Agence Chronopost Corbas

"Je partage le même avis que 95% de vos clients. Je devais être livrée ce matin entre 8h et 13h mais rien. Quand je suis partie sur le site pour regarder mon suivi, il me demande de reprogrammer une livraison. Je travail de nuit, je suis restée réveiller pour ne pas louper le livreur. Merci de rappeler à vos livreurs en quoi consiste leur travail et de respecter les clients un peu, on a tous une vie !!"

"Ne passez pas par eux, ne vous livrent pas malgré des messages que l’on reçoit pour dire vous serez livrés entre 8h et 13h en faite ils vont reporter jusqu’à que vous y alliez sur place. Et sur place c’est une magnifique expérience de non respect du client. J’ai attendu 48 mn pour être au comptoir juste avec 3 clients devant moi. Des affiches partout pour vous dire de ne pas peter un câble. Maj: aujourd’hui le 12/10/22 encore une fois livraison non effectué au point relais pour motif fermeture longue durée alors que le point relais est ouvert. Donc je vais sur place et une vieille a l’accueil n’avait bien envie au départ de me rendre mes colis, le ton est monté mais cette dame m’a quand même insulté de put* d’encu***, je devais être sur un bon jour car personnellement ça aurait pu en venir au mains de cette insulte. Vraiment pas professionnel cette société. Heureusement il y avait un jeune homme qui lui avait plus envie de bosser qu’elle et m’a trouvé mon colis dans l’entrepôt. Vraiment passez votre chemin si vous avez le choix sur différentes sociétés de livraison."

"C’est quand même pas mal qu’une agence de livraison ne vous livre pas , mais en plus ne vous permet pas de récupérer votre colis sur place. Les horaires d’ouverture ont vous dit qu’ils sont fait à la semaine, idéal pour savoir quand récupérer votre colis 🤡. Ont vous annonce livraison lundi, puis pas de nouvelle en les contactant le mercredi ont dit livraison vendredi, toujours rien et samedi 5h40 ont dit livraison aujourd’hui mais 5h41 pas de livraison 💀👍. Et bien sûr l’agence est fermé le samedi et ont ne livre pas le samedi. Un réel plaisir de payer une livraison qui est pas faites vraiment vous êtes les pires. Je suis même pas étonnée que vous mettiez des pancartes partout pour dire aux gens de rester courtois."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Mon colis a été baladé à gauche à droite pendant 15 jours, chaque jour le service client me disait il sera livré demain. Et finalement mon colis a été mis à disposition directement au centre tri (à 45km de chez moi) et n'a jamais été livré. Le service client s'est justifié en me disant qu'ils avaient trop abimé mon colis pour qu'il puisse voyager à nouveau..."

"Si vous êtes pas capable de livrer un colis à temps faut arrêter ce boulot. Dommage qu’on peut pas nous noter à moins de zéro, car je l’aurais fait. C’est la troisième commande de suite qui n’est pas livré et que je me retrouve à aller le récupérer sur place une semaine après la date prévue J’habite à 45 minutes de votre dépôts, Si vous êtes pas capable de livrer au délai donné, arrêter ce boulot et laisser faire la poste car ils sont plus compétent que vous"

"Je pense que cette société a touché le fond en terme de compétences et et il assume complètement par téléphone quand vous appeler le service client ! Et il vous donne un point relais avec des horaires. Le livreur arrive avant l’horaire d’ouverture du point relais donc repars car il n’a pas pu livrer votre colis. Votre colis est endommagé donc reconditionné pour être livré le lendemain dans un autre point relais ! Et quand vous appelez le service client ils vous disent que c’est normal et qui a rien à faire ! Cela est inadmissible, et je pense qu’il faut vraiment remettre en question le fonctionnement de cette entreprise qui est consternant."

"1 semaine de retard + une quinzaine d'appels envers Chrome j'ai ENFIN reçu mon colis. Si vous avez pas envie de livrer laissez tomber. 4 fois on me dit que mon adresse manque d'informations et que y aura un delais de 24h alors que l'adresse est complète. Au téléphone le 25 octobre on me promet que mon colis arrivera le lendemain matin, surprise rien du tout. Un enfer c'est tout ce que j'ai à dire. Les choses se sont accélérées quand j'ai parler de porter plainte, étonnant. À fuir."

"En vérité, chère dame ou noble seigneur, aujourd'hui je me décide à envoyer missive, car il advient que je me suis fait dérober par Chronopost plus d'une fois, mais cette fois-ci j'ai été en plus affronté à un manque de considération flagrant. Le paquet en question m'a été remis, avec un jour de retard, dans un point relais, il était complètement ouvert et refermé hâtivement à la va-vite. Je vous livre ici les informations dont je dispose quant à ce paquet et je vous prie instamment de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour retrouver le livreur ou le transporteur qui s'est emparé de mes biens et qui a néanmoins daigné remettre le paquet avec un jour de retard. Le contenu du paquet avait été entièrement fouillé de l'intérieur, les boîtes vides et tous les papiers étaient éparpillés dans le carton."

"Colis réexpédié à l expéditeur sans avertir personne pour soi disant un défaut de nom sur la boîte aux lettres, le livreur n à pris la peine d appeler. Retour facturé bien sûr Et deuxième tentative, toujours en attente bien que le suivi signale la livraison depuis plusieurs jours entre 8h-18h."

"Attente d'un colis depuis le 22 novembre 2022, j'apprends aujourd'hui qu'il a été livré à un relais a plus d'une heure de chez moi!!! Ni rapidité ni précision sur l'adresse de livraison. Pire je me présente au point relais tous les jours depuis le 28 novembre pour le récupérer et j'apprends qu'il n'a pas pu être livré car le point relais est soit disant indisponible, je me suis présenter ou alors?? Aucun professionalisme chez cette agence. A fuir"

"Purement et simplement catastrophique. Respect du client : 0 Le livreur passe (s'il est réellement passé) avant l'ouverture du point relais, met point relais indisponible et on me demande d'aller chercher le colis à l'agence de distribution à 45km de chez moi (point relais choisi, à 2 min a pied de mon domicile). Inadmissible"

"Quel bonheur ce transporteur !! Livraison en relais colis prévue le 8/12. Le livreur passe avant l'horaire d'ouverture du point relais (belle organisation) et reprogramme ma livraison sans m'en avertir et surtout sans dire où le colis sera livré. Le site de suivi indique que j'ai demandé un changement de point de livraison (ah bon ? je ne savais pas) et m'indique depuis 4 jours que le colis sera livré dans la journée... J'apprends par hasard qu'il sera finalement livré à 20 km de chez moi alors qu'il y a d'autres point relais Chronopost proche de celui que j'avais indiqué. Et depuis, toujours rien... Appels : pas de réponse, site web : on livre demain... Donc je fais quoi ? Fuyez ce transporteur, je pense n'avoir jamais trouvé aussi nul"

"Je commande deux colis, je donne l’adresse de mon travail pour être sur de la bonne réception…. Une de les deux colis heureusement est arrivée sans problème mais le autre….pas encore. Je appelle au livreur, très désagréable « je pas eu le temps de vous livre, je pas que vous » « vous voulez qu’on on se batte? ». En plus cette une colis fragil… incroyable le manque de respect. Dernière fois avec chronopost"

"Service médiocre. En plus d'un dépôt qui a été capable de promener mon colis pendant 2 semaines sans jamais être capable de le livrer, nombreux appels, service client tout aussi inutile. Après réclamation auprès de la société qui a expédié le colis, ils se bougent enfin et me mettent à dispo le colis à Corbas. Une fois sur place, une sacré équipe d'incompétents. 5 personnes devant moi, 1h d'attente dehors ! C'est honteux !"

"Je ne peux pas mettre 0 c'est bien dommage Service d'une incompétence total Retard de livraison pour des motifs sans queue ni tete. On dit que le colis est livré à une adresse et au final aucun colis. Pour ensuite dire qu'il est à cornas et qu'on doit se déplacer Je vais certainement pas faire 50 km pour leur gueule. J'arrive pas comprendre comment on peut être aussi nul"

"Acheté en Livraison en 24h et au bout de 48h j’ai appris par le service clients, PEU aimable, qu’il n’y avait pas de livraison prévu aujourd’hui non plus. Au passage ce service client ne sert à rien, il confirme juste ce que vous savez déjà et ne cherche ni ne vous propose aucune solution ! Perte de temps sèche ! Ca vous fait juste monter la tension. Du coup, obligé de laissez passer le week-end et Si par miracle je suis livré lundi ça fera 4 fois 24h, je dis bien Si ! Chronopost achetez vous un Chrono ! ou changez de métier, pour ma part je vous fuirai !"

"J'ai commandé des pièces importantes pour mon travail en livraison express car c'était très urgent. Finalement chaque jour le colis était prêt pour l'acheminement mais tout de même reporté au lendemain et ce jour après jour rie n'a avancé pendant plus d'une semaine. Je viens de perdre mon contrat avec mon client à cause de cela.."

"La gestion des colis laisse à désirer (pas livré dans les temps, pas d'infos comme quoi la livraison est repoussée à une date ultérieure, il faut aller vérifier par soi-même...) En revanche les livreurs sont cordiaux et rapides quand il s'agit de livrer d'un point de vue professionnel. D'un point de vue personnel, une fois sur deux les livreurs se trompent de boîte, disent livrer alors que non, ne mettent pas d'avis de passage ou écrivent adresse introuvable."

"Des incapables .livraison dans un autre département je me retrouve à devoir faire 200km pour allez chercher le colis c'est du n'importe quoi. Comme si il n'y avait pas de point relais à côté de chez moi . Vous êtes impressionnant vue votre incapacité à livrer des colis . Je ne conseil à personne d'utiliser votre agence de livraison."

"Pas possible de mettre un 0 c’est bien dommage. Le service de livraison qui ne tient aucun engagement. Livraison repoussée 10 fois «  retardée » et après ça colis endommagé impossible de le livrer. Le service client qui raccroche au nez. mais faites travaillez des gens qui sont demandeurs plutôt que ce genre de personnes."

"à l'attention du chauffeur : souriant, disponible, respectueux, professionnel, agréable, et ce n'est en rien exhaustif ! Ceci est écrit sans aucune contrainte et sans aucun intérêt personnel !"

"Nous n'avons pas eu de problème à l'agence pour récupérer notre colis... Le problème vient du fait que le colis devait être livré en relais Pickup à côté de chez nous et que la livraison n'a pas pu se faire. En soi ça peut arriver... Mais plutôt que de livrer dans un autre relais Pickup, on nous demande de venir chercher le colis à l'agence de Corbas alors que nous habitons à 50 km !!! Inacceptable !"

"Message d'information sur la plage horaire de livraison courte et respectée. Livreur vraiment sympathique et serviable qui a livré en main propre, ce qui devient exceptionnel aujourd'hui. Un bonheur de commander quand on connaît une livraison pareille. Je recommande sans hésitation"

"Ma fille attend son colis depuis le 2 mars. J’appelle. On me dit qu’on va s’en occuper aujourd’hui 8 mars. On lui dit que le colis a été livré dans la boîte aux lettres. Pas de colis. Je viens de les appeler. On me dit qu’ils vont s’en occuper et ils me disent que le colis était était bien parti. Livré J’aimerais bien savoir où il est passé c’est toujours le même cinéma avec Chronopost c’est vraiment une grosse💩💩"

"C’est quand même dingue de payer une livraison expresse, et qu’on soit même pas fichu de nous livrer en temps et en heure, le livreur qui refuse de me livrer mon colis dans un point relais. Mais je n’ai jamais vu ça. Franchement nul nul nul."

