérer.

Super, 10km un samedi vers 13h pour aller retirer mon colis, sur google c’est indiqué que c’est ouvert jusqu’à 17h, arrivé là-bas, rideaux fermés, et seulement là bas sur la porte c’est indiqué que ça ferme à 12h00 le samedi, mettez à jours vos infos sur google !!! La suite … Malgré tout les commentaires négatifs, aucunes remise en question de leurs part. J’ai reçu un colis le 11 Janvier (j’ai du l’apprendre de moi même en allant sur le site), aucun appel/mail/sms de leurs part. Soit disant le colis n’a pas pu être livré, le 11 Janvier, aucuns appels reçu rien. Bref, les livreurs se cassent plus la tête et emmènent nos colis directement à leurs plateformes, mais bon, ça fait des années que c’est ça, les pires livreurs du monde avec DHL, DPD, UPS (ça fait beaucoup d’incompétents)

Aujourd'hui a 11h17 Colis déposé devant ma porte a la vue de tout le monde n'importe qui pourrait le voler mais visiblement cela ne dérange pas le livreur...cela est inadmissible Il serait bien de faire du trie dans vos employés. Et cela se produit 2 fois en l'espace d'un mois c'est intolérable

Fausse escuse du livreur qui déclare une absence alors que je suis au bureau! 2 jours de suite. Et ils imposent un complément d'adresse ou de déposer le colis en lieu sûr pour programmer une nouvelle livraison. Très mauvais service.

Deux fois de suite, le même colis livré dans un point relais à 150km de mon domicile. La seule solution proposé par le service client est d'aller récupérer le colis au point relais situé a 150 km .... Sans commentaires.....ah si...., ne plus faire appel à Chronopost!!!

Décalage de la livraison de 2 jours. Respect des nouvelles instructions. on est toujours à se plaindre quand cela ne fonctionne pas . Mais aujourd' hui : livraison impeccable !!

Pire agence de livraison possible ! À chaque fois que je vois que c’est eux qui vont me livrer j’ai envie de pleurer ! Incapable de livrer un colis à domicile correctement. Chronopost est une véritable plaie, jamais une agence de livraison ne m’a causé autant de soucis

Livreur exécrable. Aucune signature. Refus de présenter le bon de livraison pour noter des réserves. Insultes du livreur. J'ai déja fait remonté ce constat lors d'une première livraison en septembre mais force et de constater que le même livreur est toujours présent et persiste dans sa médiocrité en janvier. La direction de l'agence approuve visiblement.

Depuis le changement de prestataire dans notre secteur, nous faisons face à d'énormes problèmes. Les colis arrivent régulièrement avec un retard de 2 à 3 jours, et les excuses fournies semblent souvent être fausses. Aujourd'hui, par exemple, nous avons reçu un avis indiquant une livraison reportée en raison d'une prétendue absence prolongée du destinataire, ce qui est particulièrement frustrant. En tant que professionnels, nous avons des clients dans l'attente de leurs pièces, et cette situation met sérieusement à mal notre réputation. Malheureusement, aucune discussion constructive n'est possible avec l'agence de Grenoble. Nous espérons sincèrement une amélioration rapide de vos services. Merci.

Pire service de livraison. On me prévient à 9h05 que mon colis sera livré entre 8h40 et 9h40. On m'appelle à 9h00 (un appel qui dure 3 secondes) le temps que j'attrape mon téléphone ils raccrochent et ils ne sont plus joignables je vais direct à la boîte au lettre pour voir oui est le livreur et personne devant la porte. C'est vraiment inadmissible et je suis à la limite de porter plainte car j'avais besoin de ce colis aujourd'hui et demain je pars en voyage. On me dit que mon colis sera donc livré demain et même pas déposé dans un point retrait où je puisse le récupérer, de plus on me dit qu'il sera livré entre 8h et 18h je fais quoi moi je passe ma journée à la maison ???!!!! Pour réceptionner un colis qui rentre dans une boîte au lettre!!! Du grand n'importe quoi!!!

Au top comme toujours! Une livraison rapide, efficace et même dans mon petit village perdu! Un vrai service de qualité.

Déjà eu un problème de livraison. Le service client, à part lire et répéter en boucle ce qui est marqué devant eux... un service néant. La première fois j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens et là ça recommence... Au bout d'un moment posez-vous les bonnes questions ( changer de méthode, une meilleure gestion sur le terrain, un plan stratégique viable en prévision.......) Vous êtes horrible encore une fois je vais devoir me déplacer jusqu'à Veurey. À force je vais demander une indemnité kilométrique... Bien cordialement

Livraison garantie prévue en point relais de 2 colis pour le 24 décembre, 1 livré sur 2 car plus de place au relais. Nous nous déplaçons sur place pour le récupérer car c'est un cadeau de Noël évidemment, impossible !!!! La dame de l'accueil Manon de Veurey est désagréable ne fais aucun effort pour nous trouver une solution soit disant 3000 colis le jour même à quai non partis en livraison ! Il faut attendre mardi 26/12 pour une éventuelle livraison en point relais. C'est du n'importe quoi ! Pas d'esprit de Noël, aucune compréhension de sa part , la concurrence fait mieux heureusement....

Une véritable arnaque! Les livreurs ne sont jamais passés après 4 tentatives de rendez vous...du jamais vu! Une véritable honte cette entreprise

Service lamentable, personne ne sait où est votre colis et on vous fait payer des frais de livraison pour un service rapide !! Quelle honte !! Et particulièrement cette agence avec qui j'ai déjà eu de très nombreux problèmes !!! Fuyez de toute urgence et si vous le pouvez choisissez un autre transporteur !!

Excellent service. Mon article commandé la veille est arrivé le lendemain, à deux jours de Noël, je n'aurais jamais cru cela possible. Vous êtes vraiment les meilleurs. Merci !

Une honte. Agence en charge de mon colis qui n’a pas laissé mon colis dans le point de retrait choisi car soit-disant fermé le lundi (absolument faux le point relais été ouvert) et au lieu de le distribuer dans un des multiples point relais voisin, cet agence a fait le choix plus qu’audacieux de laisser mon colis dans une consigne à plus de 130km de point de retrait que j’avais choisis. D’après le service client rien ne peut être fait, le colis ne peut pas être relivrer dans le bon point relais car considéré comme distribué (le fait que ce soit à 130km n’est qu’un détail). La personne que j’ai eu au téléphone a admis que le livreur aurait dû m’appeler ce qui aurait évité tout ces inconvénients, mais on me demande d’être compréhensive car « nous sommes en pleine période de Noël il y a beaucoup de colis ». D’accord super merci pour cette argument qui explique que je n’aurais pas de cadeau de Noël étant donné que c’est ce qui vous été confié et que je ne peux absolument pas me taper un aller-retour de 5h de route pour aller chercher ce colis, tout ça parce que vous n’êtes pas capable de faire votre travail correctement. Donc oui, agence lamentable.

Je viens de recevoir ce jour mon colis de chez samsung shop et j'ai été étonné qu'on ne me demande pas le code obligatoire à réception du colis (signature). J'ouvre celui-ci, pas de téléphone portable et juste les écouteurs samsung en cadeau... en examinant le colis je m'aperçois que le colis présente un coup de cutter mais a bien été rafistolé avec du ruban Chronopost pour ne pas attiré l'attention. J'en déduis que quelqu'un de chez vous est un voleur de portable à 1200 euros, grace à vous je vais passer d'excellentes fêtes de fin d'année !

J'ai eu plusieurs fois à faire à ce centre de tri, ne prend pas en charge les instructions du jour, applique toujours un délai de 24h avant de le prendre en charge. Le service téléphonique vous proposera une livraison le lendemain mais le centre de tri ne l'applique pas. Si vous devez avoir à faire à un transporteur dans la région préféré Kuene Nagel, TNT ou GFS beaucoup plus efficaces

A fuir de toute urgence service client minable qui ne savent pas faire le travail. Je devais recevoir ma commande aujourd’hui et ils annulent votre point de retrait sans raison et sans nouvelle de mon colis depuis 12h . Aucune notification ou autre du colis. Des incapable

obligé de venir à l’agence de Chronopost alors que mon colis devait arriver prêt de chez moi. Personnel sympa et compréhensif.

