Agence Chronopost Besançon Services d'expédition et de livraison

Horaire de livraison respecté. Infos reçues par SMS donc plus simple pour s'organiser. Très bien. Merci beaucoup.. Livreuse sympa au top

Ils sont totalement incompétents. Dommage je ne peux pas mettre 0. J'attend un colis important depuis plusieurs jours. Et toujours aucune livraison. Service client au téléphone fait de son mieux, mais rien ne change. Chaque jour je dois recevoir mon colis entre 8h et 13h.... et rien ! Ils devraient renommer l'entreprise en Slowpost plutôt que Chronopost. Absolument pas sérieux ! A fuir.

À ce jour, je n’ai jamais rencontré de problème avec Chronopost, un problème de livraison une fois mais réglé dans les 24h. C’est rassurant d’avoir un service de livraison compétent et compréhensif sur l’absence d’un client.

Chronopost a déconseiller 2 expériences avec eux colis toujours en attente 4jours pour faire 50km toujours des excuses bidon ils sont vraiment mauvais si vous cherchez la mort demander leur vous allez être tranquille pour un moment

L'agence de Besançon s'est très nettement amélioré, le livreur doit être félicité, pour son sérieux, sa courtoisie. Vous avez su regagner ma confiance, qui avait été grandement émoussé par un ancien livreur qui déposait systématiquement les colis en point relais en prétendant n'avoir trouvé personne ! Encore bravo à la nouvelle équipe

Service épouvantable - ils ne m'ont pas contacté du tout concernant la livraison, avant que mon colis ne soit renvoyé à l'expéditeur (à l'autre bout du monde d'ailleurs !). Aucun effort de leur part, et beaucoup de temps et d'argent perdus pour moi et mon expéditeur.

1 étoile car je ne peut pas mettre moins,j'attends un colis ce matin entre 8h55 et 9h55 aucun livreur ne viens et je reçois un SMS comme quoi je suis absente...le livreur n'a ni sonner ni frapper je pense même qu'il ne sais même pas déplacer...bien évidemment j'ai payer pour être livrer chez moi et non pas dans un relay mais pour garder les l'argent que j'ai payer pour la livraison la aucun soucis. Je ne recommande pas du tout chronopost et moi qui me servait beaucoup de leurs service pour mon travail je partirais ailleurs. Des guignols

Mon colis destinations de montbéliard quitte Paris. Il arrive chez vous besancon 1h de route. Le lendemain jour de livraison il repart à Paris ! Je suis de l'autre côté de la carte ! Service naze ben note naze nul à chier sérieux

Livreur efficace et agréable. Un seul point relai proposé c'est regrettable.

Livreur vraiment très gentil, tellement rare de nos jours donc merci à lui ☺️

Bon on ne peut pas mettre 0 du coup je mets 1. Livraison interflora programmée le 20 mars, SMS la veille confirmant la livraison, mais le 20 mars rien.... j'appelle on me dit livraison demain le 21 mars.... 21 mars... rien. Appel et on me dit 22 mars, 22 mars .... rien , j appelle on me dit 23 mars.... sauf que dans la journée on me change la date et on me met pour le 25. A ce jour toujours rien. Autant que l'effet de surprise est bien perdu, en remerciant vraiment CHRONOPOST pour leur incompétence......

Une catastrophe, franchemént changer de métier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Des livreurs vraiment pas honnête , ils t’appellent pour savoir si tu es chez toi , tu leur donne un lieu de rdv il te dis ok , et personnes ne vient !!!!!! Je rappel le livreur qui me raccroche au nez , et mon colis qui est retourné à Besançon et toujours pas livrer depuis 1 semaine !!!!!!

Un scandale, une honte. Colis systématiquement retardé, voir jamais livré. Mes commandes chronofresh en retard, voir pas livrée car tellement en retard que la date de péremption est dépassée !! Je reçois tous les 15 jours un colis frais qui permet de maintenir mon chien en vie. Mais à cause d'eux c'est très compliqué !!!

Depuis plusieurs mois, c'est vraiment l'enfer pour se faire livrer par cette agence. Je me disais être la seule mais en voyant les commentaires je vois que c'est le même principe de base ; le colis arrive en agence, une date de livraison est annoncée, puis elle est repoussée, puis annulée, repoussée, puis encore annulée. Ça peut durer une bonne semaine, et si vous avez le malheur de rater l'appel du livreur le saint jour du passage, accrochez-vous pour une deuxième semaine de cirque 🎪

Il est vrai que selon les livreurs la livraison peut changer par exemple pendant les périodes de Noël vu l'abondance des colis il m'est arrivé une fois d'attendre plusieurs heures mon colis et au final recevoir un SMS comme quoi j'étais absente et que je devais le récupérer en point retrait à part ça je n'ai jamais eu aucun souci, mes colis sont livrés en temps et en heure dans un bon état avec des livreurs pour la grande majorité sympathiques Et consciencieux, il faut parfois relativiser et se dire qu'avec ces centaines de colis il n'est pas toujours facile pour eux de s'en sortir et surtout l'erreur n'est pas toujours dû à leurs incompétence mais parfois à celui qui vous a envoyé le colis j'en ai vécu l'expérience donc tant qu'il n'y a pas mort d'homme acceptons les petits aléas car de nos jours parfois les gens sont tellement habitués à être servis à domicile que la moindre petite chose peut engendrer un avis négatif pas toujours mérité.

A fuire les colis n arrivent à la date ils arrivent une semaine après.service client déplorable.

Une catastrophe. Livrent toujours en retard, ne savent jamais où sont les colis. Colis régulièrement abîmés ( parfois même volés ( officiellement disparus)). Mais on n'a malheureusement souvent pas le choix et on continue à utiliser leur service...

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. La 2e fois que j'ai problème avec eux. Colis qui devait arriver semaine dernière. Ils nous amusent en disant qu'il sera livré le lendemain. Cela fait 6 jours qu'ils me disent la même chose. Cet hiver déjà, j'attendais un colis de Decathlon pour cadeau de Noël. Je ne l'ai jamais reçu. Au bout de 8 jours, 1ère réclamation, Au bout de 2 semaines, 2e réclamation et jamais reçu; Certainement pas perdu pour tout le monde. Si. je n'ai pas mon colis demain, je porte plainte. Chronopost c'est 48 heures, et j'en suis déjà à 6 jours en plus des 48 h.

Livraison parfaite un livreur très pro,l'état impeccable des colis et de son véhicule en atteste, avec la politesse et le sourire en plus.

Une étoile et encore si on pouvait mettre 0 !!!! Une honte, le livreur passe par le village du point retrait mais ne S’ARRETE MEME PAS, résultat retour au dépôt avec le colis et livraison reprogrammé dans plus de 48h, week end oblige.... la gérante du point retrait n'a pas vu le livreur de toute la semaine .....

Chronopost, Pitoyable entreprise ! colis bloqué depuis 5jrs a l'entrepôt a côté de chez moi, sans jamais me le présenter. j'appelle votre SAV hier matin Avec pour réponse on va mener une enquête, on revient vers vous le 18 le soir même à 17h40, mon mari se rend a l'entrepôt chemaudin Réponse le colis est dans le camion de livraison, le livreur n'est toujours pas revenu de sa tournée ce n'était que des balivernes, par flemme de chercher avant la fermeture Et ce jour par miracle le colis donne signe de vie a 14h20. mon mari se rend donc une nouvelle fois à votre entrepôt en sortant du travail désolé Mr votre colis est dans le semi remorque, pas pour vous le remettre mais faire un retour a l'envoyeur Des vrais Champions! maintenant, c'est quoi la suite, je dois me débrouiller pour récupérer mon dû ?

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Livraison de box HelloFresh prévue pour lundi puis reportée 2 fois avant d'être livrée aujourd'hui (1 mois que cela m'arrive toutes les semaines)... Bonjour la fraicheur des produits ! Lorsque le livreur arrive et que je refuse le colis, celui-ci me fait part de son mécontentement en me claquant la porte au nez sans un au revoir ! La politesse de vos livreurs et la logistique de votre plateforme de Chemaudin est à revoir ! Une HONTE totale !!!

La pire agence de France et de navarre. Déjà 5 reports de livraison. La catastrophe. Comment peut on laisser faire ça? Qui gère comme ca. Mieux vaut passer par la concurence. Il ne faut surtout pas que la logistique gère un bloc opératoire,j'ose même pas y penser. A fuir totalement.

Bonjour, je suis très satisfaite de ma livraison, du travail professionnel au top bien informer de mon suivis de colis. Merci.

Nul zéro!! Délais inacceptables malgré un paiement pour livraison en 24h!! Il est temps de vous arrêter et de laisser faire les vrais professionnels !!!!

SMS de livraison reçu la veille, pose d'une matinée de congée pour réceptionné ce colis très important Personne. J'appelle le service clientèle qui s'excuse sans plus. Resultatvune matinée de travail perdu Un colis en retard alors que les frais de livraison son facture. Déplorable. aucun geste commerciale d'une grande enseigne comme chronopost c'est honteux et biensur aucune reponse sous aucun avis défavorables en même temps s'il fallait répondre à tout le monde les colis n'arriverait tout simplement jamais au vu du nombre de plaintes. Peu être que les réponse viendront avec du retard elles aussi c'est certainement la politique de la maison. J'ai cru être sur la page de la sncf aux vu du nombre de retards mais non.

Colis devait être livré le 9 mars. Puis le 11... Et depuis chaques jours la livraison est retardée... Pourquoi ? Impossible de savoir. La honte absolue

Zéro étoile serait encore mieux. Livraison systématiquement en retard. Numéro de téléphone introuvable pour chercher une solution avec l'agence directement. En ce moment, ils sont en possession de mon colis hellofresh depuis 5 jours et auraient dû me le livrer depuis 4 jours. Service pitoyable.

Colis bien reçu avec un livreur très agréable et livraison dans le créneau horaire proposé.