"Commande passée lundi livraison express pour mardi rien reçu. Je les ai appelé 2 fois on me dit il est toujours en acheminement. Mardi je les rappelle disant que je n'ai pas reçu le colis en express et ils me répondent ah mais du coup ca sera mercredi. Aujourd'hui mercredi, toujours rien super plus de 3 jours pour une livraison de base prevue mardi. Je recommande pas fe service qui se fiche de ses clients. Dommage qu on doivent mettre 1 etoile j'aurai mis 0."

"Bonjour , Mon colis n'a pas été livré, j'ai bien mon nom sur la boîte aux lettre, j'ai déjà reçu des colis amazon et le livreur n'a même pas essayé de m'appeler, ce qui m'étonne encore plus c'est qu'ils ont retourné le jour même à l'expéditeur sans même réessayer ou me laisser le temps de le récupérer. Si vous avez des colis sur Lyon au vu des avis, ne passer pas par eux car je ne suis pas un cas isolé"

"Mais pourquoi des professionnels continuent à leur faire confiance ???!!! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Service pire que lamentable. Lorsque j'apprends qu'un de mes achats en ligne va être expédié par Chronopost je suis pris de sueurs froides, que vont-ils m'inventer cette fois ?!. Dernier colis, expédié de Toulouse le 4 avril. On est le 12 : désolé mr on sait pas où est votre colis on vous rappelle dans 2 jours (ben oui on n'est plus à 24h près hein !). La fois d'avant, au bout de plusieurs jours sans nouvelles de mon colis j'appelle mr je vois que votre colis doit vous être livré dans ce point relais HEIN??! à quel moment j'ai demandé à être livré dans un relais et à l'autre bout de la ville en plus ? Et les autres fois il n'est pas rare d'avoir le fameux adresse destinataire incorrecte/incomplète accès à la porte du destinataire impossible... Bref quasi-systématiquement y a quelque chose qui va pas avec vous, à un tel point que j'appréhende toujours une embrouille à chaque livraison. VOUS ÊTES PIRE QUE MAUVAIS. 2.3/5 de moyenne ? Impossible. Des gens sont payés pour vous mettre des bonnes notes ou bien ? Même La Poste fait mieux et chez eux ça coûte pas UNE BLINDE pour être livré en 10 jours !"

"Depuis bcp de jours j'attends un colis qu'il devait être livré le 5 avril. Mais depuis le 4 il est sur l'agence de Corbas Chronopost après l'aéroport et je n'ai plus aucune nouvelle. Ils ont perdu mon colis? Ils ont du retard? ... Trop nul."

"une semaine de retard sur la livraison du colis. je paye des frais de livraison et ils ont le culot de me demander de me rendre à l'agence pour récupérer mon colis. tant qu'a faire je livre aussi à leur place. une belle équipe de bon à rien"

"Chronopost Corbas est le PIRE service de livraison possible je devais recevoir mon colis mercredi j’ai donc pris un jour de congé pour le réceptionné et tenez vous bien je reçois un mail “destinaire absent” personne n’a essayé de me contacter alors que jetait chez moi, de même ils ont “retenté” apparement une livraison ce vendredi et pareil destinataire absent alors que mon conjoint était à la maison pour récupérer mon colis et que personne n’a appelé encore une fois! Service client impossible à joindre, 15mn avant d’avoir un conseiller qui vous méprise et qui n’en a rien a foutre de vous ! Inadmissible!!!!!!!!"

"Extrêmement insatisfaite. J'ai payé 17euros pour une livraison en Chronopost Express ce jour maximum à 13h, et devinez quoi? Chronopost n'a pas assuré la livraison et m'annonce déjà un retard de 24h, et m'envoie littéralement balader quand je propose gentiment de venir récupérer mon colis directement dans leur entrepôt à 1h de chez moi car, je cite : ils n'ont pas le temps de gérer ça!!!"

"Impossible de mettre zéro, tant pis. Un sms annonce une livraison ce jour entre 9h05 et 10h05. L'échéance arrive, je guette par la fenêtre , mauvais pressentiment et toujours rien. Pas d'appel du livreur. rien puis un sms disant le colis x n'a pas pu être livré. Euh oui normal vous n'êtes pas passé. Donc maintenant je dois faire 20 km pour aller récupérer un colis qui na pas été livré par l'incompétence de cette agence, responsable des incapables qu'elle emploi. A fuir."

"Livreur qui note colis livré à mon domicile alors que ce n'étais pas le cas. Je me suis déplacée jusqu'à l'agence. Personnel accueillant et qui a su retrouver mon colis, je suis reparti avec mon colis"

"Service géré par des personnes incompétentes à tous les niveaux. Je n'ai pas bougé de chez moi pour pouvoir réceptionner un colis. Un premier mail m'indiquant qu'il y avait eu un problème sur la livraison celle-ci était retardée de 24 heures et aucune livraison le lendemain aux motifs destinataire fermé ! Inadmissible"

"livraison dans le créneau indiqué. appel du livreur juste avant. C'est parfait !"

"Reprogrammé la livraison à l’avance (3 jours) pour que je puisse être chez moi pour recevoir le colis, et j’ai eu la confirmation par mail que ça sera livré le jour j 8h-20h. Et non rien n’est arrivé à 22h, pas de service client joignable, pas possible de déposer plainte. Les commentaires ici je pense qu’ils s’en foutent, vu que personne ne va consulter ici sauf s’il a eu un problème de livraison."

"Ça fait déjà trois fois que je prend une journée à chaque fois pour réceptionner mon colis , vous ne livré jamais à la date prévu et en plus à chaque fois je me déplace pour aller le chercher , à quoi bon payer un service qui ne se fait pas , une bande d’incapable , de toute façon quand on voit le personnel on comprend de suite pourquoi ça ne suit pas"

"J'apelle tous les jours le service client et plusieurs fois dans la journée pour espéré avoir une réponse concernant mon colis qui reste introuvable depuis 10 jours. Vous êtes nuls !!! Désormais je ne passerai plus par chronopost. Pas professionnel du tout."

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Vous êtes des incompétents et vous devriez arrêter de faire de la livraison. Vous n'êtes plus en capacités de livrer quoi que ce soit. J'ai arrêter de compter le nombre de colis non-livrés et le pire c'est que même quand on se déplace pour récupérer notre colis vous ne voulez même pas le donner sous prétexte que le colis est en processus de livraison, donc on est dans l'obligation d'attendre que vous daignez faire votre boulot 😡😡😡. Bravo je vous décerne le prix du service le plus inutile qu'il soit 🏆🥇"

"Une étoile c'est une étoile de trop ... Je suis en attente d'un colis dont le tri a été effectué dans l'agence de Corbas le jeudi 29/06/2023 à 6h52. Une minute plus tard il est passé en colis prêt pour la livraison. A 10h55, le suivi Chronopost m'indique Erreur de tri dans l'agence de distribution. Après plusieurs jours d'attentes, je me rends dans l'agence en question ou je suis reçu par une dame, qui regarde son écran et me dit que c'est pas chez eux. Elle me dit qu'elle va regarder dans le dépôt et part 5 minutes. Elle revient et m'annonce qu'ils n'ont pas le colis. Après un appel sur la ligne en 09, je demande le lancement d'une recherche de colis. Aujourd'hui, 10/07/2023 je rate un appel dans la matinée (sans message) du même numéro (et oui je bosse), et un mail dans la foulée pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé mon colis et de me retourner vers l'expéditeur ... Que dire ? INADMISSIBLE !!! Quand dans une entreprise de livraison vous avez des colis qui disparaissent comme par magie, c'est qu'il y a de gros problèmes. La personne dans l'agence de CORBAS a osé me dire qu'il ne pouvait pas avoir de vol chez eux car il y a des caméras partout ... FOUTAISE, avez des caméras dans les camions ? Des caméras embarquées sur les livreurs ? Quand une société cautionne les vols répétées et compte sur les assurances des uns et des autres pour régler le problème, elle ne résout rien dans les faits. Pire! Elle institutionnalise la pratique et c'est absolument scandaleux. Je vais donc déposé une plainte cette semaine et me rapprocher d'associations de consommateurs afin de mettre fin à l'impunité de telles pratiques."

"Mon colis a été volé par le livreur :) J’espère qu’il fera un bon cadeau d’anniversaire à ses gosses !!! des belles Nike et des Vans c’est pas rien c’est sur ! Comment cette agence peut être encore ouverte avec tous ces problèmes de livreurs et de vols ??"

"Je demande un dépôt en lieu sûr mais votre chauffeur doit être incompétent vu qu'il ne l'a toujours pas fais .... Ne jamais recommander chronoposte, non car j'ai payé une livraison rapide , mais au final il m'est plus de temps qu'à la normal!!!!"

"J’aimerais ne pas mettre d’étoile du tout ! Mon colis devait être livré lundi, mais le coursier m’appelle avec 3h de retard sur l’heure prévu pour finalement ne pas trouver l’adresse et faire demie tour sans me prévenir ! On est mercredi je devais être livré avant 14h30, il est 16h passé et toujours personne ! Pire on a essayé de m’appeler mais personne ne répond quand je dis allô ! Et quand je regarde le suivi du camion il est complètement parti ailleurs… Vais-je recevoir mon colis un jour ??? Il vaudrait mieux pour vous !"

"Une expérience plus que catastrophique et un service client plus que lamentable !!! Mon colis est arrivé à l’agence de Corbas le 02/07/23, celui-ci ne quittera jamais cette agence sous prétexte que « sa taille ne permettait pas la livraison à mon domicile ». S’agissant de simple vêtement je reste dubitative face à cette excuse transmise par le service client. Après avoir très longuement exprimé mon mécontentement lors d’un énième appel il m’est donc proposé deux solutions, allez récupérer le colis directement au dépôt ou le faire livrer en points relais prêt de chez moi, un comble alors que j’ai payé pour une livraison à domicile ! Toutefois, le service client me fait comprendre que c’est les seules solutions pour que je puisse avoir mon colis, pas moins énervé par cette situation je concède néanmoins à récupérer mon colis en points relais. Vous vous en douterez, mon colis n’a jamais été livré en point relais ! Après donc 16jours de retard sur la date de livraison fixé initialement et plus de 20 appels aux services clients j’apprends aujourd’hui que mon colis a été retourné à l’expéditeur sans même avoir été livré, un comble ! Après avoir fait le point avec l’expéditeur celui-ci n’a d’autre choix que de me rembourser ma commande ne pouvant me renvoyer celle-ci via un autre transporteur plus compétent. Pour résumer mon expérience en un mot FUYEZ et surtout privilégiez tout autre moyen de livraison que ce transporteur plus qu’incompétent dans sa fonction première qui est de livrer avec pour couronner le tout un service client plus qu’inapte à prendre en compte vos demandes !! Il est étonnant au vu des très nombreux commentaires négatifs en ce sens que ce transporteur arrive encore à avoir des contrats avec de grandes enseignes commerciales car cela leurs nuits plus qu’autre choses !!"