Livreurs irrespectueux, livraison devant la porte dans notre absence. Les deux colis malheureusement ont été volé. Aucun remboursement n’a été effectué. 300€ jeté devant la porte de chez moi comme des chiens. Service client pas à l’écoute. Chronopost de Grenoble ne sont pas professionnel et une plainte vas être déposé contre le livreur qui m’a livré le samedi 25/11 le matin sur Montbonnot Saint Martin.

Livraison rapide et efficace, délai respecté, informations du suivi très pratiques, livreur très sympa. Un grand merci à toute l'équipe

Ne font plus l'effort de livrer à l'adresse donné mais ils le gardent dans l'agence à 20 km de l'adresse... Merci le service ! Nullissime

Scandaleux, quand on demande un point relais à proximité de son domicile, et que l on dépose votre colis à 14 km de chez vous n ayant pas de véhicule, le service n est pas rendu,rappelant quand même que le service est payant, donc une forme de contrat non respecté. Bref lamentable, serait il temps de mieux sélectionner ses chauffeurs?

Si l'incompétence avait un nom, ça serait chronopost .... livraison sans signature chez un voisin, colis posé devant sa porte et côté chronopost, tout est normal ... en effet falsifier une signature c'est normal ..... profiter de sa position car ils savent qu'on a pas le choix ça devrait juste etre punis .... 1 étoile c'est parce que je peux pas mettre moins même si ça leur en touche une sans leur faire bouger l'autre. bande de voleurs malhonnêtes !

Une fois de plus je n'ai pas reçu mon colis je ne les comptes plus avec eux là! J'en ai marre d'être obligé de vous avoir comme transporteur pour me faire livrer. Malheureusement sur la sélection de livraison sur le site où j'ai commandé mon produit je n'avais pas la possibilité de prendre chez la concurrence comme transporteur! Avec vous il y a toujours une source de problème jamais livrer en temps et en heure vous faites à vos envies et demain c'est moi qui vais me taper 80 km aller-retour car oui je dois encore me déplacer sur votre agence Chronopost! La livraison de mon colis était prévu pour aujourd'hui je suivais le livreur sur le site internet de suivi du colis en instantané il était dans mon village près de chez moi et une demi-heure après je regarde il était à Voreppe sans m'avoir livré j'en ai plus que marre de vous! Payer 10 balles de livraison et en plus je dois me déplacer pour avoir mon colis. Malheureusement l'algorithme Google fait que je ne peux pas vous insulter mais je peux vous assurer que les pensées sont bien là vous méritez qu'une chose la fermeture définitive de votre site de bon à rien, patron et entreprise en carton!

Je recommandé CHRONOPOST, livraison rapide dans les temps, et tout cela sans stress pour moi je visionnais chaque étape du suivi de colis. Trop top pour la rapidité, un grand MERCI

Livré le 7 décembre, je n'ai pu accepté de descendre récupérer mes 2 colis au pied du fourgon. J'habite au 1 er étage et suis handicapé d'où le fait que je n'ai pu descendre. Ne pouvant donc répondre positivement à la demande du livreur. Je me suis fait copieusement insulté par le livreur. J'ai prévenu le service client qui m'a répondu que j'allais être rappelé par un responsable de l'agence de veurey. J'attends encore. Il semble donc normale que les livreurs insultent les clients.

Pire service de livraison de France. Tu attends un colis ? Bah le livreur vient pas deux fois sur 3. Il le dépose dans un relais colis à l'opposé de chez toi, tu es obligé de prendre la voiture après le taff pour y aller. Tu dis bon, je vais faire la demande de déposer dans un relais colis ? Bah non, il t'envoie un mail pour te dire qu'ils l'ont déposé dans un autre relais colis à 30 min de marche. Ton colis n'est pas livré ? Tu dois aller au centre logistique et faire la queue. Tu repars 1h après, tu te retrouves dans les bouchons. Il est 20h, avec ton vieux colis où tu as perdu de l'essence et du temps. La pire entreprise de France, avec SFR peut être égalité, continuer comme ça, on espère que vous allez couler !

Meilleur transporteur, jamais eu aucun soucis et les livreurs sont toujours très agréable et arrangeant. Merci pour votre service super !

Encore une mauvaise expérience avec Chronopost. Livraison soi-disant impossible dans deux relais indisponibles (faux, d'après les gérants). Pour finir, 48h de retard et déplacement au dépôt avec attente de 20 minutes en extérieur. Ah, suivi par Internet peu fiable, j'ai reçu des relances trois jours après avoir réceptionné le colis

Société incompétente pas capable de livrer en relais un colis de croquettes de 10kg. Du jamais vu. Merci quand même au service client que j'ai eut au téléphone. edit : Je vois que je suis pas le seule dans cette situation en ce moment. Il y a visiblement un gros problème d'organisation, ou de dimensionnement de ce centre de distribution. Ne faites pas appel a chronopost si vous tenez à votre temps et votre argent....

Livreur incompétent. J'ai demandé la livraison à mon domicile. Et je vois dans le suivi colis qu'il est sur le point d'être livré en point relais soi-disant à ma demande !!! Je n'ai jamais fait de telle demande ! Inadmissible !!!

Service pitoyable. Livreur totalement incompétent qui ce matin me livre un colis et dépose l’autre dans un point relais ! Je trouve étrange que cette société existe encore étant donné son absence AHURISSANTE de sérieux, d’honnêteté et de professionnalisme.

Envoi rapide et soigneux. Très satisfaite de ma commande. Très bon site. Merci M. Livreur, vous êtes au top!👍

Colis devant arrivé à un point relais sur Grenoble mais expédié à 10km. Le service client a l’insolence de dire qu’il ne peut rien faire, incapable de trouver une solution. On paie un service non honoré c’est une véritable honte. Je boycotterai chronopost désormais. Bande d’Incapables !

Bonjour !...le suivi a été précis, le Livreur, très aimable et poli m'a avertie du dépôt du colis dans ma boîte à lettres. Merci Chronopost 🙏👏 et Joyeux Noël ☃️!

Je me permets de vous adresser ce message afin d'exprimer ma profonde insatisfaction face à la situation actuelle concernant la livraison de mon colis. Mon colis se trouve actuellement bloqué dans votre centre de Grenoble depuis maintenant six jours, ce qui est extrêmement préoccupant. J'ai déjà pris l'initiative d'appeler à trois reprises votre service client pour signaler ce problème, et bien que mes appels aient été pris en compte, aucune mesure concrète n'a été prise pour résoudre la situation. Le centre de Grenoble semble totalement indifférent à cette situation, malgré les multiples remontées d'information effectuées par le service client. En tant que destinataire, j'ai choisi de payer pour la livraison en point relais dans le but de bénéficier d'un service pratique et fiable. Cependant, il est extrêmement frustrant de constater que la seule solution proposée est de me rendre moi-même au centre pour récupérer le colis. Cette recommandation est plus absurde !!!

Colis livré jusqu'à mon entrée, le livreur a tenu à le porter jusqu'à chez moi, de nos jours, ça fait plaisir ! Fourchette horaire respectée. Livraison au top !

Vive les fêtes de fin d’année. J’ai été obligé de faire 50 km car mon colis était trop grand pour mon point relais et que le réseau est saturé avec les fêtes. 5 aller retour pour 2 colis (250 km en 3 jours). 1 récupéré la veille, l’autre aujourd’hui. Colis toujours en instance de livraison sur le site de Chronopost… Obligé de téléphoner au service Chronopost pour le localiser. Pas mal pour le bilan carbone ! Ce qui est rassurant (ou pas) c’est que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Livraison tjr au top ainsi que le livreur très professionnel et très courtois livraison tjr très rapide je suis très satisfait comme d'habitude 1 très bonne expérience de Chronopost

Beaucoup de monde pour un seul guichet. Attente dehors dans le froid. Colis présent ou absent. C'est la roulette. Ce n'est pas la faute aux agents mais au système de distribution des colis qui sont souvent refusés par les points Relais et rapatriés a cette agence centrale et excentrée de Grenoble !