Des mails et SMS dans tous les sens pour vous prévenir de la livraison de deux colis en date d'aujourd'hui.....et surprise...rien. Tellement régulier les retards chez Chronopost, comme à la poste. Les concurrents se frottent les mains

Je n'ai jamais eu de problèmes avec Chronopost, livraisons toujours dans les délais. Cependant, il y'a des prestataires de livraison qui sont plus rapides et moins chers :)

Je ne me prononce ce jour principalement pour les services CHRONOFRESH : Une catastrophe…. Je ne suis JAMAIS livré le jour annoncé/choisi = Toujours un ou deux jours APRÈS ! Or, je commande de la nourriture, denrées périssables donc c’est vraiment limite… et bien entendu il faut que je m’estime heureuse quand le contenu de mon carton HelloFresh n’est pas explosé à l’intérieur. La dernière fois j’ai fait la remarque au livreur en lui demandant pourquoi mon colis était annoncé pour la veille et qu’il m’était livré que le lendemain : il m’a répondu que mon carton de nourriture était bien dans son camion depuis la veille au matin mais que celui ci n’était pas sur sa tournée ! Il va vraiment falloir faire quelque chose sur ce point car ça devient insupportable. Si on se débrouille pour être livrer tel jour ce n’est pas pour être livrer le lendemain ou deux jours après ! Et je ne parle même pas de la non chalence et le jemenfoutisme du dernier livreur à qui j’ai eu affaire. Je suis actuellement encore dans l’attente de mon colis Hello fresh qui devait arriver hier !

Pas sérieux cher et ne respectent pas les délais! Chonopost 13 envoyé lundi 4 mars devait arriver le lendemain nous sommes le 6 mars toujours pas acheminé une honte fuyez...

Livraison toujours en temps et en heure. Colis en très bon état comme à chaque fois. Et le livreur qui dessert mon adresse est très sympathique.

Entreprise rapide et efficace . Les livreurs sont cordiales et toujours à l'heure. Je recommande

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro. J'ai payé pour avoir mon colis en 24h et surprise toujours rien au bout de 3 jours certains livreur devrait changer de métier. De plus je demande à être livré avant 9h on me dit oui et je reçois un mail me disant que je demande d'être livré dans la journée. Bref à éviter de se faire livrer par chronopost

Des personnes incompétentes, qui n'ont pas su retrouver mon colis mais ont su mentir et le renvoyer. A éviter à tout prix !

Service le plus naze qui puisse exister. Une catastrophe. Colis perdu (et pourtant qui bien bipé) dans l'entrepôt de Besançon Chemaudin, je me bats depuis novembre 2023 pour qu'un des employés daignent le retrouver. On me jure qu'on me rappellera, ce n'est jamais le cas, les employés mentent comme ils respirent... A FUIR.

Colis reçu à date prévue, avec information de son arrivée la veille. Livreur super sympa et très professionnel

Service nul. Je paie pour qu'ils cherchent un colis et qu'ils me le livrent, ce qui n'est jamais arrivé. C'est l'escroquerie. Je doit aller en agence à 1 heure de chez moi pour récupérer des colis bloqués dans l'agence et je découvre qu'ils ont investi dans des camions électriques et des camionnettes qui ne fonctionnent pas. Je délire en regardant les livreurs partir avec des colis en Renault Twingo et Citroën C3.

Encore une mauvaise expérience !!!en attente d'une livraison chronofresh depuis le 17/02, pas de livraison le jour prévu. Report de livraison au mardi 20, pas de livraison. report de la livraison au mercredi 21, pas de livraison. Fin de journée et le livreur, qui ne s'est pas présenté a ma porte, ni même téléphoné, prétend que mon adresse est mal renseignée ou erronée. Quel culot de mentir ainsi. Je sais de source sure qu'il a été borné à 500 m de mon habitation. Il va falloir revoir le professionnalisme de vos livreurs.

Totalement incapable de vous livrer votre colis à domicile ! C'est beaucoup plus simple de sans débarrasser à la station service la plus proche de leur dépôt et non pas la plus proche de chez vous ! Nul

Catastrophique depuis quelques mois. Colis déposé dans la bonne agence de livraison dès le départ par le marchand qui se retrouve expédié à l'autre bout de la France sans raison et donc retarde la livraison ? (bravo l'écologie). Des livraisons prévues avec une date et un créneau indiqué, mais finalement reportées sans raison de plusieurs jours (mais attention, chaque jour est une surprise ! pas de visibilité à l'avance, vous êtes informé dans la journée que la livraison est reportée, et spoiler, j'ai 2 colis en attente qui vont être retardée au moment ou j'écris cet avis !). Quand le colis est ENFIN en livraison, le livreur passe devant le domicile mais ne s'arrête pas et ne livre pas le colis, pour finalement venir une autre fois en indiquant colis retardé. Attention si vous avez un colis prévu le samedi ... L'agence ne livre pas le weekend (pour un service soi-disant express, c'est fort).

Livraison payée pour présentation le lendemain mais déjà repoussée 4 fois sans explication. Informations contradictoires au téléphone. Mais finalement j'ai eu mon colis en envoyant qqun sur place donc 2 étoiles quand même.

Livreur très agréable et aimable, colis reçu en excellent état, livraison rapide.

Service mauvais, livreurs flemmards. Présent toute la journée à domicile, le livreur a toutes les infos numéro de tel, etc… mais malgré tout marque le colis en échec de livraison. Tout simplement honteux vu le prix du service

Trois fois de suite les colis à mon intention ont été livre entre 24h et 72h de retard, dont une commande via le département chronofresh, avec un message prévenant de ce retard expédié par leur service à 11h30 le jour de la livraison , ce qui donne l'impression que le livreur voulait finir sa tournée sans délivrer le dit colis. Une honte pour un service de livraison qui se dit fiable. J'ai mis nue étoile ne pouvant mettre moins

Dommage que l’on ne puisse pas mettre -10 … à fuir et à bannir des sites de livraison… livraison de colis 1 semaine en retard et de plus pas dans le relais normalement prévu… Inadmissible

Une catastrophe cette entreprise. Plus aucune paquet ne m'est livré. J'attends depuis plus de 2 semaines sur un paquet qui est coincé à Chemaudin près de Besançon. Au téléphone ils vous mentent comme des arracheurs de dent.

Service de livraison catastrophique en tout point ! Pas une livraison ne se passe comme prévue, c’est donc impossible de s’organiser quand il s’agit d’une livraison contre signature ! A ce rythme Chronopost risque de dépasser la SNCF en terme de retard !

Commande passée le 1er février, je devais être livré le 05, pas de passage, sur le suivi Chronopost , le 06, c est écrit qu ils sont passés, sauf que c est faux étant toujours à la maison. Apparemment il serait encore à Chemaudin, sauf que je sais pas s il sera livré un jour car il y a beaucoup de vol de colis et qu à l agence on nous réponds n importe quoi

Lamentable !!! Ce sont des handicapés mentaux ou bien ? Chaque jour ils disent qu’ils livre ils mentionnent qu’on a laissé des instructions c’est un mensonge ils mentionnent qu’ils sont passés et ont trouvé personne c’est encore mensonger! 10jours que j’attend mon colis et un autre 4 jours commandé sur un autre site . C’est non seulement des gros incapable mais en plus des malhonnêtes et des menteurs et je pense qu’ils volent les colis interessant sachant que tout les sites marchand finissent par rembourser ou renvoyer des colis jamais reçus par leurs clients ! Alors à l’agence ils doivent s’en donner à cœur joie de ramasser les colis des gens !!! C’est évident ! d’une logique imparable il y’a des voleurs chez eux et ça dure depuis longtemps et personne ne bouge pas de lisensiments pas d enquête interne pas de plainte rien ?!! Aller c’est grave ce pays !!! donc les gens éviter fuyez si vs devez être livrés par chrono post en passant par l’agence de Chemaudin, choisissez absolument un autre livreur si vs avez la possibilité !!!!

Les livreurs ne respectent pas les demandes, j’étais absente pour une livraison, le livreur me propose de déposer mon colis dans le point relais à côté de chez moi ce que j’accepte et finalement je découvre que le livreur à reprogrammer la livraison sans me consulter sur un créneau ou je ne serai pas disponible…

Des incompétents vous disent que vous allez être livré mais sans vous donner une heure exacte alors comme vous ne savez pas quand vous êtes obligés de rester chez vous pour ne pas les loupés et là quelle surprise disent que le livreur est passé mais que vous étiez absent c'est n'importe quoi ils se foutent de la gueule des clients comme si les gens n'avaient que ça à faire !franchement vous êtes tous des nuls !

Une honte ! Des livraisons retardée, puis finalement les colis repartent à l'expéditeur ! On ne peut jamais joindre le livreur ! Agence à banir

0 0 0 3x0= toujours 0. 3ème livraison avec Chronopost et toujours la même chose en pire. Les 2 premières fois le livreur n'avait même pas pris la peine de m'appeler et a déposé directement le colis en fin de journée dans une relais à 15km, pratique. Mais cette fois-ci il m'appelle pour me demander si j'étais là et si j'avais le code, je lui répond bien sûr je vous attends. Il me répond j'arrive dans 5 minutes. Une heure, après je reçois un mail me disant que le livreur n'a pu me remettre le colis pour absence de remise du code de sécurite alors que je n'ai vu personne🤣🤣🤣🤣 La nouvelle méthode de livraison de Chronopost en 2024 : Je prend les colis le matin et je dépose tout dans les relais comme ça je gagne du temps et de l'argent. Heureusement je n'ai pas payé pour cette bouse de service ! Entreprise en déconfiture totale😠😡

Pour changer un peu moi je suis très satisfaite du livreur du centre ville qui me livre plusieurs fois par semaine. Il m'appelle pour me prévenir rapide efficace et honnête ! Merci à Alexandre du centre ville

C'est pas la première fois que je reçois un SMS ou on me donne l'horaire de passage ou je vois personne et que le lendemain j'en ai un autre ou on me dit que j'étais absente et que je dois me rendre au point relais à l'autre bout de la ville....franchement c'est inadmissible et je vais changer... fini chronopost pour moi ....