"Depuis le 12 juillet où mon colis devait être livré à un point relais, et après 3 appels chez Chronopost, et bien mon colis est enfin disponible mais pas du tout où je voulais mais dans l'agence de distribution à 45 minutes de chez moi !!!! En désespoir de cause j'ai annulé ma commande chez le commerçant qui n'y est évidemment pour rien. Un zéro pointé au service Chronopost que je ne reprendrai plus jamais."

"Une étoile de trop pour un service inexistant. Payé pour une livraison le lendemain avant 11h pour le 21/07 avant 11h donc, a 9h38 le colis est finalement différé de 24h pour une livraison le 22/07 entre 8 et 10h... 10h30, toujours rien, j'appelle le service client qui me dit qu'il n'a toujours pas quitté l'agence de tri de Corbas (48h qu'il y est pour une livraison en moins de 24h, des champions !) et qu'il sera livré lundi 25/07 entre 8h et 10h, oui oui, on y croit... Et qui ensuite me raccroche au nez. Inefficaces, menteurs et de mauvaise fois, chronoposte mérite bien son surnom, chronochiotte."

"Ma commande (22-7-23) devait être livrée dans un magasin Proxis à côté de chez moi. Ils l'ont laissé dans une boulangerie à deux kilomètres de chez moi. Le problème est que le magasin est fermé l'après-midi. A cause de mon travail je n'ai pas la possibilité d'aller récupérer le matin. Proxis à côté de chez moi est toujours ouvert. Quand j'ai reçu le message de Chronopost je les ai appelé tout de suite pour demander au livreur d'aller récupérer le colis et de le laisser au bon endroit et ils m'ont dit que ce n'était pas possible"

"A chaque fois que mon colis passe par cette agence de Corbas, bizarrement j'ai toujours un problème. Soit pas de livraison, soit perte du colis, soit colis distribué aux mauvais endroit. Je comprend mieux tout les avis négatifs sur cette agence. Mais que font les responsables qui gère ce bazard ?"

"Les 3 derniers sites marchands auprès desquels j'ai passé des commandes en ligne, ont tous fait appel à Chronopost, en tant que prestataire livraison et, à chacune de ces fois, mes colis ont transité par l'agence de Corbas. Je ne sais pas si les livreurs auxquels j'ai eu affaire sont directement rattachés à cette plateforme mais, je dois dire qu'ils contribuent à redorer un peu le blason de l'entreprise (souvent critiquée, à juste titre d'ailleurs [mais, comme l'ensemble de ses concurrents, du reste], pour des problèmes récurrents). Tous se sont en effet montrés ponctuels, sympathiques, polis et courtois. Plus important encore, eu égard au fait que je suis un utilisateur de fauteuil roulant (ce qui rend la remise en main propre un peu plus lente), j'ajoute qu'ils ont été patients et avenants. C'est tout à leur honneur et, cela mérite d'être souligné !"

"Je suis à mon domicile pour réceptionner mon colis. Je reçois 3 appels du livreur et ce dernier ne parle à aucun. J’attend dehors … pendant 30 min. Personne. Le livreur ne vient pas jusqu’à mon domicile pourtant très facile à trouver . Et subitement je vois sur le suivie de mon colis que ce dernier ne me sera pas livrer car je n’étais pas présente !!!! Le livreur n’est jamais venu !!! C’est une honte , j’avais besoin de mon colis ce jour pas lundi !!! Un coup mon colis se retrouve en relais colis, un coup il se trouve au dépôt de Corbas et un coup mon colis se trouve en livraison. Une honte chronoposte"

"Belle équipe d’incompétents ! Vol de mon turbo d’une valeur de 1000€ de la part de chronopost. Personne n’est au courant de ce qu’il se passe dans cette entreprise je me déplace plusieurs fois au centre pas un seul gars n’est capable de me donner des réponses à mes questions. Plainte déposer en gendarmerie"

"Incompétence totale ! Une honte! Zéro étoile, la honte, je n'arrive pas à comprendre comment un tel service peut continuer à exister en France ! Mon colis était sensé à être livré à 200m de chez mais ils l'ont déposé dans le point relais à 45 min de chez moi à Corbas. J'ai contacté le soit disant le pseudo service client totalement incompétent qui m'a assuré à plusieurs reprises que le colis va être de nouveau relivré au point relais de proximité. Au bout de deux semaines après plusieurs échanges laborieux avec le pseudo service client ils m'ont proposé de me déplacer au point relais à Corbas car la re livraison n'est pas possible !!! En me rassurant que le colis est bel et bien disponible dans ce pseudo centre de Chronopost. Je me suis déplacé à Corbas à 45 min de mon domicile et et après faire la queue d'hors pendant un certain temps j'ai eu le plaisir d'apprendre que le colis a été renvoyé à son destinataire !!! Sérieux ils sont incapable de faire leur métier! La honte ! c'est l'amentable!"

"Honteux , les délais de livraison non respecter sa fait 3 jours que je suis censé recevoir mon colis, tous les jours la livraison est décaler de 24h . Quand j appel personne n ai capable de me dire ou est mon colis ."

"Service déplorable venu récupérer un colis qui ne m’a pas été livré en temps et heure et qui était d’une urgence capitale. Personne n’a été capable d’aller le chercher apparemment plus occupé à fumer une cigarette et prendre une pause que à travailler. je souligne que Chronopost m’a bien dit que le colis était là-bas mais personne était capable de le trouver. J’ai fait 270 km. Aller retour pour rien du tout."

"Mon colis n’a pas pu être livré car le livreur n’a soit disant pu trouvé mon adresse ! Pourquoi ne pas m’appeler ? Pour la 2 e date de livraison, selon le service client : « il n’y avait aucun livreur de disponible » j’ai attendu 10 heures chez moi pour un colis urgent qui ne m’a jamais été livré… je l’attends toujours… service inexistant et catastrophique."

"Dommage qu’il n’y est pas possibilité de mettre 0 étoile Parceque même 1 c’est trop. Des livreurs incapable, j’attend le colis le mec s’arrête devant ma maison et repars j’ai même pas eu le temps s’ouvrir la porte et évidemment ça ne lui vient pas à l’idée de m’appeler on préfère repousser la livraison. Puis inutile d’appeler le numéro de chronopost hein on se demande à quoi il sert celui là."

"Catastrophique. Colis qui n’est pas livré au point relais sélectionné car « indisponible », ce qui est faux, point relais ouvert. Colis à aller chercher donc à Corbas suite à un mail de Chronopost. 40 minutes de route plus tard, on nous annonce qu’ils ne trouvent pas notre colis. Autant la personne à l’accueil ne pouvait rien faire seule et débordée, autant les personnes à l’arrière se tournaient les pouces au lieu d’essayer de trouver les colis (car oui, dans la salle d’attente, 2 autres personnes dans la même situation !) Puis cerise sur le gâteau : « quand vous recevez un mail qui dit que votre colis est disponible, il ne faut pas venir tout de suite mais 24h après, je ne sais pas pourquoi ce n’est pas indiqué » CATASTROPHIQUE"

"Service déplorable, le livreur n'a pas livré le colis car soit disant le point relai n'était pas disponible (j'y étais le jour même le relai était bien ouvert de 8h a 20h et des gens retirés leurs colis) au bout de 2jours on nous dit que le colis est à l'agence chronopost de Corbas (40km de chez nous) nous y allons. La personne a l'accueil trouve le colis sur son ordinateur (il y avait une photo du colis dans leurs locaux) après 20min il revient sans et nous dit qu'il est perdu mais qu'il n'a pas le temps de le chercher (alors que les ouvriers étaient sur leurs téléphones) donc que nous devons revenir demain. La responsable n'est pas mieux que ses ouvriers et préfèrent remettre la faute sur la société chronopost qui ne mentionne pas qu'il faut se présenter 24h après la réception du mail plutôt que de dire à ses livreurs et employés de faire leurs travail."

"Des gros nuls. Le chauffeur appelle, je ne peux pas répondre tout de suite, je le rappelle 2 minutes après il se met sur répondeur. Et je reçois un SMS livraison en echec. Il n'a même pas sonné."

"Foutage et irrespect du client - colis arrivé mercredi non livré - appel ok doit être livré jeudi - pas livré - reclamation - sera livré vendredi et finalement retour à l’expéditeur ???? Irrespect du client - incompetence - et mauve toi - non respect des consignes"

"Très mauvaise expérience. J'ai commandé en ligne le 13 juillet un colis alimentaire pour un évènement le 20 août, avec une livraison prévue le 19 août au matin. J'apprends le 19 août même que la livraison sera reportée au lundi 21 août... Ils sont injoignables par téléphone et sur Messenger.... Pour résumer : 15e de livraison foutu en l'air et un anniversaire de gâché. Plus jamais !"

"Incompétent ! Je devais récupérer mon colis un samedi j’ai dû me déplacer jusqu’à corbas alors que ces a 30 min de chez moi en voiture , et une fois arriver là bas il m’ont dit de revenir lundi"

"Colis qui devait arrivé dans un point relais a Givors, et qui a fini au centre de tri a Corbas depuis le 11 août, a 30km de chez moi. Je paie pour un service service qui n'a même pas été assurer par le service Chronopost. Ont ma fait attendre 35 min dans l'agence car ont ne trouvais pas mon colis. Et que il n'était soit disant peut être pas la, alors que sur le mail je disposait de 14 jours de retrait depuis le 11 août. De plus l'agence nous fait attendre dehors et fait rentré les clients un a un pour les retraits sous 40 degrés en alerte rouge canicule. Les employés ne sont peut être pas responsables du dysfonctionnement du service de Chronopost mais qui l'est ? Un service déplorable a chaque livraison.. A fuir, si vous avez le choix du mode de livraison choisissez les services Amazon. Cordialement"

"Bonjour, nul comme presque à chaque fois. Jamais livré le jour prévu. Il y a une étoile car on ne peut pas mettre 0"

"Avec Chrono Corbas, c'est la routine. Votre colis ne sera pas livré, la flemme du livreur pour sonner a l'interphone, et quand tu vois le lieux du dépôt colis à Corbas 😭 Tu pleures. T'es tout seul, tu sonnes avec les vitres fumées, tu ne sais pas ce qui se passe derrière. Au bout de 45 min un client sort 🤔 et derrière toi il y a 7 autres clients qui attendent 🤪Chrono Veurey Voroize nickel, Chrono Chambery nickel, Chrono Portes les Valence nickel. Mais que font il a Chrono Corbas ? Au dernière nouvelle les restrictions Covid ont été levées, sauf à Cobras 😳"

"Franchement vous méritez la palme de foutage de gueule , colis bloqué à Lyon. J'appelle chronopost qui par hasard debloque le colis arrive au centre de chronopost à Corbas , jusqu'à qu'il disparaissent. Bien évidement c'était une xbox serie x avec un pack complet manettes et jeux . Du gros foutage de gueule , il doit avoir un sacré trafique la dedans . Je compte faire un rapport plus haut . Car je vois que tout le monde se plaint de votre centre . Et aucune réaction"