J'ai payé une prestation pour une livraison à un point à côté de chez moi car je n'ai pas de moyens de locomotion, Le chauffeur n'a pas fait son travail et à laissé mon colis à leur quartier général à 20 km du point demandé. C'est inadmissible, anti-commercial est un manque de professionnalisme. A cause de son j'menfoutisme j'ai raté mes rendez-vous. Cela me coûte de l'argent. je devrais envoyer la facture de manque à gagner à Chronopost. Je déconseille fortement de passer par eux car ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.👎🏽💩

-0 de ma part, mon colis n'a pas été livré dans le point Relais choisi proche de chez moi. Je dois faire 36 km a/r pour aller récupérer mon colis au centre Chronopost. C'est inadmissible vraiment déçu

4e colis en une semaine qui est retardé on paye la livraison à domicile pour que il nous disent que l’on doit aller le chercher en point relais seulement le point relais ne voit aucun livreur arriver depuis maintenant 5jours cela mets en difficulté les gens qui veulent envoyer des colis comme ceux qui doivent les recevoir le service client au téléphone ne parle presque pas français impossible de les comprendre et de plus très immature. Service déplorable !!!!

Commande sur site hollandais. Suivi de livraison apprécié, et délais respecté. Livreur professionnel, souriant.

C'est rare de retrouver autant d'incompétent et de menteur dans cette entreprise. On peut même appelé le service client plusieurs fois, ça n'est jamais la même réponse. Tu choisis un point de livraison histoire que le livreur arrête de dire que le client n'est pas là (ce qui majoritairement faux). Même là il trouve le moyen d'y aller quand c'est fermé. Il a les horaires pourtant... Ensuite au lieu de l'apporter à proximité il décide de revenir le lendemain. Donc perte de temps. Bref et il fait quoi ? Il décide de l'apporter à plus d'un km ... Alors qu'il y en a au moins 5 plus proche. Une fois on voulait même le déposer à plus de 20km .Et là c'est le moins incompétent.. Car il y a aussi les retours à l'expéditeur... Ou les disparitions. De toute façon tout le monde s'en fout il n'y a pas réellement d'interlocuteurs. Quand tu appelles le service client tu peux te retrouver à l'autre bout de la terre.

Depuis le 23/11/23 j’attend un colis de 18 kilos de nourriture. J’ai payé pour une livraison à domicile. Le 23 je reçois une notification qui dit que le colis est en point relais à 1h aller retour de chez moi. Le livreur a appelé un numéro qui n’est pas le mien. J’ai demandé une puis deux puis trois puis 4 puis … relivraison mais le 1er décembre après tous les appels passés et toujours la même proposition du service client « on reprogramme une livraison ». Aucun colis de livré. La plateforme aurait « annulé l’action de relivraison ». Pourquoi ? Je suis enceinte avec un bébé et ne peux me déplacer d’où le paiement pour livraison à domicile… comment obtenir mon colis ?

Une honte cette agence : 2 semaines bientôt et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Je les appelle une première fois on me dit que mon point relais était complet et ils n’ont pas pris en compte mes instructions pour un autre choix de point relais. Ils ont pris la liberté de le livrer ou bon leur semble. Donc mon colis s’est retrouvé dans leur agence chronopost à plus de 15km de chez moi. N’étant pas véhiculée, je leur demande de le rediriger dans un autre point relais, on me répond « c’est IMPOSSIBLE, il faut envoyer quelqu’un » conclusion si vous n’avez besoin de rien vous pouvez les contacter ils seront heureux de conclure que soit vous demander à quelqu’un d’aller le chercher pour vous soit que c’est tant pis pour vous et qu’il retourne à l’expéditeur. Une honte !

Parfait horaires respectés livreur sympathique et souriant colis tres bon etat, ne changez rien !

Voici copie du mail que j'ai adressé au service client de l'expéditeur : Bonjour, Ma précédente commande n'a pas été livrée par Chronopost, malgré 7 appels au service client. La commande a été retournée à l'expéditeur. Merci de vous assurer que le transporteur est DPD ou DHL pour la livraison. Le service Chronopost ici à Grenoble est catastrophique : les livraisons ne sont pas faites / il faut aller à la plateforme logistique pour récupérer les colis (45 kms aller/retour). Par contre il n'y a jamais de problème avec DPD, DHL, GLS, ou UPS. merci pour la prise en compte de ma demande. J'apprécie H&S Bike-Discount, je ne souhaite pas changer de fournisseur pour le matériel. Robert Balestas

Service incompétent. Relais pas disponible donc mettons ce colis dans le relais a 10km. Bravo. Et on est pas prévenu de la manoeuvre ni aucun moyen de modifier leur erreur. Au téléphone on peut rien faire. Au centre : 10 minutes par client minimum pour trouver un colis ou juste comprendre. On est loin du professionnalisme.

On attendais un coli qui devait être livrer jeudi 23 toujours pas reçu en point relais. Les conseillers répondent toujours la même chose.

Une catastrophe Chronopost. Certains livreurs ne font aucun effort pour trouver la bonne adresse. Encore aujourd'hui, colis lancé dans le jardin d'un voisin, sous la neige !!! Edit: service client contacté plusieurs fois, aucun retour. Du j'men foutisme à tous les étages !

Colis arrivé chez chronopost veurey . Colis envoyé par le consulat contenant MA CARTE D’IDENTITÉ. L’emballage a été changé dans votre entrepôt et ma carte d’identité avait disparu ! Je vais porter plainte ouvrir un colis confidentiel venant d’une institution changer l’emballage d’origine en croyant que je ne verrais rien, et faire disparaître un document officiel ! Du jamais vue inadmissible je n’ai pas de mot Jose da costa pereira

mon colis est livré dans ce relais alors que j’avais demandé une livraison en centre-ville, le livreur n’y est JAMAIS passé. j’ai demandé un changement de livraison deux fois, deux fois on me dit qu’il a été pris en compte. au final je rappelle ce matin (car bien sûr pas de nouvelles depuis) et on me dit que c’est pas possible de refaire livrer à un autre endroit car il est en relais chronopost ??? vous êtes des gros BOUFFONS.

Vous méritez aucune étoile mais bref, au moment de ma commande j'ai sélectionné un point relais aux abords de chez moi (tabac à pont de claix) je me retrouve à devoir me déplacer jusqu'à veurey-voroize pour récupérer mes colis. N'étant pas véhiculé, j'ai dû passer 1h25 aller et 1h25 retour pour récupérer mes colis, qui aurait dû être livré à Pont de Claix !!! C'est inadmissible, j'ai payé une livraison et vous n'êtes pas capable de le livrer au bon endroit ! De plus j'ai dû attendre 45min DEHORS pour des raisons que nous ignorons... l'organisation de votre logistique est à revoir.

Aucun professionnalisme de la part du livreur en charge du secteur rue de Mayencin à St Martin d'Hères ! Le précédent n'avait aucun mal à me remettre les colis de mon entreprise en main propre ! L'actuel n'est pas foutu de le faire. Quand il ne laisse pas les colis devant la porte du bureau ou carrément dans les escaliers de l'immeuble de mon entreprise et bien maintenant il ne livre plus et indique qu'on est absent. Il y a pourtant toujours quelqu'un dans les bureaux de l'immeuble. Il faut juste un peu de sérieux et de conscience professionnelle pour accomplir son travail. Par ailleurs les réclamations faites au service client ne servent à rien visiblement !