Je me demande ce qu'ils y a d'intéressant dans cette entreprise mise a part le fait que leurs véhicules continue de roulez ce que je veux dire par là c'est concernant vos livreurs

Bonjour. Je n'ai pas vu le livreur. Le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres, mais pas en main propre. Je m'en suis aperçu en fin de journée. J'aurais aimé être prévenu de ce dépôt anonyme. Cordialement, Jean-Paul Schneider

J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. C'est une honte, une livraison prévue et payée pour 48h après(car c'est URGENT) et nous sommes 3 jours après et tjs RIEN. En les appelant on te dit que le colis est encore dans les entrepôts et que ce n'est même pas certain d'être livré demain. DES INCAPABLES ,mais surtout un interlocuteur MENTEUR.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 !! Aucun appel de la part du chauffeur, même pas un coup de sonnette alors que j'avais bien précisé que la sonnette était sur la boîte aux lettres. Livraison prévue entre 14h10 et 15h10. 15h00 n'ayant pas de nouvelle je guette par la fenêtre et là je vois que mon colis de 15kg a été lancé par dessus le portail ! Je suis outrée ! Ce chauffeur ne mérite même pas un merci mais plutôt un avertissement de la part de son employeur qui bien sur est injoignable ! Une honte...

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 pour cette entreprise catastrophique. Colis de valeur resté en agence pendant presque 10 jours sans aucune information. Une vingtaine d’appels de ma part sans avoir une once d’information. Service inadmissible. Remboursement et réclamation en cours. Colis non récupéré. Fuyez ce service.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. L'incapable qui devait me livrer n'a même pas pris la peine de passer devant la maison parce que je ne répondais pas au téléphone. Désolé d'être occupé. Et, non content(e) de flemmarder, ce ou cette imbécile déclare que j'aurais refusé le colis. Vraiment pratique pour ne pas faire son travail. L'expéditeur va peut-être me le renvoyer mais j'aurais préféré qu'on le dépose dans un point relais, à la limite. J'avais déjà entendu du mal de cette entreprise mais on dirait qu'il n'y a pas de fumée sans feu. Colis N°155053563191369. Inadmissible.

Chronopost est très sérieux. Les délais de livraison sont respectés et la traçabilité de l'acheminement du colis est visible sur leur site Web. Le livreur est aimable. Merci.

agence en dessous de tout, quatre fois que je prends rendez vous pour l'enlèvement de colis. Le chauffeur ne se présente pas, soit disant à cause de la météo, ou des manifestations ou mieux encore client absent, alors que c'est une adresse pro et que je suis toujours présente ... J'ajoute la suite de l'aventure parce que vraiment c'est un sketch ... mes quatre colis ont finalement été enlevés après des heures passées au téléphone et devinez quoi ? l'agence de Besançon me les a relivrés le lendemain chez moi parce qu'ils n'avaient pas changés les étiquettes ! un vrai gag ....

Je ne suis pas du tout content car vôtre chauffeur est passé sans même se donner la peine de sonner à la porte alors que j'étais présent!!!! Merci beaucoup!!!

Rapidité de livraison, ponctualité et respect du créneau horaire annoncé. Livreur d'une grande cordialité

Très bon service. Rapide et efficace. J'ai trouvé mon colis dans ma boîte aux lettres car le format convenait.

Colis jamais reçu mais affiché comme livré. Le livreur ou plutôt le voleur a fait une fausse signature. Chronopost se décharge de toute responsabilité et refuse de me rembourser. Assurez vous que vos achats ne se font pas avec Chronopost !! A fuir !!

Un mois pour une livraison de colis ! Le service client qui me mène en bateau au fur et à mesure des appels!! 60 km pour retirer un colis à l’agence chronopost qui ne le trouve pas expliquant que le colis a du partir en livraison sans scan… puis information que le point relais n’existe pas (la colis finit pourtant bien livré à ce point relais !!!). On m’informe que le colis est perdu puis finalement il repart en livraison deux jours plus tard, sans arriver à destination, revenant à chaque fois à l’agence de Chemaudin. Après plusieurs demi journées de travail posées pour rien et 120km d’essence, le colis réapparaît comme par magie au point de livraison de base.. UN MOIS plus tard (et après avoir menacé de contacter qui de droit!)! Le COMBLE, le colis est à moitié déchiré! Franchement à fuir!

Au moment de la livraison, je reçois une notification votre colis sera retourné chez votre expéditeur, Motif : Délai d'instance dépassé... Ça doit être une erreur du livreur, impossible de faire machine arrière selon l'assistance téléphonique... mon expéditeur qui est en Rep. Tchèque me l'a renvoyé par GLS. LAMENTABLE !!!

Pitoyable, et le mot est faible. Cette agence devrait fermer de toute urgence, votre équipe est totalement incompétente, insolente au téléphone et n'a pas l'air de bien comprendre la langue française. On nous ment constamment en m'assurant que mon colis allait arrivé pour 18h, même si je n'y croyais pas trop, c'est juste inadmissible de faire preuve d'autant de médiocrité dans un travail plutôt simple pourtant et destiné à des gens peu qualifiés ( ils m'ont l'air sous qualifié pour le coup, des vrais abrutis / bons à rien). Vous êtes des menteurs, c'est honteux d'agir de la sorte. Si vous lisez ce commentaire, rappelez-vous bien de l'impertinence et de la non-logique dont vous faites preuve en allant vous coucher chaque soir de votre vie.

La honte de la logistique, le livreur invalide la livraison alors qu'il ne s'est pas présenté au domicile (et adresse erronée). Je n'ai jamais eu de problème d'adresse avec les autres transporteurs.

Nous devions recevoir un colis pour Noël et nous l'avons pas reçu, il était à Besançon. Nous l'avons reçu le vendre 12 janvier, et le livreur nos la dépose derrière le barreau de mon jardin et le ne l'ai vu que le samedi notre colis a été périmé. Nous avons payé 280€ merci la poste

Livraison au top.Colis un peu abimé extérieurement. Le livreur a demandé que l'on en vérifie le contenu pour vérifier que rien n'était abimé ou cassé ! Vraiment au top ! Merci Monsieur.

Mérite un 0 : livreur menteur : destinataire absent !! Et puis quoi encore surtout avec tentative de livraison à 15h50.... alors qu'il n'est que 15h40 (doit vivre dans le futur ) . Coup de téléphone, nouveau rendez-vous le lendemain dans boîte aux lettres...2h +tard... colis en point relais !! Livreur qui n'en fait qu'à sa tête. Il doit avoir 2 remontées de bretelles par le centre...si jamais c'est fait. Pour moi ,mérite de prendre la porte directement. Professionalisme =0. Lamentable.

Nulle! Jamais livré en bonne date! Obligé de téléphoner tous les jours pour remettre le colis en livraison ! Inadmissible!!! Changez de personnel ou revoyez votre organisation de travail Heureusement que je perd mon temps à téléphoner au service client chronopost sinon je ne recevrais jamais mon colis! Je ne commanderai plus en livraison comme ceci

Dommage peut pas mettre 0 car cet agence et vraiment une honte c’est vraiment pas professionnel attention à vos colis j’ai toujours eu mais toujours eu des problèmes avec cet entreprise de m…..e !!! Je recommande mais alors pas du tout attention ⚠️ à éviter !!!!!!!!!!!!!!!!

Ça devient insupportable que les livreurs ne sonnent plus à la porte. Ils se contentent d'appeler (vous avez donc intérêt à répondre sinon il vous faudra courir après votre commande). Appel sur le téléphone de mon conjoint à son travail alors que moi j'étais à la maison...... donc pas de livraison

parfait, j ai été bien informée pour la livraison de mon colis et la personne qui livre aimable et ponctuelle

la livraison à domicile c'est commencer l'année avec du positif pourvu que cela dure , la livraison a été positive suivi, appel, colis remis, et surtout le professionnalisme du livreur , cela ne reflète pas l'agence de Chemaudin ou retirer un colis devient pénible, la livraison à domicile 👍👍👍👍😎

Premier colis jamais livré valeur 200 euros, cette fois c'est un colis d'une valeur de +400 euros, j'attendais patientement le livreur jusqu'à ce que japprenne que je n'étais pas chez moi, incroyable ! Quel manque de professionnalisme ! Quand on paie pour une livraison express + de 7euros on doit avoir un meilleur service !

Une honte. Ils disent le client absent alors que nous sommes à la maison … Ils ont le numéro leurs clients mais n’appellent pas…Une sonnette c’est fait pour sonner et à croire que c'est une option pour eux… Ce n’est pas la première fois ….

On ne peut pas mettre zéro malheureusement. Deux colis passés par l’agence, deux colis non livrés. J’ai un colis bloqué à l’agence depuis 6 jours sans raison à part «  livraison reportée de 24h »… je ne vais pas encore faire 2h de route aller-retour pour le récupérer. Vraiment pathétique.

Je ne sais pas comment cet société fait pour tenir debout tellement la qualité de service est médiocre… ils comprennent jamais rien de ce qu’on leur dit, de plus mon colis est remis en mauvaise état… colis qui était censé être livré en 3 jours (paiement prévu à cet effet…) finalité : j’appelle moi même l’agence le lendemain qui me donne l’accord de passer le jour même pour venir récupérer le colis (qui sera mis à l’accueil). Arrivé sur place la réception me dit qu’il n’ont pas mon colis et qu’il se trouve avec le livreur pas encore revenu de sa tournée, perte de temps de 20 minutes, pour me dire finalement que le colis était bien sur place… plus jamais de chronopost pour moi…

Fuyer cette agence. Confirmation de ma livraison 03/01/24 entre 8h et 13h du surgelé obligation d'être présent à 14h je contacte l' agence qui me fait des excuses je propose de me rendre au dépôt impossible livraison le lendemain même horaire toujours pas de livraison je me rend au centre colis introuvable au bout 1 heure d'attente le colis est dans le camion d'1 livreur excuses pas trouvé l'adresse comme par hasard le colis livré 1 heure après je leur signale les mauvais commentaires réponse on sait mais. Ous à cette heure on n'a finit notre journée et moi 2 jours bloqué à la maison que fait leur hiérarchie ?