"Que dire de la seule fois et je l'espère la dernière; avec cette agence Chronopost Corbas, votre employé ou vos employés; vous réceptionnez un colis qui n'a eu aucun problème depuis la Pologne et Allemagne mais arrivé chez vous il disparait, aucune info; rien et ce qui est pas mal c'est que ce colis pèse 27KG ça va être pratique de la litière pour chat et des croquettes médicales pour les reins et la mobilité pour vous et il y a même des jouets pour chat en plus au cas où que vous vous ennuyez. Je comprends pas comment votre agence soit toujours ouverte et fonctionnelle; sûrement assurances ou autre qui aident bien pour les pertes et vols; en tout cas professionnalisme et compétences = des zéros, bravo à vous ! =D"

"À l'instant T le pire livreur connu le livreur dit qu'il m'a téléphoné alors que non j'ai même proposer un screen appel au service client qui est inutile vu que ce n'est pas la première fois bien qu'ils soient agréables et compréhensifs face à mes propos, de plus si on suit la livraison par maps le livreur était à mon croisement en face de mes voisins je suis descendu jusqu'à chez eux ( y'a pas 50 routes si il était passé chez moi j'aurais vu le camion depuis mes voisins y'a a peine 100m de distance) et ohhhhh bizarre pas de camion rien pas d'appel. Presque 1h après je reçois un mail comme quoi il a été convenu qu'il livre en point relais alors que j'ai jamais donné mon accord et que j'attendais cette feignasse de livreur qui a fait usage de faux sur l'appel sur mon téléphone,sur la convenance du point de relais, et sur ma présence car j'étais là sur ma terrasse en face du portail, et ce n'est pas la première fois que celà arrive ! Pire mon colis était abîmé et ils manquaient des éléments bref chrono**** une belle bande de... Agence Corbas quasiment que des problèmes peut-être changer de direction de manager d'employés ou d'organisation mais c'est clair Ilya des énormes problèmes de gestion et d'employés ! peut être une fois j'ai eu un bon mais qui a été honnête à l'époque car mon colis était lourd et qu'il m'avait dit qu'au chargement du camion il m'insultait dans sa tête mais au moins lui était à l'heure et m'a aidé malgrés celà un chauffeur sur trente bravo l'entreprise surtout que moi si le chauffeur a besoin je lui paie le café la bière ou les chiottes brefs chuis tranquille et au final on est même pas fichu de me livrer à mon adresse alors que je paie la livraison et que je pose des congés payés pour la réception c'est une honte j'espère que la direction du site en prends note et fera des ajustements. PS j'ai fait bien deux réclamation aujourd'hui par téléphone pour un résultat aussi absurde que votre service de livraison."

"Telephone IPHONE 14 volé au dépot il y a 2 semaine. Mon opérateur attend toujours des nouvelle de chronopost pour me rembourser !! c'est inadmissible, surveillance et suivi a revoir !!!"

"Le principe de se faire envoyer un colis est de le recevoir chez vous, surtout lorsque c'est mentionné à livrer à domicile . Livreur ne sonne pas et dit qu'on est absent il faut qu'il change de metier si ça l'ennuie Service très nul"

"Je met une étoile parcqu'on peut pas en mettre zéro! Je me demande comment cette entreprise fait encore partie des leaders dans le domaine de la livraison... Il y a toujours un problème! On paye des frais supplémentaires pour une livraison express parcequ'on en a besoin pour une date précise mais le colis n'arrive jamais dans les temps! Puis il faut se déplacer pour aller le chercher. Et des fois il disparaît complètement il est devenu introuvable. Les livreurs ne font pas leur boulot, ils ne prennent même pas la peine de sonner à l'interphone, de frapper à la porte, où d'appeler, et ils laisse en commentaire destinataire absent alors qu'on est bien là, ou interphone marche pas alors que ça marche très bien et qu'au pire on a renseigné un numéro de téléphone en cas de besoin... Et quand on demande des renseignements on tombe sur des incompétents qui ne savent pas nous répondre et nous sont d'aucune utilité! Vraiment catastrophique. Tout est dégueulasse! De A à Z."

"Sympa vos livreurs qui sonnent une fois et se barre direct le temps qu’on ouvre la porte on a juste le temps de voir l’arrière du Mercedes partir. Bande de feignant"

"Colis parti de le 25 août, une fois arriver dans votre agence le 28 aout, il a cesser de bouger. Donc perdu ou voler personne est capable de le dire, mais en tout cas nous somme le 15 septembre et le colis est toujours chez vous avec le statut en cours d’acheminement"

"Colis arrivé chez eux le 29 septembre pour une livraison le 2 octobre. Mais le colis n’a jamais bougé de chez eux. Le 5 j’appelle: « effectivement il y a un problème, on débloque la situation et vous serez livré sous 5 jours max » spoiler: c’est faux. Le 12 je rappelle : « j’ai une bonne nouvelle, votre colis a été localisé, il est bien chez nous! » SANS DEC! Et ma livraison ? « Je peux pas vous dire il faudra être patient. » Devinez quoi: on est le 17, toujours pas de colis chez moi ! MAIS il est localisé, de quoi se plaint-on ?"

"Un monsieur plein de bonne volonté mais une attente de près d’une heure pour récupérer un colis le samedi matin. Pas à la hauteur d’une organisation sérieuse."

"Une catastrophe cette agence,1 mois que mon colis était chez eux ,il retourne chez moi ( je suis l expediteur ) n appeler pas le service client ,il ne pourront rien faire,aucune action possible, a part vous mentir et en vous disant qu il y a un gros disfonctionnement sur ce site ,a ce niveau là, mieux vaut le fermer....aucun remboursement de prévu...."

"Une honte ! Revoyez vous critères d'embauche sérieusement. Livreurs incompétents à la limite de la malhonnêteté... Bref je pense que je ne vous apprends rien avec les agences de livraison du sud Lyonnais !"

"3ème livraison pour laquelle ça se passe mal en peu de temps ! On m'informe par mail que mon colis a du retard et qu'il sera relivré et encore une fois ce n'est pas le cas. La fois précédente il a été retourné par erreur à l'envoyeur et là, peronne n'a de nouvelles de mon colis. Qu'est devenu la notion de service aujourd'hui dans le métier de la livraison ? C'est une catastrophe !"

"Je crois je vais arrêter de me faire livrer par chronopost. De pire en pire on choisi des point relais mais les point de livraison sont jamais respecté et des fois les colis sont déposés vraiment loin de là où on voulais.. Vraiment pas sérieux tout ça.."

"Pas sérieux du tout ça fait 4 jours que je devais recevoir mon colis chez moi. J'étais chez moi mais je n'ai pas eu de colis, je choisi un point relais on me dit qu'il est indisponible. Je passe mon temps à appeller le service client. On paye pour une livraison rapide mais ils sont incapables d'honorer leur délai. C'est honteux."

"J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. J’attends mon colis depuis 1 semaine. Je vous ai contacté plusieurs fois pour soit disant corriger mon adresse qui n’était pas bonne. Hors mon adresse était exactement celle que vous aviez. Je vous ai appelé mercredi 26 nous avons vérifié ensemble tout était ok pour une livraison jeudi 27. Et voilà que jeudi 27 un message pour une livraison décalée finalement au vendredi 28 entre 8h et 18h . 18h22 la bonne blague colis retourné à l’expéditeur. Je vous appelle et mon interlocuteur me dit qu’elle a bien mes appels mais aucune trace de modification d’adresse. Elle me redonne mon adresse exact et je lui demande “mais pourquoi voulez vous que je fasse une modification puisque c’est la bonne adresse?” Une grosse daube ce service, des incompétents. Employez des gens qui comprennent au moins ce qu’on leur dit et vous n’aurez plus de problème BORDEL!!!!! Y’EN A MARRE DE VOTRE INCOMPÉTENCE"

"Minable. Nous avons payé la livraison rapide pour avoir notre colis le plus rapidement possible. Nous sommes 15 jours après la date initiale de livraison et toujours pas de colis !!! Ce sont des imcables , qui n'ont pas tous le même discours. On nous mene en bateau , une fois on nous dit que le colis sera dispo au point relais prévu initialement. Une fois que le colis est dispo le lendemain a un point relais a 20 minutes de chez nous. On se déplace pas de colis. Même au téléphone c'est une catastrophe. Nous promet que le colis sera disponible le lendemain, on se déplace encore une fois et rien. Une honte. Si vous avez des colis a vous faire livrés sur la région lyonnaise évitez Chronopost."

"Bon travail pour la livraison et l acheminement de produits fragiles et de haute valeur tel que horlogerie et bijouterie. Livraison en mains propres et avec preuve de livraison ....."

"Mon colis n’est tout simplement jamais arrivé chez moi alors qu’il est noté comme livré. J’en conclue donc qu’il a été volé. Parfait."

"comme d'habitude , des incapable!!!!! un avis de passage d'absence alors que l'adresse est dans un garage automobile , donc ouvert !!!!! 6 personnes sont devant pour réceptionner les colis !!! la flemme des livreurs et leurs incapacité à faire leur travail est exaspérante ! vous êtes des bran...."

"Livraison parle agressif, de plus il ne sait pas lire les éléments de l'adresse sur interphone. Le dépôt, il y a de l'attente à en perdre patience.L'organisation est à revoir sinon ils vont droit dans le mur."

"Bonjour, je mets une étoile car je n'ai pas la posibilité de mettre zéro. Service déplorable! Voici ce Chronopost annonce en délais de livraison dans ses conditions générales ; DÉLAIS Votre colis est livré le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La livraison le samedi est possible sur option. Mon colis a été déposé mercredi 11 Octobre au matin pour livraison à coté de chez moi (150 km entre le lieu de dépot et celui de réception). Nous sommes aujourd'hui le lundi 16 Octobre et toujours pas de colis!!! J'ai contacté le service clientèle vendredi 13 Octobre dans l'aprés midi puisque dans mon suivi était stipulé que mon colis n'a pas pu etre livré. Personne trés polie qui n'a aucun pouvoir de quoi que ce soit hormi de lire ce qui est écrit sur le suivi que j'avais sous les yeux! Je lui demande de faire livrer mon colis directement à l'agence Chronopost de Corbas à coté de chez moi pour simplifier les choses si ce n'était pas possible de livrer à l'adresse prévue. Il accepta ma demande et me dit que je pourrai récupérer mon colis Samedi 14 mais de bien attendre la confirmation. Samedi 14 toujours de colis. Je rappelle le service client je tombe bien entendu sur une autre personne et c'est reparti par de nouvelles explications. Celle ci me dit que le colis n'a pas etre livré sur un deuxieme point de livraison et qu'il a été endommagé et que l'emballage a du etre refait! Je lui fait une nouvelle demande de livraison à l'agence de Corbas puisque ma précédente demande n'a pas été honorée. Que la livraison serai lundi 16 Octobre. Aujourd'hui lundi 16 Octobre toujours pas de colis. J'ai de nouveau contacté le service clientèle colis soit disant ayant de nouveau pas pu etre distribué sur un troisième point de livraison!!!! oui oui vous ne révez pas! Je redemande pour la 3ieme fois une livraison dans votre agence de Corbas! Voilà toujours pas de colis et aucune idée ou il est!!!! Comment pouvez vous m'expliquer ce service désastreux? Comment pouvez vous m'expliquer qu'à la meme date d'expédition j'ai commandé un produit au fin fond de la Pologne et qu'en 72h mon colis m'a été livré!! Comment pouvez vous m'explquer que lorsque je commande un produit en Chine je le réceptionne sous 8 jours!!! C'est bien triste pour notre service francais et public de ce faire manger la laine sur le dos! Avec un service aussi déplorable on récolte juste ce que l'on sème... Pour finir j'aimerai que Chronopost face juste son métier et se conforme en terme de délais de livraison à ses conditions écritent dans ses conditions générales."