Chronopost toujours plus fort que Chronopost. Là où on pouvait penser que le service s'était amélioré, c'est quand il a été question d'une proposition de livraison différée ou dans un point relais notre absence au domicile. Cependant c'était sans compter sur un recrutement top niveau de chauffeurs qui livrent les points relais qui les arrangent faisant l'impasse sur celui sélectionné la veille (centre de contrôle technique ouvert matin et après-midi) sous prétexte qu'il est fermé. Ben oui mon sinistre corniaud de chauffeur, en te pointant entre midi et deux, quand tu sais qu'il est fermé, ben il est pas ouvert pour y déposer les colis prévus. D'autant quand on est en attente du fameux colis et que l'on va se renseigner auprès du centre de contrôle technique en question, dont le gérant nous indique que le sac de colis en attente de départ depuis son point relais, est plein et non ramassé depuis le début de semaine. Résultat, un petit détour de 10km aller-retour de plus que prévu et l'impression que Chronopost se fout vraiment de notre gueule.

Ce service est une honte ! ça fait 4 fois que je téléphone à chronopost car mon colis n'est pas livré au point relais. L'agence ne prend même pas en compte les consignes de Chronopost. Résultat : j'aurais du recevoir mon colis il y a plus d'une semaine et ils m'obligent à venir le chercher en agence alors que celle-ci est à plus de 45km de chez moi. Changez de métier et laissez faire des entreprises qui ont une vrai qualité de service !

Présent à mon domicile, le livreur ne passe pas et prend la liberté (bien sûr sans mon accord) de déposer le colis dans un point relais à presque 10km de chez moi, alors qu'il y a un relais à 1km, ou l'agence bien plus proche. Je paie sacrément cher les frais de port Chronopost pour se faire livrer ailleurs, inadmissible !!!! ne fait pas son travail correctement

Dommage que le 0 étoile n'existe pas. 2 colis commandés le même jour, passant par Chronopost. L'un des colis doit aller dans un relais, l'autre devait venir chez moi mais modification hier soir pour le même relais que le colis précédent. Résultat : le premier colis arrive bien dans le relais mais le second indique que le relais n'est pas disponible. Est-ce que Chronopost et ses sous traitants pour le transport entre l'entrepôt Chronopost et l'adresse de livraison ne seraient pas des incompétents voir des déficients ? C'est pas la première fois et ça continue. Cette société et ses sous traitants se foutent de la gueule des gens. Nous payons un service cher qui n'est pas tenu. C'est une perte d'argent et de temps de passer par eux. PS : cette société a un service client minable et je mâche mes mots. La seule chose qu'ils sont capables de dire c'est d'aller donner un ordre pour la prochaine livraison qui sera au mieux le lendemain. D'ailleurs service client comme tout les autres qui n'est pas basé en France. Pitoyable.

Mon colis n'a pas été livré dans le point Relais choisi proche de chez moi. J'ai du rouler 40 mn A/R pour aller récupérer mon colis au centre Chronopost. Ce n'est pas correct. Le service n'est pas totalement rendu par contre le tarif reste le même.

Nul! Nul! Nul! Colis Vinted livré au centre de chronoposte de Veurey-Voroize à 40Kms de mon domicile alors que la livraison devait s'effectuer dans un point relais à proximité. Bien entendu pour les réclamations nous tombons sur une plateforme à l'autre bout du monde totalement incapable de gerer le problème et impossible d'avoir le centre directement .....

Nul de chez nul! Service pitoyable! A fuir! Aucun respect des clients. Ne respecte pas à 2 reprises pour un même colis l'indication du point relais que j'ai spécifié (soit disant fermé, alors qu'il était bien ouvert) et du coup, m'a obligé à passer à l'agence Chronopost pour le retirer. Chronopost a trouvé une bonne méthode pour faire des économies en ces temps de prix élevé de l'essence: on prétexte des points-relais fermés pour obliger les clients à se déplacer et reporter sur eux une partie du coût de livraison. Mais vous vous foutez de qui ???

Si vous prévoyez de récupérer votre colis le samedi, ne soyez pas pressés, prévoyez une bonne demi heure a attendre dans le froid, équipe de bras cassés, ils sont trois 2 qui discutent 1 qui connait pas son métier, et en plus sont de mauvaise humeur, pas de bonjour, la collègue jete les colis.

Je me suis rendu mercredi 15 novembre à l'agence veurey car mon colis apparaissait bloqué la bas. 75 KMS EFFECTUÉ PAR MOI MEME POUR ME RENDRE A L'AGENCE ! Votre agent m'a dit qu'il ne l'avait pas car la poste l'avait récupéré. Ce qui était faux car il était bel et bien encore dans votre agence. Ce matin la postière me livre mon colis et qu'elle surprise! L'emballage d'origine avait été changé, l'étiquette d'origine collée par le consulat à été décollée de son emballage d'origine donc le colis a été REFAIT par un de vos agents ! Et comme par magie il n'y avait pas ma CARTE D IDENTITÉ à l'intérieur. Simplement le document du consulat qui est censé accompagner la carte d'identité. Ce document officiel a donc été perdu ou encore pire VOLÉ ! PRESQUE 1 MOIS POUR RECEVOIR UN DOCUMENT QUI DISPARAIT ! Impossible de voir la direction de l'agence chronopost Veurey voroise aucune réponse ne met apporter bande d'incapables

Finalement : Y-a-t-il un service QUALITÉ chargé aussi de prendre connaissance des AVIS des utilisateurs ? Non bien sûr que non puisque absolument aucune évolution ni progression n'est décelée a l'horizon !!! L'art de l'incompétence, de la malhonnêteté, de la médiocrité ! Tu choisis un point relais a 5minutes de chez toi et... Tu retrouves ton colis à 30 minutes de route, yessss ! Bon, bien entendu, même une étoile es trop cher payé 😡 vivement que mondial relais soit le seul et l'unique. Continuez à creuser votre tombe !

Je vous laisse 24h pour revenir vers moi avec MON colis sois disant livré ce jour. Faute de quoi je serais dans l’obligation d’engager toutes sortes de poursuites contre votre livreur et vous même.

Echec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé. Vous vous doutez bien de la suite... j'étais présent, et aucun avis de passage n'a été déposé. Le livreur n'est même pas passé dans la rue je suppose. Bref super quand on prend nos dispositions pour être présent pour la réception et que le livreur décide de ne pas le livrer à domicile mais dans un point relais. De plus j'ai eu la confirmation que le soir du point relais et le lendemain (samedi) était férié donc ça retarde de 3 jours par rapport à la livraison initiale.

Aucun sérieux et aucune envie de travailler je pense ,ça fait 2 fois que je devais être livré par ce service et toujours la même chose, personne ne vient, livraison toujours décalé et au final aucune livraison, j'ai du me déplacer dans les locaux la première fois et la seconde j'ai du le faire livrer dans un point relais. Je ne recommande absolument pas

Le livreur, toujours le même, est quoiqu’il arrive de bonne humeur et souriant. Je n vrai régal de se faire livrer en temps et en heure par lui. Le suivi est au top et précis. Les colis toujours dans un état impeccable.

Toutes les excuses sont bonnes pour se dédouaner de leur incompétence. La même personne peut vous sortir en 5 minutes que le colis a été refusé par le relais (c'est faux, je suis passé), ensuite qu'il était trop gros (disons une demie boîte à chaussures, et 500g... Énorme quoi), puis qu'en fait il est là mais on ne peut pas le retrouver... Bref, personne ne sait où il est, il faut attendre 2 jours pour qu'il soit livré au point relais. La suite 3 jours plus tard : le colis n'a pas pu être livré, revenez à Verey. J'y viens, et rebelote, les mêmes arguments dans le même ordre, la fait du relais, puis trop gros, puis bon, il doit bien être au relais mais il n'a pas été scanné. Sauf que je suis à nouveau passé avant de venir. Bref, le colis est littéralement perdu, et on m'a promené pour rien.

On le demande de venir chercher un colis ici alors que le point relais qui était sélectionné est à 30kms… super le service 👏 tout ça au prix fort bien entendu

Apprenez à faire votre travail, on veut être livrer dans un point relai, le colis se retrouve bloqué à Veurey dans votre agence, on bosse nous on a pas que ça à faire, allez jusqu’à chez vous et c’est pas la première fois, c’était la même y a 3 mois. Et pareil arrêtez de changer de point relais quand on vous en dit un c’est pas pour le livrer ailleurs.