Des guignols! Une commande arrive en deux colis, l'un est livré, et l'autre repart pour adresse inconnue ou manquante. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, j'ai l'habitude de commandé en ligne, mais quand c'est Chronopost Chemaudin qui me livre c'est la loterie...

Obligée de mettre une étoile une honte un colis d une grande valeur volé au centre de tri de Besançon. Quelle magnifique image vous donnez en plus vous couvrez les voleurs en indiquant que le colis a disparu mais qu il ne s agit pas d un vol. Lamentable

le livreur me contacts pour savoir si je suis a la maison je precise que oui parcque ces sur on es a leur disposition avec leurs créneaux horaires mes pas le choix et apres ils décide a notre place de mettre les colis en point relais et ne pas ce déplacer à domicile je c'est pas les bouchons la flemme pour eux alors qu'ils nous appels avant enfin bref. des vrai bras casser encore une fois colis en point relais ça fait déjà 3 fois de janvier à aujourd'hui et la dernière fois monsieur ne voulait pas monter trop compliqué pour lui. la sous traitance peut parfois ruiner un commerce à bon entendeur. si j'avais le choix se passer par colissimo ou autre je le ferai mes malheureusement je n'avais pas la possibilité. Le même Livreur à chaque fois honteu!!!!

Pas possible de mettre 0, mais c’est ce qu’ils méritent. Pardonnez moi ma franchise, mais une vraie bande de voleurs. Tout se passe bien dans le suivi du colis, jusqu’à que celui là arrive à ce dépôt. Une fois là, le colis n’arrivera pas chez vous…sauf si c’est un colis qui coûte une dizaine d’euros…dès que la marchandise est interessante….. elle sera perdue dans le trajet entre leur dépôt et le point de livraison. Leur service client m’ont fait perdre 3h de route,(aller -retour) pour aller chercher le colis soit disant bloqué dans le dépôt suite a un problème de logistique. Une fois sur place…impossible a trouver et le livreur assurait qu’il avait été livré dans le point relais le jour même, Mais oublié de le scanner! Ça montre leur professionnalisme. Le point relais a signé pour 17colis sur 19… 2 colis perdus en route!! 1 semaine après, toujours pas de solution, et impossible a retrouver la trace de ce colis. Sur place…on était quand même 3 personnes dans le même cas! À fuir

Livraison dans les temps malgré les fêtes de fin d’année, livreur arrivé à l’heure (livraison prévue entre 9h40 et 10h40 et appel du livreur à 9h40). Bonne communication de la part du livreur et bonne communication des informations par sms et mails. Le colis n’a pas été endommagé. Je recommande

Une honte!!!depuis début décembre voici 4 fois que j’ai eu à faire à eux malgré moi, car les vendeurs ne passait que sur une livraison chronopost - livraison de produit frais jamais arrivé à destination (aucunes nouvelles) colis soit disant en instance dans leur locaux - 2 commandes à des particulier qui on bien notifier mon adresse postale pour la livraison et au final même pas pour absence de ma part ils ont décaissé de procéder au dépôt de mes colis en point de retrait - 1 dernière commande où il était prévu que le livreur passe dans la journée, je reçois un message me disant:que j’étais absente de mon domicile alors que je n’ai pas bouger ! Et personne n’a sonné Faites le tri dans mon employés Sa devient vraiment inadmissible J’ai payer une livraison à domicile pour éviter de me déplacer et au final je suis obligée de me déplacer tout en ayant payer le service de livraison à domicile A fuir !!!!

Dommage 0 ne peut être mis mais comme d'habitude c'est toujours pareil avec cette agence de livraison colis déposer en point relais !! Et le pire c'est ce fameux message absence domicile alors que j'étais la comme toujours !!!! Vraiment cette agence est à fuir ! 0 professionnalisme, 0 moralité ! Les livreurs c'est simple il décharge tout au point relais sur la route et fin de journée ! Honteux quand nous payons des frais de livraison à domicile !!!!

Il faudrait pouvoir noter en négatif tellement le service est honteux. Ils ont gâché mes fêtes en repartant avec mon colis attendu pour Noël et en le mentionnant livré. Nous ont mobilisé 2 journées entières en assurant une nouvelle livraison qui n'a jamais eu lieu. Le temps que l'enquête soit menée, le colis est reparti. J'ai dû changer tous mes plans. Plus jamais ça

Commande livrée parfaitement au nom de Vieille-Petit. Celia une jeune femme souriante agréable pétillante, qu'elle chance de rencontrer des personnes aussi sympathique. Bravo chrono

Impossible de mettre 0 service lamentable , Chemaudin Chronopost une honte! Depuis début semaine, livraison repoussée tous les jours pour raison inconnue, impossible d'avoir un interlocuteur, cadeau de Noel prévu aujourd'hui pour le 26/12 , un premier sms début semaine annonçant le retard et depuis plus rien, juste l'info sur le suivi de la date prévue sans explication et sans infos mail ou sms. Je n'ose imaginer l'état du colis et l'attitude du vendeur si toutefois la livraison arrive un jour.... Quelle honte notre France!

nul ! j’ai attendu mon colis pendant des heures tout en localisant le livreur il est passé plusieurs fois vers chez moi mais n’a jamais livré le colis. Il a lui même reprogrammé la livraison de mon colis pour le déposer en point retrait chose que je n’ai jamais demandé puisque j’ai payé une livraison pour être livré à domicile !!

Livreur qui n'effectue pas la livraison et qui depose le colis en agence de retrait à ma demande alors que je n'ai jamais donné cette instruction. Obligée donc de faire 1h de route pour récupérer un colis sur lequel j'ai payé des frais de livraison. Arrivée en agence on m'annonce que mon colis a déjà été récupéré, et ils me montrent une signature qui n'est pas la mienne. Finalement après 15 min de recherche ils retrouvent enfin mon colis. Une succession d'incapables, un service honteux.

Livraison arrivée dans les délais et horaires respectés Livreur très aimable malgré ces journées bien chargées en fin d’année . Suivi sur le site chrono poste nickel . Bravo à chronopost qui pour une fois a respecté ses engagements

Expériences désastreuses qui se répètent régulièrement depuis plusieurs mois avec ce centre Chronopost. Exemple : un colis amazon en livraison Prime (SA993950858JB) qui arrive le 12 décembre au centre et qui mis en attente par deux fois pour n'être livré que le 15. N'étant pas là, je demande une reprogrammation le lendemain mais le colis est tout de même livré enfin jeté par la grille devant la porte et il est éventré, le livreur laisse un message vide sur mon téléphone. Manque de chance pour lui, tout est filmé. Par miracle, les produits pourtant fragiles n'ont rien mais ce manque de professionnalisme est inadmissible.

et je pouvais donner moins, je le ferai! SUite à l'impossibilité de livrer un colis à Vesoul il a été livré à Cheumadin, donc à 60 km de chez mois et deux appels au SAV n'y ont rien fait, des incompétents de partout! il a fallu une troisième personne pour enfin m'expliquer clairement qu'il ne sera pas relivré à Vesoul et que j'avais à me démerder avec le service qui a vendu les articles. A fuir

Des incompétents comme d habitude que des mauvaises expériences avec cette agence , colis qui devait être livrée samedi .. finalement livré 4 jours après dans le mauvais point relais ..

Une honte, que ce soit les employés de l'agence chronopost de Besançon ou leurs livreurs. Ils ne respectent rien. J'ai du me rendre 2 fois à leur agence, soit 200km en 2 jours pour récupérer mon colis qui devait être livré en 24h . Je ne ferais plus de livraison par chronopost que ce soit pour moi personnellement ni même pour mes clients.

Délai et heure de livraison respectés. Et la livreuse a été au top : appel avant son arrivée, sympathique et tout sourire, malgré la déjà longue journée !

Livreur qui m'a soit disant livré mes pulls lacoste en main propre mais qui n'a pas réussi à trouver l'adresse de ma compagne qui habite le même appartement que moi !!! Ils te vont bien mes pulls ?

pas toujours le même livreur, mais quand c'est celui de d'habitude, c'est toujours un réel plaisir d'avoir une livraison au top, sans accrochage 😊

Bonjour pourrais mettre O 😱. Mail de confirmation votre colis aujourd'hui, j'attends la journée personne VENU. Vous pensez que nous avons rien à faire que attendre ? Un mail ou message serait la bienvenu que vous ne passerez pas ? Pouvez vous me donner des explications,? Je m'aperçois dans les avis que je suis pas le seul. Je Suis en colère .

Toujours les memes problèmes : colis qui sont bloqués au dépot pendant des jours, colis livrés aux mauvais endroits, livreurs incapables d'effectuer leur travail correctement ; de pire en pire !

0 Etoiles, C'est une honte ! Sur 3 colis, nous avons eu 3 problèmes !! Le premier colis est resté bloqué à l'agence de CHEMAUDIN durant environ 2 semaines pour ensuite repartir chez l'expéditeur. Quand nous appelons le service, personne ne nous donne d'explications. Le second colis est arrivé avec 1 semaine de retard alors qu'à chaque fois que c'était noté que le livreur devait passer nous étions présents. Enfin, le jour de la livraison, la camionnette se gare devant le bâtiment, le livreur sort de son camion puis rentre dedans et s'en va. Puis nous recevons un mail, absence du destinataire, il repassera demain !! Nous avons du courir après la camionnette pour retirer notre colis ! Et pour le troisième !!! achat réalisé le 18 novembre et le colis et est standby à l'agence de CHEMAUDIN depuis le 20 novembre… Lorsqu'on appelle le service, ils transmettent et nous rappellerons… Ils transmettent quoi ? A qui ? Tout le monde s'en fou ! C'est une véritable honte de travailler dans de telles conditions. Qui va enfin prendre les choses en main et venir vérifier ce qu'il se passe dans cette agence ???

Mal indiqué, pas de place de parking ou de quoi se garer. Colis non livré en point initialement choisi très certainement pour gagner du temps...