"Je ne savais pas que Chronopost faisait du travail dissimulé, Mon point de relais a été changé, et je dois me démerder à aller chercher mon colis, alors que j’avais un point relais juste à côté de chez moi. quand je serai grand, je travaillerai à Chronopost., et ne changez rien."

"Des escros , j’appelle ça des voleurs. Il ne font pas leurs travail et ose dire au client que c’est de votre faute. Une honte !"

"ATTENTION À VOS COLIS ! Livreur mal intentionné qui a clairement tenté de voler le colis, appel de l'agence qui s'excuse et remet en livraison le lendemain le colis. J'ai a nouveau attendu une heure devant la porte et on me dit absence domicile alors qu'il n'y a eu aucune présentation du livreur ! Et en plus on me met un point de retrait a 15 minutes de chez moi . À fuir !"

"Catastrophique : à fuir !!! Colis qui devait arriver sur Vienne ; point relais soi-disant fermé… mails indiquants 2 lieux différents ou retirer le colis ; après recherche personnelle, colis à retirer à Corbas (30min de mon domicile) car pas d’instructions de ma part laissées sur leur site sur lequel il est impossible de laisser d’instructions! Service client aussi incompétent que le service livraison… franchement bravo les gars, ça c’est du bon travail !"

"Quand j'ai vu que c'était Chronopost qui prenait en charge la livraison de mon colis expédié depuis l'Angleterre, je me suis dit Aïe. Ça a pas loupé ! Colis endommagé, pas présenté à la livraison et retour direct à l'expéditeur. 3 semaines que j'attends, et de nouvelles démarches à effectuer pour obtenir mon bien. Belle galère ! 0/5"

"J ai commander et payer une livraison pour avoir mon colis en 24h , déjà ils sont incapable de tenir leur délai de livraison parce que ma livraison est prévue 3 jours plus tard mais en plus de ça je vais au dépôt sur place et là ils me disent qu'ils ne peuvent pas sortir mon colis parce qu'il y a des gros colis devant mais enfaite ça c est pas mon problème , service nul , incapable de tenir leur délai de livraisons, chronopost plus jamais , vraiment pas efficace ."

"Colis à priori livré mais je n'ai jamais rien reçu. Cela sent le vol à plein nez ... pathétique"

"Mon colis devait être livré lundi 23 octobre 2023. Suite à un problème interne chronopost, je suis notifié du décalage de livraison au mardi 24 octobre. N'étant pas disponible je décale au mercredi 25 octobre.... j'attends encore la livraison... j'appelle le service client jeudi 26 octobre et il me notifie la remise en livraison le vendredi 27 octobre... n'ayant aucune notification je rappelle ce midi et surprise... pas de livraison; on ne sais pas où est mon colis et aucune solution proposée... En insistant un peu, je peux aller à l'agence de corbas le chercher (ah!! donc on sait où il est finalement)... sauf que mon colis mesure 2m50 de long !!! C'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec ce livreur !! Preferez la concurrence car ici pas de service client, pas de geste commercial et toujours pas de colis..."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile… Ils ont perdu mon colis, l’ont affiché comme livré, m’ont baladé dans 3 bureaux de postes différents pour essayer de le retrouver ( alors que ce n’est pas à moi de faire ça mais bon, passons). Une procédure est en cours mais je ne comprends pas comment avec autant d’avis négatifs et de pertes, cette agence soit encore ouverte. A FUIR!!!"

"A fuir !! Pas pro du tout 5 jour qu'on me balade pour au final me dire geste commercial venez récupérer vous même votre colis 🤣🤣 ces une farce ? Je me demande si les livreur existent vraiment dans cette boîte."

"Et voilà un nouvel avis très négatif sur Chronopost Corbas. Comme bien d’autres clients j’ai été baladé dans 3 points relais successifs pour enfin m’annoncer de venir à l'agence de Corbas chercher mon colis. Je pense sincèrement que le colis n'a jamais quitté l'entrepôt. Et je l'espère même pour notre chère planète. Pire, après avoir contacté le service client je suis redirigé… vers la centrale des litiges CB du LCL. Une blague! On ne parle même plus de service ou même d’honnêteté à ce niveau."

"Quelle horreur. Pire agence de livraison de la région lyonnaise. Je ne comprends pas qu’elle puisse encore exister malgré les nombreux retours négatifs depuis plusieurs années et une équipe de bras cassés aigris. Comme par hasard, quand je vois que Chronopost prend en charge un de mes colis, je sais que ça va mal se passer pour 90% du temps. Ce qui peut vous attendre : délai bien plus long que prévu, communication exécrable, suivi de livraison pas fiable, service client qui s’en fiche et et n’a aucun pouvoir sur l’agence qui fait ce qu’elle veut Attention, si vous décidez de donner une instruction de livraison ou de relivraison (genre une simple livraison en point relais) ils vont paniquer et ne plus savoir quoi faire, le délai va être rallongé de plusieurs jours/semaines. Événements récents : tentatives de livraison ratées alors que le livreur n’est jamais venu + point de relais soi-disant fermé alors qu’il est ouvert quand je passe devant, service client qui dit qu’il y a un souci à l’agence mais cette dernière ne donne aucune raison ou nouvelle à chaque fois. Quand j’ai réussi à avoir quelqu’un au service client pour donner un instruction de livraison, la personne a réussi à mettre cette instruction sur un autre colis alors que j’ai épelé tous les chiffres et qu’il m’a confirmé cela (colis en attente de livraison car je dois donner une instruction !! Incroyable celle-là). Donc résultat : mes deux colis sont retardés pour je ne sais pas combien de jours supplémentaires. Ils ne peuvent pas me dire quand et pourquoi. Et si vous décidez d’aller leur dire bonjour sur place, ils vous accueillent froidement et vous disent que c’est impossible de vous donner votre colis, alors qu’il est juste derrière eux depuis plusieurs jours/semaines J’aimerais avoir la possibilité de les mettre en liste noire car c’est une souffrance de les avoir, j’attends mon traitement depuis plusieurs jours et je n’ai aucune nouvelle Dommage car certains rares livreurs font bien leur taff."

"Pas pro ! A FUIR !!!!! >Informée par mail le lundi soir que le colis arrive le mardi matin entre 8h et 13h. Comme je savais que je ne serai pas chez moi j'ai demandé la livraison en point relais : bureau de Poste principal de la ville ! Ouvert de 9h à 18h et avec de l'espace pour tous les colis... >Mardi matin, 11h je reçois un mail comme quoi mon colis n'a pas pu être délivré car le point relais n'était pas disponible ?! 😡Je ne sais pas ce qu'à fait le livreur pour ne pas réussir à poser le colis à la poste. Je n'ai jamais réussi à avoir une vraie explication. Le service client m'a sorti : il a dû passer avant que la poste soit ouverte si c'était le cas il aurait été franchement bête (pour ne pas dire autre chose) mais de toute façon s'il est passé à 11h : l'excuse ne tient pas . >Mercredi matin je reste chez moi pour attendre la livraison et vers 12h je vois sur le suivi que la livraison est reportée de 24h😡... > Mercredi après midi je vais directement à l'entrepôt réclamer mon colis directement. La personne de l'accueil part 15 min et revient en me disant qu'il n'a pas trouvé mon colis et que je dois attendre la livraison reportée à jeudi matin pour erreur de tri... 😡😡😡 > Durant mon attente je prends en photo le traitement des colis par Chronopost Corbas: colis jetés par terre et personne ne s'en soucis. > Jeudi : toujours pas de colis. Excuse du service client : le point relais est indisponible. Sauf que ce n'est pas un point relais mais bien l'adresse de chez d'où je n'ai pas bougé. On m'annonce que le colis va être posé en point relais et que je serai informée par SMS. > Jeudi soir : aucun SMS reçu et l'état n'a pas changé mais je peux donner une instruction pour vendredi : livraison au centre de tri Chronopost Corbas. Vu que le colis y est ( en théorie et s'il n'a pas juste été volé) je devrais enfin pouvoir le récupérer après une semaine de galère. > Vendredi matin surprise vers 9h30 le livreur m'appelle pour me livrer le colis chez moi. Ils ont dû avoir peur quand ils ont vu que j'avais demandé de récupérer le colis directement à l'entrepôt 😂 Et sans surprise carton abîmé, vu comme ils traitent les colis... Inadmissible"

"Mon colis est attendu pour le vendredi donc je reste chez moi toute la journée. Le soir, n'ayant toujours rien je regarde le suivi et je vous que l'on m'a mis en absence prolongée et que celui ci sera livré le samedi. J'appelle , je précise que ce colis est très important, on me répond que Chronopost va faire en sorte de me le livrer le vendredi même tard le soir. Au final, je l'ai eu le lundi suivant......"

"J'ai commandé un colis sur crohnopost et ce que je ne savais pas, c'est qu'il n'appelle pas et qui envoie des mails (plutôt bête je trouve) du coup ils ont mis un avis de passage et je doit aller le chercher sinon il sera retourné vers l'expéditeur...."

"Colis Amazon sous-traité à chronopost. Colis qui devrait arrivé y à 1 semaine mais qui arrivé hier (merci de ne pas prévenir surtout), cassé réemballé avec du plastique et du scotch, dont les morceaux cassé. Donc chronopost envoie des colis qu'ils ont totalement détruit. Et aujourd'hui, pareil une commande Amazon sous-traité à chronopost, je reçois un grand carton, qui a été ouvert discrètement et il manquait un article comme par hasard le plus couteux. A chaque fois qu'Amazon sous-traite à chronopost, j'ai eu 100% de problème dont beaucoup trop de vol. Vous n'êtes pas une boite de transport"

"Mon colis commandé chez un de mes fournisseurs devait arriver ce matin dans les Pyrénées il est toujours à Corbas. Au prix de l'envoi pour être livré le matin et pouvoir effectuer les réparations de mes clients la journée même ça pique mais surtout ça m'oblige à annuler les rendez-vous et reporter les réparations. J’ajoute après plus de temps et d’envois, plateforme Chronopost nulle. J’ai à minima 1 colis sur 2 qui a un problème, ça ne m’arrive pas avec d’autres fournisseurs qui sont de facto sur d’autres plateformes Chronopost. Qu’il y ait des retards de temps en temps ça arrive mais à ce niveau c’est de l’incompétence."