Vraiment les pires!! La livraison avec Chronopost coute chère pour qu’au final j’attends 15 jours et le colis finalement est livré à 20 min en voiture alors que j’ai choisi un relais à 2 min à pieds. Ils assument même pas de le re livré là ou j’ai choisi. Donc finalement il faut se débarbouiller sans voiture et mettre énormément de temps à le récupérer et aussi c’est ouvert juste de 8h a midi le samedi. franchement j’ai eu ce problème avec Mondial relay ils me l’ont relivré. Alors que l’employée Chronopost me dit on peut rien faire au pire ça revient aux pays bas. Vous est HORRIBLE!!

Une catastrophe, vivement qu'il soit privatisé. On appelle 10 fois, pas une personne qui donne les mêmes informations sûr le suivi d'un coli, pauvre France, continuer à avoir votre service téléphonique en Afrique...

C’est dommage de pas pouvoir mettre zéro. L’agence indique ne pouvoir livrer mon colis dans aucun point relais et veut impérativement que je vienne à l’agence inaccessible sans véhicule. J’appelle le point relais qui indique ne jamais avoir refusé mon colis puisqu’il n’a jamais été présenté par chronopost. Si vous ne voulez pas travailler évitez de nous faire perdre notre temps

Service d'expédition et de livraison ou pas hein. n°XV426610597FR colis devait être livré a domicile j'avais transmis mon n° de téléphone, le digicode en bas de chez moi et vous êtes fichu d'aller le poser en point relais. Vous êtes des voleurs vous le savez ça? :) Vous faite payer votre livraison à domicile pour a CHAQUE fois sans exception pour les rares fois ou je n'ai pas le choix que de vous prendre comme service vous êtes incapable de faire la tache escomptée. C'est fou hein? pourtant la poste y arrive, DHL aussi peut-être penser à prendre une formation ou tout simplement a FORMER VOS SALARIES!!

Très déçue ! deux paquets à livrer à une semaine d'écart, deux soucis avec chronopost. Un paquet juste posé devant ma porte (!!!) Les livreurs n'ont pas sonné ils ont posé et filé, je suis sortie pour faire des courses et j'ai découvert le paquet ! Ma voiture était là, j'étais là. Et hier malgré un sms d'annonce de l'arrivée d'un colis (une autre commande) entre 9h et 10h le matin , eh bien.... attente toute la journée, pour rien. Pas de message ni d'appel ! Et je vois sur le suivi qu'il a été reprogrammé à aujourd'hui ??? sans que j'en sois tenue informée... Une fois ça passe, mais là deux fois c'est ahurissant. Très mauvaise gestion.

FUYEZ AVANT DE VOUS FAIRE AVOIR !!! Frais d'envoi cher pour un colis qui devait arriver le landemain mais pas livré en fin de compte... Service client détestable qui vous prends de haut et vous raconte des bêtises... J'attends toujours l'appel d'un responsable... Je ne m'arrêterai pas là car cela fait plusieurs fois que ça arrive.... Enfin non C'EST À CHAQUE FOIS !!! Ne faites pas appel à eux !!!

Une vraie honte de service, un personnel qui ignore tout, des livreurs menteurs et malhonnêtes, pour couronner le tout, c'est le client qui doit trouver une solution... paresseux et incompétent ?

Le comportement de l’un de vos livreurs est absolument intolérable et me cause préjudice. J’avais indiqué, à titre d’instruction, que mes deux colis - censés être livrés ce jour entre 11h35 et 12h35 - fassent l’objet d’un dépôt devant la porte d’entrée de mon appartement. J’ai reçu un appel à 11h35, j’ai bien évidemment décroché mais il n’y avait personne au bout du fil (l’une des techniques favorites de vos livreurs malhonnêtes). J’ai instamment rappelé ce numéro et suis tombée sur une annonce. J’ai immédiatement contacté le service clientèle : Mes colis seront déposés à un point relais car j’étais injoignable alors que : 1. J’ai répondu à cet appel ; 2. Théoriquement, on ne devrait pas avoir à répondre à un livreur après avoir déposé des instructions de livraison suffisamment claires et précises ! Votre réputation n’est pas surprenante. Sur le marché des transporteurs de colis, vous êtes assurément les plus médiocres.

C'est une punition d'être livré par Chronopost. C'est tellement rare que la livraison se passe normalement. Même à l'Agence on se moque du client. Exemple : sur ma dernière livraison le livreur l'a renvoyé directement à l'agence sans passer chez moi. Quand je le signale à la personne chargée de délivrer les colis elle me dit qu'elle s'est renseignée sur mon colis et que c'est parce que le point relai était saturé. Pas de chance pour elle c'était à domicile pas en point relai. Or j'étais présent... et pas saturé ! Prise en flag de gros mensonge ! Et je ne parle pas de sa politesse... Une honte.

Service pitoyable aucune confiance envers les livreurs je devait être livré le samedi la livraison à sans cesse été remis à plus tard pour au final être remis au lundi pour que mon colis soit déposé dans un point relais alors que le transporteur n’a même pas cherché à me joindre ou à passer à mon domicile à la réception de mon colis au point relais on m’a tendu une enveloppe vide alors que j’avais commandé un téléphone d’une valeur de 1500e c’est une honte qu’une entreprise de livraison comme Chronopost ne puisse pas assurer une fiabilité à son client et que de telles choses puissent se produire vos livreurs sont donc des voleurs quelle confiance ! J’ai bien fait remonter le problème à Darty qui était l’expéditeur et j’espère que cette entreprise ne sera plus choisi par les enseignes commerciales pour effectuer leurs livraisons puisqu’il n’y a aucune fiabilité et confiance.

J’ai plus de mots, je pense qu’ils recrûtes selon le degré d’incompétence, pas un colis qui devait être livré par Chronopost n’a fini dans mes mains sans soucis ! Bref , je vais faire livré en point relais, même si je sais qu’ils sont capable de m’envoyer un mail en m’informant que l’adresse est erronée ! Une honte…

manque de professionnalisme affligeant: colis (matelas) livré dans un relais à 50km du relais que j'avais choisi à côté de chez moi. même leur dépôt à Veurey est plus proche de mon domicile. Contacté, chronopost refuse de retourner chercher le colis et de me le livrer au bon relais. je dois me débrouiller pour trouver quelqu'un d'après eux. J'ai pris deux heures sur mon temps de travail pour aller chercher mon colis. Sur le colis il y avait bien une étiquette de livraison avec le bon point relais mais une deuxième étiquette a été collée par dessus par le centre de tri sassenage avec le nouveau lieu de livraison non demandé ! Qui a fait coller cette étiquette !!! Je vais désormais demander à mes fournisseurs de ne plus utiliser Chronopost, non pas à cause d'une erreur, cela peu arriver, mais parceque chez Chronopost personne n'est responsable, et Chronopost ne cherche même pas a s'améliorer.

Une honte nationale cette entreprise. Que ce soit une adresse en ville ou à la campagne, ça ne livre jamais à domicile. Ça retarde, puis ça dépose au point relais où bon leur semble. Mais quand on se fiche des clients, pourquoi changer , n’est ce pas ? J’évite autant que je peux de passer par chronopost, malheureusement parfois quand on commande l’expéditeur ne laisse pas le choix. Oh comme elles doivent être bien les journées des livreurs ! On récupère les colis, on balance tout en points relais et hop la journée est terminée ! C’est pas comme si c’était donné le prix de vos « livraisons » en plus. Belle escroquerie !

Juste une honte, colis en cours de livraison pensant 4 jours.... mdr . A présent il est de nouveau au centre de tri.. je pense qu il va bientôt êt re déclaré perdu.. on voit que Noël se rapproche aussi vite que les colis qui disparaissent...à pardon perdu.. peut être que j aurai plus de chance en achetant des colis perdus au kilo.. je pense que je vais aller au siège à v.. c est vraiment lamentable d être aussi mauvais au niveau du service clientèle.

1ère expérience avec Chronofresh et je n'ai jamais eu de livraison qui se soit aussi mal passée. Je ne renouvellerai pas et je vais informer l'entreprise où j'ai effectué mon achat !.