1 * est vraiment TROP CHER PAYÉ Ce service de livraison EST JUSTE HONTEUX A priori le carburant est gratuit chez eux Pour livrer un paquet à 3 kms du client PRÉCÉDENT repartent 25 kms plus loin bravooooo chronopost !!! Le livreur est TELLEMENT FENEANT qu'il ne livre pas qu'il laisse le paquet dans un dépôt SUR SON CHEMIN DE RETOUR (incroyable mais vrai) sous motif CLIENT ABSENT EN PLUS leurs livreurs sont des GROS MENTEURS De MIEUX EN MIEUX 👍

Livreur qui ne passe pas, et quand on appelle le sav le transporteur a eu des difficultés sur le trajet alors que sur le suivi il n'est jamais passé autour de chez moi mais a parcouru tout Besançon!! Quand on bloque une journée pour recevoir du frais donc des produits périssables, et vu le prix de la livraison en plus!! C'est pas la première fois que ça arrive, c'est inadmissible!!

J'aurais préféré mettre 0 étoiles avec la mention a fuir sauf si vous aimez vous compliquer la vie. Je commande jeudi dernier une veste Nike, ce n'était pas préciser sur le site que Chronopost était le livreur (quel erreur de ma part) il devait arrivé au plus tard le mardi 5 décembre. Le samedi 2 décembre je vois sur le suivis de colis qu'il sera livré le jours même (super ils sont en avance) je suis a mon domicile, mes parents également. Je reçois un appel, je réponds mais personne ne parle a l'autre bout, après une minute a parlé dans le vide je raccroche, je rappelle le fameux numéro, rien messagerie Chronopost, je laisse un sms au cas où disant que je suis disponible si il veut rappeler, pas de réponses. Je reçois un mail disant que le destinataire n'était pas présent a son domicile et impossibilité de laisser un avis de passage (pourtant tout les autres livreur d'autres compagnies n'ont jamais eu ce soucis) . Le livreur n'a même pas sonné chez moi, ou essayé de toquer a la porte... J'ai un relais colis Chronopost juste en face de mon domicile... Mais pas déposé las bas non plus ... Je modifie donc les instructions de livraison en disant que je veux qu'il le laisse devant ma porte . Votre colis sera distribué lundi) ok je vais attendre encore un peu... Lundi rien , mardi rien, je contact le service client, aucune nouvelle de mon colis je reviens vers vous dans deux jours. Ok très bien, le vendredi je prends 40 min sur mon temps de travail pour passer a l'agence Chronopost de ma ville. espérant pouvoir enfin récupérer mon colis. Tout ça pour me dire que le livreur s'est fait dérobé son chargement ! On nous prend vraiment pour des cons ! Chronopost a fuir et Boycotter de tout urgence je ne vous libre que ma dernière expérience mais bcp d'autres sont similaires. Bref faisons travailler ceux qui veulent vraiment travailler et qui le font bien !

Une catastrophe, ne viennent pas livrer et ensuite on doit faire une heure de route aller retour pour aller le chercher au dépôt Une grosse bande d’incompétents en permanence, et ce n’est pas la première fois qu’ils font ça!

1 étoile, c'est bien de trop. Catastrophique le livreur ne vient pas, une fois c'est parce que le colis n'est pas scanné, etc. À éviter, d'autres transporteurs sont bien plus sérieux et font leur travail correctement

service nulle, le pire de France. Je pense qu'il faut fermer et laisser les pros travaillés. évitez de commander sur les site qui propose chronopost car ils ne savent même pas quant ils pourront vous donner votre colis.

Vous n'avez pas le temps d'accueillir le livreur que celui ci a déjà disparu avec vos colis. Chronopost livre surtout des avis de passage lamentable...perte de temps pour tout le monde.. un gâchis. Pas sûr que les livreurs de cette organisation dispose d'un téléphone prof..

On pourrait mettre 0 étoile, c'est ce que je mettrais, avec un livreur qui n'est pas foutu de livrer un colis à la bonne adresse, bah oui le 13 c'est pas le 7 si jamais, et insister pour que l'entreprise prenne le colis alors qu'elle n'en voulait pas ! Bah oui ce n'était pas pour eux ! De plus, merci au service réclamations, j'attends toujours des nouvelles de mon colis. En gros, fuyez !

Un livreur qui m appelle et refuse de porter mon colis pour que quelqu un signe (membre de ma famille) j étais au travail ma fille aînée entrain de garder ma petite de deux ans. Ne pouvant donc pas immediatement descendre en bas ma fille na pas récupérer le colis. Résultat pour un refus de monter le colis est parti en agence. Je n'irai tout simplement pas le chercher et je me ferai rembourser...

Les livreurs valident la livraison avant de passer à votre domicile et quand vous n'êtes pas là, vous devez aller chercher votre colis au point relais ou à La Poste. Si votre colis se perd entre la validation et le point de retrait, on se demande comment cela se passe dans ce cas-là...

Agence incompétente, livreurs qui ne font pas leur travail. Faites du tri dans vos agents ! Colis qui devait arriver hier, j'étais à la maison toute la journée, personne n'est venu. J'indique sur le site de mettre en boîte aux lettre pour le passage d'aujourd'hui. A la maison toute la journée, j'attends et regarde à la fenêtre chaque passage de véhicule (j'habite une toute petite rue dans un petit village, le passage est rare). Je reçois un mail comme quoi le livreur est venu mais qu'il n'y avait personne à la maison et dépôt d'avis de passage impossible (la boîte aux lettres est bien visible, mais ils ne sont pas venus de toute façon). Impossible de contacter qui que ce soit, ni de faire une réclamation. J'éviterai les sites qui utilisent Chronopost comme mode de livraison à l'avenir. Dommage pour tout le monde. À fuire !

4 semaines que je suis tous les jours au téléphone à rechercher mes colis. Reprogrammation mais jamais livré !!!!! Ils me font vivre un enfer entre coups de téléphone déplacement dans des relais où il n’y a rien. Fuyez !!!!! A l’approche de noël j’ai bien peur que nombreux soient embarrassés !!!!

Une honte !!!! Ils nous force a rester chez vous ! J ai eu l heure de livraison seulement à 14h le livreur devait arriver entre 15 h20 et 16h20 il n’est jamais venue et a mis mon colis en point relais J’ai perdu ma journée pour rien

Service catastrophique je reçois un email disant que la livraison n'a pu se faire, livraison payer 8 euros en plus pour qu'elle soit express, toute la semaine est planifiée en fonction de cette livraison. Comment commencer une semaine de lanpire façon : se faire livrer par chronopost chemaudin !!!!!! C'est tjs la même agence. J'ai une vue plongeante sur l'entrée de ma rue, le livreur n'est pas passé évidemment !!!!! Vraiment nul, zéro pointée 0

Catastrophique! Par pitié Google and co ne passez plus par ces incompétents ! Premier colis, repoussé tous les jours pendant 3 semaines... 2e colis, malheureusement nous n'avons pas pu livrer votre colis dans le bon point relais, ils l'ont livré ailleurs ces mongoles sans demander d'avis à personne! Jamais vu ça! Une bande d'incompétents !

Je paye une livraison à domicile 10€ pour être tranquille au final le livreur prend même pas la peine de venir chez moi alors que j’ai attendu toute la journée et je dois aller chercher le colis moi même à 46 minutes de chez moi

Se présente à la mauvaise adresse, n'essaye même pas de composer le numéro de téléphone. Ne le pose pas dans un point relais. Décide plutôt de repasser le jour suivant. Perte de temps pour tous, manque de logique de la part du livreur. A éviter pour les futurs commandes.

Nous sommes une entreprise. Ils envoient un mail la veille d'une livraison pour dire qu'ils passeront le lendemain entre 14h20 et 15h20. Très bien, mais finalement ils passent à 8h15...l'entreprise ouvre à 8h30...Du coup ils mettent le colis dans un relai pickup...sans possibilité de repassage. Par principe, nous n'irons pas le chercher. Vous perdez du temps...vous nous faites perdre du temps. C'est récurent. Vous êtes des incapables.

Colis envoyé en express tarif au prix fort !!! Chez Oscaro puisque je suis en panne de véhicule est ne peut me rendre au travail. Tous les jours il y a une date et une heure de livraison ça fait deux jours que j'attends le livreur et sûrement 3 ou peut être jamais c'est une honte !!!!!

L'étoile n'est même pas mérité, Je suis vraiment mécontente de leurs services payants. Le livreur n'a même pas eu la délicatesse de livré mon colis à l'adresse indiqué car il ne souhaitait pas faire de détour il l'a posé directement à un point relais à plus de 20 minutes de mon domicile. Honteux.

Non respect de mes consignes de livraison et dépôt contre ma volonté dans un relais Pick-up. Service client mensonger qui m'a fait croire que mon colis me serais finalement livré à mon domicile. PIRE société de livraison A BANNIR

Commandé un colis qui n est jamais arrivé à la maison , le livreur s est permis de signer à la place de mon mari a Besançon en plus et vu qu on habite Pontarlier ça fait loin pour signer , colis envolé donc le livreur à du le voler car interphone pour rentrer dans notre bâtiment, personne n est jamais venu...chronopost tu les appelle mais vont faire une enquête...tu penses ....a toi le livreur chronopost chemaudin Besançon que je te retrouve pas ...merci pour le vol , karma s occupera de toi en attendant un ado n aura pas ce qu il s est offert !!!

Bonjour, un client m’a refusé de me donner mon colis pour je ne sais qu’elle raison. Il est retourner à l’expéditeur et je n’es aucun moyen de me faire rembourser. Probablement l’employé qui m’a voler mon colis et m’a dit une excuse pour garder mon colis car je n’es eu aucun justificatif de ça pars. Une plainte sera déposé contre chronopost.