"En décembre Zéro pointé pour ce prestataire livraison demandée à Darty st priest mi plaine ; l’abruti l’incompétent ou le fainéant je ne sais quel terme choisir entre les 3… il livre le colis à Fnac st Genis Laval. Quand vous vend chercher le colis la veille de Noël à Darty on vous dit mais non on ne l’a pas !!! Où est-il ? Pas au pied du sapin de Noël. Il faut attendre le mardi en les appelant bien évidemment pour découvrir que le colis est à l’opposé de là où il devait être livré !!! Je ne sais pas quels sont les critères d’embauche mais il va falloir peut être changer le recruteur… En novembre Zéro pointé pour ce prestataire Mon colis XS187923865248Z doit être livré au relais colis sélectionné bande de nuls pendant les horaires d’ouverture de10h à 12h30 et de 14h30 à 19h cave du val d’or à st priest. Aujourd’hui vous étiez en face du relais colis à 10h49 et vous êtes venus le livrer à 12h49 alors que le relais colis est fermé bande d’incompétents. C’est pas possible d’être aussi demeuré !!! Trop facile ensuite d’aller livrer le colis dans un relais d’un copain pour lui faire du chiffre… et aucune info n’est donné au client débrouille toi pour aller le récupérer…"

"Colis non reçu, volé par des membres de chronopost ou égaré. Je n’aurAi jamais la réponse. Je suis très déçue , cela fait plus d’une semaine que j’ai rien, ils ne veulent pas dire qu’ils l’ont égaré alors ils me disent de patienter"

"Une incompétence comme on en trouve plus . Un groupement de personnel qui se foutent de la gueule du monde. Après trois appels du livreur auquel j'ai répondu et personne au bout du fil et surtout après avoir répondu à la demande d'instruction de livraison la veille ,mon colis est retardé de trois jours Réveillé vous messieurs dames. Personne ne va faire appel à vous si vous continuez a travailler comme vous le faite. Et surtout les livreurs vous etes payé pour faire votre travail , pas pour rentrer chez vous plus tôt"

"3 semaines qu on me mène en bateau pour la livraison de mon colis re-voyer votre personnel."

"Livraison sans problème, malgré ma demande de changement de date de livraison. Le créneau horaire donné a été respecté."

"Livreur professionnel jamais de soucis. L'agence chronopost decines devrait prendre exemple...."

"La pire agence de livraison. Délais jamais respectés. Il serait temps de changer votre système et votre calcul d'estimation de livraison."

"Livraison comme prévu, appel juste avant de livrer, colis en bon état. donc tout juste."

"Mon colis aurait du relais dans un relais pickup près de chez moi, sauf que j'ai reçu un message le jour meme, me disant que le livreur n'a pas pu laisser le colis dans le relais pickup, car c'était fermé. Mais normal si le livreur se présente devant le relais pickup a 8H alors que cela ouvre à 9h30. Puis pour finir, je reçois un second message, me disant que mon colis n'a pas pu être livrer et est disponible dans votre entrepôt a Corbas, sauf que j'habite à 45 min de Corbas et que je n'ai aucun moyen de transport. J'ai du malheureusement annulé ma commande auprès du commerçant. Pour finir, je vous ai contacter plusieurs fois par telephone, sans succès, je ne trouve pas cela professionnel du tout. Je ne recommande pas du tout, a fuir absolument !!!!!"

"Commande reçu en temps et en heure. Très bon suivi au niveau du site, mails et sms Et livreur très gentil"

"Service efficace, suivi du colis pratique, respect des délais. Entreprise sérieuse. Merci !"

"Colis en attente colis livré colis refusé colis trop lourd etcc je crois qu'on m'a tout dit depuis 10 jours que je patiente sauf que je n'ai toujours pas de colis... Chaque fois que j'ai à faire à Chronopost les problèmes sont là... Manque de sérieux réel ! Tout est à revoir je dit bien TOUT!!"

"Toujours des problème avec chronopost corbas ça fait 1 semaine qu'il se balade avec mon colis il devrait avoir des sanctions les livreur doivent être tous des assisté !!!"

"Malheureusement Chronopost est devenu le pire service de livraison. Horaires extensibles, report de livraison de dernière minute, un seul point de retrait dans une agglomération de 1.5 millions d'habitants, et on m'annonce au début que mon colis a été retiré 2h avant ma venue. Privilégiez n'importe quel autre service de livraison"

"Livreur très courtois et sympa - délai annoncé respecté - suivi très informatif"

"Quel type d'agence se permet de reconditionner un colis, ce n'est pas un peu illégal ??? Évidemment je me suis fait voler 2 articles sur 3, la personne ayant pris soin de mettre celui restant dans un sac papier fermé par des agraphes avec du scotch Chronopost pour habiller le tout ... On est pas chez Back Market ici, personne ne vous demande de reconditionner quoi que ce soit!!!? C'est une honte!!! Au vu des commentaires je ne suis même pas étonnée. J'espère être remboursée."

"informations sur la livraison le jour et heure, avec possibilité de décaler, super organisation, livreur correct rien a redire"

"Catastrophique acceuil et personnel pas sympatique... c est un comble sachant le mal pour simplement envoyer un colis d un point a vers b ... enfin c ... quand il arrive bref pas brillant eviter agence de rombas"

"Livreur très gentil (le même depuis des annees) toujours ponctuel et qui prend soin des colis"

"Comme les autres avis, y sont catastrophiques ya aucune livraison qui a réussie avec eux"

"Incompétence... livreur jamais passé malgré avoir essayé de le joindre, et bloqué tout mon samedi pour réceptionner le colis... sois disant j'étais absente ! Donc j'ai donné comme instruction que l'on me livre à la poste, et depuis le colis enchaine les retards de livraisons chaque jour.... impossible d'avoir une explication de leur part ! C'est inadmissible !"

"Le pire service de livraison en France ! Le livreur fait semblant de vous appeler sans parler et avise le colis d'office. Sans même venir sonner à la porte ! C'est n'importe quoi ! Déjà plusieurs fois que ça se produit avec Chronopost ! Le service rh de l'entreprise doit être aussi incompétent que les livreurs embauchés ! Ça fait vraiment peur à voir !!! Je me demande comment des entreprises peuvent encore confier leurs livraisons à Chronopost !"

"Honteux, 1 mois pour recevoir mon colis après 6 appels au service client 6 redirections 4 relais colis différents dont un qui m'ont dit à proximité alors que c'était leurs centre de tri de Corbas à une heure de chez moi avec un carton ouvert jamais plus de ma vie je veux traiter avec eux !"

"Le zéro étoile ne serait pas de refus. Par où commencer ? Un accueil dans un lieu mal entretenu, un personnel complètement à la ramasse, à l’image de la société finalement. Une responsable des plus hautaines et méprisantes. Un suivi entre le client (nous), la plate-forme de tri, et le service client complètement incohérent. Payer une livraison rapide pour être finalement livré plus tard que la livraison classique, cela devrait être la devise de la société. Qu'importe la raison de votre visite, ne perdez même pas votre temps à vous déplacer. Leur point positif, c'est qu'ils arrivent à réunir tout le monde sur un même sujet : leurs incompétences. J'alimente leur jolie page d'avis pour les soutenir à continuer sur leur merveilleuse lancée, qui est bien sûr catastrophique."

"Colis non livré. Agence non sérieuse. Manque de professionnalisme. Chronopost doit revoir l'accréditation ou faire de grand changement dans cette structure."

"Colis bloqué en agence sans raison depuis 5 jours. Ah et évidemment c'est systématique, le service ne fait rien, des heures au téléphone pour une absence totale de réactivité et parler avec des gens totalement incompétents qui ont l'audace de faire les malins. Vu les commentaires par ici, la médiocrité de chronopost est très clairement une généralité. Chaque commande avec ce service est un enfer. Honnêtement, vous avez de la chance d'être peu sur le marché des transporteurs : vous êtes tellement incompétents, malhonnêtes et malpolis que vous devriez avoir fermé depuis bien longtemps. Embaucher des gens c'est bien, qu'ils soient au minimum aimable (je ne parle pas de professionnalisme avec vous, vous ne savez pas ce que c'est), c'est mieux. En espérant que la bouffe de mon chien finisse par arriver un jour avant (bougez-vous, merci). Ps : et les colis balancés n'importe où par vos livreur, c'est à revoir également."

"Toujours des problèmes avec l agence de corbas a chaque fois qu une livraison doit être fait par cette agence je sais que cela va mal ce passer vous posez une journée pour attendre un colis qui arrive pas à fuir"

"Une incompétence exceptionnel. Payer pour une livraison en 24h et se retrouver a devoir aller chercher son colis au centre de tri 72h après. Une Honte."

"Si je pouvais mettre une note de 0 je le ferais. Le service de livraison est littéralement très mauvais à chaque fois que mon colis est pris en charge par Chronopost Corbas. Soit disant que le point relais n'est pas disponible alors qu'il est bien ouvert. 3 fois que chronopost corbas me fait le coup et 3 fois que mon colis n'est pas livré dans les dates !!"

"Reparti sans mon colis Après 25 min d'attente , la file d'attente ( environ 10 personnes) n'a avancé que de moitié... 1 seul personne dans l'entrepôt et 10 qui discutent et fument des clopes dehors.. changez rien"

"Déplorable! Je ne sais pas comment ils font mais faut être vraiment grave. Tout d’abord mon colis devait être livré dans un relais, bien sur le lundi le magasin etait fermé donc pas de livraison possible mais le mardi le magasin etait ouvert je ne comprends pas qu’il ne se renseigne pas sur les horaires d’ouvertures avant livraison des colis ! Pire encore ça traine en longueur encore trois jour plus tard pour finalement se retrouver dispo en relais a Corbas alors que j’habite Vienne et que je suis enceinte et pas de moyen de déplacement possible fallait l’envoyer à paris aussi tant qu’on y est!"

"1 étoile car il n’est pas possible de mettre 0. Ce service de livraison est déplorable !!!!! C’est tout le temps la même chose : des livreurs qui ne prennent pas la peine de sonner ou des colis qui restent bloqués des jours entiers dans le centre de dépôt et qui ne sont finalement pas livrés à temps."

"Colis (chronofresh, colis froid car nourriture) prévu ce jour. Mail et SMS pour me prévenir : livraison prévue entre 10h25 et 11h25. Ok de toute façon je suis chez moi. 9h45 je regarde où il en est : 9h11 destinataire absent... Avis de passage déposé. Bien sûr il n'y a aucun avis de passage, j' étais chez moi, personne n'a sonné... Déplorable. Le seul point positif c'est que j'ai eu le service client rapidement au téléphone, mais ils ne peuvent pas contacter le livreur... Ils ne peuvent rien faire."