Le service de livraison le plus nul qui soit. J'ai toujours eu des problèmes avec Chronopost. Je fais tout pour ne jamais faire appel à eux (je privilégié DPD et Colissimo qui marchent très bien). Malheureusement, parfois je n'ai pas le choix. Et je sais alors d'avance que ça va mal se passer. On m'annonce que le livreur est passé et a déposé un avis de passage. Étonnement, je n'ai jamais rien dans ma boîte aux lettres. Les délais ne sont jamais respectés. Il m'est même arrivé d'aller moi même au centre de dépôt récupérer mon colis après 1 semaine d'attente. Je me suis aussi fait voler mol colis une fois. Et Chronopost fait absolument tout pour vous décourager dans vos démarches de réclamation. Aucune information claire. Très difficile d'obtenir quelqu'un de compétent au téléphone. Je ne sais même pas comment c'est possible que Chronopost existe encore. Vivement qu'une association de consommateurs s'intéresse à cette société pour dénoncer leurs pratiques.

Agence bien. La personne qui accueille est très compréhensive par contre chronopost rien ne va il faut faire quelque chose rapidement c'est pas la 1ere fois que ça se passe mal avec les colis

Le livreur raccroche au nez des qu'on l'a, ne veut pas livrer. Le service téléphone dit qu'il ne peut pas joindre son livreur par téléphone qu'il ne l'a pas. ( c'est bien le première entreprise qui ne peut pas joindre ses employés). Demande de re livraison, même coup. Et ce n'est pas la première fois, la dernière le gars n'a jamais livré et marqué livré, j'ai du passer des jours pour me faire entendre. J'attends toujours, avec les pertes que cela occasionne ( si on demande une livraison 24h, ce n'est pas pour ne pas l'avoir ... Fuyez ce Chronopost, autant vous faire livrer par des inconnus.

Engagements non tenus: non livré en point relais malgré mes relances (sur un robot de discussion qui n'est là que pour vous énerver). J'ai du faire 40km pour récupérer mon colis. Et ce n'est pas la première fois qu'ils ne livrent pas en point relais sous prétexte qu'il est fermé. Nul

Affreux ! Article livré à 15 kilomètres de l'adresse choisie sans m'avertir. Comment passer d'un colis que devait être livré à Grenoble qui se retrouve à Veurey Voiroise ?? !!!! Pratique plus que discutable pour Chronopost !! La personne que j'ai eu au téléphone était soi disant le responsable et m'a dit que je n'avais qu'une chose à faire que de venir récupérer le colis et de faire un mail de réclamation !!!! Je ne passerai plus par ce transporteur !

NULS !!!!! MENTEURS !!! FUYEZ DE TOUT CE QUE VOUS POUVEZ !! Ils laissent des avis de passage au lieu de sonner chez vous, ils disent que le colis est déposé en point relais (PAS DU TOUT). AU FINAL UN COLIS URGENT QUE JE NE PEUX PAS AVOIR. SCANDALEUX DE SE MOQUER DES GENS COMME CA

Je peux pas mettre 0 sinon je l'aurai fait. 3 commandes reçu avec Chronopost, 3 fois ça arrive pas au point relais demandé, le service est catastrophique. Boycottez ce service et demandez plutôt un autre transporteur. À fuir.

Agence catastrophique. Ils livrent pas les colis et appel pas malgré qu ils aient toute les coordonnées. Chronopost avant 13h livré en 72h et encore il faut les relancer pour qu ils livrent... Éviter chronopost et surtout cette agence. Dommage qu on puisse pas mettre 0 étoile.

Si j'avais pu mettre 0 étoile j'aurai mis 0, ce sont des guignols, des flemmard et des menteurs en plus de ça. Coli non livre à domicile ( sans surprise vue que c'est Chronopost et c'est des pro pour ça) mais en plus le livreur note que je suis absente alors que je suis chez moi et de plus aucun avis de passage car forcément il n'est même pas passé ! Puis bien sûr ce n 'est pas la première fois et au vue des messages rien ne s'améliore avec les années ! De sacré branquignoles !

Service catastrophique et livreurs malhonnêtes, j'ai payé 15€ pour une livraison à domicile et le livreur ne s'est même pas présenté. J'attends toute la matinée comme si j'avais que ça à faire, j'appelle le service client, on me dit qu'ils vont refaire une deuxième livraison en urgence pour le même jour (ce qui n'est pas vrai bien-sûr). À la fin, les colis ont été déposé dans des points relais différents sous prétexte que je n'étais pas présent chez moi (ce qui est faux), donc me voilà entrain de faire le tour de Grenoble pour récupérer les colis (en plus c'était des colis très très lourds 19kg, donc c'était vraiment la galère). Chronopost est vraiment à éviter, c'est la 4ème fois que ça m'arrive la même chose avec eux.

1 étoiles qui ne les vaux même pas. A qui la fautes dans votre incompétence ? Les livreurs qui ne font pas d'efforts ? Ou L'agence qui prend plus de colis qu'elle n'est en incapacité de gérer, moi qui pensais qu'il ne pouvait pas y avoir pire que la poste, vous les avez surpasser. INCOMPÉTENT

Nul préféré GLS plus sérieux !!!!! C était ma première commande et la dernière !!!!! Vu que j ai le choix je vais demander GLS car livreur qui refuse de me livrer au troisième étage et en plus mal élevé et menteur par dessus le marché !!!! Quand j ai fait réclamation il a osé dire que j étais absente !!!!! A FUIR

Je met 1 étoile pour chronopost car le service est médiocre et le service client PITOYABLE et non basé en France. Je mettrais en revanche 5 étoiles pour Lucas, le livreur, qui a été exceptionnellement gentil, souriant et de bonne humeur, que ça fait du bien d'avoir à faire des gens aussi sympathiques !

J'évite cette entreprise lorsque c'est possible. Il y a deux ans un colis ne m'a pas été livré chez moi alors que nous avons attendu toute la journée. Le colis a été déposé au centre Chronopost de Vorey à 35km de chez moi. 70 km AR environ 2 heures de trajet, il existe pourtant des points relai bien plus proches! Aujourd'hui je fais livrer en point relai, mais le point relai à fermé et je dois à nouveau me rendre au centre à 35 km de chez moi. Manque de professionnalisme total et de bon sens de la part du personnel. Je félicite Chronopost d'employer des handicapés mentaux, mais j'aimerais vraiment recevoir mes colis . Conclusion fuyez cette entreprise peu respectueuse de ses clients.

Une honte. Un colis devait m'être livré en point relais. Il ne l'a jamais été, alors que le point relais était ouvert. Première défaillance, le livreur n'a pas fait son travail. J'ai donc reçu des notifications m'indiquant que je devais aller le chercher à l'agence, soit à une demie heure de route (sans embouteillage...). J'ai pu joindre le service client (visiblement j'ai eu de la chance par rapport à d'autres...) et, après de longues négociations téléphoniques, ai fini par obtenir que le colis me soit à nouveau livré en point relais. Il ne l'a pas été et j'ai été obligée d'aller le chercher à l'agence. Deuxième défaillance, les engagements du conseiller n'ont pas été tenus. Merci Chronopost, je n'ai que cela à faire de prendre deux heures pour aller chercher un colis qui devait m'être livré à 5 minutes à pied de chez moi. Comment font les gens qui ne peuvent se déplacer ou ont des horaires décalés ? Le pire est que je suis loin d'être un cas isolé, vu les avis précédents.

Tous les colis s'arrêtent à cet endroit car Chronopost accepte beaucoup plus de colis que ce qu'ils peuvent. Au bout de 10 jours a les appeler tous les jours, j'ai fait 40km pour qu'on me dise qu'au final le colis a été détruit pendant le transport. En agence, une quinzaine de clients a se plaindre, dans la même situation que moi. De plus, on nous fait attendre dehors en plein soleil par 40°. Aucun sérieux dans cette entreprise.