Service médiocre ! Colis que je devais avoir depuis lundi me le retarder toujours appeler pour aller le récupérer à l’agence jusqu’à maintenant pas reçu de mail pour aller le récupérer

Deuxième fois en quelques jours, colis retardé malgré le fait de payer pour une livraison express à mon adresse, de plus il n'est pas livré à mon adresse mais déposé en point relais... a 10€ la livraison express vous devriez avoir honte... Si vos livreurs ne veulent pas faire leur travail, dites le....

Vraiment pas sérieux ! Livraison prévu ce jour décalé à dans 3 jours. Sans compter la fois il on perdu un colis vinted que j'ai jamais pu récupérer.. inadmissible. Si je peux me faire livrer par d'autre transporteur je le ferais !

Ma commande n'est toujours pas arrivé,je reçois des mails repousser a chaque fois alors que le colis est à Chronopost Besançon depuis deux jours.Je suis déçu,vous êtes vraiment payer pour ne rien faire ...et quand ont téléphone a Chronopost c'est horrible aussi ils ce foutent royale de ce que vous dites.je vous dit pas merci vous avez clairement gâché l'anniversaire de mon enfant nous sommes le 11 novembre toujours rien Chronopost ne sais même pas où est mon colis je doit attendre qu'il le déclare perdu pour être remboursée de plus je ne trouve pas normal que Chronopost savent ce que contient le colis surtout a l'approche de Noël inadmissible ele colis n'est pas perdu pour tout le monde n'est ce pas ?🤔🤔

Dommage que le 0 étoiles ne soit pas possible... Incompetence, délai pas possible, et maintenant papier à remplir quand on veut juste envoyer et déposer un colis.... Mais là encore n'importe quoi un coup il faut justifier de son identité pour DÉPOSER un colis prêt et un coup pas besoin.. Je sature de cette agence c'est terminé !

C'est dommage de devoir mettre une étoile car ils en méritent 0. Je me demande du Quitoque en a pas marre de payer la bouffe toute les semaines à ces sales voleurs !!! Jamais reçu le moindre colis c'est une honte. Je me demande même si on ne devrait pas porter plainte car les colis ne sont pas tous perdus faut pas déconner, ils sont voler par une bande de voleurs !!! Jamais je ne commanderai auprès d'un entreprise qui utilise les services de ce service de livraison !!!

Le livreur passe avec 1 jour d'avance, je ne suis pas là. Le jour prévu je l'attends, il ne vient pas, alors que la date de relivraison a été validee pour le bon jour ! Et ce même jour on m'apprend que c'est à moi d'aller chercher le colis lendemain. En gros vous servez à quoi là ?!? Où sont le respect et le sérieux ? Et ce n'est pas le première fois qu'il y a un soucis chez eux.

Incapable de livrer au bon point relais dans le délai indiqué. Incompétent, irrespectueux... Encore pire, le livreur à détruit le colis... en s'assurant que le produit à l'intérieur soit inutilisable. Au final une livraison inutile, une perte de temps pour tout le monde et une catastrophe écologique ! Merci de fermer ce site Chronopost ça aidera tout le monde.

colis prévu en livraison entre 8 et 13h, jamais livré. les informations recues sont fausses ou l'agence est mauvaise ou les 2. Chronopost est un prestataire a déconseiller,

un ami m'a commandé une pièce de voiture apparemment arrivé samedi 28 Octobre date de livraison 30 octobre puis 31 et le 2 Novembre et a nouveau le 3 et maintenant le 4 ! des mauvais ! je suppose que c'et perdu ! c'est très agréable d'etre bloqué a cause d'incapables

Idem que les autres commentaires. Colis à l'agence de livraison mais retardé tous les jours de 24h sans aucune explication. Quel dommage qu'on ne puisse pas choisir le prestataire pour la livraison sinon j'éviterais Chronopost comme la peste.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins, mon colis ne fait que d'être reporté de 24h depuis une semaine. Pas moyen de rentrer en contact avec quelqu'un. Quand vous demandez de l'aide sur le chat en ligne, on a vraiment l'impression d'être pris pour un con. Cette entreprise ne devrait plus avoir le droit d'exercer, car ce n'est pas la première fois pour ma part et quand je lis les autres commentaires je ne suis pas un cas isolé.

LAMENTABLE FUYEZ HONTE A EUX Écoeuré il n ont aucun respect pour leur client ! Je n avais pas commande depuis des mois a cause d eux et j ai retente comme un idiot j ai attendu 5 h pour rien les ai appelé m ont dit que c était de la faute de Quitoque il peuvent pas me livrér aujourd'hui pourtant c est eux quii m ont fait un mail pour me dire d être là entre 8h et 13 et me disent qu ils viendront demain je leur demande et vous nous prévenez quand ? désolé on aurait dû mais je vous confirme il passe demain mais quelle honte ce n' est malheureusement pas la première fois ils ont déjà détruit un colis alimentaire et visiblement ça ne leur pose pas de soucis que les produits periment dans leur locaux et soient detruits !!! Honte à vous !

Livreur qui vole l’es tampon chez les commerçant pour pouvoir ce mettre les colis dans la poche . Une honte , le service client à beau dire son possible mais aucun suivi sur leur livreur et des agences qui font les morts .

Idem que de nombreux commentaires précédents !!! Le colis n'a jamais été livré alors que il y a avait toujours quelqu'un à l'a maison. Nous suivions d'ailleurs le livreur sur la carte de l'application mobile. Il est resté au village à côté sans jamais bouger jusqu'à la fin de la journée pour ce voir notifier par mail que le colis serait représenté le lendemain (1er Novembre !!!) Toujours quelqu'un à la maison mais personne n'est passé pour finalement ce voir notifier par mail le 2 Novembre que le colis est dans un relais colis et pas le plus près de la maison. Le service n'est pas assuré et pas de moyen à part cet avis pour alerter afin de l'améliorer.

Vous êtes qu une bande bras cassé une semaine de retard de livraison alors que j avais payé en express à domicile et la en point relais et ce net pas la première fois Changé de métier..... Et je reste poli .... Juste une petite suggestion mettez vous vite en relation avec la population GRECQUE

Chez Chronopost Besançon, c’est pas encore Noël, mais pour une fois qu’ils ont de l’avance, c’est dans les problèmes que ça se passe.Première commande chez leur client Hello Fresh, et comme d’habitude ,livraison loupée.Pire la livraison est déclarée livrée le 30/10 à 12 h 44 alors que nous étions deux à la maison.Mais c’est eux qui scannent les colis en livraison comme ça l’expéditeur ne le remarque pas immédiatement.Et le lendemain ils vous livrent mais ne vous font surtout pas signer sur un PDA , (ils ne peuvent pas car ils ont signé la veille à votre place) vous signez sur une feuille volante .Merci à vous, mais il faudra changer de combine.Résultat j’ai essayé ce produit une fois pas deux tout cela à cause du transporteur.Qu’est-ce que ça va être a Noël ?😡😩

Service qui n'est vraiment pas sérieux avec une grosse incompétence des livreurs et de leur assistance. Je met une étoile mais si j'avais pu j'aurai mis un 0 voir une note négative. Sur 6 commandes une seule est arrivée en en temps et en heure, les autres ne sont jamais arrivées à destination. Gros coup de gueule contre ce service qui est à éviter de toute urgence. Mauvais mauvais et nous sommes très en colère car à cause d'eux nous ne profitons pas de nos commandes.

Censé ouvrir a 8h30 je me mets en retard au boulot pour aller chercher un colis. Et bien sûr personne à l'accueil. Super service. Chronopost fidèle a eux même. A éviter autant que possible. En attendant je n'ai toujours pas mon colis.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro, colis décalé au lendemain tout les jours pendant 1 semaine !! Obligé d’appeler le service tout les jours alors que je bosses de 8h à 21h j’ai autre chose à faire. Réception soit disant impossible mais zéro avis de passage, mails, sms ou appel. Pas d’informations de livraison, alors que je me suis débrouillée pour pouvoir réceptionner le colis chez moi par mon copain, merci il a passé ses vacances à se réveiller pour vous alors que le livreur ne fais même pas l’effort de venir! Et moi même dans le domaine de la livraison, j’ai bien indiqué sur la sonnette etc notre nom. Ah et un colis de produits frais à des dates de péremptions, petit rappel au cas où ça ne soit pas logique. Bref service à fuir au possible

C'EST N'IMPORTE QUOI!!!!! J'ai commandé un paire de chaussures comme cadeau pour mon copain bien une semaine avant son anniversaire en cas des problèmes de livraisons, mais son anniversaire il est passé et j'ai aucun colis livré !!!! J'ai appelé 3 FOIS le service client qui m'avait assuré impérativement la livraison pour lendemain, oui vous avez bien compris 3 FOIS, alors que personne il est jamais arrivé. Je suis obligé de aller à la poste lundi - deux jours après l'anniversaire de mon copain - pour retirer mon colis moi même !! Parce que si j'attends eux je reste avec les mains vides. FUYEZ!!!

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait sans hésiter. Deux livraisons de suite de Vinatis qui se sont mal passées, dans l'une il manquait une bouteille dans le carton et je ne m'en suis pas aperçu à la livraison... Et une autre livraison qui devait arriver un vendredi, que Chronopost a reportée au samedi mais n'étant pas là que j'ai reportée au lundi. Mais Chronopost à zappé la livraison du lundi sans me prévenir... Après intervention de Vinatis le colis m'a finalement été livré le mercredi (le colis qui devait arriver le 13/10 est finalement arrivé le 18/10)...

J’ai attendu chez moi toute la matinée que mon colis soit livré — jusque là, tout va bien. Sauf qu’à 12h45, je reçois un mail me disant que mon colis a bien été livré. Première nouvelle, car je n’ai rien signé, personne ne m’a appelée et, évidemment, je n’ai rien reçu. J’appelle le service client qui lance une enquête sur le livreur — pas de nouvelle pendant 3 jours, jusqu’à ce qu’une dame vienne chez moi pour m’annoncer que mon colis avait été livré chez elle ! Je pouvais toujours le chercher et l’attendre ! Et le problème ne vient pas de moi… vos concurrents n’ont eu aucun souci pour me livrer au même endroit, le même jour !