"Je suis marqué en colis retardé depuis le 20/12/23 je ne sais pas où se trouve mon colis. J'ai appelé leurs service qui sont sensée tout mettre en œuvre pour faire en sorte que votre colis soit livrée au plus rapide. J'attends toujours. J'ai fait exprès de le faire livrer en point relai pour ne pas avoir de problème et ben c'est raté ! Déjà l'année dernière j'ai eu de gros soucis avec ce service de livraison catastrophique j'ai dû faire 40 minutes de route pour aller récupérer mon colis à Lissieu car ils m'ont repousses 4 fois la livraison je suis restée une heure sur place car ils ne trouvaient pas mon colis! Petite suite, après une semaine ou ils m'ont mené littéralement en bateau en me disant que mon colis allait être relivré. Et bah en faite, il était perdu dès le départ. Donc je n'ai jamais reçu mon colis et il se balade quelques part dans la nature et vive Chronopost 🥲"

"Aucun Respect des délais ni horaires commande Pourdebon prévue le 30/12/23 non livrée report reçu par SMS pour le 2/01/2024 entre 9h/11h après appel à Chronofresh aucune information à me donner sur ma commande c'est une honte livrer des produits frais sans respect des délais fermer votre boîte bande d'incompetents j'atteste toujours mon colis"

"Délai de livraison non respecté. Sur le site il y avait noté livraison samedi le colis est arrivé mardi!"

"C’est juste aberrant. Je paye une livraison prioritaire. Je reste à mon domicile et il est spécifié de me contacter lors de la livraison. Je n’ai reçu ni appel ni colis : Faite preuve un minimum de professionnalisme et le principe d’un livreur est de livré. Ce n’est pas la première fois que les livreurs Chronopost sont incapable de faire leurs travail. Et pour finir le SAV, à part joindre un robot qui est en boucle, aucune personne physique ne répond. Bien cordialement."

"Pas professionnel du tout je ne comprend pas pourquoi les entreprises travaille encore avec chronopost. Les colis sont soit en retard soit jamais livré. Malgré tous les avis négatifs ils ne font rien pour s'améliorer ça en dit long sur l'estime qu'ils ont de leurs clients. Bref à éviter à tous prix."

"Colis jamais reçu. La seule information à laquelle j’ai eu le droit c’est : « il était sur le site de Corbas mais il n’y est plus. » Une enquête a été soi-disant menée, mais personne ne m’a jamais rappelé, personne n’a été mis en cause et n’a répondu d’une erreur qu’il ou elle aurait pu faire (ce que je peux entendre). Autre possibilité, le livreur m’aurait volé mon colis ? Ça ne serait pas la première fois que ce genre supposition est émise. Quoi qu’il en soit, à part me dire de voir avec mon expéditeur, Chronopost ne m’a rien proposé de plus afin d’atténuer mon mécontentement. Certes je vais sûrement me faire rembourser, mais là n’est pas la question. Un minimum de considération et d’explications pour ses clients n’est pourtant pas trop demandé."

"Les choses évoluent dans le bon sens, rapidité sérieux et surtout courtoisie du livreur, aprioris des choses évidentes mais qui c’étaient perdues. Bravo"

"Il y a sept Relais Pickup à Vienne. Comment mon colis XS205952423FR peut-il finir à Corbas à 25 kilomètres du relai initialement choisi ? Merci de me livrer mon colis au plus vite. À défaut de respecter cette demande, je me réserve le droit d'entreprendre toutes les actions légales nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris le dépôt d'une plainte auprès des autorités compétentes et la recherche d'indemnités pour les préjudices subis."

"Le service le plus nul est incompétent j'avais vu la 1er fois le livreur fait semblant de m'appeler ne parle pas et raccroche et renvoie le colis à l'étranger je demande à l'expéditeur de me le renvoyer colis très coûter cette fois-ci le colis devais être livré ce matin entre 10h et 11h et à 10h11 je reçois un mail m'indiquant que j'ai reçu le colis alors que je suis chez moi personne n'a sonner et aucune livraison reçu. Des voleurs à fuir aucune réponse du service client"

"Rien avoir avec Amazon ! Leurs livreurs sont des fainéants, ils ne prennent pas la peine de descendre de leur camion pour vous remettre un colis, encore moins si vous habiter un petit immeuble sans ascenseur, dans ce cas là ils déposeront directement votre colis dans un point relais en notant que vous étiez absents alors que non. Sur 10 livraisons, un seul sortira du lot, c'est vous et votre chance. Si on avait le choix de prendre une autre plateforme de livraisons, je pense qu'ils auraient mis la clef sous la porte depuis belle lurette."

"Parce que l'on ne peut pas mettre moins. C'est la 2nde fois que (par autre possibilité proposée par le vendeur) nous avons affaire à chronopost. Le premier colis ne nous est jamais parvenu et chronopost ne nous a jamais remboursé. Le second devait être livré samedi, mais rien. Ce lundi envoi d'un mail pour informer que la livraison prévue aujourd'hui est retardée à demain. Je decale a mercredi comme je suis absente mais en faisant ca je suis sure de ne jamais etre livré, ils vont encore perdre le colis. Pas moyen de les contacter (pas de mqol pas de téléphone les liensrenvoient uniquement sur FAQ, leur chabot ne reconnaît pas les numéro de colis fourni par eux meme Bref, ne pas choisir chronopost."

"3 appartements à la même adresse et le livreur à cherché le destinataire comme prévu. Certains ne se donnent pas autant de mal… merci à lui…"

"La livreuse aux cheveux courts gris est au top du top ! Hyper pro , et incroyablement souriante tout le temps ! C'est elle qui nous livre nos colis chronopost et elle est parfaite. MERCI madame changez rien."

"Livreurs sympathiques. Les livraisons se passent toujours bien"

"J'ai fait des achats sur vinted, je choisis un point retrait. Quelle fût ma surprise de découvrir que j'ai bien été livré mais dans un autre point et pas du tout à côté de celui choisit initialement... Aucune explication rien, j'ai plus qu'à me débrouiller..."

"Plus incompétent que l’ensemble des services chronopost c’est impossible Colis initialement prévu en livraison le 4 janvier, le livreur s’est bien sûr arrêté à la boîte, 10 jours pour que chronopost assume avoir perdu le colis. Le site vendeur me renvoi un colis prévu en livraison le 18 janvier, toujours pas livré, repoussé au 19 janvier en point relais, puis finalement samedi et aujourd’hui lundi. Au milieu de tout cela des dizaines d’appels à des personnes plus incompétentes les unes que les autres, un responsable fantôme qui doit me rappeler tous les jours mais qui n’est jamais dispo, des personnes qui vous rient au nez, se moquent de vous au téléphone ou vous raccrochent au nez. Au d’incompétence que d’irrespect. Étant dirigeante d’une entreprise avec un service client téléphonique, le jour où mes collaborateurs parlent comme ça, mon entreprise coule. Une entreprise comme chronopost ne devrait même pas exister, faisant preuve d’incompétence à tous les niveaux (livraison, service client, agences, responsables…) Il faudrait que tout le monde boycotte cette entreprise signe d’incompétence, de non respect, d’incapables et tellement d’autres choses à dire…… A fuir !!!!!!"

"Alors ils ne trouvent pas mon adresse donc ils se sont dit que je devais le retirer en agence à 1h de chez moi. Aucun contact par téléphone 1 semaine que je l'attends ! Déplorable !"

"Colifresh de nourriture qui traine chez eux alors qu'il devait être livré ce matin. Aucune communication. Lamentable."

"Je voulais mettre aucune étoile, c'est une honte cette agence de livraison !!!!!! Le colis part de Paris (Bobigny) pour aller à Lyon je me situe entre ces 2 grande ville (Montluçon) Je devais être livré le 26/01/24 bah la grosse blague du matin en me levant (10H du matin je précise quand même) c'est un mail me disant que le colis à eu du retard.. et sera livré que le lendemain. Si je résume c'est le matin 10H le colis a bien voyagé de Paris à Lyon mais le livreur n'a pas trouver de créneau sur la route pour déposer ce qui m'appartient dans la boîte au lettre.. les livreurs sont payé de 8H00 à 12H seulement.. Puis la journée est terminé pour eux !???? Puisqu'on me dit que le colis attendra demain alors qu'il n'est que 10H du MATIN et MON colis ce trouve à 3H de route dans cette foutu agence ! Je téléphone pour avoir plus d'information, j'en ai AUCUNE on me passe seulement de la POMMADE ! La raison, eux même ne peuvent y répondre. Du grand n'importe quoi !!! Ces personnes sont tout de même rémunérer [incroyable] mais ils n'ont aucune EXPLICATION aucune SOLUTION à m'apporter. Par la même occasion j'ai vérifié l'heure à laquelle j'ai reçu le mail. Tenez-vous prêt [ 04:18 ] exactement. Ils avaient déjà prévu le coup depuis le départ à l'ouverture de l'agence même je dirais. CHRONOPOST AUCUN PROFESSIONNALISME /!\ Un comble de se nommé ainsi.. Pour faire monter les gens en pression OUI vous êtes. 《CHRONOPROUT》 Laissez la place à des personnes plus sérieux(es) !"

"Je me demande bien si c'est possible de faire plus nul! Il ne savent même pas où sont vos colis aucun moyen de joindre l'Agence si ce n'est des conseillers qui sont à l'autre bout du monde et parlent à peine français. Bref lamentable"

"J'attend mon colis depuis samedi (livraison prévu le samedi 27) . Depuis aucune nouvelle Les Conseiller ne savent rien aucune réponse ou se trouve mon colis Pourtant reçu le mail de confirmation de livraison ce lundi (lundi 29) Finalement non Service déplorable et amateur"

"Si vous passez par Chronopost, vous pouvez être SUR que vous ne recevrez JAMAIS vos colis! Mes 3 derniers colis qui sont passés par Chronopost ne sont JAMAIS ARRIVÉS! Une honte!!"

"Ce point de Chronopost à envoyer mon colis à 5h de route alors que j'habite à 2h ... J'avais payé un supplément pour qu'il arrive plus vite mais ils lui ont fait faire un tour de France. Sachant que dans ma ville il y a un point Chronopost... De plus le service client répète en boucle ce que je sais déjà et non pas plus d'informations que le client... Et quand j'ai demandé la localisation des personnes du service clients, ils m'ont dit qu'ils étaient en Afrique de l'Ouest au Togo.. 😂😂 Je comprends mieux pourquoi ils n'ont pas plus de renseignements que moi. Je ne pense pas que ce soit un service de livraison mais plutôt d'attente. Mon colis aurait dû être livré en 3 jours j'ai attendu 7 jours. Et le service client est déplorable, ils ne savent pas où est le colis, il ne savait pas non plus quand est-ce qu'il arrive. Et il répète en boucle des phrases d'entreprise de choses que l'on sait déjà avec la magnifique phrase dont j'aurais pu me passer qui est '' attendez votre colis, il va arriver ''"

"Colis qui devait arriver aujourd'hui, entre 10h et 12h. Livraison en express pour laquelle on paye hein... Ben l'heure est passé, y a rien, j'ai pas de nouvelles, si on en croit le suivi le colis n'a même pas été mis dans un camion aujourd'hui et est juste resté au centre de tri et évidemment, sur leur site, impossible de reprogrammer une livraison. Maintenant j'ai plus qu'à espérer que le colis n'ait pas été 'perdu' j'imagine... EDIT : Il a pas été perdu le colis. Mais par contre je l'aurais apparemment refusé ce matin. Par quel miracle, je sais pas vu que le livreur a jamais pointé son nez mais soit..."