Exécrable: chauffeur qui ne s’arrête pas! Ne livre pas malgré que je soit présente à mon domicile. Envoie les colis directement à Veurey-Voroize, alors que j’ai demandé le dépôt au CarrePro de St-Égrève et indique mon point relais « fermé » alors qu’il était ouvert. 2 jours qu’ils ne reçoivent aucun colis. Livreurs incompétents et fainéants. Et quand enfin, ils livrent… ils ouvrent les colis. J’ai trouvé mon colis Amazon ouvert dans ma boîte aux lettres avec la bande rouge qui scelle le colis, à l’intérieur! Heureusement, que les fournitures scolaires du CP, n’intéressent pas les chauffeurs. Il faut impérativement que Amazon cesse définitivement de travailler avec Chronopost !! C’est de pire en pire! Lamentable!

J'adore la relivraison en point relais non modifiable ! Soit le pseudo livreur est un co*, soit il est dépourvu de toute logique, soit il est décébré pour avoir déposé mon colis pour retrait à presque 10km de chez moi, alors que plusieurs points de dépôts dans 1 rayon de 500m. Ah j'oubliais la journée perdue à attendre en vain le passage du air livreur... Bref déplorable

Lundi : passage de commande, livraison Chronofresh 24h, je suis restaurateur. Mardi : Le livreur dit avoir essayé de me contacter 5 fois : je n'ai pas un seul appel en absence mais surtout je suis ouvert sur leur horaire de livraison.... Mercredi : je reçois un mail me disant que je peux venir chercher ma commande à Veurey.Voroize, 40mn de mon restaurant. J'appel le fournisseur qui arrive à reprogrammer une livraison normalement pour le lendemain. Jeudi : pas de nouvelle du livreur, je reçois un mail me prévenant que la livraison aura lieu le lendemain... Vendredi : toujours pas de livraison, je reçois un SMS me prévenant que ma commande est toujours disponible à Veurey-Voroize. Nous parlons bien d'une commande de frais contenant du beurre, de la crème, du mascarpone et divers fromage. Mon fournisseur n'y est pour rien mais je vais devoir arrêter de travailler avec lui Chronofresh étant totalement irresponsable et incompétent.

Une société incapable. Après avoir attendu le colis pendant plus de deux semaines car il transitait entre 6 point de relais differents il a été déposé dans l'agence chronopost de Grenoble soit plus de 20 kilomètres à chaque fois. Nous y sommes allés le samedi 26 août pour trouver porte close ! Nous y allons une seconde fois la samedi 2 septembre. Une attente de plus de 30 minutes et tout ça pour quoi ? Pour qu'on nous dise que le colis mis à disposition chez eux il y a une semaine est perdu !!! Et contactez le service client pour qu'il soit bien déclaré perdu. Non mais c'est quoi ce service client ??

Service déplorable. J’ai reçu un mail ce matin me disant que le colis était dans leur dépôt. Une demie heure d’attente et on nous annonce que nous n’aurons pas nos colis ! Au prix des livraisons, à fuire au plus vite comme transporteur !

Colis dans l'agence de Veurey depuis le 11/07/23 et soit disant prêt pour la livraison, nous sommes le 01/09/23 et je n'ai toujours pas mon colis. Malgré ma visite en agence le 26/08/23, je me retrouve avec la porte fermée et une fermeture exceptionnelle aucunement mentionnée mise à part devant la porte (Eydoche-Veurey = 40kms soit 80 kms aller-retour pour rien, au prix du pétrole !!!!) J'ai eu le droit à une livraison mais forcément pendant ma semaine de vacances autour du 15/08/23. Aucune solution de paiement à distance des frais de douane, aucune solution de dépôt dans une agence postale, aucun moyen de planifier une relivraison (pas l'option choisie par mon expéditeur)... Juste magique !!!! Je suis conscient du manque de livreurs, mais ne pas avoir un autre dépôt autre que celui de Veurey pour toute l'Isère c'est complétement incroyable. Nous payons un service de livraison sans avoir le service. Ma livraison est prévue pour demain le 02/09 (fourchette ou plutôt tridents de 8h/18h), près de deux mois d'attente et j'espère vraiment que la livraison va avoir lieu car c'est juste pas possible de travailler avec cette entreprise.

À fuir absolument ! Jamais aucun effort de livraison, on se met en télétravail pour réceptionner des colis mais ils s'en foutent, c'est insupportable et totalement irrespectueux du client ! Dernière expérience aujourd'hui : je reçois un appel du livreur, je n'entends rien au bout du fil, il raccroche. J'essaie de rappeler dans la foulée à plusieurs reprises, soit la ligne est occupée, soit il me renvoie sur le répondeur. Je descends vérifier ma boîte aux lettres quelques minutes plus tard (car non je n'étais pas en mesure de courir à sa rencontre sur l'instant) : rien. Il y a mon nom sur le colis, mon nom sur l'interphone, mon nom sur ma boîte aux lettres... Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner chez moi ou de répondre au téléphone. Au final, je serai livrée demain (normalement) en point relais car apparemment aujourd'hui j'aurais choisi l'instruction livraison dans un point relais. Je n'ai jamais fait ce choix, il a été sélectionné par le livreur lui-même sans aucune concertation. Si j'en avais besoin absolument aujourd'hui (c'était une livraison express), tant pis pour moi... Je devrai attendre demain, mais vu les avis, peut-être même que le commerçant va refuser de prendre mon colis ? ou que le locker sera saturé ? Des exemples comme ça j'en ai à la pelle, entre mes expériences et celles de mon entourage. Pour couronner le tout, quand on a la chance d'entrer en communication avec le livreur, la plupart du temps on tombe sur quelqu'un de pas aimable du tout, qui nous envoie bouler (je me suis même fait insulter alors que j'étais très calme pour ma part) quand ce qu'on lui demande ne lui convient pas. Revoyez votre politique d'embauche ! Il y a vraiment du tri à faire dans votre personnel ! Je suis sûre que vous pouvez trouver des personnes compétentes et aimables, qui rêveraient de travailler...

Une honte. 3 commandes en une semaine, pas une seule livrée chez moi. Je suis en vacances et reste chez moi toute la journée pour pouvoir recevoir les colis. Aucun papier dans la boîte aux lettres, pas de passage des livreurs, chronopost impossible à avoir au téléphone. Il faut faire 30km pour aller chercher son paquet en agence, quelle honte.

Pitoyable, comme toujours avec Chronopost le colis n'a pas été livré dans les délais prévus, le service client Chronopost me dit de me rendre sur place, 50km allé , pendant les heures d'ouverture ( agence ouverte sur Google) , arrivé agence en grève ? Une affiche a la porte sur laquelle est écrit fermeture le 26 SEPTEMBRE... Après 30min d'attente avec deux autres clients , une femme ouvre une petite fenêtre pour nous dire que l'agence est fermée, sans aucun justificatif de sa part, elle est méprisante , condescendante et nonchalante et fini par nous claquer la fenêtre au nez au bout de 15secondes sans même répondre aux questions.( Aucune violence verbale ni agressivité de nôtre part) . Merci à Chronopost pour se voyage de plus d'une heure pour se faire traiter comme un malpropre. Éventuellement le 26 août 2023.