Je n'ai aucun souvenir d'une livraison qui se soit bien passée avec cette agence Chronopost. On paye la livraison 24h pour se faire livrer, mais la livraison est toujours reprogrammée au lendemain. En soit je peux comprendre les problèmes techniques, mais c'est systématique. Pourquoi ne pas tout simplement arrêter de vendre la livraison en 24h depuis cette agence ?

Une honte! des dates annoncées ne sont jamais respectées alors que l'on doit patiemment attendre notre colis à la maison. Ils ne doivent pas savoir que, contrairement à eaux, les gens ont un vrai travail!

Impossible de mettre 0, dommage car là, on est sur le summum de l'incompétence et de la gestion au raz des pâquerettes. 90%de mes colis non livrés. Ils se permettent aussi d'indiquer que c'est livré quand ce n'est pas le cas. Le livreur ne se donne même pas la peine de sonner ou de frapper. Il serait grand temps de faire le ménage dans cette agence, surtout dans la direction et l'encadrement, et/ou mieux payer les employés. A bon entendeur salut.

0 étoiles. Attendu ttendu colis en visionnant le parcours du camion. Le livreur n'est pas passé devant chez moi et a mis colis livré. Inadmissible. Attente pour rien. Pas d'appel téléphonique ni avis de passage. Je pense que le livreuvoulait finir plus tôt sa journée.

Dommage que je puisse pas mettre zéro, service honteux, repousse deux fois la livraison pour finir à aller le chercher sur place pour être sûr d'avoir mon colis, mettre 10 minutes à trouver le colis dans l'entrepôt, rien de chrono chez chronopost, je ferai appelle à mondial relay ou directement à colissimo la prochaine fois

Je suis réellement fatigués et blasés de cette agence. 5 commandes devant être livrés par eux. Je reçois un sms le matin m'indiquant la livraison d'un colis entre 12h30 et 13h30. Et bien 5 fois où le livreur ne livre pas mon colis sans aucune raison. Chronopost ne m'avertit pas et je là comme un c** à attendre. Sérieusement qu'est ce que que vous faites avec vos colis ? Vous payez vos livreur au nombre de colis ramené a l'entrepôt au lieu du nombre de colis livré ? J'ai déjà signalé ce problème 2 fois en agence + 1 fois dans vos questionnaires de satisfaction. Je peux vous communiquer mes numéros de suivis sans problème. Au contraire je serais heureux d'avoir les raisons. Comme beaucoup je suis obligés de faire 1h de route pour devoir aller chercher mon colis à votre agence. Heureusement que j'ai une voiture.

On t’annonce un créneau de passage en te faisant croire à un semblant de professionnalisme donc tu t’arrange pour être là dans le créneau et puis tu vois sur le suivi que le livreur passe devant chez toi pour allez se caler un petit McDo sans s’arrêter avant … et le pire c’est qu’il repasse dans la zone 1h après mais le bâtiment ne doit pas être assez gros … bref j’ai pas été livré j’ai pris de mon temps pour rien….

Extrêmement lent, irrespectueux, et n'en a absolument rien a faite des clients. Vraiment dommage que Amazon travaille avec eux. Soit il faut apprendre a travailler, soit il faut apprendre a licencié.

Une catastrophe,je pourrais mettre zéro je le ferai, c'est compliqué déjà d'avoir un interlocuteur au téléphone qui vous répète sans cesse navré on ouvre une enquête et on reviens vers vous, des livreurs qui signent pour vous et vous ne retrouvez pas votre colis, un suivi pas mis à jour avec des retards de livraison quand c'est livré....des tarifs exorbitant, soit disant pour une livraison rapide et fiable....alors c'est plus long qu'un Colissimo et en plus votre colis arrivé une fois sur 3.... Marre de perdre du temps à attendre des colis qui n'arrivent jamais et devoir porter plainte pour récupérer l'argent perdu........ Éviter autant que possible ce service de livraison déplorable 😡😡😡

Dommage, on peut pas mettre 0 étoile.. . Des problèmes a chaque livraison. Soit c'est mis en livraison mais non livré et reporté, soit c'est laissé devant la porte sans controle avec le livreur qui signe à notre place, soit les colis sont abîmés... A fuir !!! Maintenant je vais refuser de commander si la livraison passe par chronopost

Un service d'une pauvreté absolue ! Je demande que mon colis soit livré dans un super u et je ne sais même pas où ils l'ont présenté, et du coup refusé Quelle bande d incapables

Mon colis devait être livré le mercredi , mais aucune nouvelle et d un coup je reçois un mail pour prendre rdv car le colis n as pas pu être livré , hors je travail à domicile donc à la maison toute la journée , si le livreur était passé je l’aurais forcément accueillis , ensuite j ai dû planifié un nouveau rdv le lendemain , mais aucune nouvelle …. Aujourd’hui vendredi je reçois un sms qui le dit que je reçois mon colis entre 10h30 et 11h30 Est ce que je l’aurais suspens CHRONOPOST sont les seuls à poser des problèmes pour lés livraisons ! Pas sérieux du tout , pas ponctuels Dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile

Impossible de parler à un humain, c'est désastreux. J'ai essayé 4 fois de les contacter via le «robot» qui est nul, et qui prétendait qu'un conseiller allait prendre le relais mais ça n'est jamais arrivé. Mon colis n'a jamais été livré puisque le livreur n'est pas venu, je l'ai attendu toute la journée. Il a prétendu que j'étais absente, et a livré en relai colis, alors qu c'était écrit 2 fois dans les instructions de livrer même en cas d'absence, et que en plus j'étais là. Attention, à mon avis vos livreurs balancent tous leurs colis en point relais en faisant croire que les clients ne sont pas chez eux, puis partent se la coller au bistrot au lieu de bosser....

C’est un scandale!!! Colis en attente d’instruction. Apres avoir eu une personne au téléphone (au bout d’une heure), je devais recevoir mon colis aujourd’hui et surprise je revois un message ce soir qui m’indique que mon colis est renvoyé au destinataire !!!! Quelle incompétence!

Assez déçus du service. Une amie devait recevoir des colis en vain nous avons été obligés de nous déplacer pour les récupérer. Cependant, les employés étaient professionnels et aimables malgré tout. IMPORTANT : pensez à sonner lors de votre arrivée ou personne ne se présentera à vous !

Pour le premier colis le livreur la jeter par dessus la barrière Pour le second le lendemain le livreur et soit disant passé mais je n'ais rien vue alors que j'étais présent à la maison donc je fait une manip sur leur site est me disent qu'il sera dispo l'après midi sur le site de chemaudin Alors je me rend la bas 15 minutes avant fermeture et la toujours pas de colis Bref je recommande pas du tout Chronopost

Comme beaucoup la ou le livreur n'est pas passé aux heures prévues, aucune info et dépôt dans un relais colis. Un service de piètre qualité, le SAV par téléphone n'est pas mieux. Sur Besançon évitez au maximum cette boite, pas facile quand le colis vient de l'étranger et est pris en charge par ces amateurs. À quand la fin de cette boite?

ça ne mérite pas une étoiles quand on paye pour un service qui n'est pas tenu.cette agence à que des problèmes de livraisons et retarde les livraisons,a fuir ! j'ai demandé une livraison dans un point relais précis et ils ont décidé de le mettre dans un autre point relais,aucun respect des consignes demander .

Colis arrivé jeudi, choix de mise a disposition pour le vendredi, colis pas déposé, samedi, colis pas déposé, appeler le centre, il vous sera livré lundi, rien lundi, appel de nouveau, changement du point relai pour le mardi, colis non déposé Une honte, au prix de la livraison pour un service rapide, honteux, a fuir ! Livreur en carton !

Pitoyable.... attente chez moi pour une livraison Hellofresh toute la journée de jeudi alors que la commande devait être livrée entre 9h45 et 10h45. Aucune nouvelle, aucun appel, aucun mail ou sms. Je reporte donc la livraison samedi car en repos. Livraison en échec car je suis absente paraît-il !!! Ma commande fraiche avec 6 repas repart chez son expéditeur... impossible de la reprogrammer.

Chronopost devait me livrer à domicile. Je suis restée chez moi aux horaires précisées. Le livreur n'est jamais passé et a indiqué que j'étais absente. Depuis, aucune nouvelle de mon colis. Chronopost m'indique un relais colis, alors que ce relais n'a pas de colis à mon nom, et que ma livraison est toujours en cours de livraison. Bref, ne prenez pas Chronopost pour vos colis !

Je n’ai jamais été livré à la date annoncée depuis que je vis ici. Les instructions ne sont pas respectées, aucunes informations mises à jour… à chaque fois que je commande une chose qui est livrée par eux je sais que je n’ai pas intérêt à être pressée. Je pense que c’est surtout à chronopost Besançon que ça bloque ailleurs je n’ai pas eu des soucis répétitifs comme ça

Chronopost envoyé le lundi. Le vendredi après 3 appels au service clients qui m assure à chaque fois que la livraison sera faite le lendemain, toujours rien. Payer 30 € pour ne pas être livré est scandaleux. Je vais finir par me déplacer au centre chronopost. Inadmissible. Service inexistant. A fuir absolument

Je vais mettre 1 étoile car il n’y a pas de 0. Livraison prévue entre 8h et 12h45, aucune réponse de la journée. J’avais pris ma matinée pour ça…. Service minable. Je passerai sur le vol de chaussures dont j’ai été victime par chronopost (colis marqué comme livré mais j’attends toujours…). Et bien sûr, a chaque fois ce n’est pas de leur faute et ils ne peuvent rien faire.

Une étoile c'est encore trop. Livraison de fleurs prévue le 12/09 entre 15h et 17h, créneau horaire choisi exprès par l'expéditeur pour s'assurer de ma présence. J'ai reçu à 12h29 un texto pour dire que la livraison avait échoué car j'étais absente de chez moi (ce qui est faux), alors que le livreur a essayé de faire la livraison EN DEHORS du créneau ! Au final, après appel à Chronopost, impossible de me faire relivrer aujourd'hui, je n'ai plus qu'à prier pour que le créneau de livraison soit respecté demain, et que les fleurs soient encore fraîches. C'est lamentable, et ce n'est pas la première fois que les livreurs Chronopost Besançon sont incompétents.