"Expérience désastreuse Le 30 janvier : 8h/13h. J'ai patienté jusqu'à 12h27 quand j'ai reçu un SMS m'avertissant que je ne serai pas livrée et me proposant la même plage le 31. Devant être absente, je donne les consignes pour être livrée en point relais, SMS me signalant que mes consignes étaient bien enregistrées. Mais le 31, nouveau SMS, colis livré dans un autre centre. Or celui-ci est inaccessible sans voiture, handicapée, je ne conduis pas...Ce comportement ne tenant pas compte des clients est inadmissible. J'ai envoyé des messages, eu une personne au téléphone mais depuis j'attends toujours une solution qu'on ne me propose pas : une fois le colis déposé ce n'est plus leur problème…Ils peuvent aussi le déposer en pleine nature ou le jeter par la fenêtre tant qu'ils y sont !!! Voici ci-dessus, ce que je pense de cette livraison que je n’ai pas eue, mon colis est dans un point inaccessible pour moi. Les livreurs n’ont pas à modifier le choix des clients. Ils ne connaissent pas la situation des destinataires, ni vous d’ailleurs, ni les conditions d’accès."

"Rarement aussi mauvais, pour une livraison à domicile rien ne se passe au 1er jour, remis au lendemain, choix dans un point relais, sans résultat, remis à une date ultérieure, bien sûr le week end, bref, 7 jours après ma commande, toujours aucune nouvelle, je me demande si je ne vais pas refuser le colis pour que le fournisseur envisage de changer de transporteur, il peuvent toujours faire de la pub, ça ne change rien à leur médiocrité, est ce voulu pour que tout passe au privé!!! C'est à se demander, arrêtez de faire de la pub, payez vos employés correctement à la place."

"Très satisfait de l'opération . Livraison dans les délais .Emballage de protection en parfait état ."

"Pire service 2 jours dz retard en plus il dépose mon colis dans un relais alors que j'attendais toutes la journée, je peu pas me déplacer cause maladie mais aucune réponse concrète du service du coups j'ai abandonné le colis au relais car j'ai personne pour me le récupérer inadmissible"

"Colis qui fait des allés retour entre chronopost Lyon et St Etienne depuis 4 jours … colis reconditionné 2 fois déjà , j’attend impatiemment mon colis urgent … c’est un désastre je sais pas quand est ce que je vais le recevoir"

"Une misère 4 appels pour me faire livrer et jamais ils ne viennent, une semaine que mon petit colis est chez eux alors que je suis à 5km. Operé d’une cheville sans pouvoir me déplacer. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Et leur 09 en central de sert à rien, un scandale !!!!!!"

"Deux colis renvoyés à l'expéditeur avec motif N'habite pas à l'adresse indiquée alors qu'aucun souci avec tous les autres transporteurs... Le pire c'est que je n'ai eu aucun contact, ni téléphonique, ni par mail... Bref, service déplorable."

"Bonjour C est la première fois que je mets un avis de plus négatif car je suis vraiment mécontent de la prestation de chronopost pour la distribution au niveau de Corbas . Pour mon cas de figure des retards systématique des colis ou même pas livré car endommagé.j ose dire une catastrophe."

"Mon colis est censé être livré depuis deux semaines Toujours rien, c’est tellement décevant y’a même pas d’appel ni de suivi pour nous prévenir de la situation rien."

"Destinataire absent !!!!???? On attend toute la journée à la maison et le livreur ne prend même pas la peine de sonner pour nous livrer du coup le statut passe en destinataire absent !!! Une calamité Chronopost !"

"Mauvais. ne s arrête pas au point de livraison le vendredi car soit disant le centre commercial était indisponible... pas de livraison le samedi car option pas choisi, le lundi le livreur arrive trop tôt, et le colis repart en balade plutôt que de repasser ou de le déposer ailleurs... impossible de modifier les lieux de livraison pour récupération sur Corbas. Nouvelle histoire demain ? Vous êtes Mauvais."

"Rapide , efficace et le livreur a super bien géré ."

"Livreur agréable et livré dans la fourchette temps indiquée sur mon tél. Parfait"

"Livraison comme indiquée lors de la commande et dans les messages mails et sms ."

"Ne payez pas les livraisons express en 24h le colis n'arrivera pas avant plusieurs jours de toute façon, gâchis d'argent. Ils ne sont pas capables de localiser votre colis, un service à éviter !"

"Livreur qui livre ou ça les arrange et se permet de noter que c'est un refus du commerce et le standard téléphonique ne sert visiblement à rien. Bah oui on croit les Livreurs c'est plus facile ....... à fuir ce service"

"J'ai reçu un appel de leurs services me disant que mon colis était chez eux et qu'il fallait que je vienne le chercher par mes propres moyens alors que le transporteur d'origine n'avait rien à voir avec Chronopost, jusque-là du moment que je puisse récupérer mon colis j'étais plutôt content qu'ils prennent le temps de m'appeler pour m'en informer. Le problème survient le lendemain au moment de récupérer mon colis. Arrivé sur place l'agent me demande un numéro de commande Chronopost, je l'explique qu'initialement le colis était chez un autre transporteur et que j'ai reçu un appel de chez Chronopost d'où la raison de ma présence. Celui-ci me traite quasiment de menteur et me dit qu'il n'a pas le temps de vérifier le numéro de téléphone qui m'avait appelé soit disant que beaucoup de personnes viennent chez eux pour rien. J'appelle alors le numéro qui m'avait contacté et là, surprise la personne au bout du fil n'était qu'à quelques mètres de lui 🤔. Bref personnel désagréable et pas du tout mais alors pas du tout avenant. Bon courage et bonne chance à vous si tel cas vous arrivez."

"Colis arrivé le 09. 02 sur le site de Corbas. Nous allons le chercher le soir même, celui-ci est introuvable. Après qu'un employé Chronopost nous affirme au téléphone que notre colis est bien présent, nous y retournons 3 jours plus tard. Toujours rien. Aujourd'hui on nous dit que depuis une semaine notre colis est reparti chez l'expéditeur. On marche sur la tête... Tout le monde s'en fout !"

"Pire entreprise de France 78900 ans pour recevoir un colis et leur centre d’appel qui comprends rien ne livre pas au jour ni au lieu demander à éviter !!!!!!"

"Pour la livraison d’aujourd’hui.. au top. Dommage ce n’est pas tous le temps comme ça"

"Catastrophique. Le livreur ne s'est pas présenté à domicile et a déposé directement le colis en point relai alors que j'étais présente chez moi. Puis il a enfin daigné livrer le colis la 3e fois mais a refusé de monter au 1er étage et est resté à la porte de l'immeuble alors que le colis etait lourd et que je ne pouvais pas le porter. Payé pour rester assis dans son camion.... Et moi qui paie une livraison justement car le colis est trop lourd pour moi...."

"Effectivement dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Cela fait 3 jours que j'attends mon bouquet de fleurs s'il arrive un jour il sera fané. Et aucune information, nous ne pouvons pas les contacter pour avoir des renseignements ou mettre au point une livraison ou autre Super le service français, oui bravo"

"excellent, livraison dans les temps , livreurs très professionnels"

"Colis non transmis au point relais à 5min de l'agence. J'ai du me déplacer à l'agence après les avoir appeler pour récupérer mon colis. Colis indisponible après m'être déplacer 2 jours en agence alors qu'il était dans l'agence. La livraison était prévus le jeudi et j'ai récupérer mon colis le lundi. INADMISSIBLE !!!"

"Merci A tous, l'ensemble de la prestation était bonne."

"Horaire annoncé à la limite du délai, livreur à la limite du respect, bref, tout est moyen."

"Franchement je l’ai commandé hier et je l’ai reçu aujourd’hui top qualité"

"Je mets un 5 étoile pour les livreurs ,la prise en charge avec soin du colis et la rapidité 🤗🤗"

"1 étoile c’est déjà trop ! Colis bloqué depuis plus d’1 semaine , pas étonnant vu le nombre d’avis négatifs déjà sur ce site ! Le colis a dû être ouvert et faire plaisir à quelqu’un vu qu’il est en reconditionnement depuis 1 semaine ! Lamentable"

"Chronopost ce n'est plus ce que c'était. J'attends une livraison depuis 2 semaines. Ils sont payés aux rendements. Autant vous dire que s'il y a la moindre brindille c'est next ! C'est ça la France d'aujourd'hui : payer des gens à faire de la m...."

"Inadmissible, j'ai choisi un point relais pour mon colis avec de grande amplitude horaire pour pouvoir aller le chercher, au dernier moment sans me prévenir Chronopost l'envoie dans un autre point relais avec des horaires exactement pareil que les miennes donc impossible d'aller le récupérer et eux sont juste désolé et ne peuvent pas aller le chercher car je cite il est déjà livré donc on ne peut rien faire ! Il n'a pas été livré dans mon point relais car fermé aujourd'hui mais il ouvre demain ... n'importe quoi quand on sélectionne un point relais ce n'est pas pour faire joli !!!"

"Livreur très sympathique qui a tjs un petit mot gentil. Livraison extra rapide."

"Livraison prévue aujourd'hui contre code de sécurité. Message reçu comme quoi le colis n' a pas pu être livré, car code de sécurité non fourni. Sauf que le livreur ne s' est pas donné la peine de sonner pour que je lui donne le fameux code de sécurité!!!Vous attendez quoi chez Chronopost Corbas pour embaucher des personnes qui veulent travailler correctement???Prenez exemple sur certains de vos concurrents qui connaissent la définition du mot RESPECT!Je fais quoi?Je pose de nouveau un CP pour récupérer mon colis????!!!!!lunaire!!!!!vu le nombre d' avis négatifs, vous en avez strictement rien à faire pourvu que vous encaissiez!!!minable!"

"Idem comme beaucoup de commentaires. J'ai choisis un point relais. Mon colis se retrouve à 39 min de celui ci je dois prendre l'autoroute... et je viens d'accoucher..... J'ai payer 13€ de frais pour le colis. Je fais quoi comment?"

"Dommage que le suivi ne soit pas mis à jour. J'ai été informé de la prise en charge par chronopost puis plus aucune information jusqu'à la livraison, soit 5 jours après... 1 étoile pour ça."

"Un chronopost vinted et censé arrivé au roches de condrieu ( lieu habituel de mes depots et réception) Or il semblerait que mon colis sois livré (sans motif aucun ) a corbas Évidemment impossible de joindre qui que ce soit. Grrrr."

"Inadmissible je paye une livraison express pour recevoir mon colis aujourd’hui et on m’informe que je l’aurai que lundi matin alors que le centre de tri est à 10 min de mon point relai….. dommage que je travail ce matin sinon je serais venu le chercher."

"Incroyable.... une incompétence Au delà du pire que l'on peut imaginer, mon colis transit depuis deux semaines entre Corbas et d'autres agences et impossible d'avoir des informations concrètes, vu le nombre d'avis comme le miens il faut fermer cette agence en urgence, tout comme Chronopost qui ne sait pas livrer des colis !!! Une honte."