Des grands incapables,plusieurs jours qu'un colis frais se balade.. jamais livré. Service client d'une incompétence rare. Ils font quoi avec les colis??? A se demander! Nul de chez nul ! Et je reste polie. Honteux

Ce service est une honte. Cela fait au moins 3 fois que je paye une livraison à domicile et que je reste chez moi. Livraison estimé vers 9h50 mais il est 11h40 et je n'ai toujours rien. Je regarde le suivi et je vois que le livreur a mis comme quoi je l'avais appelé pour demander une livraison en point relais. C'est abusé

Incompétence et nul. Très insatisfaite de chronopost. Un colis qui devait être livré chez moi, j’attends spécialement et le livreur n’est jamais passé. Impossible de joindre le service client et obligé par la suite de me déplacer à plus de 20km dans l’agence pour récupérer les produits frais qui arrivaient à date de péremption. Un autre colis qui également devait être livré en point relais mais cela ne s’est pas fait, sans savoir pourquoi. Dans l’attente pendant 3 jours pour savoir où récupérer mon colis pour finalement retourner de nouveau à l’agence qui n’est pas du tout à côté. A quoi cela sert il se payer des frais pour être livré à proximité de chez soi si finalement il faut faire 40km aller retour pour récupérer son colis. Cette agence est une catastrophique, impossible d’avoir des explications et un service rigoureux.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Un point de livraison non disponible ça arrive. Une 2eme point de livraison non disponible ça commence à faire. Demande de mise à disposition du colis à l'agence (20min de chez moi !!!). Je reçois donc un mail de confirmation avec une ouverture l'après-midi de 14h à 19h. J'arrive à 18h et l'agent de sécurité me refuse l'entrée car en ce moment on ferme à 16h30. Une dizaine de personne s'est vue refuser l'entrée. Personne n'est prévenu, pas un mail, pas un SMS. Obligé d'appeler 8 fois pour courir après mon colis. A chaque fois on me balade, on s'excuse, mais personne n'est capable de trouver une solution. Au final 2 semaines de retard, perte de temps et d'argent pour tout le monde. Une honte ! Plus jamais je ne passerai par vos services !

A éviter. Ne nous livre jamais dans les points relais choisis, et nous devons soit faire 20 km aller-retour pour aller récupérer les colis à l'agence, soit passer 20 min avec le service client (délocalisé) pour avoir gain de cause. Je vais passer outre le livreur qui a essayé de me voler un colis à expédier pendant le confinement et qui a essayer de profiter de ma méconnaissance du process.

Service EXTREMENT MAUVAIS. Le livreur ne m’a pas livré car j’habite en montagne. Une HONTE. Il ose donner comme réponse que le point relais est fermé alors qu’il est noté livraison à domicile. La porte de ma maison était ouverte. Je quitte la France demain et je suis donc dans une impasse suite à la non volonté du chauffeur de faire son travail. Une aberration. Je suis choquée par la médiocrité des services de livraison. J’espère que le service client trouvera une situation pour remédier urgemment à ce problème.

Depuis que j'ai changé d'adresse, tout se passe très bien. Je n'ai jamais eu de soucis. Je tombe toujours sur les mêmes livreurs. Respectueux, sympathiques, patients. Ils n'hésitent pas appeler plusieurs fois sur mon téléphone et si je ne décroche pas, sonnent quand même à l'interphone. Ils sont très professionnels et ils font du très bon travail.

Deux colis ont été transférés à 45 km de mon domicile au centre de Veurey-Voroize. Impossible de le faire livrer dans le relais initial, ni de l'envoyer dans un autre point relais. Le point relais m'a informé qu'ils n'ont pas refusé nos colis. C'est inadmissible. Chronopost s'adapte à vos besoins c'est une blague.

J'ai payé 10€ pour une livraison express en point relais, je ne reçois aucune notification et lorsque je regarde où est mon colis, ils disent que le point relais est indisponible alors que c'est faux, il était bien ouvert. Le service client a été long a joindre mais la personne a gentiment reprogrammé la livraison pour le lendemain même si ça ne m'arrangeait pas. Je rajoute tout de même une étoile car j'ai finalement décidé de passer en agence (20km) pour l'avoir dans la journée et les femmes ont été très sympa et m'ont vite retrouvé le colis.

0/5 !! J’ai attendu mon colis pendant 12 jours et j’ai finis par aller le chercher moi même ! Alors qu’on me disait qu’il allait arriver ! Une fois là bas ils nous disent qu’ils ne sont pas sure que le colis est chez eux, alors que si ! Quand je vois les avis que vous avez je me rends compte que je ne suis pas la seule, peut être faut il revoir le fonctionnement…

Honteux et vue le nombre de commentaires négatifs cette compagnie devrait être amené devant un juge pour escroquerie contre clientèle. J’attends un colis depuis 4 jours, chaque jour je reçois une notification colis prévu aujourd’hui tel-tel heure. Je prends ma journée pour attendre, les heures passent et puis je reçois une 2e notification erreur de livraison, livraison maintenant prévue une autre date. Rince et répète, sans aucune moyenne de les contacter, récupérer le colis en agence ou à la poste! Une vraie arnaque !

Expérience HORRIBLE qui mérite un 0. Mon colis n’a jamais été mis en livraison ! J’ai du me déplacer jusqu’à l’agence à 20km pour récupérer mon colis. A mon arrivée, les personnes de l’agence faisaient une « bataille d’eau ». J’ai du attendre 20 min supplémentaires pour avoir mon colis. C’est inadmissible! Nous étions plusieurs à attendre et la situation n’était pas unique.

12h : Aucun appel du livreur, mais marqué livraison non effectuée car absente alors que je suis chez moi exprès à attendre ce colis. Et puis 13h20 c'est marqué colis arrivé sur le site de distribution et puis finalement 13h20 colis livré ??? Euh livré où en fait ??? On paye une livraison express pour quoi ?? Pour se faire voler ?? Bande de voleurs !! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Et puis service client 0. C'est quand même incroyable

Il semble que j'avais mis 5 étoiles en mai... sans doute heureux d'avoir pour une fois été livré chez moi plutôt qu'en point relais... Je modifie cette note pour la mettre au plus bas. J'ai perdu 4 colis qui ont tous été signés par le livreur comme livrés, mais ne m'ont jamais été livrés (j'étais chez moi, j'ai des caméras, j'ai donc la preuve qu'il n'est pas venu). Il a fallu plus d'une semaine pour que Chronopost reconnaisse que les colis sont perdus (le livreur persiste à dire qu'il m'a livré en main propre...). Maintenant il me reste du travail pour obtenir réparation, j'ai dû moi même prévenir les expéditeurs (boutiques en ligne chez qui j'avais acheté) que Chronopost à perdu mes colis, afin que l'expéditeur puisse se faire rembourser par chronopost pour ensuite me rembourser (j'espère plutôt me faire à nouveau expédier mes commandes...). Pas simple donc, surtout qu'un des expéditeur est au Pays-Bas... On voit que le système est compliqué à outrance pour éviter à Chronopost d'assumer sa responsabilité ! Ils viennent d'appeler pour m'expliquer que je vais maintenant être contacté par l'expéditeur qui va m'envoyer un document à signer sur l'honneur indiquant que je n'ai pas reçu mon colis ! Il va ensuite falloir que je l'envoie à l'expéditeur qui l'enverra à Chronopost... Je pense que j'obtiendrai réparation pour Noel ! La seule solution ne plus jamais utiliser les services de Chronopost... Mise à jour une semaine plus tard : mes colis avaient été livrés chez un voisin qui était absent pendant que je remuais ciel et terre pour les retrouver... mais pourquoi diable livrer chez un voisin quand j'attends chez moi, signer à ma place le bordereau de livraison, puis ne pas être capable de retrouver cette information grâce au suivi GPS du livreur quand une enquête est ouverte... usant...

Formidable : la première livraison a échoué en relais colis… la seconde livraison qui devait être faite en boîte aux lettres a échoué aussi et a été livré arbitrairement dans un autre relais colis. Au final livraison standard aurait été plus simple et aussi rapide. Mise a jour 6 mois plus tard: Chronopost toujours aussi nul livraison prevue 14h... le livreur est rentre au depot a 18h sans avoir livré.... Je vais finir par blackliter les vendeurs qui ne propose que ce mode de livraison.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais... mais bon l'étoile restante doit être valable pour les quelques colis pour lesquels il n'y a pas de souci... (ça doit exister non..?) Dans mon cas, livraison par forçage, tout simplement... heureusement, pas de casse marchandise..!! Le colis faisant quelques centimètres de trop, le livreur a jugé bon de défoncer le colis pour le faire rentrer dans la boîte aux lettres.. Alors que le point de relais Chronopost le plus proche était, littéralement à 200m... 200m !! De l'abus ce genre de comportement... Mon p'tit doigt me dit qu'il a pas inventé l'eau tiède le loustic...