Un colis professionnel devait arriver le 1er septembre avant 13h selon les services proposés par Chronopost. Sans nouvelles et sans suivi, nous appelons notre fournisseur au 07/09 qui nous informe après recherches que ce colis est bloqué au Chronopost de Besançon Chemaudin depuis le 4/09. Le 08/09 nous appelons la plateforme Chronopost qui programme une livraison au 09/09, évidemment sans livraison et sans suivi. Au 11/09 nous décidons de faire la route depuis Dole afin de savoir ce qu'il se passe. Il s'avère après recherches de l'agent que le colis n'est plus présent à l'entrepôt. Après visualisation vidéo, l'agent nous informe qu'un livreur aurait déposé le colis pour un retour expéditeur, dans un camion pour Paris au 04/09. Donc nous restons en attente d'un colis de marchandises, colis étant devenu fantôme. Update au 18/09 : le fournisseur n'a pas de colis en retour. Faut-il en conclure a un vol sur la plateforme ?

Une catastrophe cette société. Voleur de plus est. Ils facturent des suppléments pour une livraison express et n assument pas cette livraison. Colis arrivé avec 3 jours de retard et aucune indemnité. Je déconseille fortement ce groupe qui est la honte des services de livraison

Délai non respecté dépassé de deux jours je viens chercher le colis on me dis qu'il n'est pas là j'insiste on me dit non il est encore sur Paris. Je rappelle le fournisseur qui m'indique que la personne à eu la flemme de chercher le colis mais qu'il est bien présent sur le site de Besançon il a été scanné le matin. Que font les responsables !!!!

Lamentable. Colis en attente de livraison dans les locaux de Chemaudin depuis 10 jours. Aucune livraison, service client de Chronopost incompétent et incapable de donner une réponse. Même en se déplaçant sur les lieux, impossible d'avoir le colis. Il est dans le camion, il sera livré demain!. Journée posée au domicile pour réceptionner. Aucun passage...Subir une situation du fait de manque d'effectif ou de disfonctionnement organisationnel est une chose, mentir aux clients en est une autre. C'est à devenir fou

une vraie catastrophe, le service chronopost, j'arrive le matin à la boutique vers 0/8h35, elle était sensée être ouverte à 08h30, la personne s'occupant de l'ouverture mets au moins 5 minute à ouvrir, ensuite je lui montre le mail que j'ai reçu indiquant que mon colis est arrivé à l'agence est prêt à être confiée, la personne va le chercher pendant 10 minute, il revient il dit avec sang froid qu'il ne le retrouve pas, qu'il est peut être perdu, et qu'il ne pouvait rien faire pour moi, je ne comprend pas comment on peut s'adresser à un client avec autant d'irrespect

Impossible de mettre 0 étoile, car 1 étoile est déjà de trop ! Livreurs incompétents !! Livraison du colis initialement prévue le lundi 4/09. Date qui a été repoussée au mardi 5/09. Appel avec le service client de Chronopost qui reprogramme la livraison au mercredi 6/09. Cependant, je n’ai rien reçu le 6/09. Je rappelle le service client qui me certifie que la commande sera livrée jeudi 7/09 entre 8:00 et 13:00. Le jeudi à 15:00 toujours rien, je rappelle une nouvelle fois le service client qui n’a pas su répondre à ma demande. Résultat, je me suis déplacée et j’ai fais 1h de route pour le rendre à l’entrepôt de Besançon pour aller chercher mon colis. Déçue et agacée du service Chronopost

Si incompétence rime avec art , ce chronoposte deviendrait un chef d'œuvre 3 jours que mon colis est sensé êtres arrivé , mais pourtant rien il est en cours de livraison ,soit disant . Le premier jours après un appel on au service client on m'explique que je n'étais pas présent , et que le livreur a sonné se qui est impossible car j'avais bloqué la matinée et que c'est mon téléphone qui reçoit les appels interphone. Le second jours la femme du service client me dit qu'elle m'assure que je vais être livré ce soir et de la recontacter dans 1h, je n'ai pas étais contacté et qu'elle chance que 1h après la ligne était fermée. Et aujourd'hui ponpon mon colis est disparue je vais êtres recontacté

Lamentable - colis marqué livré mercredi 30/08/2023 à 9h53 mais jamais reçu… où est donc notre colis - depuis je sonne à toutes les portes, et bien sûr impossible d’avoir en direct un interlocuteur sur le site car ça vous renvoie à tatawin… un centre d’appel, qui note votre réclamation, vous rappelle 2 jours après pour vous dire qu’ils ne peuvent rien faire !! Que faire ? 😡🤬 une descente sur les lieux !!! En tout cas je déconseille tout recours à Chronopost. En espérant que ce colis soit retrouvé, mon fils est dépité 😞

Ne respecte pas les règles de livraison 24h. Colis arrivé le matin à leur dépôt à 4h30 du matin et ne sont pas capables de livrer avant 13h comme prévu. Prix non justifié. Vive la poste qui eux sont carrément meilleur.

Premier colis perdu par Chronopost, remboursement effectué. Seconde commande faite, le colis devait être livré le jeudi 17/08/2023, le livreur m'appelle en me disant qu'il ne pourrait pas me livrer aujourd'hui mais que ce serait fait demain (jusque là pas de soucis). Sauf que ça fait maintenant 6j que je suis en attente de mon colis et que le statut n'a pas changé. Je suis allé aujourd'hui sur le site de Chronopost Besançon et on m'a dit que le colis avait été déposé dans un point relais à proximité de chez moi. Je suis allé au point relais et toujours rien. Le service est franchement désastreux, plus jamais je ne passerai par Chronopost désormais.

Chronopost toujours aussi rapide pour livrer nos colis !! Petit bémol sur le fait que cette fois-ci le livreur n'a pas attendu que je vienne lui ouvrir, il a frappé à la porte et a directement déposé mon colis ( 280€ de commande ! ) devant ma porte d'entrée et s'en est allé. Habituellement c'est du mains à mains. Heureusement que j'ai un rideau, que le livreur a refermé pour que mon colis soit un peu caché ! Sinon rien à dire, juste au top 👌👍

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0... CATASTROPHE.... A chaque fois qu'un colis passe par chez eux la livraison est retardé. Colis perdu, ou on ne sait pas où est votre colis, etc.... 6e colis perdus depuis le depuis de l'année. Franchement lamentable. Il y a assez de chômeurs en France si vous avez du personnel incompétent pour faire un suivi correct....

C'est totalement aléatoire à Chronopost Besançon, après une expérience catastrophique l'hiver dernier: colis non livré plusieurs fois, puis en souffrance au dépôt, ensuite introuvable, avec sur place une heure d'attente et un intérimaire paumé, une déclaration de perte imprimée par eux mais avec la référence d'un autre client (ce dont je me suis rendu compte une fois revenu chez moi ...), puis enfin livré par miracle, ce matin livraison impeccable, en même pas 24h Paris -> Besançon. Le livreur a appelé une première fois 15 minutes avant pour me prévenir, puis une deuxième fois pour que je le rejoigne quand il arrivait dans la rue (centre ville). 👍 Après je pense qu'une livraison le matin en début de tournée ça doit aider aussi. Donc 5 étoiles sur cette livraison, et 1 étoile sur la précédente.

Bonjour, mon colis devait être livré hier en début d après-midi, je prends des dispositions afin d'être présent. Je reçois un message comme quoi je serais livré seulement le lendemain. Ce matin il m'annonce la livraison seulement lundi. Quand on dit faire de la messagerie, on se doit de tenir les délais. Je trouve votre sens du service déplorable et pas du tout professionnel.

C’est quand même fou. Je reçois un mail de leur part me disant qu’ils vont me livrer avant 18h, j’attends toute la journée et que dalle, pas de nouvelles. Actuellement aujourd’hui, j’ai reçu le même mail qu’hier, il est presque 15h et toujours rien et je suis sûr qu’ils ne vont pas me livrer encore une fois… Chronopost, a quoi ça sert qu’on paie le service livraison rapide si vous n’êtes pas capable de livrer dans les temps et de donner les bonnes informations ??? Faire poireauter les gens toute une journée sans avoir de nouvelles de votre part est une honte. Revoyez votre organisation et changer vos livreurs ça devient très agaçant et pas professionnel !

J attends toute la matinée un colis . Il faut que j appelle a 12 h pour apprendre ( par un disque ) que la livraison est retardée et sera faite le lendemain . Et toujours dans un créneau qui vous bloque au domicile une demi journée. Lamentable ... Le lendemain , personne , aucun appel pour prévenir . C est encore un disque qui me dit que ce sera ce matin entre 8 h ET ,13 h . Et donc encore une matinée bloqué à la maison. Lamentable

L'embellie n'aura pas duré longtemps, nous n'utiliserons plus ce service Chronopost. Jeudi 19 à 14h15 nous déposons, Poste des Chaprais à Besançon, un courrier urgent qui doit parvenir au destinataire le lendemain vendredi. Nous optons pour la seule proposition d'urgence, le Chronopost avec l'assurance de livraison à 10h vendredi 20 (Coût 30 euros). Vendredi nous sommes prévenu par SMS que la livraison est reportée au lendemain et aujourd'hui samedi nouvel SMS livraison lundi 23... ahurissant ! La personne de l'agence contactée par téléphone est désolée, mais pas autant que nous. Plusieurs fois nous avons eu ce problème, c'est une véritable arnaque !

Chronopost de Chemaudin sont des menteurs, me faisant miroiter un colis « en cours de livraison » depuis 15 jours. Alors que ce dernier a bel et bien été livré, à la mauvaise personne. Heureusement, cette personne, honnête m’a contacté ensuite, par ses propres moyens. Quant à elle, elle attendait un autre article qui ne lui a jamais été remis. Fuyez cette compagnie d’incompétents, de menteurs et d’incapables.